宿にてお湯が出ず、近くの銭湯を選択しました。
返金対応に関して、こちらの意見を聞いていただくことなく一方的な対応となりました。5人で利用して返金額は5000円程度です。
上記以上返金出来ない理由を聞くと、
心苦しいですが提示額以上は出来ない、と説明のない状態です。
その為airbnbを介しての対応となりました。
風呂なしの物件であればそもそも選択していません。
ホスト様の対応にがっかりしました。