Ho prenotato un appartamento a Porto presso guestready partner airbnb. L’appartamento doveva essere pronto per le ore 14 del giorno di arrivo per 5 persone. Alle ore 16,30 arrivati abbiamo trovato l’appartamento sporco (cera anche un ragno morto contro una parete) c’era un letto preparato e gli altri no. Briciole sul materasso di un letto, capelli negli asciugamani, il sistema di condizionamento/ riscaldamento non funzionava e c’erano 15 gradi in casa. Ho iniziato a chiamare Guestready alle 18 e mi hanno assicurato che in poco tempo sarebbero intervenuti a mettere a posto tutto, alle 19 non era arrivato ancora nessuno ed ho richiamato ottenendo la stessa risposta , alle 20 medesima cosa, alle 20,30 ho comunicato che avrei cercato un’altra sistemazione. Ho chiesto secondo le procedure airbnb il rimborso e mi è stato rifiutato. Airbnb mi ha detto che sarebbe intervenuta e non ha avuto risposta dal suo partner guestready. Tutto quanto sopra è documentato da fotografie