Très bel appartement situé dans un quartier calme, seulement de nombreux points sont à revoir pour pouvoir passer un agréable séjour dans ce logement.
Effectivement, dès le premier soir de multiples éléments ont terni notre arrivée :
- le ménage n’était pas fait et l’appartement était dans un état pitoyable avec énormément de poussière, des taches noires collantes sur le sol, des cheveux et même des faux ongles ! Je ne parle pas du micro ondes et du four dans lesquels il restait des résidus de nourritures.
- la porte d’entrée de l’immeuble qui est électrique n’a plus voulu s’ouvrir aux alentours de 22h et ceux jusqu’à minuit. Le problème étant que deux d’entre nous étaient bloquées à l’extérieur, et que personnes ne pouvaient ouvrir le porte ni de l’intérieur ni de l’extérieur. Nous avons essayé de contacter l’agence et tout les numéros disponibles mais personnes ne nous a aidé hormis un voisin même si cela n’a pas résolu le problème. Ainsi, l’agence nous a clairement laissé dans une insécurité certaine en plein milieu d’une rue au beau milieu de la nuit en passant son téléphone en mode d’avion au fil de nos appels.
- De plus, nous étions 8 et lors de notre réservation l’agence nous a garantie qu’elle pouvait rajouter deux lits d’appoint, mais à notre arrivée ces deux lits étaient manquants. La première nuit fut donc très compliquée et une fille a du dormir dans un canapé durant le reste du séjour.
- L’appartement n’est clairement pas équipé pour accueillir 8 personnes (chaise manquante, pas assez de vaisselle, serviettes de bain et draps…)
- La clime de la chambre principale ne fonctionnait pas ce qui était insupportable la nuit avec la chaleur.
- Dernièrement, après avoir harcelé l’agence, ceux ci nous avait annoncé qu’ils nous apporterai 2 lits supplémentaires et une personne pour faire le ménage mais lors de notre départ cela n’a toujours pas été fait! Ainsi, meme si l’appartement est assez spacieux et bien placé, il n’est clairement pas équipé pour 8 personnes. De plus, gros point négatif pour l’agence 360 Estates qui n’a pas su se rendre disponible et compréhensive: il s’agirait de revoir le côté professionnel afin d’accueillir au mieux ses clients et ne pas les ignorer lorsqu’ils rencontrent des problèmes de sécurité ou au sein même du logement. Hormis tout cela nous avons passé un agréable séjour sur l’île mais l’appartement n’y a clairement pas contribué et surtout l’agence qui est déplorable.