Mi experiencia en este Airbnb ha sido la peor que he tenido desde que me uní a la plataforma. Hubo dos cosas que dejaron mucho que desear: las condiciones del lugar y la disposición del anfitrión para ayudar.
Con respecto a lo primero, el apartamento no se encuentra en las condiciones que se muestran en las fotos. La cocina y el baño necesitan mantenimiento. Al llegar, encontramos el apartamento sucio. Debajo de la cama, por ejemplo, había ropa interior de otros huéspedes y papel higiénico viejo (adjuntamos dichas fotografías a Soporte Técnico de Airbnb). El lavatorio tenía residuos y estaba mal lavado. Como aspecto positivo del lugar, este tiene un balcón con una bonita vista, y está equipado con lo necesario para estadías cortas.
En cuanto a lo segundo, la experiencia como huésped no fue la mejor. La segunda noche se fue la luz en el edificio, y al ser la puerta eléctrica, no podíamos cerrarla y por lo tanto no pudimos salir esa noche (que era nuestra última noche en Lisboa). Inmediatamente después de que eso sucediera, contactamos a Miguel para que nos ayudara a resolverlo. Pasaron más de dos horas y el anfitrión no respondió. Cuando lo hizo, dos horas y media después, se mostró a la defensiva y poco colaborativo, asumiendo que yo como huésped debía tomar la iniciativa de contactar a su vecina, quien era la que tenía un juego de llaves (cuando en realidad nunca se nos dijo esto en las indicaciones).
Al no recibir respuesta de Miguel, contactamos a soporte técnico de Airbnb y Miguel, lejos de asumir su responsabilidad y querer colaborarnos, se puso a la defensiva. Irrespestuosamente me dijo que yo quería sacar provecho de la situación para salir favorecido con una eventual resolución, lo cual me pareció inaceptable de un anfitrión de Airbnb.
En resumen, no recomendaría asumir el riesgo de alojarse aquí, habiendo tantas otras opciones similares.