Nell'appartamento non ci ha accolto Francisco al nostro arrivo, ma una signora, Pilar, molto frettolosa, molte cose della casa abbiamo dovuto intuirle da soli. Dall'aeroporto ci siamo fatti accompagnare a casa da Ramon, indicatoci da Francisco. Ramon è molto gentile, molto bravo e altamente consigliabile. La casa è molto carina, ha un bell'arredo moderno e di buona qualità. Ottimo wi-fi. La posizione è il top: in pieno centro di Madrid tra Plaza Mayor e Plaza del Sol, meglio di così non c'è. Purtroppo l'appartamento è poco luminoso, le 3 finestre che ci sono affacciano su un piccolo cortile interno per cui la casa è abbastanza buia, le luci artificiali sono indispensabili. Una delle 2 camere da letto è senza finestra. Noi purtroppo non abbiamo trovato la casa pulita come molti descrivono riguardo questo appartamento. Abbiamo passato il primo giorno, avendo anche un bambino piccolo, a pulire. Il giorno seguente Francisco ci ha poi mandato una persona a completare le pulizie. Un altro problema della casa è l'accessibilità ai disabili chè è specificata tra i servizi offerti per l'alloggio. Ritengo che l'appartamento non sia accessibile ai disabili in quanto tra il portone e l'ascensore ci sono ben 3 scalini abbastanza alti che non permettono l'accesso ad una carrozzina. Noi con il passeggino, infatti, abbiamo avuto qualche disagio, avendo mia moglie problemi di schiena. Inoltre il portone di ingresso del palazzo il sabato e la domenica e festivi rimane chiuso e per oltrepassarlo bisogna aprire una porticina incastonata al portone obbligando a scavalcare un ostacolo alto circa 30 cm. Un passeggino o una carrozzella per disabili devono essere sollevati di conseguenza.
In cucina non funzionano 2 fornelli su 4, né funziona il calorifero in bagno. Per il resto in tutte le altre stanze il riscaldamento è ottimo. L' appartamento è silenzioso e i letti sono molto comodi. Francisco dà molto gentilmente a disposizione seggiolone e lettino per bambini. Il lettino, tra l'altro, era nuovo e mai usato.