Karem è stata molto disponibile sia tramite chat che al momento del nostro arrivo. Ci ha permesso di lasciare le valigie in casa anche prima dell'orario di check-in e ci avrebbe anche permesso di lasciarle nell'appartamento dopo l'orario di check-out.
L'unica nota negativa è che l'appartamento è molto freddo e sprovvisto di riscaldamento come nella maggior parte delle case in Porto. Karem mette comunque a disposizione una stufetta a noleggio per 5€ a notte in caso di necessità. Ci sono però comunque coperte a sufficienza per non sentire freddo almeno la notte.