Gostaria de contar a experiência ruim que tivemos ao alugar um apartamento em Veneza. O endereço de confirmação da reserva do apartamento era do hotel onde deveríamos pegar as chaves e não do apartamento que alugamos. Avisei com um mês de antecedência que chegaríamos tarde dá noite. A resposta do anfitrião foi que não teria problema porque a portaria do hotel era 24 horas. Chegamos ao hotel para pegar as chaves perto da meia noite. Éramos dois casais. O atendente da portaria do hotel nos disse que o anfitrião têm 30 apartamentos para alugar e ele não tinha como saber qual era o nosso. Mesmo com as fotos que tínhamos e o anúncio e a confirmação de pagamento impressa. O que ele poderia fazer era nos acomodar no hotel até a manhã seguinte. Só haviam disponíveis dois quartos um de solteiro e outro de casal. Tivemos que passar a noite num quarto minúsculo quando havíamos pago um apartamento com dois quartos dois banheiros sala etc. De manhã o outro atendente nos disse apenas que o apartamento estava a nossa disposição. Que o atendente da noite não sabia e que foi erro deles e pedia desculpas. Nos encaminhou para o apartamento. Consideramos uma total falta de atenção. Um desrespeito. E solicitamos o reembolso da primeira diária. Uma vez que tivemos uma recepção horrível. Uma noite igualmente horrível. Sugiro ao anfitrião que forneça o endereço correto do imóvel que aluga. E organize melhor a recepção.