A l'arrivée pas de problème à signaler, la personne de l'accueil était courtoise et nous donne une feuille de bonnes addresses à Florence. Malheureusement dès que nous avons ouvert la porte de notre chambre ENORME déception et je pèse mes mots. Une odeur de tabac très forte nous a immédiatement saisi malgré le gros sticker d'interdiction de fumer sur la porte de la chambre, odeur qui nous accompagnera pendant les 5 jours du séjour ! A la limite si ce n'était que cela on aurait pu se dire que c'était simplement la malchance d'être venus après des locataires irrespectueux, cependant ce n'est que le début. Le protocole de ménage vanté sur Airbnb n'a clairement pas été respecté : j'ai retrouvé un mégot de cigarette sur le rebord de la fenêtre, des traces de fond de teint sur l'évier et des cheveux dans la douche. Moins crucial mais à signaler tout de même : un petit trou dans le drap du lit, l'évier a du être cassé et recollé à la va vite parce qu'une énorme fissure et le plan sur lequel il repose pas très stable, des grosses traces noires sur les murs, la salle de bain ne correspond pas aux photos de l'annonce (beaucoup plus petite et sans fenêtre), chambre globalement très sombre, pas propre et meubles très abimés. Nous avons signalé le problème de propreté à Airbnb et à l'accueil qui m'a dit qu'elle ne pouvait malheureusement rien faire car c'était trop tard (pour info c'était le lendemain du check-in)...
Je relèverai quand même un point positif : l'emplacement est très bon, nous avons tout fait à pied. Je suis presque attristée de poster un commentaire aussi négatif mais honnêtement c'est la première fois qu'une réservation constitue une aussi grande deception.