我到达房间门口之后，门锁坏掉了！门进不去，去拿了两次钥匙都开不了门！房东也不在威尼斯，最终我决定取消预订，换一家房间，可是取消了之后房东不退房钱！！我联系房东，她不回我消息！我一直联系客服，我订了两天，门都没有进去，最终才愿意退我一天的房费。很不愉快的一趟旅程！！