Español: Elegimos el apartamento pues llegábamos de madrugada a Valencia; la llave debía estar en una caja de seguridad(ubicada en otra calle) y la llave no estaba; intentamos contactar con el anfitrión y no nos contestó en toda la noche tras 12 llamadas y un mensaje por Airbnb. A la mañana siguiente, a mí no me cogió el teléfono, contestó a un amigo al suponer que era una llamada privada; tuvimos que dormir en el coche toda la noche, y al día siguiente, por teléfono, se negaron los hechos. Entramos en la casa a las 1030 de la mañana, y fue otra persona la que nos trajo la llave. No se ha dirigido ni una sola vez a nosotros desde entonces.
English: We chose the apartment because we arrived in Valencia at dawn; the key had to be in a safety box (located on another street) and the key was missing; We tried to contact the host and he did not answer us all night after 12 calls and a message on Airbnb. The next morning, he didn't pick up the phone, he answered a friend assuming it was a private call; we had to sleep in the car all night, and the next day, on the phone, the facts were denied. We entered the house at 1030 in the morning, and it was someone else who brought us the key. He has not once spoken to us since.