Positivos:
- a planta do apartamento e o tamanho.
- dois banheiros.
- cozinha bem equipada, com todos os eletros necessários.
- auto check-in.
Negativos:
- péssima limpeza. O piso tinha muita poeira, pelos e cabelos. No banheiro, louças, metais e espelhos tinham marcas de pano sujo.
- péssimo odor do apartamento ao abrir a porta. A geladeira fedia a peixe podre, os tapetes e o puff da sala fediam a chulé, a coberta que estava dentro de uma embalagem plástica e teoricamente deveria estar limpa, estava com fedor de chulé e cigarro. Nos travesseiros e no colchão, embora estivessem com roupas de cama limpas, era possível sentir odor de cigarro (no anúncio diz que é proibido fumar no apartamento, mas no armário da cozinha havia um cinzeiro).
- não havia secadora de roupas, conforme dizia o anúncio.
- embora haja ar condicionado, eles não são suficientes para manter o apartamento aquecido no inverno.
- a água quente não é suficiente para duas pessoas tomarem banho em sequência. O tempo máximo foi 20 minutos de funcionamento. A água da caldeira demora 2 horas para ser reaquecida para poder utilizar o chuveiro novamente. Não recomendamos o apartamento para 4 pessoas.
- Assim como o ponto forte do apartamento é ter vários eletrodomésticos, é muito decepcionante que não se possa utilizar mais de dois ao mesmo tempo, sem que o disjuntor caia. Alguns exemplos: ar condicinado + boca grande do fogão, boca grande do fogão + chaleira elétrica, ar condicionado + qualquer outra coisa.
Embora os anfitriões tenham se oferecido para fazer uma limpeza, a maioria dos itens citados não seriam e não foram resolvidos, como por exemplo a queda da energia, duração da água quente, odor de cigarro nos travesseiros e colchão e o odor da geladeira (embora atenuado, ele persistiu até o fim da estadia).
Nós pagamos por 12 diárias, sendo que na primeira nós fomos dormir apenas no dia seguinte pela manhã por causa de todos os problemas que tivemos na chegada e porque ficamos a madrugada toda tentando encontrar outro lugar para mudarmos, mas sem sucesso. Nós ficamos duas noites na cidade do Porto, pois a hospedagem lá estava mais confortável, ou seja, utilizamos de fato 9 diárias.
Nós gostaríamos de ter tido um desconto quando fizemos a reserva e não nos foi concedido. Após a reserva feita e paga, nós não queremos desconto, nós queremos um apartamento limpo e de acordo com o que diz no anúncio.
Então, embora os anfitriões tenham nos devolvido o equivalente a 21% do valor que pagamos ao Airbnb, nós não ficamos satisfeitos com o período que passamos em seu apartamento.
Também, nós não gostamos de ter que conversar com 3 pessoas diferentes responsáveis pelo apartamento, pois a todo momento era preciso repetir os assuntos. Enquanto estávamos hospedados a comunicação fluiu relativamente bem, mas ao final os anfitriões não reagiram bem às críticas, embora desde o primeiro dia eles estarem cientes e concordarem com as reclamações.
Para finalizar, eles esperavam que nós não fizéssemos a avaliação do apartamento pelo fato de terem devolvido uma pequena parte do valor pago, o que põe em dúvida a credibilidade das avaliações, visto que eles possuem apenas avaliações positivas nesta propriedade.