Hicimos una reserva de ultima hora. A primera hora de la mañana. El checkin se podía realizar desde las 14 horas, hasta las 1450 no se puso en contacto con nosotros, a pesar de que le escribimos varios mensajes. Podría no ser importante si fuese un checkin amplio pero el horario indicado era de 14 a 19, por lo que queríamos saber como proceder. Le dimos varias opciones, a las 1440 nos explico como hacer el checkin. Ya habiamos decidido estar todo el dia en la playa. Llegamos a las 21 y hubo un fallo muy grave de limpieza(inadmisible en situacion normal mas con el covid). La persona que lo gestiona, fue muy educada, nos pidio disculpas pero ya no contabamos con la confianza de como se habia desinfectado el aliojamiento. HAbia varias estancias, la nuestra estaba como en semisotano, con fuerte olor a humedad, y bueno la limpieza general fue bastante rapida y lo qeu encontramos en el baño muy desagradable Fue airbnb la que nos dio opcion de buscar otro alojamiento y pagarnos la diferencia. Dos dias despues, cuadno la reserva ya estaba agotada, MAria la gestora, nos ofrecio devolvernos el dinero de la reserva, pero ya era tarde, ademas de que eso no habria sido suficiente para cubrir los gastos de una reserva que se hizo el sabado 7 a las 22 horas de la noche, en plena temporada veraniega. Creemos que la respuesta fue cordial pero insuficiente, y que el cliente nunca tiene que verse en esa situacion, aunque no tengan opciones de alojamiento, no pueden decir un simple lo siento o dos dias despues ofrecerte el reintegro. Es algo que si ha hecho airbnb.