ITALIAN:
L'appartamento si trova in una posizione ottimale e strategica per visitare la città ed il centro. E' caratteristico, accogliente e dotato di ogni comfort, tuttavia l'esperienza non è stata del tutto positiva a causa di un paio di sandali (nuovi, in cuoio e pelle) dimenticati nell'appartamento, che l'host non mi ha restituito.
Ho segnalato la dimenticanza 2 ore dopo il check-out, l'host mi ha comunicato che si sarebbe occupato della cosa l'indomani. Il giorno seguente mi ha comunicato di averle cestinate senza alcuna comunicazione preventiva in merito. Delle sentite scuse sarebbero state gradite e avrebbero evitato una recensione negativa.
ENGLISH:
The apartment is very well located to visit Florence downtown and all the attractions. It's cozy and well equipped, however the overall experience hasn't been positive due to a pair of shoes forgotten inside. I informed the host 2 hours later but he said he would have fixed it the day after. One day later I pushed for getting my shoes back but he said he trashed them with no communication about. Any form of apologies would have been appreciated, avoiding a negative feedback.