Escogí este B&B como segunda opción motivada por localización y después de ver la foto del dormitorio y encontrarlo correcto. Estuve en comunicación con la gerente ( que no está allí si no en Roma) y también con la responsable que reside en el apartamento de al lado. Al llegar, lo primero que nos sorprendió fue que nos dieron una única toalla por persona. Luego, abrimos el armario y no había perchas…ninguna. Cuando pedimos una segunda toalla para el cabello y aseo diario y perchas, la señorita que estaba ( que no era la encargada que vive al lado) nos miró extrañada y dijo de ir a consultarlo…Nos trajo otra toalla y las perchas las tuvimos que coger del otro dormitorio que se quedó sin…No había mesilla de noche y solo una pequeña estantería a modo de mesilla que si se viaja en dos es complicado. El desayuno no entra así que fuimos a un supermercado cercano e hicimos la compra. Cuando llegamos la nevera estaba ya llena de otros productos, algunos en mal estado y caducados, y no había más visitantes por lo que eran de hacía tiempo. Mi compañera la limpió y puso todo en un patio interior al que dan las habitaciones. Cuando fue la hora de ducharse el agua se repartía entre la alcachofa de mano y la de pie y no había presión así que decidí escribir a la encargada para comentarle si podía pasar y mirar de solucionarlo. No me contesto y al día siguiente se pasó por otros motivos y le hablé de lo que había encontrado deficiente. Su respuesta fue la de ponerse a la defensiva y su actitud chocó con la de mi compañera surgiendo entonces los malentendidos entre ellas. Yo viajo sola desde los 19 años. He estudiado, residido y trabajado en países europeos y de otros continentes y mi abuela era propietaria de una pensión así que entiendo bien de servir al público. Me entendí con la encargada después de su frialdad inicial y logramos conversar pero considero que la actitud a la hora de atender al público es importantísima. Son muchos los puntos a mejorar del B&B: limpieza, perchas, mesillas, una cortina que tape la entrada de luz en el dormitorio, puertas en el dormitorio de madera y no cristal para que no afecte la luz de fuera si los otros inquilinos tienen que usar zonas comunes ( una noche hubo otra pareja y se vino a quejar a mi compañera que tenía la luz del comedor encendida porque su puerta era de cristal y les entraba la luz) otra mesilla en la habitación, una ducha con mayor presión de agua, una llave en la habitación o más seguridad porque las ventanas comunes del B&B dan a un patio, no cierra ninguna de ellas y se puede saltar desde arriba.
Agradezco a Air B&B la gestión de todo y en especial a la señorita Paula que hizo lo posible para devolverme una noche por hacer el check out antes a lo que la gerente , que reside en Roma, se negaba. Ella también me aconsejó que en casos así lo mejor es mandarles fotos de lo que creamos no sea correcto.
Como crítica definitiva diría que el precio no compensa la calidad recibida y por lo mismo se pueden encontrar pensiones en el centro.
Mi anterior estancia con Air B&B fueron dos meses en Seoul por si sirve de precedente… La dueña se levantó de madrugada para despedirme cuando regresé y me dejó un regalo hecho por ella misma en un bolsillo de la maleta como sorpresa…Tener un B&B requiere de atención, dedicación y sobre todo de actitud.