The house is nice but the service is very very bad. We arrived in a dirty house (the cleaning hasn't been done) and a cold house (no heating, no hot water). The key wasn't in the box. I had to call at 11 pm to ask for instructions to find the key , to put on the heating system, we couldn't have a shower (cold water) on our first night. And we had to sleep in dirty sheets!!!!!!!! At first, i had a person on the phone (Sarah doesn't exist, it's a company called "airmanaged" who actually manages this house) who helped me and told us that we won't pay the cleaning as a commercial compensation. But the day after another person told me that we won't have a commercial compensation because the cleaning will be done the day after (we had to wake up early because of the cleaning.... very nice on holidays....).
La maison est jolie mais le service nul. Nous sommes arrivés dans une maison dont le ménage n'avait pas été fait. Salle de bains sales, draps sales, pas de chauffage ni d'eau chaude, pas de clef non plus dans la guest box. J'ai dû appeler à 23h Sarah (qui n'existe pas puisque c'est une société qui gère ce logement "airmanaged"). Une interlocutrice m'a permis de trouver une clef puis m'a expliqué comment mettre le chauffage en route. Pour l'état de saleté de la maison, elle a proposé un geste commercial (offrir le prix du ménage). Le lendemain matin, une femme de ménage a été envoyée (on a dû se lever plus tôt....) et une autre personne au téléphone m'a expliquée qu'il n'y aurait pas de geste commercial puisque le ménage était fait (avec juste 24h de retard).... Bref, un service pas du tout à la hauteur du prix (élevé) de la location et une attitude non-commerciale.