Purtroppo la nostra permanenza in questo alloggio non è stata un'esperienza positiva. Quando siamo arrivate ci siamo rese conto che le foto dell'annuncio erano un po' fuorvianti: dalle foto sembrava che la casa fosse molto luminosa. In realtà lo è solo con luci artificiali, in quanto l'unica finestra presente è molto molto piccola e posta al di sopra della porta d'ingresso (che, per altro, da su un vicolo stretto e buio). Di conseguenza la casa, oltre ad essere buia, risulta anche poco arieggiata.
Inoltre il vicolo in cui si trova è spesso utilizzato con luogo per buttare l'immondizia, di conseguenza ci è capitato di uscire di casa e dover scavalcare i rifiuti per poter uscire dal vicolo.
Ma il vero problema lo abbiamo avuto la seconda notte: già durante la prima notte si sono sentiti diversi rumori, piuttosto forti, provenire dal soffitto. Come di qualcuno/qualcosa che grattasse sul muro. I rumori erano a tal punto forti da svegliarci. Non sono durati a lungo, dunque abbiamo pensato fosse un'evento occasionale. La seconda notte, intorno alle 2, i rumori sono ricominciati, molto più forti della sera prima. Abbiamo sentito cadere qualcosa dal soffitto, dunque abbiamo acceso la luce: e a quel punto abbiamo trovato sul comodino e sul pavimento sotto alla presa d'aria del soffitto (dunque vicino al letto) pezzettini di cartongesso/intonaco e escrementi di topo. Inoltre, il viavai di - a questo punto - topolini (ma date le dimensioni degli escrementi ho i miei dubbi che fossero piccoli topolini) era continuo. Abbiamo quindi scritto ad Ulrik via chat Airbnb, ma non abbiamo ottenuto risposta. Vista l'ora della notte abbiamo chiamato il numero di emergenza che l'host ci ha fornito: non era di Ulrik, ma di una donna che ci ha detto non trovarsi a Lisbona. Ci ha quindi dato il numero di telefono di Ulrik, ma risultava essere inesistente. Abbiamo riprovato a chiamare questa persona per chiedere il numero corretto, ma non ha più risposto. Le abbiamo anche scritto un messaggio, anche questo però non ha ricevuto risposta. Abbiamo quindi contattato Airbnb, che ci ha supportato immediatamente e siamo uscite nel cuore della notte a cercare un'altra sistemazione.
Alle 10 del mattino finalmente riceviamo una risposta da Ulrik che si dice molto dispiaciuto dell'accaduto e ci propone il rimborso delle restanti notti.
Confido che l'host faccia qualcosa al più presto per sistemare il problema.
Ci tengo però a sottolineare anche alcuni aspetti positivi:
- Il check in smart è particolarmente comodo
- la posizione dell'alloggio all'interno del quartiere è ottima
- topi a parte, l'alloggio è silenzioso
- l'alloggio è dotato di un tablet con indicazioni su Lisbona in triplice lingua
Tra i lati negativi che non ho citato precedentemente, segnalo:
- il bagno, piccolo e sguarnito
- il wi-fi poco funzionante