C'est la première fois en 8 ans d'utilisation AirBNB que je laisse un mauvais commentaire à un hote mais la situation mérite d'être notée pour les utilisateurs qui souhaiteraient réserver cet hébergement.
Tout a bien commencé avec un accueil très correct par Susanna. L'appartement est lumineux, bien placé et spacieux. La literie est très bonne. Une seule chose à remarquer, les grosses taches sur le canapé qui dénote avec le reste de l'appartement qui était très propre.
Notre séjour a commencé à moins bien se dérouler quand le lendemain matin de notre arrivé, des bruits de travaux nous ont réveillé à 8h du matin. L'immeuble collé à l'appartement est en rénovation complète. Bonjour donc les perceuses, marteaux tous les jours ouvrés et au revoir les grasses matinés. Oubliez les vacances au calme. Les travaux ont duré toute la semaine et ils sont loin d'être terminés étant donnée la rénovation complète de l'immeuble collée. A savoir donc pour les réservations de l'été/automne 2022
Nous l'avons donc fait savoir à Susanna qui n'a présenté aucun intérêt à notre demande.
Le pire étant, à l'avant dernier jour, subissant toujours les travaux de manière encore plus gênante, je me suis permis de demander un geste à Susanna. Et là, commence l'histoire ....
Susanna m'a expliqué qu'elle faisait remonté l'information à son chef, car oui, vous avez à faire à une entreprise très bien organisée et pas la petite histoire familiale comme cela est présenté dans l'annonce.
Nous n'avons pas eu de retour de leur part avant notre départ.
Le jour de l'état des lieux, nous avons rendu les clés et exprimé la gêne due aux travaux. L'état des lieux s'est très bien passé car nous avons rendu l'appartement propre malgré le fait d'avoir payé des frais de ménage. Cela nous parait complètement normal.
C'est alors que le chef de Susanna nous a envoyé un email 2 jours après notre départ pour nous signaler une facture additionnelle de 300 euros pour avoir fumé dans l'appartement. Chose que nous ne nous sommes jamais permis !!!! Leur seul argument était une photo d'un cendrier avec des mégots sur le balcon. En réalité, le chef de Susanna a mal pris notre demande et m'a alors proposé de me faire un rabais sur mon compte directement pour un montant de 70 euros, et en échange m'envoyer cette facture de 300 euros.
Heureusement AirBNB a écouté mes explications et nous n'avons rien payé.
Je me permets cependant de raconter cette anecdocte qu'il me parait important de signaler aux futurs clients. C'est la première fois que je vis ce genre de situation et je la trouve honteuse. Aussi, sachez que Susanna vit au dessus de l'appartement et se permet de vous espionner sur votre balcon pour prendre des photos.
Derrière une annonce alléchante et un appartement de standing se cache un vrai délire !