Nuestra estancia fue insoportable. Nos alojamos un matrimonio con una niña de tres años y un bebé. El calentador de agua estaba roto. Informamos de este problema a Antonio (gestor del alojamiento) a las 8:30 a.m. y la verdad es que su respuesta fue muy rápida y se acercó en poco tiempo. Tras comprobar que no funcionaba intentó localizar el calentador sin éxito. A las 16:30h. Pablo (otro de los gestores) estaba en nuestro apartamento buscando la garantía del calentador. Nos dijo que ningún técnico iba a venir a arreglarlo y nos propuso realojarnos en otro apartamento cercano. Lo que no nos dijo es que este nuevo apartamento situado en un cuarto piso que nos estaba ofreciendo era extremadamente pequeño e incómodo, ni siquiera el cochecito de nuestro bebé entraba en el ascensor. Intentamos pasar el resto de nuestra estancia salteando las numerosas incomodidades de este nuevo apartamento pero al día siguiente se rompió el ascensor. ¡Tuvimos que subir cuatro pisos cargados con las dos niñas y el cochecito! Fue entonces cuando esta nueva incomodidad sumada a todas las anteriores hacían nuestra estancia insoportable y se lo hicimos saber tanto a Antonio como a Pablo. Entonces contactó con nosotros Sandra y nos propuso devolvernos el importe de la última noche y ofrecernos entonces el primer apartamento, que seguía con el calentador estropeado para vivir y el segundo apartamento que seguía con el ascensor roto para ducharnos. Aceptamos esta única alternativa que nos dieron y enviaron a uno de sus chicos a bajar el cochecito del bebé y las maletas.
La verdad es que tuvimos muy mala suerte con la rotura del calentador de agua y después la del ascensor pero en nuestra opinión, no se puede dar a una familia con un bebe y una niña pequeña una única solución como es estar alojados en un apartamento e ir a ducharnos a otro cuatro edificios más adelante. El error fue que no intentaron solucionar el problema del calentador desde un principio y prefirieron reubicarnos en otro apartamento que no cumplía las condiciones básicas de habitabilidad para nuestra familia. Además, ahora Sandra nos ha dicho que su solución fue estupenda y que no nos va a devolver el dinero que nos dijo.