Das Hausboot haben wir vorerst garnicht gefunden, weil es nicht den Bildern der Anzeige entspricht. Als wir das Boot dann gefunden haben, waren wir sehr schockiert! Auch im Boot entspricht nichts den abgeben Bildern der Anzeige. Es roch muffig und alles in diesem Boot war sehr dreckig! Neben den Betten und auch in den Betten waren Haare von vielen verschiedenen Menschen zu finden. Das Boot wurden schon seit Jahren nicht mehr geputzt! Das Bad in der Anzeige entspricht überhaupt nicht dem aktuellen Zustand, hier werden definitiv Bilder von einem anderen renovierten Boot verwendet.Insgesamt ein untragbarer Zustand für das viele Geld dass wir bereits bezahlt hatten!
Natürlich haben wir sofort Airbnb kontaktiert. Dieser Prozess hat sich insgesamt 3! Stunden hingezogen, da Bilder von Airbnb angefragt wurden und die Bearbeitungszeit für diesen sehr eindeutigen Fall leider viel Zeit in Anspruch genommen hat. Der Vermieter war leider nicht vor Ort, nur drei Herren die angeblich für diesen arbeiten. Zu dem Zeitpunkt wo Airbnb den Vermieter wegen unserer Beschwerde kontaktiert hat, ging der tollste Teil erst richtig los! Die Männer wurden aggressiv und haben uns bedrängt. Es war keinerlei Einsicht zu merken obwohl wir Ihnen die Haare und den Dreck gezeigt haben. Im Wissen das diese Männer sicherlich Zugang zu diesem Boot haben und wir dort schlafen müssen und unsere Wertsachen dort lassen müssen, war dies ein untragbarer Zustand und wir mussten uns eine andere Unterkunft suchen.
Airbnb war leider nicht sehr Hilfreich, nach drei Stunden hin und her wurde uns telefonisch mitgeteilt, dass eine Rückerstattung veranlasst wird und dass man sich in 30 min bei uns meldet.
Nach 4! Stunden haben wir eine Email bekommen, dass wir doch bitte wieder in das Boot sollen und keine Rückerstattung veranlasst wird! Absolut unkompetenter Kundenservice gegen den wir vorgehen werden!