Très à l'écoute et hyper réactif... en moins de 15min quelqu'un et venue régler notre problème.. l'appartement est agréable et très bien situé.. petit point négatif, le ménage à l'arrivée n'est pas nickel, et le deuxième couchage est inutilisable pour des adultes car vraiment pas confortable.. mais je recommande