Пришлось досрочно уехать из апартаментов. Холодно! Грязно! Нет горячей воды!
С самого начала с людьми, которые взяли в управление эти аппартаменты, а командой назвать их нельзя… были сложности.
На вопрос: «Могу ли я заехать позже указанных часов check in в описании апартаментов»? Я получил ответ: «У нас много апартаментов»… колоссальной ошибкой было заказать через этих людей трансфер из аэропорта. 45 минут ожидания в аэропорту. В чате, которые эти люди создали якобы для моего удобства - никто не отвечал. По итогу: приехал старый автомобиль, в котором водитель курил всю дорогу! Мы отказались платить за такой «сервис».
Когда вы попадаете в дом, то будьте готовы, включить фонарики на телефоне в подъезде. Света там нет. Когда вы заходите в лифт - желательно заткнуть нос. Стоит страшная вонь и грязь. Так как подъезд без домофона и замка, то ночью его видно используют как туалет.
При входе в квартиру первое что вы ощутите - это могильный холод. Мы были в ноябре. Человека, который нас встретил (Али) мы попросили включить батареи… он сделал вид, что что-то там усилено крутит… но ничего не работало. Попросили включить кондиционеры на тепло. Но! В пультах нет батареек. Из трёх комнат кондиционер работал только в одной.
Квартира грязная, обшарпанная, пыльная.
Но! ГЛАВНОЕ! Нет вообще горячей воды.
Т.е. эти люди понимали, что не работают батареи, нет горячей воды и благополучно сдали нам за 100 долларов в сутки эти «апартаменты»! Цель их стала ясна мне окончательно: переселить нас в другие аппартаменты, ну, раз уж мы приехали и уже все оплатили.
Мы вычли одну ночь мучений (проживанием это сложно назвать) и запросили возврат денег за 2 оставшиеся.
Самое смешное, что Али нас обвинил в том, что мы хотим получить ночь бесплатно. У парня явно проблемы в математикой. Если из трёх ночей/услуги Airbnb и уборки он не смог вычесть одну ночь и получить нужную сумму 😂
ИТОГ: благодаря оперативной поддержки AIRBNB и лично Натальи мы получили полный возврат за 2 ночи, и также 30% компенсацию за первую ночь.
P.s. Если на кухне вы не увидели комплементарно бутылку воды/чай/кофе - бегите сразу! 😂 здесь не рады Вам. Здесь рады только вашему кошельку!