到着したら前の方のゴミが残っていました。また、ベッドや布団も使われたままの状態でぐちゃぐちゃ、髪の毛等も散乱していました。
その後、清掃員を手配していただきましたが予定よりも30分近く遅れて到着。掃除が完了した後もベッドには髪の毛等残っておりました。
ホストの方は対応してくださいましたが、こちらの質問や要望に直接的な回答をしていただけないことがありました。
特に、直接電話して話がしたいとの要望をさせていただいたら途端に返事がなくなるなど、ところどころで不信感をいただいてしまうこともありました。その後、Airbnbのサポートの方からホストとの直接の電話のやり取りは不可という規約があるとの説明をいただきました。もちろん、それを知らなかった私にも非はあるかと思いますが、一言、規約で直接の電話はできないということをメッセージでお伝えいただければよかったのではないかと感じました。
とても楽しみにしていた宿泊でしたが、清掃が完了していなかったりその間の待ち時間だったりで大幅に予定が狂ってしまい非常に残念な思いをいたしました。
再度利用させていただくことはないかと思います。