La peor experiencia que he tenido nunca con Airbnb.
La puerta de acceso a la vivienda es eléctrica, por lo que se abre (o se supone que se abre) mediante un link que te suministra la propiedad.
La segunda noche de estancia este sistema falló, no funcionaba o no sabemos bien qué pasó. Como consecuencia las 6 personas que debíamos estar alojadas nos quedamos en la calle. La propiedad no solo no nos proporcionó ninguna ayuda si no que dejó de respondernos diciendo "coged un hotel" hotel que según ellos están comprobando si nos alojamos en el y ni si quiera hemos recibido una disculpa.
Después de casi 3h llamando y escribiendo tanto a ellos como a Airbnb y sin que nadie nos diese ninguna solución, sin a penas batería nos fuimos a un hotel. En ningún momento era eso lo que queríamos.
Para seguir sumando cosas dejé clarísimo a todas las personas con las que hablé que debía coger un taxi al aeropuerto a las 10 de la mañana así que necesitaba SI O SI que este asunto se solucionase urgente para poder entrar al apartamento, hacer la maleta y salir corriendo. Ya de cambiarme o ducharme ni hablamos.
No contentos con todo lo que había pasado la propiedad nos dijo pasadas las 9 que pondrían la llave física en un Uber para que pudiésemos abrir la puerta... nadie pensaba venir a dar la cara. ¿NO PODRÍAN HABER MANDADO LA LLAVE ANTES? ¿PORQUÉ SI SAbÍAN QUE ADEMÁS DE LA NOCHE PERDÍAMOS UN VUELO INTERNACIONAL A NADIE LE IMPORTÓ QUE FUESEN LAS 10 Y SIGUIESEMOS TIRADAS EN LA CALLE?
No tengo palabras. Sin duda nunca repetiría, insisto. Sigo esperando una disculpa por su parte porque encima tienen los cojones de decir que ellos si me estuvieron contestando cuando dejaron de hacerlo cuando les dio la gana, desentendiéndose completamente del problema y sin importarles en absoluto dejar a 6 personas durmiendo en la calle.