NOS HAN DEJADO EN LA CALLE EN MADRID CON DOS MENORES DE MADRUGADA.
Advertimos a todos los usuarios de esta plataforma que el anfitrión "por llamarlo de alguna manera" nos ha dejado sin poder acceder al apartamento tras un largo día en el parque de atracciones. El segundo dia de estancia, llegamos al apartamento sobre las 00.00h y no podemos entrar al mismo, por el único método que nos facilitaron, hacer una llamada de teléfono. Llamamos 50 veces y enviamos distintos mensajes al propietario sin obtener ni una sola respuesta. Desde que reservamos no hemos parado de detectar mentiras... te comentan para no facilitarte llaves del apartamento que los anteriores inquilinos las han perdido pero que no te preocupes que el número al que has de llamar para acceder al apartamento está habilitado para toda la estancia, pero como comentamos, no funcionaba al llegar de madrugada. La perdida repentina de llaves, y obviamente sin previo aviso por su parte, no parece tan repentina al enterarnos que a otros propietarios le han dicho lo mismo. Y sí, a ellos también los dejaron en la calle, aunque a diferente hora. En nuestro, caso, nos ha tocado buscarnos la vida, a las 2 de la madrugada, para pasar la noche en un hotel -sin ni una muda, sin acceso a la medicina de uno de los menores, sin comida, etc
Tras la noche pasada en el hotel, y nuevos intentos de contactor con el anfitrión durante toda la llamada, la única respuesta que recibimos es por el chat de Airbnb que si ya habíamos accedido por nuestra cuenta. Ni siquiera se dignan a devolvernos la llamada. Tras varias llamadas por nuestra parte, conseguimos (12h después) hablar con el anfitrión y la solución es que viene alguien de camino con las llaves que llegará inmediatamente. Esta persona tarda aproximadamente 1h, y durante toda la espera, seguimos llamando pero lo que recibimos por parte del anfitrión es que nos rechaza constantemente la llamada.
Resumen, el anfitrión no facilita llaves del apartamento justificando que ha sido repentino, cuando no es así. No te contesta cuando tienes algún problema y su sistema de entrada te puede dejar en la calle. Además, la probabilidad de esto último puede ser alta pues le pasó lo mismo a otros inquilinos justo el mismo día.