위치나 청결도, 시설 면에서는 매우 훌륭했습니다.
수영장도 이용할 수 있었고, 저희 가족 7명이 지내기에도 충분히 넓고 베드도 편안했습니다.
그렇지만, 체크인 과정이 이와 같다면, 다시는 이용하지 않을 겁니다.
3살짜리 아이와. 나이가 많으신 엄마, 아버지를 포함, 7명의 식구가 체크인을 하지 못해 그 더운 하와이 날씨 속에 밖에서 1시간 반 이상 기다려야 했습니다.
열쇠가 들어있는 박스의 코드를 잘못 알려주었는데,(박스가 열리지 않았습니다.)
전화도 받지 않고, 간신히 전화 연결이 되어 알려준 다른 키 박스로 카드키를 발급받아 객실로 올라갔더니 다른 투숙객이 있었습니다.
그 투숙객도 매우 당황한 것이. 제가 발급받은 키로 문이 열린다는 것이었죠.
그 투숙객의 호스트가 당장에 숙소로 찾아오고 난리가 났는데도,
이 곳의 호스트는 계속 전화연결도 되지 않고 체크인을 하지 못한 상태에서 잘못 열었던 객실의 호스트가 오히려 제게 어찌된 일인지 항의하는 상황까지 이르렀습니다.
결국, 이메일 다시 보내기 등등 복잡한 과정과 기다림을 거쳐(휴대폰 배터리도 닳아가는 상황에서) 간신히 체크인을 했는데
호스트에게 미안하다는 답변 하나 받지 못했습니다.
이렇게 체크인이 어렵고 허술하다면 다시 에어비앤비를 이용하지 않을 겁니다.