Communication inexistante jusqu’à l’annulation sans préavis de notre hébergement des heures après l’heure prévue de notre arrivée !
Après une tentative de nous relocaliser dans un appartement qui ne rencontre pas les standards minimum ( par exemple, la robinetterie de la douche s’est effondré sur mon copain lors qu’il prenait sa douche …) l’hôte résiste à nous rembourser et nos demandes des frais insensés.
Et comble de tout, l’hôte engage maintenant des procédures pour nous faire payer la réparation de la douche…
Heureusement, le service à la clientèle de Air bnb était là: Chapeau a leur équipe et particulièrement Daniela du bureau de Paris qui nous a soutenu à travers cette difficile situation.