O lugar é bem localizado, limpo e bem equipado. Boa parte da estadia foi muito boa, porém houve problemas de comunicação que comprometeram a experiência. Eu precisava prorrogar minha estadia por um dia e o anfitrião demorou muito para responder. Quando respondeu, depois de três dias, já não havia disponibilidade no tipo de acomodação que eu estava. Isso me gerou uma série de transtornos: perdi uma consulta para fazer a troca de local, paguei mais caro por ser de um dia a outro. Ainda antes de sair, houve novamente morosidade na comunicação quando consultei sobre outro tipo de acomodação disponível no hotel. Levaram 15, 20 horas para responder, próximo da hora do meu check-out, e obviamente eu já tinha reservado outro lugar. O quesito comunicação obviamente precisa melhorar. Além disso, outro aspecto negativo é que é preciso sair do hotel, ir quase até à rua, para receber uma entrega (no frio, na chuva, à noite). Eles não permitem que os entregadores cheguem até o saguão. É o único local dos vários em que me hospedei em Santiago que adota essa política. Poder encontrar o entregador no saguão seria muito mais confortável.