我预定，显示得到确认并付款成功。按照约定时间到达入住，正好有一辆车驶离预定房子，房间内有灯光，所以也没多想。按门铃，无应答，引来了房东的邻居大哥，帮我们电话联系，房东居然说她没有确认我的预定，已离家不会回来，让我们自己解决。此处离开普敦城30公里，在机场东面，我们顿时有崩溃之感。帮我们的房东邻居大哥很热心，带我们去小区另一客栈，因客满，又帮我们打听他也不熟悉的客栈，一直带我们办好入住手续。这一周折，感慨万千，确无法与airbnb联系、反馈，我的预付款也没退。因为在南非旅游时间长，住宿评价时间为两周。所以先评价，回去再设法电话联系网站