O apartamento é ótimo. Infelizmente houve um problema elétrico em um sábado à noite que deixou a casa sem luz (e por consequência sem aquecimento) e informamos imediatamente ao anfitrião que nos disse que estava a 300km de distância e nada poderia fazer naquele momento. Passamos a noite sem aquecimento e informamos ao anfitrião que entendíamos a situação e combinamos que ele na manhã seguinte procuraria uma solução. Não dormimos à noite e oito da manhã enviei uma mensagem ao anfitrião para saber das providências pois ficou inviável ficar mais tempo sem aquecimento. Até praticamente 10h30 não tivemos qualquer resposta. Na minha opinião um anfitrião deveria ter nos contactado e antes mais nada demonstrar empatia e saber como passamos a noite e nos deixar informados sobre o que ele estaria fazendo para resolver a situação. Vendo que ele estava muito pouco interessado em nossa situação informei a ele que estava saindo do seu apartamento. Somente após este momento que ele se prontificou a responder que estava procurando alguém para resolver o problema. Não sou revanchista e sei quanto custa criar uma boa reputação no Airbnb e pensei muito antes de escrever este texto. Por isso dei quatro estrelas ao local. Sugiro ao anfitrião que coloque a mão na consciência e seja mais humano na comunicação com seus hóspedes, que tenha mais empatia e se coloque no lugar do próximo. Que verifique a reputação dos hóspedes no aplicativo pois desde o momento da reserva ele desconfiou da informação que eu forneci sobre o número de hóspedes e tive que confirmar o que já estava informado. Isso é feio. E seu comportamento em um problema elétrico em que eu estava pronto a ser colaborativo reafirmou sua falta de habilidade em se comunicar e de demonstrar respeito pelas pessoas que ele hospeda. Um telefonema, uma satisfação, um pouco de cuidado com solidariedade. Em vez disso ele não está mais preocupado com o uso do papel higiênico. Não coloquei 1 estrela porque o melhor exemplo que eu posso dar para que ele melhore como ser humano é demonstrar que as pessoas são melhores do que ele presume.