TERRIBLE EXPERIENCIA. Soy una agencia de viajes y por la urgencia y presupuesto de mi cliente me apoyé con Arbnb para buscarles una opción en la Cdmx a mis clientes y cuando llegaron después de la hora de su check in, ya noche mucho después de las 8pm encontraron el lugar completamente sucio, no habían echo la limpieza del depa desde que salió su check out un domingo a las 12 de la tarde. Imagínense!!! El administrador con una terrible atención, no contestaba por ningún medio y alguien más tuvo q hacerse responsable de su desastre (las Camarista y el vigilante que se encontraba en el edificio). No tuvo empatía en ningún momento nosotros sus cliente, de paso no tenía ni idea que pasaba y lo resolvió con una cancelación que a mi me costo dinero!!! No es amable, no es empatico y no tiene control en su operación se le fue de las manos el equipo de trabajo y por su culpa yo tuve que buscarles nuevo hospedaje y pagar la diferencia del cambio.
El lugar no es como aparece en las fotos, las ventanas no abren bien y huele feo, no tienen aire acondicionado solo dos ventiladores y ni hablar de la limpieza ni la atención es TERRIBLE!
Fue súper mal educado el anfitrión! Me acuerdo y me molesto de nuevo! Un Domingo a las 9 pm buscándole yo una opción a mis clientes porq no querían obviamente pasar la noche ahí y no tuvieron de otra que hacerlo porq estaban súper cansados para moverse de nuevo.
Desde el principio sabia que iba a ser un dolor de cabeza trabajar con este anfitrión cuando solo le pedí el favor de abrir la puerta un día antes para meter una botella de vino y hacerles una cortesía a mis clientes y me dijo q no podía!? What?
No puede ser posible q uno busque un apoyo en una plataforma y con una persona q está por algo aquí, que se dedica a esto y un Domingo a las 7pm deban de resolver alguien más la operación por el!
Estoy muy molesta porq yo tuve que pagar toda su irresponsabilidad y los platos rotos por alguien que no es responsable con lo qué hace! Tuve q poner dinero, atrasarme en mi operación y en mi trabajo buscando otro hospedaje por su culpa! Terrible experiencia!