Esperienza disastrosa. Da anni che uso Airbnb ed è la prima volta che mi capita di vivere un’esperienza così negativa. Casa sporca e trascurata con mobili rosicchiati e pareti nere e scrostate, durante il check-in mi viene subito detto che il camino non è funzionante benché il titolo dell’annuncio sia “splendida mansarda con camino”! Poi mi accorgo che la casa è molto fredda e infatti i termosifoni sono spenti ma la signora del check-in mi assicura che il riscaldamento è automatico e partirà da solo, inoltre mi accorgo che manca la tv, servizio presente nell’annuncio, e manca la lavatrice anch’essa presente tra i servizi. Usciamo a fare una passeggiata e rientriamo verso le 19 e i termosifoni continuano ad essere freddi, alche’ dopo svariate telefonate e messaggi all’host, sale la signora del 1 piano con una vecchia tv in mano che senza neanche scusarsi e con atteggiamento maleducato e arrogante continua a sostenere che il riscaldamento funziona, maneggiando il termostato nella speranza di farlo partire ma intanto si fanno quasi le 20 e siamo tutti infreddoliti con due bimbi piccoli che dovevano cenare, senza neanche la possibilità di usare almeno il camino. Intanto l’host mi dice al telefono che la lavatrice non è in appartamento ma nel seminterrato, dopo un po’ vedendo che i riscaldamenti non sarebbero partiti ci affrettiamo a trovare un hotel dove passare la notte. Ovviamente essendo il 2 gennaio era tutto pieno tranne gli hotel 5 stelle dove ho dovuto pagare per una notte quasi quanto l’intero soggiorno di 8gg....Airbnb per fortuna è stata solerte e ineccepibile perché il giorno dopo è intervenuta subito per rimborsarmi l’intero importo ma dall’host non è arrivata neanche una scusa per i problemi e i danni arrecati. Risultato: siamo tornati in città e delle piste da sci non abbiamo visto neanche l’ombra!