Primeiramente agradeço pela tolerância maior no horário de check out. Realmente como no anúncio "temos" suporte com respostas em até uma hora, maaas até se hospedar. MUITO DESCASO. Visualizam minhas mensagens (no whatsapp)e não respondem. Trabalhei durante 10 anos na hotelaria e nunca vi tanta falta de respeito com o cliente. Uma hora depois do check out mandei mensagem informando que havia esquecido o carregador de notebook e se tinha que marcar um horário p buscá-lo porque vivo nas proximidades (ainda não fui respondida), depois de 6/7 mensagens entre whatsapp e airbnb à Sra. Ana me perguntou se realmente esqueci pq não tinha ficado nada. Respondi na mesma hora detalhando onde ele estava carregando que talvez não encontraste porque era atrás da TV, porém isso foi a quase uma semana. Mesmo sem resposta continuei ensistindo, pois, além de ser meu, é um carregador caro e com pouco tempo de uso. Insisti, pois agora estou em viagem e iria precisar e vou passar um mês trabalhando e estudando por celular. BEM CHATO a situação. Olha, realmente ainda não consigo acreditar, por experiência em HOSPITALIDADE, não dá um retorno e satisfação ao cliente? O CLIENTE de vocês não são importantes? Me desculpe se a prática e ética de alojamento local é diferente da hotelaria. Sou ciente que nenhum estabelecimento é responsável por objetos perdidos, mas sem dar um suporte é demais. Não queria mesmo expor essas coisas chatas, as vezes difícil de acreditar mas se pudesse colocaria prints das mensagens. Enfim, para quem irá se hospedar desejo sorte com a comunicação e redobrar o cuidado com os objetos p não esquecer ainda será pouco.