Partiamo dal presupposto che non è stato rispettato l'orario del check-in, abbiamo aspettato un'ora circa in attesa che la camera fosse pulita e pronta per il nostro soggiorno. Al termine dell'attesa abbiamo trovato una camera sporca e vari problemi tecnici come l'illuminazione del bagno non funzionante e un'insopportabile umidità nella camera matrimoniale. Oltre a questo la biancheria dei letti era macchiata e con residui di peli/capelli, per non parlare della totale incuranza nella pulizia del bagno dove abbiamo trovato dei residui di barba tagliata, gli asciugamani erano pochi e sporchi. Abbiamo dovuto attendere un'altra ora in attesa della sostituzione della luce del bagno (da ringraziare Aslan per la pazienza, disponibilità e cortesia), non permettendoci dopo un lungo viaggio di utilizzare i servizi igienici né i letti.
Nonostante questi problemi abbiamo deciso di confermare il soggiorno in struttura per i restanti giorni a Istanbul informando attraverso Airbnb i problemi riscontrati nel nostro soggiorno sperando che venissero risolti, purtroppo non ci è stata data nessuna risposta in merito, tantomeno le dovute scuse.
Al ritorno era stata prestata maggiore attenzione nella pulizia della camera ma alcuni problemi come la biancheria dei letti sporca o la completa incuranza da parte dell'housekeeping nel maneggiare i nostri oggetti personali (addirittura un souvenir utilizzato come ferma-porte all'esterno della finestra). Inoltre i tentativi da parte dei receptionist di offrirci un'altra camera per il soggiorno sono stati totalmente vani in quanto la fantomatica camera promessa presentava gli stessi problemi (...e ci è stata consegnata 6 ore prima della nostra partenza). Unico lato positivo di questo soggiorno era la posizione della struttura vicino Torre Galata e la gentilezza di Aslan che meriterebbe un aumento.