Message envoyé la veille de note arrivée stipulant que la porte s'ouvre avec un code digital. Nouveau message envoyé le jour de notre arrivée mentionnant que le code ne fonctionne pas et que la porte est ouverte. Message non vu, nous avons donc utilisé le code ce qui a verrouillé la porte. Maraim nous avait demandé notre numéro de portable et en cas de modifications de dernière minute, elle devrait s'assurer que le locataire a bien reçu les changements. Message envoyé à 14h à Mariam pour dire que la porte est fermée. Réponse de mariam : la porte est ouverte, ensuite aucune réponse de Mariam alors que nous étions à la rue. Assistance demandée à airbnb à 17h, et finalement à 18h40, Mariam envoie un dépanneur. Premier après-midi gâché, car pas de suivi de l'hôte de la résolution des problèmes. Le lendemain 22h, nous voulons allumé le chauffage : tout a disjoncté, donc nous nous retrouvons dans le noir. Message envoyé à Mariam à 22h, réponse à 2h30 disant que le chauffage fonctionne. Encore une fois pas de réponse à notre problème. Message renvoyé à 8h pour avoir une réponse adaptée, réponse de Mariam à 15h10 nous expliquant la localisation du compteur et disant qu'elle envoie un technicien. Vu le délai de réponse nous avons vaqué à nos occupations et étions sortis quand le technicien est venu. Nous avons remis le courant en marche grace au compteur. Mariam nous a demandé de lui préciser quand nous serions à l'appartement pour qu'elle envoie le technicien, ce que nous avons fait dès le lendemain. Bien que Mariam nous ai dit que le technicien allait arriver nous ne l'avons pas vu. Je pense que Mariam devrait arrêter de faire de la location si elle n'est pas capable de prendre en compte les problématiques et d'apporter des réponses adaptées. Résultat le chauffage/cimatisation n'a jamais été réparé pendant notre séjour. En résumé, je ne vous recommande pas cet hôte.