El apartamento está genial, es una pena que la comunicación por parte de The Porto Concierge haya sido deficiente. El primer día pedí un juego de llaves extra, ya que éra un apartamento para 6 personas y sólo nos dieron un juego de llaves el primer día. Nunca nos trajeron el otro juego de llaves.

En cuanto entré en el apartamento sólo había dos toallas grandes y una pequeña, y considerando que la reserva estaba hecha para 4 personas, pedí que nos trajesen dos juegos más de toallas. Pues bien, pasamos 1 día y medio de una estancia total de 3 días esperando por las toallas. Sin tener en cuenta que les tuve que recordar que por favor trajesen las toallas repetidas veces por Whatsapp.

En fin, es una pena que The Porto Concierge no cumpla en su responsabilidad como ´Airbnb host´y atienda a sus inquilinos como es debido. Si no hubiese sido por ellos, la estancia hubiese sido de 10 ya que el apartamento es una maravilla, recién renovado, con una botella de vino de cortesía de la casa al llegar, tres calefacciones y camas muy cómodas. Además, está justo en el centro de O Porto, muy cerca del Río Douro y de la zona de Ribeira.

Espero que mejoren la atención al cliente y sean más resolutivos y más eficaces en su comunicación para la próxima. Una pena que pasen de 5 a 1 estrellas por una pésima atención.