Sres AIRBNB, muy respetuosamente me dirijo a uds a fin de formalizar mi reclamo y manifestarles la inconformidad y disgusto que nos ocasionó la reciente contratación de un apto a través de su aplicación.
Es el caso, que en fecha xx contrate un apartamento en la ciudad de Madrid, calle Valverde 3,28004 Puerta del sol, Malasia 30, Gran Via Centro, desde el 29 de diciembre hasta el 4 de enero, código de reserva HMRTDBJ4C9.
Tal como estaba convenido llegamos al piso, e inmediatamente le hicimos saber de nuestra inconformidad al sr que nos hizo la entrega, luego via Whatsapp le informamos al anfitrión Melvin Enrique sobre nuestra inconformidad y le pedimos que nos diera la carta de reclamación para proceder a hacer el reclamo, y el nos indicó que primero era necesario enviar este mensaje.
Nuestro reclamo se debe a la gran diferencia entre lo que se aprecia en la foto y la realidad del apto, es demasiado opuesta.
Un apartamento extremadamente pequeño e incómodo, nada que ver con lo se muestra en las fotos.
Las dimensiones no se corresponden entre uno y otro.
Aparte de esto se nos hizo firmar un acuerdo de respeto hacía las normas de convivencia, que nos comprometió a no hacer ruidos y para nuestra sorpresa el día 30 a partir de las 8:00 am empezaron en los pisos superiores o vecinos a martillar y taladrar haciendo imposible dormir.
De inmediato nos tuvimos que ir a un hotel y notificamos debidamente a la persona contacto que nos habíamos mudado.
Debido a estas causas extenuantes espero su máxima colaboración para la cancelación de la reserva y El reembolso correspondiente.
Gracias