Siamo molto delusi dal servizio d'accoglienza che ci ha dato. Innanzitutto, viaggiando con un bebe e con varie valigie è stato veramente difficile andare fino al centro di ritiro per le chiavi, per ripercorrere la strada inversa per arrivare all'appartamento. Non ci è mai capitato di passare due volte da un posto solo per ritirare le chiavi.
Ma questo non è stata la cosa peggiore: è veramente grave che l'appartamento non sia stato scaldato prima del nostro arrivo. Avevamo avvertito che viaggiavamo con un neonato e avevamo segnalato la nostra ora di arrivo. Un servizio di accoglienza standard avrebbe implicato, come minimo, accendere il riscaldamento almeno due ore prima del nostro arrivo, considerando l'umidità di Venezia in dicembre.