L'appartement géré par l'agence de Valeriya est propre et bien meublé. Nous l'avons loué dans le cadre d'un voyage professionnel et l'emplacement à proximité de l'Arsenal et du coeur de Venise est appréciable.
Notre expérience a été cependant décevante sur le plan de la communication et la relation avec l'agence (à qui nous avons loué deux logements).
Après avoir informé sur un dysfonctionnement d'une chasse d'eau, par prévention et respect pour l'hôte, nous avons eu la surprise de recevoir une demande d'argent, pour le déplacement d'une personne dans le cadre d'une "fausse alerte" ; "fausse alerte" justifiée par l'agence sous prétexte que la personne passée n'avait rien constaté, sans même approfondir le problème. Après deux refus de régler la somme demandée, nous avons dû alerter Airbnb sur ce comportement, que nous jugeons abusif.
Demande qui intervenait le lendemain d'un dysfonctionnement du système de code d'entrée du deuxième logement loué à l'agence, nous obligeant à rester 40min devant notre logement en pleine nuit et pour lequel nous n'avons réclamé aucune compensation, car compréhensifs que ce genre de problème peut malheureusement arriver.