部屋に入った瞬間、少し小汚いなという印象を受けました。バスタオルも生乾き臭がひどく、布団にはシミがついていて毛布やシーツは全部ほこり臭かったです。
2日目の夜、部屋に戻ると、部屋に敷いてあったカーペットおよび布団が水浸しになっていました(この時部屋に置いてあったブランド物のバッグも汚れてしまいました)。とても室内を歩ける状態でなく、夜中だったので緊急連絡先に電話し、前日に荷解きした6泊7日分の大荷物を急いでまたスーツケースに詰め込み、新しく手配していただいた別の部屋に、深夜に20分かけてタクシーで移動しました。
原因は洗濯機かクーラーの水漏れだと思い、そう伝えたら次の日に修理に入るので終わったらまたその部屋に戻ってほしいと言われました。
旅行中で一日中予定がつまっていたので移動時間がもったいないのと、大荷物のためできたらその移動先の新しい部屋に最後まで泊まりたいと言ったらそこは2日間しか泊まれないとのこと。
水浸しの部屋は、個人的には1-2日で掃除できるような状態ではないと思ったので、急いでホテルを取り、こちらの部屋はチェックアウトしました。
料金は、1日目と清掃代以外は返金していただいたのですが、清掃代の¥7200程の返金には応じていただけませんでした。清掃代は1日からの宿泊からかかるのは知っていたのですが、6泊するつもりで部屋を借りたので、清掃代の全額を支払うのは少し理不尽に感じました。
また、部屋が水浸しになった際に濡れて汚れたバッグのクリーニング代をお願いしたのですが、応じるどころか、返事さえも返ってきませんでした。