Nuestra experiencia fue poco grata debido a la mala comunicación con el anfitrión, llegamos a las 3 de la tarde el día de la reservación y continuaban limpiando cuando el ingreso marcado era a las 2:00 pm, por lo cual la señora de la limpieza fue quien nos abrió, no tuvimos con problema con que continuara por lo cual dejamos nuestras maletas y salimos a buscar algo de comer y conocer la ciudad, no habíamos probado el código de la puerta que nos proporcionó el anfitrión, debido a que confiamos en la veracidad de la información proporcionada por el, pero se nos proporcionó una clave de ingreso que no era la correcta. Al realizar la reservación respondía rápido los mensajes, una vez regresando al departamento del cual nos salimos para comer algo y conocer la ciudad, inicio a llover y tuvimos que regresar, cuando llegamos la clave no funcionaba, no podíamos entrar al departamento y nuestras maletas se encontraban adentro, Intentamos localizar al anfritrion mediante la app de arbnb, mensajes, llamadas, whats app y no nos respondía, llamamos de diferentes números una gran cantidad de veces, estuvimos mojados y desesperados durante al rededor de 40 mins esperando a que tuviéramos respuesta, la cual no obtuvimos por ningún medio, como última opción nos comunicamos a las oficinas de arbnb para reportar lo sucedido y saber cómo proceder, ya que mojados y con las maletas dentro en un lugar por el cual habíamos pagado para estar cómodos y regresar al momento que queríamos, no podíamos ingresar, ni tampoco podríamos irnos a otro lugar sin nuestras pertenencias, hablamos a las oficinas de Arbnb le informamos de la situación, nos dijeron que nos esperáramos de 1 a 3 hrs, en lo que el anfritrión respondía, por lo cual le informamos que perderíamos nuestras reservaciones si no entrábamos a la brevedad, además de esperar mojados para ver a qué horas nos contestaba no era opción, revisaron sus conversaciones y encontraron otra clave que le había proporcionado a otros inquilinos con la cual pudimos ingresar alrededor de una hora después, afortunadamente los ejecutivos de arbnb pudieron solucionarlo revisando las conversaciones, es uno de los momentos más incómodos que hemos tenido en una experiencia con arbnb ya que desconocíamos si nuestras pertenencias seguían dentro o que era lo que sucedía por qué no teníamos respuesta del anfitrión el cual estaba anunciado como “súper anfitrión” afortunadamente no fue así y pudimos hospedarnos las dos noches que teníamos reservadas. El anfitrión se reportó aproximadamente a las 2-3 horas de lo sucedido, solo preguntándonos si pudimos ingresar, la situación afortunadamente ya estaba solucionada y nosotros bastante molestos por lo sucedido. La tarde noches antes de la salida del departamento el anfitrion se comunicó para decirlos que la hora de salida era a las 10:00 am, se nos hizo temprano, pero le comentamos que no importa qué nos adaptábamos a sus reglas, nos dijo que lo más que podíamos quedarnos era 10:30pm debido a que llegaba la señora de la limpieza, le comentamos que se nos hacía extraño ya que cuando llegamos a las 3 pm la señora aún continuaba limpiando, al final se nos permitió quedarnos hasta que llegara, por lo cual a las 11 am que llegó nos retiramos del departamento dejándolo en las mismas condiciones en las que nos encontramos, respetando las reglas del anfitrión y cumplimos con nuestras responsabilidades como huspedes.
El lugar está bonito, bien ubicado y cómodo, nuestro problema fue la información proporcionada por parte de el anfitrión.