这是一次非常差的预定，首先是首页描述免费停车，预定后告知需要支付15英镑停车费，提出质疑后房主非常生气，并拒绝入住，也拒绝继续沟通。原因是我提出他们误导消费者的行为，他们不喜欢。然后把免费停车改成可以停车，我也提出质疑，既然你不承认错误为什么要改？后续多次要求退款并申请退款，房主并未同意我的申请，只是告诉我打爱彼迎电话，不配合退款。投诉了两天中国爱彼迎，英国爱彼迎最后升级到美国爱彼迎才解决问题。（爱彼迎中国客服基本上从头到尾都在打马虎，承诺马上解决问题从头到尾没有任何措施，发短信不回，打电话就说在处理，其实并没有处理，稍后回复也没有回复过。以后同胞有问题建议直接投诉美国总部，他们的处事方式非常及时和快速，在此表示感谢）