Es fing alles damit an das die Dame uns ohne die Citytac zu zahlen den Code nicht rausrücken wollte. Als wir das dann taten übermittelte diese uns einen Code. Bei Ankunft hatten wir dann die Etagen verwechselt und standen plötzlich in einem bewohnten Zimmer.
Voller Schock schlossen wir dies und checkten nochmal die Etagen und merkten das wir dann doch auf der falschen waren. Dennoch waren wir verwundert weshalb wir die Tür öffnen konnten. Wir hatten erst gedacht das alle den selben Code hätten und waren darum besorgt um unsere Sachen. Es stellte sich dann heraus das es sich um einen Generalcode handelte, den sie uns zukommen lassen hat mit der Begründung: aufgrund der kurzfristigen Buchung hatte sie ihren Computer nicht dabei und könnte uns keinen Code generieren. Anstatt uns zu helfen wurden wir angepampt weshalb wir andere Appartments öffnen würden und was den solle.
In dem Inserat wird das Objekt als hundefreundlich beworben. Es wurden keinerlei weitere Angaben gemacht ob eine zusätzliche Reinigungsgebühr anfallen wird. Da wir selbst wissen das unser Schäferhund viele Haare verliert haben wir vorsorglich nochmal gekehrt um nicht all zu viel zu hinterlassen.
Zudem hatten wir nur lauwarmes Wasser in der Dusche. Da wir nur eine Nacht geblieben sind haben wir darüber nun mal hinweggesehen.
Nach Abreise wurde jetzt 50€ zusätzlich für die Reinigung angefordert und ein weiteres Mal ziemlich unfreundlich darauf hingewiesen das wir den Betrag umgehend zahlen sollen andernfalls würde sie den Fall bei Airbnb eskalieren lassen.
Ich finde die Art der Kommunikation unglaublich unfreundlich und finde das ziemlich schade, dass jemand mit so vielen positiven Bewertungen bei kleineren Komplikationen dann so ausfallend wird! Definitiv für uns Vielreisende nicht zu empfehlen!