Nous avions réservé un appartement chez "i loft malaga" avec parking (c'est ce qu'ils nous avaient écrit, les preuves sont là irréfutables car dans la messagerie AirBnb). Lorsque nous sommes arrivés sur place, "i loft malaga" nous informe par message WhatsApp qu'ils se sont trompés et qu'il n'y a pas de place de parking prévue. Nous savions combien il est difficile de trouver une place de parking (ce que nous pouvons confirmer après notre séjour) et ce critère était essentiel dans le choix de cet appartement. Nous avons discuté avec "i loft malaga" pendant 3 heures !!! pour essayer d'avoir ce qui nous avait été convenu !!! Finalement nous avons contacté AirBnb et ils sont intervenus, ils nous ont trouvé un parking bon marché à 15 minutes à pied. Nous sommes très déçu du service client de « i loft malaga ». Une erreur peut arriver mais une solution doit être trouvée. En plus, lors de notre séjour, nous avons remarqué des parkings à proximité de l'appartement bien plus près que celui que « i loft malaga » nous avait réservé. Manifestement, le seul critère pour eux était le prix peu élevé et c'est bien à contre coeur qu’ils ont assumé leur erreur. Leur seul but était de nous faire taire mais pas de nous contenter. Personne n'est venu sur place (contrairement à ce qu’ils annoncent dans leur message « en cas de problème… ») et ils nous avaient promis un coup de fil pendant notre séjour, ce qu’ils n'ont pas fait. De la part d'une société possédant des centaines d'appartements à louer, nous trouvons cela petit et lamentable.
Concernant l’appartement, il est conforme aux photos, très lumineux. Il n’était pas fort équipé au niveau des ustensiles de cuisine pour un séjour en famille (couverts, casseroles, assiettes, etc). La chambre donnant sur l’arrière-cour sent mauvais. Il y a bien une machine à lessiver mais si vous devez faire sécher, l'étendoir à linge est minuscule et votre salon va vite se transformer en buanderie. Attention : vous devez sonner chez un habitant pour pouvoir rentrer dans l’immeuble car personne de « I loft malaga » ne viendra et les clés se trouvent dans l’appartement qui lui s’ouvre avec un code. Malaga est une superbe ville ! à visiter.