Hôte sympathique et accueillante rencontrée 5 minutes car pas besoin de plus après quelques mails efficaces, appartement propre et bien situé mais :

Vol de téléphone Iphone 6 plus ( valeur 850 euros ) en mon absence lors du ménage de transition. Il était pourtant rangé et caché dans mes valises déposées le matin même.

Ni Airbnb ni l’hôte ne se sentent responsables tandis que la fameuse société mystère de nettoyage demeure silencieuse ( pas de retour d'un éventuel manager s'il existe ni du correspondant local de Airbnb). L'employé qui avait la clé déclare ne pas comprendre et ne voit pas de quoi on parle au juste. Forcément et voilà comment le tour est joué.

Sympa pour un w.end de 4 jours et déplorable impression de perdre son temps, son argent et de se faire prendre pour un imbécile. Cela pèse sur la légèreté du séjour ( cf. passer deux heures auprès de la police touristique par 35c°) et la confiance dans Airbnb qui se présente pourtant comme le garant de la prestation, (enfin quand cela l'arrange dirons nous ?) et montre ainsi la limite du concept : "voyez cela avec l’hôte" qui vous répond : "j'ai confiance dans la société de nettoyage et ne peux / veux porter plainte en mon nom ". Super et bravo.

Le temps de remonter dans l'avion, l'affaire est classée. Sympa.

Julien C.
Lyon.