Nous sommes restées dans ce airbnb du 05/08 au 12/08.
- Pour les points positifs :
L'appartement est très bien situé, à quelques minutes de la place St Marco. Il permet d'accéder facilement à pieds à pratiquement tout Venise, génial pour se promener et tout découvrir.
Il est au 3ème étage et par conséquent assez haut au-dessus de la rue, ce qui fait qu'on n'entend pas les gens et que c'est calme. Le salon donne sur la ruelle et la chambre donne sur une cour.
Il est plutôt grand, propre. La décoration est sympa et il est bien équipé (un peu trop à mon goût mais il y a beaucoup de vaisselle notamment donc on ne manque jamais d'assiettes, verres etc).
- Pour les points négatifs :
Un point négatif important : la climatisation ne marche pas ! L'air dans l'appartement est tellement chaud et lourd qu'il fallait qu'on dorme avec deux ventilateurs, et il faisait toujours meilleur dehors que dedans. Malgré les ventilateurs, on avait toujours chaud et on se réveillait plusieurs fois dans la nuit. Le sommeil dans cet appartement n'est pas réparateur.
Au niveau de la salle de bain, l'eau passe du brûlant au glacé, pas évident de se doucher à l'eau tiède. Il n'y avait pas de rideau de douche donc attention à la glissade en sortant de la baignoire.
Pour la cuisine, il n'y avait pas de micro-ondes mais il y avait des plaques et un four. On n'a pas testé le four mais les plaques fonctionnent au gaz sans chalumeau et toutes les poêles étaient de très mauvaise qualité : elles accrochaient, tout cramait dedans (on a fait chauffer du saumon avec la peau et même en le laissant bien côté peau il n'y a pas que celle-ci qui a brûlé, on a perdu la moitié de la chair du saumon), et même le manche des poêles et casseroles était chaud et on devait toujours utiliser un torchon. Du coup les plaques ne sont pas très utilisables et pour réchauffer quelque chose ou cuisiner quelque chose, ce n'est pas évident.
Comme je l'ai dit plus haut, l'appartement était bien équipé et même un peu trop. Couvertures d'hiver, paquet de pâtes ou de meringues ouvert, 3 salières, il y a de quoi faire dans cet appartement ! Pour trouver quelque chose, il fallait bien fouiller et parfois certaines choses étaient tellement enfouies qu'on ne les trouvait pas et qu'on les rachetait. C'est dommage d'avoir autant de choses peu utiles quand les choses vraiment utiles comme une climatisation, un micro-ondes, ne sont pas présents.
Pour moi, le plus gros point négatif était l'accueil de l'hôte. Elle était exécrable, très différente de ce que j'avais vu dans les commentaires des précédents voyageurs. Nous avions du retard par rapport à l'heure d'arrivée prévue (1h de retard) et Manuela a voulu nous mettre à la porte le soir même, nous demandant d'annuler notre réservation (et en nous disant qu'on ne serait pas remboursées du tout parce qu'elle estimait qu'on était en tort) et nous traitant de voyageurs rudes et non fiables en nous criant dessus au téléphone. Elle nous a menacées d'appeler la police et de nous mettre dehors si on ne lui donnait pas immédiatement 50€ (pour moi ca s'appelle du chantage, alors qu'on était d'accord pour payer un supplément pour le retard). Elle était très énervée qu'on ait 1h de retard et croyait qu'on n'avait pas prévenu de notre retard, et ne s'est pas calmée quand je lui ai envoyé les screens de ma conversation avec son amie qui devait nous accueillir, où je la prévenais régulièrement de notre avancée et des changements dans notre heure d'arrivée. On était en voiture et il y a eu des embouteillages et autres problèmes quotidiens de la route. On n'a presque pas fait de pauses pour essayer d'arriver à l'heure prévue mais tout ce qui comptait pour elle, c'était cette heure de retard.
Pour les prochains voyageurs, je vous conseille vivement d'arriver à l'heure prévue en évitant tout retard et prévenez son amie mais aussi Manuela si vous avez du retard, parce qu'elles ne communiquent pas entre elles et que Manuela veut être au courant même si elle vous donne le contact de son amie (et ça elle ne le dit pas).
Sur le moment, j'ai vraiment cru que c'était une arnaque : elle m'avait demandé de prévenir 2 jours avant de mon heure d'arrivée et quand je lui ai dit 20h mais que je risquais fortement d'avoir du retard, elle n'a pas dit que 20h était la limite catégorique car on aurait pris une nuit d'hôtel alors dans le pire des cas et on aurait pris les clefs le lendemain ; et au moment même où j'étais dans la ville, elle m'a demandé avec beaucoup d'insistance d'annuler la réservation parce qu'elle disait qu'elle n'était pas à l'aise avec moi, en me disant que je ne serais pas du tout remboursée des 800euros du séjour, tout ça pour 1h de retard dont j'avais parlé depuis 2jours et pour lequel j'avais prévenu le jour-même, j'ai vraiment cru que c'était calculé, mais peut-être qu'elle était juste très énervée ce soir-là. En tout cas ce n'était pas un comportement normal.
Concernant l'accueil par son amie, elle ne m'a adressé qu'un ou deux mots, m'a présenté les pièces en me les montrant juste de la main, visiblement très énervée aussi de mon retard, et la visite n'a duré que 30 secondes à tout casser. Elle ne m'a évidemment en si peu de temps rien expliqué sur l'endroit où on jette les poubelles, quelle clef ouvre quelle porte et d'autres choses de ce genre.
Cet accueil médiocre est vraiment dommage parce que l'appartement est vraiment mignon, équipé, bien situé, calme.
Au final, je ne reviendrai pas dans l'appartement de Manuela et je ferai en sorte de ne pas aller dans un autre airbnb qu'elle tient, mon expérience avec elle était vraiment mauvaise, elle a bien failli me gâcher tout mon séjour et ma première expérience