We hadden een flinke lekkage door de regen, door de plafondlamp op het bed, en door de afzuigkap. We stonden midden in de nacht met onze baby op straat want we voelden ons niet veilig. Pas na een uur antwoordde iemand op het emergency nummer, zij kon niks doen want ze was niet in Londen, we moesten wachten tot de receptie open was, ze zei 7u maar formulieren gaven 10u aan. Uiteindelijk met uitchecken was receptie niet op de hoogte. Kregen alleen sorry, niemand die verantwoording nam om iets op te lossen, bijv andere kamer…Echt verschrikkelijk om je gasten zo te laten staan!