Expérience scandaleuse.
L’appartement n’était pas chauffé du weekend. Quand je suis arrivée pour déposer mes bagages le vendredi à 20h et me changer rapidement, l’appartement était glacial avec les fenêtres ouvertes, je suis repartie à ma soirée et revenue dans la nuit et là pareil, chambre glaciale, chauffage pas allumé.
Je les avais prévenu 2 fois par messages que je rentrerai tard le vendredi soir et ils ont fermé la porte de l’intérieur, donc resté dehors 20 minutes à sonner..
Ils croyaient soi disant que j’étais a l’intérieur à cause de mes chaussures,
j’avais deux paires de chaussures et je les avais prévenu.
J’ai essayé d’allumer le chauffage dans la chambre et sans réussite alors j’ai pris sur moi et dormi avec mes pulls, j’avais beaucoup trop froid vers 10h et j’ai dû demander pour allumer le chauffage car ils ne l’ont jamais allumé de eux même..
J’ai attendu 10h car je croyais que c’était une blague, on peut pas recevoir les gens comme ça, Gulia m’a répondu que je pouvais l’allumer 1h et pas plus, je devais régler une alarme pour l’éteindre.
Si je ne l’avais pas demandé, ils n’allumaient pas le chauffage des deux jours.
Et le deuxième soir quand je suis rentrée de sortie, le chauffage n’était toujours pas allumé.
Je l’ai allumé 30 minutes et ils l’ont éteint,j’ai donc passé la deuxième nuit dans le froid…
Leur appartement est typique anglais, pas bien isolé donc oui froid et humide sans chauffage
Gulia m’a traité de menteuse et d’impolie, voilà pourquoi je fais ce long message (j’aurais dû justement me défendre sur le moment pour qu’ils allument le chauffage) et Airbnb ne me défend pas car selon leur policy j’aurais dû me plaindre plus tôt (alors que c’était 2 jours après) et avoir des preuves de chaque faits et geste par messages, ils m’ont juste dit qu’ils comprenaient mon ressenti et que le chauffage aurait dû être allumé à mon arrivée mais que ce n’est pas une violation... J’ai payé cher deux nuits pour les passer dans le froid, tousser, être pas bien, je vais vraiment inventer une histoire comme ça ?
Honte à vous