——Très mauvaise gestion des incidents——
L’appartement est conforme aux photos, correctement équipé et fonctionnel.
En revanche, la gestion des difficultés est rendue très compliquée par la qualité déplorable de la communication établie en cas de problème.
En ce qui me concerne, alors que cela faisait 2 jours que j’occupais l’appartement, le chauffe-eau a fuité un matin, commençant à inonder l’appartement. J’ai donc essayé de contacter les responsables par téléphone, sans succès. Ces derniers ont imposé une communication par message, donnant une réponse toutes les 20 à 35 minutes. Au final, après 2h de communication saccadée, j’ai pu quitter l’appartement en ayant l’assurance que quelqu’un passerai dans la journée s’occuper de ce problème.
En rentrant le soir, l’eau avait simplement été coupée, rendant impossible l’utilisation de la douche et du robinet. Le même schéma s’est alors reproduit, il a fallut 1h30 avant qu’une solution me soit proposée, à savoir un changement d’appartement, vers 22h30.
Résultat : sur mon séjour de 4 jours, j’ai perdu 4h de ma journée à gérer ces difficultés.