Il 18 ottobre 2021 abbiamo deciso di prenotate questo appartamento a Firenze per trascorrere il capodanno, lasciando subito una caparra di 50€ per fermare la casa.
La settimana prima di partire ho versato la restante parte del saldo (206€).
Il giorno prima del nostro arrivo ci mettiamo in contatto con loro chiedendo dove fosse possibile lasciare la macchina e se potevano gentilmente anticipare il check-in dando tutte le nostre informazioni sulla prenotazione.
Dopo 1 ora risponde la ragazza dicendo che era tutto confermato e che saremmo potuti entare nell’appartamento alle ore 12:00 del 30 dicembre 2021 lasciandoci anche il numero di un autorimessa.
Partiamo alle 4:00 del mattino del 30 dicembre da Torino e alle ore 12:00 in punto ci troviamo sotto l’appartamento, ma non si presenta nessuno.
Trascorsi 10 minuti scriviamo alla ragazza che risponde chiedendoci con cosa avessimo prenotato. (Avendola sentita 24 prima e avendoci dato conferma di tutto).
Da li a poco arriva la mail con la cancellazione della prenotazione e il rimborso totale dei soldi.
Andando a controllare, ci era arrivato un messaggio sul sito alle ore 10:20 del 30/12 (appena arrivati a Firenze), con scritto che non poteva ospitarci nell’appartamento perchè gia occupato dal giorno prima.
Dopo 6/7 chiamate rivolte a lui e senza risposta, scriviamo alla ragazza che ci dice che il ragazzo sarebbe arrivato nell’immediato.
Lui non si è mai presentato perchè a suo avviso non sarebbe servito a nulla venire li a parlare con noi di persona.
In tutto cio si erano fatte le 13 passate.
Ci spiegano che avevano ricevuto 2 prenotazioni per lo stesso appartamento e per gli stessi giorni, pero essendo gia occupato dal giorno prima sarebbero rimasti loro.
Dalle loro spiegazioni capiamo che quest’altra coppia aveva prenotato una settimana prima del loro arrivo, quando ormai i prezzi erano ben piu alti rispetto alla nostra prenotazione avvenuta ad ottobre.
Se ne lavano le mani dicendo che era stato un problema di comunicazioni fra i calendari dei due siti, ma credo che la verità sia che ci hanno semplicemente guadagnato di piu mandando via noi che avevamo prenotato la casa ad un prezzo più basso.
In tutto questo ci siamo trovati il giorno nel nostro arrivo senza un posto in cui andare, con tutte le valigie appresso e stanchi data la durata del viaggio Torino-Firenze, con sveglia alle 4 del mattino dopo una giornata di lavoro.
P.S. Per precauzione prenotate un albergo di riserva che non si sa mai che decidano di cancellarvi la prenotazione.😉