Sur la page internet apparaît le nom de Nicolas, et sur place à Santiago, l'interlocuteur se prénomme Guillermo , créant une confusion . Bien que l'appartement soit bien situé, sécure, proche des commerces, parcs et restaurants, son 'état ne répond pas au standard minimum d'un RBNB. Manque d'hygiene et de propreté dans toutes les pièces , manque d'ustensiles de cuisine pour une semaine de présence, meubles de la cuisine et d'une chambre en mauvais état, vitres sales. L'appartement n'a pas été préparé pour accueillir des personnes, famille avec des enfants , nous laissant la sensation d'un départ rapide de la part du propriétaire sans la moindre attention.
La personne n'a donné aucune réponse concrète pour améliorer la situation, suite à notre contact en direct avec elle. Nous avons engagé des frais qui aurait dû être compris dans la location du RBNB; Achat de torchons, lessive, nappe, casseroles, etc.
Les indications concernant les données de l'appartement, wifii, poubelles, les lieux à visiter, lignes de transports etc n'apparaissaient nulle part.
Nous invitons Nicolas ou Guillermo à repenser son inscription à RBNB, ou à améliorer en urgence les conditions d'accueil de son appartement.