J’ai réservé ce airbnb pour la nuit du 17 au 18 janvier , à l’arrivée après 7h de route donc déjà très fatiguée . On me regarde de haut en bas et on me parle de façon irrespectueuse, peut être n’étions pas assez bien habillé pour le réceptionniste?
On me demande mon passeport que j’ai présenté étant donné que c’est moi qui ai fais la réservation.
Mes amis ne l’es avaient pas car oublié .
On me refuse l’accès alors que j’ai déjà prépayé.
On me dis que je ne trouverais rien pour dormir à Barcelone .
20 min plus tard j’ai pu réservé une chambre à l’hôtel ibis ou là-bas le personnel étais très compréhensif et gentil ce n’est pas le cas de tout le monde .
Je souhaite être impérativement remboursée des 139€ de la nuit que je n’ai pas effectué dans votre établissement. Cela est inadmissible de m’avoir prélevé l’argent alors que je n’ai pas séjourné chez vous .
Merci de votre compréhension j’attends votre retour dans les plus brefs délais.
Miclo Marylou