入り口の鍵が開かないので宿泊出来ず、代わりのホテルの宿泊費全額補償に合意したにも関わらずそれが返金されません。宿泊は全く推奨できません。
この施設はfaminect（以下、ホスト）という民泊運営代行会社がホストです。やり取りは基本的にこの会社と行っていると思います。
宿泊当日、鍵が壊れているとホストに連絡しましたが、解除方法などを指示されるも開かず、約2時間ほど宿泊施設外に放置されました。電話するごとにオペレーターが異なるので解除方法の指示が重複しており、鍵が開かない動画を撮って送って欲しいという指示も2度受けました。また電話は反響して物凄くうるさいか、声がかすれてほとんど聞こえないかのどちらかで非常に対応が困難です。
宿泊出来ないので、当Airbnbのキャンセル全額返金（30,000円）及び代替宿泊費施設の全額補償（32,000円）を電話で合意しました。しかし後日、Airbnbのキャンセル費用を全額返金したので、代替宿泊費は差額の2,000円のみを補償すると主張し始め、謝罪と2,000円の補償のみという主張を繰り返しています。
私から合意内容を確認して欲しいとお願いしても、約一週間経過後も当日の担当者に確認すると言い続けている状況です。
宿泊は全く推奨出来ません。