因为十二月悉尼疫情严重，尝试退款无果我表示理解，因为我的确预定了不能退款的房间。但是爱彼迎方面表示可以协商更改入住时间，于是我与房东协商改到一月份，但是房东坚持不允许我改期，坚称约定的是不能退款加不能改期，但我在预定时并没有看到不能改期的相关内容。
如此难以沟通的房东真的很令人失望，特别是在这种特殊时期。于是就这么损失了几千块钱，也失去了对zara hotel的信任。下次去悉尼不会再选择这家酒店。🙁