Check-in: dois dias antes da viagem não havia recebido nenhuma informação, por isso mandei mensagem. Não obtendo resposta, chegamos de trem à cidade de Porto, e nos dirigimos ao apartamento, chegando lá às 15h10 (anúncio afirmava que o check-in era a partir das 15h). Nenhuma informação, ninguém por lá. No aplicativo, nenhuma mensagem ainda. Mandei mais mensagens, enviei meu contato telefônico, liguei mais de 15 vezes para os contatos do anúncio. Nada. Vi na rua um carro da empresa e abordei o funcionário, que disse que avisaria a central para entrarem em contato. Após isso, mandaram mensagem (não retornaram nenhuma das 15 chamadas) avisando que a chave estava disponivel ha 1km dali. Fiquei plantada com malas e nossa bebê na portaria (amamentei em pé, ali mesmo, afinal ela estava super cansada E com fome, depois da viagem/espera), meu marido foi o mais rápido que pôde até a "central" buscar as chaves. Nenhum sinal de empatia por lá. Tentaram, inclusive, dizer que nós é que não escolhemos a forma de check-in... Em resumo: 2h pra entrar no apartamento, esperando em pé numa portaria com bebê e malas.
Maior preocupação em tempos de pandemia: condições de higiene do espaço. Mal abrimos a porta do apartamento já vimos uma mancha no chão que indicava que não foi passado nem um pano antes de nossa entrada. Caiu um brinquedo em baixo da cama, e vi que uma vassoura também, se foi passada, foi muito mal. Janelas nem sei o que dizer. Talvez estejam há meses sem ver água.
Adequado para bebês e crianças? Era isso que dizia, mas já fiquei em espaços teoricamente não preparados com experiências muito melhores. Não sei o que é adequado. Vi que outro quarto da empresa recebeu berço e cadeirinha de refeição. Se for isso, o nosso já não tinha. Fora o chuveiro. Minha bebê toma banho de chuveiro numa boa, mas este era minúsculo e bem complicado pra isso. Merece tópico especial.
Banheiro: extremamente mal planejado. Não há apoio para um sabonete / shampoo / necessaire... nada! Fora o tamanho do box. Entrada estreitissima e lá dentro não dá pra se mexer. Não há local para pendurar toalhas esticadas ou que seja minimamente arejado, ficando molhadas de um dia para o outro. A caixa d'água da descarga ora enche, ora não. Às vezes é necessário abrir a caixa para reativar a bóia, que fica travada. Péssimo.
Cozinha: outro item importantíssimo para quem viaja com criança pequena. Não tem problema nenhum ser simples/ter o mínimo, mas precisa ser bem planejada. Este apartamento era enorme e podia ter um espaço muito melhor. Ali ficam eletrodomésticos (cafeteira / chaleira /torradeira) junto da pia e da louça, sem nenhum espaço para apoio. Já ficamos em espaço infinitamente menor, mas muito melhor aproveitado.
Informações no apartamento: apenas em inglês em um país cuja língua oficial é o português. Além disso, informações genéricas, não tomam nem o cuidado de fazer uma para cada apartamento/região. Exemplo: pedem para que tiremos o lixo do apartamento, mas dizem apenas que deve haver local para depósito nas redondezas. Podiam atualizar a simples informação do local exato para cada espaço.
Condições dos móveis: havia lido que a parede precisava de pintura, em algum comentário aqui. De fato precisa, mas isso é até irrelevante perto das questões de limpeza. O colchão é bem mole, lençol curto (solta do colchão) e a cama esta precisando de reparo (encaixe da lateral aberto).
De forma geral: área total do apartamento é grande, mas mal planejada. Localização é realmente boa. Comunicação com a empresa é péssima, não tem o menor cuidado com o cliente. Nós não voltaríamos.