En primer lugar queremos decir que Kate nunca se presento personalmente a enseñarnos la casa o a abrirnos, solo mando un representante, quien estaba apurado y solo nos dejo las llaves del departamento y nos pidio 100 euros de deposito. Este deposito en efectivo de 100 euros va en contra de las politicas de airbnb (lo cual desconociamos en ese momento), porque lo tiene que pedir anteriormente y gestionado por airbnb. El primer dia abrimos las ventanas porque habia mal olor, luego esa noche subimos la calefaccion porque hacia frio y a los tres dias recibimos unos mensajes agresivos de parte Kate con fotos del display de la calefaccion marcando los 35 grados, cosa que no es real, dado que la subimos a 25 y no a esa temperatura. De igual modo no existio ninguna explicacion o instruccion de como usar el sistema de calefaccion, ademas que no figuraba en las normas de la casa. Por este problema ella decidio quedarse con el dinero. La casa la dejamos en perfectas condiciones. No vemos correspondiente que el anfitrion se quede con el dinero dado que los gastos de calefaccion deberian estar incluidos en la tarifa.