에어비앤비는 일본이외에 런던, 파리, 피렌체, 나폴리 등 수 많은 국가에서 경험을 해보았고, 코로나 이전부터 아주 오랫동안 에어비앤비를 사용하고 있는 사람입니다. 그리고 별다른 문제가 없으면 호스트에게 특별한 클레임 없이 사용하는 성격을 가지고 있는 사람이에요.
이번에 머문 YURI의 숙소는 철도 옆이라서 다소 시끄럽긴 했지만 머물기에는 가격대비 괜찮은 수준이었습니다.
그러나 가장 큰 문제는 내가 머문 3박 4일동안 따뜻한 물이 한번도 나오지 않은 것입니다!
나는 이와 관련하여 몇번의 수리 요청을 하였지만 결국 내가 체크하웃할 때까지 수리가 되지 않았습니다.
심지어 이틀 정도는 수리기사를 기다리느라도 숙소에서 몇시간씩 기다리기도 했어요. 그런데도 수리가 안되었습니다.
겨울에 찬물 샤워라니 끔찍했습니다!!!!
이와 관련하여 나는 환불 요청을 하였고 이과정도 호스트가 에어비앤비의 연락을 받지 않아서 원활하지 않았습니다.
나는 호스트가 여러 에어비앤비를 운영하고 있는 것을 알고 있습니다.
그것 때문인지 몰라도 이 호스트는 머무는 여행자에 대한 피드백이 너무 느리고 해결을 해주지 않습니다.
참고로 나는 귀찮아서 여행 후기를 작성하지 않는 사람입니다.
그런데 이숙소는 도저히 다른 사람에게 추천할 수 없기에 후기를 남깁니다.
진짜 완전 최악의 숙소였습니다.
서비스로 유명한 일본에서 이런 처우를 받다니 지금도 놀랍네요.