我们五个人入住了两晚。电梯只到三楼，四楼和五楼都是窄又陡的楼梯，拖着行李箱十分不方便。房间隔音非常差，第一个晚上，楼下四楼房客从夜里12点一直喧哗大声说话到凌晨四点。我们夜里给房东发信息希望提醒楼下房客安静，但是没有解决。房东声称给楼下房客电话但无人接听？导致我们五个人几乎一夜没睡，次日早上楼下九点多又开始大声放音乐。再次跟客服沟通得知楼下房客没有离开，我们要求换房或者退房退还一天的资金，客服坚称由于不是房源问题（我们认为房源问题就是隔音太差）还是住客问题不予退还一天房费且没有可用安静房源可更换。如此差的第一天体验后，第二天在我多次要求后来电话沟通了（前面全是发信息），沟通效率十分低下，让我们等了一夜加一个上午（以致于我们为了等客服回复不得不把上午行程全部取消）。这种托管给第三方机构的客服反应和解决问题的能力十分制式化，远不如我之前直接跟房东沟通的airbnb。总之，非常差的体验，不推荐，也不会再住。