La experiencia mas desagradable que hemos tenido nunca.
La llegada ya fue un indicio de lo que nos esperaba. Tras 1000km de viaje, al llegar al apartamento, el sistema de apertura de la puerta de la finca no funcionaba, intentamos contactar por teléfono y por mensaje a través de la App de AIRBNB y no obtuvimos respuesta alguna. 1 hora esperando y por suerte coincidimos con otros inquilinos abriendo la puerta y pudimos por fin entrar.
No obstante lo peor estaba por llegar, al acceder al apartamento nos llevamos la sorpresa mas desagradable, suciedad, polvo, bichos, restos de basura, pelos... El apartamento estaba totalmente SUCIO.
Enviamos fotos a través de la APP y ahora si que conseguimos contactar con el anfitrion que nos expuso 2 alternativas: cancelar la reserva (imposible porque nos tocaria dormir en la calle) o que lo limpiarian pero el dia despues. Tras mostrar mi enfado me dicen que irian esa tarde a limpiar, que nos fueramos del apartamento y al regresar estaría limpio.
Así hicimos y al regresar, estaba practicamente igual, bichos, pelos, suciedad, no se habían molestado ni en barrer o aspirar el sofa.
Resignados y tras enviar fotos de nuevo y no darnos solución al problema, lo ponemos en conocimiento de AIRBNB que tampoco gestiona adecuadamente la incidencia y nos tocó salir a COMPRAR productos de limpieza y pasarnos lo que quedaba de día LIMPIANDO NOSOTROS el apartamento para poder estar en condiciones y mas en epoca de COVID.
Lo dicho, la peor experiencia que hemos tenido en nuestra vida VIAJANDO y muy mal trato por parte de los responsables.