Fomos informados no momento do check in que tanto a máquina de lavar louça quanto a máquina de lavar roupas estavam com problemas e, por tanto não deveríamos usar. Não faria muito diferença para nós, portanto não nos incomodamos a princípio. Os colchões das camas do quarto com duas camas são péssimos. É possível sentir a madeira do estrado nas costas. Precisei colocar os dois colchões, um em cima do outro, para ficar confortável. Quando comentei com a host, sugerindo mesmo que fossem trocados para o conforto dos hóspedes, a mesma respondeu que sentia muito se não eram do meu agrado. Não é questão de agrado, é questão de que são realmente antigos, finos e provavelmente de baixa qualidade, extremamente desconfortáveis. Desde o momento da reserva deixamos claro que seríamos três hóspedes, como deve ser feito quando se reserva qualquer acomodação. Ao chegar, só tínhamos toalhas disponíveis para duas pessoas. Ou seja, duas toalhas de banho e duas de rosto. A terceira pessoa a tomar banho teve que escolher entre usar uma toalha molhada ou uma toalha de rosto pequena. Ainda o chuveiro estava completamente sujo. Tanta sujeira que os canais de saída de água estavam entupidos. Ao tentar limpar, começou a sair uma água marrom, muito desagradável. A limpeza do banheiro é tão duvidável que não tive coragem de pisar na banheira sem chinelos após o acontecimento do chuveiro. Com toda a sujeira existente no apartamento e o fato de que todos os problemas que já tínhamos tido, tivemos a impressão que o apto estava há muito fechado e não foi preparado para receber hóspedes. Ao contactar Rose, com quem conversamos em todos os momentos desde a reserva, para falar de todos os problemas, Rose disse que 1) o chuveiro sujo deveria ser apenas minha impressão, 2) sentia que os colchões não fossem de meu agrado, como já coloquei antes e 3, que haviam mais toalhas no armário do corredor. O armário se encontrava trancado e nada mais foi dito até o dia seguinte, quando às 10h da manhã Rose disse que enviaria uma equipe de faxina para resolver a limpeza e também a questão das toalhas. Retornamos ao apartamento e nada tinha sido feito quanto ao que tinha apontado para a anfitriã. Foram necessárias 24 horas e dois banhos em que meu pai usou uma toalha de rosto para se secar para que Rose nos dissesse que havia uma chave que abriria a porta do armário e nos daria acesso às toalhas. A essa altura, já tinha reportado todos os problemas ao Airbnb e dito a ela que a partir de então trataria com a empresa, pois a mesma não havia dado nenhum retorno e assistência. Um problema tão simples não foi resolvido com rapidez e precisão. Ainda a comunicação é péssima, pois todos os problemas reportados foram tratados com descaso e como se fosse mera impressão minha. Quando ouviram minhas reclamações, não fizeram nada para resolvê-las e Rose achou ruim quando notifiquei o Airbnb e parei de...