Je suis très mécontente de la façon dont j'ai été reçu au téléphone par Adriana ou une autre personne sous prétexte que je ne parle pas anglais. Nous avons attendu une heure la remise des clés, clés remises à 15h au lieu de 14h comme prévu sur le mail. Une heure devant la porte sous 40 degrés à Porto. Heureusement que le serveur du bar à vin à côté nous a accueilli. Renato a été aimable et courtois, s'est confondu en excuses et s'est exprimé en espagnol, langue que j'ai l'impression tous les portugais que j'ai rencontré ont l'air de comprendre, mais l'accueil téléphonique, zéro