Empiezo comentando que alquilamos este piso preguntando antes si disponían de ascensor ya que estaba viajando con mi madre que es paciente oncológico (Cáncer en los huesos) y no podía subir y bajar escaleras. Y para llegar al ascensor como era un piso interior Había que caminar y bajar un piso para poder llegar hasta el ascensor.
Luego al llegar al piso pudimos darnos cuenta que en el suelo de madera habían unos clavos salidos muy peligrosos que si caminabas descalzo podría causar un accidente grave. Los 2 aires acondicionados no tenían mantenimiento y dormimos 1 noche con el calor de Madrid insoportable hasta que vino un técnico al día siguiente en la tarde.
Luego como vinimos por temas de salud, necesitábamos extender un día más de alquiler para no cambiar y movilizar maletas a un hotel y nos dijeron que Si (nos dieron seguridad de que nos podíamos quedar)
ya estábamos tranquilos y al día siguiente nos dan los datos para ingresar el dinero del hospedaje extra y nos comentan que tenemos que pagar un monto extra, es decir, el hospedaje de 2 noches como “penalización”. De haber tenido esta información, buscábamos otro lugar para quedarnos. Incluso explicando la situación de salud de mi madre, no nos dieron una solución. Espero puedan mejorar su comunicación y servicio.