Bonjour, nous sommes 3 amies ayant séjourné 4 nuits.
Comme nous l'a dit Maria, pour le prix qu'on paye, il ne faut pas s'attendre au service d'un 5 étoiles. Ainsi, il lui semble aberrant d'utiliser les 3 lits si l'on est 3 locataires : seuls 2 lits étaient faits à notre arrivée ! De même, il lui semble normal de venir récupérer un lit et le remplacer par un lit d'appoint de piètre qualité pour satisfaire d'autres hôtes occupant un autre de ses appartements. Face à notre refus de céder ce lit pour les deux nuits restantes, nous avons eu droit à une crise de nerfs avec menaces de nous mettre à la porte.
Voici les faits que nous tâchons de rapporter de la façon la plus neutre et objective possible :
Après un premier refus au téléphone, elle est venue sur place pour trouver un compromis avec nous. A son arrivée, mon amie lui a expliqué qu'elle avait des problèmes de dos et ne voulait pas du petit lit. Nous avons également précisé que cette requête, ajoutée au lit sans draps à notre arrivée et à la bouteille de gaz pour l'eau chaude quasiment vide, était malvenue. Nous lui avons proposé de prendre le lit d'appoint et d'accorder une compensation financière aux autres hôtes et pas à nous, qui étions arrivées 2 jours avant. Sur ce, elle s'est énervée très fort, a bousculé une chaise et s'est mise à pleurer en se plaignant de sa mauvaise journée. Puis elle a crié : "Vous ne voulez pas dormir ensemble ? Vous êtes lesbiennes ? Mais si c'est ça s'est encore mieux ? Vous avez peur de vous toucher ? Si vous ne me donnez pas le lit je vous mets dehors." Nous sommes restées bouches-bées, avons essayé de la calmer et cédé à sa demande. Nous avons donc accepté sa compensation financière de 10 %. Redevenue sereine, elle nous a demandé si nous projetions d'écrire un commentaire. Nous avons dit que oui, pour expliquer les faits de manière "neutre et objective". Une nouvelle crise de nerf s'en est suivie : "Neutre et objectif, c'est bien français ça ! Si vous voulez mettre un commentaire négatif, autant que je vous mette à la porte !" Ceci, en poussant l'une d'entre nous vers la sortie et en jetant violemment une bouteille de bière (pleine !) sur le sol ! Devant la menace d'une nuit dehors et souhaitant finir nos vacances en paix, nous avons "promis" de ne rien écrire. Cependant face à la gravité de la situation et pour éviter que cela ne se reproduise, nous avons décidé de relater ces faits.
Malgré cela, nous avons réussi à finir notre séjour agréablement dans cet appartement qui reste correct. Signalons que les draps et la bouteille de gaz ont été remplacés rapidement. Nous souhaitons à Maria que cette réaction excessive, ainsi que la mauvaise organisation, étaient justifiées par un surmenage potentiel et restent exceptionnelles.
Gaëlle-Anne, Pauline et Sabrina