Positiv: Die Wohnung ist ausgestattet wie beschrieben und in einem guten Zustand. Die Bilder in der Anzeige geben die wirkliche Situation wieder. Die Lage ist hinsichtlich Erreichbarkeit gut, Busse fahren vor der Tür ab und ein großer Supermarkt ist 5 Minuten zu Fuß erreichbar.
Negativ 1: Der eigentlich Eigentümer hat die Betreuung einer Agentur übergeben, man kommuniziert vor allem bei Problemen mit einer Art Hotline. Auch die in der Anzeige genannten Eigentümer "Emily und Tony" sind ein Fake, die gibt es vermutlich nicht (siehe derzeit 38 weitere Wohnungsanzeigen). Unser Eigentümer wurde jedenfalls anders genannt, hat aber nie direkt mit uns kommuniziert. Die Betreuung durch diese Agentur war in unserem Fall schlecht und hat unseren Aufenthalt sehr beeinträchtigt. Sie haben entweder zu spät reagiert oder unnütze Antworten, wie "wir geben das an Team XY weiter" geliefert. Letztlich haben sie in 2 von 3 Problemstellungen keine Lösung geliefert (Küche nicht sauber: teilweise gelöst, Schlüssel zum Müllraum nicht auffindbar: nicht gelöst, Haustürschloss defekt: nicht gelöst). Meine Vermutung: die Mitarbeiter kennen die Wohnung und ihre Probleme auch nicht im Detail und halten sich nur an bereitgestellte Informationen.
Negativ 2: Bei unserer Anreise war die Küche nicht sauber. Der Backofen und die Bleche waren schmutzig, die Küchenoberflächen klebrig, in ein einigen Töpfen noch angebackene Essensreste, in der Kaffeemaschine stand noch Wasser. Unser Eindruck: da hat der Reinigungsservice nach dem Vorbenutzer nur flüchtig drüber geschaut und keine weitere Zeit investiert. Im Bad war schon am ersten Tag der Duschabfluss verstopft. Wir haben jede Menge Fotos mit Detailaufnahmen gesendet. Nach einigem Hin- und Her wurde dann für einen Termin während unseres Ausflugs ein Reinigungsservice geschickt. Danach war der Backofen sauber, die Bleche in der Spülmaschine (aber trotzdem nicht sauber) und der Duschabfluss frei. Der Rest war nicht erledigt. Wir haben dann für den Rest der Woche darauf verzichtet, erneut einen Termin für einen Service auszumachen und uns teilweise selbst beholfen. Wohlfühlen ist aber anders. Schade, denn alleine die Anzahl und Auswahl der Reinigungsmittel die in der Wohnung steht, zeugt eigentlich von einem guten Hygieneverständnis des Eigentümers, die Ausführung (vermutlich über die Agentur) war dann aber schlecht. Im Ergebnis sehr ärgerlich für uns.
Negativ 3: Die Straße ist laut und die Fenster nicht sehr dicht. Direkt in der Nachbarschaft ist eine Polizeiwache, von wo auch nachts oft Sirenen starten und gegenüber ist ein am Wochenende gut besuchter Pub. Der Verkehr startet recht früh am Morgen. Wir waren dort im Herbst, da hatten wir keinen Bedarf, nachts die Fenster auch noch zu öffnen. Sonst wäre es noch viel lauter.