Han pasado 2 semanas desde que llegamos a esa casa y tuvimos que marcharnos al día siguiente por falta de higiene, chinches en los colchones y riesgo de electrocutarnos en el cuarto de baño grande. A parte de no pegar ojo en toda la noche sin parar de rascarnos (al día siguiente estábamos llenos de picotazos de chinches) y recibir descargas eléctricas por la mañana al ducharnos (la toma de tierra estaba invertida), la casa disponía sólo de toallas minúsculas de manos para secarnos el cuerpo, sabanas sucias, grasa en los muebles de la cocina… en fin, sin palabras. Es la primera vez que me ocurre algo así en Airbnb y más indignante si cabe teniendo en cuenta el precio de la casa. Me refiero a las cosas secundarias, porque lo de la falta de higiene y el problema con la toma de tierra del cuarto de baño no tienen nada que ver con el precio, son peligrosas e intolerables y, sobretodo inaceptables en una plataforma como Airbnb. Espero, de verdad, por la propia salud de la anfitriona y la de su familia, que haya resuelto estos 2 temas inmediatamente. He visto que en su perfil sale ahora que se compromete a cumplir las medidas de higiene de Airbnb. Sin embargo, lo que no ha hecho, es cumplir su promesa de reembolsarnos el dinero por el deficiente estado de la casa. Han pasado 15 días y sigo esperando que nos haga la devolución del dinero cómo dijo que haría cuando a la mañana siguiente de llegar nos ofreció esta solución al problema en vez de cambiar los colchones y mandar un electricista inmediatamente cómo le exigíamos.
He sido MUY paciente. Llegamos a la casa de Sophie la noche del 22 de julio y ante su ofrecimiento de devolución del dinero como solución a la mañana siguiente, el mismo 23 tuvimos que buscar otra casa, con la dificultad que supone en esas fechas y teniendo la boda al día siguiente (el 24). Tuvimos que hacer otra vez todo el traslado a otra zona de Menorca (8 personas) y realizar otra vez el pago completo de otra casa confiando en la palabra de Sophie. La reserva la hicimos también a través de Airbnb y solo tenemos buenas palabras para la casa y el equipo que la llevaba (3Villas) con los que pensamos sin duda repetir. Han pasado 15 días. Tiempo más que suficiente para hacer efectiva la devolución del dinero. He sido MUY paciente. Espero que Sophie me contacte enseguida y me devuelva el dinero. Lo mismo el equipo de Airbnb que por ahora me ha transmitido buenas intenciones y pocas soluciones al respecto. Tanto yo como mi familia somos usuarios habituales de la plataforma y esperamos seguir confiando en ella.