Con Joao, lamentablemente, he tenido mi primera mala experiencia desde que soy miembro de Abnb.... Así que, sintiéndolo mucho no puedo recomendarlo.
Hice la solicitud de reserva la noche anterior a la estancia (para mi chico, mi suegra y yo) pues decidimos la escapada a Portugal ese mismo día. A la mañana siguiente vi que la aceptó de madrugada y me preguntaba a qué hora llegaríamos ... hasta aquí todo normal.
Le contesté sobre las 11 de la mañana ese mismo día (y el mismo del alojamiento) contándole que saldríamos de Madrid sobre las 15h, por lo que llegaríamos entre 21 y 22h. Que le avisaría en el momento de salir, para darle más certeza sobre la hora de llegada. Que además le escribiría una hora antes de llegar a Oporto, para afinar así más aún y no tenerle esperando (cosa que se por experiencia que no es agradable cuando eres anfitrión). Al viajar en furgoneta de él solicitaba información sobre el aparcamiento en Oporto, si existía algún tipo de restricción de acceso de vehículos a la zona (para evitar posibles multas) y si nos podría aconsejar sobre el aparcamiento. Y NO TUVE NINGUNA RESPUESTA.
Por mi parte cumplí: le escribí a las 16h para contarle que salíamos con algo de retraso, de modo que llegaríamos sobre las 21.30-22h. Y TAMPOCO TUVE RESPUESTA.
A 90 km de Oporto (21.13 hora local) le volví a escribir (ya no sólo a través de Airbnb sino también por SMS, para asegurarme que le llegara), contándole que estábamos a una hora. Y NADA.
Sobre las 22 horas estábamos en su puerta. Estuvimos más de media hora llamando al todos los pisos del portal, llamando a Joao por teléfono y llamando también por teléfono al centro de resoluciones.....para NADA. 12 HORAS SIN TENER NOTICIAS de nuestro anfitrión, con una persona mayor agotada tras el largo viaje, y sin ninguna solución!!!
Sobre las 23h, ante las falta de respuesta tanto del anfitrión como de Airbnb, decidimos buscar un hotel, al menos para mi suegra. Por fin lo conseguimos,hicimos reserva telefónica, y nos desplazamos hasta allí.
Más de una hora después del “supuesto checkin” en casa de Joao, cuando ya habíamos aparcado en el hotel e íbamos por fin a descansar, me escribe : Fanny, estás cerca??..... ALUCINO!
Aún así, volvimos a montarnos en la furgo, a desplazarnos por Oporto hasta casa de Joao. Una vez allí, tras la insatisfacción por su excusa por no haber contestado a mis mensajes en más de 12 horas (estaba en un cumpleaños) y haberse presentado al check-in con una hora de retraso, y con mi suegra agotada esperando en la furgoneta decidimos no alojarnos con él y volver al hotel, donde sí nos habían recibido en condiciones y al que estábamos entrando sobre las 1am del lunes.
Lo único bueno, que tras nuestra decisión y solicitarle la devolución de la reserva me reenvolsó en el acto el importe íntegro de ésta...