No sabia si publicar el comentario pero tras comentarlo con muchas personas, me han animado a escribirlo.
Es cierto que hubo un problema de comunicación a la hora del check out y asumo nuestra culpa. Cogimos una excursión de día y dejamos las maletas dentro del apartamento. Le pregunté a los host si podíamos dejar las maletas ahí y pasarlas a buscar a las 17h. Nunca en mi vida me ha pasado que el host nos contestó que NO, que tenía que estar TODO fuera a las 11h.
Le dije que me sabía fatal, que pensaba que nos iba a dejar dejar las maletas, o que nos las guardarían.
Nos dijeron: os las dejaremos en el lobby, el cual no es privado y no nos responsabilizamos de vuestras cosas.
Jamás me había pasado nada así, le dije que teníamos nuestros ordenadores del trabajo, que por favor… y nada de nada. Pasamos un día horrible con una ansiedad y mal estar…
Al llegar al lobby no había nada, nos asustamos una barbaridad. Contacté con ellos y me dijeron: como no habéis hecho el check out a tiempo os hemos bloqueado el apartamento con todo lo vuestro dentro. (Nosotros a 2h de coger un vuelo, casi hiperventilando) que si queríamos recuperar nuestras cosas, que pagásemos una noche más.
Ósea, de los chantajes más bestias que he vivido en mi vida. Obviamente, pagamos al instante, se desbloqueó el apartamento, entramos a coger las maletas y salimos por patas….
Horrible de verdad. Entiendo las políticas de Airbnb pero todos somos ante todo, humanos. Y ellos se comportaron de una manera muy egoísta, interesada y aprovechada.