Vous avez été nuls. J ai réservé la veille pour le lendemain. Au moment de partir de France, vers 8h le matin toujours pas reçu de message sur WhattsApp afin d avoir les clés electroniques. Alors que faire. Toujours le même message lorsque vous essayer d obtenir les clefs: votre numéro de tel ne correspond pas à celui de votre reservation ! Le jour du départ ça angoisse ! Le téléphone ? Personne ne répond ! J ai du appeler Airbnb je ne sais combien de fois, qui ont contacté un de leur technicien en Catalogne . Ils m ont dit on s en occupe. Finalement versus heures j ai eu quelqu un de votre agence, qui m a dit on va vous envoyer le mail pour les clefs électroniques ! Je l ai reçu mais ça .ne fonctionnait pas. J ai appelé votre agence à Rosas, et je me suis fait engueuler, on m a dit il y a 10. personnes qui arrivent et on n a pas de problemes. Au final on a du partir à 11h30, on voulait s arreter à Figueras et on n a pas pu à cause de l heure, il fallait qu on soit à votre agence avant 14h, et tout le long du trajet j ai encore essayer d obtenir les clefs sans succès.
A l agence quand j ai dit le lien ne fonctionne pas on ne m a pas cru, pour finalement constater que j avais raison. 6h d angoisse pour un we qu on voulait reposant ! C est pas sérieux !