Le logement n’est pas à la hauteur de sa description. Sans charme. Décrit inopportunément comme « design ». La porte coulissante de la salle de bains, contenant les WC, qui s’ouvre toute seule à certains moments. Une douche aux joints bien moisis. Absolument aucun élément matériel d’accueil (pas même une salière garnie)…
Ce logement nous a en fait été « proposé » à la dernière minute, par un message reçu en descendant de l’avion, expliquant que le logement que nous avions réservé n’était plus disponible pour des raisons techniques. Nous n’avons donc pas eu d’autre choix que de l’accepter.
L’accueil est totalement impersonnel. Nous n’avons pas rencontré Valentina, la personne gérant cet appartement, mais avons été dirigés, à l’arrivée, vers une agence située à une autre adresse où l’accueil, certes courtois, est fait à la chaîne. Les informations reçues par messages sont elles aussi impersonnelles, automatisées, orientées vers les propositions commerciales de l’agence qui semble gérer ce bien – comme tant d’autres probablement. La moindre des demandes, comme le fait de déposer des bagages, est ensuite facturée, à un prix non négligeable.
Valentina et les autres professionnels qui opèrent pour ces locations ne sont probablement pas en cause, si cette organisation leur est dictée. Mais nous sommes bien loin de l’esprit dont airbnb se prévaut. (Est-ce bien toujours le cas ?)
Il s’agit là d’une proposition commerciale standard, avec ce qu’il faut de confort pour en tirer des photos correctes, vendue sur airbnb comme sur booking ou d’autres plate-formes.