Pues después de intentar localizar durante el viaje desde Santander después de llegar estuvimos esperando hasta que la localizamos nos dijo que no sabía dónde estaba la llave que nos devolvía la llamada, al cabo de 10-15 min nos llama y nos dice que no se puede entrar al piso que estaban los pintores que había habido una fuga ,Y NOS QUEDAMOS TIRADOS EN MADRID SIN EL DINERO DISPONIBLE PARA PODER IR A OTRO HOTEL en fin
se disculpó por lo ocurrido y la solución fue decirnos que llamásemos a unos apartamentos y se quedó tan feliz .. pero lo pero de todo es su falta de empatía de esta persona …