Hicimos una reserva ayer (9 de enero 2022) a la tarde y luego de hacer la nos enteramos que habia que dirigirse a su oficina en el centro de Malaga para firmar el contrato (No estaba aclarado en la publicacion). En la conversacion telefonica le comente que no podia dirigirme hasta el centro ya que tengo 4 niños muy pequeños y el lugar es muy dificil de aparcar. Le propuse cancelar el contrato y me dijo que no tenia problema pero que iba a perder el 50% del mismo. Obviamente busque la forma de firmar el contrato y llegue a la oficina de ellos.
Nos demoraron la entrega de la casa en 2hs para poder limpiarla.
Cuando llegamos al apartamento nos encontramos con los siguientes inconvenientes:
- La casa MUY sucia.
- Pisos sin barrer
- Tarrito con cigarrilos viejos y fumados en terraza
- Ventanales sucios
- Almhoadas con pelos
- Rejilla de la suite que no desagota
- El baño de la suite con un olor terrible
- Lavadero sin luz y sucio
- La casa no cuenta con un smart tv ni cable hdmi para conectar una computadora
- El wifi NO llega a los dormitorios
- Los placards suicios y con pelos y ropa vieja de otros huespedes
- Vidrios y plasticos en el lavavajillas
- Baño supuestamente completo no cuenta con ducha.
- Los amenities muy escasos y de dudosa calidad
- Una pared chorreada con algun liquido ya seco de hace tiempo
- Elementos de cocina con restos de comida
- vasos todos distintos
- El toilet sucio de uso
- Mesada de la cocina con restos de azucar y marcas de cafe
- El toilete tiene mal el pucaporte y uno puede quedar encerrado adentro
- Una de las rejillas del lavaplatos no desagota y acumula agua
En la mañana de hoy pedi el reembolso para dirigirme a un hotel ya que Airbnb no es lo que era antes. Ellos se negaron y quedaron en mandar gente a limpiar.
Tube que disponer de mi tiempo para limpiar muchas de las cosas que mencione y ahora tengo que disponer de mi tiempo para ver que quienes vengan hagan las cosas como corresponde ademas de la invacion cuando uno quiere privacidad y el riesgo de huero. Aun no me comentaron horario de llegada
Por todos estos inconvebientes quiero el reembolso del 50% del contrato
Ellos me obligaron a quedarme en la casa ante la posibilidad de perdida economica pero estan incumpliendo con s parte.
Ademas al momento de la firma me pidieron 150 euros de grantia siendo que la pagina ya realiza un bloqueo correspondiente y no estaba avisado en la publicacion.
otra cosa no menor que sucedio es que les escribi por el aparcamiento ya que en la publicacion no hay ninguna descripcion al respecto. Me dijero que no contaban pero que en la calle para el ascenso y descenso si. Lo cual fue una mentira ya que la calle es tan angosta que no se podia frenar ya que se bloqueaba la calle. Por supuesto la aclaracion de que en la calle es aparcamiento medido la hiciero luego de la reserva
Otro problema es que el personal de limpieza puede llegar recien a las 10 de la mañana cosa que para nosotros es tarde ya que estamos de excursion a esa hora. No pueden llegar antes.
Att. Bernardo Fernandez Alonso
Creeria que tampoco se puede esperar NADA de AIRBNB ya que el reclamo lo inicie el dia 10 y 7 dias despues no tenemos respuesta de alguna