Por desgracia no pude completar mi viaje a Nueva York debido a que justamente ese día hubo una situación en el aeropuerto y varios vuelos tuvieron que ser desviados y cancelados. Yo junto con mis dos hijos menores nos quedamos varados en el aeropuerto de Guadalajara en México. A Eliza le comenté mi situación, en donde por obvias razones, totalmente ajenas a mi, ya no podría ir. le comenté que si había oportunidad de hacer devolución de lo que había pagado, o bien, por lo menos una parte, o en todo caso, la accesibilidad de posponer mi reservación para otras fechas. En ninguna de las dos situaciones accedió. Entiendo que fue una causa ajena a ella, y que no fue su culpa que se haya cancelado mi vuelo y viaje, sin embargo sí pudo ser más empática en la situación y mostrarse más flexible. tristemente perdí vuelos, reservación y dinero.
Saludos!