Com excessão do check-in, a estadia foi muito boa.
Infelizmente, o anfitrião deixou uma chave errada na caixa de entrada. Após verificar que a chave não abria a porta, tentamos contato com o anfitrião, mas recebemos apenas uma SMS dizendo que nos chamariam mais tarde.
Isto é extremamente desconfortável para quem está chegando de viagem.
Uma resposta imediata ou, pelo menos, mais objetiva é esperada. Quem sabe o anfitrião poderia trocar a mensagem por um atendimento pessoal ou por um "lhe chamaremos em 10 minutos". Deixar o hospede ciente do tempo que irá esperar. "Mais tarde" significa muito tempo.
Contactamos a Airbnb, que nos atendeu rápido. Mas teve o mesmo problema de falta de resposta do anfitrião.
Bom, uma hora depois o problema foi resolvido com o envio de um funcionário do anfitrião com outra chave do apartamento.