！！真实评价 极差的沟通服务 不合理赔偿要价 给钱或报警的威胁 bad experience&bad service
曼谷是泰国游的最后一站，国内住过千里走单骑借宿等民宿后选择了这家设计中国风的民宿，本来很期待，但没想到为我的跳伞热气球浮潜完美的旅划了一个糟糕又委屈的句号。last 2 days in Bangkok ,ended with bad service and hurt.
理由如下 reasons below:
1.bad position 地理位置不好 像是在国内的巷子里 但是离21航站楼很近 2公里 saim 6公里左右 突突车要300฿ 坐grab堵很久 而且巷子堵车 并在修下水道
2.bad experience 房间里没有（牙刷）洗手液 房间靠近路边 听得见鸣笛声 打桩 破地 持续噪音noisy 填坑 下雨泥泞hard to walk when rainy 洗澡水忽冷忽热 藤编是民宿特色 但真的鸡肋 只能坐水泥地或者床上 入住房间有阶梯 但没有任何小心跌倒 小心别损坏的提示语 no attention words 空调对床吹 厕所和洗浴都很小 坐便玩手机 关门头和膝盖能碰到门 你敢信？small both room .small toilet the door can touch your head when you sit down and watch your phone
3.bad service too bright and too noisy for sleeping 入住两个晚上都很容易醒 4am开始每个小时都会醒一次 退房当天 7am男朋友也醒了 我说你睡不好是不是因为太亮了 太吵了 因为我也这么感觉的 于是我迷迷糊糊去拉窗帘 浴缸旁窗帘在两阶楼梯之上 我拉了左边去拉右边窗帘 然后一脚踏空 整个人跌了下来 当时就痛哭了 但是护理专业 感觉应该就是肿了 而且我可以忍住 回中国处理用红花油揉 过阵子应该就好了 于是我让男朋友感觉扶我起来 躺在床上休息一会 看看会不会缓解 后来查看伤口 右腿大腿外侧 巴掌大全肿了凸出来 腰部破皮约10cm外翻 在11：30收拾完行李 我们觉得应该商量理赔损坏 而不是直接走掉 于是我们喊了前台来 但是等到我们下楼 他们依旧没有反馈 我们就去附近吃饭 13：15我们回来 前前后后给出了三次理赔方案：
A. 男manager说 选择5000฿或者是警察介入 OMG 真的是太荒谬了 窗帘并没有坏 只是布帘轨道（最长2m)右侧一截(50cm)向下折了45° 固定部件掉了 维修一个需要5000฿是金子吗？？也就是1000RMB 问他为什么要这么多 他说1000฿修理 4000฿是因为锁了那个房间 原先预定的客人给他升级了更好的房间 这个过程完全没有和我们协商过 我们愿意返还原客房客人一半房费协商一下 再承担修理费1000฿
B.男manager说可以 那要 2500฿ 要不然就报警 我们一共只剩下1960฿ 问可不可以就这样 然后我在爱彼迎的评论里也不提这事儿了 差不多这时间已经接近2点 他们说去协商一下 这时候女manager远程遥控说必须5000฿了 我们真的好急说想走了 所有泰铢都放在桌子上 然后男manager要报警 我走进去推行李 然后想制止他用手机 他躲开了 后来我说 我不想跟你沟通 等女manager来 此时焦急的心理 和本来好说好量的心态崩了 我忍不住哭了 我受伤了 损坏的地方我想按理赔偿 但价格一直莫名其妙变来变去 我可能会赶不上飞机 在异乡真的是无措 这时 前台一个小姐姐也说 这个泰国男manager处理问题总是沟通不好
C.等了十分钟女manager来了 讲了原因 看了现场要4000฿（服务费＋修理费）问价格变化原因 她说刚刚那个男manager瞎说的 英语不好 不是锁房费 虽然我们还是不情愿 但来不及去验伤去报警去扯皮 要赶飞机 不能因小失大 民宿也不会赔偿你机票酒店钱 为了不耽误明天工作 没办法我们给钱了 才得以脱身
I fall down from 2 steps and I grab the curtain . The curtain fall down. It's a little broken. So do I get hurt . we want to pay for repairing they give third times different price from 5000฿to 2500฿. we feel they are not serious to handle this just like have fun.
