Ao chegar no hotel, fomos informados que qualquer atendimento para o StudioPlus deveria ser realizado em uma sala ao fundo do hotel, que por sinal estava fechada. O anfitrião não nos buscou e nem deixou a recepção informada sobre nossa chegada. Achamos um número de telefone na porta da sala e tivemos que fazer uma ponte entre o anfitrião e a recepcionista para liberarem o quarto, ligando do nosso celular pessoal.
Chegando no andar, com malas grandes e pesadas, descobrimos que tinha uma pequena escada no meio do andar. Sobre o Studio: foi fotografado de um forma que o ambiente parece muito mais amplo do que a realidade. O ar condicionado fica literalmente ao lado de uma das camas, inviabilizando seu uso pois quem dorme ali congelaria. Muito mal aproveitado o espaço. O chuveiro dispara agua no inicio até estabilizar e a torneira do banheiro faz muito barulho. Muita atenção, pois diante de tanta frustração…pensamos em cancelar a reserva e não houve nenhuma abertura para negociação. O mesmo para o check out, pois precisariamos de mais uma hora antes de sair e o late check out não foi permitido. Além de tudo isso, caso voce queira deixar as malas guardadas no hotel, há uma cobrança adicional de $5 dolares por item pequeno e $7 por item maior.
Todas as vezes que tentei comunicação por meio das mensagens do airbnb, as respostas vinham depois de muitas horas e quando ja tinhamos dado nosso jeito. Apenas foi rapido para a negativa sobre o check out.
Upon arriving at the hotel, we were informed that any service for StudioPlus should be carried out in a room at the back of the hotel, which by the way was closed. The host did not pick us up or let the reception know about our arrival. We found a phone number on the door of the room and had to call the host to talk with the receptionist to release the room, calling from our personal cell phone.
Arriving at the floor, with large and heavy suitcases, we discovered that there was a small staircase in the middle of the floor. About the Studio: It was photographed in a way that the environment looks much wider than the reality. The air conditioning is literally next to one of the beds, making it impossible to use it because those who sleep there would freeze. Space was very poorly used. The shower shoots water at first until it stabilizes and the bathroom faucet makes a lot of noise. A lot of attention, because in the face of so much frustration… we thought about canceling the reservation and there was no opening for negotiation.
The same for check out, as we would need another hour before leaving and late check out was not allowed. On top of that, if you want to store your bags at the hotel, there is an additional charge of $5 USD per small item and $7 USD per larger item.
Every time I tried to communicate through airbnb messages, the replies came after many hours and when we had already had our way. He was just quick to say no about the check out.