L'appartement d'Helen est très bien situé dans Londres (près du Globe et du Tate modern) et bien adapté pour une famille (j'y étais avec mon épouse et mes deux enfants de 6 et 9 ans).
On entend un peu les vibrations du tube dans l'appartement mais cela n'est pas très dérangeant : on est au plein centre de Londres.
L'appartement était très propre mais nous l'avons trouvé un peu "cheap" en fournitures en comparaison du prix (1 rouleau de papier toilette pour 3 nuits et 4 personnes, 1 fond de paquet de café lyophilisé laissé par les précédents occupants, ...).
Quant à Helen, elle est agréable, nous a donné des indications précises, répond facilement et rapidement et a même été très arrangeante pour que nous puissions laisser nos bagages dans l'appartement le dernier jour.