L'appartement et la vue sont superbes. Mais l'accueil et le service sont déplorables. Multiplications des adresses de contact pour l'arrivée. Incapacité de comprendre que l'on a un problème ponctuel d'IPhone pour le lien avec Google Map, sans, réponse à notre demande d'explications écrites. Aucune courtoisie à l'arrivée en laissant Madame tirer sa valise sur les pavés vénitiens sans proposition d'aide. Aucune information sur le quartier, pas de plan de Venise... Nécessité d'insister lourdement pour avoir une solution pour laisser les bagages quelques heures le jour du départ...
Bref, excessivement désagréable et inacceptable pour ce niveau de prestation.