При заселении меня встретила помощница Хоакина, всё прошло довольно чётко, она объяснила мне основные моменты, отдала ключи и мы рассались, т.к. у меня была бронь в Кафедральный собор и я торопилась. Квартира соответствовала описанию, была чистой, безусловно, поскольку это центральная улица, то шум от толп гуляющих людей присутствовал, но я была к этому готова. Так же хочу отметить, что соседнем доме есть небольшой супермаркет. Следующим утром я проснулась рано и вышла из дома около 7 утра, по возвращению я увидела, что в моё отсутствие в квартире кто-то был, все вещи были разбросаны, по первому впечатлению пропал мой ноутбук и шкатулка с драгоценностями. Дверь была открыта и закрыта ключами. Я сразу написала Хоакину, он пришел минут через 40, мы вызвали полицию, она долго не ехала, поэтому мы вместе пошли в отделение, чтобы оставить там заявление о краже. Как я поняла из обрывочных разговоров за 3 дня до моего заезда пропал комплект ключей, но почему-то этому никто не придал значение и замки были заменены только после того как меня обокрали. Страховая компания не компенсирует убытки при краже, если не было взлома. После долгой переписки airbnb пообещал мне возврат стоимости моего бронирования, что безусловно не является компенсацией нанесённого мне ущерба. Хоакин не посчитал нужным и уместным компенсировать мне мои потери хотя бы частично. Думаю, что не стоит говорить, что отдых был безнадёжно испорчен, тем более, что он был посвящен празднованию моего дня рождения. Был украден не только компьютер и драгоценности, но и внешний диск со всеми фото, туфли, кросовки, кожаная куртка, вся косметика и парфюмерия...Поскольку мне предстояла ещё неделя "отдыха" в срочном порядке пришлось всё это покупать. Думаю, что не стоит говорить, что это был мой последний опыт использования системы airbnb для меня и моих друзей. Я не склонна кого-то обвинять в злом умысле, но если бы с моим гостем случилось что-то подобное по моей ошибке, я бы проявила большее сочувствие и компенсировала хотя бы частичные потери. В любом случае за наличие комплекта ключей у посторонних людей отвечает хозяин. Вот и вся история, призываю вас не экономить и останавливаться в отелях, где хоть кто-то может гарантировать вам сохранность ваших вещей.