Abbiamo trascorso 2 notti presso la suite Aria d'Arte, che fin dal primo momento appare molto pulita, con arredamento di ottimo gusto, il bagno di piccole dimensioni ma con tutto il necessario, da segnalare le dimensioni della doccia invece ottime. La stanza è inoltre in un'ottima posizione, esattamente di fronte alla stazione di Santa Maria Novella, ma comunque del tutto silenziosa poiché su affaccio interno. Nonostante ciò, purtroppo il mio feedback non è del tutto positivo: come segnalato dagli ospiti precedenti, anche durante il nostro soggiorno il wc si è pressoché intasato ed in alcuni momenti abbiamo dovuto attendere per poterlo utilizzare. Ho prontamente avvertito l'host che ha fornito riscontro solo dopo mio sollecito, a seguito del quale mi ha comunicato che avrebbe cercato un idraulico e mi avrebbe dato notizie quanto prima; non ho però più ricevuto alcun riscontro durante tutta la durata del soggiorno. Infine, nonostante l'host durante il check-in ci avesse comunicato che avremmo potuto fruire della camera anche il giorno del check-out, in quanto non previsti arrivi, al nostro ritorno la camera era stata pulita per i clienti successivi e l'addetta alle pulizie aveva quindi spostato alcuni nostri effetti personali; sarebbe stato più che corretto comunicarci questa variazione ed evitare questo inconveniente. Segnalo inoltre che non è previsto servizio di pulizia giornaliero. Si consiglia infine maggiore attenzione alla pulizia sotto il letto in quanto è risultato parecchio polveroso.
Pertanto, il feedback può essere positivo sulla camera, ma non buono in relazione alla comunicazione con l'host.