JE NE RECOMMANDE PAS CETTE AGENCE !
Accrochez-vous car la liste est longue…
1) Nous avions loué cette villa pour 10 personnes. 3 jours après, on nous informe qu’elle n’est pas disponible. Deux solutions nous sont proposées : annuler la réservation ou une autre villa. Ayant déjà payés nos billets d’avions nous choisissons la deuxième villa (qui n’est d’ailleurs plus disponible sur airbnb, bizarre).
En revanche elle n’est disponible qu’à partir du dimanche alors que nous arrivons le samedi et elle est plus chère ! Nous demandons donc une compensation financière en retour. On nous propose 200€ en cash au moment du check-in.
2) Bien évidemment, la personne qui s’occupe du check-in n’a pas les 200€, elle appelle donc quelqu’un et me demande de lui envoyer mon RIB. (Heureusement que j’avais fait des captures d’écran de la conversation car les messages n’étaient plus sur airbnb). Après avoir fait 3 relances dans la semaine, nous n’avons toujours pas reçu cet argent !
3) Les photos ne reflétaient pas la réalité, la villa était certes bien mais vieillissante (les murs dehors s’effritent, des joints s’en vont…)
4) La porte d’entrée côté terrasse ne se fermait pas à clés, nous sommes restés une semaine avec la villa ouverte lorsque nous quittions le logement car après 3 réclamations rien a été fait.
5) La lumière de la piscine ne s’allumait pas le soir, après l’avoir dit comme tout le reste (nous arrivions à obtenir 1 réponse sur 4 à chaque fois….) le pisciniste devait passer 2 fois mais n’est jamais apparu.
6) Nous avions un système de crédit pour la climatisation, nous avons dû payer 50€ afin d’en avoir pour la fin du séjour car la carte était vide. Payer presque 4000€ pour devoir payer la climatisation, bof bof.
Les seules demandes qui ont été entendues sont : un micro-ondes car le nôtre ne marchait pas, des torchons pour la cuisine car nous n’en avions pas.
La communication est MAUVAISE, nous sommes très déçus de cette agence qui nous a ARNAQUER.