Ante un accidente que no es culpa tuya pretenden hacerte pagar los daños ocasionados en lugar de responsabilizarse el seguro desde un principio, no funcionaba el aire caliente en pleno mes de enero (su solución fue que el técnico podía ir a revisarlo el día anterior a tener que abandonar el alojamiento) y además, básicamente da miedo utilizar las toallas porque te penalizan con 15 € (toalla pequeña) o 25 € (toalla grande) si la toalla se mancha de maquillaje. A continuación, detallo lo sucedido: durante mi estancia se descolgó mientras cenaba el televisor de la pared, televisor de 43 pulgadas, de considerable peso y colocado a bastante altura. El televisor obviamente se rompió. El problema es que la pared es de pladur, los tacos de los tornillos utilizados para fijar el soporte estaban completamente desgastados y los tornillos tampoco eran los adecuados. Al contarle lo ocurrido al anfitrión me dijo que gracias por contárselo y que no sabía que podía haber pasado. Al finalizar mi estancia me llega un aviso de que los anfitriones piden que realice un pago de 280 € por los daños ocasionados y al negarme a ello me contactan del servicio de atención al cliente de Airbnb. Desde el servicio de atención al cliente, a pesar de las fotos que les envié de la altura a la que estaba colgado el televisor, de las fotos de la pared, en la que se aprecia el material de la misma y de las fotos de los tacos completamente desgastados, se posicionan de parte del anfitrión, sin considerar nadie en ningún momento el daño físico que podría haber ocasionado ese accidente de haber estado cerca del televisor en ese momento. Finalmente, tras negarme a realizar dicho pago por tercera vez y amenazar con denunciarles yo a ellos, se han hecho cargo de abonar dicha cantidad mediante la Garantía del Anfitrión de esta plataforma. Entiendo que es algo improbable que suceda, pero desde luego el susto del accidente, la lucha que ha supuesto y el resto de pequeñas incidencias en este alojamiento hacen que se quiten las ganas de volver a reservar con ellos.