A cause d’un beug airbnb, la plateforme a réservé 2 chambres dans l’appartement.
J’ai immédiatement contacté Doris qui m’a catégoriquement dit que la deuxième chambre ne serait pas remboursée, même si je l’annulait directement. J’ai expliqué à de multiple fois, même après être arrivée dans l’appartement, que j’étais étudiante, et que je ne pouvais pas me permettre de perdre 300€ inutilement et injustement.
J’ai du demandé, supplié et finalement menacé d’aller au commissariat, et c’est ENFIN à ce moment là (l’avant dernier jour de mon séjour) que j’ai été remboursé.
Doris était serviable et à l’écoute de ses clients, elle dit que ce n’était pas sa décision mais celle de son patron.
Quoi qu’il en soit, c’est une honte et un manque de professionnalisme incroyable, airbnb a contacté pendant des jours les hôtes pour qu’on soit remboursé, sans aucune réponse de leurs parts.
De plus, les draps étaient sals et pleins de taches.