Natalia bevestigde snel de boeking. Alles leek in orde. Maar een dag voor aankomst stuurde ze ineens een wijzigingsverzoek om de prijs 20 euro te verhogen. We vonden het erg onvriendelijk dat ze dit zo laat nog voorstelde. De dag van inchecken (gepland vanaf 15.00h) stuurde we rond 12.00h een berichtje met onze verwachte aankomsttijd. Toen gaf Natalia aan dat ze de boeking moest annuleren, omdat ze niet in Santiago was. AirBnB klantenservice moest ertussen komen om te zorgen dat we ons geld terug kregen. Nooit iets boeken bij Natalia dus.