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Vous avez demandé 30€ à George
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George
11 juin - 14 juin 2021
• 3 voyageurs
XEMX B&B (Bahar room - up to 3 guests)
Motif
Autres problèmes relatifs au voyage
Montant
30 € EUR
Remarque
Bonjour Georges. Nous avons été très déçues de la location comme nous en avons informé la personne au téléphone le dernier jour. Nous avons loué une chambre avec 3 lits. Or l'une de nous a dû passer 3 nuits sur un lit de camp petit avec un matelas inconfortable. De plus, le papier toilette n'était même pas rechargé et nous avons dû nous même aller le récupérer. Le petit déjeuner décrit comme copieux dans les commentaires des autres voyageurs s'est transformé pour nous en un simple café + sandwich au bar. Et le comble a été le lundi où nous n'avons pas pu en bénéficier car le bar était fermé. La personne au téléphone nous a dit qu'il avait dû y avoir un problème mais nous avons bien vu qu'il était fermé tous les lundis! Le minimum aurait été de nous prévenir et d'envisager une solution de remplacement !! Vous nous avez donc proposé de nous le rembourser mais à ce jour, malgré ma relance, je n'ai toujours rien reçu... Le petit déjeuner pris ailleurs nous a coûté 29€. Pour tous ces désagréments je pense qu'un dédommagement financier de 30€ me semble correct
Résumé
Vous avez demandé 30€ à George
20 juin 2021 à 11:31:53 UTC+2
Demande envoyée à George
20 juin 2021 à 11:31:53 UTC+2
Vous avez demandé à Airbnb d'intervenir pour cette demande
Message privé à Airbnb
Nous avons malheureusement rencontre de nombreux désagréments durant cette location. Pour commencer à notre arrivée, nous n'avons pas réussi à joindre Georges pour organiser notre arrivée. Une personne de la place nous a vu arriver et nous a accueilli et l'a appelé. Dans la chambre, nous avons découvert qu'il n'y avait que 2 lits pour 3. Georges est arrivé par la suite et nous a rajouté un simple lit de camp de petite taille et avec un matelas fin et inconfortable, sur lequel nous avons mal dormi a tour de rôle. Une salle de petit déjeuner était aménagée mais , alors que les commentaires décrivaient le pdj comme copieux, Georges nous a orienté vers un bar extérieur où nous avions droit à 1 seule boisson et un sandwich jambon fromage chaque matin. Dès le 2eme jour, la chambre n'a plus été faite et le papier toilette non rechargé. Lorsque nous avons écrit à Georges pour lui demander de recharger, il ne s'est pas excusé et nous a dit d'aller nous servir nous même dans une armoire extérieure. Le dernier jour, alors que le check out était inscrit à 12h, nous avons été réveillées et mises dehors par la femme de menage a 10h! Et lorsque nous avons voulu aller prendre notre pdj, nous avons découvert que le bar était fermé. La femme de ménage a appelé sa patronne qui a joué la surprise et nous a dit qu'il avait dû y avoir un problème, alors que le restaurant est fermé tous les lundis. Nous lui avons fait part de nos mécontentements et elle nous a proposé de nous rembourser les petits déjeuners mais ne l'a jamais fait. Georges n'a jamais répondu par la suite à nos messages et nos demandes de dédommagement. Nous avons donc dû demander à Airbnb d'intervenir mais il ne leur a pas répondu non plus. Airbnb a donc fini par nous verser un dédommagement lui même. Un vrai manque de professionnalisme et d'honnêteté !!! Dommage car le village et la place a proximité est vraiment un cadre idéal pour les vacances...