Suites à notre séjour sur Londres avec des températures avoisinant -5 degrés. Le premier soir le logement n’avait pas de chauffage. Le plombier est intervenu à 22h . Pas très agréable pour se reposé. Le lendemain problème encore mais la sans intervention d’un technicien ou même de l’hôte où j’avais demandé un radiateur d’appoint . Il m’a laisser sans réponse jusqu’au lendemain. Ayant demandé un dédommagement pour tout les inconvénients. Il a été perçu partiellement. L’hôte n’a pas accepté de rembourser plus que 18% de la réservation. Je trouve ça inacceptable de laisser des gens sans chauffage une nuit complète de ce temps là. Je souhaite bon courage à ce genre de personne qui est là pour l’argent et non pour le service à chacun . Cordialement,