Dont come neer this host& that bad apartment!
we booked one week at Carla's apartment (Casa do Cascão in Alafama Lisbon)
& it was the worst costamer experiance ever!! very disapointed from Carla& Air bnb costamer service.
There was an immposible noise, the door of the apartment is so bad that you cuold hear every noise from outside!!!!
Impossible construction site noise so loud & also the ceiling is very bad so you can hear the steps of the Neighbors from upstairs,
The street noise from inside with the door closed felt like im living on the street!
It was unbearable!
we arrived there and didnt unpack& Imidiatly looked for another place to stay& ran away from there.
I tired to speak with Carla about canceling the booking She didnt answer on the phone! we tried meny times so i wrote her on the app finaly she answed on a msg but Unfortunately she just refused refounding us or cancle!
When we called air bnb they said that they cant do enything because she refused to refund us (Besides giving us a coupon 50 shekel wich is basicaly nothing!)
I turned to them again& still waiting for their response.
Currently We lost 1800 shekel! (allmost 500 euro) on that bad booking & didnt use the aprtment at all!
I would recomed to stay away from this apartment& this "super host" That does not justify the title!
Very unfair & disappointing.
She doesnt care about the people, only cares about the mony!
also know that when you use air bnb you take a the risk of losing mony and no real responsibility from their side. At least so far, like i said im still waiting for their response.
Very unfortunate!
דירה גרועה ביותר וגם המארחת מזעזעת! לא להתקרב לדירה הזאת! ולא למארחת הזאת! זוועה
מלא רעש בלתי נסבל בגלל הדלת הגרועה של הדירה שלא חוסמת אף רעש כך כם התקרה
בעלת הדירה התנהגה בחוסר הגינות ואכפתיות, לא מעניין אותה כלום רק הכסף! הייתה לנו חוויה נוראית איתה ועם הדירה ולא
!נשארנו שם והיא סרבה לזכות אותנו, לא נשארנו שם כלל אפילו לא לילה אחד, ברחנו מישם מיידית
איום ונורא..
חבל שיש כאלה אנשים באייר בי אן בי, פעם ראשונה שקורה לנו כזה דבר..
עדיין מחכה לשירות לקוחות (שלחתי להם אפילו הקלטה של הרעש הנוראי) בתקווה שיצליחו לעשות משהו ולזכות אותנו ושיהיה סוף טוב לחוויה הנוראית הזאת