El viernes, a nuestra llegada, Salvador no tenia el apartamento preparado. Según nos dijo, solo le constaba reserva para un día (sábado) y estaba ocupado. Sin embargo, no le había sorprendido cobrarnos un fin de semana entero (viernes y sábado). Tras varias excusas, culpas a la plataforma Airbnb y llamadas, nos facilitó un apartamento a modo consigna. Horas después, aún sin el apartamento, nos ofreció la consigna como alojamiento para el viernes (el sábado a primera hora llegaban sus ocupantes). Éramos 16 personas y el apartamento disponía de 8 camas, vergonzoso. No contento con ello, y según nos decía sin podernos garantizar nuestro alojamiento completo (reservado y abonado en su totalidad con meses de antelación) comenzó a ofrecer distintas alternativas de las cuales ninguna llevó a cabo. Todas eras excusas y soluciones fantasma al objeto de ganar tiempo y evitar una reclamación. Nos tuvo en espera hasta las 20 horas, momento en el que facilitó unas claves de acceso por móvil. Toda la tarde del viernes perdida a la espera de una solución. El estado del apartamento es lamentable. Los radiadores caídos, NO HAY AGUA CALIENTE (si, hemos estado todo el fin de semana duchándonos con agua fría), apenas 4 rollos de papel higiénico para los 16, ni hablar de productos de aseo, el sábado matamos CUCARACHAS a pisotones, embellecedores de las puertas caídos… una auténtica vergüenza (máxime si se tiene en cuenta el precio del mismo). Además, una de las habitaciones que estaba dibujada en el plano adjunto en las fotos del apartamento, se encontraba cerrado y no disponible para su uso. El propietario no ha dado la cara en todo el fin de semana, limitándose a mandar mensajes por el móvil diciendo que eran muchos problemas que no podía gestionar e incluyendo alguna mentira (como la supuesta revisión de la caldera cuando nadie pasó por el apartamento). Nos hemos puesto en contacto con Airbnb para cursar una reclamación en firme.