A casa está bem (exceto um cheiro horrível na entrada do apartamento) mas o apoio foi mau.
No check in erramos o local e o apoio foi péssimo, só nos falavam em termos cuidado com a fechadura e nem tentavam perceber qual era a nossa dificuldade. Acabamos a resolver por nós.
No check out pior ainda, dissemos que sairíamos às 8h e tínhamos a diretriz de deixar a chave numa loja que estava fechada. Avisaram que a casa seria limpa logo a seguir e insistiram muito para sairmos à hora prevista mas zero interesse em acautelar que poderíamos deixar a chave. Recebíamos comunicação de que se fizéssemos diferente pagaríamos uma multa.
Quando fomos deixar a chave às 8h10 o local estava fechado. Apoio zero. Sabiam desde o inicio a hora. Responderam às 9h20 que poderíamos deixar no apartamento e teríamos de enviar uma foto. Perante uma mensagem privada minha a demonstrar o meu descontentamento foram muito pouco amáveis.
Eu não repetiria, pela falta de apoio e de cuidado com o hospede.
Lisa