Valeria a répondu à toutes mes questions avant le départ et nous avons même pu nous arranger pour rajouter un lit d'appoint dans l'appartement. Malheureusement le jour de notre arrivée (vers minuit) nous nous apercevons que le mauvais appartement nous a été attribué et nous nous retrouvons avec un lit en moins et une salle de bain en moins, pas assez de serviettes et pas de téléphone pour contacter Valeria. Après 2 jours (vacances d'hiver), j'ai finalement eu un retour et Valeria s'est excusée et nous a proposé de changer d'appartement. Nous avons refusé car les autres appartements ne nous convenaient pas et nous avions déjà fait trop de shopping lol. Valeria s'est excusée plusieurs fois et une partie de notre location nous a été remboursée. Malgré ces péripéties je pense que je renouvellerai l'expérience avec Valeria car les appartements sont vraiment propres et malgré tout elle a été compréhensive et a rattrapé son erreur . L'emplacement de l'appartement est vraiment top pour un sejour a Londres ( à quelques mètres de l'arrêt Easybus West brompton/Earls court). Je recommande malgré tout.