Die Unterkunft liegt im Stadtteil Camden, nur wenige Gehminuten von der U-Bahnstation Camden Town entfernt. Mit dem Auto benötigt man ungefähr 30 Minuten in das Zentrum von London. Camden ist ein sehr belebter Stadtteil. Im Sommer muss man sich leider entscheiden, ob man ruhig schlafen und dafür schwitzen möchte oder anders herum, denn es ist abends recht laut auf den Straßen. Capital Residencies besitzt alle 9 Unterkünfte in diesem Gebäude.
Man sollte meinen, dass bei der Angabe von Sprechzeiten (9-17 Uhr) jemand erreichbar wäre.. die Kommunikation war aber leider sehr schlecht! Ich erhielt 2 automatisierte Nachrichten über AirBnb: eine mit den Informationen zum Check-In (die Zimmerkarte war über eine Schlüsselbox erreichbar, für die man einen Code erhielt) und eine mit dem Hinweis, dass der Check-Out bereits um 10 Uhr ist. Leider hatten wir das große Problem, dass wir diese Unterkunft mit 3 Schlafzimmern und 3 Bädern gebucht hatten, erhalten haben wir jedoch ein anderes Apartment mit lediglich 2 Bädern (Apartment #7). Gerne wollten wir dieses Problem direkt mit dem Host klären, aber mehrfache Anrufe, Mailbox- und Textnachrichten blieben unbeantwortet. Erst, als wir eine Zahlungsaufforderung gesendet und AirBnb eingeschaltet haben, kam die Nachricht, sie würden sich das anschauen und es täte ihnen Leid. Mehr aber leider auch nicht. (Update: Wir haben nach über einer Woche eine Teilerstattung erhalten, eine Antwort/Nachricht von Capital Residencies jedoch nicht)
Manche Angaben zu der Ausstattung waren ebenso nicht richtig. Grundlegendes zum Kochen wie Salz, Pfeffer und Öl waren nicht vorhanden. Bei 6 Personen wäre auch Geschirr + Tassen (vor allem zum Frühstück) für ebendiese Anzahl wünschenswert gewesen. So mussten wir leider morgens improvisieren. 2 Toilettenpapierrollen für 6 Personen sind, je nach Dauer des Aufenthalts, ebenso problematisch. Eine kleine Mülltüte in der Küche hat natürlich auch nicht ausgereicht. Wenn man extra Handtücher haben möchte (jede Person hat zu Beginn 1 kleines und 1 großes bekommen), kostet dies laut Host 10£. Hervorzuheben ist auch, dass sich der Heizungsraum genau neben der Eingangstür befindet und sehr sehr viel Wärme ausstrahlt.
Fazit: Die Unterkunft an sich war gut, die Umstände drum herum aber leider gar nicht. Diese vielen „Kleinigkeiten“ haben unseren Urlaub in London leider etwas getrübt.