Daniel no nos atendió como debería ante una emergencia sucedida. El código de la entrada dejo de funcionar por una falla eléctrica que al parecer es común en el alojamiento. Nos quedamos todos fuera en pleno invierno y teniendo un bebe de 4 meses y una persona sin abrigo, era ilocalizable por teléfono. Una vez se le localizó a través de la plataforma de Airbnb no tomó las medidas adecuadas y se limitó a decir que las personas de mantenimiento estaban atendiendo una incidencia y que en algún momento aparecería. Pudimos entrar 6 horas más tarde y resultaba que la incidencia de mantenimiento era irrelevante comparada con nuestra situación pero Daniel no supo trasladarle esto a las personas de manteniemiento.
El alojamiento está bien diseñado, distribuido y ubicado pero la respuesta ante esta situación fue lamentable. No le dió ningún tipo de importancia y nos generó mucha incertidumbre sin saber cuando podíamos entrar donde para resguardarnos y donde estaban todas nuestras cosas, incluidas las de un bebé de 4 meses.