Ich habe mich nach längerer Suche aufgrund der guten Bewertungen und der schönen Fotos extra für dieses Apartment für einen Kurzaufenthalt mit meinem Freund und meiner Tochter entschieden. Der Check-in erfolgte unangekündigt mit der nicht englisch sprechenden Reinigungskraft, die uns keine unserer Fragen beantworten konnte. Das Apartment war sehr schmutzig (insbesondere Küche und Bad, u.a. älterer Schmutz). Ich habe das Bad vor Benutzung selbst geputzt. Francisco offerierte, ohne konkrete Nachfragen den Zustand der Wohnung betreffend, erneut eine Reinungskraft zu schicken, wovon wir uns allerdings wenig Besserung versprachen und daher verzichteten. Auch gab es im Gegensatz zu den schönen Fotos viele abgenutzte/kaputte Gegenstände in der Wohnung. Der Kontakt mit Francisco startete sehr freundlich (stets unpersönlich per Email). Einige wichtige Fragen wie ein Parkplatz in der Nähe für unseren Van blieben aber schlicht unbeantwortet. Unser Auto wurde auf einem Parkplatz in der direkten Parallelstraße aufgebrochen (Schaden: mehrere Tausend Euro). Als es zu Problemen kam (Reinigungszustand oder vorzeitige Abreise), blieb der unpersönliche Kontakt per Email weiterhin oberflächlich freundlich und hilfsbereit. Ein echtes Interesse an der Wohnung oder den Gästen war jedoch nicht zu spüren. Als wir den Aufenthalt nach dem Einbruch vorzeitig 2 Tage früher aus Angst vor neuen Schäden beendeten, sandten wir Francisco entsprechend der Information des Kundenservices eine Stornierungsanfrage für 2 Nächte. Darüber schien der Gastgeber vor allem wegen des möglichen Geldverlustes verärgert und gab uns schließlich 'ausnahmsweise' eine 20 Euro Ermäßigung (anstatt der ~100 Euro). Zusammengefasst kann ich die Wohnung nicht empfehlen, da wir uns weder mit dem Kontakt mit Francisco noch mit der Wohnung wohl gefühlt haben. Es ist leider meine erste negative Airbnb-Erfahrung. Francisco und Vera vermieten insgesamt 13 Wohnungen in Lissabon. Wer eine Wohnung mit einem Gastgeber wünscht, der sich persönlich sowohl für die Wohnung als auch den Gast interessiert, sucht sich vielleicht lieber ein anderes Angebot. Erstaunlich auch die schwierigen Bewertungen, die die beiden von anderen Gastgebern als Gäste erhalten haben...