A menos de 6 horas para llegar al apartamento nos escribió (de madrugada) comunicándonos un problema con el apartamento, pero que estaba solucionado, no dimos importancia, hasta que llegamos al sitio donde teníamos que recoger las llaves, donde no nos querían abrir porque era una especie de apartamento en el que para llegar a la recepción tienes que pasar por delante de los huéspedes haciendo sus cosas y desayunando en pijama ya que era temprano y nos dijo que podíamos ir cuando quisiéramos aunque la recepción estaba cerrada y los huéspedes, como es normal no querían abrirnos para pasar.
una vez cogimos las llaves de la recepción que estaban en un sobre, llegamos a la nueva localización y las llaves no eran las correctas, volvimos al "hostal" cogimos otras llaves que podrían ser las nuestras y tampoco eran, por lo que escribimos a Bonsai, que no contestó en mucho tiempo y llamamos a Airbnb para que contactara con él y tampoco hubo respuesta, por lo que Airbnb nos facilitó otras alternativas de forma rápida y muy bien organizada.
Una pena no haber podido disfrutar del apartamento pero la experiencia fue pésima y la actuación de Bonsai espero que sea castigada duramente por Airbnb, ya que esto hace que el turismo se lleve una muy mala experiencia y se pierda mucho tiempo en la visita a las ciudades o llegues tarde a asuntos importantes.