Контактная, отзывчивая хозяйка)))) учитывая, что я первый раз в Лондоне - мне сказочно с Sam повезло!!! Всё объяснила: как доехать, где пересадку сделать. По прибытию - добродушно встретили, расположили. В квартире чисто, удобно, всё необходимое мне было в наличии. Рекомендую !!!!