このたびはありがとうございました。
評価についてですがおそらく清掃側とのすれ違いがあったのかなと思います。
交通事情でチェックインに遅れてしまうため後れ馳せながらご連絡しましたがチェックインの方法が送られてきていなかったためホールにてご連絡をお待ちし、その後お部屋に入りましたが予約したお部屋の清掃がされておらず別のお部屋に移動いたしました。
お部屋自体は清潔で調理器具もあり2人での宿泊でした。もし何事もなく予約したお部屋にスムーズなチェックインができていましたら間違いなく評価は5だったと思います。ご対応もできる限り迅速にしていただけたのだと思っております。
ただベッドの大きさや広さの面でも予約とは異なっておりましたので恐れ入りますが今回はこちらの評価にさせていただきました。
また機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。