La casa è splendida,curata,in una zona comoda a San Marco (5min a piedi) nulla da dire...una casa di design e di stile con il servizio di apertura della porta al vostro arrivo da remoto tramite domotica a totale disposizione ma non basta.
Siamo arrivati davanti alla porta di casa alle 1930 ed eravamo coscienti,perché scritto in 30 modi diversi qui su Airbnb,che avremmo pagato L’extra di 35€!...eh ok ma ok finché non scopriamo riaprendo la porta di casa che eravamo chiusi fuori perché il mazzo fornito non era quello per aprire la porta!Male molto male...chiamiamo chi ci aveva aperto la porta,un signore molto cordiale e disponibile,che prontamente segnala il problema a chi di dovere quindi dopo cena ha dovuto riaprirci di nuovo a distanza con la domotica.La mattina dopo vado per fare la doccia e l’asciugamano è completamente ammuffito e dico “fortuna che controllo prima”e allora chiamo all’agenzia che si occupa della gestione della casa per sottolineare che il mazzo di chiavi è sbagliato,che se non c’era il signore ad aprirci eravamo fuori di casa dopo un viaggio,e che mi stavo per asciugare con un asciugamano che aveva della muffa.Mi aspettavo un “ci dispiace moltissimo” un “non so come sia successo” e invece la risposta è stata “lo sappiamo sta arrivando lì qualcuno a portarvi il nuovo mazzo di chiavi e a questo punto un asciugamano”.A quel punto dico “ok siccome dobbiamo lasciare L’extra per I 30min fuori orario possiamo venirci incontro ed avere una riduzione?” (Cosa che dovrebbe venire spontanea ad una realtà che lavora con un turista un po’ “deluso”dalla situazione) e la risposta è stata “capisco mi darebbe fastidio anche a me ma questa è la policy”Giustissimo se il servizio fosse stato eccellente cosa che non è stato a parte il signore che c’ha aperto a distanza.
Che dire:bene ma non benissimo!