Service GuestReady déplorable et
impersonnel (pas d’accueil, non réactivité et non suivi de dossier), manque de draps à l’arrivée et appartement sans chauffage; équipements sous dimensionnés pour 6. 2 salles de bains annoncées alors qu’une douche pour 6 ! Odeurs d’égout persistantes dans les 2emes toilettes.
En détail :
Nous sommes arrivés à 5 personnes un mercredi à 18h30 :
Personne à l’accueil, juste la consigne d’utiliser les clés dans la security box. Résultat :
- pas d’équipement de chauffage ( 14 degrés dans les chambres)
- un lit n’était pas équipé de draps
uniquement 4 chaises alors que l’appartement est annoncé pour 6.
J’ai dû appeler 3 fois (20 minutes d’attente min et jamais la même personne) pour avoir des draps à 23h. Pareil le lendemain pour avoir un chauffage trop petit livré à 18h après 3 relances.
Côté équipements : materiel de cuisine insuffisant pour 6 : pas d’epluche legume, une poêle sans couvercle, …
Pas de sèche-cheveux, 4 chaises pour 6.