Vooraf kreeg ik bericht dat ik voor 21 uur moest inchecken anders moest ik een boete van €30 betalen. Ook moest je een half uur voor aankomst bellen zodat de host naar je toe kon komen. We moesten een app downloaden (alle gasten waren verplicht dit te doen) wat het inchecken alvast mogelijk zou maken en we konden dit als sleutel voor de accommodatie gebruiken. Onze vlucht was vertraagd dus om op tijd te zijn namen we ipv openbaar vervoer een taxi. We waren om 20.45 uur bij de accommodatie en waren blij dat het dus gelukt was om er voor 21.00 uur te zijn, maar kwamen er direct achter dat we met een app niets konden openen maar toch echt een fysieke sleutel nodig hadden. We hebben toen de host gebeld die meteen aangaf dat er iemand aan zou komen maar dat deze persoon er na 21 uur zou zijn en dus moesten wij de boete van €30 betalen. Ik gaf aan dat dit nergens duidelijk gecommuniceerd stond maar toch moest het. Ik heb zelfs nog het bericht gekopieerd en toegestuurd via de Airbnb app wat naar mij was gestuurd en waar dus niet duidelijk staat dat je ook uiterlijk 20.30 uur moet bellen én dus voor 21.00 uur moet inchecken om niet de boete te moeten betalen. Dit bericht werd tot de dag van vandaag genegeerd. We hebben voor een weekend meer dan €1000 betaald en dan krijg je een vage boete van €30. Dat vind ik schandalig en totaal geen service voor zo’n enorm hoog bedrag!