Wir sind leider mit einem sehr enttäuschend Gefühl nach Hause gefahren. Wirhaben bisher viel Airbnb Erfahrung gesammelt und nur positiven Kontakt gehabt, doch leider war es in dieser Wohnung bzw. vorallem mit der Kommunikation sehr negativ.
Leider wurden falsche Angaben bei der Anzeige gemacht. Wir haben extra ein Apartment gebucht, welches einen kostenfreien Parkplatz hat. Als wir ankamen wurden wir von Brian direkt empfangen und uns der Weg zu dem bewachten Parkplatz gezeigt. Brian diskutierte anfangs mit dem Parkplatzwächter und meinte zu uns er habe für den Parkplatz bezahlt. Wir versuchten sicherzustellen, dass es keine Probleme später-wenn Brian nicht mehr Vorort ist- mit dem Parkplatz und dessen Wächter geben würde. Er meinte es sei kein Problem. Brian gab uns anschließend in der Wohnung eine kurze Einführung, aber leider nicht genau, wo man was findet. Alles sehr zwischen Tür und Angel. Man merkte sehr, dass er auf dem Sprung war. Er sagte uns dreimal, wenn wir Probleme oder so hätten, können wir ihn über Whatsapp erreichen... na ja das war eher nicht so. Mein Freund musste danach weiter mit dem Auto, weil er an diesen Tagen tagsüber immer nach Fuengirloa musste beruflich (was wir Brian auch erzählten, deswegen war uns die Sache mit dem Parkplatz so wichtig). Als mein Freund wieder zum Auto ging, sagte der Parkplatzwächter, dass er nur noch 2 Stunden Vorort sei, und wir danach einen Schlüssel für das Tor der Parkplatzes brauchten. Ich habe Brian das sofort mitgeteilt. Leider kam erst relativ spät eine Antwort und nach weiteren nachfragen, haben wir erst am letzten Tag die Möglichkeit bekommen das Tor mit einem eigenen Schlüssel auf und abzuschließen. Das war sehr ärgerlich, weil wir immer einen Alternativparkplatz suchen mussten, was teilweise wirklich lange dauerte. An unserem letzten Tag brauchten wir das Auto nicht mehr, und haben es an dem Alternativparkplatz stehen lassen. Mittlerweile hatten wir Kontakt mit Olga, da Brian gar nicht mehr antwortete. Wir schrieben an dem letzten Tag früh, dass wir im Haus sind, aber wir den Schlüssel nicht mehr benötigen. Sie teilte uns nicht mit, wann sie kommen würde. Wir schrieben gegen 9 Uhr früh und kurz vor 13 Uhr stand sie wohl bei uns vor der Tür mit dem Schlüssel. Wir waren natürlich nicht zuhause, denn ohne genaue Zeitangabe ist das natürlich schwierig.
Weiterhin hatten wir Frühstück mit im Preis inbegriffen, leider gab es das auch nicht. Auf Nachfrage wurde geschrieben, dass es ein Fehler war. Hierbei wurde uns Geld zugesichert.
Das warme Wasser funktioniert leider einen Tag auch nicht. Auf Nachfrage (die am frühen Morgen stattfand) kam erst am Abend eine Reaktion. Leider konnte das Problem an diesem Tag nicht behoben werden, da weder Olga noch der Eigentümer in der Stadt waren. Am nächsten Tag ging das Wasser einfach wieder. Wahrscheinlich eine technische Störung mit dem Boiler. Olga unterstellte uns hinterher auf Nachfragen, dass das Wasser die ganze Zeit ging und wir einfach nicht richtig mit der Technik umgegangen sind... Die Kommunikation verlief anfangs freundlich, aber als wir baten uns ein Teil des Geldes zurückzugeben, wurde Olga ziemlich unfreundlich und unterstellte uns böse Absichten. Sie meinte, dass sie nur das mit dem Frühstück nachvollziehen könne, alles andere aber kein Problem darstelle, da sie am Sonntag (der letzte Tag, an welchem wir das Auto nicht mal mehr brauchten, was ich ihr auch schrieb) uns den Schlüssel vorbeibringen wollte. Leider teilte sie uns nicht einmal mit um wie viel Uhr sie kommen wollte und als sie vor der Tür stand, waren wir unterwegs. Wegen des warmen Wassers meinte sie auch, dass es kein Problem war, denn das Wasser ging die ganze Zeit ihrer Meinung nach.... (sie war nicht einmal in der Wohnung und wir boten es ihr an zu kommen, doch sie war ja nicht mal in der Stadt, was wir nicht wussten). schließlich ging es am nächsten Tag ja wieder. Sie unterstellte uns, dass wir einfach den Boiler nicht richtig eingeschaltet hatten und wir nicht lange genug auf das warme Wasser gewartet haben. Dabei muss man sagen, dass wir sogar mit dem kalten Wasser geduscht haben... Sie meinte, dass ich von Anfang an nach Problemen gesucht habe um Geld wiederzubekommen. Anfangs dachten wir zwar noch dass die Waschmaschine nicht funktioniert, aber diese braucht einfach sehr lange um in die Gänge zukommen. Ich habe Brian als ich nach dieser gefragt hatte, auch direkt eine halbe Stunde später (von ihm kam sowieso keine Antwort) geschrieben, dass sie ginge.
Wir waren die ganze Zeit in der Kommunikation freundlich zu Olga und haben ihr gesaggt, dass es fair wäre, wenn wir Geld wiederbekommen würden. Sie meinte, dass entscheidet der Eigentümer, bisher kam nichts. Weder das zugesicherte Geld für das Frühstück (30 Euro für den AUfenhalt), noch das entgegenkommen. Wirhaben hier bei Airbnb eine Anfrage von 80 Euro gestellt und kamen ihr dann per Nachricht als das warme Wasser am nächsten Tag wieder ging, mit 60 Euro (inkl. Frühstück) entgegen. Wir warten leider immernoch.