E' stata davvero una brutta esperienza; questo soggiorno ci ha rovinato la vacanza. Il primo giorno una Ditta edile ha montato una impalcatura che copriva tutta la facciata e la mattina seguente avevamo gli operai fuori dalla finestra e non potevamo nemmeno aprire le tende per avere un minimo di privacy. ll giorno successivo abbiamo scoperto che in cucina erano presenti dei topi che avevano mangiato il nostro cibo, lasciando anche evidenti tracce (feci) sul pavimento. Inoltre era presente un odore forte e nauseante di fritto che usciva dal bagno soprattutto durante la sera e la notte. L'host, assente da Londra, si è dimostrato disponibile attraverso messaggi, ma non ha fatto nulla per risolvere i gravi problemi igienici da noi riscontrati; e non ha mandato nessuno a gestire le problematiche. Inoltre non ci siamo affatto sentiti tutelati da Airbnb, che ha semplicemente riferito la posizione dell'host, proponendoci unicamente di lasciare la casa, facendoci restituire i soldi relativi alle notti non godute, senza tener conto che, affittando una casa simile e alla stessa distanza, a Londra, da un giorno per l'altro, avremmo dovuto sostenere costi molto maggiori (circa il triplo). Per tale ragione siamo stati, nostro malgrado, costretti a rimanere nella casa.
L'host ha deciso unilateralmente di rinfonderci meno di 1/3 di quanto da noi speso, cifra che non riteniamo congrua, per i disagi subiti e considerato che abbiamo dovuto mangiare fuori a causa delle precarie condizioni igieniche nella cucina (presenza di feci di topo).
Ci chiediamo inoltre se airbnb abbia preso qualche provvedimento visto che la casa verrà affittata ad altri ospiti nei prossimi giorni.