LO BUENO, LO MALO Y LO FEO
Mi mujer y yo viajamos desde México y pasamos diez días en el departamento. Nuestra experiencia en él no fue buena. Definitivamente no regresaremos.
LO BUENO
El departamento está bien ubicado para quienes desean estar cerca de los museos y del centro de la ciudad. Alrededor hay un gran número de restaurantes, bares y comercios útiles (supermercados, panaderías, farmacias).
Los dos baños han sido modernizados y se encuentran en buen estado. Pero les faltan accesorios. En el baño principal no hay una repisa dentro de las regaderas, para poner el jabón y shampoo. Tuvimos que ponerlos en el piso y era muy molesto tener que estarnos agachando para poder usarlos. En ninguno de los dos baños había porta-papel ni toalleros.
El aire acondicionado funciona más o menos bien. Pero tiene que estar prendido todo el día para enfriar suficientemente.
LO MALO
El departamento está en el tercer piso y no hay elevador. Hay que subir más de 50 escalones. Pero el gran problema es que la escalera es de madera y los escalones están super desgastados e irregulares. Esto los hace extremadamente peligrosos. De hecho, yo me caí, a pesar de que soy una persona que hace ejercicio diariamente y estoy en excelente forma física. El golpe fue durísimo sobre mi espinilla. Me abrí la pierna y por poco me la fracturo. Luego de casi tres semanas, no me he curado por completo.
Las escaleras tienen unos focos que se encienden al detectar movimiento. Sin embargo, el primer foco no enciende hasta que uno ha subido los tres primeros escalones. Doble peligro.
El colchón de la recámara principal está en pésima condición. Está sumido y esto lo hace muy incómodo. Todas las mañanas despertamos con la espalda adolorida.
El calentador no funcionó el primer día que estuvimos ahí. Alrededor de las 10 de la mañana, mandé un mensaje al número que me habían dado. Este número es de Minty Stay, la compañía que administra el departamento. Se tardaron una hora en responder mi mensaje, y no le dieron solución. Me pidieron que checara si el termostato estaba encendido y después que presionara el botón de “reset”. No funcionó. Mi mujer y yo no queríamos perder el día en Madrid y terminamos bañándonos con agua fría. Imagínense llegar de México luego de un viaje de más de 11 horas de avión, cansados, con jetlag y tener que bañarnos con agua helada! Se comprometieron a arreglar el calentador durante el día. Cuando regresamos, alrededor de las 7 de la noche, no lo habían arreglado!!! Frustrado, busqué un número telefónico para llamar directamente, en lugar de la comunicación por mensaje. Lo encontré, llamé y me contestó una persona que me dijo que era del área de Atención a Clientes y que no sabía nada de mi asunto. Que esto lo tenía que ver el área de Operaciones!!! O sea que el área de Atención al Cliente no es para atender al cliente…Comprenderán el nivel de enojo y frustración de nuestra parte. Finalmente, luego de que me quejé enérgicamente, alrededor de las 8 de la noche, apareció un técnico que solucionó el problema.
Tampoco funcionaba el ventilador de techo de la recámara principal, ni un ventilador de pie que estaba en la cocina. El mismo técnico solucionó el problema del ventilador de la recámara, pero el ventilador de la cocina está descompuesto y no tuvo arreglo.
Internet no funciona. Por fortuna, habíamos comprado un modem portátil internacional en México y trabajamos con él.
La última noche que estuvimos ahí, el pasador que asegura la puerta de entrada se descompuso. Tuvimos que dormir sin el pasador puesto.
LO FEO
La calle está siempre sucia, con orines y excremento de perro.
El departamento está viejo, mal mantenido y desordenado.
Las paredes están sucias y llenas de golpes.
Las tres ventanas están diseñadas con cortinas de tul transparente -que dan hacia afuera; y con cortinas de terciopelo rojo -que dan hacia adentro. En cuanto a las cortinas de tul, la primera ventana no las tiene; la segunda tiene solamente una de las dos cortinas, pero está rota; y la tercera tiene solamente una de las dos cortinas.
Los sillones de la sala están viejos, sucios y los cojines deformes.
Los tapetes están polvosos; como si no los hubieran aspirado en años.
Hay objetos de todo tipo, arrumbados por todas partes: ventiladores, implementos de limpieza, una plancha…algunos están amontonados en el piso de la cocina y otros en la segunda recámara, en el closet y en las repisas. Hay mucho desorden.
Hay muchos libros en todo el departamento, pero también están muy desordenados.
Obviamente, las fotos muestran al departamento en su mejor momento y no como está en realidad.
CONCLUSIÓN
El departamento dejó mucho que desear. Ciertamente, sus mejores tiempos han pasado. Necesita ser remozado, empezando por la peligrosísima escalera. Minty Stay funciona para lo rutinario; pero su nivel de servicio para solucionar problemas es deficiente. Como ya lo dije, no regresaremos.