Beim Check-In wurde uns mitgeteilt, dass unser gebuchtes Apartment nicht verfügbar sei (wegen technischer Probleme) und sie uns dafür ein größeres Apartment außerhalb der Anlage gebucht haben . Als wir dort ankamen, waren wir sehr enttäuscht. Das Apartment war zwar tatsächlich grösser, aber es war ebenerdig und hatte keinerlei Aussicht (auf die wir uns so gefreut hatten!). Und da es ebenerdig war, konnten wir auch die Fenster in der Nacht nicht offen lassen, was die Nacht ziemlich unerträglich machte. Nachdem ich Joana schriftlich kontaktiert und ihr gesagt habe, dass wir von dem Apartment enttäuscht sind, konnten wir plötzlich am nächsten Morgen in das gebuchte Apartment wechseln. Da wir nur 3 Nächte gebucht hatten und 1 Nacht davon in dem stickigen Apartment außerhalb der Anlage verbringen mussten, haben wir nach einer Entschädigung gefragt. Diese wurde abgelehnt, weil “der Besitzer der Anlage ja bereits das größere Apartment für 3 Nächte für uns angemietet hätte”. Nachdem wir noch etwas insistierten und sagten, dass das ja nicht unsere Schuld sei, bekamen wir das Frühstück am letzten Tag und die Ökosteuer erlassen (€32.-).
Ehrlich gesagt kamen wir uns einfach etwas “verarscht” vor und die Sache mit dem technischen Problemen und dem Anmieten des anderen Apartments haben wir nicht so ganz geglaubt.
Trotz allem: Das Personal der Anlage ist sehr freundlich, vor allem Miguel von der Bar.