WORST AIRBNB EXPERIENCE OF MY LIFE!
(French below)
Context:
I woke up from a nap and my floor was all wet from the fact that the neighbor's heat pump had exploded. All my things were soaked and the apartment smelled/felt extremely humid/damp. So I respectfully ask Miss Natalia to reimburse me for the day, because I didn't think it was healthy to stay there.
Afterwards, she aggressively replies that I go to her other Airbnb apartment (smaller, darker so obviously much cheaper than what I was paying in the original apartment). When I mentioned to her if we could continue with the reimbursement for the day, Mrs. Natalia refused and started yelling at me, because for her, this incident was not a serious problem.
Long story short, she treated me with NO respect, she spoke to me in a very aggressive way and she told me that she allowed herself to yell at me because I remind her of her daughter . She told me that since the airbnb was cheap, she allowed herself to act in such a way, because people would still pay the same to stay in this Airbnb.So, I did not feel safe in this apartment after this discussion.
I preferred to leave earlier and lose my money than to stay in this unpleasant environment.
FRENCH BELOW:
Je me suis réveillée d'une sieste et mon plancher était tout mouillé dû au fait que la thermopompe du voisin avait explosé.
Toutes mes affaires étaient trempées et l'appartement sentait l'humidité. J'ai donc demander respectueusement à Madame Natalia de me rembourser la journée, car je ne trouvais pas que c'était sain de rester là.
Par la suite, elle me répond bêtement que j'aille dans son autre appartement Airbnb (plus petit, plus sombre donc évidemment beaucoup moins cher de ce que je payais dans l'appartement d'origine). Quand je lui ai mentionné si on pouvait continuer avec le remboursement de la journée, Madame Natalia refuse et commença à me crier dessus, car pour elle, cet incident n'était pas un problème grave.
Pour faire l'histoire courte, elle m'a traité avec AUCUN respect, elle m'a parlé d'une manière très agressive et elle m'a dit qu'elle se permettait de me crier dessus car je lui fait rappeler à sa fille. Natalia m'a aussi mentionner que puisque le airbnb était pas cher, elle pouvais ce permettre d'agir de tel manière, car les gens allaient pareil payer pour rester dans cet Airbnb. Du coup, je ne me suis pas sentie en sécurité dans cet appartement après cette discussion.
J'ai préféré partir plus tôt et perdre mon argent que rester dans cet environnent désagréable.