Logement insalubre, A FUIR !!!
A notre arrivée dans le logement nous avons remarqué des problèmes niveau hygiène : literies pas propres, salle de bain avec saletés sur les poignées des placards, micro-ondes sales, usures du mobilier, rouille… Nous avons donc du acheter à nos frais ce qu’il fallait pour nettoyer l’appartement et pouvoir avoir un minium d’hygiène.
Puis au lendemain de notre arrivée surprise : des cafards dans la cabine de douche, l’évier de la cuisine, placards et dans le lit ! Cela est inadmissible de plus avec la situation sanitaire actuelle. Après de nombreuses tentatives et relances auprès de l’hôte sans retour, nous n’avons pas pu changer de logement ou bien être relogés.
Nous avons passer 1 journée au téléphone (appel enregistré) avec airbnb pour qu’un agent fasse le nécessaire auprès de l’hôte pour qu’il puisse y avoir une désinfection totale des lieux dans l’après-midi mais encore une fois surprise RIEN n’a été fait à notre retour dans l’appartement tout était resté intacte avec les cafards dans la location. Nous avons donc dû rappeler airbnb et contacter l’hôte qui nous certifiait que Airbnb ne lui avait rien demandé (l’appel avait été enregistré à la demande de airbnb…)… donc faux ! Par ailleurs, je tiens également à préciser que lorsque nous avons réservé notre séjour, il nous a été dit qu’une femme de ménage devait passer dans la semaine, or encore une fois nous n’avons vu personne.
De plus, à notre retour de vacances j’ai du aller consulter et effectuer des examens médicaux car j’ai contracté une infection du à l’hygiène et état du logement ! Nous sommes en vacances pour profiter et non pas pour nous soucier de l’état de l’appartement et courir après la plateforme afin d’obtenir un remboursement avec difficulté puisque personne ne se met à notre place !
Cerise sur le gâteau : l’hôte nous à demander de ne pas le lui laisser de mauvais commentaires afin de ne pas lui causé de tord sur ses prochaines locations… je préfère prévenir que guérir comme nous disons !
Je dispose de photos et vidéos à l’appui malheureusement airbnb ne dispose pas des moyens nécessaires afin de pouvoir les publier…