Incubo in quel di Lisbona
L’esperienza vissuta in questo appartamento ha ridefinito il concetto di ospitalità, o meglio il suo estremo inferiore. Solo a prenotazione effettuata ci viene comunicato che il ritiro delle chiavi può avvenire solo nel loro ufficio (senza che ci venissero date alternative) comodamente ubicato dall’altra parte della città, con la sconcertante motivazione jolly che si tratta di una misura anti-covid. Una volta arrivati davanti al palazzo in cui si trova l’appartamento, ci accoglie un grosso cartello con scritto “vendesi”. Non ci facciamo spaventare e proviamo a entrare. La porta di sotto si apre al decimo tentativo, e a quel punto si manifesta una ripida scala fatiscente su cui si affacciano quattro appartamenti, nessuno dei quali riporta indicazioni utili per essere identificato. Dopo aver dovuto inserire la chiave in tutte le porte del palazzo, troviamo finalmente la nostra, anche questa si apre dopo decine di tentativi. A questo punto ci si presenta uno scenario raccapricciante, accompagnato da un odore che abbiamo identificato come probabile formaggio caprino scaduto. Il secondo letto (avevamo prenotato per 3) non è fatto: troviamo un divano letto senza le lenzuola adatte e in un armadio troviamo una rete, un materasso sporco e cuscini macchiati. Troviamo anche oggetti e depliant appartenenti all’ospite precedente. Cerchiamo un po’ di pace in soffitta, dove si trova il matrimoniale, e qui scopriamo che l’aria condizionata anche da spenta produce un simpatico rumore che si ripete ogni 5secondi. Per comunicarlo all’agenzia ci servirebbe avere il wifi e aprire l’app di Airbnb. Ma la rete wifi promessa è inesistente. Paghiamo quindi una chiamata internazionale e dopo una lunga disputa, il wifi viene attivato a distanza. Per quanto riguarda il condizionatore, ci viene chiesto di rimanere in casa il giorno dopo per aspettare un tecnico che non ha le chiavi, richiesta molto ragionevole per un gruppo di turisti. Decliniamo l’offerta, preferendo visitare la città e arrendendoci ad usare tappi per le orecchie per dormire. I tecnici sono comunque entrati durante la giornata, in nostra assenza e senza che ne fossimo a conoscenza, e comunque senza risolvere il problema. Per concludere in bellezza, il giorno del check out l’impresa di pulizie ha bussato insistentemente alla porta con largo anticipo rispetto all’orario pattuito. In definitiva, la peggiore esperienza che tutti e tre abbiamo mai subito su airbnb.