Terrível foi a nossa estadia.
No dia do check-in observámos muitos comodos da casa com muita sujidade, e no mesmo dia foi reportado ao senhor da manutenção da equipa guest ready que a casa estava suja e com cabelos de outras pessoas dentro da cama. O mesmo disse que ia reportar o acontecimento. Como não obtive feedback enviei e-mail á Sr Mafalda no dia seguinte, com o ocorrido e as respectivas fotos de toda a sujidade entrenhada. Ao que me respondeu que iria uma funcionária da limpeza retíficar, eu neguei dizendo que não fazia sentido vir á noite porque iamos-nos deitar para dia seguinte acordarmos cedo para fazer o check out. Qual o sentido de ir alguém limpar a casa na véspera da nossa saida? As 21:40 da noite?! Mas a Sra Mafalda disse que só faria o reembolso das limpezas (30€) se fossem lá a casa retificar. Tenho email, fotos como provas de como esta senhora tentou fazer-me de parva. A funcionária foi lá ao apartamento as 21:40, e disse-lhe logo que a esta hora não ia fazer limpeza nenhuma porque meus filhos estavam na cama e amanhã acordavamos cedo para o chek out. Mostrei toda a sujidade e a funcionária tirou as fotos.
A sra Mafalda não reembolsou o dinheiro fazendo crer que nós é que sujamos a casa, sendo que reportei o acontecido 30 minutos depois de fazer o check in, e ainda fez-me passar por parva sendo que tenho email e fotos como prova.
Acho inadmissível tamanha falta de respeito pelo cliente.
Não faz mal admitirem que erraram. Ficou muito feio o que fizeram, não irei mais vez nenhuma, e NÃO RECOMENDO.