Wij konden pas 15 uur inchecken in plaats van de aangegeven 14 uur. We konden onze koffer aan de andere kant van de stad droppen en daar vanaf 15 uur ook de sleutel halen bij een centraal drop off en incheck punt. Hier stonden meer mensen met dezelfde klachten over het late inchecken. Toen we er binnenkwamen werden we niet verwelkomd en stonden we met een groep mensen te wachten tot we aan de beurt waren, geen warm welkom en leek alsof ze het ook niet onder controle hadden. Bij droppen van de koffer moesten ze kopie van ons paspoort hebben terwijl bij ophalen niks is gecontroleerd dus iedereen zo binnen kon lopen en de koffer meenemen. Toen we 15:30 uur in ons appartement aankwamen bleek het nog niet te zijn schoongemaakt. Vies bed, vieze handdoek, volle prullenbakken heel veel stof en haren. We hebben dit gemeld en ze kwamen snel schoonmaken. Toen we terug kwamen was het alsnog erg stoffig en troffen we nog veel kruimels en haren aan. Geen extra excuus gekregen, alleen de standaard fles wijn die alle gasten krijgen. Onacceptabel voor de prijs die we hebben betaald. We raden het dan ook niemand aan.