Dans l’ensemble nous avons passé un bon séjour malgré plusieurs problèmes rencontrés les 2 premiers jours que l’hôte a fait son possible pour les résoudre rapidement. Les points positifs sont : l’emplacement , quartier très sympa et sûr, grand appartement, chambres confortables, climatisation partout.
Les points négatifs :
- L’hôte ne s’est pas assuré que l’appartement est prêt pour nous or c’est le principe même du Airbnb pour que les voyageurs passent un bon séjour
-Le balcon était très sale avec un paquet de cigarette par terre.
- le frigo était en panne, la table basse dans le salon était démontée et posée sur le balcon,
- il n y’avait que 2 couteaux pour manger or c’est un appartement pour 6 personnes
- l’ascenseur était en panne et je n’ai pas apprécié que l’hôte ne me prévient pas à l’avance pourtant je lui ai dit que je viens avec mes parents âgés ! Le client a le droit de savoir ! Il faut être transparent.
• Je tiens à préciser que malgré tous ces problèmes, l’entreprise qui gère cet appartement a été réceptive et coopérative, ils m’ont changé le frigo, envoyer une personne pour monter la table du salon … etc mais ce genre de chose ne devait pas arriver s’ils contrôlaient mieux les appartements et s’assuraient que tout est prêt pour recevoir les clients. Je n’étais pas obligé de gérer ces problèmes à leur place , je devais juste profiter de mon séjour que j’ai payé, l’entreprise Wonder ne m’a même pas proposé un geste commercial. Ils ont encore des choses à apprendre concernant la gestion des clients et la notion du service.
Je recommande tout de même cet appartement pour son emplacement et ses 3 chambres.