FRAUDULENT LISTING. NEGLIGENT HOST CORPORATION.
The main reason I pick Airbnb listings with washer and dryer amenities is to minimize the amount of clothing I have to pack. This unit listing clearly listed that washer and dryer is available. However, when I arrived, there was absolutely no washer nor dryer anywhere on site. I messaged the host and was told to check the "door to the right of the entry". I sent the host 4 photos of the empty room where the washer and dryer should have been. It took them 2 days for the employee of the host company to confirm and admit that there was no washer and dryer in my apartment unit. There was no individual host that could make responses and decisions. Instead, every message to the host (CASAI Mexico) was received by a different employee who had to wait for a supervisor to make a response. By the time they realized that they have no washer and dryer, my stay was already over. I told them that other more experienced Airbnb listings on the same street of Avenida Oaxaca offered refunds when they had violated Airbnb agreements. CASAI Mexico finally decided to refund me USD$100 for their fraudulent and/or negligent listing.
Furthermore, the apartment unit was poorly renovated such that water from the shower stall would overflow from the bathroom out to the wood floors of the master bedroom. It was evident that previous flooding from the same source had occurred because the water damage to the bathroom door frame caused the composite material to swell so much that the bathroom door could never close! I immediately messaged the CASAI host the first day and they just said they will look into it. Again, there is no accountability and piss-poor management of the apartment units by the host company. This is completely unacceptable given that there are so many other competitive Airbnb listings on the same street of Avenida Oaxaca in the same neighborhood of Roma Norte in Mexico City.
DO NOT BELIEVE THE LISTINGS FROM CASAI MEXICO.
LISTADO FRAUDULENTO. CORPORACIÓN ANFITRIONA NEGLIGENTE.
La razón principal por la que elijo anuncios de Airbnb con servicios de lavadora y secadora es para minimizar la cantidad de ropa que tengo que empacar. Esta lista de apartamentos indica claramente que hay lavadora y secadora disponibles. Sin embargo, cuando llegué, no había absolutamente ninguna lavadora ni secadora en ningún lugar del lugar. Le envié un mensaje al anfitrión y me dijeron que revisara la "puerta a la derecha de la entrada". Le envié al anfitrión 4 fotos de la habitación vacía donde debería haber estado la lavadora y la secadora. El empleado de la empresa anfitriona tardó 2 días en confirmar y admitir que no había lavadora ni secadora en mi apartamento. No había un anfitrión individual que pudiera dar respuestas y decisiones. En cambio, cada mensaje al anfitrión (CASAI México) lo recibía un empleado diferente que tenía que esperar a que un supervisor respondiera. Cuando se dieron cuenta de que no tenían lavadora ni secadora, mi estadía ya había terminado. Les dije que otros listados de Airbnb con más experiencia en la misma calle de la Avenida Oaxaca ofrecían reembolsos cuando habían violado los acuerdos de Airbnb. CASAI México finalmente decidió reembolsarme USD $ 100 por su listado fraudulento y / o negligente.
Además, el apartamento estaba mal renovado, de modo que el agua de la ducha se desbordaba desde el baño y inundaba los pisos de madera de la recamara. Era evidente que se habían sucedidto inundaciones en el pasado de la misma fuente porque el daño causado por el agua en el marco de la puerta del baño hizo que el material chafa se hinchara tanto que la puerta del baño nunca pudo cerrarse. Inmediatamente le envié un mensaje al anfitriónucho de CASAI el primer día y me dijeron la pendejada de que lo investigarían. Una vez más, no hay responsabilidad y una sumamente mala gestión de los departamentos por parte de la empresa anfitriona. Esto es completamente inaceptable dado que hay tantos otros listados competitivos de Airbnb en la misma calle de la Avenida Oaxaca en el mismo barrio de Roma Norte en la Ciudad de México.
NO CREA EL PINCHE CASAI MÉXICO.