Destacar que uno puede entender perfectamente el asunto de recoger las llaves en algún lugar cercano al apartamento sin ver a nadie. Lo extraño es recoger las llaves a una distancia insalvable si vas cargado con maletas. Así sucede en este apartamento. Hay que recoger las llaves en una cafetería a un kilometro del apartamento.
Es la primera vez que un anfitrión, de empresa o particular no atiende nuestras peticiones de forma rápida y eficaz.
Llegados al apartamento descubrimos que el único juego de llaves del que íbamos a disponer era el que nos habían dado en la cafetería. Eso era un problema ya que íbamos a estar alojados 4 personas (dos parejas) y esto nos dificultaba los movimientos. Reclamamos el segundo juego de llaves pero estuvimos dos días sin disponer de ellas.
Igualmente al entrar en el apartamento, buscaos toallas. Sólo había dos toallas de mano… para 4 personas. Ninguna toalla de baño…, estuvimos dos días esperando a tener todas las que necesitábamos para los que nos alojábamos. Suerte que tenemos amigos en Madrid que nos han dejado toallas.
Y por último, un apartamento donde van a alojar 4 personas, debería tener de 16 a 20 perchas. Nos encontramos 5 y tuvimos que recurrir a un pequeño bazar cercano para satisfacer nuestras necesidades.
Por lo que respecta a la comunicación, sólo es posible vía mensaje. La respuesta no es inmediata, de hecho anuncian que pueden tardar mínimo una hora en responder. Cundo por fin conseguimos un teléfono, no obtuvimos soluciones, tan sólo disculpas y ninguna propuesta por parte de la empresa que gestiona el apartamento.
Sobre el apartamento, algunas humedades perfectamente visibles en el techo de un baño, luces que no funcionaban (pasillo, salón), … dan imagen de un espacio que no ha sido cuidado con mimo.
La habitación con cama de matrimonio no tiene ni persiana ni cortina de forma que a las 8 de la mañana ya entra luz.
Los armarios tenían cajones fuera de sus guías, había mesillas de noche en no muy buen estado, …
Las puertas de los balcones son antiguas y de madera. Eso no es problema si están bien cuidadas. El problema es que como no ha sido así, el frío de Madrid se colaba por las ranuras. Quizá por eso, por más que tuviéramos el AC a 30 grados, no había forma de calentar adecuadamente el salón-comedor.
Son detalles que diferencian una buena estada de una estada wow, y, sin duda, dependen del mimo con el que, en este caso, no se tratan ni las instalaciones ni a los huéspedes por parte de la empresa que gestiona el apartamento.
Revísenlo! El apartamento es bonito y bien ubicado y es una pena que el servicio lo desmerezca tan absolutamente.