Les formalités d'arrivée se font uniquement via la plateforme et nous n'avons vu personne, hormis la personne en charge du ménage par hasard, le 1er jour (très sympathique d'ailleurs) cependant l'hôte est très réactif. Nous sommes arrivés très tôt à Porto et même si la chambre n'était pas prête, nous avons pu laisser nos bagages en lieu sûr en attendant que la chambre soit prête. C'est appréciable. Tout le nécessaire était présent dans la chambre et en bon état. Logement à 10/15 minutes du centre historique, dans un quartier sans grand intérêt mais calme (5 minutes du métro). Literie de bonne qualité (oreiller un peu épais) et une bouteille d'eau, ainsi que du thé et du café à disposition. Nous avons été satisfaits de cette location et y reviendrions volontiers.