Esperábamos muchísima más empatía por parte de Daniel, teniendo en cuenta el contexto de la pandemia, para llegar a un acuerdo. Desde el momento en que hicimos la reserva le escribimos que existía la posibilidad de que no pudiéramos hacer uso del piso, nunca nos respondió (solo leyó), a pesar de las varias veces que le escribimos. Cuando tuvimos que volver a nuestro país en un vuelo humanitario, le volvimos a escribir esperando que tuviera en cuenta la situación y que nos devolviera una parte, ya fuese mínima, de la reserva completa (734,64 €). No esperábamos que nos devolviera el dinero completo (a pesar de que Airbnb ha sugerido a sus propietarios hacerlo), pero sí que respondiera a los mensajes. Lo único que supimos de él, por el tiempo previo a la reserva, fue un mensaje automático en el que rechazaba la opción que da Airbnb de devolver a las personas el dinero de su reserva por concepto de COVID-19.
Solamente apareció y escribió para solicitar que hiciéramos la cancelación con el fin de
que él pudiera arrendar nuevamente el piso durante el mismo mes en que habíamos hecho la reserva. Es decir, ganar en un mes lo que cuesta la reserva de dos meses.