Les + :
Réactivité dans les réponses de l'agence, avant et pendant le séjour. Accueil chaleureux à l'agence.
Appartement très bien situé: proche des arrêts de bus, non loin de la place principale Praça Do Comercio (15min à pied), situé dans le quartier typique de l'Alfama.
Appartement spacieux, avec 2 WC et 2 SdB: pratique.
Au passage, un très bon restau avec spécialités portugaises et du fado le soir, à 200m de l'appartement : Sao Rafael (Largo de Sao Rafael), avec des serveurs très sympathiques.
Les - :
Le logement n'est pas suffisamment équipé niveau vaisselle (il y a 7 fourchettes pour 8 locataires, 1 seule poêle). Le four n'est pas fonctionnel alors qu'il est bien spécifié dans l'annonce Airbnb.
Nous avons dû réclamer le gel douche/shampoing car absents à notre arrivée, alors que spécifiés dans l'annonce, nous n'avons donc pas pu nous doucher le soir de notre arrivée, après un voyage d'une journée. Il n'y avait pas assez de papier toilette pour 8 personnes, nous avons dû en racheter. Pas de sopalin, pas de torchon.
Le code d'entrée à l'immeuble ne nous a pas été transmis à la remise des clefs alors que nous avons dû nous déplacer à l'agence avec tous nos bagages, les enfants et 2 personnes âgées (nous avons dû appeler l'agence alors et avoir des frais téléphoniques à l'étranger)
Pas de chauffage dans l'appartement: des radiateurs d'appoint (cela ne nous a pas gêné pour la période, même si les matins étaient frais, mais pour des locataires en hiver, cela mérite d'être souligné).
L'appartement est très vétuste (certaines portes sont gonflées par l'humidité er ne ferment pas, les poignées sont proches de casser) et n'était pas très propre, plancher qui grince au moindre pas.
Pas de balai, de balayette ni d'aspirateur pour tenir le logement propre pendant le séjour.
Le dernier point qui a été le + décevant pour nous : nous entendions toutes les conversations de nos voisins locataires jusqu'à minuit et dès 7h le matin, les murs étant très minces et une simple porte de placard séparant les 2 appartements, dès qu'ils ouvraient une fermeture éclair ou faisait tomber un objet, cela résonnait comme un gros coup dans le mur chez nous. Nous avons très peu dormi alors que nous étions en vacances, c'est le point qui nous a le + déçu et handicapé. Des travaux aussi dès 8h l'appartement du RDC, non annoncés par l'agence.