Notre commentaire public ci-dessous est la copie du commentaire privé que nous avons fait au loueur.
Bonjour,
Nous tenions à vous faire part de notre feedback « constructif » par rapport à la location de la maison Carrer Llierca 14 à l’Escala. De manière générale, la maison est belle, grande et bien adaptée pour un groupe de 8 personnes. Le cadre verdoyant est agréable et nous avons bien profité de la grande piscine. Le fait de pouvoir entrer nos 2 voitures était aussi très apprécié.
Malheureusement, nous avons rencontrés quelques problèmes pour lesquels vous êtes intervenus rapidement :
- La vaisselle à notre arrivée était sale (probablement laissée ainsi par les précédents locataires). Nous avons dû nettoyer tous les couverts, verres, tasses, assiettes, poêles et casseroles. Et le lave-vaisselle était lui aussi sale à l’intérieur. Nous vous remercions pour la compensation offerte sur ce point en nous offrant le nettoyage de fin de séjour !
- Il n’y avait pas d’eau chaude dans les salles de bains et la pression d’eau dans la salle de bain du pool house était très faible. L’évier d’une des salles de bain était bouché. Merci pour votre action rapide sur ce point en nous envoyant un technicien dans la journée qui a pu résoudre les problèmes.
- Les taques à induction dans la cuisine ont connu un problème nous pensons de surchauffe électrique ce qui a eu pour conséquence que le fusible général de la maison a sauté. Merci d’avoir agi le jour même en plaçant de nouvelles taques électriques.
D’autres éléments sont à signaler et que nous vous conseillons d’améliorer ou de changer pour vos locataires futurs :
- L’installation électrique doit avoir un problème car le fusible électrique général de la maison a sauté plusieurs fois (aussi après que les taques électriques de la cuisine aient été remplacées).
- L’assortiment de vaisselle est à compléter et/ou à renouveler. Il y a par exemple que 3 verres à vin et 1 seule planche à découpe. Pour une maison pouvant accueillir jusqu’à 10 personnes ce n’est pas assez.
- La literie devrait être changée. Les matelas ne sont pas forcément adaptés au cadre de lit et les matelas sont de faible qualité.
- Les chambres manquent d’éclairage.
- La porte d’une des salles de bain est difficile à ouvrir de l’intérieur.
- Autour de la piscine il y a 5 transats et 2 parasols. En plus de ne plus être en bon état, le matériel se fait vieux et il y en a un qui est cassé sur le côté. Pour une maison pouvant accueillir 8 personnes (voir même 10), il faut 1 transat par personne et 1 parasol pour 2 transats. Il faudrait donc au minimum 8 transats et 4 parasols.
- Les évacuations d’eau autour de la piscine sont bouchées par de la saleté (feuilles mortes, sable,…).
- Le barbecue est vétuste et très peu pratique. Il manque une grille de cuisson propre et adaptée. Les grilles présentes sont toutes rouillées.
- Les séchoirs sont un peu cassés et sont donc bancales. Il faut les remplacer.
- Le boîtier wifi (ou la connexion internet) est très mauvais.
- Il manque 1 télécommande airco pour une des chambres (la plus petite des chambres).
- Le salon + salle à manger sont agréables et sympathiques, mais nous n’avons pas pu en profiter. L’absence d’airco dans cette grande pièce fait qu’il y fait tout le temps beaucoup trop chaud.
- Plusieurs tringles à rideaux sont abîmées voire cassées.
Nous pensons que vous devriez à l'avenir effectuer un contrôle de la maison avant que de nouveaux locataires y arrivent et/ou dans la mesure du possible être présent dans la maison à l'arrivée des locataires. J’espère que vous comprendrez que ces remarques sont tout à fait justifiées et cohérentes, par rapport au rapport qualité/prix que nous sommes en droit d’attendre quand on paie plus de €5.250,00 pour 2 semaines !
Bien à vous.