Cuando llegamos nos sorprendió que la fachada era horrible, no era todo lo que vimos en las imágenes publicadas. Dos portones marrones que ni parecía un hospedaje, tenía la imagen de un almacén. Al ver el barrio, no nos gustó la ubicación. Preguntamos a y nos dijeron que ese barrio es poco recomendable, peligroso. No pudimos abandonar el hospedaje porque ya estaba pagado y además no conocíamos la ciudad y no sabíamos dónde ir. Al ingresar, subimos las escaleras cargando nuestro equipaje hasta el tercer piso, nadie nos ayudó. No había ascensor ni personal que ayude. El televisor no funcionaba. No había acceso a internet y nos dieron a tratar varias opciones de usuario, pero no funcionaba. Cuando le informé a Ernesto, se molestó y salió tirando la puerta. Mi hijo tuvo que bajar y hablar con él. Regresó y pidió disculpas. El televisor no funcionaba, vino a arreglarlo, estuvo mucho tiempo, pero igual no funcionó. Pasamos momentos de angustia porque no conocíamos a nadie.