L'appartement est idéalement situé ce qui est très pratique pour visiter Madrid. L'appartement est propre mais la salle de bain trop petite.
Concernant l'accueil: à notre arrivée, Alberto ne répondait pas au téléphone ni à nos mails, et nous avons mis beaucoup de temps (après avoir demandé aux voisins et tenté maintes fois de joindre Alberto par téléphone et mails) à découvrir que les clés avaient été mises dans la boite aux lettres sans nous prévenir.
Alberto nous a réveillé le landemain matin (toujours pas de réponse à nos mails de la veille) en ouvrant la porte à clé afin de nous reprocher agressivement d'avoir dérangé la voisine à 7h du matin (heure à laquelle nous dormions déjà depuis bien longtemps tellement nous étions fatigués par le voyage). Je précise que durant tout le séjour nous avions fait extremement attention au bruit et que nous n'avons dérangé les voisins que lorsque nous avions demandé si quelqu'un avait des nouvelles d'Alberto lors de notre arrivée.
La seule fois où nous avions vu Alberto était donc le lendemain de notre arrivée, lorsqu'il s'est permis d'ouvrir la porte à clé alors que nous dormions pour nous reprocher agressivement d'avoir fait du bruit à une heure où nous étions en train de dormir depuis bien longtemps.
Nous avons adoré Madrid, mais l'expérience avec Alberto a quelque peu gaché notre séjour. C'est bien dommage...