에어컨이 있어서 예약했는데 도착해서 체크인 다 하고 도시세도 낸 후에 에어컨이 고장나서 지금 사용을 못한다고 얘기하면서 선풍기만 주고 갔어요. 베네치아에는 모기가 많고 30도가 넘는 날씨라 창문을 열고 지내기가 힘들어서 선풍기로만 생활 할 수 없을 것 같아서 전액환불했어요. 미안하다고 한번 말하고 끝이었어요. 저희는 결국 전액 환불하고 다른 호텔로 옮겼는데 당일이라서 비싸게 숙박해야했고 다른 호텔을 찾는데에도 한참이 걸려 고생했어요. 호스트는 저희가 길에 서서 다른 호텔을 검색하고 있었는데 다른 사람들이 예약할 수 있게 지금 당장 취소해달라고 했어요. 전혀 미안한 태도를 볼 수 없었고 이게 무슨 상황인지 어이가 없었어요. 집은 괜찮은데 호스트가 영 별로네요..^^