從開始預約至確定我們溝通一直都很快速,直到我們入住那天中午我預先發信息給屋主告知我們會從Exeter3點開始開車到曼城!這是我們第一次在英國駕駛,在快速工路上一直都塞車，由於上一次我給屋主信息我們預計會晚7點到，但屋主一直沒有回覆,晚上7:30我再次發信息給屋主説我們塞車大約9點先可以到,屋主也沒有回覆,直到我們到達取鎖匙地
點是晚上8:58但已經關門.所以我就直接致電給他, 他說我們遲到需要道歉，並說他在喝酒, 你們遲了，我們有入住時限, 我告知我塞車真不好意思你可以為我們安排嗎？他說要我等等, 我們等了二十分鐘但由於天氣太凍我們回去車上等, 9:30我再次致電沒辦法聯絡上, 我嘗試找客戶服務幫我,屋主再次電我們説我們在那裏,我説我們在他家樓下停車場上， 現在行過來來，他就對我說你們不在，我不能給你入住，並用信息回覆説你們不在我不可以讓你入住! 並取消我們訂單所有清潔費及服務費我都需要負責! 當時係晚上十點,我們就這樣沒有屋住,客戶服務中心又沒有回覆,曼城酒店又沒有房,當天晚上只能在車上睡真的想哭了！這就是我今次的經驗是我從2014年開始使用到現在最差的一次體驗!客戶服務中心説為我調解, 但一直都説他不願意,我沒有得到一點幫助!所以朋友請不要相信他是可以自助入住這個絕對是星級屋主最差勁星級你們明白嗎?