Essa foi a minha pior experiência com uma hospedagem no Airbnb. Os problemas começaram no check-in, pois combinamos que chegaríamos às 23h45 da noite, mas para nossa surpresa ao chegar no aeroporto fomos informados pelos taxistas que as ruas do bairro onde estava localizado o apartamento estavam fechadas até às 2h da manhã, pois estava acontecendo a “festa da sardinha”, festa do feriado tradicional local, e não era possível acessar a região de carro.
Infelizmente, não fomos informados pelo anfitrião em nenhum momento sobre a dificuldade de fazer o check-in nesse horário, tendo em vista que esse evento foi divulgado com antecedência e essa informação era de conhecimento dos moradores do bairro. Além disso, essa informação de uma festa local que acontece todos os anos, inclusive com feriado, não constava no momento da nossa reserva.
Quando conseguimos chegar, as ruas estavam lotadas, como o carnaval do Brasil no Pelourinho em Salvador ou os blocos nas ruas de Olinda e Ouro Preto, por exemplo. Os shows ocorreram até 5h da manhã, um dos palcos dos shows estava na rua ao lado do apartamento e não foi possível dormir na primeira noite, depois de uma viagem cansativa.
Bem, sobre a estadia. Ao chegar no local me deparei com um apartamento muito velho, com muito mofo, sujo, com as coisas caindo ou por cair, literalmente. A sensação foi de um apartamento abandonado e sem manutenção por muito tempo.
Quando decidimos alugar este Airbnb, levamos em conta a descrição dos outros usuários, e parecia um bom apartamento. Mas, agora, depois da minha estadia, até aprendi a analisar melhor as avaliações, pois lendo as avaliações novamente, pude observar que as positivas são de 2018 e 2019. Nesse sentido, pude deduzir que este apartamento deve ter sido reformado nessa época e as primeiras locações foram até positivas, mas de lá pra cá, só decaiu sem manutenção básica, e pude observar que as últimas avaliações de 2022 já indicavam os problemas, mas acabei induzido pelos comentários antigos.
Quanto aos pontos positivos e negativos, vou ser mais específica. O ponto positivo é a localização, isso eu pude constatar, perto do aeroporto, bairro agradável, ônibus, bondinho, mercados e pontos turísticos tudo muito pertinho. Já os pontos negativos começam da portaria para dentro.
Portaria - Latões de lixo na entrada, paredes mofadas e descascadas, escadas de madeira sujas, forte cheiro de mofo e sem luz. O prédio não tem elevador, as escadas são estreitas e de madeiras antigas, o apartamento fica no 2º andar e são 2 longos lances de escadas. Para pessoas com mobilidade reduzida, nem pensar.
Sala - Os quadrinhos nas paredes já não são mais os mesmos das fotos do anúncio, alguns já caíram e o resto está tudo torto, acredito que depois das fotos nunca mais foram organizados. O armário da TV está com a porta de madeira caindo, apoiada com um papelzinho, a prateleira de madeira caiu e está misturada com alguns livros no fundo do armário e, das 2 portas de vidro, só existe 1, uma deve ter quebrado e ficou assim mesmo. A persiana na varanda estava quebrada no meio e abria só do meio pra cima, impedindo o acesso à varanda. Inclusive durante o check-in fomos informados que alguém viria arrumar, mas ninguém apareceu e ficou por isso mesmo.
Cozinha - Paredes rachadas e mofadas. O microondas e o forninho das fotos do anúncio não existem mais. Prateleiras com garrafas de decoração caindo. A luz do teto estourou e colocaram um abajur na cozinha como iluminação. A base do armário da pia está com a madeira estufada e mofada.
Quartos - Paredes rachadas e mofadas. Armários empenados e araras caindo.
Banheiro - O banheiro não tem nenhuma ventilação, nenhuma mesmo, parece que foi feito dentro de um depósito. Não tem chuveiro, só existe uma ducha higiênica, mas o suporte caiu, então se quiser tomar banho tem que ser segurando a duchinha com uma das mãos. Suporte de toalhas caindo, não dá pra pendurar toalhas, senão cai na sua mão. Chão e rodapés de madeira, tudo estufado e mofado. Armário da pia estufado e com as portas caindo. Pia toda mofada e com a torneira solta. Além de visitas de baratas durante a noite.
Piso e rodapés - O piso do apartamento é todo de madeira velha e faz muito barulho de estalo quando você caminha pela casa. Se alguém precisar ir ao banheiro na madrugada vai acordar todo mundo da casa, incluindo o vizinho de cima.
Anfitriões - O Pedro não conheci pessoalmente, só pela interação na plataforma antes da nossa chegada. A Daniela, apesar da falta de informação sobre a festa, foi gentil durante o nosso check-in, tentou nos tranquilizar sobre o caos que estava no bairro, informando que normalmente era tranquilo e, ao perguntarmos sobre o problema no acesso à varanda da sala, nos disse que alguém viria arrumar a persiana no dia seguinte, mas ninguém apareceu. Depois disso mais nenhuma interação, nem na hora do checkout.
Estou utilizando o Airbnb nas minhas viagens há algum tempo e, normalmente, as experiências são boas, com anfitriões atenciosos, que chegam inclusive a mandar mensagens diárias perguntando se está tudo certinho, mas, dessa vez, isso não aconteceu.
Como fiquei só 5 dias em Lisboa e minha intenção era curtir a cidade, e não o apartamento, achei que tentar trocar de apartamento durante essa curta viagem causaria um transtorno ainda maior para minha família. Mas, espero não passar por uma experiência dessa novamente, e por isso, decidi compartilhar essa avaliação bem detalhada para que outros usuários do Airbnb também não tenham que passar por isso.
A sensação que fica é a falta de cuidado mesmo. Dos anfitriões com os hóspedes e o apartamento, que parece que desde que foi reformado, tirado as fotos para anúncio e colocado para aluguel, nunca mais teve manutenção. E de certa forma, do Airbnb também, que deveria manter vistorias permanentes e preventivas para que esse tipo de situação não ocorra com os seus usuários. Pelo preço que eu paguei,