BURLÕES!!

Vou apresentar queixa ao Airbnb. Acho indecente que me seja proposta uma taxa de "limpeza profissional " adicional, frisando o facto de o valor faturado pelo alojamento incluir uma taxa de limpeza de 20 euros, um preço significativo que se pressupõe incluir o serviço mínimo de limpeza: despejar o lixo e tirar a loiça da máquina (que inclusive estava limpa com cápsulas que nós próprios pagamos).

A experiência foi horrível. Considerando os vários motivos que exponho ao longo desta carta, obviamente esta experiencia esteve longe de atingir as nossas expectativas e, surpreendentemente, conseguiram prolongar o constrangimento sentindo ao pedir uma taxa adicional.

Abriram um processo de itens danificados ou em falta sem qualquer tipo de objetividade e descrição. Apenas apresentando um orçamento em PDF de uma empresa de limpeza.

“Nome do item: general dirtiness.
O que aconteceu ao item? Exigiu limpeza profissional.”

É uma falta de respeito e sinto me ofendida por estar a pôr em causa o nosso civismo e as condições em que deixamos o alojamento quando acabamos de pagar uma experiência que em nada foi agradável e esteve longe de atingir as nossas expectativas.

Passo a enumerar o que correu mal:

Primeiro, estando em estado de emergência como é possível um prédio só de alojamentos locais ter festas até as 4h da manhã comprometendo o nosso descanso e bem estar.

Segundo, assédio sexual. A certo ponto tivemos que fechar as portadas porque o vizinho da frente estava constantemente a olhar e meter conversa quando claramente estávamos desconfortáveis com a situação e mesmo assim tentar ser o mais civilizado possível para impedir possíveis constrangimentos futuros e judiciais que comprometessem ainda mais o nosso descanso.

Terceiro, champô. No anuncio dizia que tínhamos direito a básicos como champô e gel de banho e como tal não trouxemos. Tentamos contactar o proprietário que, apesar de admitir o erro, nada fez para resolver a situação.

Quarto e não menos importante. O primeiro contacto com este alojamento foi terem-nos solicitado que fizéssemos o levantamento das chaves num local que nada tinha a ver, 12 minutos a pé.
Caso não quiséssemos fazer este percurso teríamos a opção de pagar 10 euros para receber a chave no próprio alojamento (como é esperado e normalmente sem custos adicionais). Parece-me completamente descabida esta política manhosa para ganhar mais dez euros com muita falta de brio.

Sinceramente.