Leider war das Apartment beim Check-in völlig verdreckt. Es war offensichtlich ein Hund vorher im Apartment gewesen, es roch sehr streng und überall lagen Hundehaare. Dazu kamen lange schwarze Haare einer Person, die wirklich überall zu finden waren. Die Küche sowie der Kühlschrank waren sehr staubig und auch dort waren schwarze Hundehaare zu finden. Im Badezimmerwaschbecken sah man, dass es einmal mit einem Lappen durchgewischt wurde, doch sauber war es leider nicht. Auch hier war alles voller langer schwarzer Haare.
Auf dem Boden im Wohnzimmer unter und um den Esstisch waren Flecken von getropften Flüssigkeiten sowie dreckige barfüßige Fußabdrücke, woraus ersichtlich wurde, dass in der Wohnung weder gesaugt noch gewischt wurde und nur eine oberflächliche Reinigung stattfand.
Nach Absprache mit den Gastgebern fand zweimal (!) eine Nachreinigung statt, wobei nach der ersten Reinigung kein Unterschied zu sehen war und nach der zweiten Reinigung (obwohl explizit darauf hingewiesen) nur gesaugt aber nicht nass gewischt worden war. Da die Sauberkeit auch nach der 2. Reinigung nicht unseren Ansprüchen entsprach (wir sind keine Allergiker oder sonstwie pingelig oder extreme Hygienefanatiker) entschlossen wir uns das Apartment zu verlassen und eine andere Unterkunft zu beziehen.
Auch wenn es extrem ärgerlich ist sich bei zwei Übernachtungen einen halben Tag damit zu beschäftigen, dass die Reinigung passiert, muss man es Helena und Alvaro lassen, dass sie immer prompt geantwortet haben und sich um das Problem gekümmert haben. Die Kommunikation hat immer sehr fair und schnell funktioniert, leider nicht mit einem befriedigender Lösung.