Расскажу по пунктам, почему поставили такие оценки:
1) 1 из 5 за чистоту
К сожалению, в нашем номере за неделю ни разу не поменяли постельное белье. Номер не свежий и постоянно все поверхности были в слое пыли. Под кроватью не мыли пол очень давно. Шторы, покрывало, кресло - все было очень грязное.
2) 1 из 5 за соответствие описанию
После того, как мы забронировали наш номер, мне пришло в WA сообщение от менеджера объекта, что номер занят и предложение в системе Airbnb доплатить 100% от моей суммы и снять другой номер. Я отклонила предложение на сайте. Тогда хозяин написал мне в WA, что они сделают нам upgrade бесплатно. И разместят нас не на цокольном этаже, а на втором с окном и видом на улицу. Когда мы приехали и нам дали номер, то мы ужаснулись. Он не соответствовал ни капли описанию на фото. Администратор сказал, что он только меньше по площади, а в остальном лучше. Наш номер выглядел как хозяйственное посещение. Очень маленький, даже некуда разместить вещи, старый и разломанный пол, огромная плесень в душе и стены в каких-то пятнах. Нам пообещали заменить номер, если бронь освободится. Мы ждали 1,5 дня, видели, что номера пустуют и они выглядели абсолютно иначе, но нас не переселили. Мы высказали своё недовольство менеджеру, и попросили показать нам наш первоначально забронированный номер. Так вот он оказался во много раз лучше. То есть нас обманули, что сделали нам улучшение. Нам было очень обидно, но был Новый год и нам сказали, что если вы уедете, то никто вам деньги не вернёт.
3) 5 из 5 за прибытие
Очень хорошо встретили и моментально заселили.
4) 3 из 5 за общение
Персонал вежливый и приветливый, но ни одна наша просьба не были услышана. Много извиняются, но ничего не предпринимают.
5) 2 из 5 за местоположение
Недалеко от Голубой мечети, но далеко от любого общественного транспорта. Чтобы добраться до трамвайной линии, нужно долго идти в гору. И ещё в наше время проживания кто-то постоянно орал на улице. Ставлю такую оценку, потому что это мой пятый объект размещения в Стамбуле и мне есть с чем сравнить по критерию местоположение.
6) 1 из 5 за цена/качество
Также есть с чем сравнить. Мы заплатили за неделю чуть больше около 215€ с учётом скидки. За такой номер, который достался нам, это слишком большие деньги. Также сравниваю цены с другими вариантами проживания. Если бы нам дали тот номер, который мы первоначально забронировали, то вероятно оценка была бы другой.
ПРО БЕСПЛАТНЫЕ ЗАВТРАКИ:
Мы пару раз покушали и нам не понравилось. Перестали ходить в итоге на завтрак. Вода из под крана, кофе из машины невкусный, даже нет запаха кофе, хлопья отсыревшие.