Не понимаю откуда такие высокие оценки у данного отеля, но возможно это просто нам не повезло, но все-таки историю свою я опишу.
Мы заехали в отель, нас поселили в номер 103 на первом этаже. В номере 103 на двоих был только один стакан. В первую ночь мы не могли уснуть, потому что около наших окон громко лаяла собака. Утром мы увидели, что прямо около нашего окна стоит собачья будка, в которой живет собака! Её зовут Рита, и она собака Рамазана, управляющего отелем. В комнату плохо попадает свет с улицы, потому что собачья будка высокая и закрывает половину окна. Помимо собачьего лая всю ночь нам мешали спать щенки, которых родила Рита и которые тоже живут под нашим окном. После первой ночи мы попросили переселить нас из этой комнаты, потому что не выспались. Управляющий предложил нам другой номер в другом здании, который выглядел намного хуже нашего. Менее комфортабельный. Мы видели этот номер на Airbnb, и он был дешевле, чем тот, который забронировали мы. Но управляющий не сказал нам об этом и предложил за ту же стоимость заехать в номер худшей категории. Мы отказались. Мы попросили нас заселить в другой номер в нашем же отеле на другом этаже. Но управляющий Рамазан нам отказал. Нам пришлось ещё 2 ночи спать в номере 103, рядом с которым всю ночь лает собака! Потом к нам приехала подруга и мы спросили, можем ли мы переехать в номер на троих на 2 ночи. Нам предложили номер на троих. Мы уточнили, что нам нужно всего 2 ночи, потом подруга уезжает и мы хотим снова вернуться в номер на двоих. Управляющий Рамазан сказал, что всё хорошо, что мы сможем спустя 2 ночи снова заселиться вдвоем в номер 103. В номере 107 на троих было много окон и там очень сильно дуло и было холодно. Ночью сильно дул ветер и мы сильно мёрзли. В день, когда нам надо было выехать из номера 107 и вернуться в номер 103, мы собрали все вещи и были готовы к переезду в 11 часов дня. Мы спустились на рецепшн, чтобы отдать ключи от номера 107 и взять от номера 103 и перенести вещи. На рецепшне никого не было. Мы подождали 10 минут, никто не пришёл. Мы очень долго звонили в дверной звонок, пока к нам не спустилась сотрудница, которая говорила по-русски. Она сказала, что ничего не знает о том, что мы должны переезжать. Она стала звонить управляющему Рамазану, но он долго не брал трубку. Наконец, когда он взял трубку, он сказал, что мы сможем заселиться в номер 103 только в 2 часа дня. У нас была запланирована на этот день экскурсия, которую нам пришлось отменить, чтобы вернуться в отель в 2 часа дня и перенести свои вещи. Нам предложили оставить вещи на рецепшне, но нам этот вариант не подходил, потому что у нас была дорогостоящая техника и оставлять её без присмотра мы не хотели. Рецепшн всегда открыт и там часто никого нет. Нам пришлось поменять свои планы, отменить экскурсию, это был последний день отпуска нашей подруги. Мы вернулись в отель ровно в 2 часа дня. На рецепшне снова никого не было. Никто нас не ждал, ключи нам не оставили. Мы стали звонить в дверной звонок, никто не спустился. Мы прождали 40 минут внизу. Никто так и не пришёл. Мы нашли номер watsapp на табличке отеля. И написали, что мы пришли, чтобы переехать, и ждем уже 40 минут. Нам ответил управляющий Рамазан, что сегодня мы не сможем переехать и что переедем завтра утром. Нас этот вариант не устроил, потому что мы отменили все планы, вернулись в отель к 2 часам и уже 40 минут сидим и ждем. Мы сказали, что хотим переехать прямо сейчас, потому что оставаться в номере 107 не входило в наши планы. Во-первых, потому что в номере 107 очень холодно! Там проблемы с отоплением, хотя на сайте airbnb написано, что есть отопление и горячая вода. Также у нас отключали горячую воду. Мы не хотели оставаться в холодном номере. Мы прождали ещё 2 часа, пока что-то решится. Но нам снова отказали. И сказали, что в нашем номере 103, куда мы должны были заехать в этот день, гость, который ещё не съехал. И снова сказали нам, что мы не сможем сегодня переехать и что придется остаться в номере 107 до следующего утра. При этом управляющего в отеле не было. Всю информацию нам передавала горничная. Которая отказывалась решать наши проблемы. Она говорила, что не обязана решать эти проблемы. Мы просили позвать управляющего, но она сказала, что он не может приехать. Мы разобрали обратно часть вещей и сказали, чтобы до вечера наши проблемы решили. Мы сказали, что хотим переехать, когда вернёмся вечером с прогулки. Русскоговорящая горничная сказала, что ничем не может помочь. Время было уже 4 часа дня. Таким образом, мы потратили уже половину дня нашего отдыха впустую. Мы были очень расстроены и невероятно возмущены происходящем. Оставили все вещи и снова пошли на прогулку. Когда мы вышли, нам написал управляющий Рамазан. Он сказал, что через 30 минут номер 103 будет готов и мы можем переехать. Но мы сказали, что уже ушли и что не собираемся весь день сидеть в номере и ждать! В итоге он сказал, что наши вещи перенесет горничная без нас. Мы запретили это делать и трогать наши вещи в нашем отсутствии. Но управляющий Рамазан сказал, что всё уже перенесли без нас. Когда мы вернулись вечером в отель, на рецепшене снова никого не было, дверь была открыта, а на столе прямо перед дверью лежал ключ от номера 103, куда перенесли наши вещи без нашего разрешения. То есть любой прохожий мог зайти в отель, где никто не сидит на рецепшне, взять ключи и зайти в наш номер, где у нас лежат техника, ноутбуки, деньги и вещи! Мы зашли в номер 103 и обнаружили, что нам не положили тапочки и полотенце. Но самое ужасное, что нам оставили грязное постельное белье! Простынь и пододеяльник были все в волосах, на кровати были крошки, грязь и пятна! Вся постель мятая. С полотенцами тоже самое! В номере ужасно пахло канализацией. Пол и особенно ковры были очень грязные. В номере нет ни сейфа, ни утюга, о которых говорится на сайте, холодильник еле