Hola,
Para empezar, nosotros alquilamos el apartamento para disfrutar de la parcela que tenía el mismo, ya que tenemos un perro y la intención era que tuviera ese espacio para estar al aire libre y cerrado. Cuando llegamos resulta que lo que parecía en fotos no era así, sino que la parcela estaba incomunicada con el apartamento, éste era un primero y para acceder a la parcela había que salir del apartamento a la calle y después entrar en la misma. Al no haber acceso directo desde el apartamento, cosa que parecía en las fotos, no usamos nunca la parcela. Ya que no voy a dejar a mi perro ahí y vigilarle desde la ventana. Al ser esto así, debería haberse especificado claramente en el anuncio, ya que se sobre entendía que el apartamento sería el típico bajo o primero con terraza/patio al que se accede directamente desde la vivienda y puedes tenerlo abierto para que el perro entre y salga y nosotros poder disfrutar de comer o cenar fuera al aire libre. Nos enseñaron dos apartementos por si nos gustaban mas, pero uno de ellos estaba muy lejos del centro y el otro sinceramente me daría verguenza enseñarlo como alternativa.
Por otro lado, el apartamento estaba sucio y tuvimos que hacer una limpieza general, por no hablar de la suciedad que había en la supuesta parcela. Motivo por el cual tampoco se usó, nos dijeron que la habían limpiado pero en fin, lo dudo. Había una cafetera que tampoco usamos ya que aún estaban los posos del café del anterior inquilino, repugnante.
Tuvimos un problema con el aire acondicionado de una de las habitaciones que sonaba una barbaridad cuando lo ponías en funcionamiento y también apagado, avisamos y vinieron a revisarlo. Nos dijeron que lo habían revisado y que estaba todo bien, pues no fue así. Seguía sonando igual y volvimos a llamar, vinieron y nos dijeron que hasta el dia siguiente no lo podrían arreglar y apenas pudimos dormir la primera noche debido al ruido. Al día siguiente vinieron a arreglaro. Nos dijeron que cuando vinieron la primera vez no sonaba nada, cosa que es imposible porque en cuanto lo ponías, a los 5 minutos empezaba a sonar, con lo que seguramente no esperaron ni 2 minutos a que sonara el ruido y poder arreglarlo en ese mismo momento.
Para colmo, nos dijeron que nos devolvían un 10% del importe, cuando nos deberían devolver el importe correspondiente a las 2 noches que no pudimos dormir 2 de las 4 personas que estabamos en el apartamento.
Con lo cual, el anuncio es engañoso, el apartamento sucio y la atención al cliente pésima.