Me gustaría hacer un comentario negativo, espero que constructivo, sobre nuestra estancia de 4 noches (08/10/21-12/10/21) en el Airbnb de la Rua du 5 dou Outubre 197, Oporto.
Este comentario vale por los 5 ocupantes del piso ya que opinamos lo mismo.
En primer lugar, cuando llegamos el viernes a las 23:00h al apartamento, observamos que la limpieza dejaba mucho que desear. Por un lado, estaba la encimera de la cocina llena de hormigas y nos sorprendió un "mosquito-mariposa" muerta pegada a la pared de la cocina. (Tenemos fotografías de todo para adjuntar). Por otro lado, vimos que los colchones eran muy antiguos (los típicos con muelles que hacen ruido) y que los cojines para dormir eran muy finos (nada cómodos).
Por lo tanto, avisamos al contacto que teníamos, que en este caso era Rachel, para avisarle de que las condiciones que nos habíamos encontrado el apartamento eran pésimas y que por favor alguien viniera a limpiar. Y así fue, a la mañana siguiente vinieron a limpiar el apartamento, y la sorpresa que nos llevamos cuando llegamos de nuevo al apartamento fue que el "mosquito-mariposa" seguía muerto en la pared de la habitación; que habían fregado con lejía (porque era a lo único que olía) y que las hormigas se habían trasladado del suelo a la encimera. En definitiva, cómo si no hubieran limpiado.
En segundo lugar, cómo es de esperar, había toallas para cada uno de los ocupantes pero nos sorprendió que en los 5 días que estuvimos no se nos cambiaron, o se nos dieron de recambio. Puntualizar que las toallas eran finas, de las que secan más bien poco.
En tercer lugar, el segundo día se nos "rompió" la caldera. Por suerte no llegó a estropearse del todo, pero estuvimos dos horas sin agua caliente y el técnico llegó cuando ya lo habíamos solucionado.
Para añadir más detalles de nuestra estancia y evitar que otros huéspedes se encuentren en la misma situación que nosotros puntualizar que:
- La mampara de la ducha está rota. Las puertas no cierran bien y cada vez que alguien se ducha se inunda el baño. Suerte que había fregona y se podía fregar.
- El teléfono de la ducha no se aguantaba y por lo tanto, tenías que ducharte con el teléfono agarrado todo el rato (nada práctico).
- Las cadenas de los 2 WC no tienen potencia y tenías que tirar dos veces de ellas porque no funcionaban del todo.
- Los cristales de algunas habitaciones estaban rotos. Insonoridad 0.
En definitiva, no estamos nada contentos con nuestra estancia y no se nos ocurre repetir el alojamiento ya que ha sido más bien decepcionante.
Queremos que todos puedan leer esto para que no cometan el error de reservar alguna noche en este alojamiento.