約一ヶ月の滞在予定で、Section L を利用しました。
しかしその間、他の部屋のゲストからの度重なる騒音に悩まされ続けかなりの精神的苦痛を受けました。
その際、それらの問題についてホストであるSection Lのスタッフが解決に向け誠意ある対応をしてくれなかった事への不信感が拭えなかった為、レビューを書く決心をしました。
残念ながら、ここに長々と経緯を話す事は出来ませんが、
辛かった日々を過ごした事はairbnbのサポートセンターに直接連絡を取り全てをお話しし、助けを求めました。
ホストが、誠意を持って対処してくれなかった事については自分達の事のように心を痛めて下さり暖かい言葉をかけて下さいました。そして、ホスト側のポリシーのみに則るのではなく、フェアな判断と理解を得られた事は私にとってとても救いとなりました。
結局、airbnbさんがキャンセルを承諾して下さり、ホストに代わって返金まで補償して下さいました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
Section Lのサイトを見て、宿泊を計画し楽しく滞在するはずがまさかこんな残念な事になるとは思いませんでした。
今後はゲスト側に起こり得る問題に対し、ホストの対応が少しでも良心的であるよう改善される事を切に願います。