Als mein Freund und ich bei Luis ankamen, schauten wir schnell in den Raum hinein, ließen unser Gepäck und machten uns auf den Weg in die Stadt. Als wir zurückkamen fielen uns viele unangenehme Überraschungen auf, wie z.B. Flecken auf den Bettlaken und Handtüchern, ein sehr schmutziger Ofen mit altem Essen (die Küche war keine Gemeinschaftsküche heißt, dass diese nach dem Aufenthalt von den letzten Gästen nicht ordnungsgemäß gereinigt wurde), Müll von vorherigen Gästen und vieles mehr. Für mich waren das Indikatoren dafür, dass das Apartment nicht richtig gereinigt wird. Ich fühlte mich nicht wohl und nahm mit Airbnb und dem Gastgeber Kontakt auf. Ich sendete jeweils Beweisbilder. Laut Airbnb waren diese vollkommen ausreichend für eine Teilrückerstattung. Der Gastgeber reagierte sehr respektlos und warf mir vor alles erfunden zu haben. Airbnb zahlte unverzüglich ein Teil des Geldes zurück. Am nächsten Tag verließen wir die Unterkunft und gingen in ein Hotel.