Très mauvaise expérience. Nous devons dire que l'appartement est très bien situé. Pas trop prêt de la Place San Marco mais à une courte distance de marche. Prêts de bons restos. L'homme qui a fait notre accueil avait plus de 30 minutes de retard. Ne répondait pas à son téléphone. Une fois arrivée, il a été clair qu'il était pressé car il avait un autre rendez-vous. Quatre paliers d'escalier nous attendait. Il nous montré l'appartement vite-vite, laissé nos draps car les lits n'étaient pas fait, expliqué que le wifi principal le fonctionnait pas mais qu'il avait mis des données sur un wifi portable. Et en moins de deux est reparti. Nous avons envoyé un message le jour suivant lui disant que le wifi ne fonctionnait pas, qu'il avait fonctionné que 15 minutes pour prendre nos messages puis plus de données. Le temps de réponse était long. La réponse: quel wifi ne fonctionne pas, avez vous essayé les deux. Et faites-moi parvenir les documents. J'ai demandé quel document... Le lendemain matin, j'ai vu qu'il avait écrit à 23 heures, la veille, de lui envoyé les documents sinon il envoyait la police dans les 10 minutes qui suivaient. Après plusieurs messages vis le compte de Airbnb. (Internet que nous payons via notre cellulaire), nous avons finalement compris qu'il avait omis de faire une copie de nos passeports. Nous quittions et avions beaucoup de route à faire. J'ai précisé que je lui enverrais les photos en soirée lorsque j'aurais du WIFI car des photos prenaient trop de données sur mon cellulaire. Dans la journée, j'ai reçu plus de 10 messages, désagréables. Sans oublié qu'il a fait une plainte à Airbnb et que ceux-ci nous ont aussi envoyé un message (poli) à cet égard. Nous avons vécu beaucoup de frustrations face à cette situation, particulièrement que nous étions en vacances et que nous ne prenons pas nos messages systématiquement. Nous avons donc été clair avec lui que nous ferions un commentaire négatif et sans doute une plainte. Il nous a donc dit que si nous faisions cela, il ferait un commentaire comme quoi nous ne voulions pas nous conformer à la lois en fournissant copie de nos passports. Note que le soir même, et l'homme en question et Airbnb ont reçu copie de nos passports. Airbnb ce sont excusé et ont précisé à l'homme qu'il avait été dans le tord. J'ajouterai, que la deuxième et dernière nuit, les odeurs d'égouts dans la salle de bain étaient tellement forte qu'il était impossible d'y resté plus d'une minute. L'odeur était forte dans l'appartement et nous a empêché de dormir.