Na reserva, o Carlos se mostrou uma pessoa atenciosa e solicita. No dia da nossa viagem ele nos informou que o apartamento estava sem internet e pediu para que esperasse o técnico que iria comparecer entre às 9h e 15h. Foi frustrante, pois perdemos meio dia da nossa viagem. Por volta das 13 o porteiro no informa que o Carlos estava tentando falar conosco (acho que ele não entendeu que estávamos incomunicáveis), e nos avisou que o técnico não iria comparecer. Conclusão, ficamos a viajem inteira sem internet (9 dias) o que nos prejudicou muito, tudo que iriamos planejar foi por água abaixo e tudo ficou mais difícil. O Carlos não foi nos receber e também não compareceu em nossa saída. Após nossa chegada ao Brasil, veio informar que tinha prato quebrados (desconheço esse incidente, visto que eu mesma que lavei a louça), toalhas manchadas (haviam pequenas manchas de maquiagem, a qual informei que na lavagem sairia) e disse que usamos de forma errada uma toalha de rosto, pois usamos como tapete, visto que o apartamento não tinha tapete e o chuveiro molhava mais para fora do que para dentro. Havíamos combinado que ele iria nos ressarcir pelo fato de que reservamos o apartamento com internet (sendo um item de suma importância) e ficamos a viagem toda sem a mesma, fora os dias que perdemos aguardando técnico. Minha noiva foi conversar com Carlos, com relação aos incidentes citados por ele, porem a mesma não fala espanhol e utiliza o google tradutor. Irritada com o fato dele ter cancelado o credito concebido pela ausência da internet devido aos itens que ele disse ser prejudicado, ela foi dizer que havia entendido porque os antigos hospedes teriam desconfigurado o modem, por ele ter sido "maldoso" (pelo fato dele querer nos cobrar algo que desconhecemos. Como ele não compareceu em nossa saída, quem garante que o prato não foi quebrado por outras pessoa, a toalha na lavagem sairia a maquiagem e a toalha de rosto usada como tapete, foi pela ausência do mesmo no apartamento), o google traduziu como "bastardo", que fez com que o Carlos ficasse muito bravo. Após esse ocorrido verificamos que essa palavra em espanhol é bastante ofensiva, diferente do Brasil que ela é dificilmente utilizada. Após isso ele nos ameaçou de fazer uma péssima recomendação e bloqueou ela o whatsApp, sem que ela pudesse explicar o ocorrido. Essa foi nossa experiencia...