Non ho mai ricevuto risposta alle mie richieste di contatto sia il giorno precedente che il giorno stesso del nostro arrivo presso l'alloggio, prenotato con largo anticipo. Ho chiesto diverse volte le modalità di check in, orari e accoglienza senza ricevere alcuna indicazione.
Nelle note leggo "accoglienza del personale in edificio e check out entro le ore 02:00 AM".
Mi presento presso la struttura alle ore 22.00 circa senza ricevere nuovamente risposta al citofono, come se non ci fosse nessuno all'interno.
Decido, dopo vari tentativi, quindi di chiamare al telefono, mi viene risposto che in pochi minuti ci verranno ad aprire l'alloggio; aspetto molto più del tempo dichiarato e all'arrivo mi sento dire che l'alloggio non è disponibile poiché, cito testualmente, "gli ospiti precedenti hanno deciso di prolungare il soggiorno di due giorni e quindi sono rimasti dentro loro", una risposta assurda per chi gestisce strutture aperte al pubblico con servizi di prenotazione e soprattutto comunicazione mai pervenuta nei giorni precedenti quando chiedevo delucidazioni su alloggio e check-in.
Mi viene quindi proposto un alloggio alternativo all'interno di una residenza (Villa Sara) gestita dalle stesse persone, distante circa 20 mins di macchina dal mestre ed in una zona lontana da ogni tipologia di servizi e/o struttura cittadina.
Molto discutibile anche la tipologia di stanza (eravamo tre persone) una tripla davvero molto stretta e poco accogliente con un arredo non atto ad ospitare la roba di tre persone.
Lascio due stelle poiché Livio si è dimostrato, nonostante tutto, disponibile e collaborativo nel fornirci orari e tipologia di mezzi (tram e autobus) abbastanza vicini alla struttura per raggiungere la laguna, si è offerto gentilmente inoltre di portarci fino in laguna con la macchina una mattina del nostro soggiorno.
Approfondendo e leggendo un'altra recensione purtroppo non siamo i primi ad essere stati sottoposti a questo "gioco" di catturare l'attenzione con un alloggio vantaggioso e in ottima posizione per poi destinare il soggiorno presso un'altra struttura. Siamo tre ragazzi giovani e già ha creato del disagio a noi, non oso immaginare se ci fossero famiglie con bambini piccoli e/o persone più anziane.