Sono stata in questo appartamento con il mio compagno per il Festival del cinema di Venezia.
Ci siamo decisi un po’ all’ultimo minuto e abbiamo trovato questo appartamento, molto carino in foto (è molto vecchio e andrebbe ristrutturato) e con un’ottima posizione a Venezia. Il terrazzino è davvero delizioso.
Tuttavia, la nostra esperienza si è rivelata pessima. A causa delle condizioni vetuste e di scarsa manutenzione dell’immobile, durante il temporale l’acqua filtra nei muri dagli infissi e, in caso di forte vento le finestre tendono ad aprirsi, lasciando entrare acqua. La mattina del nostro check-out abbiamo sperimentato quanto descritto, tentando di tamponare la situazione come meglio potevamo. Abbiamo ripetutamente sentito lo staff di I-home prima di lasciare l’immobile aggiornandoli su quanto stesse accadendo. Anche la vicina (un’architetto molto gentile) del piano di sotto lamentava perdite d’acqua dal soffitto del suo appartamento, apparentemente provenienti dal nostro, che tuttavia non mostrava alcun segno di allagamento sul pavimento. Come spiegatoci dalla vicina (che a propria volta aveva ripetutamente contattato lo staff di i-home) ciò era dovuto alla perdita di acqua dagli infissi che si infiltrava direttamente nelle pareti. Abbiamo sentito più volte l’agenzia immobiliare prima di lasciare l’immobile per informarli dello stato di fatto (problematico ma apparentemente non così preoccupante rispetto a possibili danni nel breve termine) e per risolvere alcuni problemi legati al temporale, inclusa la perdita di corrente, fino a che non siamo andati via per ripartire. Anche le condizioni meteo sembravano migliorate. Alle 21 circa, mi accorgo di aver ricevuto un messaggio su Airbnb con cui l’agenzia mi chiede un risarcimento di 300 euro per I danni creati dal temporale. Ho contattato immediatamente il supporto di Airbnb che mi ha consigliato di rifiutare il pagamento (anche perché il deposito per eventuali danni è di soli 150 euro in caso di comportamento negligente) e di attendere l’indagine sull’accaduto da parte di un esperto di Airbnb. L’indagine è ancora in corso.
Ho trovato terribilmente scorretto e alquanto vergognoso accusare noi di aver causato negligentemente danni, evidentemente causati dalle condizioni meteorologiche eccezionali e avverse e dallo stato di manutenzione dell’appartamento.