Apartamento bien ubicado y limpio.
Somos un grupo de 6 personas que no lo recomendamos por los abusos en cobros excesivos que hacen luego por la plataforma.
1. Tuvimos un incidente por una llave partida, informamos al propietario y nos dijo que iba a enviar un cerrajero por 120€ , luego de supuestamente ir un cerrajero, que no era cerrajero (tenemos las grabaciones) nos dicen que a los 120 € le debemos sumar 168€ por cambio de llaves del edificio, tomamos contacto con la administración de la propiedad y pudimos solucionar porque la cerradura no estaba inservible como lo quería hacer ver el propietario del apartamento y quería hacernos ese cobro desproporcionado y luego nos llegó el siguiente mensaje diciendo que ya supuestamente no nos iban a hacer el cobro "Your host canceled this request
Dobo Rooms canceled the $714.213,15 COP request for reimbursement. You don’t need to take any action". En este momento tenemos un proceso de reclamación ante la plataforma dado que nos quieren hacer este cobro de nuevo y no se cambiaron cerraduras, ni llaves y el incidente se resolvió con la comunidad de vecinos.
2. El día que íbamos a usar la lavadora informamos que no servía, que presentaba bloqueos, nos dijeron que la apagara y desconectara de la corriente, pero hicimos esto y la lavadora no funcionó, inclusive les solicitamos asistencia técnica y nos pidieron que les enviáramos fotos, eso hicimos y nunca fueron a revisar, pero luego de hacer entrega del apartamento nos llega una solicitud de descuento de la tarjeta de crédito de 977.50€ porque supuestamente habíamos dañado la lavadora, tenemos las conversaciones donde la reportamos en varias oportunidades con fotos y no nos brindaron solución, más bien parece que sabían del daño y quieren aprovechar para hacer un cambio de cuenta de los huéspedes. Ya el tema lo denunciamos ante las autoridades de Madrid dónde se demostrará la mala fe del dueño de este apartamento.
Esta fue la peor estancia en Madrid, estuvimos en varios apartamentos y este ha Sido la más mala experiencia, no recomendamos este apartamento a cargo de Dobo Roooms por los abusos en cobros.
De todo lo que exponemos tenemos las grabaciones, conversaciones y evidencias por si algún huéspedes o la plataforma lo requiere.