Les échanges par messages : RAS, très bien. J'avais prévenu Charles que je ne pourrais pas laisser un commentaire élogieux quant à la négligence dont nous avons été victime pour notre premier séjour londonien. Pas de possibilités pour Charles de se déplacer ou un proche, afin de nous fournir un jeu de serviette (couple) car il en manquait un, nous propose d'en acheter contre remboursement, mais sincèrement nous ne voulions pas être embêtant et il était tard, nous avons dû faire avec. La liste s'allonge, pas de tapis de bain, le receveur de douche qui se bouche au bout de 30 secondes de douche (poils, cheveux ...) siphon non nettoyé, pas de torchons ni éponge... Avons bien transmis cela à Charles dès la 1ère nuit, mais qui n'a pas trouvé d'alternative. Nous aurions pensé que quelqu'un serait passé pour nous dépanner. Nous aurions apprécié un geste, mais au lieu de cela, nous avons été accusé à tort d'avoir cassé un objet. Nous n'avons pas apprécié, et donc refusé. Je ne recommande pas.