這個我訂了2個房間，1個是18-22/08，1個是21-22/08，就我18號入住那天，我18:00到達酒店，我跟業主説明去信箱取鎖鑰，但沒有鎖鑰在信箱，我立即聯絡業主等負責人，她回覆是我21號才入住，沒有房間，經過2小時的理論，負責人終於知道他們遺忘了18號的訂單，最終在20:00才能安排房間我們，入到房間，房間沒有自來水，我們經過一整天的舟車勞頓，因沒有自來水想沖涼或去洗手間也不行，我又馬上聯絡負責人，她又說大廈維修，整座大廈沒有水，但我從其他住客口中，得知他們是有自來水的，負責人跟本在欺騙我，當時晚上八點多，她説一個小時後就有水，我們只好帶著疲累的身心出外沖涼和去洗手間，到我們晚上11點半左右回來，一樣是沒有水，我只好再次打電話給負責人，她接了電話，説她睡覺了，有沒有搞錯！？還沒有安排好客人的需求和問題就睡覺了，她説再找人整理，幾經折騰，到零晨十二時多才有水。我真不知道這是什麼樣的服務！好了，到了20號，我也怕了這個房間的服務，我再三吩咐負責人21號的房間要安排好，到21號那天，我14:50分去取鎖鑰，沒有，負責人通知是15:00check in，好，我多等10分鐘，她説在清潔中，到了15:05我再去找鎖鑰，都沒有，我再聯絡負責人，不聽電話不回信息，到了15:30才通知可取房，我想問，對客人的承諾可以不對現的嗎？這樣的服務有什麼人可以接受？