Ficamos no apartamento do José por 2 meses e tivemos que sair 20 dias antes do previsto. A localização é favorável para aqueles que querem ficar próximo ao metrô, mas sem estar no fervo do centro da cidade do Porto, que fica há apenas 15 minutos de caminhada. Há boas opções de mercados, pomares e farmácias nos arredores do apartamento e não tivemos problemas para encontrar algo que precisássemos. O apartamento fica localizado no térreo do prédio e a cozinha/sala de jantar tem em uma das suas paredes uma grande porta de vidro de frente para a rua que era a única forma de ventilação da sala/cozinha, porém deixa-la aberta fazia a gente perder a privacidade e colocava as coisas da casa em risco. Há espaço suficiente para dormirem até 6 pessoas, ainda que só tenha um banheiro e a televisão não fique de frente para o sofá, ela está numa parede ao lado do sofá no alto e fica difícil de assistir. Tivemos alguns problemas no relacionamento com o José no ato do cancelamento antecipado da estadia, por nossa parte. Éramos um total de três pessoas e, infelizmente, calhou de começar a pandemia mundial do coronavirus bem no dia que chegamos à Portugal. Tivemos que passar os meses todos em casa como a maioria das pessoas do mundo, porém passamos a lidar com dois problemas que nos forçaram a tomar a decisão de sair da estadia antes do tempo. De um lado há algo que de fato não havia culpa por parte do José, que é o barulho vindo de um apartamento vizinho ao prédio: algumas mulheres moram ali e dão festas de duas a três vezes na semana que começam às 22h e vão até o amanhecer. O som alto e os gritos por parte delas foram fazendo a gente não conseguir dormir com o tempo. Chamamos a polícia duas vezes, mas eles nada fizeram pois não havia interforne na casa delas. Comunicamos ao José que tomou as providências para reclamar da falta de ação da polícia. Esse problema foi crucial para a nossa saída além da questão do mofo/condensação na casa. Desde que chegamos sentimos um cheiro estranho no apartamento, de umidade e as fotos da parte dos fundos não condizem com a realidade, as paredes do quintal estão descascando e têm muito musgo verde na parede. Por conta do coronavirus e das recomendações governamentais, a equipe de limpeza do José não pôde ir ao apartamento. Negociamos com ele um desconto alegando que cuidaríamos da casa como se fosse nossa e de fato a limpávamos toda semana. Ainda assim o problema de umidade na residência é sério, mesmo que a casa esteja arejada e limpa necessita de um produto específico que não foi deixado na propriedade e não nos foi dada uma orientação específica de limpar a casa e lidar com o problema. No 60º dia de hospedagem fomos abrir as nossas malas e percebemos que o mofo/condensação chegou às nossas roupas e equipamentos eletrônicos e tomou os armários. Esse fato somado às noites sem dormir por conta dos barulhos da vizinha nos levou a pedir o cancelamento da estadia. Posteriormente soubemos pelo próprio Airbnb que poderíamos ter procurado uma mediação antes com eles, que poderiam pagar um hotel para a gente durante a limpeza, mas como o excesso de umidade não era o único problema da casa (havia ainda a questão da vizinhança), essa proposta da plataforma não nos atenderia. Durante a nossa estadia houve um incidente com a máquina de lavar que estava colocada sobre uma bancada de concreto e caiu no chão durante a etapa de centrifugação, na terceira vez de uso. Comunicamos ao José prontamente e ele informou que devido à situação pandêmica, não poderia levar uma equipe de manutenção ao local. Concordamos sem problemas e passamos a pagar por uma lavanderia. Após a nossa saída e diante da nossa solicitação de reembolso do período que não estaríamos mais na casa, José passou a nos acusar de não termos limpado a casa corretamente. Nos sentimos insultados por essa acusação extra que acabou fazendo com que a estadia continuasse a nos causar incômodo mesmo após a nossa saída. Estamos viajando há mais de um ano somente usando Airbnb e nunca havíamos cancelado uma estadia até então, mas acreditamos ainda assim que esse pode ser um fato pontual diante da situação de estresse que o mundo está lidando.