Para empezar, al momento de hacer el check in el día sábado fue complicado y me generó tensión porque tuve que coordinar con ella la entrega de las llaves ya que atiende un almacén a 4 cuadras de su casa. Le había dicho que iba en camino y que estimaba que a las 16 hrs íbamos a llegar pero el conductor tomó otra ruta la que marcó 15 minutos más y la señora se molestó mucho porque tenía que regresar a atender su negocio. Cuando me instalé me percaté que todas las superficies de la habitación estaban llenas de polvo y mis hijos y yo, somos asmáticos e inmediatamente empezamos con alergia. Pude comprobárselo con los paños de limpieza "negros" ya que me di a la tarea de limpiar y desinfectar punto por punto pero ella se molestó bastante argumentando que había hecho el aseo en la mañana. La casa es oscura, fría y tiene un mal olor. No es la misma habitación que está publicada. La tv de la habitación no funciona. Era un segundo piso a donde solo se podía acceder al baño y a una pequeña cocina. El patio está bastante descuidado y polvoriento. Salí de ahí ese mismo día en la noche. Acordamos de que me devolvería el 50% ya que solo estuve unas horas. El día lunes le envié un mensaje por whatsapp para avisarle de que ya había hecho la solicitud de reembolso y me dijo que Airbnb se encargaría pero al día siguiente le mostré que era ella quién tenía 48 hrs para responder y le pedí que no me dejara en visto porque es una descortesía. Me contestó que me iba a contactar para la devolución aunque dice que no debería hacerlo (es claro que en las políticas de cancelación no realiza devoluciones pero me ha dado su palabra y me lo ha dejado por escrito). Sin embargo, me ha bloqueado en whatsapp.