C'est une véritable honte !!! N'ayant rien reçu le soir de notre arrivée, j'ai essayé de contacter cette personne. Malgré un message (resté sans réponse d'ailleurs) et deux appels téléphoniques où je lui ai expliqué le souci, il ne nous a pas envoyé les instructions pour entrer dans le logement. Il m'a même demandé si j'étais sûre d'avoir réservé et par quelle plate-forme de réservation j'étais passée !!!
Nous nous sommes donc retrouvés à 21h, à Lisbonne, sans logement. Nous avons finalement trouvé un hôtel, à 2h du matin. Heureusement que nous étions en voiture. Je n'ose imaginer si nous étions sans moyen de locomotion pour trouver un autre logement !
Évidemment, je déconseille vivement !!!
Merci au service réclamations de Airbnb pour leur accompagnement suite à ce problème.