Tivemos uma má experiência na nossa chegada. A casa não estava limpa, encontrando-se como os antigos hóspedes a deixaram. Entre contactos e pedidos de resolução estivemos 4 horas na rua, à porta de casa até podermos entrar e usufruir. Estragou-nos um dia de visita e viagem a Lisboa. Ninguém nos perguntou depois se estava tudo bem, se tinha sido resolvido. Nada. Péssima comunicação com o cliente.
Fizemos dois pedidos de reembolso da taxa de limpeza que era o mínimo a ser feito. Nem uma resposta. Tivemos de envolver a Airbnb que nos fez o reembolso. O atendimento da GuestReady no momento de levantar a chave foi muito bom. Mas o serviço depois, foi péssimo.
Experiência triste a não repetir. Sabemos que o Airbnb não tem culpa de nada e continuaremos a ser clientes.
Em relação à casa, é acolhedora, tem o que precisamos e serve o propósito de passar poucas noites por Lisboa. Tem boa localização, perto de uma estação de metro e supermercado.