Première fois au Japon que je trouve une chambre dans un tel état: ménage pas fait salle de bains sale, draps tachés... , un espace fumeur sale : cendriers pleins, cendre par terre, aucune correspondance avec les photos envoyées, pas de possibilité de changer de chambre ni de remboursement malgré l'envoi de photos, le menage a été fait (...dans la salle de bains !) et les draps changés suite à ma reclamation. Ce n'est pas un hotel mais une location de micro studio (si vous avez une grosse valise vous ne bougez plus dans la chambre !!) donc pas de ménage pendant 5 nuits, pas de réception . J'ai trouvé des hôtels au même prix à Tokyo avec des chambres neuves propres, des produits de bains très fournis, des services bien plus agréables que ELM. Experience plus que décevante , dommage