Compramos 2 diárias de 31/12/22 a 02/01/23. Por valor maior de período de festas, com direito à 2 Cafés da manhã completos e servidos presencialmente. Mas para minha surpresa no dia 01/01/23 não apareceu ninguém, mandei msm para o Anfitrião,que avisou que havia mandado msm avisando que neste dia não seria presencial por ser feriado,que o café da manhã seria preparado um dia antes.
Eu não percebi a msm , ele não recebeu um de acordo meu para mudar o que comprei, e muito esperto se apoiou neste argumento.
Um anúncio não pode ser mudado após a compra sem o consentimento do cliente.
Resumo, paguei mais caro por um serviço no feriado e recebi um café da manhã velho e faltando muita coisa , éramos 9 pessoas e não havia nenhum lugar aberto para tomarmos um café de comemoração de ano novo!
Reclamei para o anfitrião que nos ofereceu $100,00 p/ressarcimento, fato que não aceitei.
Pedi ajuda para o Airbnb no dia 01/01,só responderam dia 07/01 negando ajuda.Péssimo atendimento,nenhuma garantia