Con las maletas y en la calle por cancelación repentina.
Cuando viajamos, localizar el alojamiento adecuado es muy importante para nosotros, ya que, aunque el viaje sea de ocio, siempre tenemos que trabajar con el ordenador y realizar varias videoconferencias de trabajo. Meses antes de que llegara nuestro viaje a NY, estuvimos semanas buscando la mejor opción y nos decidimos por este apartamento. Llegó el día de iniciar el viaje y, justo antes de salir hacia el aeropuerto, un mensaje de la propietaria nos preguntaba si podíamos buscar un alojamiento para la primera noche porque había tenido un problema con la lavadora, los obreros tenían que arreglarla y nadie podía dormir ahí ese día. Con algo de estrés por tener que encontrar alojamiento para esa misma noche, así hicimos, pero le pedimos por favor que la entrada al día siguiente fuera temprano porque necesitábamos trabajar. Nos dijo que sin problema. Al día siguiente, nos escribió diciendo que el ama de llaves había tenido un problema y que no podríamos entrar hasta las 12. Nos reorganizamos (fue problemático por las reuniones programadas) y a las 12 estábamos en su portal. Nos dijo que solo faltaba lavar las sábanas y toallas y que estaría listo. Con las maletas en la calle, esperamos. Al rato, nos dijo que se estaba complicando todo, que esperásemos un poco más. Le pedimos subir las maletas para poder hacer marcha y nos dijo que no podía limpiar y tener nuestras maletas en casa a la vez. Al rato, nos dijo que era imposible que nos quedásemos allí. Nos vimos tirados (ni siquiera bajó a dar la cara sabiendo que allí estábamos tirados con las maletas en su patio), habiendo perdido ya toda la mañana y teniendo que buscar alojamiento de ya para ya para pasar la semana en NY, con lo que ello implica: no había prácticamente opciones y todas eran MUCHO más caras que cuando miramos meses atrás para reservar. Aún tardó en cancelar la reserva por Airbnb, en cuanto lo hizo, Airbnb se pus en contacto con nosotros y nos intentó ayudar (decir que la respuesta de la plataforma fue muy buena, nos contactaron muy rápidamente, nos devolvieron el importe total de la reserva y nos han dicho que nos pagarán una pequeña indemnización). Finalmente reservamos un hotel donde estuvimos muy a gusto aunque no era para nada lo que buscábamos para ese viaje, lo cual nos afectó bastante a la hora de trabajar, pero bueno. La propietaria, por cierto, nos dijo que nos pagaría la primera noche de hotel, el primer desayuno y el taxi hasta su casa y aún estamos esperando… Nunca nos había pasado algo así, luego leímos otro comentario de este alojamiento donde le había pasado lo mismo. En fin, una malísima experiencia que nos ha generado una desconfianza tremenda.