Estamos esperando una respuesta de Altido desde hace más 1 semana a nuestro problema. La empresa nos ofreció un cambio de reserva a otra fecha, previo pago de una nueva cantidad, y con el "compromiso" de un reembolso indeterminado de la reserva antigua. Al pedirles más información sobre las condiciones exactas de la nueva reserva y el reembolso de la antigua, la empresa nos ignora, algo inaceptable por parte de cualquier empresa seria y responsable. El resultado, a fecha de hoy, es que nos hicieron perder unas horas valiosas para cancelar la reserva, que era por causas de fuerza mayor (infeccion por covid justificada con certificado médico), dando como resultado una penalización extra de más de 200€ (de 700 a 900€), con una oferta de nueva reserva y reembolso de la antigua que está resultando fraudulenta, ya que no responden a ningún correo que les enviamos. Por ello, solicitamos la intermediación de Airbnb y/o la toma de medidas contra una empresa que no se digna ni siquiera a contactar con sus clientes.