Un appartement non nettoyé et un service AirBnb déplorable.
Pour faire vite, nous ne sommes pas restés une seule nuit dans le logement. L'état global de l'appartement nous montrait clairement que le ménage entre le locataire précédent et nous-même n'avait pas eu lieu. Erreur logistique semblerait-il, mais un changement des linges de maison est un minimum. Sans être trop exigeants, l'état de la salle de bain/WC et des draps non changés nous ont mis dans une situation d'inconfort total et a remis en cause toute la propreté du lieu.
Pour ce qui est de Airbnb, quelle horreur! 2h au téléphone à débattre, 3 interlocuteurs différents. Même si le site stipule qu'en cas de problème majeur, l'assurance AirCover est censée nous reloger dans un logement équivalent ou supérieur. Cela ne reste que de la théorie, et oui un airbnb à la dernière minute en plein Londres coûte sûrement trop cher pour s'appliquer à cette politique de relogement. À la place on nous a proposé un bon de 50€ à utiliser sur leur plate-forme bien-sûr . Ou alors 50% de la différence de prix sur une chambre d'hôtel. Pour info, comptez grand minimum 250/270€ pour une nuit en hôtel hors saison. Donc si vous pensez faire une affaire en louant chez Airbnb, anticipez les surcoûts éventuels en cas de problème parce qu'ils ne vous aideront pas. :)