Macarena n'est pas une personne, c'est une agence, et ce n'est pas dans l'esprit Airbnb. C'est impersonnel, et il n'y a pas d'interlocuteur unique.
L'appartement est remarquablement situé, agréable et spacieux,la terrasse est un plus, mais il faut réclamer les informations, et celles qu'on vous donne ne sont pas exactes. La personne qui est au bout du fil n'est pas celle chargée du check in, etc. Donc, nous n'avions ni le code d'entrée ni d'indication autre qu'un numéro de rue et un étage. La personne chargée du check in donne une clef et les indications pour le Wifi, qui était inaccessible ainsi que la télé faute de paiement du propriétaire. Aucune indication sur les poubelles ou le tri, les gens déposent leurs ordures au milieu de la rue devant la porte. Le linge de maison est minimaliste , couette manquante, , trouvée au bout de 2 jours bien cachée, malgré nos appels, taies d'oreiller et torchons de cuisine manquants, séchoir à cheveux mention "ne marche pas,ne pas utiliser", pas de produits de première nécessité: savon, sel, poivre, café (on m'avait dit qu'il y en avait, mais il a fallu aller jusque chez Nesspresso pour acheter des capsules..., tout est à fournir soi-même. En cas de départ tardif, on ne peut laisser ses bagages qu'en allant les déposer à l'agence, check out impératif à 11h, en laissant simplement la clef sur la table .
En bref, l'appartement est superbe , parfait pour un couple et 2 personnes, et sa situation en plein centre du quartier le plus animé est formidable. Il est dommage qu'il ne corresponde pas à l'esprit d'échange plus personnel d'Airbnb, et qu'il soit juste un projet commercial d'un propriétaire de multiples appartements , retranché derrière son personnel, peu soucieux de communiquer avec ses locataires ni même de s'assurer de leur bien-être et de leur satisfaction.