Ce logement vendait du rêve d'après les photos. Quelle surprise en arrivant! Le salon ainsi que les chambres étaient remplis de cheveux par terre c'était tellement sale. Des boules de cheveux, la poubelle avait du moisi, l'extérieur la terrasse il y avait des mégots de cigarettes. Etant choquée j'ai directement appelé la personne qui nous a donné les clés et lui ai dit de venir à l'appartement. Une fois arrivée je lui fait constater l'état de l'appartement, Elle nous informe qu'avec les mesures du Covid19 elle ne peut pas passer l'aspirateur c'est interdit. Mais comment cela est t-il possible de donner un appartement dans cet état ? J'ai appelé Paulo qui m'a dit comprendre la situation, je lui ai informé que je voulais partir je ne voulais pas rester dans ce logement sale avec mon bébé de 10 mois. Il me dit qu'il comprend totalement et qu'il aurait fait pareil. Il me conseille d'appeler Airbnb pour voir pour la suite, pour un remboursement etc...
Je contact Airbnb qui me disent que Paulo ne veut rien rembourser car selon lui et la femme de ménage c'était propre il n'y avait pas de problème. Quelle ne fut mon erreur de ne pas prendre de photos de l'état de cet appartement à mon arrivée. J'était tellement choquée et surtout j'ai fais confiance à sa parole et voila, j'ai du me payer un autre logement et en plus aucun remboursement en vue car selon lui tout était correct. La plus mauvaise expérience que j'ai eu à ce jour, le logement le plus sale que j'ai vu.