Esperienza terrificante! Male dall'inizio: nonostante le mie ripetute richieste, l'host Claudio non mi fornisce indicazioni dettagliate e chiare circa l'indirizzo e parto dall'Italia senza sapere ancora il civico dell'appartamento. Viaggio con due bambini di 6 e 9 anni, l'host ne era informato sin dal momento della prenotazione effettuata diversi mesi prima. Pur sapendo bene il mio orario di arrivo (le 22 la sera), l'host si degna di comunicarci il civico dell'appartamento alle 23,08h!!! Quindi a causa di questa sua gravissima mancanza, mi sono ritrovata a vagare di notte nel quartiere per 30 minuti con due bambini, poi a prendere un taxi sperando di avere aiuto, ma finchè non riceviamo il civico via messaggio dall'host il nostro è un vagare a vuoto! Quando finalmente raggiungiamo l'appartamento Claudio non è ancora li, è tardi e i bambini devono dormire! Quando arriva entriamo e mettendo da parte rabbia e stanchezza, ascoltiamo le sue due spiegazioni "lampo" sulla casa, dopodichè se ne va. Stanchi del viaggio, finalmente ci guardiamo intorno bene e purtroppo ci rendiamo conto che l'appartamento è in uno stato di incuria INDEGNO. In cucina e in bagno troviamo una colonia di formiche che scorrazzano allegramente, le lenzuola di tutti i letti (compresi quelli dei bimbi) sono sporche e macchiate, così come la biancheria da bagno; il bagno e la doccia non vengono puliti da chissà quanto e c'è della muffa ben visibile; nel frigorifero e freezer (sporchissimi) ci sono avanzi di cibo maleodoranti, molte stoviglie sono sporche, l'interno della lavatrice anche...le arance nel cesto che dovrebbero essere di "benvenuto" sono ammuffite, negli armadietti troviamo avanzi di cibo ormai in stato di decomposizione avanzato, il bidone dell'immondizia è lurido, troviamo capelli ovunque nei cassetti e lenti a contatto usate sul pavimento...in poche parole la situazione va ben oltre una scarsa pulizia, qui si tratta di menefreghismo totale e mancanza di rispetto verso gli ospiti paganti. Cerchiamo di contattare Claudio, ma non risponde. Ormai troppo tardi per trovare una sistemazione alternativa, metto a dormire i bambini nei posti meno schifosi e passo la notte a pulire il più possibile per il loro risveglio. Ovviamente provvedo a segnalare ad Airbnb la situazione immediatamente inviando completa documentazione fotografica. Delusione, sconforto ed amarezza mi accompagnano per le poche ore di sonno che riesco a prendere. La mattina dopo Claudio ci risponde via messaggio proponendoci candidamente un "cambio di lenzuola", come se fosse sufficiente... Nel frattempo il servizio clienti Airbnb ci conferma la ragione al 100%, e ci fornisce informazioni per lasciare al volo l'appartamento. Loro confermano lo stato di degrado inaccettabile e mi invitano ad andarmene aiutandomi nella ricerca di un nuovo alloggio, rimborsandomi la quota pagata a Claudio. Alla luce di tutto ciò è palese che Claudio non abbia rispetto per le persone; un comportamento simile è chiaramente contro le politiche di accoglienza di Airbnb e il comune senso civico. Ancora più grave considerando che c'erano due bambini. Ovviamente prima di prenotare avevo letto i numerosi commenti, detto questo io sono stata sfortunata, non saprei,...