Arrivate a Siviglia l'host non si è presentato al check in lasciando le chiavi ad un bazar cinese vicino all'appartamento, il portoncino d'ingresso dello stabile aveva un fastidioso difetto della serratura che non girava a chiave completamente inserita ma si doveva azzeccare il punto giusto per far scattare l'apertura. Al primo ingresso in serata nell'appartamento, apparentemente accogliente, abbiamo notato che la temperatura era molto bassa anche perchè le finestre di alcune stanze erano aperte. Il riscaldamento dell'appartamento era affidato a due termosifoni elettrici con basi a rotelle piroettanti guaste e da uno split in sala. poichè era tardi e faceva molto fereddo la prima sera non abbiamo fatto la doccia non riuscendo a riscaldare in tempo. Il letto aveva un materasso basso a molle con un sotto lenzuolo verosimilmente cerato (a protezione del materasso) che faceva rumore (tipo sacco della spazzatura) ogni volta che ci si muoveva e girava nel letto, cuscini bassi e senza imbottitura, cuscini ornamentali dallo scarso igiene appparente. Vi era inoltre una macchia anomala sul divano in sala. Questo quanto notato il primo giorno. La seconda sera, rientrate dopo la prima stancante giornata di visita, non essendoci il supporto del soffione doccia a muro ed avendo a disposizione una vasca abbiamo pensato di fare un bagno piuttosto che la vasca, scoprendo ben presto che il boiler (lasciato per di piú in modalitá eco) non supportava la capienza di acqua calda della vasca, quindi anche la seconda sera non ci siamo potute lavare decentemente e abbiamo aperto nella chat con l'host un dibattito sull'inaccettabile assurditá della situazione. L'indomani stufe e stressate per la situazione abbiamo deciso di lasciare l'appartamento contattando l'assistenza airbnb e prenotando in albergo per le restanti notti (chiedendo ovviamente un rimborso). Ovviamente quando l'inadempienza si mostra cosí marcata abbiamo deciso di segnalare tutte le anomalie dell'appartamento (foto a dimostrazione) tra cui:
-presa elettrica cucina distaccata e con nastro adesivo a tentativo di riparazione
-frigorifero traballante
-tapparella guasta e inutilizzabile
-pavimentazione del bagno alzata per verosimile infiltrazione con presenza di incrostazioni negli angoli
-foro del "troppo pieno del bidet" scocciato con nastro adesivo per non so quale motivo
-come giá detto macchia anomala sul divano
-assenza di supporto o asta per soffione doccia, con a dimostrazione della precedente presenza di due viti sporgenti a parete.
L'host non lo abbiamo mai visto, poichè le chiavi le abbiamo restituite al cinese del bazar e in appartamento ci siamo rimaste solo per 2 notti delle 4 previste. Vacanza rovinata, tempo perso 1 intero giorno..
Il servizio clienti Airbnb ha accettato inevitabilmente la nostra richiesta di rimborso parziale e si è scusato per l'accaduto.
Mai fidarsi delle apparenze.