숙소 체크인 당일에 호스트가 숙소에 문제가 있음을 고지함 -> 당일에 고지 받아서 불쾌하지만 대수롭지 않게 여김 -> 밤 늦게 숙소 도착하여 체크인하고 보니 고시원 같은 방에 화장실은 공용이었고, 그 중에서도 최악은 묵을 방의 천장에 사람이 드나들만한 구멍이 뚫려 있었고 대충 붙어서 뜯어진 종이덮개가 너덜거리며 실시간으로 떨어지고 있었음 -> 사진을 찍어서 호스트에서 보냄 -> 답장이 없었고, 결국은 종이덮개마저 우두둑 소리를 내며 떨어짐 -> 너무 놀란 일행과 본인은 거실이라고 불리는 공간에서 호스트에게 계속 전화를 걸었음 -> 뒤늦게 전화를 받은 호스트는 숙소에 문제가 있다는 말에 응답하지 않으며, 자신은 도쿄에 있지 않다는 말만 반복함 -> 영어를 못한다면서 모든 말을 다 영어로 함 -> “there is a big problem. come here now please" 이 말만 못 알아듣는 척을 함 -> 수 차례 전화를 시도하다가 에어비앤비 측에 문의를 넣어두었고 답이 없는 채로 망연자실하다가 자정이 다 되어가는 시각에 호텔 숙소를 예약하여 부랴부랴 숙소를 옮김
이 일로 인해서 에어비앤비 자체에 대한 신뢰도가 많이 낮아졌음. 그냥 돈 더 주고 호텔 예약하세요.