문을 못열어서 당일날 예약 취소하고 일부만 환불받았어요. 에어비앤비를 10번 이상 이용해봤는데 이렇게 열리지 않는 문은 처음이었습니다. 30분이나 시도했는데 열쇠로 문을 못열어서 호스트에게 도움을 청했지만, 알려줘도 결국 저희끼리는 문을 열 수 없어서 예약을 취소하고 당일날 근처 호텔에서 묵었습니다. 호스트가 문을 열 때는 잘 열렸지만 저희가 문을 열 때는 열리지 않았어요. 호스트는 문에 문제가 없다는 것을 강조했고 저희도 문에 문제가 없다는 것은 이해했습니다. 그러나 호스트는 저희의 동의도 구하지 않고 문을 여는 모습을 동영상으로 찍었습니다. 이러한 대처는 저희의 기분을 매우 상하게 했습니다.
또 문을 여는 것을 알려주려고 왔을 때 영어가 아니라 스페인어로만 말해서 잘 알아듣지 못했습니다. 저희 중에 스페인어를 할 수 있는 사람이 한 명 있었는데 그 사람이 없었으면 절대 못알아들었을 겁니다.
숙소의 위치는 좋습니다.