Acredito que o que aconteceu comigo foi um caso isolado, pois todos os comentários do anfitrião são muito positivos. Na madrugada do dia em que viajei o anfitrião me mandou mensagens dizendo que não seria possível me hospedar no apartamento e pediu que eu me dirigisse a outro endereço, próximo do apartamento que escolhi. Fiquei extremamente preocupada e receosa. Ao pedir explicações, me foi dito que uma janela tinha quebrado e que não seria possível arrumá-la até a minha chegada. Pedi que ele fizesse a alteração da reserva pelo site, mas ele se negou e disse que eu poderia cancelar a reserva se quisesse. Meu voo seria às 8h e o anfitrião me avisou à meia-noite. Mesmo com receio, fui ao endereço indicado, pois não tinha tempo para pesquisar outro local e os hotéis estavam caríssimos a essa altura. O apartamento não atendeu às minhas expectativas. Embora o prédio seja novo, o apartamento estava muito sujo, com muita poeira e inclusive baratas. Solicitei para a co-anfitriã mais toalhas de banho e obtive resposta afirmativa, de que as toalhas seriam levadas para mim. Estou esperando as toalhas até hoje. Passei muito nervoso e estresse por não saber onde me hospedaria no dia da minha viagem, o que foi desnecessário. Me senti desrespeitada, pois acho que poderia ter sido avisada com maior antecedência. Foi minha primeira experiência com Airbnb e acho difícil eu voltar a usá-lo. De qualquer modo, pedi o reembolso e o anfitrião concordou. Vou receber o reembolso de R$ 310,97 do total de R$ 1.428,40 que paguei. No mais, a cama era confortável, com cobertores suficientes e travesseiros antigos. O chuveiro está com defeito, ora fica muito quente e ora fica muito frio durante o banho.