Wir waren über Ostern zu viert als Familie eine Woche in Cascais. Das Appartement hat eine top Lage im alten Stadtkern. Das Meer ist fußläufig in 2 Minuten erreichbar, genau wie beschrieben. Ebenso alle Geschäfte und Restaurants. Das Appartement ist genauso ausgestattet wie beschrieben und eingerichtet wie auf den Fotos, in unserem Fall war es jedoch leider bei weitem nicht so gepflegt wie auf den Fotos. Bei unserer Ankunft lief das Wasser nicht, es war nicht sauber gemacht und roch streng. Wir haben bestimmt eine Stunde mit der Putzfrau gesprochen, die sich zunächst nicht zuständig fühlte und mit Susana telefoniert (Urlaub). Anschließend sind wir nochmals 2 Stunden spazieren gegangen, damit gereinigt werden konnte. Die Putzfrau war bei unserer Rückkehr schon nicht mehr vor Ort. Eine Grundreinigung hatte stattgefunden, wir haben allerdings noch selbst nachgeputzt. Dann war es ok. Leider mußten wir allerdings feststellen, daß die Handtücher nicht sauber waren und auch der strenge Geruch über die Zeit nicht nachließ. Unserer Meinung nach gibt es ein Feuchtigkeitsproblem, zumindest in dieser Jahreszeit. Unsere Jacken fühlten sich morgens an der Garderobe klamm an..und so haben wir den Aufenthalt im Haus so weit wie möglich vermieden. Aufgrund der Lage und des Schnitts hat das Appartement Charme, für uns hat das jedoch nicht gereicht, um sich wirklich wohl zu fühlen.
Susana war wie gesagt nicht vor Ort, trotzdem aber sehr bemüht die Dinge aus der Ferne zu richten. Es waren genug Stühle vorhanden, so daß der kaputte Stuhl einfach an die Seite gestellt werden konnte. Die Handtücher wurden ausgetauscht und ein neuer Fön wurde geliefert. Mit der kaputten French Press Kaffeekanne mußten wir uns allerdings arrangieren. Susana hat sich bei uns mehrfach für die Situation entschuldigt und immer wieder nachgehört und dennoch habe ich natürlich eine andere Erwartung an meine Urlaubsunterkunft. Ich möchte nicht argumentieren, reklamieren und der Putzfrau zeigen was/wo sauber gemacht werden muß. Das ist für mich nicht Urlaub.