nous ne voyons pas le propriétaire donc c'est assez impersonnel. par contre il est très réactif aux messages et il nous a organisé nos transferts appartement/aéroport ( nous arrivions tard et repartions tôt le matin) ce qui nous a bien simplifié le séjour. l'appartement est très agréable, conforme aux photos, bien situé, près du métro et des bus. le quartier de l'alfama est très sympa.