Una verguenza, NUNCA MAS!!!..10min despues de confirmar mi reserva, escribi dos mensajes al Punset Family para saber como funciona el procedere de la entrega de las llaves...NO RESPUESTA....ademas informaba a Punset Family la hora de mi llegada a Madrid el dia siguiente...ninguna respuesta. Al dia de mi llegada les escribi un Whatsapp desde el aeropuerto y recibi una respuesta corta "que el apartamento esta en obra, que no se puede entrar, disculpa las molestias"..y que e culpa tendria Airbnb por aceptar mi consulta automaticamente porque el piso seria bloqueada. Si el piso hubiera sido bloqueada de verdad, yo no hubiera tenido acceso a la oferta. Airbnb tambien me ha informado que han recibido mis mensajes el dia anterior. Asi , lovely Punset Family me han dejado esperar hasta que yo estaba en el avion volando para Madrid , para decir me que me quedo sin resrvacion...vaya fin de semana!! Por lo menos ellos han contactado Airbnb para cancelar la reserva. El soporte de Airbnb (Anna) se han comportado muy bien...me han llamado varios veces para disculparse, han devuelto mi denero y me han ofrecido un bono para mi siguiente viaje.Graciasss