Cuando llegamos al hotel nos informaron que la puerta de abajo estaba rota y en un principio no nos daban ninguna solución que no fuese recogernos a las 3 de la mañana, en este caso algo ilógico ya que viajamos desde lejos y solo íbamos a estar dos dias de turismo y queríamos salir y recogernos con prisas, ya que esto no estaba en las condiciones a la hora de reservar la habitación, porque el hotel daba unos códigos para entrar durante las 24 horas del día sin necesidad de recepcionista, pero estaba roto. la primera noche como nos indicaron nos recogimos a las 3 de la mañana y por sorpresa no había nadie para abrirnos en la recepción, ya que se produjo el cambio de hora y no lo tuvieron en cuenta, la segunda noche después de hablarlo más detenidamente pusieron un portero el cual nos pudo abrir para coger nuestras maletas e ir al aeropuerto, ya que el vuelo salía mucho antes de las 8 de la mañana y el horario en el que nos dieron que NO nos iban a abrir en un principio fue desde las 3 hasta las 8 de la mañana que volviese un recepcionista.
Aunque desde la central el primer día NO nos daban soluciones y la única opción era cancelar el mismo día la habitación y perder la más de la mitad del dinero, opción inviable ya que nos avisaron esa misma mañana y nos quedaríamos sin dinero y sin habitación de hotel, ya que al precio que pagamos esa habitación ya no iba a haber ninguna a esas fechas.
El trabajo de la central fue nefasto, se negaron a hablar personalmente con nosotras para darnos una solución y solo delegaban su trabajo a las recepcionistas del hotel las cuales fueron las que nos dieron la solución para la segunda noche.
Como aspecto positivo el hotel se encontraba en una ubicación muy buena, y la habitación era bonita con acceso a una terraza comunitaria.