Vers 11:50 pm, lors de notre premier soir, nous avons entendu des pas de souris sous le lit. Elle s'est rapidement réfugiée sous le calorifère. En panique, ne s'attendant pas à cette visite nous avons figé. Nous avons téléphoné Freddi l'homme d'entretient et texté la propriétaire des lieux. Nous avons eu comme réponse de l'homme de service qu'il ne pouvait rien faire, qu'il n'avait pas d'autres chambres et qu'il viendrait voir le lendemain. Nous avons mit un cadre devant le calorifere. Évidement, nous avons mal dormi puisque nous n'aimons pas les souris. Au matin, nous avions reçu un texto d'Elizabeth qui disait seulement, «Avez-vous téléphoné Freddie? C'est la première fois que j'ai une plainte pour une souris. Je vais envoyer Freddi.» J'espère que c'est la première fois, sinon ça voudrait dire que le problème n'aurait pas été réglé, mais qu'est-ce que cela voulait dire?... Après vérification, notre chambre était au dessus de la cave et il y avait un immense trou dans le plancher sous le calorifère. J'ai demandé à Freddie un remboursement, un dédommagement quelque chose. Il me disait qu'il regarderait ça avec la propriétaire. Depuis, rien! Élizabeth n'a jamais réécrit pour offrir quelque chose, pas même des excuses. Pour moi, c'est une grande faute lorsque tu vends un service. Nous ne sommes pourtant pas des clients difficiles, mais des excuses auraient été un minimum et très appréciées. L'emplacement est très bien située, mais extrêmement bruyant. Notre chambre étant collée à la porte d'entrée; nous avons entendu toutes les allées et venues des locataires. Deplus, ils peinturaient avec de la peinture à l'huile ou je ne sais pas quoi, mais ça sentait très fort. Bref, très déçue! Around 11:50 pm, on our first night, we heard the footsteps of a mouse under the bed. She quickly took refuge under the furnace. In panic, not expecting this visit we froze. We phoned Freddi the maintenance man and the owner of the place. We had a response from the man on duty that he could do nothing, that he had no other rooms and that he would come to see the next day. We put a frame in front of the stove. Obviously, we slept badly since we do not like mice. In the morning we had a text message from Elizabeth saying only, "Did you call Freddie? This is the first time I have a complaint for a mouse. I'm going to send Freddi. "I hope it's the first time, otherwise it would mean that the problem would not have been solved. After checking, our room was above the cellar and there was a huge hole under the stove. I asked Freddie for a refund, a compensation something. He told me he would look at this with the owner. Since, nothing! Elizbeth never rewrote to offer anything, not even excuses. For me, it's a big mistake when you sell a service. We are not difficult customers, but an apology would have been much appreciated. The location is very well located,...