Une grosse erreur.
Arrivée le soir, ménage non fait dans l'appartement. Ca peut arriver une erreur, mais laisser une famille sans solution de secours, sans aide et en refusant les appels téléphoniques, c'est juste inacceptable. Ils ont joué la montre jusqu'à la fermeture de la conciergerie et envoyé un petit message pour nous dire d'aller à l'hôtel.