友人と4人で滞在させていただきました。お部屋は、ちょうど良い広さで快適でした。本当にありがとうございました。
しかし、何点か改善に向けて気づいた点があります。
1つ目は、冷蔵庫•冷凍庫のキッチン周りを中心に今まで滞在してきた人達のものが溢れるように置いてあり、衛生的に少し問題があるように思えました。このご時世ですので、使用した調味料類などは廃棄するのが妥当だと思います。
2つ目は、滞在時間•罰金についてです。他の人のレビューを見返すと不自然な罰金だと見受けられる行為があったみたいなので、こちらからも再度伝えさせてください。今回、チェックアウトの時間を勘違いするというこちらのミスがありました。その点に関しては、十分な清掃時間をとれないことや、他の人の予約時間に影響してしまうことなど多大なる迷惑をおかけてしまいました。申し訳ございません。ただ、チェックアウトを2時間勘違いしていた私たちに対して、チェックアウト予定時刻の1時間半以上経過したあのタイミングで初めて連絡をいただいたこと、Airbnbのウェブサイト外での現金の請求があったこと、こちらの2点はホストとして不適切な行為であったと思います。
9時半から次の予約があったとのことでしたが、次の予約をしていた方が来られたのであれば私達も気付きます。加えて、なぜ次の方の予約時間から1時間以上経過したあの時点での連絡だったのか。
さらに、9時にチェックアウトしたと仮定し、30分での清掃で次の方へ引き渡しているのか、疑問です。
滞在場所の提供並びにホストとしての対応は何かと大変だとは思いますが、改善頂ければ幸いです。