今まで、国内外のたくさんのAirbnbのお部屋を利用してきましたが、こんなに残念な思いをしたのは初めてでした。
部屋だけを準備して、管理はAirbnbの代行会社に丸投げをされているのでしょうか？
先方の不備のために、電話をしても英語しか話せないスタッフに繋がり、全く話が噛み合いませんでした。
電話代も結局2000円ほどかかりました。
東京に夜10時ごろ到着し、最終的に全員が部屋に入れたのは12時を過ぎです。
今回はタクシーで行ったので、結局駅まで行かなくてはなりませんでした。
また、Airbnb上に記載されていた住所とは場所が異なり、夜寒い中疲れている同行者を歩かせることになってしまいました。
次に、鍵の受け取りについて。
コンビニの機械で鍵の受け取りをするのですが、これがとても不便です。
コンビニの場所は駅からは近くですが、家からは10分弱の場所にあります。
機械で鍵の受け取りをするのですが、本人確認が必要で、外国人はパスポートと本人の顔写真を撮影する必要があります。
しかも、今回に関しては、コンビニの機械で受け取ることができるはずの鍵が、キーホルダーについていませんでした。
3つお部屋を借りて2つの鍵がなかったのです。
とりあえず、マンションに戻り確認すると、説明には一切書かれていなかったキーボックスがありました。
そちらの暗証番号も不明。
電話で問い合わせても、恐らく外国人の委託業者につながり全く話が通じず、寒い中1時間以上も待たされました。
また、私が日本語でメッセージにて問い合わせるまでオーナー(日本人)から返事は全くありませんでした。
あのまま、英語で連絡をして、状況を把握していない委託業者とはなしをつづけても、恐らく鍵が開かなかったと思います。
英語の問い合わせに関してはオーナー様はお応えされないスタンスなのでしょうか？
ようやく鍵が開いてなかにはいれたら、次はWi-FiのID・パスワード情報も誤っていました。
問い合わせると「張り紙を間違っている」お返事が。
タブレットを使ってチェックインをするよう書いてありましたが、タブレットのWi-Fiも繋がっておらず、設定変更もできなかったので、チェックインすらできませんでした。
お部屋自体は狭いですが綺麗で整っていただけに残念です。
ただし、写真と比べるとかなり狭いです。
建物にはエレベーターなどはありませんので、大きい荷物や足が不自由な方は下階を選ぶことをお勧めします。
大きいスーツケースはお部屋のサイズ的に正直厳しいのでもしれません。
両国駅からも徒歩7分、浅草なども頑張れば歩ける距離です。
今回は包み隠さずレビューさせて頂きました。
恐らく今後は改善されているとは思いますが、宿泊前に不明点をしっかりとオーナーとコミュニケーションをとっておくことが大事だと実感しました。