Établissement à fuir. Gros manque de sérieux, de professionnalisme et d’honnêteté. L’hôte vous répond rapidement jusqu’au paiement mais une fois la nuit payé personne ne vous répond. Nous devions faire le Check in à 16h30 et nous avions indiqué que nous arriverions un peu avant entre 15h et 15h30. Personne ne nous a répondu. A 16h nous avons appelé l’établissement qui a son siège social à 300 m de l’appartement et la personne nous a indiqué que personne ne pouvait nous apporter les clés. Nous avons donc attendu 1h30 dans la cage d’escalier. Au bout d’1h30 la femme de ménage est arrivée sans trop nous calculer. Elle est montée directement à l’appartement et nous avons décidé de la suivre. Arrivés devant l’appartement, la femme de ménage chantait en nettoyant l’appartement que nous devions occuper. Nous nous sommes permis de sonner mais elle ne parlait ni anglais ni français ni espagnol. L’échange était donc compliqué entre nous. Elle a quitté les lieux à 17h ! Nous avons donc perdu toute l’après midi à cause de cet établissement. Nous trouvons scandaleux que le ménage ne soit pas fait à l’avance. Un gros manque de professionnalisme et d’empathie, l’appartement est pourtant très agréable mais cette situation nous a contrarié fortement pendant notre séjour ! Pour cela nous vous déconseillons de réserver ici !