Si ves este anuncio correo en la otra dirección. Lo que nos tocó vivir en Madrid no se lo deseo a nadie y nos arruinó los últimos días de lo que hasta entonces habían sido unas magníficas vacaciones. Nos toco vivir algo que parece salido de una telenovela española. Todo empezó a parecernos sospechoso cuando nos escribió el día del check in para decirnos que no fuéramos a la 1pm a la casa porque no iba a estar lista hasta las 4pm dado que la señora de la limpieza se había atrasado. Cuando le dijimos que haría lo posible pero que estábamos cansadas se puso un poco pesada de que teníamos que llegar a las 4 porque las cosas no iban a estar listas. Tratamos de acomodar la solicitud para no generar problemas y al final llegamos a las 4:30 al departamento. Nos abrió la puerta una huésped con cara horrorizada. Ana no estaba en el departamento y resultó que ni siquiera estaba en el país. Nos encontramos el departamento en un estado de suciedad absoluto, simplemente asqueroso: camas destendidas y con sábanas sucias, baño que simplemente no se podía utilizar de lo poco higiénico, toda la loza sin fregar, el comedor con restos de comida en la mesa y el piso, simplemente asqueroso. Por demás arrendamos una habitación pero resultó ser que lo que nos dió Ana fue la sala de estar de la casa / comedor, el cual tenía puerta pero ninguna seguridad. Por demás este estaba siendo ocupado por otros 3 huéspedes que nos hicieron saber que este era una de las áreas comunes de la casa y que, por tanto, ellos estaban en todo su derecho a usarlo y no pensaban retirarse. Empezamos a escribirle a Ana inmediatamente porque no entendíamos nada y nos dijo que que la otra huésped estaba mintiendo y que iba a hablar con ellos aunque no era mucho lo que podía hacer desde Hamburgo donde estaba. Le insistimos a las otras personas que necesitábamos usar el espacio para descansar pero insistieron que ellos habían pagado por todo el mes y que eso incluía el uso del espacio, que por demás era obvio que era un espacio común considerando que ahí estaba el comedor, sofá, la tele de la casa. La otra huésped que me abrió la puerta y que había gestionado su arrendamiento con más de un mes de antelación estaba también horrorizada porque las condiciones acordadas no eran las ofrecidas y Ana ni siquiera le prestaba atención a sus reclamos. Cuando me seguí quejando con Ana porque las personas ocupando el salón no se iban y ni siquiera podía sentarme ne una silla a descansar luego de todo un día viajando me dijo que esas personas la estaban tratando de estafar que me quedara tranquila. Al decirle que no me podía quedar tranquila por tener que dormir en un lugar que ni siquiera tenía cerradura no se le ocurrió nada mejor que decirle a esos huéspedes que yo tenía miedo de que me robaran generando una situación de tensión entre todos horrible. A pesar de haber llegado bien pasada nuestra hora de check in no pudimos bañarnos ni descansar porque en lo que la señora de la limpieza (cuando finalmente llegó) empezó a asear las habitaciones todos los demás huéspedes se vinieron a nuestro salón (al ser la sala de estar de la casa). Ante todas nuestras quejas Ana reaccionó como si esta situación fuera lo más normal del mundo y nosotros nos quejáramos por nada. Cuando le pedí llaves porque todos íbamos a salir y no podíamos quedar a merced de los demás huéspedes, nos dijo que ella había hablado con otro huésped que ellos nos iban a abrir la puerta cuando regresáramos. A pesar de insistirle que necesitábamos nuestra propia llave no hubo caso. Gracias a eso, estuvimos desde las 11:00pm a las 2:00am esperando en la calle, en un barrio y ciudad desconocida, con frío hasta que otro de los huéspedes apareciera y nos abriera la puerta del edificio. Cuando llamamos a Ana pidiendo que nos diera una solución nos dijo que estaba en una discoteca en Hamburgo y que esperaba que nosotras viéramos donde estaba alguno de los otros huéspedes y fuéramos a ese lugar de la ciudad a buscar la llave, que Madrid era una ciudad chica y que lla no entendía porque nuestra molestia. Para colmo de males ni siquiera podíamos irnos a esa hora a otro hospedaje porque habíamos dejado nuestras cosas en el departamento y quién sabe de habernos ido si al otro día las hubiéramos podido recuperar. Horas y horas estuvimos esperando mientras que esta señora ni siquiera tenía una llave de emergencia o un plan de contigencia. No se le ocurrió nada mejor que llamar, gritar y amenazar a otro huésped para que llegara a la casa más rápido, incluso amenazándolos con llamar a la policía. En tal estado de nervios, agitación y llanto llegó esa persona a la casa que estuvimos que estar con ella hasta las 4 de la mañana consolándola. Para rematar luego de que finalmente logramos quedarnos dormida, alguien (vaya a saber quien) se puso a tocar el timbre del edificio sobre las 6 de la mañana. Al final dormimos poco, dormimos mal y nos despertamos estresadas, enojadas y cansadas. Lo que nos hizo imposible poder disfrutar de nuestro último día de vacaciones y Ana como si nada, para ella todo lo malo que acabo de describir fue una exageración de nuestra parte y no se hizo cargo de nada. No solo eso, sino que a pesar de que la otra persona (la que hizo llorar) no durmió en el departamento no le quiso devolver su dinero. Es una absoluta vergüenza que Airbnb permita a personas como Ana promocionarse en su plataforma. De todos mis viajes esta ha sido la peor experiencia que me ha tocado vivir, con una anfitriona que además parecía claramente inestable culpando a todos los huéspedes de cosas que son producto de...