Tive uma experiência altamente frustrante e desgastante!
Foi descrito no texto aqui no Airbnb que eles buscam no aeroporto 7/24, e por conta disso reservei quarto nesse local (e gostei da foto do quarto). Estou viajando sozinha para países bem distantes e me senti segura com o fato de me buscarem no aeroporto. Tive que reservar de última hora o hotel, e perguntei se era um local tranquilo e quieto (explicando que tenho hipersensibilidade auditiva e isso é fundamental para eu estar bem), e responderam que eu era bem vinda. Expliquei também que estaria chegando à noite no aeroporto, cansada após uma viagem de 15 horas, e com bastante bagagem. E por conta disso comentei que estaria aguardando eles no aeroporto, conforme o texto deles oferecia. Entrei então no avião e não pude mais ver as respostas (avisei-os que isso aconteceria).
Ao chegar no aeroporto de Istambul, deparei-me com a resposta deles NAO IRIAM ME BUSCAR NO AEROPORTO conforme escrito no texto de divulgação, e me orientando a "pegar um ônibus e então caminhar uns 10 min até o local " (que demoraria 1h30 a 2h do aeroporto até chegar no local (!), e, ainda, negando o que já expliquei que estava cheia de malas, e bastante cansada. Sem falar que já era noite e estava também chovendo, e que não falo o idioma turco e poucas pessoas falam inglês por ali.
Ao ver que não iriam me buscar fiquei muito desapontada e preocupada. Não me sentia segura para pegar um taxi no aeroporto (vários homens oferecendo taxi, mas pela primeira vez em minhas muitas viagens não senti segurança nenhuma, em especial por ser noite, por mal falarem inglês, ser cerca de 60 minutos de viagem, e não senti confiança mesmo, em especial não gostei da postura/do jeito dos homens que me ofereceram taxi. Fiquei no aeroporto sem saber o que fazer, super chateada e preocupada, por quase 3h. Foi bem ruim essa experiência. Até que achei uma pessoa com quem senti uma certa confiança e peguei o taxi para a pousada. Cheguei lá aproximadamente 23h e fui muito bem recebida pelo recepcionista. Eu estava bem fragilizada e ele foi atencioso, gentil e respeitoso.

Ajeitei minhas coisas para dormir e recebi uma chamada da recepção dizendo que o vizinho de baixo estava reclamando meu barulho (?!!), sendo que eu estava super tranquila, fazendo coisas calmamente, sem arrastar móveis, sem colocar música, e com meu tênis que tem sola extremamente macia. Fiquei incomodada por sequer poder me mexer no quarto. Dia seguinte conversei com o recepcionista e ele disse que a estrutura do hotel é muito antiga e as divisões entre os quartos são bem finas, o que faz com que os sons se propaguem muito entre os quartos, ou seja, que o problema é do hotel, e não do hóspede que se movimenta basicamente! (pela manhã, super cansada e estressada, ainda tive que aguentar reclamação pessoal da hóspede por conta de meus "barulhos" à noite!!
Por conta disso entendo que os recepcionistas devem explicar isso aos hóspedes que reclamam de barulhos básicos (caminhar no quarto, puxar a descarga, tomar um banho) que ISSO É UM PROBLEMA DA ESTRUTURA DO HOTEL e se descuLparem por isso, e NÃO LIGAREM PARA O HÓSPEDE RECLAMANDO QUE O VIZINHO ESTÁ INCOMODADO. Deveriam explicar isso no texto do Airbnb também, dizendo que pessoas com sensibilidade auditiva ou com sono leve podem se incomodar com isso. Seria muito mais honesto.
Muito bem, agora o pior de tudo!!!
Dormi tarde, exausta, sem quase poder me mexer no quarto. E... vejam só: acordei logo cedo, com BARULHO ALTÍSSIMO DE OBRAS EM FRENTE AO QUARTO. Grandes obras!!
Sem acreditar naquilo, fui falar com o recepcionista para entender o que estava acontecendo (já que eu tinha perguntado, antes mesmo de reservar, se poderia contar com um local tranquilo por conta de minha hipersensibilidade auditiva e eles tinham dito que eu era bem vinda).
O recepcionista disse que a quadra toda está em obras, pois estão mudando toda a estrutura do prédio! Estão trabalhando na fundação básica do prédio, e por isso tanto barulho! Pelo que entendi, ele disse também que 2 prédios haviam caído tempos atrás (e me mostrou as ruínas em frente). COMO PODEM TER MENTIDO ASSIM PARA MIM?? Isso foi muito desonesto e egoísta da parte deles. Tinham que ter dito que o local estava em obras!!!
O que era para ser para mim um dia de descanso em Istambul, entre vôos bem longos e cansativos entre Brasil e Tailândia, acabou sendo um martírio, só me desgastei, cansei, incomodei. Tive stress por 3 h no aeroporto, dormi tarde e mal, acordei cedo com muito muito muito(!) barulho e sofri muito, já que tenho hipersensibilidade auditiva, e estava muito cansada para poder sair do hotel e ir caminhar (minha necessidade era realmente descansar).
O recepcionista deu 2 explicações:
- sobre não me buscarem no aeroporto: ele disse que isso precisa ser reservado com mais antecedência (eu reservei e pedi para me buscarem com cerca de 13 ou 14h de antecedência) - mas no texto do Airbnb dizia apenas que nos buscariam, não falava de prazos. Deveriam ter mantido sua palavra e ido me buscar, frente a toda questão que coloquei para eles sobre as condições de minha chegada (muitas malas, cansada após 15h de viagem, sozinha, à noite, sem falar o idioma deles). E sugiro colocarem o quanto antes no texto que o pedido de irem buscar no aeroporto precisa ter um mínimo de horas de antecipação! Assim ninguém mais entra nessa roubada como eu!
- sobre o barulho das obras: ele disse que reservou para mim o quarto mais distante das obras. Porém, quando cheguei ao hostel o atendente noturno (muito gentil) me deu 2 opções de quarto e, sem saber, eu escolhi o que estava mais próximo das obras. Ou seja, o atendente da noite não foi avisado sobre esta questão do barulho e não pôde me orientar devidamente.
Também, pela manhã perguntei se o quarto