J'avais choisi ce logement pour son emplacement. Faisant profiter à ma maman âgée de plus de 80 ans de vacances au soleil, il nous fallait une douche et un ascenseur. L'appartement semblait réunir tout ça.
Après plus de 800 km de route, nous sommes bien accueilli par le mari de Francesca. Nous avions garé la voiture proche de l'entrée qui nous avait été envoyée par photo. Malheureusement à cette entrée, située bien en dessous du niveau zéro de la résidence (rue à sens unique et très en pente), il n'y a pas d'ascenseur. Pour accéder à l'ascenseur, il faut continuer la route et prendre une rampe qui arrive au niveau zéro de la résidence. Il faut donc ensuite refaire tout le tour du village qui est en sens unique pour aller se garer. Tout ceci était impossible sur presque une semaine de vacances pour une personne âgée, nous décidons de ne pas prendre l'appartement et repartons.
Le soir même, je demande à Francesca de rembourser la réservation moins les frais de service. Elle refuse! Je demande après avoir contacter les services Airbnb un remboursement de 500€. Aucune réponse!!!! Même pas les frais de ménage!!!!!
Je ne critique pas l'appartement mais le manque de considération de Francesca qui stationne sur une position financière. Elle n'a aucune considération pour ses clients, ne proposant aucun remboursement ni même les frais de ménage. L'appartement ne lui a rien coûté durant ma semaine de réservation (eau, électricité...).
Mes appréciations ont toujours été très positives, je respecte les locations où je me rends.
JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE HÔTE.