在国外找了这个民宿，路不熟，地方也不熟，我们到达晚一点，应该谅解一下，我去到房子之前包括后面出现迟到的情况，电话联系她很多次，跟她道歉解释情况，而且全程讲话没有带情绪，非常温和。她没有体谅别人，想办法解决问题，反而在那发脾气，说人是骗子，我已经答应多给40欧给送钥匙的人，她还不同意，说太晚了，太晚了？如果不接受太晚入住你应该在预订界面说明。外面还下着雨又这么黑，她不应该体谅下外国朋友吗，她完全可以想办法把钥匙保管在哪里，让我去取，或者像其他民宿装一个密码柜保存，而不是太晚了要别人补钱送钥匙的人，还要在别人因为弄错了地方后需要帮助和多等一个小时，就不让别人住了，还骂人骗子，并且需要补20€，简直癫狂变态到极致，认识一些葡萄牙人非常nice, 没见过这么刻薄的！
I am not familiar with the road to the peoprerty I booked online…also, because of the misleading of GPS， also the rain and dark road，I was going to be late, that should be understandable, but she ask more 20 € for who bring key of house, but it is ok, we agreed this unfair charging and understand some one is not easy. And then when we found what we took wrong place, I called her many times, apologizing to explain the situation with sincerely and will arrive more late 1h, but she did not understand and tried to help. Instead, she was impatient and called us as liar. What kind of liar waste own money to make a lie? saying that it is too late, too late?(if you don’t accept check in at late night, you have to explain in the app). It was raining outside, that she shouldn’t to think a solution for a foreigner kindly?(She can find a way to keep the keys and let me pick it up or like other homestay to install a password cabinet), not ask client to pay more money. When I made a mistake, not let client check in, but also call client as liar, unkind extremely! We will fight for our rights and interests through legal approach (for a apologize).
Reservamos esta casa em Airbnb, devido a que não conhecia bem Lisboa e tinha chegado mais tarde, que deve ser compreendido, mas ela disse que já está fecado a check in e tivestes de pagar mais 20 € para alguem trazer chave, entretanto nós aceitamos e compreendemos. E quando nos tivemos engano o sítio, teríamos chamado muito vezs com dona para explicar educadamente a situação. Mas ela não nos aceitou a check in e chamou me mentiroso. Caso ela não me desculpar sobre o comportamento malcriado. Vamos pelos nossos direitos e interesses através de uma abordagem legal.
Conhecia alguens portugêses muito simpático , nunca encontrava se como ela muita antipática. Sob em chuva e escurso ambiente, conduzi muito tempo e cansado , que ficamos fora com frio e medo. E Depois nós pensamos que pagar mais 40€ a quem trazer a chave da casa, a dona não aceitou e não pensava solução para ajudar, Se você não aceitar o check-in na noite tarde, você deve reservar descrição em app.