Cet appartement est géré par une société de conciergerie et une co-host ( la propriétaire? Une collaboratrice de cette société ?).
Il nous a été demandé, plusieurs jours à l’avance et à deux reprises, d’indiquer l’heure de notre arrivée, puis la confirmer, puis, de même, d’indiquer celle du départ et la confirmer. Cela me parait un peu pesant. En effet, l’appartement est géré avec une serrure électronique, les horaires de check in et check sont fixes et, bien entendu, ont été respectés.
Après une trentaine de locations sur Airbnb, c’est la première fois que je vois suggérer le type de commentaire à laisser.
Je cite les messages de notre interlocutrice:
« It would be very kind if you can leave a review of your experience.
Puis « I will now leave you a nice review, and hope you will do the same. »,
puis » you will see from my previous reviews that there have been many happy stays in the past. »
C’est aussi la première fois que l’on demande explicitement de placer tout reproche ou toute suggestion d’amélioration dans la section « Commentaires privés ». Je cite encore : « If you have any complaints or suggestions for improvements of any kind, I kindly ask you to please leave them in the ‘private comments’ section of your review. »
Pour moi, l’esprit d’Airbnb est de permettre aux voyageurs d’éclairer librement, par leur commentaire, d’autres voyageurs qui examinent les différentes offres.
Conclusion : cet appartement était très agréable, mais la communication de ses gestionnaires devrait être revue.