Rodrigo foi bastante atencioso e prestativo quando contratamos a reserva de seu espaço. Lamentavelmente ao realizarmos o check-in tivemos que pedir apoio ao AIRBNB, pois o espaço estava impróprio para uso. Chão e móveis com muita poeira e roupas de cama super sujas. Lençóis com marcas de fluídos corporais, fronhas com pontos que se parecia sangue e com marcas de batom. Condições insalubres para habitação. Tentamos contato com Rodrigo por volta de 14:15h, mas o mesmo estava off line e assim permaneceu por mais de 5 horas. Ficamos sem resposta desde 14:15h até 19:18h. Após intervenção da equipe de suporte AIRBNB, conseguimos o cancelamento de nossa reserva e tivemos que procurar às pressas outra habitação. Todo relato aqui descrito está registrado com fotos e foram compartilhado com a plataforma. Uma pena pois a localização do imóvel é excelente, o próprio imóvel parece ser bem confortável e bem equipado, com duas suites e bons serviços no prédio. Rodrigo nos fez contato mais tarde se desculpando pelo ocorrido e justificando que confiou na profissional de limpeza que não realizou o serviço.
Agradecemos ao suporte incrível da equipe AIRBNB, que foi decisiva para solução do problema.
Tivemos além do prejuízo de ordem moral outros prejuízos financeiros pois tivemos que cancelar programas contratados para buscar solução com a nova habitação. Nos sentimos abandonados pelo anfitrião. Ressaltamos que somos também anfitriões AIRBNB e sempre ficamos atentos às demandas de nossos hóspedes para que se sintam sempre acolhidos, principalmente no tempo de resposta. Este é um ponto que merece muita atenção por parte do Rodrigo.