La reservación la hice para mis papás que viven fuera de la Ciudad de México y vinieron a pasar las fiestad navideñas, yo los acompañé al check in, el departamento es tal cual se muestra en las fotografías, muy lindo, equipado y limpio, la vista al castillo de Chapultepec es preciosa, el check in rapido y sin complicaciones, la atención de Alejandra muy rápida y siempre responde. Le doy 3 estrellad a este departamento porque NO HAY AGUA CALIENTE, esta claro que es un departamento ecológico pero 2 de 4 de los dias el agua estuvo helada, mantenimiento fue 4 veces a revisar el calentador y la respuesta al solicitar ayuda era que teniamos que esperar entre 30 y 40 min para que se bañara otra persona por el calentador, en realidad habia algo en el calentador QUE NO FUNCIONABA y se arregló hasta la cuarta visita de mantenimiento. Adicional a pesar de que tiene estacionamiento es en el sótano 2 y para bajar el auto hay que usar un elevador de autos que es complicado para subir y bajar.