Very bad experience, the worst (and only) since I use Airbnb. After the check-in the owner made me read the house rules. It was all clear. It was 7 pm, I was tired, I opened the window and lit a cigarette. The owner intervened telling me that it was forbidden. I apologized, the no-smoking was not in the rules hanging on the door. She told me they were on the house rules on the site. I apologized again for the misunderstanding and I reassured her that it would never happen again; it was a misunderstanding. 20' later she intervened again telling me that she would contact Airbnb to cancel the reservation. I pointed out to her that it was 8 pm, and it was pouring. Like talking to a wall. While I was on the internet looking for an alternative solution, the owner told me to leave the house immediately.
I found myself in the rain at night in the street without knowing where to go. Bad experience, bad person.
Pessima esperienza, la peggiore ( e unica) da quando uso Airbnb. Dopo il check la proprietaria mi ha fatto leggere le regole della casa. Era tutto chiaro. Erano le 7 di sera, ero stanca, ho aperto la finestra e acceso una sigaretta. La proprietaria è intervenuta dicendomi che era proibito. Mi sono scusata, il no- smoking non era nelle regole appese alla porta. Mi ha detto che erano sulle regole della casa sul sito. Mi sono scusata di nuovo per l'equivoco e l'ho rassicurata che non sarebbe più successo. Dopo un quarto d'ora è nuovamente intervenuta dicendomi che voleva cancellare la prenotazione, che avrebbe contattato Airbnb per procedere alla cancellazione. Le ho fatto presente che erano le 8 di sera, e diluviava. Irremovibile. Mentre ero su internet a cercare una soluzione alternativa, cosa non facile, vista l'ora, la proprietaria mi intimato di lasciare immediatamente la casa. Mi sono ritrovata per strada di notte sotto la pioggia senza sapere dove andare. Pessima esperienza, pessima persona.