No fue la experiencia que habíamos reservado. Reservamos un apartamento con mas de un mes antes de anticipación y cuando llegamos (10pm) nos dijeron que había tenido una fuga y nos daban un apartamento mejor. El apartamento que nos dieron fue peor del que habíamos reservado (ademas de ser mas barato que el que habíamos reservado), no cumplía con las condiciones mínimas de dos cuartos, dos baños como habíamos reservado.
Lo peor de todo fue la respuesta de la encargada de la noche, que en vez de buscar una solución que se acomode a lo comprometido nos decía que si no nos servia podíamos irnos (10 pm, temporada alta y con 4 maletas grandes)
Adicionalmente, fue pésima la actitud de la empresa ya que estuvimos todo el día previo a la llegada en comunicación por la hora de llegada y fue incapaz de avisarnos para que podamos elegir nosotros si queríamos un apartamento peor o que nos devuelvan el dinero y no pasar un mal momento. Lo único que hizo fue cobrarnos extra por el horario de llegada.
Pésima actitud de flats for you, desde el comienzo, la mentira y no tener disposición de solucionar el inconveniente.
Tuvimos que pagar un hotel esa noche para poder dormir “mejor” y al otro día salimos a buscar donde quedarnos.
Las colchones donde dormimos esa noche eran incomodos y el baño perdía.
Al otro día nos fuimos, pero tuvimos que pagar esa noche. Airbnb nos devolvió lo restante del alquiler y podia compensar la diferencia entre el apartamento que alquilamos y otra opción en airbnb (pero no había disponible) Creemos que deberían devolvernos un recargo por no cumplir con lo comprometido. En este caso se nota como siempre benefician al propietario y no al inquilino.
Lo único destacable fue la disposición de la gente de airbnb que nos atendió y nos ayudo a solucionar a altas horas de la noche y al otro día en la mañana. Gracias a los agentes por la disponibilidad y rápida solución
No contraten con flats for you! Lo peor fue el trato y la mentira. Se podría haber solucionado con sinceridad y un dialogo coherente y con animo de ayudar al cliente.