Die Gegend ist sehr schön und die Kommunikation mit Michaela war am Anfang angenehmen. Auch der Balkon ist sehr geräumig und nett. Doch leider war die Wohnung bei Ankunft ziemlich dreckig: überall lagen Staub, Haare und tote Kakerlaken auf dem Boden und anderen Oberflächen. Ich reise sehr viel beruflich und privat und habe bisher das so noch in keiner anderen Airbnb Wohnung in der ganzen Welt erlebt, dass diese einfach so ohne Reinigung vermietet wird. Ich war ziemlich enttäuscht und habe dies der Gastgeberin mitgeteilt, dass ich es nicht in Ordnung finde und dass sie es bitte für die nächsten Gäste etwas angenehmer gestalten sollte. Ich hatte an dieser Stelle eine Entschuldigung erwartet, es kann ja mal vorkommen dass die Zeit knapp ist oder was anderes dazwischen kommt, dass man nicht dazu kommt, die Wohnung zu reinigen. Ich hätte dann auch von einer negativen Bewertung abgesehen, hätte sie sich einfach nur entschuldigt. Die Reaktion der Gastgeberin und die darauffolgende Kommunikation war allerdings so frech, dass ich mich gezwungen fühle, diese Bewertung zu schreiben. Michaela war erstaunt, sie hätte keine Ahnung wovon ich spreche. Sie hat mich gebeten, ihr Bilder zuzuschicken. Auf mein Bild mit toten Kakerlaken hat sie geantwortet, es wäre vollkommen normal, "das passiert hier oft, sind offensichtlich Blätter". Auf ein weiteres Beweisfoto mit den Haaren die überall rumlagen, hat sie nur geschrieben, ich kann mir doch gern eine andere Unterkunft suchen, wenn es mir nicht passt. Dabei hat sie nicht freundlicherweise angeboten, dass sie für mich die Stornierung übernehmen wird (wie ich es anfangs angenommen hatte), sondern sie meinte tatsächlich ich soll die Stornierung vornehmen, lt. Stornobedingungen komplett die Kosten für den gesamten Aufenthalt übernehmen und mir noch zusätzlich eine andere sauberere Unterkunft suchen. Die dreckige Wohnung an sich war nicht nett, aber einfach zu sagen du kannst jetzt gehen wenn es dir nicht passt und musst trotzdem bezahlen, ohne weitere Lösung anzubieten, das finde ich einfach nur frech!!! Ich musste in dieser Unterkunft bleiben, weil ich auf einer Geschäftsreise war und mir keine Zeit übriggeblieben ist, um mich noch um den Umzug zu kümmern. Ich habe mich später mit dem airbnb Team in Verbindung gesetzt und die Fotos zugeschickt, sie waren sehr nett und haben alles versucht, um die Situation etwas zu entschärfen. Sie haben mir aufgrund den Bildern angeboten, die Reinigungsgebühr teilweise zu erstatten. Ich hätte ehrlich gesagt lieber 20€ noch drauf gezahlt und dafür eine saubere Wohnung und keinen Stress gehabt. Am Abreisetag hat mir Michaela folgende Nachricht geschrieben: "Du wirst via Airbnb einen Teil refundiert bekommen aufgrund des Haares am Boden und des Blattes. Ich hoffe der Rest wie zur Verfügung gestellter Nespresso und Sirocco Tee als Extra waren zu Deiner Zufriedenheit. Ich bitte Dich bis 11.00 auszuchecken..." Auch da kam keine Entschuldigung oder Entgegenkommen. Kaffee und Shampoo zur Verfügung zu stellen ist nett, aber nur ein Extra, keiner wird sich beschweren wenn es keinen Kaffee gibt. Doch ist es die Pflicht des Gastgebers, die Unterkunft SAUBER zu übergeben. Und ganz sicher sind die...