J’ai loué cet appartement pour mes enfants (17,19,21 et 24 ans) venus nous rendre visite à Lisbonne et j’ai été déçue parce que l’appartement n’est pas entretenu et a vu passé beaucoup de voyageurs …Néanmoins le rapport qualité/prix reste acceptable et l’emplacement tres central.
Les photos ne sont pas conformes à l’état actuel de l’appartement. Elles laissent supposer un appartement neuf et luxueux alors que les meubles sont usés, la literie est moyenne et les installations sont assez vétustes et pas assez entretenues dans les cuisine et salles de bain notamment.
L’hôte a répondu à nos demandes de réparation de certaines choses rapidement - via un groupe watts app et des employés chargés de la maintenance qui se sont déplacés en notre absence.
Nos demandes concernaient une chaise cassée, l’eau chaude (restée tres difficile à stabiliser jusqu’à la fin du séjour), une poignée de porte cassée, une machine à laver le linge très ancienne et qui a nécessité des instructions sur watts app pour la mettre en marche.
Les hôtes ont mal réagi au message par lequel nous avons exprimé objectivement notre déception à la fin du séjour (alors qu’ils nous demandaient si nous étions satisfaits); nous avons été menaçés de signalement auprès de airbnb parce que nous avions loué un appartement pour nos enfants (!) alors qu’en toute transparence nous avions communiqué avant même d’entrer dans les lieux les passeports des 5 voyageurs qui séjourneraient dans l’appartement et que les hôtes les ont tout naturellement accepté.
Cette réaction est bien dommage.
Accepter nos remarques sans nous agresser en retour aurait permis d’améliorer l’expérience d’autres voyageurs dans le futur…