Séjour compliqué et stressant à cause de cet hôte.
Tout d’abord la personne qui a géré notre check-In a tenté de nous faire payer la taxe de séjour pour nos jeunes enfants. Cette taxe ne se paie qu’à partir de 18ans et je pense qu’il était parfaitement au courant. C’est très agaçant de manquer de se faire arnaquer dès son arrivée.
Ensuite nous avons constaté que l’eau chaude ne fonctionnait pas. Nous avons dû attendre un réparateur qui est venu le lendemain matin. Il a confirmé que le ballon était cassé. Au final nous avons perdu une matinée à l’attendre et nous n’avons pas pu nous doucher après 10h de trajet. Pas idéal avec un bébé de 5 mois.
Après plusieurs conversations téléphoniques (et autant de temps perdu en vacances) l’hôte nous a proposé un autre appartement, moins bien situé mais de toute façon nous n’avions pas le choix pour avoir de l’eau chaude. Nous y sommes allés et là nous avons constaté (après une journée de visite) que la serrure avait été forcée. Il n’était donc plus possible de fermer la porte d’entrée donc la serrure était défoncée. Nous avons donc passé 24h dans un appartement absolument pas sécurisé, ultra stressant. Par conséquent nous avons encore perdu du temps à trouver une solution pour régler ce problème et attendre le réparateur / sans pouvoir sortir pour ne pas laisser nos affaires sans surveillance.
Résultat : un séjour stressant, pas reposant et beaucoup de temps perdu au téléphone : tout ce qu’on aime en vacances.
Au final, l’hôte ne répondait plus aux demandes d’Airbnb qui a fini par nous rembourser 50% de la somme prélevée pour tous ces préjudices.
C’est dommage car ces appartements sont bien situés et pourraient être parfaits mais il faudrait les entretenir convenablement afin de garantir confort et sécurité aux voyageurs.