La experiencia fue muy negativa. Para empezar apenas entramos en el departamento, nuestro hijo de 5 años encontró un cuchillo entre los almohadones del sillón. Una vez ya instalados, nos contactó Valeria, que nos dijo que trabajaba con Antonio, diciendo que habían tenido un problema de doble reserva del mismo departamento (a través de Airbnb y otra plataforma). Nos pidió si podíamos cambiar a otro departamento, que nos dijo que era igual pero con una cama menos, en parte porque la otra familia tenia niños adolescentes y necesitaban la cama extra. A pesar de tener todo ya desempacado, con 3 niños chicos, accedimos y nos prometieron la devolución del dinero equivalente a una noche por las molestias ocasionadas. El departamento no era para nada equivalente, ya que tenia menos comodidades. Por ejemplo, no había aire acondicionado en el cuarto (solamente uno central que no tiraba aire frio), y siendo en Madrid y a fines de agosto las noches fueron muy calurosas. La puerta del baño no cerraba correctamente, no contaba con el freezer, la cocina estaba peor equipada y la mesa para desayunar era muy pequeña para 5 personas. A pesar de haber escrito mensajes a Antonio para recuperar el dinero prometido, él nunca nos respondió. Ya pasaron más de dos semanas y siguen sin darnos una solución. Realmente fue una pésima experiencia.