Der Check-in verlief holprig. Statt von Iryna wurde dieser von einem Mann übernommen. Ich musste ihm beim ausfüllen des Formulars helfen. Dabei steht man dichter beieinander. Mein Gegenüber trug leider keine Maske. Da ich noch eine Frage zur Vorlage des Impfnachweises hatte und er kein Englisch sprach, rief er dann doch Iryna, die, auch ohne Maske, die Frage einfach als nicht relevant abtat. Man hat sich mit einer Übersetzungs App beholfen.
Das Zimmer wurde als Apartment mit Balkon gemietet und bezahlt. Ein Balkon war nicht vorhanden. Die Fotos in der Anzeige sind mit Weitwinkel aufgenommen. Für 2 Leute wird es ausgesprochen eng. Da es keine separate Küche hat sondern diese als Minizeile vor dem Bett arrangiert ist, ist kochen hier mit einer Herdplatte als sportliche Herausforderung zu betrachten, da mangels Platz immer nur ein Gerät verwendet werden kann. Ich habe darauf verzichtet. Am Waschbecken im Bad ging nur das kalte Wasser. Beim Duschen muss man flott sein, da das warme Wasser kaum zum Haarewaschen gereicht hat. Nachts braucht man Ohrstöpsel oder leise Nachbarn, da man durch die dünnen Wände alles Hört. Einen Pluspunkt gab es für das bequeme Bett und die Lage.
Nach der 2. Nacht bin ich früh aufgestanden und stand wortwörtlich mit beiden Beinen im Wasser.
Ich habe sofort im Haus den Mann informiert, der den Check-in übernommen hatte. Während er sich, wieder ohne Maske, um das Wasserproblem gekümmert hat, habe ich versucht meine Sachen aus dem Wasser zu retten. Ich habe Iryna umgehend schriftlich informiert und um weitere Infos gebeten. Außer, dass ein neuer Boiler eingebaut wird kam ihrerseits im Tagesverlauf jedoch nichts.
Meine Anfrage, ob ich noch etwas beachten müsste blieb unbeantwortet, genauso wie die Anfrage nach dem Balkon. Eine weitere Anfrage meinerseits - inzwischen am nächsten Tag - mit Hinweis auf das seit dem Vortag generell fehlende warme Wasser blieb ebenfalls unbeantwortet. Daraufhin sah ich mich gezwungen Airbnb zu kontaktieren, mit der Bitte hier zu vermitteln. Nach dem 2. Tag ohne warmes Wasser wollte ich nur noch die Unterkunft wechseln. Erst durch das Einschalten von Airbnb kam es zu einer Reaktion von Iryna. Leider nur dahingehend, dass sie mich angeblich vor der Anreise über den fehlenden Balkon informiert hätte, was nachweislich nicht stimmt, und warmes Wasser hätte ich angeblich auch.
Man kann über alles höflich reden. Für einen defekten Boiler kann auch niemand etwas aber Sachen zu behaupten, die in keinster Weise stimmen ist schlicht und einfach nicht korrekt. Erst als der Bearbeiter von Airbnb noch einmal darum gebeten hat nachzuschauen, ob ich wirklich warmes Wasser habe, tauchte besagter Mann - das erste Mal mit Maske - noch einmal auf und hat das warme Wasser angestellt. Ich wäre in der Unterkunft geblieben, da ich die Lage sehr mochte, war dann aber nur noch froh, dass ich etwas anderes gefunden hatte und umziehen konnte. Der Spaß hat mich im Endeffekt 3 Urlaubstage gekostet. 2 mit Wasserschaden und dessen Auswirkungen und dann noch einer mit umziehen. Preislich hat Iryna nur die Differenz für die nicht in Anspruch genommenen Tage erstattet. Entgegengekommen für den fehlenden Balkon oder die verlorenen Tage mit der Überschwemmung im Zimmer und dann ohne warmes Wsser, gab es natürlich nicht. Nicht einmal eine Nachfrage ob mit meinen Sachen alles ok war... Kommunikation zeigt sich offensichtlich erst nach dem Check-in.
Mein Fazit, diese Gastgeberin und die Unterkunft kann ich nicht empfehlen und das obwohl sie Profi ist, da sie offensichtlich mehrere Etagen mit Zimmern vermietet. Ich kann nur sagen, dass ich froh bin umgezogen zu sein, da ich mich mit allem - auch preislich - nur verbessert habe.