出張で1週間滞在する予定でしたが2日目の朝からお湯が出なくなり連絡したところ、
スタッフさんに見に行かせるとのことだったのですが予定があったので何時頃になるか早目に知りたかったので聞いたところ
「必要以上の対応を要求されていると感じましたので、悪質なクレームとして御退出頂きたいです。
ガスに関しても昨日は使えており、あなたの使用方法に原因がある可能性もありますので、
あなたが原因でガスが使えないようになっていた場合、スタッフ派遣費用を請求します。
」と逆ギレのメッセージが来ました。
今すぐ来て直せと言ったわけでもなく、いない間に部屋に入られることに抵抗があったためだいたいの時間がわかればその時間に合わせて戻ることもできたので一言言っただけで必要以上の要求、悪質なクレームになるのでしょうか。
また、電話でお話ししている際、一方的に話してきたり私に対して頭が悪いなど、会ったこともないのになんでそんなこと言われなければいけないのだろうと思いました。
割と古い建物だったので故障したのは仕方がないですし移動するのも面倒だったのでこのまま滞在して最悪銭湯へ行けばいいやとも考えましたが、あまりの対応の酷さにやはりキャンセルすることにして再度電話で連絡したところ電話にも出てくれなくなりメッセージでも私の要望は一切受け入れてもらえず、結局カスタマーサポートに連絡してキャンセルして頂きました。
こちらのホストさんはどんなトラブルがあっても受け入れられる方にのみ向いているホストさんだと思います。