Si vous aimez les cafards, ce logement est idéal !
Tout avait pourtant bien commencé, jusqu’à que nous découvrions, deux jours avant notre départ de Lisbonne, 3 cafards dans le logement (dont un énorme et un « bébé »). Nous avons ensuite fait le tour du logement pour vérifier que d’autres ne s’y cachaient pas, et nous avons découvert un piège à cafards. Nous avons directement cherché à joindre Maria José et celle-ci ne s’est pas excusée dans l’immédiat et a préféré justifier cette présence de nuisibles par le fait qu’il y ait eu une marée haute (vous m’expliquerez le rapport entre la marré haute et la présence de cafards dans un appartement situé dans le haut d’Alfama). Maria José nous a ensuite contacté par téléphone et n’a trouvé aucune autre solution que de pleurer en disant que la situation était « injuste » (nous l’avons en effet informée que nous allions contacter l’assistance Airbnb). Elle nous a tout de même proposé que son mari vienne désinfecter l’appartement une heure plus tard, mais nous avons refusé parce que nous n’étions pas dans l’appartement à telle heure (nous souhaitions profiter de notre dernier jour à Lisbonne) et qu’il était hors de question qu’une personne vienne dans l’appartement en notre absence. Nous avons donc mis fin à la discussion avec Maria José. Nous avons ensuite été contactés par l’assistance Airbnb, Maria José ayant pris les devants. Nous avons expliqué notre version des faits et nous avons envoyé les photos des cafards. Ils nous ont proposé un dédommagement et ont contacté Maria José pour qu’elle accepte cet arrangement. L’agent Airbnb nous a indiqué que Maria José ne souhaitait absolument pas nous rembourser deux nuits (à savoir celle où les cafards étaient là et la suivante, juste avant notre départ). Finalement, l’agent Airbnb nous a remboursé deux nuits et les frais de nettoyage de son propre chef, en disant que Maria pourra faire un geste de compensation par la suite. Elle n’en a fait aucun. Pour finir, quand nous sommes rentrés dans l’appartement il nous semble que quelqu’un se soit introduit dans le logement en notre absence. Nous avions en effet laissé un cafard mort à côté du piège à cafards que nous avions trouvé et le cafard avait disparu. Aussi le sol semblait avoir été nettoyé à l’aspirateur. Aucune affaire ne semble avoir été touchée. Nous avons demandé des explications à Maria José mais celle-ci a nié l’intrusion dans l’appartement. Sans preuve, nous n’avons pas pu contacter l’assistance Airbnb, mais la situation est inacceptable et inexcusable. Il est donc légitime que nous prenions le temps de laisser un commentaire relatant notre expérience afin de prévenir les malheureux nouveaux arrivants et des doutes qui nous animent encore à ce jour. Pour ceux qui auraient des doutes, nous disposons des photos à l'appui de nos dires !
Pour ce qui est de l’appartement, il est très joli et fonctionnel. Maria José a mis à disposition tout ce dont les voyageurs auraient besoin pendant leur séjour. Elle reste disponible quand la situation se passe bien. Malheureusement, ces incidents ont gâché notre séjour.
Thibaut and Alexandre