Très peu de communication avant notre arrivée. Nous avons été reçu par une dame qui ne parlait pas un seul mot d'anglais ni de français et qui avait juste hâte de se débarrasser de nous. Au fait, Donatella était juste invisible et la dame (Morena) avec qui notre hôte de la Toscane a parlé en italien parlait contre les touristes. Bref, comme accueil on a connu mieux. L'appartement était bien situé et propre, sauf en dessous des lits. De plus, les armoires étaient remplis de vêtements de quelqu'un. La terrasse n'était pas invitante non plus. Nous aurions aimé être mieux accueillis d'autant plus que c'était notre 1er séjour à Venise et nous n'avions aucune idée du fonctionnement de la ville, des vaporeto, etc.