这个房子与实物不符，不是一个公寓楼，没有安保，位于墨西哥城的东北地区，远离城市的中心，周围环境很乱，位置不好，打车不方便。给我的感觉就是不安全。房东服务非常不好，给他发个信息，他都不给回信息的。我因为行程问题，无法入住（其实就是感觉住在那里不安全，然后距离主路太远不方便打车），然后我就给房东打电话，他当场说没问题，我又给房东发信息，说是会给我退部分的钱款，我就取消了预定，接着我联系了客服，结果他翻脸不认人，直接跟客服说，他不同意给我退部分的款，导致我钱财两空。现在钱也拿不回来，接着入住也不让，我接着入住还要我接着交钱。而且房东的取消政策特别奇葩，别的公寓临时取消，还可以退还50%，这个房东一分钱都没有退给你。而且这个房东跟我说他没有钱，但是昨天我给这个软件的客服打电话的时候，客服说已经把钱给房东（我有客服的电话录音），所以我的建议，选择公寓的时候，谨慎下单，能预定别的公寓最好。