Viajamos para quedarnos por una noche mi familia y yo, somos 4 personas.
Inconformidad por los siguientes motivos:
1. Instrucciones poco claras o confusas para poder acceder al espacio, por lo que hubo momentos de confusión con el equipo de seguridad a la hora de ingresar con el vehículo.
2. Informalidad e incumplimiento en el proceso de acceso al edificio de departamentos. No tuvimos en ningún momento tarjeta o app para poder ingresar.
3. Se otorgó acceso a un departamento sucio. El check-in era a las 3:00 p.m. y el departamento estaba sin limpiar de los ocupantes anteriores. El servicio de limpieza llegó a las 3:30 p.m. y recibimos el departamento limpio a las 5:30 p.m.
4. Incomodidad en el uso de las instalaciones del departamento por falta de limpieza (al llegar) y durante la limpieza (pues no podíamos ocuparlo al 100%).
5. Injustamente nos llamaron la atención por parte de seguridad al no poseer tarjeta de acceso. Siendo un trámite que no nos correspondía realizar o prever, pues nosotros habíamos realizado el pago en tiempo y forma.
6. Fuga de agua de la llave de la cocina.
7. Alacena con comida abierta y desordenada.
8. Los sillones rojos de la sala están sucios, poseen manchas negras de suciedad.
9. Los buroes están inestables.
Por otro lado, es justo comentar:
1. La persona del servicio de limpieza, fue muy atenta y entregó un espacio limpio.
2. El supervisor de seguridad del Lobby nos hizo el favor de apoyar con nuestro acceso al edificio en todas las ocasiones que fue necesario, a pesar de que le correspondía directamente al arrendatario resolver esa parte.
3. Las camas están cómodas.