Nous avons attendus un des personnels de l'agence pendant 45min à l’extérieur pour le check-in. Un retard inadmissible qui n'a pas eu l'air de préoccuper Rent expérience quand nous leur avons fait part de ce problème.
L'appartement situé au coeur du quartier Alfama, n'a pas du tout été nettoyé pour notre arrivée mais simplement rangé. Il y avait des traces de dessous de verres sur la table du salon, le lit qui était très bien fait, dissimulait des cheveux partout ainsi que des traces de mucus nasal sur les oreillers. Nous avons pris tout cela en photo et exprimé notre mécontentement à l'agence qui nous assurée qu'ils allaient s'en occuper. Après une communication très difficile car on ne s'adresse pas à de vrais propriétaires, l'appartement a été nettoyer. Après ce désagrément, nous n'avions qu'une envie : partir au plus vite.