Estivemos duas noites neste apartamento, com uma reserva para 4 hóspedes e, ao chegar (depois de termos ido buscar a chave ao escritório, na Rua 5 de Outubro, onde percebi logo que estavam com demasiado trabalho) notei que só havia roupa de cama e toalhas (de banho, que de rosto nem vê-las) para 2 pessoas. Às 20h, telefonei e pedi tudo o que faltava, incluindo coisas de banho (havia 4 frasquinhos, assumimos que seria um para cada pessoa por noite, ou seja, que se tinham mesmo esquecido que éramos 4 hóspedes). Disseram que trariam roupa de cama e toalhas em falta, mas não as coisas de banho, pois ofereciam, *como mera cortesia*, um frasquinho por pessoa, apenas para a primeira noite. Expliquei que não se tratava de cortesia alguma, já que, constando deste anúncio que as fornecem (o champô e o gel de banho constam das comodidades listadas), a tal estão vinculados. A funcionária desconhecia o anúncio (bendita formação a que não dão a estes senhores). Mesmo quando o viu, manteve que "as amenities eram mera cortesia do serviço". Nunca nos chegaram, e de cortesia só mesmo uma garrafa de vinho. Entretanto saímos, e quando voltámos percebemos que nada de roupa de cama ou toalhas, pelo que telefonámos, às 21h45, dizendo que cancelaríamos a reserva se não chegassem em 15 minutos. A funcionária telefonou-me às 22h dizendo que não me enganaria e que não chegariam se não em 45min. Não cancelei a reserva porque quem estava comigo não quis sair e procurar outro sítio àquela hora. Os lençóis (esperamos as fronhas até hoje) e as toalhas chegaram às 23h30, pelas mãos de uma senhora tão apressada que nem falou. Descobrimos no dia seguinte que a porta da casa de banho não pode ser aberta por dentro porque a maçaneta está partida e demos com 4 chávenas de chá (e 0 canecas de pequeno almoço), uma delas partida. Disseram-nos na entrega da chave (onde nos cobraram a taxa turística de 2€/pessoa/noite, que conhecíamos mas que, indevidamente, não está anunciada) que o check out era às 11h (o horário flexível para check out que vos aparecerá ao reservar é miragem), mas que não haveria problema com uma margem de meia hora. Claro que às 11h20 nos tocavam à porta duas funcionárias para limpar o apartamento, ambas muito educadas e simpáticas. A cama e o sofá cama são confortáveis, a casa tem as condições descritas e a varanda do quarto e a cozinha têm vistas de perder o fôlego (na cozinha tapadas pela sujidade dos vidros). O serviço é um rol de razões pelas quais nunca mais ficarei num apartamento que não seja gerido pelos proprietários. Acho que, com o apartamento que tem, o proprietário deste pode e deve repensar a associação a este serviço. Depois do check out recebi um mail (em inglês, sempre) a dizer que tinham feito um bom comentário a meu respeito e portanto esperavam que eu respondesse do mesmo modo, explicando que têm sido fustigados por comentários desfavoráveis e pedindo que fosse honesta. Aqui está.