Denunciamos la publicidad engañosa y falsa respecto al apartamento pagado.
Tenemos todo tipo de archivos (fotografias y videos) como prueba de la reclamación que realizamos.
Desde la falta de limpieza, la cantidad de destrozos en la vivienda, y por supuesto las características del apartamento que vendéis y que no existen, hasta falta de elementos básicos en la cocina para poder hacer servir una comida o cena para las personas que vendéis que pueden convivir.
La publicidad engañosa empieza desde el monento en el que publicais unas fotos tan editadas que se alejan años luz de la realidad del apartamento con las que generáis unas expectativas las cuales son imposible cubrir.
A nivel de limpieza general y desinfección del apartamento en época de covid nos ha sorprendido muy negativamente que entrando nosotros a las 15.00, a las 12.45 es cuando nos encontramos que llegaba la persona responsable de esta limpieza, lo que es matemáticamente imposible realizar esta limpieza a fondo de ese apartamento con los espacios que tiene y la suciedad generada más la desinfección en tan solo 2h.
Además del olor a cerrado, sábanas sucias, polvo en el horno, papeleras y puertas de los lavabos llenos de polvo, etc.
Destrozos del piso: Sillas rotas, zocalos completamente destrozados, puertas rotas, pestillos estropeados con una solución cutre en vez de arreglarlos, una bañera completamente rota, con una barra de la cortina torcida, la puerta que da a la calle que no cierra bien a no ser que uses las llaves, una puerta de una de las habitaciones que da a la calle rota que no cierra bien por la que entra frío y ruido, la mesa del comedor que daba miedo moverla de lo destrozaba que estaba, los enchufes del baño que solo poner el secador se caían solos con el peligro que conlleva para el inquilino un enchufe roto, techos a los que se le caía la pintura...y un largo etcétera de los destrozos del piso.
Prácticamente todas las características que vendéis, no cubrían lo vendido en la oferta: principalmente vendeis un apartamento DE LUJO, que tenemos fotografía de la reserva en el que queda muy claro que ese era el título del apartamento reservado, y ni se acerca a tener las calidades básicas. Título que luego hemos visto modificado en vuestra web.
Vendéis habitaciones con armarios empotrados y ya en una de ellas no existe ni tan siquiera armario, empotrado o no. Vendéis lujo y las sabanas están sucias, las perchas de los armarios son cada una diferente y las más cutres del mercado, vendéis lujo y no hay ni colgador de toallas en uno de los baños, ni un simple mantel para la mesa para poder comer, el cable de la televisión está en medio de la cocina hasta el techo, la cocina tiene un armario que ni siquiera abre, una cafetera que no tiene ni el filtro, ni un tazón para tomar un cafe, la tostadora que está en un estado de suciedad y uso para retirarla, etc, la escoba y fregona en medio de la estancia cocina-salón que estéticamente no queda bien, etc.
Sin ninguna duda, nos hubiésemos ido del apartamento en cuanto empezamos a ver todas las faltas de servicio y calidades vendidas, pero vinimos a una boda familiar, en la que llegamos a dormir el viernes por la noche y no teníamos tiempo para buscar otra cosa, y porque esto era un regalo familiar y no hemos querido generar malestar entre todos, pero no estuvimos a gusto ni cómodos ni era lo que nos esperábamos, y muchísimo menos tiene el valor del precio que nos habéis cobrado.
Nuestros familiares reservaron pisos de las mismas características muy cerca del nuestro y la diferencia es abismal.
Una pena inmensa porque invertimos ese dinero con todo nuestro esfuerzo y cariño para un fin de semana de lujo, que es lo que nos habéis vendido, y ni siquiera habéis cubierto muchas características básicas de un apartamento sencillo.
Nos sentimos completamente estafados.
Esperamos el reembolso íntegro de la reserva en el plazo máximo de una semana a contar desde hoy, antes de que mi abogado proceda a demandaros por publicidad engañosa habiendo ya visto el material que le hemos enviado.