A estrutura da acomodação é boa, sendo bastante limpa e organizada, contudo tive a pior experiência possível, mesmo já tendo viajado para diversos outros lugares.
Viajei com um amigo e foi inadmissível a forma como fomos tratados pela anfitriã.
Já tivemos uma experiência não muito agradável durante o check in, quando ficamos por 40 minutos ouvindo instruções do que fazer ou não fazer, mesmo chegando as 4 da manhã no local. As instruções poderiam perfeitamente ser dadas no dia seguinte, mas tudo bem, esse foi o menor dos nossos problemas.
Desde o primeiro dia fomos cobrados por não deixar a chave do quarto que alugamos em poder da anfitriã. Nosso entendimento sempre foi de que, se alugamos um quarto, devemos ter o direito de mantê-lo fechado com nossos pertences durante o período da locação, o que principalmente significava manter nossa privacidade. Inclusive os próprios proprietários mantinham um armário trancado dentro do quarto que alugamos, o que demonstra que havia o mesmo pensamento de manter restrição sobre o acesso a objetos pessoais. A diferença é que, quando exigimos essa mesma condição e quisermos manter nosso quarto trancado, fomos questionados a respeito.
Também havia alegação da anfitriã de que ela necessitava de acesso ao nosso quarto para utilizar a máquina de lavar. No nosso entendimento os proprietários não deveriam manter um equipamento de que necessitam num cômodo que se propõem a alugar para outras pessoas.
Também no primeiro dia de estadia a anfitriã simplesmente pegou minha mala e retirou do quarto, sem permissão prévia, por julgar inadequado mantê-la no local.
Por diversas vezes fomos desrespeitados e tratados como crianças pela anfitriã, que se irritava frequentemente com questões muito pequenas, como:
- barulho para fechar a porta (por menor que fosse)
- por mantermos a luz do banheiro acesa, mesmo estando dentro do quarto
- manter a porta do banheiro aberta ou fechado dentro do nosso quarto
- manter a cortina aberta ou fechado, dentro do nosso proprio quarto
- também problemas para entrar no apartamento por 2 vezes porque a chave emperrava na fechadura.
Entendemos perfeitamente a necessidade de respeitar o ambiente do anfitrião e, por isso, tomamos o máximo de cuidado em várias situações, contudo houve intolerância extrema por parte da anfitriã. Se alguém se dispõe a alugar um cômodo de sua casa para outras pessoas, também há necessidade de entendimento e tolerância. Isso tem que valer para os dois lados.
Deveríamos ter ficado por 21 dias na acomodação, mas ficamos metade desse tempo em função de todo o estresse causado pela intolerância e agressividade da anfitriã, o que, inclusive, atrapalhou muito o aproveitamento de nossa viagem, que teve como principal objetivo passar algumas semanas estudando inglês em outro país. Evitamos ao máximo ficar na acomodação enquanto estivemos hospedados por lá, praticamente só chegávamos para dormir e sair cedo no dia seguinte. Evitamos, inclusive, usar a cozinha para evitarmos mais motivos para novas reclamações.
Além de todas as situações citadas, ainda tivemos dois episódios de agressão por parte da anfitriã. O primeiro foi no dia 04/09, quando tentou entrar aos berros em nosso quarto empurrando a porta sobre mim após uma reclamação sobre o fechamento da geladeira. O segundo ocorreu em nossa saída, no dia 07/09, quando já havíamos acertado com o Airbnb que faríamos o check out antes da data previamente contratada, nessa situação a anfitriã simplesmente tentou impedir que meu amigo saísse do apartamento, tentando segura-ló pelo braço e gritando por todo o caminho até a saída do prédio. Esses foram os episódios mais graves e são totalmente injustificáveis.
A anfitriã tentou se mostrar prestativa e fornecer informações desde o primeiro dia, mas nos pareceu que havia uma necessidade tão grande de controlar tudo o que acontecia no apartamento que nos sentimos totalmente desrespeitados e sem privacidade, tornando horrível nossa experiência na acomodação.