第一次在Airbnb預訂房源,這是一次極差的住宿體驗.
感謝Airbnb團隊協助我試著與房東Susana溝通,本人深表感謝及大力讚揚Airbnb團隊的高效率及處理態度.
（請注意,這是本人在房源內的個人體驗,您也可以參考其他房客對於房源和房東Susana給予的五星好評）
1)乾淨度
當您入住房源後,房東Susana會從早到晚不停地詢問您,您會覺得廁所很髒嗎？您會覺得廚房很髒嗎？請不要嘴上不說但給我5星以下的評價,我很在意房客給我的評價,因為評分下降,可能會讓我失去我的收入來源.
*廁所共用：廁所空間很小,位於老舊公寓內,抽風是壞的,沒有功能（您必須與一名長期住宿的男性房客共用衛浴,尿味很重,還要忍受他上廁所不開燈也不關門）
*房間狹小：房間內備有ㄧ小冰箱,入住時房東會附上一個冷水瓶,供您飲用,但冰箱不怎麼乾淨,入住時冰箱內有污漬和頭髮.
*廚房使用：餐具全都泛黃老舊和長年累積的污漬,房東會對於飲用水有嚴重的要求,會不停地要求您減少使用飲用水的次數,因為這會讓她花費更多的錢買水.
*公共環境：凌亂不堪,入住房源後您會發現和描述有相當大的出入,因為房東Susana告訴我,凌亂不等同於骯髒.
2)準確性
*房源內有男房客一名,住在房源多年,他不會搬走,所有房間都是相連的,就在房源隔壁.
*房間沒有鎖,房東會不敲門進入,無法令人安心.只要您不關門,房東就會想進門和您說話,建議出房門直接把門關上.
*房源在舊公寓內,所有的寢具老舊泛黃,傢俱都像是古董.衣櫥的門是壞的,書桌無法承受重量,床墊凹陷,床是搖晃的而且有輪子,無法固定,無法令人安心睡眠.
3)溝通
房東Susana很喜歡和房客說話,對於「溝通」,都只是她希望您對於您的個人行為必須改善的強烈態度.
只要有機會看見您出房門,就會「未經允許,直接進入」您的房源內和您說話,並且向您所討禮物和五星好評.對於同樣一件瑣事,她也會反覆詢問,以確保您不會給她五星以下的評價.
4)位置
附近有很多酒吧夜店,晚上到凌晨都是相當大的音樂和夜歸酒醉的吵鬧聲,清晨馬路上有公車汽車行經,從早到晚都不是安靜的.
步行至最近的超市約20分鐘,最近的地鐵1 號線30分鐘,房源附近沒有餐廳或食堂,只有到晚上才開的餐酒館,對於一日三餐相當不方便.
一到晚上,是房東Susana開始她的活動時間,打掃,音樂,電視,I-Pad…非常精彩,也意味著相當吵雜,讓您無法在房源內安心休息,除非您對於音量大聲不敏感.
5)入住
入住當天房東和小狗tota 會一起迎接您,小狗會很熱情的直接在您房源內的床上跳來跳去,請注意,您必須對寵物有極大的容忍度與耐心,她會不停地吠叫.
整個房源的活動空間狹小,因為房東的雜物很多,佔滿了整間屋子,入住觀感不佳.
6)性價比
我預訂了一個月的住宿,在入住當天我發現了問題,隔天也立即向房東Susana反應,但事實上對於第一次使用Airbnb預訂的新客戶而言,我不知道如何處理,房東只要求我不要向Airbnb投訴,以及詢問我私人的whatxapp 溝通（請注意,這樣私下聯絡溝通的行為是不會受到Airbnb的保障）Susana經營Airbnb很多年,也知道用戶可以申請變更住宿日期,但她並未告訴我可以這樣處理,只是反覆告知我會失去所有的房租,因為我沒有住滿一個月,直到我預訂的日期結束.
實際上我住在這個房源10天,我付了一個月的房租給Susana,我無法忍受這個極差的環境,房東對於她的房源完全不進行改善也不同意退款,這是一次很糟糕的住宿體驗,性價比可想而知.