Cuento esto porque no quiero que le pase a nadie más.
Resumiendo, la anfitriona se equivocó con la fecha de entrada siendo que le envié la reserva del vuelo con fecha y hora por supuesto. Al darse cuenta de su error me dice que al apartamento que alquilé podía recién entrar al otro día de nuestra llegada. Me pidió disculpas por el inconveniente y yo accedí a llegar a otro departamento y cambiarnos al otro día ABONANDO la diferencia originada por su error (ella refacturó medio día más).
Viajamos 4 adultos y un niño. Al llegar mediante transfer ofrecido por ella (el trensfer excelente) no pudimos acceder al departamento porque había una cerradura que estaba mal. Después de varias llamadas que se cortaban misteriosamente nos pudimos comunicar y nos envío a la señora de la limpieza con sus llaves. A todo esto había pasado más de una hora (eran las 3 de la madrugada).
El departamento que nos dio para la primera noche estaba sucio, y no tenía nada que ver a los que habíamos alquilado (ella nos dijo que era igual solo que en otro piso).
A la mañana siguiente, salimos a pasear y teníamos que estar al mediodía para cambiarnos al departamento que habíamos alquilado de forma correcta. El tema es que nos manda un texto diciendo que los huéspedes que iban a entrar se adelantaron y teníamos que ir para cambiar nuestras cosas, nosotros le contestamos que estábamos ahí en 30 minutos aproximadamente. Cuando llegamos la gran sorpresa es que habían entrado a nuestro departamento (sin nuestra autorización) y nos habían "mudado" al otro departamento. Muy sorprendidos intento comunicarme con la anfitriona para decirle que no estuvo bien nada de lo que hizo, que estaban nuestras cosas personales, que el error había sido de ella, pero nunca me contestó; en su lugar al otro día me llegó un mensaje de otra persona diciendo que era compañera de la anfitriona (Cecilia) y que si necesitábamos algo le avisara.
Sigo esperando una disculpa por los malos momentos que nos hizo vivir en unas vacaciones familiares planificadas con la mayor ilusión.
Por suerte Santiago es hermoso así como su gente, y esta mala experiencia no nos hace cambiar de parecer con respecto a eso.
Magdalena