체크인은 직원을 직접 만나 열쇠를 받는 것으로 이루어지는데 열쇠를 전달하는 직원은 집이 어디인지 모릅니다. 집 비밀번호를 안내하는 직원은 에어비앤비 메시지로만 알려주는데 집 주변에 대한 최신 정보가 부족한 것인지 입구 사진을 찍어 보내며 이곳이 맞는지 확인하려고 했을 때 아니라는 답변을 주어 혼동을 빚었습니다. 캐리어를 들고 올라가기 어려운 계단 위에 위치한 입구인데 현재는 사라진 레스토랑의 이름만 반복해서 말하며 혼선을 빚은 것은 물론 아파트 1층 입구 유리문을 여는 것도 정확한 방법 안내가 필요해 보이는데 번호만 알려주어 여는 방법을 알지 못해 어려움을 겪었습니다. 숙소 내에는 수건이 전신타올 4장과 쓰다만 화장실 휴지가 2개 있었는데 추가 요청이 가능한지 물어봤지만 그에 대한 답변은 하루종일 없다가 체크아웃 방법을 확인하고자 보낸 메시지에는 바로 대답을 하는 행위를 보여줬습니다. 숙소의 위치와 청결도, 아른다운 뷰를 자랑하는 단독 테라스는 만족했지만 직원과의 의사소통 문제로 낮은 별점을 부과하게 되었습니다.