L'emplacement de l'appartement est vraiment excellent. Nous avons malheureusement rencontré un problème de chauffage durant notre séjour. Lors de notre arrivée, il n'y avait ni chauffage, ni eau chaude. Nous avons tenté de faire fonctionner le boiler grâce à la photocopie du mode d'emploi fournie par notre hôte, sans succès. J'ai signalé le problème par SMS au N° d'urgence fourni par notre hôte mais je n'ai reçu aucune réponse en retour. Par la suite, j'ai envoyé un email qui n'a pas non plus reçu de réponse. Après avoir passé une nuit dans le froid (et sans eau chaude), j'ai finalement réussi à atteindre quelqu'un de la "Franc Support Team" le lendemain matin. Ce n'est qu'à notre retour le lendemain en fin d'après-midi, que j'ai reçu les instructions pour "re-pressuriser le boiler". Une fois le chauffage et l'eau chaude réparés, notre séjour chez Franc s'est très bien déroulé, l'appartement est spacieux et bien équipé. Nous regrettons simplement que la communication entre l'hôte et nous ait été si compliquée...