He picked me up from station whenever i arrival. (Italian train is always delayed...) it was about 11 pm late. it was just service to take an easy for me and enough to be moved. he also proposed additional service that carry me to airport with luggage storing as 20 euro, he didn't lay a burden on me but announced that the another way i can use so that i'm able to choose what i want.
it is not possible to write what i felt from Lugano. Just can say "i want to re-book if i come again"

기차타고 늦게 도착해서 20유로를 더 주고 밤늦게 체크인 했습니다. 기차 연착이 심하고 역에서 숙소까지 멀지않아 걸어갈 예정이었으나 저를 픽업하려고 기다리고 계시더군요. 이미 추가로 지불한 금액이 있으니, 부수적인 서비스는 신경쓰지 않고 편안한 여행을 즐겨라는 말에 감동하였습니다. 여행에 필요한 세세한 모든것을 챙겨주시고 공항까지 픽업 옵션도 자세하게 설명해주고 다른 방법도 같이 설명해주시기에 신뢰를 가지고 다른 서비스도 신청할 수 있었습니다.
제가 받은 감동을 글로 적는건 거의 불가능할 정도였습니다. 대신 다시한번 베니스에 가게 된다면 다시 이방을 예약할 것입니다.