Наш чекин должен был быть около 11:30 вечера, нас уведомили о том, что мы должны заплатить 20 евро за «late check in”. Вроде нормальная практика, но этот чекин заключается в том что вам скидывают ссылку на дистанционное открытие двери! Почему нельзя ее скинуть бесплатно в первый день аренды я понятия не имею, это очень странно. Мы приехали под дом к 23:30-00:00, по пути писали в чат, но нам никто не отвечал на протяжении часа. Мне пришлось искать работников Alterhome в Инстаграм и просить их что бы они помогли. В общем нам скинули ссылку на открытие дверей (тот late check in что стоит 20 евро, лол) через полтора часа плюс минус. Как только мы зашли в номер стало ясно что это не тот номер что был на фото, этот был совсем меньше, хоть так же с террасой. Я начал писать в чат, скидывать фото, но в ответ подучил «this is the same apartment” и более ответов не было, вообще, никаких, совсем. Нужно отметить что писали мы вечером в пятницу и первый ответ получили во вторник, это было сообщение типа «нам важен ваш фидбек не забудьте его оставить». Я был возмущён! Так же из того что стоит знать - в номере очень холодно (январь), два кондиционера не могли нагреть этот маленький номер (они просто дули еле тёплым воздухом и очень слабо)не знаю что было бы с тем что больше. Так же горячей воды хватало на 1го человека с длинными волосами, домываться приходилось холодной.
Из хорошего, а то я сразу начал с негатива (сори, но у меня подгорело).
Номер чистый и светлый, все новое из икеи. Расположение топ по моему личному мнению, la Latina очень уютный район с кучей local баров и заведений. В конце этой истории я запросил 100 долларов возврата (нужно было больше на самом деле) и вроде как его подтвердили, хотя на момент написания комментария я не получил деньги на счёт. Если часть денег вернётся - это минимально сгладит полученный опыт, но возвращаться и рекомендовать alterhome я не могу. Ребятам нужно срочно что-то делать с коммуникацией, хотя бы в ситуациях когда они откровенно виноваты.
Дата проживания 21.01 - 26.01
Дата запроса частичного возврата 26.01
Дата написания отзыва 27.01