晚上入住，前台没有人，联系不上房东，打车放到门口之后，我们进去，里面黑咕隆咚的走廊，没有人。后来过来一个保安让我们敲门，敲门之后，开门看了我一眼，给她指了一下订单，二话不说就把门关上了，一脸茫然。过了会才出来办理入住。在订房之前就和房东联系了会凌晨入住，怎么也应该有个服务人员在等一下吧？