Olá bom dia, reservei está acomodação para 4 pessoas, e no anúncio estava descrito que possuía ar condicionado, como também o pequeno almoço era fornecido, no entanto ao chegarmos a acomodação fomos informados que o ar condicionado estava avariado e quando questionei do pequeno almoço, o responsável disse que não fornecia .
Ficamos bastante desiludidos pois a escolha da acomodação foi justamente por esses detalhes que em outras propriedades não tinha, em Madrid estava muito calor nos dias que estivemos hospedados e as ventoinhas fornecidas não foram suficientes, ficamos em um ambiente apertado e calorento por três dias sendo bastante desconfortável.
Dessa forma gostaríamos de uma solução por parte do Airbnb pois os anfitriões não deveriam anunciar algo que não condiz veridicamente com a acomodação, isso não é honesto com os clientes .