Claudia a essayé d’être réactive, nous avons eu qlq incidents ( notamment l'absence d'eau chaude durant toute la soirée de notre arrivée, une adresse mal indiquée, hôte absente au moment de notre arrivée , pas d’accueil et visite des lieux à l'arrivée,...) Claudia a essayé de rectifier cela en nous accordant un départ tardif ( à 17h au lieu de 11h) . à mon sens c'est insuffisant et ne comble pas l’après midi et la soirée ratée du jour de notre arrivée et les différents coups de fils qu'on a eu passés.
Je demande donc gentillement à Claudia de réexaminer sa décision et de vérifier avec Airbnb les modalités d'indemnisations possibles.
NB. on est des habitués de location Airbnb et c'est la première fois qu'on rencontre ce genre de problème.