La Casa cumplió las espectativas, lo que fue desastroso fue la atención de Bruno, la parte gestora de la finca.
Las cuestiones planteadas anteriores a la llegada no fueron contestadas. A la llegada y sobre las 18:30 envié un watssap y varias llamadas que no fueron atendidas.
A las 20:15 le pido por watssap que por favor me conteste, porque empezamos a preocuparnos por la desatención en la llegada a la Casa. Cuando se digna a contestar, me pregunta que donde estamos si en un apartamento o en una villa. A través de un audio me dice que él tiene 86 apartamentos y que no sabe donde tenemos que ir. Desconocimiento total de lo que es su trabajo.
Al final envia a Alvaro una persona para que nos entrege las llaves en un punto que acordamos.
La Casa muy correcta pero no así la limpieza.El mantel con unos lamparones de suciedad, así mismo también sucios los manteles individuales y parte de la vajilla en concreto tenedores, vasos y platos.
En la habitación de la planta superior no existia ninguna colcha ni manta, solo la sábana.A día 12 de Octubre ya no estamos en verano, no se puede dormir solo con una sábana y pasamos realmente frio.Al comentar estos temas a Alvaro, la persona en la que delegó Bruno,nos dice que lo soluciona pero todavia estoy esperando que alguien traiga algo de abrigo.Otra opción que nos plantea para no solucionar el problema es que pongamos la calefacción.
Tampoco se preocuparon de nuestra salida, dejamos las llaves sin que hubiera ninguna muestra de atención.
Viajo muchas veces con Airbnb y nunca nos hemos encontrado tan desatendidos.
Nos preocupó el hecho de que solo hubiera dos evaluaciones pero después de esto es totalmente comprensible.
Airbnb tendria que huir de estos gestores que no se preocupan del cliente ya que precisamente su politica siempre ha sido la cercanía y la atención.
Experiencia totalmente desagradable.