Una experiencia para olvidar, hemos tenido hasta 7 incidencias en sólo 10 días.
La agencia muy poco profesional ya que no contestó nuestros e mails para solucionar la ausencia de wifi durante 10 días. Tuvimos que llamar hasta en 6 ocasiones para pedir lo que aparecía en el anuncio y no estaba en el piso cómo por ejemplo: 1.barbacoa ( rota) 2.parasol ( inexisistente) 3.recogedor, 4.tv ( cable de atena roto). El argumento de la agencia era que ellos no sabían el estado en que estaba la casa y que estos detalles eran normales por el desgaste que hacían los clientes.
Al séptimo día también se estropeó el lavaplatos .
Justo ese día la agencia modifica su anuncio incluyendo nuevas normas como una tasa de perros de 35 euros ( cuando antes aceptaban mascotas)y la función del wifi desaparece del anuncio. Estrategia fallida , ya que nosotros somos conocedores de lo que contratamos y teníamos una captura de pantalla del anuncio inicial.
Después de esta vergonzosa actuación de la agencia nos proponen la siguiente oferta:
La deferencia por parte de la agencia fue devolvernos 35 euros por el wifi que casualmente era el importe de las tasas que debíamos abonar y que nos perdonaban el importe de los perros .
Una situación intolerable y muy desagradable tener que tratar con este tipo de agencia.
Podemos asegurar que ha sido nuestra peor experiencia con airbnb .