Arnaque absolue !
J’ai réserver cet appartement, arrivé sur place avec 7 amis, l’agence Alcam Barcelona nous fait le check-in a l’aéroport et tout ce passe bien.
Le taxis est à l’heure et très sympathique.
Nous arrivons sur place, et nous découvrons que nous ne sommes pas du tout dans l’appartement que nous avions réserver (celui ou sera posté ce commentaire)
J’appelle immédiatement l’agence en pensant qu’ils se sont simplement trompés d’appartement, sauf qu’à ce moment, on me dit que l’appartement que j’ai loué est soit disant en travaux et que la personne qui a réalisé le check-in a l’aéroport aurait du m’en informer (chose qui n’a pas été faite), je demande donc a obtenir l’appartement que j’ai loué mais pas question, pour me dédommager on me propose de me payer le taxis jusqu’à l’aéroport, je décide donc de tout annuler et de demander un remboursement total.
Une fois de plus on essaye de m’arnaquer puisque la personne que j’ai eu au téléphone me dit que pour être remboursé, je dois annuler moi-même le séjour sur l’application AirBnB, ne leur faisant pas confiance, je décide d’appeler AirBnB France avant de faire quoique ce soit et la j’apprends que j’ai bien fait de ne rien annuler moi même, puisque je n’aurais pas été remboursé d’un centime.
Je ne passerai plus jamais par l’agence Alcam Barcelona, qui sont de gros escrocs
En revanche je tiens à féliciter AirBnB pour leur aide, leur réactivité et leur sérieux qui nous ont permis de sauver notre séjour en trouvant un autre logement