Minha experiência de contato com o senhor Denis foi perfeita. Ele é um senhor muito educado e paciente. Contudo quem fez meu check in inicial foi a esposa dele, e eu me perdi e durante o percurso em que estava perdida meu celular descarregou. Eu sou Brasileira, primeira vez em Edimburgo e com o celular descarregado, não era algo incomum alguém se perder em um lugar novo. E ao me perder eu atrasei 41 min do horário combinado com ela e ao chegar ao local ela foi extremamente rude comigo. Disse que tinha uma vida e que não podia ficar o dia todo a minha espera e que eu me comunicava mal, no caso eu nem tinha como me comunicar mesmo, pois o cel desligou. Ao entrar na casa eu achei que era para segui-la e ela disse para eu ficar onde eu estava que ela não queria mais me ver que ia chamar o senhor Denis. Eu me senti extremamente mal com a recepção. Porém, tirando essa situação com ela eu não tive nenhum outro problema e a casa é extremamente equipada e confortável.