our stay was terrible - the room is on the second floor without elevator with very steep stairs, the kitchen is non-existent (but we already knew this, maybe adding a non-spoiling induction stove), with a very small sink and no sponge suitable for clean the dishes. the announcement says that there is also a breakfast or something to do it, which is not true since there are only instant tea and coffee, nothing to eat (biscuits or other). The bathroom is the worst part, the sink is so small that it is also difficult to brush your teeth, to wash even your hands you find it hard and flood the floor. moreover the room has NO key, so potentially anyone could come in any moment, definitely not cute and safe for guests. upstairs lives the son who for most of our stay seemed to have invited many people who kept doing up and down stairs (you can hear any noise) and this made us feel even less "safe" (especially for our belongings inside the room) because we didn't know who and how many people went around the building. moreover, on Saturday night we were locked out of the building not because of ourselves, the owner only provides a key to open the main door - it's a pity that there are two locks and "someone", as the owner called it, had locked the door and we didn't have the keys to enter. having quietly pointed out to the owner she told us that she would come and open us, and then disappear for two hours. after two hours I rewrote her to ask her where she was (8 pm Saturday night) to find out that she was in another city and that she didn't yet know how to solve it. in the end they came to open us at 11 (4 and a half hours closed out of the house on Saturday night without the possibility of changing us-washing-resting-doing whatever we wanted to do). we had to cancel all our evening plans, we had to go out for dinner (it was very cold), we had to buy a battery charger because we had the phones down. while he was on the phone with Airbnb assistance, he kept saying that surely someone would come and open us within a certain amount of time while he told us that he still hadn't found anyone. the owner obviously NOT refunded us either for the night - neither for dinner - nor for the charger - nor for anything else although I told her that we were obliged to go out to dinner for lack of her. when we saw each other again her behavior was not the best, she started screaming at me telling me that I didn't understand her situation, when in reality it seems to me that she didn't understand our situation. if we were back late and she had already gone to sleep? if we had to go to the plane? I definitely don't recommend this property to anyone, choose another one, it's not worth the price (too expensive for what it offers). il nostro soggiorno è stato terribile - la stanza è al secondo piano senza ascensore con scale molto ripide, la cucina è inesistente (ma questo già lo sapevamo, magari aggiungere un fornellino a induzione non guasterebbe), con un lavandino piccolissimo e nessuna spugna adatta a pulire le stoviglie. l'annuncio dice che è presente anche una colazione o comunque qualcosa per farla, cosa non veritiera visto che ci sono solamente the e caffe solubile, niente da mangiare (biscotti o altro). Il bagno è la parte peggiore, il lavandino è così piccolo che si fa fatica anche a lavarsi i denti, per lavarsi anche solo le mani si fa fatica e si allaga tutto il pavimento. oltretutto la camera NON ha nessuna chiave, quindi potenzialmente poteva entrare chiunque da un momento all'altro, decisamente poco carino e sicuro per gli ospiti. al piano di sopra abita il figlio che per la maggior parte del nostro soggiorno sembrava avesse invitato molte persone che continuavano a fare su e giù sulle scale (si sente qualsiasi rumore) e questo ci ha fatto sentire ancora meno "al sicuro" (soprattutto per le nostre cose prezione all'interno della stanza) perchè non sapevamo chi e quante persone girassero per il palazzo. oltretutto il sabato sera siamo rimasti chiusi fuori dal palazzo non per colpa nostra, la proprietaria fornisce unicamente una chiave per aprire il portone principale - peccato che ci siano due serrature e "qualcuno", come lo ha definito la proprietaria, aveva chiuso la porta e noi non avevamo le chiavi per entrare. fatto notare tranquillamente questo alla proprietaria lei ci ha detto che sarebbe venuta ad aprirci, per poi sparire per due ore. dopo due ore io le ho riscritto per chiederle a che punto fosse (ore 20 di sabato sera) per scoprire che lei era in un'altra città e che non sapeva ancora come risolvere la cosa. alla fine sono venuti ad aprirci alle 11 (4 ore e mezza chiusi fuori di casa di sabato sera senza possibilità di cambiarci-lavarci-riposarci-fare qualsiasi cosa avremmo voluto fare). abbiamo dovuto annullare tutti i nostri piani della serata, siamo dovuti per forza andare a cena fuori (faceva molto freddo), abbiamo dovuto comprare un carica batterie perchè avevamo i telefoni scarichi. mentre er a telefono con l'assistenza Airbnb continuava a dire che sicuramente qualcuno sarebbe venuto ad aprirci entro un tot di tempo mentre a noi diceva che ancora non aveva trovato nessuno. la proprietaria ovviamente NON ci ha rimborsati nè per la notte - nè per la cena - nè per il caricabatterie - nè per nient'altro nonostante io le avessi detto che siamo stati obbligati ad andare a cena fuori per una sua mancanza. quando ci siamo rivisti il suo comportamento non è stato dei migliori, si è messa ad urlarmi in faccia dicendomi che io non capivo la sua situazione, quando in realtà mi pare che...