청소 요청했는데 제 옷을 바닦에 깔고 그 위에 짐을 올려둠. 새 수건은 땅바닦에 둠. 새로 사서 커버까지 씌워서 온 캐리어에 스크래치를 냄. (2층침대 사다리의 회색 페인트가 그대로 찍혀 있었음)
속상한 마음도 참았는데, 이틀 뒤 수건을 요청하고 돌아와보니 청소도 안 해두었고, 수건도 없었을 뿐만 아니라 연락도 힘들었음. 다음날 너무 화가 나서 1층에 전화기와 비상연락처가 있길래 전화했는데, 그 때부터 멘붕이 시작됨.
주인이 한국인 남성이었는데, 수건 안 갖다준 것에 대해 말하자, 적반하장으로 우리방 청소 전에 사진을 찍어뒀는데 “방이 말이 아니던데요;;”라며 지적하기 시작함. 같은 한국인이라 원래는 안 해주는 매트리스커버 교체까지 해줬는데, 우리가 불평하는 게 아니꼽다는 식으로 말함.
수건 요청했는데 수건을 안 줘서 당장 씻지도 못하는 곤란한 상황에 처했던 것에 대해 불만을 토로했는데, 죄송해하는 게 아니라 오히려 우리에게 불만을 말하고 뻔뻔하게 따지는 태도가 화났음.
샤워부스 물이 안 내려가서 보니까 머리카락이 많이 쌓여 있었다고 말하자, “여기가 한국이랑 똑같다고 생각하시면 안 돼요~(비아냥거리는 말투로) 일본은 배수관이 작아서 원래 그래요~ 유학하고 있는 아들 있으면 알 거 아니에요?”라고 함. 정말 어이없었음.
열흘이나 이 숙소에서 머무르니, 이틀에 한 번 수건 가져다 달라는 것이 뿐이었는데, “그것도 다 돈이에요~”라고 함. 1일치 숙박비의 10배와 청소비까지 지불했는데, 왜 당연한 걸 제공받지 못해야하는지 묻고 싶고, 이런 대우가 황당함.
청소 부탁했는데 샤워부스 바닥 테두리 부분에 핑크 곰팡이들이 그대로 있어서, 결국 사비로 구매한 곰팡이 제거제로 직접 청소함.
이 글을 쓰는 지금도 너무 화나고, 숙소 주인의 대응방식이 상식을 벗어남. 컴플레인에 대응하는 주인의 무책임한 태도와, 이로 인한 그동안의 스트레스 때문에 너무 힘들었음. 다시는 묵고 싶지 않음. 시설 적, 서비스적인 측면 모두 만족스럽지 못한 숙소였음.