En primer lugar, el apartamento no correspondía con las fotos e información del anuncio:
- no había ninguna vista a la playa tal y como aparecía en la foto del anuncio.
- el servicio de sábanas y toallas tampoco, ya que estaban todas sucias (manchas de sangre, pelos y mal olor), por lo que hemos tenido que utilizar servicio de lavandería (10 euros) más servicio de secadora (4 euros) para poder hacer uso de estas de manera higiénica.
- todos los elementos de la cocina estaban sucios, concretamente con restos de comida de los anteriores huéspedes. Esto en una pandemia mundial es algo inconcebible.
- no había tampoco papel higiénico ni gel, cuando en el anuncio aparece como disponible igualmente (3 euros el papel higiénico más 2 euros del gel).
- Tampoco disponía de bolsas de basura, ni en el cuarto de baño ni en la cocina (2.60 euros).
- En el anuncio aparecía que había WIFI disponible para poder utilizar "la zona de trabajo", y uno de nosotros ha tenido que irse todos los días a teletrabajar a una cafetería porque este era inexistente.
- La mesa no era la del anuncio. Belinda, la intermediaria, nos dijo que traería la mesa grande para poder estar más cómodos, pero seguimos esperando... Lo mismo con la silla que "está rota". Lleva rota desde antes de nuestra llegada y Belinda nos ha escrito todos los días con escusas y diciéndonos que vendría a arreglar la silla. También seguimos esperando...
- Respecto al sofá, esa mancha, junto a otras, ya estaba cuando llegamos. No es vino, es sangre (intuimos que de la menstruación de alguna chica que haya dormido ahí) . Hemos intentado limpiarlo para poder dormir pero nos daba mucho asco, por lo que hemos estado estos días poniendo una manta por encima.
- En el apartamento NO SE PUEDE COCINAR. Solo había una sartén minúscula que, obviamente, para 4 personas no bastaba. De igual manera, no había vitrocerámica, había un hornillo portátil en pésimo estado (se apagaba, se recalentaba y no hacía contacto con la cacerola).
Hemos tenido que salir a comer y a cenar TODOS los días fuera, no sabríamos decir siquiera el coste de todo ello, pero ha triplicado el presupuesto que teníamos para las vacaciones.
- De igual manera, cuando llegamos tuvimos que hacer una limpieza general porque estaban todas las zonas con suciedad, concretamente los suelos, que estaban llenos de la arena traída por los anteriores huéspedes de la playa.
Para colmo, nos exigen que paguemos una tasa turística que no está clara. Cada vez que contactan con nosotros nos dicen una precio diferente, al principio 20 euros, luego 25 y ahora 27.
Evidentemente, no se va a hacer ningún pago porque no es justo. Nos han estropeado las vacaciones.
De hecho, si sumamos los gastos que hemos invertido PARA PODER ESTAR HIGIÉNICAMENTE en el apartamento, ya son 22 euros o incluso más. Esto sin tener en cuenta los gastos de comidas y cenas. Por todo ello, no estamos dispuestos a hacer ningún pago de más.
Airbnb no es únicamente hacer "una vivienda acogedora e íntima" de 20m2 y cobrar dinero. Es asegurar la limpieza y el bienestar de los huéspedes.