L'appartement est vraiment "lovely", et Emma fait tout pour rendre le séjour très agréable. Petites attentions à l'arrivée (même une couverture pour le chien), et ristourne qu'elle n'était pas obligée de faire. Emma est à l'écoute des remarques que l'on peut lui faire et agit en conséquence. Vraiment très agréable !