Hola,
Voy a ir por partes porque son tantas cosas que la verdad no sé ni por dónde empezar. Voy a enumerar los asuntos más graves, entre muchos otros, que encontramos en este “lugar”.
Julie no existe, es una agencia llevada por varias personas. Una chica de la cual no sabemos el nombre y una tal “andrea” que se niegan a hablar por el chat de Airbnb y sólo quieren hablar por whatsapp (no cogen teléfono y sólo hablan por whatsapp). Todo lo que mandan por el chat son mensajes automatizados que tienen y no responden.
Llegamos al apartamento a las 15:45, cuando se nos dijo que estaba perfectamente todo disponible para llegar a las 15:00. A esa hora, empezamos a llamar al piso como ponía en las instrucciones del anuncio y nadie abría, esperamos, y todo igual… Después decidí llamar al teléfono de contacto que dejaron, no lo cogían… Tras llamadas, nos contestaron por whatsapp para decirnos que ya nos abrían la puerta de forma remota, pero no funcionaba. Seguimos esperando con una ola de calor terrible en un lugar que daba el sol con las maletas y agotados del viaje porque veníamos desde la estación. Mareados, llamé a otro de los números y nos atendió una chica que era difícil de entender diciendo que ya nos abría. Seguimos esperando de nuevo y nada. Llamé varias veces y no cogían el teléfono hasta que nos contestaron por whatsapp para decir que el sistema no funcionaba y que no nos podían abrir, quedándose como calladas sin dar una respuesta clara, lo que despertó nuestro enfado como es lógico. Llamé de nuevo y ya me dijo que llamara a los vecinos para que me abrieran el portal, cuando en las normas del apartamento estaba terminantemente prohibido llamar a otros apartamentos que no fuera el nuestro. Llamé y nadie contestaba, seguimos esperando y finalmente nos dijeron que vendría alguien a abrirnos en unos 35 minutos! eso ya después de llevar allí más de una hora a punto de sufrir un golpe de calor. Unos 30 minutos después justo llegó un vecino y pudimos entrar y coger las llaves de una especie de caja con contraseña. Palabras literales del vecino que nos abrió: “Ah, ya sé de qué piso sois, siempre igual…” imagina cómo nos sentimos, la vergüenza y todo! y allí no llegó nadie finalmente en representación de la imaginaria “Julie”.
Una vez dentro, el apartamento era un horno. El aire acondicionado no funcionaba. Llamé de nuevo y nada, no contestaban. Esto era una constante, siempre que se las contactaba había que esperar entre 10 o 30 minutos para recibir una respuesta. Cuando contestaron me dijeron que abriera yo el diferencial donde había cables para desconectar la electricidad del apartamento y volverla a iniciar. Cada una de las dos chicas daba instrucciones diferentes y no entendían muy bien lo que pasaba…… Finalmente pude arreglarlo y empezó a funcionar a la noche muy lento y sin enfriar bien.
El wifi no funcionaba. Llamé a una de las chicas y me dio un código de red y contraseña que no aparecía por ningún lado en ninguno de los dispositivos (debía ser de otra casa)… nos volvimos locos con eso porque nos marearon muchísimo. Debía hacer una entrega para el trabajo y no pude en ese momento. Justo de los motivos por los que elegí ese apartamento es porque ponía que había buen wifi y aire acondicionado y pagamos muchísimo por un lugar así en esas fechas para que todo fuera fatal. Después, llamé a la otra chica y me dijo igual que tenía yo que manipular el router y otra especie de aparato negro con cables. Tardé horas en hacer todo esto, sin resultado. Me dijo que entonces iba a contactar a la compañía de internet y que iba a dar mi número para que yo lo solucionara!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! todo esto por conversaciones de llamada de whatsapp porque no querían hablar ni por teléfono normal ni por chat airbnb. Tuve que ser yo el que arreglar su wifi!!! Luego nos confesaron que no nos podían abrir en remoto por esos problemas con el wifi pero, como he contado, aunque no podían entrar nos tuvo que abrir un vecino y les dio igual, ni contestaban ni hacían nada! finalmente el wifi terminó funcionando con otra red distinta a la que nos dijo la primera chica… en cualquier caso, en todo el viaje el wifi iba y venía, iba lento, a veces ni funcionaba… en fin… como si no tuviéramos prácticamente… un dolor de cabeza…
La supuesta “zona para trabajar” era una silla y una mesa de cristal en la que no había cerca nada para enchufar, ya que estaba delante de una cristalera. Al final tuve que trabajar incómodo sentado en el sofá del salón donde sí había un enchufe libre, aunque había que correr el sofá…
Decidimos no llevar gel y champú porque en el anuncio indicaba que había en el apartamento. ¡Totalmente falso! tuve que ir a comprar porque no había nada, perdiendo tiempo ya que no lo tenía previsto a la llegada al ducharnos.
En las sábanas bajeras de la cama había manchas de sangre!!!!! (adjunto foto) Tuvimos que quitarlas y dormir directamente sobre el colchón porque no había otras sábanas que poner en todos los armarios y miramos bien. Se lo dije pero nada, como siempre, no había respuesta.
Había cucharas con manchas (aparentemente) de chocolate. No hay lavavajillas y yo creo que ellos no lavan nada, simplemente lo dejan como los anteriores huéspedes lo habían dejado y estaban fatal fregados. Tuvimos que lavar todo para poder usarlo.Los estropajos y demás utensilios para fregar estaban viejos y muy muy sucios, tuvimos que comprar nuestros propios estropajos. ¡Había pelos! en un rascador para la vitrocerámica.
En uno de los penúltimos días nos llamó la tal “andrea” diciéndonos que el piso estaba creando humedades y mojando a los vecinos de abajo por problemas en las tuberías, en el baño, en la bañera, etc. que