I am temporary living here in Mexico so, my company located this property for me but I am not happy with the staff working here. My end of the month was yesterday, my company located a new property for me but I spoke with the people in charge at the reception desk and I asked them if there was the possibility of extending here month by month and they told me” yes”, the problem was that it was a Sunday where the office that is in charge of my travel logistics is closed at my work but the reception said that there was no problem that even my apartment is available for the whole week so I decided to cancel the reservation that my work had made for me. But to my surprise, when 3 hours later these people were talking to me badly and telling me that if I don't pay, I would have to get all my things out of here. I told them that's why I talked to them early before canceling the other reservation but the only thing I received was a bad attitude and sarcastic comments. I even told them let me call my bank to validate the transaction since my credit card would not pass through with a large figure without prior notification but in the end what they wanted was to get me out of this property. So I told them that I would pay them for two nights so that it would give me time to communicate with company that I work in order to resolve my mistake in believing in these people. So today I was assigned to a new apartment with all the comforts closer to the office where my company's branch is located and at almost half the price. Actually, for customer service, I don't recommend them because they could have told me that it cannot happening so, I have to leave and I would have left as I already have a reservation someplace else, but with this inaccuracy it is very difficult to be in a country that is not yours so that they humiliate you as they did with me. Thanks for your attention and understanding.
Estoy viviendo temporalmente aquí en México, por lo que mi empresa me ubicó esta propiedad, pero no estoy contento con el personal que trabaja aquí. Mi fin de mes fue ayer, mi empresa me ubico una propiedad nueva pero hablé con los encargados de recepción y les pregunte si habia posibilidad de ampliar aqui mes a mes y me dijeron que si , el problema fue que era un domingo donde la oficina que se encarga de la logística de mi viaje está cerrada en mi trabajo pero en recepción dijeron que no había problema que hasta mi apartamento está disponible para toda la semana así que decidí cancelar el reserva que mi trabajo había hecho por mí. Pero para mi sorpresa, cuando 3 horas después estas personas me estaban hablando mal y diciéndome que si no pago, tendría que sacar todas mis cosas de aquí. Les dije que por eso hablé con ellos temprano antes de cancelar la otra reserva pero lo único que recibí fue una mala actitud y comentarios sarcásticos. Incluso les dije que me dejaran llamar a mi banco para validar la transacción ya que mi tarjeta de crédito no pasaría con una cifra grande sin previo aviso pero al final lo que querían era sacarme de esta propiedad. Entonces les dije que les pagaría dos noches para que me diera tiempo de comunicarme con una empresa en la que trabajo para resolver mi error de creer en esta gente. Así que hoy me asignaron un apartamento nuevo con todas las comodidades más cerca de la oficina donde se encuentra la sucursal de mi empresa y a casi la mitad de precio. La verdad por atención al cliente no los recomiendo porque me podrían haber dicho que no puede pasar así que me tengo que ir y me hubiera ido como ya tengo reserva en otro lado, pero con esta imprecisión es muy difícil estar en un país que no es el tuyo para que te humillen como lo hicieron conmigo. Gracias por su atención y comprensión.