Lo peor: nos pilló el estado de alarma por COVID-19 a mitad de estancia y cuando contactamos para ampliar reserva QUISIERON COBRARNOS MÁS DEL DOBLE de la tarifa que ya teníamos. INEXPLICABLE. Estuvimos 6 días con este tema (porque era inexplicable) y casualmente "se dieron cuenta del error" 15 minutos después de.salir por la puerta.
Obviamente encontramos otro apartamento prácticamente al lado y encantadores. No sé si es que querían aprovecharse de la situacion o simplemente son así de torpes.
Se quedaron con el apartamento vacío y sin ingresos.
A todo esto hay que sumar una entrada al apartamento pésima: entrada autónoma (que dado los problemas del COVID-19 se entendieron) pero ni nos dieron ninguna instrucción (ni siquiera la contraseña del wifi) y al intentar contactarles fue imposible. No obtuvimos respuesta hasta el día siguiente a mediodía y porque volvimos a llamar varias veces. No había menaje de cocina, la TV no nos funcionó casi en 3 días (recuerdo que estábamos confinados, lo que agravaba).
Resumen: apartamento aparente pero la empresa que lo gestiona fatal. Usureros o torpes. Se entiende la situación extraordinaria del COVID19 pero también por ello, en esas situaciones se demuestra la profesionalidad. Profesionalidad que consistía en ampliar la reserva, al menos, al mismo precio que ya teníamos y no al doble.... no es pedir tanto.
Supongo que contestará a este mensaje Irene Sánchez (responsable de recepcion según me explicó) a quien trasladé todo lo expuesto anteriormente. No sé que argumentará.
Me pidió disculpas abandonando (literalmente) el apartamento y que "había habido un error" ... pero obviamente, después de 5/6 hablando con ellos diariamente esto se produjo muy tarde.