Wir haben diese Unterkunft gebucht und waren 4 Tage in Madrid - guter Startpunkt um das Auto geparkt zu lassen (super wegen kostenlosem Parkplatz) und sind mit der Metro rund 20 Minuten ins Zentrum gefahren. Alles sehr komfortabel und schön.
Dann haben wir eine Verlängerung angefragt um eine Nacht, wir haben aber erstmal eine Nachricht bekommen das berichtet wurde das wir die Decke mit auf den Balkon genommen haben und die 15 min draußen hing um uns Schatten zu spenden… da fühlten wir uns sehr beobachtet vor allem weil nirgends stand dass es verboten ist. Unsere Verlängerungsanfrage wurde erstmal ein paar Stunden ignoriert und wir schalteten den Airbnb support ein. Dann erhielten wir innerhalb von einer halben Stunde eine Antwort.
In der Nacht trat dann plötzlich Wasser aus der Decke im Bad aus und unser ganzes Bad stand unter Wasser als hätte es reingeregnet. Das lag wohl an einem bereits bekannten Defekt in der Wohnung über uns, der so schnell nicht repariert werden konnte über das Wochenende. Wir traten in Kontakt und alles wurde schnell gereinigt und getrocknet, jedoch gab es keine Entschädigung weder für unsere Sachen die im Bad unbrauchbar wurden (Zahnbürsten, makeup etc) noch für die weiter anhaltenden Zustände (Decke blieb nass und es roch nach nassen Wänden und ich fühlte mich dort nicht mehr wohl). Schade dass es da nur eine Entschuldigung gab und nichts weiter angeboten wurde nur die Aussage alle anderen Zimmer seihen belegt und man könnte uns kein anderes Zimmer geben.
Bei der Sache mit der Decke war man so kleinlich, bestätigte stundenlang nicht unsere Verlängerungsanfrage und mit der anderen Sache war man nicht entsprechend in Wiedergutmachung.
Natürlich wissen wir dass so etwas generell mal passieren kann und der Besitzer nichts dafür kann - aber uns hat es aufgrund der Vorfälle vorher geärgert. Unterkunft ist trotzdem schön gewesen.