Haben bei samesun über Airbnb ein Privatzimmer gebucht als Familie für 3 Personen mit eigenem Bad (bzw. eine komplette dorm mit 4 Betten). Auf Nachfrage über Airbnb, ob die Buchung mit 6 Jahre altem Kind problematisch wäre, wurde uns im Chat bestätigt, dass das nicht so wäre und die Übernachtung mit Kind, da wir ein Privatzimmer gebucht haben, kein Problem wäre. Als wir dann um 11 Abends ankamen, durften wir unsere gebuchte Unterkunft nicht betreten, da uns gesagt wurde, dass eine strikte ab 18 Politik herrsche. Nach längerem Telefonat mit dem Manager wurde uns "kulanterweise" ein Zimmer für eine Nacht angeboten (mit 1 Bett für 3 Personen, sodass wir teils auf dem Boden schlafen mussten!!) Ansonsten hätte uns das Management mit Kind nachts mitten in SF auf die Straße geschickt!! Absolute Unverschämtheit! Die Buchungsdetails waren lange bekannt, auch dass wir mit Kind übernachten würde, dennoch hat uns niemand kontaktiert! Die Buchung erfolgte nur aufgrund einer Falschaussage eines Hostel Mitarbeiters! Amateurhaft, leider null Sterne für Service und Kundenkontakt... wenn das Geld nicht komplett zurückerstattet wird, werden wir gerichtlich dagegen vorgehen.