Wij hadden dit appartement voor vijf nachten geboekt aan het eind van onze vierweekse vakantie. In de aanloop er naartoe heb ik diverse malen geprobeerd contact te krijgen met de verhuurder, wat niet lukte. Ik kreeg geen enkel antwoord op mijn vragen. Uiteindelijk na tussenkomst van Airbnb lukte dat wel. In aanloop naar het verblijf kreeg ik ook geen enkele info over het inchecken. Ik heb op de ochtend van vertrek een bericht gestuurd dat ik die info graag zou ontvangen. Toen we om drie uur aankwamen, hadden we die info nog steeds niet. Ik probeerde te bellen, maar de verbinding werd meteen verbroken en op berichtjes werd niet gereageerd. Uiteindelijk weer gebeld met AirBnB en nadat zij een bericht hadden achtergelaten, kreeg ik de incheck procedure via de mail. Het appartement was niet het appartement uit de advertentie. Het was verouderd, stonk er vreselijk en het was heel, heel vies. Bruine vlekken op de handdoeken, vlekken op het meubilair, vieze vloer, er zat zwarte aanslag in de pannen en de andere pannen hadden afgebroken handvatten etc. De verhuurder is op verzoek van Airbnb langsgekomen. Het leek alsof hij er voor het eerst binnenkwam, gaf de schuld aan zijn schoonmakers en toonde niet echt dat hij het heel erg voor ons vond. Wij hebben besloten er niet te gaan verblijven met onze twee kinderen. Gelukkig zag hij het zelf ook in en ging akkoord met terugbetaling. Het is jammer, want de lokatie van het appartement is echt op 100 meter van de Walk of Fame, kwartiertje van Universal en er is een interne parkeergarage. Hopelijk verbetert de verhuurder het appartement, want dan zou het een prima plek zijn om te verblijven.