Buenas noches,
Las causas por la que está pidiendo el dinero son injustificadas.
Primeramente, nos entregó el apartamento con cristales por el suelo, uno de ellos muy grande del cual disponemos fotos y con el que, por poco, una de nosotras casi se corta, con la cortina en tal mal estado que no podíamos cerrarla ni abrirla ( de hecho decidimos no tocarla para no estropearla más), el aire acondicionado sin funcionar con lo cual nos hemos muerto de frío por las noches y el altavoz sin funcionar (de lo cual le avisamos verbalmente en varias ocasiones ya que vivía cerca del apartamento y no quiso proporcionarnos ayuda), de hecho ha desmontado el altavoz el tras nuestra llegada a propósito ya que lo intentamos utilizar una vez y al no funcionar no lo utilizamos nunca.
El anfitrión ha sido muy borde des del principio. Pactamos con él un late check-out y que nos guardara las maletas el resto del día, (concretamente hasta las 19h) porque nuestro vuelo era más tarde y el día de antes de abandonar el apartamento nos dijo que no podíamos hacerlo y nos dejo toda la tarde tiradas con las maletas simplemente porque dejamos una bolsa en la puerta con los cristales que habían a nuestra llegadas y que NOSOTRAS habíamos recogido para tirarla a la basura ya que estuvimos a punto de cortarnos (muestra de que recogíamos todo el día) y se nos olvidó bajarla el segundo día, des de ahí empezó a ser más mal educado con nosotras.
El día que nos íbamos le pedimos amablemente, pese a todo, que nos dejara 30 minutos más para limpiar el apartamento ya que no nos dio tiempo a limpiarlo porque estábamos buscando donde quedarnos con todo nuestro equipaje tras su incumplimiento del acuerdo verbal. Nos dijo que no de una forma mala educada y agresiva utilizando incluso insultó a y adjetivos racistas y despectivos hacia nuestra etnia y color de piel. Antes de las 11, que era la hora a la que nos cambió el check out, entró con su llave ( concretamente a las 10h) cuando estábamos cambiándonos y empezó a revisar y a apartarnos de mala manera MIENTRAS ESTÁBAMOS DENTRO DEL APARTAMENTO Y LA HORA DEL CHECK OUT NO HABÍA LLEGADO, con lo cual le dijimos que le íbamos a poner una mala reseña con todo lo que habíamos vivido y que queríamos un email para quejarnos de su comportamiento malo y racista, del cual llegamos a asustarnos, y el mal estado del apartamento.
Al decirle esto, el anfitrión se ha adelantado e inventado una serie de calumnias para girar la historia, como la llamada a la policía ya que en ningún momento asistió la policía.
Por lo tanto, si dejamos el apartamento sin recoger porque no teníamos tiempo debido a SU incumplimiento del acuerdo, de no haberlo incumplido o darnos esa media hora que le pedimos el apartamento se hubiese entregado ordenado.
Por otro lado, no puede ni debe pedirnos una tasa extra por limpieza ya que pagando el apartamento ya le hemos pagado una tasa por limpieza, que al encontrarnos el apartamento lleno de cristales obviamente se ha incumplido.
Por todas esas razones, de las cuales tenemos pruebas, fotos y conversaciones, no solo rechazamos el pago de la indemnización injustificado sino que también nos estamos planteando presentar una demanda por agresividad y reclamar la devolución del dinero del apartamento.
Hemos cogido muchos Airbnb y esta ha sido la peor experiencia, ya que nos hemos sentido totalmente humilladas con sus calificativos.