Получили комнату, которая сильно отличается от той что на фотографиях (19 номер). Лаурен конечно отпишется, что мы получили щедрый возврат и что по размерам комнаты одинаковы, но давайте опишем ситуацию как есть.
Возможно все комнаты одинаковые по площади, но в нашей комнате толстенная стена практически в центре комнаты, что делает ее тупо меньше на треть, выставил бы фотки, если была такая возможность тут. Расстояние между кроватью и холодильником 15 сантиметров, нормальный взрослый человек пройти сможет с трудом. По этому отписался в саппорт, такие комнаты должны быть выставленны отдельно, обязательно с фото и с большим дискаунтом.
Лаурен живет в своей реальности, не видит разницы в комнатах и заваливает общение глупыми сообщениями о том, что за год никто так и не жаловался. Уверен, что такие вопросы просто решались в обход airbnb, надеюсь, что мое сообщение поможет остальным получить скидку в случае такой же проблемы, а работникам Airbnb заставить владельца на отдельный листинг этой комнаты.
Да, скидка была щедрой (треть цены), так как я принудил их вернуть деньги. Меня не интересовали улучшить комнату и остальные варианты обойти проблему. Даже после скидки, Лаурен, сообщила, что дала ее только чтобы не огорчать своих клиентов. ЧТОБЫ НЕ ОГОРЧАТЬ КЛИЕНТОВ, СДЕЛАЙТЕ НАСТОЯЩИЕ ФОТОГРАФИИ КОМНАТЫ и НЕ ВРИТЕ ИМ!!!
Когда уезжали, оставили свои вещи на два часа. Забирая сумки, связались с Лаурен. Она отписалась, что она знает, что работники сделали ОДОЛЖЕНИЕ и оставили сумки на хранение. Это не ОДОЛЖЕНИЕ, а нормальный сервис любой задрипанной гостиницы в любом месте мира.