Tuvimos problemas con la llave de la puerta del edificio, después de estar un rato intentado ponerse en contacto con el chico de incidencias la chica del check-in tuvo que llamar a un encargado a ver si él nos solucionaba el problema. Había mucha incertidumbre y no sabíamos qué hacer ya que sin la llave no podríamos entrar si salíamos a pasear por Madrid.
Finalmente, incidencias cogió el teléfono y nos dijo que vendría a dejar abierta la puerta del edificio para no tener que usar llave. Nos dijo que nos avisaría para mostrar lo que había hecho pero no lo hizo, pero el problema quedó solucionado.
Otra cosa es que éramos 5 y uno de nosotros dormía en el sofá cama, el cuál no tenía sábanas para ponerle por encima, solo un edredón. La primera noche tuvimos que dormir 3 en una cama.
A la mañana siguiente se lo comuniqué por la aplicación y me dijeron que durante el día el chico de incidencias pasaría a dejarnos sabanas y no lo hizo. Por suerte el encargado nos lo mandó por Glovo a las 00:30