Hicimos la reserva con mucha ilusión porque era un piso lindo en una súper ubicación y sobre todo tenia aire acondicionado (esto último era una necesidad para mi grupo porque en Perú no soportamos temperaturas tan altas y queriamos estar comodos dentro de nuestro alojamiento). Apenas llegamos el AC estaba apagado, el señor Varela (quien nos entregó el apartamento) nos dijo que lo encendieramos y enfriaría en unos minutos.
Prendimos las dos unidades de AC (1 en el cuarto principal y otra en la sala de estar), las pusimos a 18 grados centígrados y esperamos. Pasaron 10, 15, 20 minutos y no enfriaba, por lo cual decidimos ir a cenar. Volvimos una hora después y el departamento seguia siendo un horno (con ambos AC indicando que estaban soltando aire a 18 grados). Utilizamos el número que nos dieron en caso de emergencias, el cual estaria disponible las 24 horas (eran las 11pm si no me equivoco) y la única solución que nos pudo dar el señor Varela fue que mañana mandaría un técnico a revisar las unidades de AC por lo cual tuvimos una pesima primera noche, sofocados y sin poder dormir adecuadamente.
Al dia siguiente llega un tecnico y efectivamente nota que los AC no enfriaban, decian que estaban a 18 grados pero no estaban enfriando las habitaciones. Revisó los equipos y se dio cuenta que tenia que hacer un servicio completo a los dos equipos. Llamó a los dueños para ver si le aprobaban el presupuesto y proceder con el arreglo. Nos indicaron que recién a eso de las 3pm vendrian a arreglar las unidades (eran aprox las 10-11 am cuando nos dicen esto): nuestro primer dia en madrid totalmente perdido.
Decidimos cancelar el contrato y pedir el reembolso parcial. Nos ayudaron mucho por parte del servicio al cliente de Airbnb y pudimos retirarnos y hacer una reserva (de ultimo minuto) en un hotel 4 estrellas POR MENOS DINERO que en este departamento. Es una pena porque esta ubicado muy bien y el departamento es muy acogedor, pero el apoyo que tuvimos en cuanto al AC no fue el mejor. Nos sentimos muy maltratados por la cantidad de dinero que habiamos pagado (ya que no es un piso barato) y por lo que realmente recibimos.
Ya como punto final, habia un cuarto de lavanderia que olía a abombado (tal vez habia un trapo mojado o algo que hacia que huela mal).
Creo que deben mejorar la revisión de los departamentos y sus ambientes para los inquilinos que lleguen.