Nada más entrar en la habitación había una araña en la pared y mientras dormíamos me corrió una CUCARACHA por la pierna que maté sin saber lo que era y cuando encendí la luz me quedé en shock. En el cartel informativo del baño ponía que la desinfección para cucarachas se había realizado el 09/07/2019, con fecha de caducidad 30/06/2020. Lo comuniqué al staff a la mañana siguiente para cancelar por supuesto la siguiente noche y solicitar reembolso enviando fotos de todo. La señorita Andrea me contestó desagradable, maleducada, poniéndome en duda, cuando lo primero que hice fue mandarle las fotos, y diciéndome que su sensación es que había aprovechado el error para solicitar un reembolso. En mi opinión una cucaracha sobre tu pierna mientras duermes no es un error, es asqueroso, y me daba igual que no me reembolsaran pero evidentemente que no me cobraran gastos de cancelación por anular la segunda noche. En fin, que la gestión por parte de la persona encargada, Andrea, dejó mucho que desear para tratarse de un profesional que trabaja de cara al público y teniendo en cuenta que no tenían ningún excusa, la desinfección estaba caducada y en la habitación había bichos, punto, y sin embargo la señorita se pone farruca y a dudar de mí. Una situación completamente desafortunada.