L'appartement se situe dans le quartier Chiado et permet d'effectuer de nombreuses activités à pied (visites, commerces). Il est en forme de U au rez-de-chaussée.
Le logement est globalement propre, lit confortable, canapé correct. L'accueil effectué par son "amie" (employée ?) qui est très agréable.
Sofia est un hôte réactif aux messages bien que ses réponses ont été, la plupart du temps, approximatives et, plus rarement, hors-sujet.
L'équipement dans la cuisine se limite au strict nécessaire (4 fourchettes/couteaux/cuillères). La "planche à découper" est un set de table rigide. L'appartement n'est pas aussi lumineux que les photos laisseraient croire. Le thermostat du chauffe-eau est à revoir complètement. L'eau ne chauffe pas linéairement et vous serez obligé de demander une eau bouillante puis de diminuer progressivement pour avoir, si vous vous débrouillez bien, une eau convenable. C'est-à-dire une eau ni bouillante ni glaciale ce qui sera très compliqué à obtenir. Toujours concernant la salle de bain, le fond de la baignoire est écornée ! Il manque littéralement une partie du revêtement ce qui, évidemment, n'est pas montré sur les photos. Ce genre de constat est symptomatique du reste de l'appartement. Celui-ci est mal insonorisée et je ne le conseille pas pour les individus au sommeil léger car vous vous ferez réveiller plusieurs fois dans la nuit de ce quartier un peu animé.
Les petites lampes situées aux extrémités du lit ne fonctionnent pas. Le lavabo dans la cuisine fuit. La porte d'entrée du hall de l'immeuble est très compliqué à ouvrir. Enfoncer la clé au maximum dans la serrure ne permet pas l'ouverture. Pour cela il faudra retirer la clé d'à peine 1mm avant de toucher le fond de la serrure, d'exercer une force sur la clé vers le bas puis de tourner afin de maximiser vos chances d'ouverture.
L'immeuble est équipée d'une pompe à eau permettant de distribuer l'eau dans les étages. Cette pompe à eau est située dans le hall d'entrée de l'immeuble au rez-de-chaussée et collée au mur de la chambre. Ainsi, à chaque fois qu'un résident demande de l'eau, celle-ci se déclenche et fera un bruit parfaitement audible depuis la chambre dans laquelle vous dormirez.
Enfin, la communication avec Sofia a été désastreuse. Le jour de notre arrivée je la préviens à 9h que nous arriverons finalement à 16h/16h30. Elle me répond 40 min plus tard "Merci beaucoup, à bientôt". Je ne comprends pas nécessairement sa réponse mais je pense, naïvement, que l'information de notre arrivée est comprise et reçue. Arrivée à 16h18, personne pour nous recevoir et nous avons attendus 1h30 avant de pouvoir nous occuper les lieux. Durant notre séjour je l'ai contacté concernant les problèmes évoquées plus haut concernant l'appartement (notamment la baignoire dont la dissimulation de son défaut est malhonnête ceux à quoi elle m'a répondu "bon, j'ai remarqué, mais c'était vraiment un malentendu car je me suis rendu compte que tu le ferais aussi savoir à Raquel".
Nous avons préféré éviter au maximum toutes communications qui, de toutes manières, auraient finis par être contre-productive...
Au global, je ne recommande absolument pas cet hôte pour les raisons précédemment évoquées. J'aurais souhaité savoir si les photos ont été retouchées pour laisser paraître l'appartement plus lumineux qu'il ne l'est réellement et également savoir si le prestataire est une entreprise dont je ne souhaite pas, personnellement, avoir affaire sur Airbnb. Je recommande seulement l'appartement pour son emplacement, sa propreté, son prix relativement abordable (bien qu'il est probable de trouver un équivalent avec une prestation meilleure) et si vous êtes capable de faire abstraction de l'ensemble des points listés. Ce genre d'appartement aurait pu gâcher le séjour mais heureusement que Lisbonne et ses environs ont su l'embellir.