Reserve el alojamiento 6 días antes de mi llegada a Madrid, pocas hora después me comunicaron un infortunio familiar importante por el que ya no podría viajar, entonces le escribí al anfitrión para preguntarle como cancelar, me dijo ese mismo lunes que no tendría ningún problema para hacer la cancelación, le pregunté por el procedimiento de cancelación, y tardaba 1 o 2 días en contestar haciéndose llegar al viernes noche sin obtener una solución. El sábado por la mañana (Dia de la reserva) no se había cancelado porque no había recibido las instrucciones para ello. Entonces por fortuna si que pude viajar y al no estar cancelada la reserva le escribí al anfitrión a las 10:00 que llegaría sobre a las 14:00 (Horario de entrada 14:00 - 17:00) por lo que no recibo ninguna contestación por su parte hasta las 16:00 en la que me dice que si llego antes de las 17:00 que me puede recibir. Resulta que llego a las 16:45 al alojamiento y me dice que no hay nadie para abrirme.