Cuando llegamos a casa de Anthony su housekeeper nos dijo que lamentablemente nuestra habitación no estaba disponible. En lugar de ello, nos daban una habitación que no tenía nada que ver con la que contratamos con 6 meses de antelación. Cuando vimos la habitación por supuesto dijimos que eso no era lo que habíamos contratado. Se trataba de una habitación individual y no de una doble como la de las fotos. Era una habitación pequeña donde había una cama individual y se podía sacar un colchón con otra cama. El problema es que la cama de abajo no estaba hecha y ni siquiera podía abrirse del todo. Al sacarla no se podía ni abrir la puerta... Por supuesto, no había ningún armario dónde dejar nuestra ropa. Ante nuestra incredulidad ella nos dijo que si no nos gustaba éramos libres de irnos y buscar algo mejor. Evidentemente a las 11 y media de la noche no podíamos buscar nada así que aceptamos quedarnos pero le pedimos una colcha para por lo menos que el que durmiese en el suele pudiese taparse. Le pedimos que por favor nos cambiase a nuestra habitación y nos dijo que lo iba a intentar pero que era muy complicado porque nuestra habitación estaba ocupada.
Ese día llamamos al teléfono de atención Airbnb y muy amablemente nos atendieron diciéndonos que si no nos cambiaban de habitación les llamásemos y ellos encontrarían una solución. Así hicimos y cuando llegamos por la noche al apartamento, además de una cucaracha de un tamaño increíble nos encontramos una nota conforme nos cambiaban de habitación. Esperamos y la verdad al día siguiente teníamos la habitación y el baño que habíamos reservado inicialmente. Nada que ver con la que nos habían dado. Todo mejoró y estuvimos bien pero al hablar con Airbnb para confirmar que todo estaba ok supimos que teníamos derecho a reclamar compensación económica por las 2 noches que habíamos pasado en la otra habitación... La agente de Airbnb nos dijo que procedía con la reclamación y finalmente nos confirmó que nos reembolsaban una parte.
La mañana del último día estábamos preparándonos para salir cuando picaron a nuestra puerta y la housekeeper estaba allí muy enfadada. Según ella porque se había esforzado mucho para darnos la habitación buena (que era la que teníamos reservada) y aún así nos habíamos quejado. Esto era a las 9 y estábamos aún sin calzar... Mientras nos hablaba iba quitando las sábanas de la cama... Asñi que cogimos nuestras cosas y nos largamos.
Nos parece increíble tanto la escenita, como que nuestra habitación no estuviese disponible. Nos sabe mal porque seguramente ella sea una trabajadora que intenta hacer su trabajo lo mejor posible pero desde luego no es nuestro problema que no tengan las reservas cuadradas.
Todo esto nos estropeo bastante la experiencia del viaje.