We were to spend 3 nights. When we arrived the key was not in the box provided for this purpose. After a call and a text message sent to the owner, a woman from app 2 gave us the key.
Next to this apartment, overlooking the street, there is a Mexican restaurant with terrace. Loud enough music to play there until midnight.
Also, from behind this time, another music at 80 decibel until 5am, came from the back of the neighboring courtyard where a tent was set up. Wall and window were shaking. Installation which seems permanent, it can be seen on Google map.
We asked the owner for help at midnight then at 3am with the only response we could leave. At 10:55 am he asked for the keys without wanting to make a refund and told us that it was a culture shock and that he could not do anything. He claimed it was an annual Labor Day party. We had asked him to reimburse us before we left. We left the next morning under his threats to bring in the police since, according to him, we were holding his keys hostage. We waited for Airbnb and their help desk before handing over the keys. Finally, we explained the case to Airbnb with proof of videos and sound recordings indicating the number of decibels and they refunded us 2.5 days out of 3.
However, the owner asks for the exorbitant equivalent of 2 nights for his cleaning costs, which he knows he will receive anyway even if there are complaints and cancellations.
ATTENTION ATTENTION threatening owner and very noisy old apartment
Nous devions passer 3 nuits . A notre arrivée la clé n'était pas dans la boîte prévu à cet effet. Après un appel et un sms envoyé au propriétaire une femme de l'app no 2 nous a remise la clé.
À coté de cet appartement, adonnant sur la rue il y a un restaurant mexicain avec terrasse . Une musique assez forte y a jouer jusqu'a minuit.
Aussi , par derrière cette fois, une autre musique à 80 décibel jusqu'a 5am, provenait du fond de la cour voisine où était installée une tente . Mur et fenêtre tremblaient . Installation qui semble permanente , elle peut être aperçu sur Google map.
Nous avons demandé au propriétaire de l'aide à minuit puis a 3am avec comme seule réponse que nous pouvions quitter. A 10h55 il réclamait les clés sans vouloir faire de remboursement et nous indiquait qu'il s'agissait d'un choc culturel et qu'il ne pouvait rien faire . Il a prétendu qu'il s'agissait d'une fête annuel pour le Labor Day. Nous lui avions demandé de nous rembourser avant de quitter . Nous avons quitter le lendemain matin sous ses menaces de faire venir la police puisque selon lui nous détenions en otage ses clés. Nous avons attendu Airbnb et son service d'aide avant de remettre les clés. Finalement , nous avons expliqué le cas à Airbnb avec comme preuve des videos et des prises de sons indiquant le nombre de décibels et il nous ont remboursé 2.5 journées sur 3 .
Toutefois le propriétaire demande l'équivalent exorbitant de 2 nuits pour ses frais de ménage , frais qu'il sait qu'il touchera de tout façon même s'il y a des plaintes et des annulations.
ATTENTION ATTENTION propriétaire menaçant et vieil appartement très bruyant