Nous sommes arrivés le jeudi soir à 19h à l’appartement et la clé n’était pas présente dans la boîte. Nous avons donc appelé les service qui a dit nous envoyé quelqu’un mais sans pouvoir nous dire quand. Après plus de 2h d’attente toujours personne malgré nos 2 relances. Nous avons donc du prendre un hôtel pour la première nuit. Nous avons eu des nouvelles le lendemain à 16h30 nous disant que les clés avaient été mises dans la boîte. Entre temps nous avions fait une demande d’annulation car nous ne pouvions pas attendre des nouvelles de l’hote et nous balader avec nos valises toute la journée. La demande a été refusée et l’hôte aujourd’hui refuse de nous rembourser les deux nuits dont nous n’avons pas pu jouir en raison de leur incompétence. Je déconseille donc fortement de passer via cette agence ou tout du moins ayez conscience qu’en cas de problème il n’y aura plus personne.