Mi opinión y critica sobre este Airbnb es muy negativa claramente.
Reserve una fecha equivocada. Puse los días erróneos en el móvil (bueno, fue la app con la opción de +- 1 día quien modifico la fecha original que yo indiqué) pero previamente a reservar le escribí a Antonino que iba a Madrid, que me gustaba su habitación y cuál era el día que quería quedarme a dormir. Él me dijo que si, que sin problema, que faltaba reservar únicamente. Reserve y me envió un mensaje automático sobre cómo hacer el check-in y el check-out.
Fue escribiendo mensajes para informarle de cuales eran mis planes y mi hora de llegada (haciendo referencia al día en el que iba a llegar y tenía planeado quedarme a dormir). Deje de recibir respuestas por su parte. Me presenté en el portal y llamé, tal y como planteaba el mensaje automático, y no nos abrió nadie. Media hora más tarde, decidimos ir a comer y esperar. Escribí varias veces, pero no obtuve ninguna respuesta. A la hora y media más tarde y sospechando que había caído en un timo, me di cuenta de que la fecha de la reserva era equivocada. El día que necesitábamos era para el 23 y la reserva era para el 24. Inmediatamente volví a escribir, explicando todo lo que había sucedido. Todo esto, siendo aproximadamente las 16 de la tarde, lloviendo, con las maletas en la calle y con el tiempo super ajustado con los planes que teníamos después. Le pedí que si podía proponernos una solución o cualquier tipo de cambio. Antonino nos respondió a las 20 diciéndonos únicamente que consultáramos la política de cancelación. La política de cancelación es muy clara, no se hacen reembolsos por cancelación.
Tengo que decir, que desde luego el problema y error fue mío. El no haber observado las fechas de la reserva correctamente. Pero mi critica es negativa porque precisamente me gusta dormir en Airbnb porque es algo mucho más cercano y humano que lo que puede ser un hotel. Aparte de que suele ser más barato. Pero precisamente este Airbnb según mi experiencia no encaja en ninguno de las dos cosas.
Me molesta que me animará a reservar aun poniendo un día que estaba ya completo. Me molesta haber perdido 60 euros por un error mío, pero no comparto que Antonino y Maria Anna fueran tan poco empáticos ante este error. Pero lo que más me molesta es que la periocidad con la que me contesto una vez que había hecho la reserva y que ya tenía sus 60 euros asegurados, pasará de ser de menos de una hora a más de 5.
Muy decepcionado y enfadado.