Appartamento senza riscaldamento, coperte leggere; abbiamo dormito vestiti e arrabbiati. Ci hanno proposto l’opzione ncc dall’aeroporto con consegna chiavi diretta e abbiamo accettato. L’autista ci ha scaricato vicino alla casa perche’ attualmente ci sono dei lavori sulla strada ed e’ tutto transennato. Naturalmente nessuno aveva avvisato di questo disagio. Entrati finalmente nell’abitazione, super moderna e tecnologica, ci siamo accorti che era freddo, ma dovevamo uscire subito per visitare la citta’ , convinti che avremmo trovato riscaldato al rientro. Invece, alle 23:00 la casa era gelida. Abbiamo comunicato la cosa prestissimo all’indomani. E abbiamo inviato molti messaggi chiedendo di essere collocati altrove. Le risposte erano tardive e evasive, tipo : controllate il quadro elettronico: stiamo cercando di contattare un tecnico: ci dispiace, nell’appartamento pero’ ci sono delle stufette elettriche, usate quelle : il tecnico non puo’ venire : ci dispiace molto, cercheremo di acquistare un’altra stufetta. Alle 19 del secondo giorno e’ arrivata una ragazza con una bottiglia da mezzo litro di vino, dei cioccolatini e una stufetta DeLonghi da bagno, dicendo che ci avrebbero rimborsato il soggiorno. Il giorno successivo il check-out , su nostra richiesta hanno risposto che avrebbero chiesto l’autorizzazione al rimborso. Ad oggi nessuna notizia. Che vergogna, mai piu’ con Airbnb, Lovely Stay o chi per loro.