Hubo un problema con el portero automático y la persona que me debía dar las llaves se las dejó adentro al bajar a abrirme el portal. Entiendo que el episodio con las llaves fuer fortuito, pero creo que se podría haber solucionado de mil formas y por ahorrase los costes de un cerrajero la empresa mareó a unos y otros porque no tenían copias de las llaves, haciéndome esperar 3 horas en la escalera del edificio con mis maletas. El comportamiento de la persona que debía darme las llaves y se las dejó dentro, fue genial, no le puedo decir más. Intentó todo lo que pudo en solucionarlo cuanto antes pero no dependía de ella. Además estaba muy apurada por el error que cometió. El encargado se disculpó muy amablemente asumiendo el error pero también me dijo que me harían un reembolso que no se ha producido.