私は五年以上の間で何軒もエアビーを利用してきましたが、過去一番最悪の旅となりました。6泊の間で5匹も害虫がでました。部屋やドアにたくさんの隙間があり至る所から虫が入る可能性がある為、自分で隙間を埋める作業をしました。それでも怖くて眠れませんでした。長期滞在すると確実に害虫を見つける事になると思います。
ホストの対応も非常に冷たく最低の対応をされました、害虫が出たのでスプレーが欲しいとメッセージを送ったのですが返事が無いまま自分で駆除しました、トイレが詰まった際にメッセージを送っても返事が無くチェックアウトまでトイレに行けず非常に辛い思いをしました。害虫が5匹も出て助けを求めても返事も連絡もないので仕方なくカスタマーに相談して、2日を残してキャンセルする事にしました。別の宿を探して移動しなければならずスケジュールに混乱が生じました。宿を出て数時間後に害虫の写真があるか？とゆうメッセージだけがホストから送られて来て、害虫が出た際にパニックで写真は撮れてないと伝えると、証拠が無いし家には害虫がいないとゆわれ何も対応をして貰えなかった。その後害虫が出た時にメッセージを送った事実を伝えると、また返事が無くなりそれから連絡がとれません。カスタマーの担当の方も何もしてくれませんでした。初めから事情を伝えていましたが、冷たい対応で気持ちを理解してもらえず、こちらは何も出来ません。言いたい事があればレビューに書いてくれと言われ終わりました。ホストの対応はもちろん、カスタマーサービスの担当の方の対応も冷たく非常に残念でとても悲しい旅となりました。二度と泊まりたくないですし正直今も納得出来ていません。