Lamentablemente, y esta es la primera vez que doy una valoración de este tipo, no puedo valorar bien este apartamento porque tuvimos una experiencia pésima.
El apartamento no está atendido por la persona del anuncio, está gestionado por Hostmaker, una empresa intermediaria que se encarga de gestionar alojamientos para Airbnb. En nuestro caso, la persona que nos atendió no pudo ser más amable y atenta. Pero ya está, a partir de aquí solo pudimos ver cosas muy preocupantes, siendo la peor que a nuestra llegada, para la que todo sea dicho, todo fueron facilidades, no tuvimos el apartamento limpio y 'listo' hasta las 21:00 (aprox.) de la noche, pero lo más alarmante fue que a nuestro regreso al apartamento, pasada la medianoche, nos encontramos la puerta del apartamento abierta. Es decir, todas nuestras cosas, como nuestros ordenadores de trabajo, quedaron expuestas durante horas. Afortunadamente no hubo que lamentar ningún robo, pero en cualquier caso se trata de un error inadmisible y que sintiéndolo mucho tenemos que informar y tener en cuenta.
Estoy seguro de que no es lo habitual, pero nos molesta enormemente que al notificar este hecho, el propietario del apartamento no se pusiera en contacto con nosotros para darnos alguna explicación o simplemente pedir disculpas, y esto también es inadmisible.
Es más, desde Airbnb debería de estudiarse este tipo de conductas y servicios que se están ofreciendo, ya que distan mucho de la filosofía original de la plataforma. Entiendo que el servicio se transforme, pero que se llame a las cosas por su nombre y no se proyecten expectativas de ningún tipo cercanas a esto. Ya que este servicio que hemos tenido en esta ocasión es otra cosa y lamentablemente tenemos que decir que se ha tratado de un servicio pésimo por un precio que no se ajusta a la calidad del mismo.
Quiero aprovechar para dar las gracias a la persona de Hostmaker que nos atendió en todo momento y dio seguimiento a nuestra estancia. Ya que ella nos dio tranquilidad y al menos creo que reconocer su trabajo, a pesar de las grandes deficiencias, es lo más justo.