M.Vidal nous a envoyé un courriel la veille de notre arrivée nous disant qu'il ne pouvait garantir notre réservation car Airbnb ne l'avait pas payé depuis 6 jours. En raison de quoi il nous demandait d'appeler Airbnb pour que NOUS réglions le problème. Est-ce que vous savez qu'il est impossible de joindre Airbnb? J'ai patienté au téléphone un bon 20 minutes sans succès et je n'ai pu joindre personne non plus par email. Nous avons donc appelé M. Vidal et parlé à son épouse qui nous a répété et répété de contacter Airbnb sans vouloir entendre que c'était impossible. Nous avons voulu qu'ils annulent donc notre réservation car ils ne pouvaient la garantir ce qu'ils ont refusé.
Nous avons réservé à un autre endroit ne pouvant courir le risque de se présenter chez M. Vidal ( nous étions 4 personnes ) et de se faire refuser l'accès. Le lendemain nous avons reçu un email de M. Vidal nous disant que lors de notre appel, son épouse ALLAIT nous dire que notre réservation était confirmée...??? et comme nous avions raccroché, il était hors de question que nous soyions remboursés. Pourtant nous étions 4 personnes à écouter la conversation et nous avons tous compris la même chose à l'effet qu'il fallait absolument contacter Airbnb pour régler le problème.