Fomos recebidos por uma pessoa chamada Karolina que foi extremamente gentil e solicita! Porém o flat que reservamos estava ocupado por outras pessoas e fomos relocados em outro flat em um outro endereço. Era um flat menor e que não atendia adequadamente as nossas necessidades como o flat anteriormente reservado por mim atendia. A solução proposta pela Karolina, representante do locador, foi um reembolso parcial. Apesar de acertarmos um horário para a mudança de flat no dia seguinte, fomos acordados 3 horas antes pela equipe de limpeza que possuía a chave do flat onde estávamos dormindo. Foi uma situação bem constrangedora! E precisamos aguardar as pessoas que ocupavam o flat por nós reservado saírem e o local ser limpo para podermos entrar. Depois de acomodados no flat que de fato reservamos, tudo ficou ótimo, como inicialmente planejado, e havia até vinho e espumante de boas vindas, porém até o presente momento não fomos reembolsados.