1. ที่ห้องเหม็นกลิ่นบุหรี่มากๆๆ เหมือนผู้เช่าที่ผ่านมาสูบบุหรี่ภายในห้อง แล้วทำให้กลิ่นมันสะสมไปตามจุดต่างๆไม่ว่าจะเป็นแอร์ ตู้เสื้อผ้า ผ้าม่าน ซึ่งทำให้คนที่เป็นภูมิแพ้ หรือไม่ชอบกลิ่นบุหรี่ถึงกับปวดหัว เวียนหัวจนอยู่ไม่ได้
2. การสื่อสารกับลูกค้า ผู้ดูแลควรปรับทัศนคติที่ดีเพื่อพูดคุยกับลูกค้าแต่ละแบบให้เหมาะสม ลักษณะคำพูดหลายคำที่ไม่มี service mind และบ่งบอกถึงการไม่รับผิดชอบ เช่น ทางเราจะไม่คืนเงินให้ถ้ายกเลิก ในเมื่อสภาพห้องของคุณมีกลิ่นเหม็นไม่พึงประสงค์ขนาดนี้ ที่ไม่สามารถแก้ไขได้** (มันต้องใช้เวลามากอาจจะ1-3วันขึ้นไป กลิ่นถึงจะจางลง) การยินยอมให้ลูกค้ายกเลิกและคืนเงินให้ตามกฎของ Airbnb ควรจะกระทำ ไม่ใช่ไม่ฟังคำพูดลูกค้า จะเอาแต่ได้ ข่มขู่ว่าจะไม่ให้ยกเลิก และไม่คืนเงิน ขอดูก่อน ไม่สมควรอย่างยิ่งค่ะ
3. เรื่องการคืนเงิน หักเงินเกินกว่าเหตุสมควรไปมาก เพราะเข้าพักได้แค่2ชั่วโมง ต้องรีบขนของออก แต่ทางเราไม่อยากมีปัญหาร้องเรียนกับบริษัทให้วุ่นวาย มีธุระหลายอย่างต้องทำ จึงยอมรับข้อเสนอคืนเงินแค่บางส่วน แล้วจบรีบหาที่พักอื่นใหม่
ใครที่คิดจะมาพักที่ห้องนี้ คิดทบทวนทุกอย่างดีๆนะคะ ถ้ารับได้กับสภาพห้องกลิ่นเหม็นอับบุหรี่ + ไม่มีที่จอดรถ จอดรถยากมาก ก็ไม่ใช่ปัญหาค่ะ แต่ถ้าไม่ คุณควร…ไป ขอบคุณค่ะ