Llevo utilizando Airbnb hace mucho tiempo y es la primera vez que me encuentro con tantas complicaciones nada más llegar al alojamiento. En primer lugar, el código de acceso al edificio no funcionaba, tras llamar y solucionar el primer escollo, no puedo acceder al apartamento porque la llave no está la caja de seguridad que se indicaba. Más tarde, me informan de que no se había realizado la limpieza a pesar de llegar al apartamento una hora después de la hora permitida (15.00h). Tuve que esperar a que viniera el servicio de limpieza y no puede hospedarme hasta las 18.20.
El responsable me ofreció un cambio de apartamento a otra zona de Madrid que no se ajustaba a mis necesidades. Me dijo que gestionaban más de 80 apartamentos y tal vez ese fue el problema.
Finalmente me compensaron reembolsándome los gastos de limpieza pero, sinceramente, lo que busco cuando recurro a Airbnb es la tranquilidad de llegar a un sitio y poder acomodarme con facilidad y rapidez, sin contratiempos. Mi experiencia con el apartamento de Raúl no fue buena y no puedo recomendarla.