Ana es una persona amable en su comunicación por el chat y está pendiente de concertar lo necesario para la llegada. En nuestro caso, no funcionó la calefacción y el loft es húmedo, esto refrió a mi hija bastante. Tiene todos los utensilios que se necesitan y han optimizado el espacio, sin embargo, lo considero pequeño para dos personas. Recomendaría que la persona a cargo ofrezca mejores instrucciones, hubo que preguntarle hasta por las llaves con las que ingresaríamos antes de que se fuera porque tenía prisa.