Bom dia, fiz uma reserva em nome de Joana Adão com a morada Passeio do Báltico 5 3.20/01.C 7º A 1990 028 , no passado dia 10 de Setembro e com fim hoje, 12 de Setembro.
Venho, então, fazer algumas reclamações relativamente ao apartamento e ao serviço em sim.
Relativamente à casa, acho lastimável a forma como deixam um alojamento local tão mal estimado e mal equipado.
Primeiro, o apartamento tinha uma porta bastante complicada, era preciso fazer uma força enorme para que ela abrisse, pois arrastava no chão e isso dificultava o seu movimento de abertura. Depois, essa mesma porta, deu um problema enorme logo no primeiro dia, pois ela tem uma fechadura no topo que serve para trancar e, à noite quando ia abrir a porta aquilo estava trancado sem saber porquê. Posto isto, liguei para o feels like home e ninguém atendeu, até que liguei para a pessoa com quem falei no airbnb para fazer a reserva, que não me explicou nada, parecia que nem sabia de que casa eu falava. Contudo, o meu namorado lá conseguiu abrir com a mão depois de muita força.
Para além deste insólito, a mesa da sala está a cair aos bocados, tivemos que comer no sofá com medo que a mesa partisse com a falta de estabilidade e segurança e com o ruido que esta fazia, o sofá mais pequeno tinha umas almofadas todas sujas com manchas, a varanda tem um dos tacos de madeira meio soltos, onde eu coloquei mal o pé e caí, a casa tinha uma vassoura que nem varre nada de tão gasta que se encontra, uma esfregona para conseguir limpar o chão, não existia, sacos do lixo não havia, entre outras pequenas particularidades.
Estou bastante chateada com o facto daquilo que consta no airbnb não corresponder à realidade e com a falta de resposta da vossa parte perante uma situação de urgência.