Roselyne (voyageur) à Franco (hôte) :
Nous avons apprécié la situation de votre appartement. Bonne impression générale. Conforme au descriptif du site.
Par contre, derrière les apparences, un gros point noir : la propreté et l'hygiène. Martino vous aura peut-être fait part de mes remarques lors de notre départ. Je lui ai fait constater, dans le coin cuisine, l'état de l'égouttoir à vaisselle, de la théière, des ustensiles de cuisine en général. A la salle de bain : le bas des portes du bac à douche. Et, dans la chambre, l'état du protège-matelas constellé de taches dont on imagine les provenances diverses, irrécupérable et bon à jeter.
J'ai trouvé le lave-linge rempli des serviettes de toilette d'un précédent occupant. Je les ai lavées. De même que la nappe (thé, café...?) et la couverture (même nature de taches que sur le protège-matelas).
Il n'était pas indiqué dans le descriptif que les locataires devaient se substituer au personnel d'entretien, le ménage étant par ailleurs facturé. Pour être sûre que les locataires suivants ne trouvent pas notre linge sale, j'ai lavé les draps et mis les serviettes et torchons dans le lave-linge avant l'arrivée de Martino. Ne pas avoir à s'occuper de la lessive aura peut-être permis à la personne qui assure l'entretien de consacrer davantage de temps au ménage.
Par ailleurs, il est reconnu que trouver un lieu propre incite les usagers à le laisser propre.
Votre appartement m'a fait penser aux masques de carnaval : une belle apparence... en trompe l’œil. Normal à Venise ? Dommage.

Réponse de Franco à Roselyne :
Je suis désolé pour ce que vous me dites, et je vais certainement me plaindre vigoureusement de ce à la dame qui s'occupe de l'entretien ménager. Je suis aussi désolé que vous avez été forcé de laver les draps et les nappes. Dans quelques jours, je serai à Venise et je vais faire, grâce à vos indications, que le prochain invité n'aura pas le désagrément que vous avez eu.
Je voudrais vous inviter à revenir pour rester dans mon appartement, si vous voulez vérifier que vos plaintes n'ont pas été en vain. Dans ce cas, je serais heureux de vous offrir un jour en plus et, bien sûr, vous n'aurez pas à payer les frais de nettoyage.

Réponse de Roselyne à Franco :
Merci d’avoir pris la peine de répondre à mon mail. Mais permettez-moi de douter de la sincérité de votre réponse. En effet, vous rendant régulièrement dans votre appartement de Venise, le manque général d'hygiène n'a pu passer inaperçu. L'accumulation de taches sur le protège-matelas et sur la couverture, ainsi que la couche de crasse accumulée sur les bords du bac à douche démontrent leur ancienneté.
Quant à votre proposition de disposer gratuitement d'un jour en plus sans frais de ménage dans votre appartement, cela supposerait un nouveau séjour à Venise, ce qui, vous vous en doutez, est très hypothétique et donc ne vous engage à rien.