这是一次很奇葩的经历，不仅是因为东京阴冷的雨天，体感温度接近冰点。我是下午3点入住这家民宿。进门就发现不对，空调打开没反应，网络找不到。一位自称是业主朋友的中国人在线和我沟通。我很快发现他什么都不知道。我每提一个问题，他都需要我拍好几张照片来告诉他状况。
Wi-Fi是我根据经验找到路由器后重启成功了，当然这位业主的朋友自然什么都不知道，之前还怀疑我是否搞不清网络。空调不行了，无论是遥控器还是爬上去强制按启动按钮，运行的绿灯闪烁着，但机器毫无反应，电源插拔之后，总算扇叶开启了，但是什么风都没有。搞了一个多小时，非常冷的我已经冻得哆嗦了，我后面有事只能先离开，拜托业主解决。
奇葩的事情来了，直到很晚，业主（或许就是那个朋友）让我再到空调机一侧去拍照，因为他们不知道机器型号，所以不方便找人维修。自己出租的房间居然不知道设备型号。那晚我在外面，深夜回去才拍照上传，当然业主什么也没做，既没修好空调也没送来取暖器。
悲催还在后头，冰冷的房间因为睡前洗个热水澡可以缓解，但是打开水龙头发现还是冷水，反复启动无果，我只能带着冰冷的身躯上床睡觉，才发现床上只是一层薄被。房间里温度极低。直到第二天中午，爱彼迎上房东的代表才回应，还是让我拍照，看看水龙头是否没开对。后来大概打听到了，才让我去厨房旁边的墙上去找开关，它在垃圾桶后面的墙上，前面还放着一个水壶，果然那个热水器的装置开关一直关闭着。我的确不清楚，日本的热水器开关不在热水器上，但好像房东代表也不知道，而且入住时也没提醒我。
反复要求，无济于事，对方不亢不卑，不冷不热，就是不办事。我住了两晚，第一晚没空调没热水，第二天晚上7点多，总算来人送来了取暖器。第三天上午要退房了，我实在没睡好，发消息希望延迟半小时退房，这次房东（代表）很迅速回复，不行！果然，10点一到，门口开始敲门了。不断地敲门，我只能不刷牙不洗脸，匆忙收拾箱子滚蛋。
我问房东，你们这两天做得那么差，我只是要求延迟退房半小时，算心理安慰吧，为何不答应。对方解决地说：我们工作人员排班不能变；那为何送取暖器那么晚呢？答：不好意思，我们工作人员没有空。
我想问：这是我们理解的民宿嘛？如果这位美女房东（说认证过）只是一个形象？或者只是业主代表？那她委托的所谓“朋友”（其实也可能是代理公司，对基本情况一无所知），如何能打民宿招牌揽客。爱彼迎应该对民宿的从业规则更明确些，不能如这样的操作，搞坏这个市场，让客人丧失对爱彼迎和房东们的信心。