Au moment de la réservation, les réponses à nos questions ont été rapidement communiquées par mails. L'accueil à l'agence a été cordial, efficace. Nous avons pu avoir sans difficulté un lit bébé tout neuf (que nous n'avions pas pu emporter comme prévu), une personne nous a accompagné jusqu'à l'appartement et notre départ matinal a pu se faire sans attendre l'ouverture de l'agence.