THEY RUINED OUR CHRISTMAS DINNER - The worst experience we ever had in Airbnb /
ARRUINARON NUESTRA CENA DE NAVIAD - La peor experiencia que hemos tenido en Airbnb (traducción del review en español abajo)
Our stay in this flat was the WORST experience we ever had in Airbnb. We booked this flat to cook Christmas dinner with our family, we were quite excited because on the description of the flat it says: "Large fully equipped kitchen, with everything you need to make the best meals and feel like a chef and you can fully enjoy this space"
This description is quite inaccurate, they didn't have some of the most basic things to cook like oven dishes, proper knifes and they didn't have wine glasses either (something we asked for before coming and they confirmed they had)
However the worst thing was that the kitchen hob and the oven stoped working when we were mid-way through the preparation for our Christmas dinner and despite sending several messages and calling several times Daniel never came back to our messages or send any type of help. Daniel only came back to us the day after only when we complained with Airbnb, only to imply that we didn't know how to turn the kitchen on...
As a result our christmas dinner was ruined, our turkey was half way cooked and we had to dispose it because it was not edible.
On a different topic, they say on the description that this flat has all the comforts for a good stay, however the walls are not sound proof and therefore you can hear clearly everything that is happening on the flat next door. Unluckily for us our next door neighbours had very loud music until late hours in the evening which made it impossible for us to rest.
Also important to note that when you go to the terrace you will receive all the smoke from the restaurants that are placed on the ground-floor of the building with some unpleasant smells. Which makes it hard to enjoy your time at the lovely terrace.
The flat itself is nice, if the hosts had more attention to detail or if they offered basic service this would be a good accommodation. I'm sure you can find a better Airbnb here in Madrid for the money they charge.
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Traduccion a español:
Esta fue la peor estadia que hemos tenido en Airbnb en nuestra vida. Decidimos reservar este apartamento para pasar navidad con mi famila y estabamos bastante emocionados porque en la descripcion dice que la cocina esta equipda completamente para disfrutar y cocinar - cosa que no es cierta.
La cocina no tenia cosas muy basicas como bandejas para cocinar en el horno o buenos cuchillos tampoco tenian copas de vino (algo que preguntamos antes de entrar al apartamento y nos habian confirmado que si tenian)
Pero en realidad lo peor de esta estadia fue que la cocina dejo de funcionar mientras estabamos cocinando la cena de navidad, estabamos a la mitad de camino de cocinar el pavo en el horno y como la cocina dejo de funcionar se nos daño el pavo y no lo pudimos disfrutar.
A pesar de todos los mensajes y llamadas que le hicmos a Daniel pidiendo ayuda el nunca nos respondió por lo cual no pudimos seguir cocinando. Vale acotar que Daniel solo respondio despues de que nos quejamos con Airbnb al dia siguiente implicando que nosotros no supimos como prender la cocina (indignante!).
Con respecto a otros aspectos de este apartamento en la descripcion dice que tiene todo para una buena estadia, pero me gustaria resaltar que las paredes no son a prueba de sonido por lo que se puede escuchar TODO lo que estan haciendo los vecinos de al lado, para nuestra mala suerte ellos todas las noches tenian musica a todo volumen hasta altas horas de la madrugada lo que no nos dejaba descansar.
Por ultimo cuando estas en la terraza llega todo el humo de los restaurantes que estan en la parte de abajo del edificio con olores bastante desagradables lo que hace que no puedas disfrutar del lindo espacio.
El apartamento en si en realidad es bonito, si los dueños tuviesen un poco de atención al detalle y ofreciera un servicio basico este seria un buen lugar para quedarse. Personalmente no le recomendaria a nadie que se quedase aqui, en Madrid pueden conseguir otros Airbnb que ofrezcan mucho mas valor por lo que estás pagando.