Passei por uma situação bem delicada e precisava alterar a data da minha hospedagem, não fizeram nada pra me ajudar, foram extremamente rigorosos, acabei indo sem poder, e no fim perdi os dois últimos dias pq precisei sair antes, mas não recebi um centavo de restituição.
Não mencionaram que a entrada do local tinha escadas (tenho bebê e carrinho) e TB não me informaram que se eu deixasse o varal com as roupas sem trancar do lado de dentro do portão eu seria roubada, pq foi isso que aconteceu, e quando reclamamos que levaram algumas peças de roupas nossas argumentaram que a culpa foi nossa pq o varal tem que ficar trancado. Detalhe que Portugal inteira pendura as roupas fora dos apartamentos e é conhecido por ser um país extremamente seguro.
O local é bonito, mas eu esperava mais. O quarto de cima é extremamente claro e a escada do quarto de baixo é barulhenta, qualquer passo que alguém dava no piso acima dava pra ouvir no de baixo.