海外在住者です。
日本一時帰国の滞在先として利用する為7日間の日程で予約しました。
チェックイン後部屋に一度荷物を置き、すぐに出かけ夜遅くに戻り荷解きをしていたら至る所に髪の毛が落ちている事に気付きました。
その他にも
・全ての予備まくらと掛け布団に茶色のシミがあり、それがシーツでカバーされずにそのまま無造作にクローゼットの中にしまってある
・ケトルに黄色いクリームのようなものが2箇所付着している
・床に冷蔵庫から漏れ出たような液体が乾いた茶色いシミ
・部屋の角にある湿気とりに溜まった大量の埃
・造花プランターの、植木鉢の中と葉っぱ全てに溜まった埃
・窓枠、靴箱下のカビ
・ベット下に落ちている謎の物体
明らかに掃除がされてない状態でした。
ベットの頭部分にあるちょっとしたスペースや、テレビ台の下などウエットティッシュで拭いたところ埃で手形ができました。
我々ハウスダストなどのアレルギーを持っているのですが、チェックインしてからパートナーはずっとクシャミと鼻水が止まらずアレルギー反応が出てしまい、薬を買って飲みました。
私は太ももの内側と腕に湿疹ができ、痒くて夜、一睡もできませんでした。
以上の理由から一泊した時点でキャンセルを申請し、別にホテルを予約し移動しました。
今まで色々な場所に滞在しましたが
ここまでアレルギー反応が出たことはなく、滞在先を途中で変えるのも初めてです。
滞在時間が限られた中で一度出した荷物をまた全てしまい直し、大きなトランクを２つ抱え電車に乗ってまた違うホテルにチェックインする時間と労力、また目黒での滞在に合わせて予約した飲食店や友人との約束が全て無駄になりました。
日本の美味しい食事を楽しみにしていましたが具合が悪く鼻も通らないので味がよく分からず楽しめなかった事など、考えるだけで抑えきれない怒りが込み上げてきます。
唯一の救いはホスト様が迅速なお返事と誠意のある対応であったことです。
すぐに対応してくださったおかげて、病院に行くほど悪化する前に部屋を出ることができた事は感謝しております。
推測するに清掃業者が介入しており、今回の事は100%ホスト様の責任ではないことは理解しておりますが、管理者として確認の甘さを指摘せざるを得ません。
立地が最高なので、ホスト様がしっかりと管理されて、掃除もきちんと行えばいい宿かと思います。星は付けたくないくらいのひどい体験でしたが、今後の改善の期待を星一つに込めさせて頂きます。