Me gustaría contar mi experiencia en el apartamento de Nieves en Cadaqués, la cual ha sido NEFASTA.
Empiezo desde el principio, llegamos al alojamiento el sábado por la tarde, Nieves nos manda la contraseña para acceder a la llave que abre el apartamento y nuestra primera sorpresa es que no lo han limpiado, toallas en las sillas, material de cocina en el fregadero, botella de vino abierta en mitad de la cocina, la cama deshecha y el baño sucio.
Llamamos a Nieves y nos dice que no sabe que ha pasado, le pedimos explicaciones (como es lógico) y lo que hace es ofrecernos otra habitación. Aunque no nos convence esa habitación porque está en un segundo piso sin ascensor y en cuya habitación hay unas escaleras bastante empinadas e incómodas para subir al dormitorio (a lo cual nos contesta de malas formas textualmente “que si somos mayores para no poder subirlas”, y no es cuestión de edad o de si podíamos subirlas o no, sino simplemente porque NO ES LO QUE HABÍAMOS CONTRATADO), y teniendo en cuenta que no nos queda otra alternativa, nos quedamos en ella.
Esa tarde hacemos la compra, llenamos el frigorífico, organizamos toda la ropa y nos instalamos para pasar los 3 días que hemos reservado.
Por la noche nos escribe por la aplicación a las 10 de la noche (ni nos llama por teléfono) para decirnos que tenemos que cambiarnos a la habitación que teníamos contratada porque necesita la habitación en la que nos había ubicado, obviamente le decimos que nos parece fatal porque acabábamos de instalarlo todo, pero nos dice que es lo que hay y que al día siguiente iban a limpiar y nos teníamos que cambiar.
Le contestamos que si no quedaba otra opción tendríamos que cambiarnos (haciéndole a ella un favor porque después del incidente no tendríamos por qué habernos cambiado OTRA VEZ) pero le explicamos que al día siguiente nos íbamos a un viaje que estaba contratado y pagado y no llegaríamos hasta por la tarde que antes no nos podíamos cambiar, y le decimos que al día siguiente hablábamos por teléfono y lo concretábamos.
Al día siguiente nos llama por teléfono (POR FIN) y nos dice que tenemos que hacer el cambio, le decimos que estamos fuera y le pedimos que a ser posible lo hiciéramos al día siguiente a las 9 de la mañana antes de que llegara el servicio de limpieza y los inquilinos para que fuera menos trastorno para nosotros puesto que estábamos fuera. Se pone como una energúmena, nos cuelga el teléfono, nos ridiculiza por ser andaluces (que ya me parece el colmo porque no venía a cuento), nos dice que “no nos coge el teléfono para que no le riñamos” y no nos permite hablar con ella para hablar civilizadamente y concretar como vamos a solucionar la situación. No contesta al whastapp, nos bloquea y nos quedamos totalmente perdidos.
Como no nos queda otra recurrimos a AirCover para que nos ayuden porque no entendíamos nada y estábamos en una situación en la que ni nos podemos comunicar con la anfitriona (tenemos todas las conversaciones y audios de whastapp guardados para demostrar todo lo que estamos contando). Finalmente, a pesar de las malas formas, de tratarnos fatal con comentarios irónicos y riéndose de nosotros, AirCover nos ayuda en todo momento, nos da la razón y nos asegura que hablará con la anfitriona para pedirle explicaciones de lo ocurrido. Después de todo, la anfitriona, Nieves, nos permite quedarnos en el alojamiento, que según ella es más caro, cosa de la que no tenemos culpa puesto que el error ha sido suyo desde el principio, y nosotros NO queríamos ese apartamento, queríamos el nuestro, el que habíamos reservado.
Dicho todo esto, no nos quejamos por el alojamiento que tiene una buena ubicación, y aunque podría mejorar algunas cosas como las toallas que huelen a humedad aún estando limpias, es un alojamiento correcto por el precio que tiene. Nos quejamos de la gestión, del trato y de las formas de Nieves, si no tienes ningún problema todo estupendo, pero si a alguien le pasa como a nosotros que sepa que Nieves tiene una capacidad nula de resolver un problema, de hablar como adultos y se desentiende como si nada, cuando nosotros hemos pagado nuestra reserva, hemos intentado buscar una solución y encima ella nos está creando un conflicto y una mala situación para 3 días que venimos a esta zona.
NUNCA MÁS VOLVERÍAMOS A CONTRATAR CON ESTA SEÑORA, LO TENEMOS CLARÍSIMO.