Cari viaggiatori di airbnb, ognuno di noi legge le recensioni prima di effettuare una prenotazione presso una qualsiasi struttura presente su questo portale e spero che la mia possa servire ad un altro viaggiatore per farsi una propria idea su quello che è avvenuto. Ecco perchè le recensioni servono proprio a questo, non a colpire quelli che qui chiamano "host" ma solo per raccontare quello che si è vissuto affinchè qualcun altro possa avere un parere proprio su l'esperienza di un altro viaggiatore.
Anche io ho letto le recensioni di questa struttura prima di decidere di prenotare un soggiorno di 5 giorni e purtroppo non ho dato peso alla spiacevole disavventura capitata ad Amanda nel mese di maggio 2021 che ha raccontato gli stessi eventi che mi sono capitati al "Flores de Triana 208".
Si perchè anche noi, dopo essere arrivati e aver trovato la sorpresa di non trovare la nostra prenotazione, siamo entrati nell'appartamento solo 45 minuti dopo aver discusso con il personale della reception, in quanto il proprietario non rispondeva alle nostre chiamate. Dopo essere entrati nell'appartamento ci siamo subito resi conto che la struttura è vecchia e non perfettamente pulita ma abbiamo deciso di soprassedere perchè eravamo stanchi del viaggio e non volevamo discutere oltre. Bhè abbiamo commesso un grave errore, perchè l'ultima sera prima del nostro check in ci siamo trovati in camera una scarafaggio enorme che camminava sul pavimento. Inoltre la mattina successiva, nell'aprire il frigorifero per prendere la cose per fare la colazione, ne abbiamo trovato un altro all'interno, anche questo vivo ma più piccolo!!
Inutili sono state le segnalazioni all'host, con l'invio anche foto di quanto era accaduto, la quale ci ha voluto solo accusare di aver fatto tale segnalazione al solo fine di ottenere un rimborso.
Cara Emilia, potrai rispondere ciò che vuoi a questa recensione, come hai fatto con Amanda, ma resta il fatto che nel tuo appartamento ci sono gli scarafaggi e questo è inaccettabile. Inoltre il basso prezzo che fai pagare agli ospiti non giustifica quello che avviene !! Io spero che tutto questo ti serva da esperienza per migliorare il tuo servizio e anche se altri viaggiatori continueranno a soggiornare presso la tua struttura, spero che a nessun altro potrà mai capitare cose del genere, perchè gli scarafaggi con le loro feci posso trasmette malattie molto pericolose per la salute, quali: Salmonellosi, Dissenteria, Febbre tifoide.
Infine un piccolo appunto anche al personale di airbnb, il quale dopo aver ricevuto tale segnalazione, ha risposto: “che la documentazione che e' stata fornita delinea un problema di pulizia, che per le nostre polizze interne, e' lieve ”, senza procedere a nessun intervento presso l'host e non accordando un'autorizzazione al rimorso, seppur in maniera parziale.