Belinda est une hôte souriante et attentionnée. Elle est disponible (réponse très rapides) et sait s'adapter aux besoins de ses hôtes (dans notre cas, un horaire d'arrivée qui a été avancé de trois heures par rapport à ce qu'elle propose habituellement et la réservation d'un parking tiers pour le temps de notre séjour). Elle connaît la ville de Madrid et sait conseiller les novices. De plus, un classeur réunissant les bonnes adresses (visites, gastronomie, où faire ses courses, bouches de métro...) est laissé à disposition.

L'appartement correspond aux photos publiées dans l'annonce. Le quartier aussi.