TEMIMOS POR NUESTRA SEGURIDAD/ WE FEARED FOR OUR SAFETY
Seré breve: la primera noche que estuvimos en el lugar, un vecino empezó a gritar de manera agresiva, a mitad de la noche y en dirección a ruidos que decía oír pero no existían. Decidimos abandonar definitivamente el lugar en ese momento. A la mañana siguiente, traté de contactar a Rauli y solo lo logré hasta en la tarde. Cuando conté lo sucedido, se mostró comprensivo pero admitió que sabía que eso podía suceder, ya que había pasado algo similar hace un año, y no nos había advertido. Le pedí un reembolso y me dijo que sin problema, que yo le diera cancelar y él le pondría que sí al reembolso. Esto se me hizo raro, ya que la página me mostraba que él tiene en su reservación la opción de cancelaciones sin reembolso. Al día siguiente, su tono cambió, alegando que se apegaría a lo que dijera Air BnB (porque él tiene en su alojamiento política de no reembolso) y empeoró cuando pude modificar mi reservación y recibir parte de mi pago.
Briefly: the first night we got to the accommodation, a neighbor started shouting aggresively in the middle of the night and at noises he claimed to hear but didn't exist. We decided to abandon definitely the place in that moment. The following morning, I tried to contact Rauli and I only got to him in the afternoon. When I told him what happened, he was comprehensive but admitted he knew this could happen because something similar had happened a year ago and he didn't warn us. I asked for a refund and he seemed to accept, asking me to cancel and that he would say yes on the refund. Looking at the site, I noticed he has on his accommodation a non refundable policy on cancelations, so this felt strange. The next day, his tone changed, claiming he would stick to Air BnB policies (because of the non refundable policy he chose for his accommodation) and got worse when I was able to modify my reservation and get part of my money.