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Quando chegamos para fazer check-in, alguém da equipa do Maximiliano foi nos receber, não explicou quase nada e ainda nos pediu 50€ pela taxa de limpeza que não existe.
As casas de banho estavam sujas, as toalhas estavam completamente sujas, parecia que alguém as tinha utilizado como papel higiénico, o resto da casa também suja e cheia de pó.
Quando confrontamos Maximiliano com estes problemas, ele simplesmente viu as mensagens e deixou de responder.
Antes de deixar de responder ele disse que ia resolver o problema das toalhas, mas não nos especificou como. A solução dele foi esperar nós dois sairmos de casa e entrar lá para as mudar sem nos dizer mais nada.
Para finalizar, queixei me no apoio ao cliente da Airbnb, no dia do check-in por volta das 18:00 PM. Falei várias vezes para explicar o problema com várias pessoas, colaborei sempre, mostrei fotos, respondi sempre. Eram 23:28 PM e o meu problema não estava resolvido, nem resolveram problema nem tive reembolso.