Pésima experiencia. El check-in fue flexible y todo iba bien, sin embargo además que tardaba demasiado en responder los mensajes cuando lo necesitaba, en el check out tuve un retraso por que me confundí con la hora de salida (Check-out) y al darme cuenta le escribí a preguntar si era posible que en una hora llegara a recoger mis cosas y se aprovechó de la situación y me dijo que me cobraría €5 por cada hora de retraso a partir de la hora de salida que era a las 12pm. Llegue 3:45 al piso y la señora aún no estaba ahí ni siquiera para abrirme la puerta y coger mis cosas. Me cobro €20 simplemente por que ella quiso. Le dije, muy respetuosamente que con todo gusto le pago si evidentemente en sus políticas de Airbnb tiene que por cada hora extra hay que pagar €5 pero yo revisé las políticas y no existía nada de eso. Simplemente fue algo que en ese momento quiso hacer y aprovecharse de la situación. Además, me encerró en el apartamento con llave sin mi consentimiento, mesentí muy incómoda,