El departamento muy bien y la ubicación céntrica, sin embargo mi estancia no fue cómoda, ya que no cumplieron con el requerimiento previo que hice. Antes de reservar el airbnb pregunté si tenían cuna y luego de hacer las consultas me confirmaron que si tenían. El día que llegue a Mexico ingrese al departamento después de la hora del check in (pasadas las 5pm) y no había cuna. Me comuniqué en reiteradas ocasiones con el personal a cargo y después de casi dos horas me dijeron que ya habían colocado la cuna, y grande fue mi sorpresa cuando regresando al departamento para descansar, habían colocado el pack and play pero sin el colchón. Obviamente mi bebé tuvo que dormir con nosotros con las incomodidades del caso.Al día sgte me comuniqué con el personal encargado en reiteradas oportunidades para que coloquen el colchón y me respondieron que al parecer yo me había confundido porque ellos me dijeron que era un corral y no una cuna. Falso! Les envié un whatsapp con las capturas de pantalla de las coordinaciones previas donde pregunto expresamente por una cuna para que mi bebé duerma. No obstante ello, y luego de varias comunicaciones, me comentaron que no sería posible que me pongan el colchón en el pack and play y como solución me dieron “colocar una frazada como colchón’. Esto último ya me causó indignación, no solo por el hecho que les importó poco cumplir con lo prometido sino porque no hubo empatía ni sentido común por parte de las personas encargadas. Es obvio que un bebé no puede dormir sobre cualquier superficie por el riesgo de asfixia, indicación del fabricante que incluso estaba en el pack and play.
La verdad que dormí súper incomoda porque obviamente la segunda noche también tuve que dormir con mi bebé.
Si bien luego de que me retire del airbnb se comunicaron conmigo pidiéndome las disculpas del caso y me reembolsaron una noche, no fue suficiente porque no pude descansar bien ni cómodamente durante mi estancia. Espero puedan mejorar y cumplir con lo prometido y en caso suceda una eventualidad dar la solución de manera oportuna.