Buenas tardes,
a rasgos generales hemos acabados muy descontentos con el alojamiento por bastantes motivos que paso a enumerar:
- A pesar que teníamos hecha la reserva desde hace casi 4 meses, apenas hace 3 semanas nos comunica el anfitrión que no es posible ir a la vivienda que habíamos reservado con anterioridad. Nos dijeron que era porque un familiar había ido a vivir a la misma y que ya no era posible ocuparla. Esto nos sonó bastante raro en primer momento, ya que todo esto parecía estar gestionado por una empresa y no por un particular, por lo que entendemos que habría otros motivos que no nos quisieron dejar claros.
- A cambio, nos ofrecieron modificar nuestro alojamiento a otro en C/ General Álvarez de Castro nº16 sin modificar el precio, ya que ellos incluso nos aludían que era un alojamiento mejor y en un mejor emplazamiento. Les pedimos que nos facilitaran fotografías de la vivienda para ver si cumplía los estándares que estábamos buscando (3 dormitorios, 2 baños, mínimo una cama de matrimonio y otra cama normal, nada de literas). Nunca nos llegaron a facilitar fotos del piso en cuestión, ya que nos pasaban fotos de otro que decían que era muy parecido, pero claro, ya debido a la cercanía de las fechas (ya que nos desplazábamos mis padres, mi pareja y yo a la boda de mi hermano en Madrid), accedimos al cambio de alojamiento.
- También días antes nos piden hacer el check-in por una aplicación, la cual estuve más de una hora intentándolo sin éxito, ya que era muy complicada y tediosa de rellenar, hasta que finalmente lo conseguí.
- Varios días antes de la llegada, pregunté si era posible entrar antes de la hora estipulada, a lo que me dijeron que sí era posible, pero que teníamos que ir a recoger las llaves a otra calle alejada del piso. Como a nosotros nos era imposible llegar con todas las maletas, recoger las llaves e ir al apartamento, mi hermano que sí reside en Madrid fue a recogerlas a la dirección que me indicaron, pero cual fue su sorpresa que al llegar le dijeron que no era necesario recoger nada, que eran cerraduras electrónicas. Menos mal que no hice desplazar a mis padres hasta allí para nada, sino habría sido peor.
- Ya habiendo llegado nosotros a Madrid en tren, nos dirigimos al domicilio del alojamiento, y tras varios intentos ya me consiguen dar la clave de acceso. Al plantarnos delante de la puerta, metemos el código y nos dice que todavía no podíamos entrar, a lo que llamamos otra vez para poder entrar.
- Dentro del alojamiento, la verdad difería bastante del primero que habíamos reservado, no se encontraba totalmente limpio (había sábanas con pelusas y pelos pegados), era interior, cuando el otro era exterior, y sobre todo nos encontramos que de las 3 habitaciones, 2 tenían literas (de un tipo que se pliegan y se bajan, que tuvimos que llamar para que nos lo explicaran, y al final casi que optamos por tirar los colchones al suelo). Igualmente una tapadera de un inodoro estaba rota y el frigorífico tampoco funcionaba adecuadamente.
- A más inri, vemos que todo el edificio estaba destinado a uso turístico, teniendo que aguantar por las noches varias fiestas de personas enfrente, abajo y arriba, teniendo en cuenta que veníamos a un evento familiar que sobre todo mis padres debían descansar.
Por todo esto, y alguna cosa más que ya no voy a detallar, hemos acabado muy descontentos con este alojamiento y con la forma que nos han tratado, por lo que no recomendaría ni al anfitrión ni a la empresa que lo ha gestionado.