まず
・チェックイン方法が表記と違いセルフチェックインであったこと
・セルフチェックイン方法の連絡がこちらから連絡するまでなかったこと
・チェックインし部屋のドアをあけて他の利用者の方と鉢合わせになり、ダブルブッキングが発覚したこと
・その後部屋に入れない状態で30分程度一切連絡がつかなくなったこと
・折り返し電話もなくメッセージのみの対応で謝罪のひとつもなかったこと
夜間であったこともあり、トラブル発生時の対応に関しては非常に不満に感じましたが、一部返金対応して頂けたので現在は納得しています。
お部屋は清潔で立地も価格もよく素晴らしかったので残念です。