HORRIBLE GESTIÓN Y TRATO.
La 1ª noche, al volver al apartamento (23:30h), no pudimos entrar. Llamamos al número de contacto y es de una empresa (HOUST) que gestiona el apartamento. Solo atienden en inglés y nos dice que contactará con su equipo.
A las 00:00h, sin noticias y sin poder entrar. Éramos 8 personas (dos embarazadas) y una niña de 3 años, medicación y ropa dentro, y HOUST lo sabía. Seguimos a la espera hasta que a la 1 AM volvemos a llamar, y tuve que buscar un cerrajero por mi cuenta porque ellos “no encontraban”. A la 1:30 llegó el cerrajero y a las 2 AM nos dice que abrir costará 2.000€. HOUST nos dice que no, QUE NOS BUSQUEMOS UN SITIO PARA DORMIR POR NUESTRA CUENTA, NOS DEJAN TIRADOS A LAS 2 DE LA MAÑANA, EN NAVIDAD, EN MADRID, 8 PERSONAS (2 EMBARAZADAS) Y UN BEBÉ. Pudimos dormir en Móstoles con familia.
A las 10:30 del día siguiente nos dicen que vendrán en 2 horas. El cerrajero llega a las 14:00 y abre a las 18:15. Día a la basura y 200€ en medicacion+transporte.