A priori, el alojamiento cumple con lo prometido en el anuncio: es un sitio muy ámplio, limpio, luminoso y bien situado en Girona. Pero más que hablaros del apartamento, quiero de un problemón que tuvimos y cómo gracias a la excelente gestión de Tatiana pudimos resolverlo satisfactoriamente.
Os pongo en contexto: fui con mi pareja a pasar un par de días a Girona y necesitabamos un apartamento. Escogimos este, y poco después de llegar mi novia sugirió (palabras textuales) "encerrarnos en la habitación doble un rato". Nos metimos adentro, cerrando la puerta y nos echamos una siesta. Al querer salir, nos topamos con que la puerta no se abría.
Estábamos encerrados. Ya sabéis, cuidado con lo que deseais y todo eso.
(Antes de seguir: no me malinterpretéis, esto no es culpa de Tatiana, pues era imposible que conociese la existencia de este desperfecto hasta que sucediese algo. Por mucho que cuides un piso, siempre se acumulan desperfectos pequeños del día a día hasta que un día se rompe algo y le toca pagar el pato a alguien. Y nos tocó pagarlo a nosotros).
Como iba diciendo: estábamos encerrados. Probamos a sacar el pomo usando unas llaves a modo de desatornillador. Ahi vimos que la parte que conectaba el pomo al mecanismo se encontraba rota. Por mucho que manipulásemos el pomo, no podríamos abrir la puerta. Para colmo se abría hacia adentro, por lo que tirarla abajo estaba totalmente fuera de lugar.
Contacté desesperado a Tatiana a través de AirBnb y a los pocos minutos nos respondió. Poco después nos envió a Esther (la persona de confianza de Tatiana que se encarga de la llegada) para intentar abrirnos. Entonces recordé que había puesto la cadena a la puerta de afuera y dejado la llave en el pomo. Maldita sea. Necesitábamos un cerrajero.
Tatiana se encargó de contactar con cerrajeros, y nos mantuvimos en contacto todo el tiempo para ver cómo iba la cosa. La respuesta por su parte siempre fue diligente. Además, hasta nos ofreció las claves de su Netflix para entretenernos en lo que pasábamos el rato allá (las rechazamos pero fue un detalle).
Al final, tras un tiempo, llegaron Esther y el cerrajero para sacarnos de allá. Esther se molestó en subirnos una botella de vino a modo de compensación y unas aceitunas "por si no teníamos cena y estábamos hambrientos". Un amor de mujer, oigan. Tras confirmar a Tatiana que estabamos bien y libres, continuamos con nuestras cosas. Al día siguiente, Tatiana nos comentó que le supo fatal el mal rato que pasamos y decidió devolvernos el importe de la noche.
La moraleja de la historia: es un apartamento excelente. Y en caso de que seáis unos gafes de cuidado como nosotros, podéis respirar tranquilos, que Tatiana está pendiente y se preocupa genuinamente por el bienestar de sus huéspedes. Si os ocurre cualquier desgracia, podéis contar con ella os la podrá resolver como tan buenamente pueda.