La ubicación del apartamento es inmejorable, es muy cómodo y está completamente equipado con todo lo necesario. La calefacción funciona perfectamente y el wifi también. Por esa parte un 10 al airbnb. Sin embargo, avisar que el edificio está un pelín viejo.
En cuanto a la comunicación, no podría haber sido peor. Para empezar, tuvieron un fallo interno de reserva de fechas del cual en un primer momento me cuestionaron directamente sin hacerse responsables. No solo tuve que perseguir al encargado (Iván) para gestionar el check-in, sino que además no me supo dar indicaciones claras cuando se las pregunté y para más INRI no estuvieron a la hora pactada de entrega del piso. Si piden por política de empresa el número de vuelo y saben que vuelas desde el otro lado del mundo, lo mínimo es estar puntual para poder entregar el departamento sin hacer esperar al cliente. Llegué tarde a una comida de negocios, tuve que irme con las maletas, y salirme en medio del café para poder realizar la entrega.
La verdad es que es una pena que con algo tan simple como una buena atención al cliente, devalúen tanto la experiencia final que tiene el cliente con la reserva, pues vuelvo a repetir que el airbnb en sí no tiene ni medio pero.