Il soggiorno a casa di Zumi per me e il mio ragazzo è stato terribile sotto quasi tutti i punti di vista. Cominciamo dalle poche note positive: l'appartamento è davvero vicino alla Sagrada Familia e alla fermata della metro e il letto è comodo. Questo però non basta a giustificare le tantissime mancanze. In primo luogo, l'indirizzo reale dell'abitazione non corrisponde esattamente a quello segnalato su Airbnb, il che non costituisce di per sé una fonte di disagio ma è indicativo del pressapochismo dell'host. Il check-in con Zumi è stato molto rapido e non ci ha dato modo di renderci conto immediatamente di tutto ciò che non andava bene. Dopo qualche minuto ci siamo accorti che la doccia del bagno (in condivisione) era molto sporca. La porta della nostra camera privata era sprovvista di serratura o di un qualsiasi altro dispositivo per chiudersi dentro, cosa a nostro avviso necessaria per la privacy, dal momento che tutte le stanze, sia quelle dell'host che quelle degli altri ospiti, si trovano in prossimità l'una dell'altra. Gli asciugamani forniti dall'host presentavano delle macchie. Nella stanza, accanto al letto, erano situati due comodini con rispettive abat-jour, ma soltanto per una di queste era presente una presa di corrente; l'altra era posizionata come se fosse attaccata a una presa che in realtà non esisteva, cosa che ci è sembrata un po' una presa in giro; l'altra presa, invece, era funzionante ma pericolante, dal momento che, appena collegato il cellulare, la maschera di protezione della stessa si è staccata con annesso scintillio. Ma la cosa più grave è il trattamento che abbiamo ricevuto dall'host nel momento in cui le abbiamo fatto notare i vari problemi, pretendendo una quota di rimborso che le abbiamo subito fatto capire essere trattabile: Zumi è stata molto scortese, addossando la colpa ad altri ospiti (quando, secondo la nostra opinione, è comunque responsabilità dell'host verificare che tutto sia funzionante e in ordine prima dell'arrivo di nuovi ospiti) senza chiedere scusa per i disagi che avevamo subito. Su nostra richiesta, ci ha cambiato gli asciugamani, ha pulito la doccia e ci ha fornito una prolunga per utilizzare un'altra presa di corrente, ma dandoci sempre l'impressione di essere infastidita dalle nostre richieste. Per quanto riguarda la faccenda del rimborso, si è subito mostrata ostile a ogni forma di compromesso, minacciandoci di annullare la nostra prenotazione se non avessimo ritirato la richiesta. Cosa che, adducendo motivazioni fasulle e indimostrabili, ha poi fatto mettendoci nella spiacevolissima situazione di dover trovare all'ultimo minuto un'altra abitazione in cui stare. Mi dispiace per la lunghezza del commento, ma penso che tutti debbano essere al corrente di quello a cui possono andare incontro decidendo di pernottare a casa di Zumi. Assolutamente sconsigliato!