让人大跌眼镜的事情接着发生了 男manager以个人名义报警了 在我们抵达中国后 女manager微信告知 后来警局登记了我的护照号 女manager说会帮助我们以酒店角度协商去移民局销案 事情所有的经过有视频可查看 我们没有对泰国男任何构成实质伤害的行为 作为一个酒店从业者 如果连沟通都存在问题需要报警 那不用营业了（中国人在外如果外国人人威胁你不给钱就报警 应该及时拨打大使馆电话） 入住YOLO是我整个行程里最差的体验 我受伤了 赔钱了 还被报警了 在此我感谢女manager后续的解决行为 但是我必须如实表示我入住后的体验感受 说出来我的委屈 否则我可能要去看心理医生了 整个事情的发生 让我持续愤怒 委屈流泪 彻夜失眠 思考问题到底出在哪里 整个过程我们一直再争取合理的赔偿方案 而不是随意无根据变动的数字 “尔为刀俎 我为鱼肉”的感觉 我不曾大声说话 最多就是阻止报警也没成功 随后就转身走开了 泰国男说我一个女生想打他 他报警 ......而我摔伤后 赔偿谈判 想赶飞机的急迫 三个小时以来崩溃是心情谁有能为我讨个说法？
补充：离开时我们以为不会有后续了于是就没要4000฿的收据，后来被报警了我们联系女manager要收据，第一天说联系了维修4000฿只够上门费，不含维修费，为了将酒店损失降到最低，我自己在58同城上幸运地找到了一家曼谷中国人窗帘店，我嘱咐对方用一样的材料，对方很善良热心地修改了行程帮我去维修了，上门＋修理一共只要2720฿，酒店退回了多收的钱，维修告一段落，但比较男manager没有标准地开口要5000฿，我的心理着实难以接受。
4.bad conversation worst attitude 极差的沟通 最差的服务态度
A.男manager一直威胁我们要不然给钱 要不然报警
B.女manager曾说出带你去验伤确定是在入住后造成的这句话 ？？？ （也可能口误或者听错了）如果不是时间不够 我一定会为自己争取合法是权益
C.前台小妹说 开业这么久没有人摔伤 您是第一个 嗯 开业百来天 我第一个是我倒霉 寻常楼梯都有可能踏空 这样的危险设计就没问题？ 没有提示就算了 窗帘 花盆 阶梯的距离设计就合理吗 我从台阶下来 一脚踩空 侧摔到地上 磕到大腿和腰 窗帘掉了下来 好的酒店会先关心顾客 如果不是拽了窗帘 栽倒在行李箱上 可能就更严重了 万一头磕到花盆尖角 一切不敢想象 我非常抱歉拽了窗帘 不是故意的 他们类比说客人喝醉了吐脏了床品 也不是故意的 真的民宿里的每一处太金贵了 在他们眼里 他们无责 而我 倒霉 且可能还不如一根窗帘滑竿
D. 沟通半小时后只找到青草膏 连基本药箱消肿药都没有 整个处理问题时间 三个小时 时间太久了 我们16：05的飞机 差点就赶不上了 一路奔跑 忍着腿痛 最后两分钟我们上了飞机 服务效率 态度真的太差了
5.hotel attitude 运营理念 说点其他的 在国内我共建了品牌民宿 因为认可服务理念 设计风格 而本人也非常喜欢住有趣的酒店 10000一晚的 300一晚的都住过 好的居住环境是每家酒店分内之事 而紧急事件的处理方式看出了酒店的高下 就赔偿而言 我认为完全可以在房间里放一个明码标价的理赔价格清单作为提示 而不是反复变化价格 让人无法理解和接受 顾客受伤 去什么医院要多久 制定应激方案 语言不通的人 就不要在前线恶化服务了 开个酒店 连好好说话都不会 要不然给钱 要不然报警 不知道还以为是抢劫
Make the room comfortable is necessary, we can figure the hotel is better or worse when emergency, especially the staff attitude, the time they use, the words they say.
606RMB一晚的YOLO 不值得！环境 服务 紧急处理 是此次入住三家最差！
以上均为真实体验，祝大家入住千万别出意外，出意外千万别赶飞机，要不然就赔金子吧，有事情及时求助大使馆或者爱彼迎平台。毕竟在曼谷打出租车，司机看你是中国人就不愿意打表，张口乱喊价，切记保护好自己。
All words upon is my true experience. Hope everybody no emergency when living, bad things happened all owe to you. Yolo hotel has no fault . You only can choose pay them money or call the police , especially when you leaving to airport , they are excellent in wasting your time and making you angry and in a hurry. I am the unlucky girl in YOLO Thailand.