Il giorno del nostro arrivo, José non si è degnato di venirci incontro al Museo del Fado, a soli 3 minuti di cammino, ha preferito mandarci una comunicazione fredda e asettica di seguire il loro messaggio di arrivo di qualche settimana precedente. Nessuna accoglienza, nessun tipo di empatia, persone fredde e a mio avviso fabbricatori di denaro dietro il turismo crescente di questo quartiere. La comunicazione è stata lenta ė confusa, spesso si scambiavano i ruoli firmandosi una volta con il nome Pedro una volta con il nome José. Non si riusciva a capire con chi bisognava parlare per le nostre richieste. A nostro avviso inaccettabile questo modo di operare.
La casa ci è stata presentata non al massimo delle sue condizioni, frigo con resti di cibo e ambienti non perfettamente puliti, asciugamani usurati. Un cane al primo piano che abbaiva continuamente senza averlo segnalato sull'annuncio della casa.
Inoltre, abbiamo pagato 30 euro come da annuncio per il rischio di oltrepassare le h. 20 del nostro check-in il 19 Dicembre. Abbiamo prima della nostra partenza chiesto uno sconto del 50% per un ritardo lieve di soli mezz'ora, non ci è stato concesso. Al momento dell'arrivo a Lisbona il 19 Dicembre, la città era sottoposta ad un forte maltempo che ha costretto la compagnia aerea ad atterrare a Faro, i proprietari sono stati tempestivamente avvisati. Inutile è stato recuperare le 30 euro pagate per non aver usufruito del check-in per cause esterne al nostro volere, come da contratto. Abbiamo chiesto un parere ad un assistente di Airbnb che ci ha dato immediatamente ragione e si scusava del loro comportamento e ci ha invitato a segnalare la questione ai futuri ospiti . Per concludere l'appartamento nel complesso è accettabile ma il problema non è stato il contenitore ma il contenuto molto scarso. Questi ragazzi pensano che basta avere un appartamentino carino ed avere la libertà di trattare chiunque come bestiame. Non consiglio questo appartamento, abbiamo pagato troppo per ciò che abbiamo ricevuto.