Elegí el apartamento de Ana por la ubicación y los ratings positivos pero el trato de Ana fue decepcionante. Cuando llegué al apartamento las llaves no abrían, le escribí a Ana y no recibí respuesta hasta las 22.30 en la que me preguntaba por el chat de airbnb si habia logrado entrar. Tenía mi número de teléfono y no fue capaz de llamarme. Ella me había comentado que la cerradura no funcionaba bien y que necesitaba abrir la puerta desde dentro para salir por lo que pensé que se trataba de un problema de cerradura pero después de varios mensajes ella se dio cuenta de que me había enviado el número de piso incorrecto. Para entonces yo ya me había tenido que coger una noche en un hotel y le pedí que me hiciera el reembolso del alquiler del apartamento + limpieza, a lo que se negó. He reportado esto al centro de resoluciones para ver si me lo reembolsan.