A fuir en courant ! Nous nous sommes retrouvés à la rue sans hôtel après avoir payé la chambre sur Airbnb car Cet hôtel est totalement informatisé, personne ne peut intervenir en cas de problème informatique. La procédure de check-in en ligne qui nous donne accès aux codes d'accès à la chambre n'a pas fonctionné malgré plusieurs essais pendant 1h passée au téléphone avec le service client (en anglais uniquement) situé dans je ne sais quelle partie du globe (ce qui m'a coûté un hors forfait de 100€ à ma charge). La seule solution proposée par le service client a été "Nous pouvons seulement vous rembourser". Nous étions devant l'hôtel, à la rue, alors que la chambre avait été payée sur Airbnb qui de base est une solution de réservation sécurisée. Les bug informatique de ce genre de procédure en ligne peuvent arriver et je ne comprends pas qu'il n'y ait pas de solution alternative pour recevoir les codes d'accès (un humain d'astreinte pour venir réaliser le check in en personne ?). Nous avons du nous débrouiller pour trouver un autre hôtel à 22h dans Barcelone en nous faisant assassiner sur les prix... Sans parler du stress et de l'argent perdu puisque je n' ai pas pu récupérer la totalité de la somme. Bref, rien ne vaut les bons vieux hôtel avec réceptionniste. A fuir en courant !!