Estivemos hospedados por 15 dias em janeiro 2020. O check in foi muito ruim, apesar de termos avisado com seis meses de antecedência dia e hora do desembarque, nos deixaram esperando na porta do prédio por mais de uma hora com crianças e malas no frio gelado. Quando finalmente a anfitriã chegou para entregar as chaves e nos mostrar o imóvel nos deparamos com um apartamento imundo pois a faxineira ainda estava lá dentro e a limpeza levou mais de uma hora para ir embora e não podemos nos acomodar, mesmo exaustos da viagem. Chegamos em Madri por volta das 15:00 e só podemos utilizar efetivamente do apartamento após 18:30. Os utensílios de cozinha são poucos e faltam muitas coisas, copos, cálices, pratos, etc. As amenidades informadas (shampoo, sabonete) não foi fornecido também. Tivemos alguns problemas e solicitamos apoio sem resposta ou ajuda. Apesar de termos solicitado check out as 12:00, fomos literalmente expulsos por uma faxineira e a equipe da locação pontualmente 11:00. Decepcionante.