L'accueil par Carolina était de grande qualité, elle nous a apporté beaucoup d'information sur l'environnement du quartier et bien expliqué le fonctionnement de l'appartement. On a eu l'impression de se retrouver comme à la maison. L'e-mail explicatif préalable que nous avons reçu de Miguel, 2 jours avant de partir, était parfait, très détaillé, il fut d'une grande utilité, en plus de toute la documentation touristique laissée dans l'appartement. Les instructions, écrites en portugais, pour le chauffeur de taxi, nous ont conduit sans problème à destination. Les échanges mail avec Miguel nous ont donné l'impression d'avoir affaire à un ami de longue date, ce qui est très rassurant, car pour être honnête c'était notre première expérience personnelle avec Airbnb.