Un desastre, llegué al portal del edificio y no estaban las llaves en la caja de seguridad. Una hora después de comunicar la incidencia, un mensajero me trajo una copia de las llaves. Al llegar a nuestro apartamento la puerta estaba abierta y con las luces encendidas, lo que me ha generado bastante inseguridad más sabiendo que las llaves no estaban en su lugar. Una hora después me dijo que podía preparar otro alojamiento, evidentemente ya habíamos buscado otro lugar donde alojarnos, debido a la hora que era. Puntuo con dos estrellas a pesar de todo, porque intentó buscar una solución y finalmente me reembolsó el importe de la reserva, reconociendo que no había sido mi culpa esta situación. Eso sí, nos quedamos sin cenar y perdimos tres horas del poco tiempo que teníamos en Oporto...