Один из самых худших опытов Airbnb за долгие годы.
Из плюсов:
- несмотря на "неблагополучный район", место очень тихое, окна выходят во двор и на не шумную, не людную улицу без машин;
- на входе есть камера, в доме 3 квартиры, доступ в парадную по коду и надежная дверь в номер;
- прямо на углу есть мини-магазин, который работает допоздна и в нем есть все необходимое;
- в пешей доступности центр, туристические объекты и основные достопримечательности;
- хост доброжелателен и был гибок к нашему запросу по датам;
Из минусов, надеюсь, Bünyamin примет это адекватно и сможет стать лучше для своих гостей:
- обсудив заранее, что у нас будет долгая дорога, мы бы хотели сделать check-in максимально быстро и легко, все оказалось напрасно - когда мы приехали, ключа не было на месте и пришлось искать связь, чтобы сообщить хосту, что нам не попасть в квартиру. после долгих переадресаций на своих помощников, нам принесли ключ;
- после нам сказали, что квартира не готова и ее нужно убрать и нам нужно пойти погулять 1-2 часа (спойлер, 2 мужчины в обуви без средств для чистки и швабр вошли в квартиру поменяли постельное белье и опрыскали все освежителем воздуха - это была вся уборка);
- пол был в грязи и чужих волосах;
- диван на кухне был в разводах и пятнах;
- в душевой плесень и трескающийся от влажности потолок;
- стены в квартире настолько тонкие, что слышно соседей;
- тараканы;
- хост назначил встречу и после игнорировал сообщения;
- хост одобрил поздний check-out, потому что нам нужно было в аэропорт и мы ждали такси, но пришел в 10 утра в квартиру, открыв ее своим ключом, когда мы были еще в постели.
Вывод: квартире нужен косметический ремонт, тщательная уборка после каждых гостей, дезинфекция от тараканов, чуточку оперативнее отвечать на запросы своих постояльцев и у квартиры есть потенциал. Я верю, что эта обратная связь поможет Bünyamin.