Esperienza negativa.
Ho prenotato per 8 notti, ma dopo due giorni dal mio arrivo l'host ha preteso da me il pagamento di una somma ulteriore di quattro volte superiore a quella già pagata , sostenendo vi fosse un errore nella mia prenotazione, altrimenti in un modo o in un altro mi avrebbe cacciato di casa. Ho contattato l'ufficio clienti di Airbnb (Becky), che ha rilevato che la mia prenotazione era corretta, e che, l'errore al massimo era dell'host.
Mi ha dato tre opzioni a) restare in casa al prezzo pagato, ma l'host ha rifiutato; b) concordare tra di noi un nuovo prezzo, ma la richiesta era 4 volte superiore a quanto già pagato; c) cancellare la prenotazione, ricevendo rimborso integrale di quanto pagato oltre un coupon di 50€ per una successiva prenotazione.
Ho accettato l'opzione "c", e cercato un altro alloggio, perchè l'host ha dichiarato che comunque mi avrebbe cacciato, assumendo falsamente che ero ospite sgradito.
In definitiva non consiglio quest'host, perchè, se anche un errore c'è stato era colpa dell'host. Peraltro l'host ha avuto ben 10 giorni per verificare la mia prenotazione, rifiutarla o cancellarla, ma ha invece atteso il mio arrivo a Londra per cercare di estorcermi una somma di denaro superiore.
Comunque la camera si trova in posizione centrale esattamente di fronte alla fermata metro Vauxall (Northen line), è al 12° piano, è ben servita da supermercato tesco nelle vicinanze, rispecchia le foto, è abbastanza pulita, ma molto più incasinata di quanto si vede nelle foto.
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Bad experrience, not correct host.
After two days I was there, she asked me to pay four times more the price I have already paid, otherwise I had to leave the room. She said there was a mistake in my reservation.
I called Airbnb costumer service, they said my reservation was correct, it was an host mistake not mine.
The costumer service gave us 3 options: a) stay in the room for the price I paid, but the host refused; b) find among us an agreement, but she asked me 4 times more the price I paid; c) cancel the reservation and obtain a full refund from Airbnb.
I had chosen the third one, and I leaved the room because she said she would have cancelled the reservation saying falsly that I am a noisy guest.
I don't suggest this host, because, even if there was a mistake on the price, she has had more then 10 days to check my reservation, to refuse or cancel it, but she has waited I arrived there and tried to wring out more money.
However the room is in front of the Vauxhall (Northern line) underground station, 12th floor, enough clean, such as the photos displayed,. It is just messier then the photos.