bill和许先生一直跟进我们的行程，主动询问我们到达的时间。在我们第一天晚上很晚到达时一直等着我们，还耐心解释每把钥匙、每处地方的功能。当我询问打车或是医院等其他信息时也都能很好地给出建议。唯一一点就是没有提前告知我们最后一天早上需要我们早点离开且不能为我们寄存行李。