Silvia nos vendió la idea de que nos hacía un cambio para mejor ya que ella había reservado, por error, a otras personas nuestro alojamiento. Sabiendo que viajábamos con un bebé de meses, nos puso en una habitación abierta a un patio exterior en una casa de colonias para 20 personas, con una distancia de 18mts entre la habitación y el baño o la cocina. Estábamos mi pareja, la bebé y yo en unos espacios enormes, la casa de colonias vacía, el comedor inmenso vacío, los baños enormes y los jardines...una sensación muy incómoda como de pelicula de miedo, además en un momento de la noche una de las empleadas de Silvia (desconocida para nosotros) entró en el patio, lo cruzó para buscar algo en una cuarto y salió como si nada, vaya susto!.
No podíamos ir ni a tomar una vaso de agua a la cocina porque la distancia no permitía escuchar si se despertaba la bebé. Total que terminamos durmiendo los tres en un colchón en el suelo del salón espantándonos las moscas y los mosquitos (muchas).
Cuando le escribimos para decir que ese alojamiento no funcionaba para nosotros y que por favor buscase una alternativa, Silvia no contestó este mensaje, simplemente silencio sobre el tema. Esperamos al día siguiente y como no pasaba nada decidimos escribir a airbnb y dejar el alojamiento. Un verguenza tratar a los clientes de esta manera, tomarles el pelo y desatender sus necesidades. Airbnb nos devolvió el 50% de las dos noches que pasamos y el 100% de la noche que cancelamos. Con Silvia nunca más!!!
Aprendizaje: todas las conversaciones con tu host deben de ser a través del chat de Airbnb y si tienes problemas primero contacta con airbnb y que ellos hablen con tu host.