Suite à des problèmes dans les transports en commun nous sommes arrivées plus tard que prévu. Le propriétaire ne c’est pas gêné de nous appeler 4 fois, ainsi, sans avoir même mis les pieds dans le logement nous faisions déjà les frais de remarques désagréables (« pas capables d’arriver à l’heure, j’ai jamais vu ça » etc.)
Lors de la présentation des lieux, on remarque une forte odeur d’humidité et des moucherons à gogo. On se permet de lui faire la remarque, ce à quoi il répondra que tout ça est normal, après tout on vit dans un pays chaud, il faut s’attendre à ce genre de choses. Selon lui aérer la pièce suffit. De plus, il nous précise que suite à une fuite de l’évier de la cuisine ce dernier est inutilisable et qu’il faut se reporter sur celui de la salle de bain, bien moins pratique. Il stipule cependant qu’un plombier envoyer par son assurance est censé passer le lendemain. Le soir on remarque des traces de moisissures sur le mur de la chambre. On part se coucher sans trop y prêter attention.
Seulement, le lendemain au retour de nos courses on remarque une flaque d’eau sous l’évier de la cuisine alors que nous n’y avons pas touché (comme demandé). Aussi, nous n’avions eu aucune nouvelle concernant la venue du plombier pour réparer la fuite. On décide d’ouvrir les placards, de pousser la machine à laver et le frigo et on découvre enfin la misère : un mur tellement moisi qu’il est noir, plein de crasse, de champignons et de moisissures (photos à l’appui).
On comprend alors la provenance des odeurs et des moucherons. On s’empresse d’appeler le propriétaire du logement qui finira par venir. Encore une fois on subi son manque de respect et de considération pour les clients qu’il accueille. Selon lui, rien de tout ça n’est grave, l’état du mur n’est pas problématique, l’appartement est totalement viable, la fuite à prit cette ampleur en 12h seulement et il n’était pas au courant de la situation, « on en fait toute une montagne, pour rien ». Agacés, le ton est un peu monté. On essaie de lui expliquer qu’au prix du séjour il est inadmissible d’être logées dans des conditions pareilles, il ne nous laisse pas parler, se permet encore une fois de nous manquer de respect, de nous couper la parole et de minimiser la situation. Voyant que la conversation ne mène à rien et qu’il devient agressif nous décidons de clore le débat pour ce soir.
On convient de quitter le airbnb plus tôt que prévu et d’être relogées ailleurs. Le lendemain il nous prévient qu’il passera à 11h45 avec le technicien de maintenance. Ils font un état des lieux, remarque qu’en plus de la fuite, les tuyau de la machine à laver sont bouchés mais ne règlent en rien le problème. Il se permet de nous dire qu’il faut au plus vite quitter les lieux afin que la femme de ménage passe et que le logement soit directement remit en location sur le site. Inadmissible quand on connait l’état du studio. On finira par trouvé un compromis à notre avantage pour être reloger dans des conditions viables et de se faire rembourser les frais avancés pour ce logement vétuste.
Au delà de ce problème majeur, on a malheureusement fait face à un propriétaire malhonnête qui promet un appartement en bon état alors que les photos se sont révélées ne pas être contractuelles : table du balcon en piteux état, douche différente, miroir de la salle de bain abimé, placard de la cuisine gondolé à cause de l’humidité et abimé (photos à l’appui).
Heureusement pour nous, le service d’assistance Airbnb c’est montré plus que réactif, nous à aidé dans les procédures de remboursements, de report du logement ainsi que pour trouver une nouveau logement dans l’urgence. Suite à des conversations téléphoniques et à l’envoi des preuves photos, ils ont bien compris le problème contrairement au propriétaire qui a fermé les yeux sur la situation. Cela prouve bien qu’il n’est la que pour l’argent et non pour assurer un bon séjour à ses locataires.
Les locations airbnb continueront, mais pas avec Vincent ;)