A notre arrivée nous nous sommes aperçu qu’une des 2 cartes d’entrée ne fonctionnait pas. Nous avons donc envoyé un courriel aussitôt pour une carte de remplacement et malgré qu’on nous a répondu qu’une nouvelle carte serait disponible le lendemain, aucune carte nous a été acheminée comme convenu. Nous avons fait une seconde et une troisième demande durant notre séjour de 10 jours et la carte défectueuse n’a jamais été remplacé, malgré qu’à chaque demande on nous répondait qu’une nouvelle carte serait acheminée le lendemain.
Si le problème de la carte aurait été adressée rapidement, notre note pour notre séjour aurait été “excellent “.