Cuando llegué solicité una habitación elevada y que tuviera ventana con vista hacia reforma, y me comentaron que esperara alrededor de 1 hora para ver si desalojaban alguna de esas características, y al volver obtuve una habitación así, sin embargo al entrar a la habitación había muchos cabellos y pelos en la cama y en el piso, así como unas manchas en la sabana de la cama, por lo cual tuve que solicitar el cambio de ropa de cama para lo cual tardaron alrededor de 30 minutos en acudir y me comentó la persona de limpieza que la que estaba en la habitación estaba limpia, que la acababa de llevar lavandería, pero pues estaba llena de cabellos y con unas manchas medio extrañas.
La habitación es pequeña, pero es de buen tamaño si solo vas a descansar.
La ventana del cuarto donde me hospedé tenía descompuesto el mecanismo para abrirla y cerrarla, por lo que para abrirla se empujaba lo cual no daba problema, pero para cerrarla al no tener agarradera, tenías que tratar de agarrarla entre la madera que divide los cristales y era difícil cerrarla por completo, lo que puede ser contraproducente por las lluvias.
El baño tiene buen tamaño, sin embargo solo me habían colocado 1 toalla, después me dieron 1 toalla de manos, además de que el inodoro es de botón, pero solamente el botón de baja presión funciona.
En la habitación solo se encontraba 1 bote de basura en el baño, por lo cual tuve que solicitar otro para el área del dormitorio.
También al regresar de cenar, me quedé atrapado en el elevador alrededor de 25 minutos, la alarma del elevador no funcionaba, tuve que llamar al hotel para que me ayudaran a salir, resetearon el elevador y se supone que ya estaba en funcionamiento, por lo que intenté utilizarlo nuevamente, ya que no había otra entrada en la noche mas que el elevador, sin embargo me volví a quedar atrapado, tuve que volver a llamar, resetearon el elevador pero no funcionó, después alguien del hotel hizo lo posible por abrirlo para que pudiera salir, sin embargo se encontraba molesto al tener que estar haciendo eso, y me reclamó "activaste el elevador después de resetearlo y no esperaste más tiempo", pero pues yo no conozco como utilizan ese elevador en esos casos, además no había otra forma de entrar en la habitación y no me iba a quedar en la calle solo esperando de noche a que alguien más saliera, y tras salir del elevador me indicó que subiera por una escalera de servicio por una puerta donde solamente tienen acceso los empleados.
Al día siguiente el desayuno estaba muy bueno, eran chilaquiles verdes, huevo y frijoles, también había jugo de naranja y cereales.
Al hacer el checkout tampoco funcionaba el elevador, por lo cual tuve que solicitar que me apoyaran para bajar las maletas debido a que tengo una discapacidad, pero la persona que acudió se mostraba algo molesta por tener que ayudarme con las maletas.
Había leído otros comentarios que mencionaban que escuchaban mucho ruido de noche y que podría ser un problema para poder dormir, sin embargo en mi caso no escuché ruido importante de noche, por lo que no tuve problema para dormir en ese sentido.
Si se tiene una discapacidad, yo recomendaría buscar alguna otra opción, ya que yo utilizo bastón y me fue difícil subirlas, pero otras personas con menos movilidad que yo tendrían imposible o casi imposible acceder a su habitación en caso de que el elevador quede fuera de servicio, debido a que se puede acceder al hotel por unas escaleras muy angostas desde una cafetería que se encuentra a nivel de la calle, o por el cuarto de servicio que comenté anteriormente el cual permanece cerrado a menos que lo estén utilizando los empleados del hotel.