Angela a toujours répondu très vite, gentiment et de manière très détaillée à mes mails avant notre arrivée. L'appartement est propre et vaste. Nous avons pu mettre le matelas du canapé lit à côté du (très!) grand lit afin que les enfants dorment avec nous, et nous avions encore la place de bouger! Des petits biscuits café et thé nous attendent ce qui est très appréciable. Nous avons particulièrement aimé le fait d'avoir les codes d'entrée plusieurs jours avant notre arrivée car nous n'avions pas d'internet sur nos portables pendant le séjour (un choix de notre part), et d'être autonomes du début à la fin sans dépendre de quelqu'un pour un quelconque état des lieux. La femme de ménage est très agréable. Le fait de pouvoir faire des lessives est très pratique, ainsi que les nombreux rangements. Seul bémol: le bruit, mais évidemment cela aurait pu être pire, on ne peut s'attendre à du silence en plein centre de Londres.