De acuerdo con lo solicitado les brindamos nuestra opinión:
-La recepción no fue lo pactado y comunicado por ustedes. No estaban ninguna de las personas y no respondían sus celulares ni de la “administradora” Warmrental”.
La buena atención al cliente de Airbnb (Ricardo) posibilitó que se nos informara sobre el desconocido, novedoso e impersonal sistema de ingreso que fue todo un acertijo, por ello pasamos tres horas ingratas de incertidumbre.
-Según lo informado por escrito, el departamento tenía todo lo mostrado en las fotos del sitio web, lo que no resulto ser cierto. La mesita triple central de vidrio y acero inoxidable no estaba. Tampoco estaban el cortinado en los tres ambientes.
-El sistema de Wifi no funciono hasta el tercer día y en una semana volvió el problema. El rúter debió ser cambiado e insólitamente nos tuvimos que ocupar de esperar a la compañía que trajera el aparato y nosotros, debimos instalarlo, función que no nos correspondía. Había un respaldo de la silla de cocina que estaba roto y lo reparamos nosotros.
Los reclamos efectuados solo eran recibidos por email y remitidos a la “administradora Warmrental”.
La virtual, impersonal y robótica atención de Tania nos imposibilitó conocer su voz, lo cual, en algún momento, hubiese sido grato.
Nuestra permanencia fue de 54 días. No fue sólo un fin de semana ni por el tiempo, ni por los costos y aún menos por nuestra expectativa de pasar un viaje de aniversario de 25 años de matrimonio.
A nuestro criterio es mejor alquilar a Airbnb pero que sea de un propietario directo pues las administradoras, al tener tantas unidades desatienden a los pasajeros.
Pasando a lo positivo, el departamento es hermoso y el edificio, aunque antiguo, está en buenas condiciones y el pequeño ascensor siempre funcionó. Somos muy conocedores de la querida Lisboa y podemos decir que la ubicación es excelente.
Considerando a Airbnb una empresa seria, seguiremos apostando a sus servicios, no asi a la administradora Warmrental
Lisboa trasciende a todos los inconvenientes y volveremos a disfrutarla en otras oportunidades.
Gracias a aquellos que verdaderamente nos han acompañados¡¡¡
Hasta siempre. Ruben e Inés