This airbnb was not what was shown in the photos! First, we arrived at the location given in the airbnb application, which was wrong. It was so embarrassing to ring the doorbell of a woman who had no idea what we were doing there. Then, after arriving to the wrong location, the host's assistant, Ramona, finally gave me the right location which was a few blocks away. When we finally arrived, the apartment and room were completely different than what was advertised. Ramona kept telling me that there was no space in the original airbnb so they "upgraded" us into this one. This was no upgrade for us. The room was very small, and the shower was alongside the beds. Therefore, every time someone showered, you could literally see them naked in the shower. The apartment was on Gran Via, which is one of the busiest streets in Madrid. There was noise all day and night, even with the windows closed. The bathroom was incredibly small, and falling apart (the toilet made a horrific noise every time it flushed and the floors were caving in). Also, when we arrived there was a strong smell of marijuana in the apartment. I understand that everyone makes mistakes and that maybe something unexpected happened with our original airbnb, but that is no excuse to change our place without informing us. The worst part about it is that Romana did not apologize for the mistake or inconvenience that she had caused to us. This is by far the worst airbnb experience I have ever had.
¡Este airbnb no era lo que se mostraba en las fotos! Primero, llegamos a la ubicación indicada en la aplicación de airbnb, lo cual estaba mal. Fue tan vergonzoso tocar el timbre de una mujer mayor que no tenía idea de lo que estábamos haciendo allí. Luego, después de llegar al lugar equivocado, la asistente del anfitrión, Ramona, finalmente me dio el lugar correcto que estaba a unas cuadras de distancia. Cuando finalmente llegamos, el apartamento y la habitación eran completamente diferentes a lo que se anunciaba. Ramona seguía diciéndome que no había espacio en el airbnb original, así que nos dio una habitación mejor según ella. Esto no fue una mejora para nosotros. La habitación era muy pequeña y la ducha estaba junto a las camas. Por lo tanto, cada vez que alguien se duchaba, literalmente podía verlo desnudo en la ducha. El apartamento estaba en Gran Vía, que es una de las calles más transitadas de Madrid. Había ruido todo el día y la noche, incluso con las ventanas cerradas. El baño era increíblemente pequeño y se estaba cayendo a pedazos (el inodoro hacía un ruido horrible cada vez que tiraba de la cadena y los pisos se estaban derrumbando). Además, cuando llegamos había un fuerte olor a marihuana en el apartamento. Entiendo que todos cometemos errores y que tal vez sucedió algo inesperado con nuestro airbnb original, pero eso no es excusa para cambiar nuestro lugar sin informarnos. Lo peor es que Romana no se disculpó por el error o inconveniente que nos había causado. Esta es, con mucho, la peor experiencia de airbnb que he tenido.