Lors de notre arrivée nous n’avions pas reçu le code pour entrer dans notre Airbnb. Mais Betty a tout de suite répondu à notre appel et nous l’a donné. Par ailleurs, nous l’avons prévenu de quelques problèmes au niveau du Airbnb (fenêtre qui ne se fermait pas à clefs, chauffage qui ne fonctionnait pas) et Betty nous a assuré qu’une personne allait passer dans la journée. Or personne n’est venu réparer ni la fenêtre ni le chauffage.