Chegamos ao apartamento e ele estava imundo. A pessoa responsável pelo check-in disse que poderiamos sair para almoçar e ao retornarmos o apartamento ele já estaria limpo. Isso não ocorreu. Entrei em contato com o anfitriao e ele disse que nao poderia fazer nada, que eu deveria acionar o Airbnb para me conseguirem outra estadia. O Airbnb nao resolveu nada, ja que Veneza estava cheia e nenhuma solução satisfatoria foi encontrada. Tive que comprar alguns produtos de limpeza e limpar eu mesmo o apartamento ou teria que dirmir na rua. O anfitriao me prometeu que no outro dia o apartamento seria limpo. No dia seguinte retirnamos a tarde no apartamento e aparentemente a faxineira havia feito a limpeza mas notamos um mal cheiro de roupa suja e molhada, podre, no quarto de casal. Quando verifiquei, a faxineira havia colocado toda a roupa suja e molhada embaixo da nossa cama. É um absurdo o desrespeito com que vcs nos trataram nessa estadia. A tv disseram que estava estragada mas iria consertar tambem. Nada foi feito. Ate hoje essa foi a pior experiencia de Airbnb que ja tive. Desrespeito absurdo com o hospede. Enviei varias fotos e vídeos do ambiente totalmente insalubre. Tal fato deveria ser denunciado às autoridades sanitárias. Essa falta de respeito com o hospede mancha a credibilidade do proprio Airbnb que tem essa hospedagem em sua base de cadastro. E o pior de tudo é que o Airbnb não fez nada de satisfatorio. Não resolveu nada e agora esta negando o reembolso que solicitei.
Vou cancelar minha conta no Airbnb e não usar essa plataforma jamais