レビュー
ロケーション　★★★★☆
家から最寄りの三軒茶屋駅の改札まで10分もかからないくらいです。近くにスーパーやコンビニもあり、便利なエリアです。エレベーターがない為５階まで階段で登らなければいけないので、スーツケースがある人は大変です。
写真と実物の同一度　★★☆☆☆
写真で見るよりもかなり狭いです。スーツケースを置く場所はほぼありません。写真にはないですが、結構大きめのゴミ箱が台所の横に設置されていました。到着時からトイレのドアの壁紙は剥がれ、テレビの固定用ボルトは全て取れていたのでその点は写真とは違います。家具家電はそのまま写真と同じです。ベッドは大きく、寝やすいです。収納スペースは元々置いてある掃除用品や、リフィルでパンパンなので一切使えないと思った方がいいです。大きい机があるので食事や作業はしやすいです。ガスコンロがなく、電気コンロの為、火力が必要な料理は出来ません。調理器具はサイズ別に一通り揃って居ました。
部屋の清潔さ　☆☆☆☆☆
チェックインの時点でドアの壁紙が剥がれ、テレビを固定するボルトが全て外れてテレビが倒れそうになっていました。状況をスタッフお伝えしても、壁紙の修復はチェックアウト後の対応になると言われ、テレビのボルトは修理に来ると言われて20日経っても連絡がありませんでした。前回の入居者から使い込まれているであろう食器用スポンジもとても汚く、使用済みコンタクトレンズや、使用済み点眼液などが部屋やトイレに転がったままでした。部屋にスリッパがありましたが全て裏が埃だらけで履くと床が汚くなるので使えませんでした。綺麗なトイレットペーパーも、用意されていましたが、前回のゲストからそのまま置きっぱなしであったであろう一度濡れて乾いてシワシワになったトイレットペーパーがトイレとキッチン下にありました。ベッド下は髪の毛や埃がそのままでした。
ホストの対応　★★☆☆☆
ホストのShoheiさんとのやり取りは一切なく、委託でZens株式会社のスタッフが対応にあたる形でした。部屋の利用に当たって質問をした際には毎回丁寧に分かりやすく写真付きで説明がありました。毎回対応される人が違うのでトラブルが生じた場合、毎度違う方に状況把握をして頂かなければいけないので返信に時間がかかります。48時間以上お返事が頂けないこともありました。清掃の件で早期チェックアウト、返金などでトラブルがあったのですが清掃面が不十分であったことから、清掃料金の返金を検討すると言われたものの、返金はありませんでした。
トータルレビュー★★☆☆☆
ロケーションはとても良いので残念ですがもうこの家を借りることはないと思います。今回のスタッフの対応などからZens株式会社が委託している物件を借りることも無いと思います。スタッフの対応は丁寧ですがトラブルが生じた際には、スムーズに話が進まない為、長期滞在には向いて居ません。
5階まで階段の横幅がとても狭い為、スーツケースがある人は大怪我にも繋がるので注意してください。テレビのボルトが全て外れており、不安定な場所に置かれている為、朝起きた際に下に落ちていたりするので気をつけた方がいいです。