Juli/augustus 22
Wij verbleven hier met 4 personen in Casa Cajelles van José en Elodie.
Pluspunten:
-Mooie omgeving, auto essentieel ivm bakker/winkels( 6 km)
- heerlijk zwembad
-goed functionerende koelkast/wasmachine
- schoon linnengoed
- goede wifi
- fijne barbecue
- mooi strandje op 800 meter helling af.
Helaas veel minpunten ervaren:
- Bij aankomst geen sleutelontvangst ondanks José wist hoe laat we zouden arriveren. Na 20 minuten uiteindelijk via hele omweg.
- bij problemen woning, blijft José oppervlakkig of reageert helemaal niet meer via Whatsapp (reageerde soms dag later) zegt ons elke keer te willen helpen maar deed uiteindelijk niets.
- bij aanvang best vieze woning in vorm etensresten, haren, veel stof, toilet niet doorgespoeld vorige huurder.
(José kwam met voorstel woning opnieuw te laten poetsen, hebben we van afgezien omdat we zelf hoognodige al gedaan hadden, 2e voorstel kleine attentie voor ongemak echter nooit ontvangen)
- gehorige woning geluidsoverlast bovenburen.
- airconditioning deed het niet, circuleerde alleen maar gaf geen verkoeling, José negeerde dit probleem bij melding echter gaf hij ons zelfs later de schuld dat ie kapot was gegaan toen we terug thuis waren.
- wateroverlast/flinke lekkage bovenappartement. Is onmacht maar José kwam verder niet met n oplossing voor ons zoals vochtvreters, ventilatoren vanwege de hitte met vocht..
- badkamer sterke urine geur aanwezigheid niet weg te krijgen.
- muffe ruikende keukenkasten (vocht of aanwezigheid achtergelaten eten vorige huurders)
- schimmel resten eten vorige huurders in en onder magnetron, koffie apparaat.
Aanbevelingen/ feedback puntjes José:
- kluisje woning ivm meerdere mensen sleutel appartement heeft
- goed werkende airconditioning/ventilatie. Zagen aan airco dat deze niet onderhouden werd.
-we hebben blik en veger of stofzuiger gemist.
-koffie apparaat waarvan je de pads wel in de winkel kan vinden.
- n handleiding voor huurders met informatie zoals waar kan je afval kwijt, airco handleiding, telefoon nummers huisarts, tandartsen enz ...
We hadden deze woning uitgekozen vanwege de goede reviews maar konden ons hierin helaas niet vinden.
Voor ons geen Cajelles meer.
Tis dat de omgeving veel goed maakte maar het huisje en host gaf ons geen gevoel van welkom. We hebben veel ongemak met de woning gehad, slecht geslapen door hitte en vocht .
Er zou door Jose geregeld worden dat we via Airbnb gecompenseerd zouden worden voor de geleden schade en dat we 15 dagen moeten wachten voor een reactie. (Maar als je 15 dagen wacht kan je geen negatieve review meer schrijven vandaar alleen positieve reviews) na navraag gedaan te hebben bij Airbnb blijkt dit niet zo te zijn, hebben dit dan zelf aangevraagd op advies van Airbnb.
Tip voor de volgende huurders: communicatie altijd via Airbnb app, niet rechtstreeks met José via Whatsapp dan kan als het nodig is Airbnb mee lezen..
Gelukkig heeft Airbnb ons verder goed geholpen na afloop, onze dank daarvoor