Première expérience sur Airbnb, je réserve ce logement en surprise pour notre séjour à Lisbonne a mon conjoint et moi. L'appartement avait un cachet que je voulais et l'hôte été assez réactive.
Nous arrivons sur le lieu du rendez vous elle nous annonce que le logement contient encore des voyageurs et qu ils y resterons qu'elle doit nous mettre dans un autre logement.
L'autre logement n'avait pas le même cachet ni la même ambiance que je rechercher de celui réservé. Internet ne fonctionne pas rien n'était comme prévu..
Nous demandons à l'hôte pourquoi ne pas nous avoir mis dans notre appartemen de base et les voyageurs dans celui-ci pas de réponse, nous avons demander à ce qu'elle fasse le nécessaire pour nous changer de logement car j'avais payer une prestation ! Ou alors qu'elle annule et nous rembourse le logement. Pas de réponse également nous avons du contacter Airbnb.
Nous avons payer une partie d'une nuit les frais de ménage et les taxes
J'ai payer quasiment 100 € pour un appartement qui n etait pas celui réserver. Et j'ai été rembourser du reste.
Si l'hôte avait été honnêtes les jours d'avant en m'envoyant un message pour me prévenir que l'appartement été déjà louer par d'autres voyageurs j aurais put annuler la réservation et être rembourser de mes 261 € !
Car en me prévenant une fois sur place le jours même devant l'appartement j'avais déjà perdu une bonnes sommes d'argents.
Cela aurait put être parfait et ma surprise réussi mais non.