Nous avions choisi cette van puisqu’elle était « entièrement équipée » et nous pouvions être complètement indépendantes. La van est en bon état, se conduit super bien et a beaucoup de potentiel. Il y a suffisamment d’espace qui pourrait être très bien utilisée afin de la rendre pratique et organisée, mais ce n’est pas du tout le cas.
Nous avons été vraiment déçues de la malhonnêteté de Tim. En allant chercher la van, il nous a annoncé que la douche n’était plus fonctionnelle, sans aucune compensation ou préavis. Il nous a mentionné qu’on pouvait seulement se laver les mains dans l’évier, mais sans plus, puisque sinon nous aurions manqué d’eau au bout de 4 jours. Malheureusement, ce n’était pas la seule chose qui n’était pas conforme à l’annonce de Tim et le descriptif de la van.
Voici les choses qui étaient inscrites dans l’annonce mais qui n’étaient pas réellement dans la van:
-La douche n’était pas fonctionnelle
-Il n’y a plus de table pour manger, donc seulement un lit aucune table pliante ou coin repas
-Il y a seulement 2 verres en aluminium, donc aucun bol, ni de tasses allant au micro-ondes
-Il y avait seulement 1 fourchette pour 2 personnes
-Pas de sel/poivre/huile pour cuisiner comme indiqué
-La vaisselle était sale, elle était encore pleine de nourriture
-Il y avait une lampe de poche, mais elle n’avait pas de batterie
-Il y a un poêle au gaz, mais aucun briquet pour l’allumer
-La seule casserole qu’il y a ne tient pas sur le rond du poêle, puisque la poignée est trop lourde, donc il faut la tenir constamment lorsqu’on cuisine puisque sinon il risque de tomber
-Il n’y avait aucun papier de toilette ni d’essuie-tout
- Aucun cintre, ni crochet pour faire sécher les vêtements/serviettes
-Une des fenêtres n’avait pas de moustiquaire, donc lorsque la fenêtre est ouverte, les insectes peuvent entrer et la nuit ce n’est pas super sécuritaire lorsqu’on dort et que la fenêtre reste ouverte
-On doit débrancher le frigo la nuit et le jour, puisque la batterie n’est pas assez puissante et elle se vide complètement si ce n’est pas fait
-Nous avions seulement 2 minis sacs à poubelle pour tout le voyage
À noter également que Tim a changé le lieu de prise en charge la journée même que nous devions aller la chercher, pour un endroit à environ 1h30 du lieu initial. La journée du départ, nous nous étions rapprocher du lieu indiqué dans l’annonce afin de facilité la fin du voyage. J’ai confirmé avec Tim si c’était bien le lieu inscrit dans l’annonce, et il m’a dit que je devais aller la reporter au même endroit que nous sommes allé la chercher, soit à 1h30 de route plus loin. J’ai bien fait de lui demander puisque sinon nous aurions attendu au mauvais endroit pendant longtemps étant donné qu’il nous en avait pas informé. Donc prenez note que le lieu de prise en charge en dans le centre-ville de Honolulu, et non complètement à l’opposé de l’île comme indiqué dans l’annonce !
Tim ne s’est jamais excusé ou nous a jamais proposé de l’aide lorsqu’on lui a écrit pour lui dire que la moitié de l’équipement mentionné n’était pas là. Il arrêtait plutôt de nous répondre subitement. Il nous a seulement suggéré qu’on aille nous-mêmes acheter les équipements et qu’il allait nous rembourser par la suite….mais comprenez que nous ne sommes pas allé à Hawaii pour équiper sa van à sa place !
Si il avait été honnête dans son annonce, nous n’aurions pas été déçues puisqu’on n’aurait pas pu se faire d’attentes. Par contre, dans ce cas-ci, c’est complètement faux de dire que la van est entièrement équipée et surtout très malhonnête et irrespectueux pour ceux qui louent la van en pensant avoir accès à tout ses équipements.
Nous avons demander un remboursement partiel à Tim et il a refusé, il n’était pas du tout compréhensif. Nous allons donc devoir contacter le soutient Airbnb afin d’avoir un remboursement de leur part puisque nous avons payer beaucoup trop cher pour ce que nous avons réellement eu.