预订两个月的居住时间，我中途有事退房，我已经付过了我居住时间段的房费，清洁费，押金，并在退房日和房东达成口头协议退房，当我在爱比迎app点击退房，却出现了1万人名币的扣款，现在房东拒不退款，爱比迎处理这个问题速度很慢，房东拒绝和我沟通，找各种理解推脱，出现了隐藏扣款项目条例，没有任何人通知，或者口头告诉我