- Llegada: Problemas en la recepción de llaves, en un comienzo sería en la misma dirección del departamento, luego se nos solicito ir al domicilio particular del anfitrión para buscar las llaves lo cual atrasó toda la planificación de y tiempo de llegada.
- Comunicación con el huésped: mejorar la forma de comunicación, previo a asumir daños en los elementos de su inmueble. Posterior a la salida del departamento se nos culpa de desteñir un pie de cama ( considerando que para que ello ocurra debes trasladar el pie de cama, lavarlo, utilizar cloro lo cual no tenía el departamento o algún elemento corrosivo) por lo anterior se nos informa de un cobro extra; más allá del cobro que es mínimo y pedimos que se nos hiciera el a pesar de que no correspondía porque no fuimos nosotros, no hubo consulta previa sólo se nos informa y culpa. Lo cual muestra falta de análisis previo del sistema de lavado de la ropa de cama o extras previa entrega.
- El desagüe de la ducha de dormitorio en suite se tapaba y el estado de la ducha teléfono no estaba óptimo
- Utilizo constantemente esta aplicación al viajar y no había tenido antes este tipo de experiencia y de esta naturaleza, por lo que a modo de sugerencia deberían mejorar sus procesos .
El departamento tiene buena ubicación, los espacios son adecuados y se encuentra relativamente bien equipado por lo que la mejora en estos puntos puede lograr mejor desempeño futuro.