Hola,
Tres pareja de amigos reservamos las casa para un fin de semana de invierno. Con anterioridad nos aseguramos (por escrito a través de Xavier) que era posible realizar un late check/out (19h) el domingo y nos aseguró que podía conseguir una trona.
El dia que entrabamos fue imposible contactar a Xavier al teléfono de la reserva, no lo cogía o colgaba. Ya en la Cerdanya, viendo que estabamos in situ, nos envió el contacto de alguien de la agencia.
Alli nos informaron que teniamos que ir a recoger las llaves a otro sitio (12km) y era imposible hacer late check out porque les había entrado una reserva el dia antes. Preguntamos por la trona y no fueron capaces de confirmarlo, después de varias llamadas tampoco teníamos trona.
La gestión de las casas (de terceros) deja mucho que desear. Se puede apreciar la falta de planificación y conocimiento del sector. La agencia es básicamente una inmobiliaria familiar que ha redireccionado sin conocimiento parte de su negocio al alquiler vacacional.
La casa es bonita, grande, todas las habitaciones disponen de baño, las vistas al atardecer son increíbles, tiene barbacoa y chimenea... pero la gestión es horrible.
Un saludo,