Hola. Hemos quedado descontentos con el trato recibido, fue una mala experiencia, la única negativa en el viaje. En diversas oportunidades, la comunicación fue deficiente y desconsiderada. Aunque es evidente que se tata de una relación comercial, no se debe perder de vista que están brindando un servicio y que no están haciendo ningún favor a nadie (más bien es bastante caro!). Hay aspectos como la consideración personal, el trato humano, la calidez, la cortesía y la atención que no deben abandonarse nunca. Varios ejemplos: por un problema familiar debíamos cambiar la reserva, lo cual no fue permitido (mientras la página ofrecía "modifique su reserva") hemos pagado una noche de más. A partir de ese momento no recibimos respuesta a nuestros pedidos. Luego al momento de concretar la cita para el check in, también hubo falta de respuesta. Ante la insistencia, se nos respondió (a modo de reconvención, desagradable) que "como decía en el primer mail, nos contactaremos dentro de las 24 h anteriores", justamente estábamos dentro de ese período. A la llegada, se pretendió incluso cobrarnos la tasa turística sobre la noche que habíamos pagado de más y que no usamos. Todo esto mientras en forma automática se nos ofrecía ayuda e información (lo cual era evidentemente un formalismo que no se cumplió). Como detalle final, nos envían un link con promoción de excursiones pagas, sin ningún otro tipo de ayuda o guía, como si la hemos recibido de otros hospedadores más amables y atentos.