Pasamos una estancia correcta, el piso tiene excelente ubicación; Malasaña, la zona donde esta el piso, es siempre una garantía para poder disfrutar de Madrid; tambien que las ventanas dan a un patio interior, te asegura una buena calidad de descanso. Las instalaciones y servicios son sumamente básicos, la limpieza está entre media y baja, algunos utensilios de cocina sucios, la alfombra del salón muy sucia, mis hijos jugaban agachados y cuando se levantaban traían los pantalones manchados; en la cocina solo había sal para cocinar, tuvimos que comprar un litro de aceite que esperemos los futuros huéspedes puedan usar :), además el número de piezas de la vajilla es muy justo para una estancia de 4 personas; en las habitaciones hay poco espacio para guardar para la ropa y no hay perchas, así que colgar ropa no es opción.
En cuanto a la comunicación siempre fue bastante confusa, al ser un piso gestionado por una agencia, Minty, te piden que descargues una app para poder tener contacto con ellos, algo que me negué rotundamente, el servicio lo había contratado por Airbnb y quería seguir comunicándome con ellos a través de ésta plataforma. Al final llegamos al acuerdo de hacerlo por medio de WhatsApp pero todo fue muy impersonal, desde que hice la reserva hasta un día antes del check-in no supe con quien hablaba, los mensajes no estaban firmados; para hacer el check-in finalmente se identificaron dos chicas, una de ellas nos recibió y todo muy bien, muy amable, pero mas allá de ella, el trato fue bastante distante e impreciso.