C'est la première fois que nous sommes déçus en utilisant Airbnb pour une location. Nous avons hésité entre mettre deux étoiles ou trois et voici la principale raison. Ana nous a demandé de confirmer notre horaire d'arrivée au moins 2 h avant notre arrivée. Nous l'avons fait et elle ne nous a jamais confirmé que c'était bon pour elle alors que nous avons bien vu qu'elle avait lu le message. 45 minutes après notre arrivée devant le lieu de rendez vous (à attendre avec toutes nos affaires), nous avons reçu un message d'Ana nous disant que finalement l'appartement ne serait disponible qu'encore une heure plus tard. J'ai de suite écrit à Ana pour lui demander de nous appeler par téléphone (cela me semblait être le minimum) mais elle ne l'a jamais fait. Elle aurait au moins pu s'excuser pour cela car nous sommes compréhensifs mais elle n'a rien fait et n'a jamais plu communiquer avec nous. La remise des clefs s'est fait par leur entreprise theportoconcierge, la dame qui est finalement venue était très gentille (mais l'entreprise que nous avons appelée 5 fois lorsque nous n'avions aucune nouvelle n'a jamais répondu ni à nos appels ni à notre mail). Nous avons signalé le tout à la très gentille dame qui nous a dit qu'elle remonterait l'information mais il n'y a eu aucune suite. Bref, nous sommes très déçu du comportement d'ana pour qui le respect et l aspect social ne semblent pas des points très importants...Concernant l'appartement il est tout simplement magnifique et idéalement placé. Par contre il faisait très froid à l'intérieur et pas possible de faire fonctionner 2 chauffages en même temps (un seul n'est pas suffisant) sinon les plombs sautent. Il y a une très mauvaise odeur dans la salle de bain (surement un problème de ventilation ou de canalisation). En résumé, cet appartement est splendide si vous venez l'été ou si vous souhaitez faire de belles photos ;) mais le comportement d'ana nous a incité à mettre cette mauvaise note...malgré tout, nous voulons nuancé ce commentaire car cela ne nous a pas empêché de passer un agréable séjour....