A habitação é bem localizada com bom acesso ao metro e superfícies comerciais. Suficiente para 4 pessoas. Limpa e agradável. Porém; não fomos acolhidos pelos anfitriões o que conduziu a uma confusão na comunicação relativamente à hora de check-out, tendo sido "negociado" verbalmente com a pessoa que acolheu que poderíamos sair por volta das12h30/13h.
No dia de check-out, 04/09/2017, às 11h25 tocaram à campainha sendo anunciado pessoalmente e por sms que se tratava da equipa de limpeza e para sairmos imediatamente. Comunicámos a senhora o que tinha sido "negociado" respondendo esta de forma pouca ajustada negando o que estávamos o dizer. Às 12h30, estando nós a proceder à arrumação do espaço, aquela senhora toca novamente à campainha ameaçando chamar a policia e apresentando-se como a anfitriã.
Ou seja, a empregada de limpeza era a anfitriã que nunca se apresentou. Alegando que nunca algo similar lhe havia acontecido (referia-se ao não cumprimento de check-out, reforçámos devidamente o negociado no check-in) educadamente tentamos novamente explicar a situação e que também a nós também nunca tal tinha acontecido. E nunca fomos tratados desta forma.
Entendemos que a ameaça de chamada de polícia foi exagerada e inadequada ficando constrangidos com tal situação.
Recomendamos que os anfitriões façam o check-in com os clientes evitando situações constrangedoras para ambos (cliente e anfitrião).