Horrible experiencia. La realidad del departamento está muy alejada a las fotos que se muestran y de lo que el anfitrión describe, se nota que una vez que sacaron las fotos se llevaron practicamente todo, incluídos los muebles, la decoración y los accesorios. Apenas entramos al departamento nos sentimos estafados.
El servicio del anfitrión es pésimo, ya que al mencionarle los problemas y las cosas que faltaban dejó de responder los mensajes y solo respondió al día siguiente de manera prepotente, negó todo y no quizo dar solución hasta que realicé el reclamo formal en airbnb. Aún así, las soluciones que entregó fueron insuficientes, atrasadas y mediocres.
Algunos ejemplos de los problemas y las soluciones:
- El dispensador del jabón de manos había sido rellenado con agua. Fue llenado con jabón al día siguiente (tuvimos que salir a comprar para poder lavarnos el primer día).
- Los dispensadores de jabón y shampoo en la ducha no funcionaban. Fueron cambiados por unos que funcionaban pero que no podían ser anclados al soporte, así que finalmente quedaron en el suelo de la ducha.
- El soporte de la ducha estaba parchado con cinta adhesiva de embalaje, a punto de caerse.
- Ambas sillas del comedor estaban en mal estado, una tan rota que estaba inservible. Al día siguiente envío tres sillas extra en no muy buen estado, pero por lo menos pudimos sentarnos todos en el comedor.
- Faltaban muebles ofrecidos y/o que aparecían en las fotos: escritorio para trabajar, mueble en el living, el juego de terraza tenía solo una silla, la asadera era una parrilla eléctrica de mesa que había que pedir con anticipación, lámparas, etc. La única solución fue enviar un escritorio portátil de niño, sin silla. Una locura.
- Problemas con la cocina: sartén con mango suelto en pésimo estado (peligroso), no tiene elementos básicos para cocinar, no tiene cosas tan simples como cucharas de té, no hay paños ni elementos para limpiar, etc. Al día siguiente llegó una cafetera.
La comunicación de parte del anfitrión fue tan mala que terminé utilizando un estacionamiento incorrecto ya que no logré entenderle bien, por lo que el último día mi vehículo apareció con una rueda bloqueada. Solucioné el mal entendido con la administración del edificio sin ningún problema y sin necesidad de pagar multa, pero luego el anfitrión la intenta cobrar igual por interno.
Desde que realicé el reclamo el tono del anfitrión fue déspota y amenazante. La estadía se volvió muy incómoda.
Lamentablemente airbnb no da solución, ya que la única opción que nos dió fue irnos sin tener la devolución del dinero.
El hospedaje de Javier ha sido lejos el peor y en el único que me he sentido estafado, por lo que por ningún motivo lo recomiendo.