Lo bueno: la ubicación es buena, el departamento está superlimpio, es espacioso, y las camas son muy cómodas. En cuanto al inmueble, completamente satisfecho, es recomendable para quedarse en Oporto.
Lo que no me gustó: el servicio al cliente. Primero que todo, "João" no existe, es un nombre ficticio para una empresa que administra inmuebles, esto implica que todos los mensajes que les envías son leídos y respondidos por un robot (mensajes automáticos) o por diferentes agentes a los que hay que repetir la misma información porque no tienen ningún registro de las llamadas previas. También tienen una central telefónica con mal servicio, por ejemplo, cuando llamé al teléfono que disponibilizaron, solicité hablar en portugués, pero la agente solo hablaba inglés. Esta experiencia es completamente contraria a lo que uno imagina al arrendar un AirBnb.
Adicionalmente, el check-in es horroroso. Al principio nos iban a enviar a un centro a 3 km del departamento a retirar las llaves. ¡Horrendo! Luego de hablar con múltiples agentes y repetirles a qué hora llegábamos, finalmente nos asignaron a alguien para ir a dejarnos las llaves por 10 € adicionales en efectivo. Dado que nosotros llegábamos cerca de la medianoche, esta fue una situación incómoda y que no esperábamos tener con un AirBnb. Fue una experiencia fría y que exige demasiado del huésped de manera innecesaria.