Infelizmente a minha estadia não ocorreu. Reservei no mês de agosto para janeiro do próximo ano, pra ser mais econômico e organizada as nossas férias. Não me comuniquei antes da chegada por que nunca faço, sempre são os anfitriões que entram em contato.Pra nossa surpresa não havia chaves na portaria do edifício. Fui no app Airbnb e deixei um recado pra Sandra.Ela não me respondeu, aí deixei vários e esperamos por 5 horas. Ela só me respondeu 8 horas depois do combinado do check in. Só que já estávamos instalados em outro hotel pagando o dobro do valor.A anfitriã me explicou seus motivos, mas não entendi por que estava o nome de 2 anfitriões Martin e Sandra e nenhum ficou com o compromisso de administrar a chegada dos hóspedes numa eventual emergência. Viajamos todo o dia e estávamos exaustos. Foi uma experiência muito desagradável espero nunca mais passar por isso.O suporte do Airbnb foi extremamente eficiente nos atendendo em tudo que questionamos, fazendo inclusive o cancelamento.