1泊2日、4人で利用しました。
部屋は番号を入力してロックが解除されるタイプのお部屋で、事前にメッセージ番号はいただいていましたが、5回入力してみましたが失敗。
ロックされてしまい、問い合わせ先に電話をかけました。電話口は外国人の方でカタコトの日本語で対応していていただき、少し意味が伝わるのに時間がかかりました。
ロック番号を変更していただき、もう一度チャレンジしてみるも、また解除できず失敗。もう一度電話をかけるというやりとりを合計3回。
2度目にかけた時のスタッフの方の態度が私には誠実に感じられず、解決にも時間がかかり次また利用するかと聞かれたら微妙でした。
結局、15分後くらいにやっと緊急時の対応していただき部屋に入れましたが、一度ロックがかかってしまった時点でその対応をしていていただきたかったです。日本語が通じにくいのも、こちらの労力がかかりすぎて疲れてしまったので改善していただきたいです。