Charles ist extrem gut zu erreichen; leider waren bei uns versch Dinge nicht so wie erhofft. Das sofabed ist sehr durchgelegen wenn auch neu und unsere Kinder konnten darauf nicht schlafen so dass wir eine Matratze gekauft haben. Charles hat uns dann für die kids ein anderes Zimmer angeboten da dies nicht vermietet war. Es gab aber auch andere Dinge wie zB das Sicherheitsschloss ging nicht mehr da Batterie ausgefallen, dies haben wir dann mit Charles Hilfe repariert, an einem Tag war am Morgen kein Wasser in der Klospülung.
Charles ist extrem bemüht es einem gut zu machen und hilft sehr schnell, wir hätten uns aber doch deutlich weniger Probleme gewünscht, denn dies haben unsere Zeit bei Charles ein wenig vermiest. Wir sind fest davon überzeugt zu viel gezahlt zu haben und würden bitten wegen aller Vorfälle einen gewissen Teil unseres gezahlten Geldes zurück zu bekommen, dies wäre fair.