Hemos alquilado este apartamento por una semana, esperando disfrutar de Oporto, pero a mitad de la estancia nos hemos tenido que ir del apartamento por MÚLTIPLES PICADURAS DE CHINCHES POR TODO EL CUERPO, que han derivado en múltiples ampollas que todavía mantengo.
Desde la primera noche que hemos pasado en el apartamento nos hemos levantado con picaduras, que en un primer momento hemos atribuido a mosquitos, ya que hay muchos al ser una ciudad con río, y también había muchos dentro del apartamento. Pero cada día que nos levantábamos era peor, y teníamos tantas picaduras por todo el cuerpo que era imposible que fuesen de mosquitos, por lo que decidimos revisar el apartamento, y encontramos chinches en la cama.
Nos pusimos en contacto con la anfitriona y le enviamos fotografías de las manchas de sangre y de los chinches aplastados en las sábanas de la cama, en el pijama, y algunas de la multitud de picaduras que nos habían producido, indicándole que nos teníamos que ir del apartamento, y explicándole que debían desparasitarlo, ante lo que se nos dijo que lo entendía, que era una situación grave y que no nos preocuparamos, que nos devolverían el dinero.
Decidimos revisar toda la ropa, aislarla en bolsas de basura y reservar una habitación de hotel para ese mismo día hasta el final del viaje.
Al principio todo eran buenas palabras y disculpas pero dos días después decidimos preguntar porque no sabíamos nada de ellas y nos contestan que han revisado y que está todo perfecto y que sólo nos van a devolver los días que no hemos estado en el apartamento.
Ante esta respuesta decidimos poner una reclamación a Airbnb, y ésta tras ver las fotos y hablar con ambas partes decidió devolvernos los gastos de limpieza del apartamento, sus propias tasas, y parte de los gastos de la reserva del hotel.
Queremos REMARCAR que, en las noches y días posteriores, no nos han aparecido nuevas picaduras, ni sangre en las sábanas. Por lo que el problema de chinches está en el apartamento, nunca nuestro como pretendió insinuar, aunque dijese que su equipo de limpieza había revisado el apartamento y no había encontrado ninguno.
Esta situación además de las picaduras, ampollas y marcas que nos ha dejado, el coste del hotel, y el tiempo que nos ha robado, también nos va a suponer un coste debido a que la ropa que vamos a tirar para intentar evitar que podamos llevarnos alguno de estos insectos a nuestra propia casa.
Por tanto, aunque Oporto es una ciudad maravillosa que merece una visita, escoger un mal alojamiento puede arruinar completamente el viaje.
Entendemos que la presencia de chinches le podría pasar a cualquiera, pero el comportamiento de la anfitriona es absolutamente inaceptable, y que con todas las fotos enviadas nos digan que no han encontrado nada, increíble y por tanto recomendamos encarecidamente NO RESERVAR ni en esta estancia ni en ninguna otra que este bajo su gestión.