Completamente desiludida! Um espaço com muito potencial que não vai chegar longe com a atitude dos proprietários.
No dia da chegada tentamos contactar para fazer o check in e ninguém nos atendeu, inclusive chegamos a ligar para o apoio ao cliente porque pensamos que não íamos ter alojamento por não termos conseguido falar com ninguém.
Chegamos ao local e estavam pessoas dentro da propriedade, fomos muito bem recebidos pela Dona Alice, a casa é linda, bem decorada e limpa e a mesmo informou que vivia na propriedade e que a casa a alugar era partilhada com a sua. Falamos com a D. Alice e informamos que não tínhamos conhecimento que a casa era partilhada. Tínhamos Alugado a casa supostamente privada para celebrarmos o primeiro aniversário da nossa filha de um ano como constava no anúncio e informamos também que iríamos receber 12 familiares nossos com dois bebés para a celebração. A proprietária muito simpaticamente e carinhosamente disse que não haveria problema nenhum e começamos os preparativos. Em nenhum momento causamos distúrbios porque se tratava de uma festa infantil que se iniciou por volta das 17:30h e às 23:30 terminou. No decorrer do dia a proprietária, a D. Alice não colocou entraves relativamente a celebração, no entanto a menina Ana que se apresenta como filha da proprietária ficou incomodada com a situação porque diz não ter sido avisada que iríamos celebrar o aniversário da bebé, comunicamos a nossa intenção de fazer uma festa familiar que terminasse cedo, visto que a nossa filha se deita as 20:30 da noite, a Ana passou-me o telemóvel dela para falar com um senhor de seu nome Alexandre, que se identificou como sendo o gerente do aluguer da casa, esse senhor tratou-me muito mal, nos finais do seu monólogo em modo gritaria ameaçou-me que me colaria na rua se não mandasse toda a gente embora e me cancelaria a reserva porque eu não avisei que iria receber pessoas no alojamento e desligou o telemóvel no cara. Falei novamente com a Ana e disponibilizei-me a deixar uma caução no valor que ela quisesse para assegurar qualquer dano causado a casa, disse-lhe que me responsabilizava por tudo, a Ana disse que não seria necessário e que poderíamos prosseguir com a celebração, voltei a falar com a D. Alice, a proprietária, para perceber se estava a causar algum incómodo e ela disse-me que não e que estava “à vontade” que estava tudo bem. Por volta das 21h, a D. Alice disse que queria entrar na casa onde estávamos para mostrar-la a 2 familiares. Dissemos que sim, sem qualquer entrave. Entraram em todas as divisões, inclusive no quarto onde a minha bebé dormia, e onde eu tinha alertado e pedido para não ligar a luz, para não despertarem a bebé. No entanto, acenderam e quando saíram do quarto a bebé voltou a acordar. Mesmo depois destes acontecimentos todos eu não queria estragar o dia a ninguém, e não fiquei incomodada, cheguei até a oferecer bolo de aniversário da minha filha aos proprietários e eles levaram. Mas desde o dia da entrada na casa, que nunca mais nos sentimos à vontade para usufruir porque estavam constantemente a observar-nos. Colocavam o aspirador da piscina ligado à corrente quando nós estávamos na piscina. Para terminar, no dia da chegada fomos desde logo informados que o jacuzzi não funcionava. Spa nao têm. Lugar para 5 carros como faz referência o anúncio não têm. Temos de estacionar na rua. Casa particular com piscina privada é falso. A piscina é em frente à casa dos proprietários e estes vivem na propriedade. Berço e cadeira para a bebé, não tem.
Eu não iria fazer esta reclamação, porque compreendi que era a primeira vez que estavam a alugar a casa, mas não admito mentiras, faltas de respeito e não quero que mais ninguém passe pelo mesmo que eu passei. Só usava o Booking para fazer alugueres e na primeira vez que alugo através do Airbnb passo por uma situação destas no primeiro aniversário da minha filha. É lamentável.