Hice mi Reservación alrededor de las 12 del día, sin embargo comencé a tener un dolor de cabeza muy fuerte y a sentirme mal de salud, lo cual me impedía manejar, le avisé rápidamente a Sofía que me sería imposible llegar y si habría manera de hacer algún reembolso ya que estaba a tiempo de poder desbloquear la habitación por si alguien quería reservarla.
Sin embargo su respuesta fue que a ella no le convenía por qué perdería el pago de esa noche. La poca empatía ante esta situación en tiempos donde un dolor de cabeza y cuerpo puede significar exponer al personal que te recibe y los siguientes huéspedes, me deja mucho que pensar ya que a ella le interesaba más recibir el pago de su NOCHE que la seguridad de los demás.
Jamás hubo una conversación donde ella accedería a cancelar la reservación, solo le interesaba su pago.