Après 17 heures de voyage, notre train est en retard et nous avons aucun moyens pour pouvoir communiqué avec l'hôtesse alors, à notre arrivée à l'appartement, l'hôtesse nous donne un accueille très froid, crie et est à la limite hostile. Nous étions 3 personnes mais l'appartement est assez grande pour 2 personnes. Le 2e lit est dans la cuisine alors, un manque d'espace quand nous y sommes tous. La salle de bain aurait pu être mieux nettoyé (bidet, douche et toilette). Pour la localisation de l'appartment, vous êtes proches du marché, des restaurants et magasins. Si nous revenons à Florence, nous n'y retournerons pas.