Juan Carlos foi muito atencioso, respondeu sempre rapidamente quando tínhamos alguma dúvida. Ainda se dispôs a nos ajudar e permitir um check in mais cedo, além de nos dar dicas locais de turismo, inclusive de cidades próximas como Toledo, Salamanca e Segóvia.
Após a estadia, me comunicou que custaria mais 10 euros pelo check in realizado mais cedo, porém como não continha tal informação na descrição, ele nos isentou da cobrança como um presente.