Llevo varios años usando airbnb y todas las estancias han sido increibles, cero problemas con dueños, más de 20 estancias en varios paises, todas perfectas. Desde que reservé a Chiara no me gustó, porque intentó cambiarme de casa por motivos de "overbooking"..... ???? había revendido la casa por lo que me decía. Le dije que no quería el cambio y que cancelara y me comunicó que no pasaba nada que me quedara en esa casa. Dos dias antes de llegar a Venecia le escribo para que me hable del check-in y no me responde, el día antes le escribo para decirle a que hora llego y como nos vemos, NO RESPONDE, llego a Venecia y le escribo y NO responde. Cuando llego a la casa ya intuía iba algo mal. Me espera una persona que no conozco y me dice que la casa no está ACCESIBLE que dice tener goteras del piso de arriba y que me ofrece una mejor. No me deja entrar a la casa, por lo que deduzco no es cierto lo de las goteras y al final el overbooking era cierto. Accedo a ir a la casa nueva y me encuentro una casa que no tiene nada que ver con la anterior, con ventiladores como aire acondicionado, un wifi rudimentario y una cama y cuarto de baños horrorosos (tengo fotos). Le digo que voy a llamar a AIRBNB para comunicar la situación y su respuesta es que si me quedo en la casa me descuenta 20 €... lamentable. Estábamos a 37 grados, mi mujer embarazada y mientras hablo con airbnb y comunicarle la situación, esta persona me dice que decida ya, que cuelgue y decida si me quedo con la casa o el se va, dejándonos en la calle. Es decir encima presionando y no queriendo yo siguiera hablando con airbnb. Obviamente menos bonito le dijo mi mujer de todo. Cuando Chiara se enteró por esta persona que estaba hablando con airbnb canceló la reserva y comunicó que su casa no podía facilitarla. Es decir lamentable, nos dejó en la calle a la 13:00 a 37 grados, porque ella tenía overbooking.... sinceramente no la recomendaría nunca.