샤워실에서 설거지물과 음식물 찌꺼기가 역류하는 기이한 광경을 보고 싶다면 가세요. 웬만해서는 묻고 넘어가려고 했는데 호스트가 사과도 제대로 안하고 배상도 안하겠다고 해서 리뷰 남깁니다.
싱크대 세면대 샤워부스가 같은 하수구를
쓰는 것 같은데 그 사이에 설거지와 샤워로 인한 각종 음식물 찌꺼기와 머리카락, 때, 분비물 등 이물질이 껴서 막히면 설거지물과 세면대 오수가 가장 낮은 샤워부스 배수구로 꿀럭꿀럭 올라옵니다. 더러운 음식물찌꺼기 등과 함께요. 밤이라서 어쩔 수 없이 증거사진, 동영상만 남기고 직접 맨손으로 물 퍼내고 각종 찌꺼기 건져냈습니다. 제 가족뿐만 아니라 이전 숙박객들이 남기고 간 온갖 이물질을 직접 손으로 건지고 치웠습니다. 그러고 나서 호스트에게 1. 내일 당장 청소하는 사람 불러서 욕실 청소를 하라 2. 내일 당장 하수구 뚫어라 3. 나는 돈을 받고 청소하는 사람이 아니라 돈을 내고 숙박하는 사람인데 내가 그 역겨운 청소를 다 했으니 적절한 배상을 하라고 요구하였습니다. 호스트가 다음날 이메일로 "사과한다, 오늘 사람 불러서 온 집안 청소 다 해주고 하수구 뚫어주겠다"고 얘기해서 몇시부터 몇시까지 집 비운다고까지 말해주었으나 그날 밤 돌아와보니 청소는 전혀 되어있지 않았고 하수구만 뚫려있었는데 뚜러뻥을 그대로 욕실 내부에 덩그러니 놓고 갔더군요. 하수구 뚫는거랑 청소가 만족스럽게 되어있으면 더이상의 배상은 요구하지 않으려고 하였으나 호스트는 입으로만 미안하다고 하고 제대로 한게 없었습니다. 무슨 일인지 설명하라고 호스트에게 메시지를 넣고 바로 에어비앤비 고객센터에 항의글을 작성하였으나 호스트에게서는 아직까지 답장이 없습니다. 에어비앤비 측에 증거물을 제출하고 사과를 받았으나 호스트는 끝까지 배상하지 않겠다고 나왔습니다. 2016년부터 에어비앤비를 자주 써왔고 이런 문제를 호소한 적이 한번도 없었기에 (호스트가 아닌)에어비앤비 측에서 하루치 숙박비를 환불해주기로 하였으나 호스트는 아직까지도 묵묵부답입니다. 내 돈 내고 이런 취급 당하고 싶으시면 가세요. 제가 항의해서 뚫어놓기는 했으나 앞으로 몇명 더 쓰다보면 또 이물질들 쌓일텐데 언제 또 역류할지 모릅니다. 라면 먹고 설거지하면 주황색 기름때와 불은 면 찌꺼기, 파 쪼가리, 후추 가루 등이 누구의 것인지 모를 머리카락과 함께 샤워실에서 역류합니다. 정말 역겹습니다.
또한 호스트의 답장이 매우 느립니다. 밤 9시에 문의를 하면 12시간 후에나 답장합니다. 공동 현관을 두 번 열어야 하는데 열쇠가 매우 뻑뻑하고 문이 정말 안 열립니다. 수십번 시도하다가 포기할때쯤 하나 열리고 다음 문은 정말 안열려서 포기하고 호스트에게 도와달라는 메시지를 넣고 기다리다가 다른 주민이 나오는 틈을 타서 들어갔습니다. 호스트에게 답장이 온건 다음날 아침이었습니다. 다른 주민분이 어떻게 여는지 알려주셔서 간신히 여닫을 수 있었습니다. 위치 빼면 정말 최악의 선택입니다. 마드리드에 위치 좋고 여기보다 싼 숙소 널렸던데 제발 저와 같은 실수 하지 마시기 바랍니다. 12월 중순부터 1월 말까지 여행중인데 호스트의 태도와 끔찍했던 위생 문제를 돌이켜보면 여기가 가히 최악의 숙소였다고 할 수 있습니다. 온 몸과 온 물건에서 찌린내를 풍기던 홈리스 남자와 같은 방에 묵었던 구질구질한 호스텔보다 더 좋지 않은 기억으로 남아있습니다.