Esperienza da dimenticare.
Mia moglie ed io abbiamo prenotato con larghissimo anticipo, chiarendo sin da subito che saremmo attivati tardi a Malta (dall'Italia) e che avremmo avuto bisogno del supporto attivo per il check in. Ho quasi 80 anni e non sono pratico di self check in.
Tutto ciò è stato comunicato sin da subito. Se l'host non fosse stato a suo agio con le nostre richieste, sarebbe bastato dirlo ed avremmo cancellato.
Ma no!
Ci siamo ritrovati a mezzanotte con l'impossibilità di entrare in casa, chiamando l'host più e più volte (mia figlia compresa, dall'Italia a chiamare per noi l'host) senza ricevere nessuna risposta.
Abbiamo dovuto cercare un albergo.
Il giorno dopo l'host non si è nemmeno sognato di chiamarmi per sapere cosa fosse successo, se in qualche modo avessi bisogno di aiuto. Il nulla.
Airbnb è una community, dove gli host collaborano attivamente.
E' inammissibile che ben sapendo del nostro orario di arrivo, non sia nemmeno stato possibile raggiungerlo telefonicamente.
Inammissibile.