La nostra esperienza è stata pessima.
Abbiamo ritirato le chiavi più o meno alle 18.00. Appena entrati nel appartamento abbiamo verificato che il divano letto dove avrebbe dovuto dormire uno degli ospiti era rotto rendendo impossibile dormirci.
Inoltre anche le persiane della porta finestra di accesso al balcone erano rotte e non si potevano aprire.
L’appartamento tra l’altro non era a nostro avviso adeguatamente pulito, in bagno c’era la muffa.
Abbiamo chiamato l’agenzia friendly rentals, che gestisce l’appartamento tramite Airbnb, ma non sono stati in grado di fornirci un altro appartamento, di aiutarci a trovarlo, o offrire una notte in hotel per uno degli ospiti (quello che avrebbe dovuto dormire sul divano letto).
Alla fine ci siamo dovuti arrangiare alle 19.00 di sera per trovare un altro alloggio all’ultimo minuto, perdendo almeno 3 ore della prima sera della nostra vacanza.
Davvero un servizio pessimo da parte dall’ host (agenzia Friendly Rentals) che non è stato capace di gestire l’imprevisto e darci supporto adeguato.
Grazie a Airbnb siamo riusciti a ottenere un rimborso completo.