在我们已经提前告知会晚上到达的情况下，他们忘记放钥匙在钥匙盒里，导致我们三个女生晚上10点半等到11点半拖着行李。而且24小时热线并没有人接听，我emo了 。三女的在巴塞罗那街头凌晨拖行李换酒店。房间隔音设施差，旁边有人说话咳嗽都听得见，但是房间设施来说是可以的，干净的。他们也同意把没住的2天晚上退钱。