Mi experiencia fue, como mínimo, nefasta. Karin utiliza el sistema de "instant booking" de forma que tan pronto como presionas el botón de reserva, el importe total de la misma es sustraida automaticamente de tu cuenta. Bien, poco después de reservar, Karin me llamó y escribió para comunicarme que la vivienda no estaba disponible, pero NO canceló la reserva. Al darme cuenta de que el pago había sido realizado a pesar de que NUNCA llegué a disfrutar de la reserva (lo que por otra parte supuso un infierno para poder encontrar otro lugar sobre la marcha), me puse en contacto con ella para pedirle que por favor me devolviera el dinero. Dos semanas más tarde, y después de enviarle varios mensajes y llamarla varias veces, aún sigo sin noticias al respecto. Según ella, nunca recibió el dinero y culpa a Airbnb porque en teoría le llegaron dos solicitudes de reserva en el MISMÍSIMO instante, y no hay nada que ella pueda hacer. Me cuesta creer que Airbnb se haya lavado las manos de ser cierto (cosa que dudo). Yo les he informado del caso, e inmediatamente han abierto un expediente para investigar qué ha pasado. En total, he perdido €129.