A cause d'un problème de train, nous avons raté notre avion et n'avons pas pu nous rendre à Barcelone.
Airbnb ne propose aucun système de dédommagement à moins de 7 jours d'avance.
Nous avons donc demandé à Marta et Paul si nous pouvions décaler notre weekend au mois de janvier, en leur proposant un dédommagement pour le temps qu'ils ont passé à préparer l'appartement.
Il n'y avait aucun manque à gagner pour eux sachant que nous avions réservé l'appartement la veille pour le lendemain, donc personne d'autre n'avait prévu de s'y rendre ce weekend-là.
Marta nous a proposé de s'appeler pour en parler, ce que nous avons fait, mais ils n'ont jamais répondu. Cela fait deux semaines que nous leur demandons s'il est possible de venir fin janvier pour pouvoir prendre nos billets d'avion, aucune réponse.
Nous sommes extrêmement déçus par ce silence que nous ne comprenons pas.