Llegamos al departamento a las 18 hrs. y nos entregan un piso que no corresponde en absoluto a la descripción: no hay aire acondicionado, zona para trabajar (ni escritorio ni silla), sábanas, cojines, lavadora, la limpieza es muy cuestionable, y tampoco hay balcón como se indica en las fotografías. El wifi no está indicado en ninguna parte.
Intento comunicarme con el host, que a su vez me ha derivado con otro anfitrión; William, con el que solo hablo por WhatsApp (nunca le vemos las caras). Le escribo lo que pasa a las 18.30 hrs., también intento llamarle. No responde hasta las 19.20 (casi 1 hora después). En la desesperación también contacto con la host a través de la app, tampoco responde en ese lapsus de tiempo.
A las 19.30, William responde que si el piso no es lo que esperábamos, al día siguiente nos puede mover a otro. Le explico que como mínimo necesito sábanas y wifi, y una comunicación más fluida. Me responde casi 30 minutos después. Finalmente, llama la host que sin mediar una disculpa porque el departamento no cumple con lo descrito en el aviso, me propone que pida la devolución total en la app.
Argumenta que es mi error no haberme comunicado antes con el host q me designó (William) para explicarle mis necesidades. Nunca dijo que tenía que hacerlo ni aparece eso indicado en ninguna parte. En fin, pésima experiencia, el piso no cumple lo indicado, no está bien limpio (tengo fotos de prueba) y la comunicación es desastrosa. A las 21 hrs. tenemos que buscar una nueva opción sin margen de tiempo para ello.