Depois da péssima experiência que tivemos com o apartamento da Lovelystay em Lisboa, não há a mais remota chance de recomendarmos qualquer acomodação administrada pela empresa para quem quer que seja no site da Airbnb ou de qualquer outra plataforma de acomodações.
A Lovelystay não apenas não entregou aquilo que prometeu, como ainda deixou a mim e minha família a nossa própria sorte em Lisboa, durante um período de férias escolares. praticamente sem alternativas de hospedagem compatíveis com as nossas expectativas ou orçamento. Para que fique bem claro, o problema hidráulico constatado por nós, poucas horas após a nossa chegada no imóvel, e que culminou por gerar o cancelamento de nossa reserva durante a nossa estadia no imóvel, era conhecido da LovelyStay visto que já havia sido reportado pelo vizinho do andar de baixo afetado, e não obstante, a empresa seguiu alugando o imóvel sem medir qualquer consequência dessa atitude arbitraria. A Lovelystay, sob o pretexto de nos reembolsar integralmente, lavou as mãos para o problema, não fez absolutamente qualquer esforço para nos realocar em outra acomodação, jogou o problema nas costas do Airbnb, que não teve como nos ajudar objetivamente visto que não restavam mais opções em seu site, e no domingo fomos obrigados a alugar a única alternativa minimamente compatível com nosso orçamento, do outro lado da cidade a um custo de EUR 200 a mais. Desperdiçamos praticamente todo o domingo resolvendo o problema de acomodação, investimos mais EUR 20 para nos mudarmos para a nova morada, e a partir daí sempre gastamos mais dinheiro com os translados mais longos entre o novo imóvel e as atrações localizadas no centro de Lisboa. Todos esses custos extras deveriam ser cobrados da LovelyStay, visto que apenas ocorreram em razão dos imprevistos por eles causados.
Afirmo, sem medo de errar, que foi disparada a pior experiência que já tivemos no Airbnb. Sinceramente, não desejo ao meu pior inimigo passar pelo aperto que passamos com duas crianças de 4 e 8 anos, em razão da inabilidade e inconsequência da empresa. Faço os mais sinceros votos de que o Airbnb leia nossa resenha e suspenda todas as propriedades da LovelyStay de sua plataforma, de modo a evitar que outros usuários se arrisquem a passar pelo que passamos.
Rodrigo Dannemann