Bonjour Naza,
Nous sommes ravi de notre séjour néanmoins nous avons décelé de nombreux points d’amélioration pour augmenter l’expérience que vous proposez aux voyageurs..
Points à améliorer :
- scotch sur les interrupteurs (c’est très irrespectueux… le feriez vous chez vous ?…)
- vous proposez un appartement pour 6 personnes mais vous avez un cumulus pour 2 personnes.. si vous souhaitez louer pour 6 personnes, vous devriez acheter un cumulus de 200L.
- arrivée : demander 20€ en plus pour une arrivée tardive, ce n’est vraiment pas bien vue de la part des communautés de voyageurs. Votre flexibilité lors de l’arrivée fera une différence considérable auprès de vos clients. Nous avons du aller du aller jusque chez vous pour récupérer les clés à 00.00.
- vous devriez proposer un guide avec les activités touristiques et bonnes adresses de Madrid et autour de chez vous.
C’est rapide à faire et cela vous permettra d’augmenter les bons retours de la part de vos voyageurs. C’est un petit atout qui fait toujours la différence.
- la qualité de la literie mériterait d’être améliorée.
- le carrelage se décolle, cela ne donne pas une bonne impression lorsque l’on vient d’arrivé et que le sol se dérobe sous nos pieds.
- il faut ABSOLUMENT que vous achetiez des rideaux occultant car c’est difficile de s’endormir le soir avec la lumière de la rue qui passe à travers les fenêtres..
- l’appartement est très bruyant et l’isolation vers la rue mériterait d’être revue..
Points positifs :
- communication : vous êtes réactive c’est très important et rassurant pour un voyageur.
- emplacement : quartier très agréable proche des commerces et du centre ville.
- ambiance et décoration : appartement très bien décoré et agréable.
- propreté irréprochable
- équipements cuisine et fourniture de linge de lit et serviettes
J’espère que vous comprendrez ces remarques. Cela est fait en toute objectivité et écrit dans un but constructif.
Merci également de nous avoir permis de repartir de l’appartement à midi car notre ami était malade nous avons apprécié.
Merci