ขอพูดในแง่บวกก่อนนะคะ ห้องดีค่ะ กว้างขวางมาก อยู่ได้ 6-7 คนสบาย ๆ เลย มีเครื่องใช้ที่จำเป็นให้บริการไว้ครบครันดีค่ะ (ไม่มีที่นั่งที่คล้ายรังนกตามในภาพประกอบนะคะ) มีที่จอดรถให้ 2 คันและอยู่ย่านเอกมัยอีกด้วย สำหรับห้อง, location และราคาถือว่าเยี่ยมเลยค่ะ แต่การเข้าออกซอยในเวลากลางคืนแนะนำให้ขับรถ/นั่งแทกซี่เท่านั้นเพราะซอยค่อนข้างมืดและเปลี่ยวค่ะ
ส่วนในแง่ลบ ขอแยกเป็น 3 หัวข้อค่ะ
1. เรื่องความสะอาด : เจอแมลงสาบตรงครัวก่อนที่พวกเราจะได้ทานอะไรในห้องอีกค่ะ
2. เรื่องเตียงเสริม :
- เรา request ก่อนหน้าที่จะเข้าพัก 2 วันว่ารบกวนให้ทาง host จัดเตียงเสริมไว้ให้ตามรูปที่ 11 เลยได้ไหม
- ทาง host ได้รับปากเป็นอย่างดี
- แต่พอเรามาถึงกลับไม่มีการจัดเตียงเสริมตามที่ขอไว้ ทางเราจึงได้แจ้งไปทาง host ซึ่ง host ที่โทรกลับมานั้นพูดจาไม่ดีเลย มีการพูดว่า "ลูกค้าเข้าพักแค่ 6 คนใช่ไหมคะ ถ้าอย่างนั้นจริง ๆ โซฟาสามารถกางออกเป็นโซฟาเบดเองได้เลยนะคะ"
- ซึ่งพอได้ฟังดังนั้น รวมถึงการที่สภาพห้องไม่ตรงตามที่ตกลงกันไว้ ทางเราจึงถามไปว่า "ถ้าอย่างนั้นช่วยลดราคาลงอีกเล็กน้อยได้ไหมคะ”
- ทาง host ตอบกลับมาแทบจะทันทีว่า "ย่านเอกมัยกับที่พักคืนละ 3 พันกว่าบาทนี่ไม่ได้แพงเลยนะคะ ทางเรามั่นใจว่าคุณไม่สามารถหาที่พักราคาถูกกว่านี้ในย่านนี้ได้"
- ภายหลัง host ยังพูดอีกว่า "ในภาพเป็นการจัดเตียงเสริมสำหรับลูกค้าที่เข้าพัก 8 ท่านเท่านั้น แต่ลูกค้าเข้าพักแค่ 6 ท่าน" ซึ่งไม่ได้มีสิ่งนี้ระบุไว้ในหน้า Airbnb ของ host เลย ทำให้เราและเพื่อนงงว่าถ้า host ไม่สามารถทำตามได้แล้วทำไมถึงได้รับปากตามคำขอของเราตอนแรก?
- ถึงแม้ว่าสุดท้ายแล้วทาง host จะมีการส่งเจ้าหน้าที่มาจัดเตียงเสริมให้ตามภาพอย่างที่เราขอแล้ว แต่ทางเราเสียความรู้สึกกับคำพูดและน้ำเสียงของ host ไปแล้วค่ะ น้ำเสียงเกรี้ยวกราดและกดพวกเรา ให้ความรู้สึกเหมือนเรามาขอห้องของเขานอนฟรี งงมาก ๆ
3. ห้องน้ำ: ตรงบริเวณที่อาบน้ำในห้องน้ำที่อยู่ในตัวห้องนอนระบายน้ำได้ไม่ดี ทำให้เกิดน้ำขังและใช้เวลานานกว่าน้ำจะระบายลงท่อได้หมด ผู้ที่จะอาบน้ำคนถัดไปจึงต้องรอเป็นเวลานานกว่าจะเข้าอาบน้ำต่อไปได้ ซึ่งปัญหานี้เราเพิ่งพบตอนเกือบตี 2 ซึ่งจะโทรไปหา host ก็เกรงว่า host จะหลับแล้ว หรือจะถูก host พูดจาไม่ดีใส่อีก จึงไม่ได้โทรแจ้งให้ทราบ
My friends and I were impressed by the place, the location and the price. The room is very spacious, comfortable, full of facilities and located in the middle of Ekkamai which is one of the most popular area in BKK. The building is in walking distance to the main street; however, we do not recommend anyone to walk at night as that area is quite dark and quiet.
Even the room is nice but we were left with bad feelings by 3 main problems:
1. Cleanliness: We had found a cockroach in the room even before we ate some snacks/food.
2. Extra Bed:
- I have requested the host to prepare extra beds as shown in the picture on the host’s Airbnb page 2 days before the check in date
- The host has accepted the request
- On the check-in date, there was no any extra bed prepared for our arrival even we checked-in at 6PM (The check-in time is after 3 PM)
- I contacted the host, and got an unclear answer that she would check with the cleaning service for us
- The host asked if we got only 6 people?
- I said yes, so the host said that we could manage the sofa bed ourselves
- As I haven't got what the host has accepted to do and she recommended that we could make the sofa bed ourselves, I asked if she could give us any little discount?
- The answer I suddenly got from the host in an impolite tone of voice (in our feeling) was the room in such great location like this with the price of 3,xxx baht is very very cheap and she is sure that we cannot find any cheaper room than this in this area
- The host told that the extra bed cannot put as in the picture that we had requested because these are for 8 guests while we have only 6 guests. But there is no information in the host's Airbnb page at all. This is the condition that I had just knew at that moment and left us the thought that if the host could not fulfill our request, she'd better inform me before or reject to my request. Not just accepted but could not do it.
- Finally, the host sent the staff to prepare extra bed for us. We were appreciated with the solution, however, an unimpressive was left in our feeling already
3. Bathroom : I have noticed that a shower trap in an en-suite bathroom was not draining the way it should. The water has not drained fast enough. When I finished a shower, there would be a lot of standing water in bath area after every shower, and this made my friends had to wait for a long time to have a shower after that. By the way, we found out this problem at around 2 AM, so we didn't call the host as we thought the host would be asleep or we may get an impolite tone of voice again