Pour le + :
Bien situé à 5 mn de la rue Sainte Catherine, au centre de Porto
Belles surfaces ; parquet au sol ; balcon tout le long de l’appartement (sur la partie arrière)
Lave-linge récent
Matelas corrects

Pour le - :
Chambres situées côté boulevard qui est extrêmement bruyant avec une circulation dense de jour comme de nuit (mais le bruit est moins important au 3ème étage selon la conciergerie ! Trop drôle !)
Ameublement spartiate qui nécessiterait un peu de modernité !
Le pire !
Portes à réparer :
- la porte d’entrée ne dispose plus de la gâche et doit être fermée à clé sinon la porte reste entreouverte !
- la serrure de la porte fenêtre donnant sur le balcon ne fonctionne pas
- la porte de la « vraie » salle de bain ne ferme pas à clé…
Salles de bains : on cherche encore la 2ème salle de bain figurant à l’annonce ! En effet, ce qui est censé être une salle d’eau est en fait un local WC dans lequel un pommeau de douche a été ajouté ; il est impossible de prendre une douche sans inonder les toilettes ! C’est original…mais surtout impossible à utiliser !
Equipements :
Emplacement du lave-vaisselle vide ! Dommage !
Appartement prévu pour 6 personnes, mais 5 assiettes, 1 casserole, 1 poêle etc. Vaisselle réduite à son strict minimum, voire insuffisante
Aucun produit ou provision disponible (pas 1 seul produit de nettoyage, manque : sucre, 1 ou 2 dosettes de café, sel poivre, huile vinaigre etc.) Après avoir fait quelques achats alimentaires (le lendemain vu l’heure d’arrivée !), invasion de fourmis dans les placards de la cuisine….
Draps :
- Draps de mauvaise qualité et de trop petite dimension
- Un drap tâché et une couette salie. Couleur des draps housse (plastiques….) indéfinissable !!!!
- Absence d’une 3ème paire de draps pourtant demandée (voir remarques concernant le service de la conciergerie)

Accueil et service de la conciergerie
Que dire…. ?
Certes, bouteille de vin à titre de bienvenue et longues explications (très longues…surtout après le voyage et une arrivée en fin de soirée !) de Paul à grands renforts de soulignement du plan de la ville des visites à réaliser.
Il nous a assuré que pendant une semaine tout était à notre disposition dans l’appartement…dommage rien dans les placards de la cuisine ! Beaucoup d’humour cette conciergerie !
MAIS….
• Attente de plus d’1/2 heure de l’arrivée de Paul pour accéder à l’appartement avec impossibilité du chauffeur de notre navette de contacter l’agence depuis l’aéroport (pas de réponse aux nombreux appels téléphoniques qu’il leur a adressés)
• Demande de la 3ème paire de draps restée sans réponse pendant toute la durée du séjour (1 semaine !) : la personne qui a occupé le canapé lit a dû utiliser une des couettes en remplacement ! Cool le confort !
• Le drap tâché n’a jamais été changé ! On adooorrrre !
Conciergerie soit disant disponible et accessible jusqu’à 2H du matin, mais nos nombreux mails de relance en anglais (à part Paul, personne ne parle ou ne comprend le français à l’agence…) sont restés sans suite avec pour réponse « on transmet à l’équipe » ! Humour toujours !
Aucun effort au téléphone pour répondre aux demandes insistantes que nous leur avons adressées pour les draps car il est inadmissible en terme d’hygiène, de mettre à disposition de locataires des draps tâchés !
Bref, même si Paul est au demeurant très sympa, cette conciergerie devrait faire une remise en question complète sur le sens de leur mission et notamment sur les réponses apportées aux attentes des clients sur des points aussi importants et rédhibitoires !