Bonjour à tous,
Mon séjour chez Catarina a été très surprenant....
Au début, l'hôte m'a semblé très sympathique et réactif.
Malheureusement, les problèmes ont débutés dès l'arrivée.
D'abord la mauvaise surprise de constater que mon UBER n'a pu aller jusqu'au bas de l'immeuble car la rue de l'appartement est une sorte de rue privée.
Quoiqu'il en soit, nous nous sommes retrouvés à devoir transporter nos lourdes valises sur 300/400m (je ne sais précisément) dans les petites rues jusqu'à l'adresse de Catarina.
Puis, nous étions avertis bien-sûr des 4 étages sans ascenseur. Mais de là à ce que la cage d'escalier soit dégoûtante et surtout sans lumière, il y a un grand pas... Car c'était très dangereux de transporter de lourdes valises dans le noir et l'étroitesse des escaliers.
Puis la jeune femme/concierge qui nous a accueilli était certe sympathique mais parlait très mal l'anglais rendant toute communication difficile et pénible avec elle. Voire impossible....
Heureusement, après toutes ces difficultés, une fois arrivé là haut, l'appartement est très joli et plein de charme.
Jusqu'au moment où crevés nous voulons prendre une douche et découvrons qu'il n'y avait pas d'eau chaude dans la salle de bain (bien qu'il y en ait dans la cuisine).
Désagréable...
Les couchages sont bons. La propreté globale plutôt bonne.
Le jour du départ, il nous a semblé inélégant de mettre une forte pression sur nous pour 10 petites minutes de retard sur l'horaire convenu. Appel du concierge, mail immédiat de la propriétaire... Bref, des désagréments qu'on ne rencontre absolument pas dans un hôtel.
Mais le pire à été après le séjour lorsque j'ai reçu à travers Airbnb une plainte de l'hôte comme quoi nous avions cassé la poignée de la machine à laver le linge ! L'hôte nous demandait directement le paiement de près de 350€!!!!!!!!!!
Considérant que nous n'avons absolument pas utiliser cette machine, ni même d'ailleurs la cuisine (qu'une bouteille d'eau dans le frigidaire) l'accusation directe sans même me demander personnellement si je savais quelque chose par rapport à ce dysfonctionnement, est très grave et abusive.
Cet hôte est assurément malhonnête et a voulu nous faire payer un problème venant certainement d'un client précédent ou de la femme de ménage.
Heureusement, Airbnb a géré la situation d'une manière très efficace et je les remercie pour leur aide précieuse dans cette situation très désagréable.
Je vais bien évidement ne pas laisser la situation ainsi et vais déposer une plainte dans le fameux livre portugais des réclamations sur cette très désagréable mésaventure.