De communicatie met Fernanda was erg vriendelijk. We mochten zelfs om 12 uur al inchecken omdat we vroeg aankwamen in Londen. Eenmaal binnen in het appartement waren we erg teleurgesteld. 75% van de decoratie op de foto's was niet aanwezig. Het tapijt was van de vloer gehaald, er lagen gee kussens op het bed, schilderij van de muur gehaald. Kortom: de advertentie kwam niet overeen met hoe het appartement eruit zag. Daarnaast was het alles behalve schoon. Met name de badkamer was erg vies. De douche put liep niet af, terwijl 2 recenties voor onze komst dit ook al was aangegeven. Heel erg jammer. De inductiekookplaat was ook niet aanwezig zoals op de foto's. De vloer was in een erg slechte conditie en er zat een grote vochtplek in het plafond. Na contact opgenomen te hebben met Fernanda, bleef zij heel vriendelijk en hebben wij uiteindelijk 30% restitutie ontvangen. Ik vond dit vrij weinig voor hetgeen wat er allemaal aan de hand was, maar beter iets dan niets.