El pasado 12 de Marzo realicé una reserva para hospedarme desde el 13 - 16/03/2022 en la ciudad de Valencia España; el anfitrión aceptó a través de la app hacer el check-in a las 9:00 am, sin embargo no cumplió con la hora ya que el piso no se le había hecho mantenimiento, por tal razón tuve que pedirle que me permitiera dejar la maletas en el piso contratado lo cual accedió, otorgándome un código de acceso supuestamente EXCLUSIVO para entrar, el cual recibí a las 10:41 am.
Salí a Desayunar y al regresar encontré la puerta abierta con dos mujeres jóvenes haciendo mantenimiento, además me percaté de que el equipaje había sido manipulado y revisado. Me pareció sospechosa la situación asi que escribí al anfitrión para que me entregara la llave y garantizar la seguridad de mis pertenencias, recibiendo como respuesta “…es solo con código”.
Deje mis pertenecías confiado y salí a hacer turismo, llegando ese día tarde por la noche. El día 14 de marzo por la mañana me dirijo a buscar mi bolso y me doy cuenta que ha sido ROBADO, con todo lo que poseía adentro incluyendo un sobre de tela con 9.500$ en efectivo, inmediatamente traté de comunicarme con el co-afitrion, a través de la mensajería de la App y vía telefónica, recibiendo a través del último medio trato irrespetuoso, descortés y violento. Le solicite explícitamente el cambio del código de acceso el cual no estuvo de acuerdo luego de mucha insistencia.
El asunto es que la empresa VALENCIAGUEST que es coafritrion y administrador del piso, nunca cambió los códigos de acceso al piso luego de entregarlos a su personal de limpieza para hacer el mantenimiento inicial, dejando así expuesta la integridad de nosotros como huéspedes y la exposición a nuestras pertenencias, lo cual se hace evidente que aprovecharon el tiempo de ausencia para acceder y robar. He hecho las denuncias pertinentes en los organismos competentes, así como también el inicio de un proceso de investigación para dar con los responsables y garantizar la devolución de mis bienes sustraídos.
Iniciaremos un proceso legal en el caso de que no se hagan responsable de los daños causados y trataremos en lo posible de que se haga justicia, porque hoy me ha ocurrido a mi pero a muchos mas puede pasarle los mismo.
Es una red de timadores que se aprovechan de la vulnerabilidad de los turistas para robar, intimidar y exponer nuestra seguridad. La empresa VALENCIAGUEST es cómplice del robo al proteger a los ladrones y desviar toda la atención del suceso.