Nuestra experiencia no ha sido buena. Buscamos una vivienda accesible ya que el viaje estaba programado para ir con un niño de 2 años y una persona mayor de 72 años. Al llegar a la vivienda nos encontramos con que el anuncio no era veraz. En el anuncio ponía que no había escaleras de ningún tipo, ni portal ni vivienda y es una cuarta planta sin ascensor con escaleras antiguas. Habíamos solicitado cuna y no nos informaron de esta circunstancia antes de llegar, tampoco nadie lo había puesto en los comentarios. Nos pusimos a subir las escaleras como pudimos, con el equipaje, el niño y la silla. El anfitrión nos esperaba en el piso y no bajó a ayudarnos. Tuvimos que ir planta por planta preguntando si era allí porque preguntábamos y no respondía. Una vez en el apartamento nos apremió porque tenía prisa para ir a recibir a otros huéspedes en otro piso. Nos dieron solo un juego de llaves con lo cuál mi amiga tuvo que estar todo el rato conmigo sin poder hacer planes por su cuenta, ya que encima yo, necesitaba ayuda para poder entrar y salir de la vivienda con el niño. El piso es más pequeño y más antiguo de lo que parece en fotos. Lo único bueno que puedo comentar es que estaba limpio, la cama era cómoda y la ubicación muy buena. Nos pusimos en contacto con el departamento de atención al cliente de airbnb y a pesar de que fueron muy amables en todo momento tardaron muchísimo en resolver el problema. Tuvimos que pasar la primera noche allí y lo único que les preocupó a los anfitriones es que a las 11 de la mañana estuviera hecho el check out. No se preocuparon de nada más. No nos ofrecieron ayuda en ningún momento. Esto ocurrió el viernes, me parece increíble que hoy, martes, siga apareciendo en el anuncio que no cuenta con escaleras después del horror que pasamos nosotras. No me quiero ni imaginar la situación de una persona que viaje en silla de ruedas o con muletas.