因為管理員講錯入住時房間密碼，在只有10幾度下雨的冬天，大家濕著全身扛行李到五樓時不能順利入住，一樓check in面板也不能使用，致電服務電話也沒接通，等了一陣子才收到訊息給了正確密碼才入住
另房間並不算非常整潔，地板有前組旅客留下的毛髮、灰塵、沒吃完的食物屑屑，付的餐具有使用後沒清潔乾淨的痕跡，浴室門不易緊閉導致浴室容易滲水且不易乾燥
唯一是住宿位置算方便，走路約十分鐘可到新宿御苑前站，整體住宿環境與照片相符，可惜整潔不細心，還給錯住房密碼導致很不好的住宿體驗