Nada más llegar, vimos que del grifo de la cocina salía agua como si no estuviera bien cerrado. Tras comprobarlo y revisar si podíamos solvengarlo de alguna forma, avísanos al “tlf de urgencia” facilitado en la documentación para informarles y ver qué solución, o al menos, que opciones podían ofrecernos esa noche. Hablamos con ellos hasta en 3 ocasiones, comprometiéndose en avisar a un técnico para que viniese a revisar la incidencia a la mañana siguiente.
Durante el día no tuvimos ninguna noticia, y por la tarde, y ya de camino al apartamento, volvimos a contactar con ellos para que nos confirmasen que todo había quedado solventado.
Nada más lejos de la realidad, ni siquiera habían gestionado la incidencia excusándose en la falta de personal y diciéndonos lo mismo, que lo enviarían a la mañana siguiente, que por otro lado, era el día que dejábamos el apartamento...
Obviamente les explicamos que eso ya nos lo habían dicho la noche anterior y que necesitábamos una solución ese mismo día, pues simplemente el hecho de tener que dormir con ese ruido constante ya era totalmente desagradable, especialmente para las 2 personas que dormían en el sofá cama del salón. Ni que decir todas las molestias ocasionadas al tener que estar pendientes de la situación durante todo el fin de semana con llamadas y mensajes varios sin éxito.
Finalmente el técnico vino la mañana del domingo y tras nuestra salida...por lo que nuestra experiencia, especialmente en la atención y calidad del servicio, (más cuando se suponía que era 24/7), y tanto durante la estancia como a posteriori, ha sido negativa.