La atención fue buena, pero en inglés, considero que como anfitrión debería de ver el país de origen y preguntar qué idioma hablan, a partir de la mención a servicio al cliente de Air bnb donde le mencioné que no hablo inglés, de ese momento la comunicación fue en mi idioma.
Gracias a eso tarde muchísimo en poder acceder a mi habitación.