A l'arrivée du logement, nous étions 5 passagers à la rue pendant un bon moment de la soirée du fait de ne pas avoir en possession les clés de l'appartement que nous devions récupérer dans le boîtier codes à proximité de la porte d'entrée du logement.
Nous avons du modifier nos plans en conséquence. Nous avions une femme enceinte dans le groupe.
De plus, Tiago m'a envoyé les codes du 4eme étage (où on devait être) et lors de la remise des clés dans le boîtier, Tiago m'informe qu'il s'est trompé. La réservation était au 1er étage et non au 4 ème étage. Nous n'avons pas compris le pourquoi du comment...
Une demande de remboursement d'une nuit a été refusé par Tiago. Une nouvelle demande de remboursement de dédommagement a été refusé. Selon Tiago la situation ne donne pas droit à un remboursement.
Un manque d'organisation professionnelle et de considération pour ses clients d'une agence.
Le logement correspond bien aux photos et confortable. Séjour qui s'est bien déroulé.