Un incubo!
Comincio dicendo che non auguro a nessuno un esperienza simile…
Il giorno prima del mio arrivo A Lisbona mi scrive la signora Sarah chiedendomi a che ora arrivassi il giorno seguente, le spiego che sono già in Portogallo in un altra città e che ancora non sapevo di preciso l’orario di arrivo.
La signora mi riferisce di avvisare il signor Pedro un ora prima del nostro arrivo.
L’indomani appena partita da scrivo a Pedro e provo a chiamarlo per dirgli che da lì ad un ora saremmo arrivati.
Ma purtroppo non ricevo nessuna risposta anche se li vedevo online su whatsapp.
Arrivata sotto l’appartamento , con mezz’ora di anticipo rispetto l’inizio dell’orario di check in chiedo se fosse già possibile accedere all’appartamento altrimenti sarei tornata più tardi.
Nel frattempo vedo parcheggiare un auto di una lavanderia e dirigersi verso il portone…li ho cominciato ad avere qualche timore.
Dieci minuti dopo vengo ricontattata da Sarah che mi dice che in 5 minuti l’appartamento sarà pronto e troverò le signore delle pulizie ad accogliermi.
L’accoglienza è stata tutta una corsa fino su al quarto piano senza ascensore dove la signora ci ha aperto dato le chiavi è scappata via.
L’ho dovuta fermare per farmi spiegare le chiavi e guardare al volo l’appartamento.
Non mi è stato spiegato nulla ne se ci fosse una tovaglia ( cosa che non ho trovato da nessuna parte ) ne come e entro che ora fare il check out né tantomeno indicazioni su ristoranti o bar.
Appena andata via la signora mi metto a guardare l’appartamento e scopro l’inverosimile.
Tralasciando la puzza di straccio sporco con il quale è stato fatto l’appartamento ( chissà se hanno usato lo stesso per bagno e cucina ? ) le ante della cucina erano piene di ditate e sporche , così il lavandino, il microonde ( sporco anche dentro di schizzi vari) , il piano a induzione , il frigorifero le maniglie delle porte , i vetri delle finestre pieni di segni di dita.
Poi capelli dappertutto sul pavimento, nel lavandino della cucina, nella doccia sopra il letto e in mezzo ai cuscini.
Avviso subito Pedro che si scusa e fa tornare le signore alla casa dove lo devo fargli vedere le cose da pulire.
Tutto mi sembrava quasi surreale!
Così mi sono trovata a far ripulire l’appartamento alle signore seguendole e spiegando passo passo come pulire. Ho dovuto chiedere di cambiare le lenzuola perché nonostante i capelli e pezzi di polvere non le stavano sostituendo.
Una delle ( la più giovane) l’ho dovuta invitare a lavarsi le mani ( non utilizzava guanti nonostante sia specificato l’obbligo di utilizzo nel protocollo di pulizia e Sanificazione al quale anche la struttura aderisce) perché dopo essersi asciugata il sudore con la mano ha continuato beatamente a rifare il letto.
HO MESSO UNA STELLA ALLA PULIZIA PERCHÉ NON È POSSIBILE METTERNE ZERO
Dopo tutto questo e dopo aver parlato al telefono con il signor Pedro il quale si è scusato e si è offerto di rimborsarmi le spese delle pulizie poiché oltre perdere 2 ore e mezza dietro questa faccenda ho dovuto personalmente andare al supermercato a comprare un sanificante per superfici e dell’alcol per sanificare tutto l’appartamento.
Ah! Poi dopo aver spruzzato l’alcol ovunque probabilmente per la puzza 😷 sono usciti degli insetti… tagliaforbice o forbicine (Forficula auricularia)
Vi ho raccontato questo perché tutto quanto descritto sopra denota una mancanza di igiene e sicurezza per gli ospiti.
Quando un Host aderisce al protocollo di sicurezza deve seguire delle regole.
Pulizia , riassetto e SANIFICAZIONE!
Qui hanno solo riassettato.
Mi spiace non poter allegare le fotografie.
Punti positivi la lavatrice con asciugatrice e il terrazzo con vista panoramica sulla città… peccato per gli aerei che passano molto bassi sulla terrazza dalle 6 del mattino fino alle 00.30…. Occhio se avete il sonno leggero.