"Francesca" is a brand (a type of product, in this case AirBnB rooms, manufactured by a particular company under a particular name) and whoever I was messaging probably never visited the property. I had HUGE issues trying to get into the property because the instructions were not written clearly and the person I was messaging (all through the AirBnB message system) did not understand/speak/type English well (even though I was sending both English and Italian messages). It took 25 minutes to get in, so my initial impression was not a good one.
Things went from bad to worse... Before I arrived to the apartment, my bladder was about to burst and I REALLY needed to get inside to use the toilet. The toilet had a paper "seal" on it that said it was cleaned thoroughly - BUT IT WASN'T. Someone used the toilet, forgot to flush it (or didn't clean it) and then put the paper seal on it. I immediately notified "Francesca" and sent her pictures. "Francesca" sent a response: "I'm sorry . If I can do something let me know" (originally sent in Italian: "Mi dispiace . Se posso fare qualcosa fammi sapere"). Obviously, there is nothing this person can do - I am already in the apartment, they have my money and know that I'm not going to find another place on such short notice.
Here's the bad part... Now, my mind is racing thinking; "If the toilet was sealed and labeled 'clean,' then what else in the place really isn't clean?" Quite frankly, I did not rest well because of a broken trust (oh yeah... I forgot to mention that the shower vent had a build-up of filth on it). Think about it - in these times with COVID, COVID variants and problems because of poor cleaning practices... How would you feel laying your head down on a pillow that was cleaned by the same person that "cleaned the toilet?"
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"Francesca" è un marchio (un tipo di prodotto, in questo caso le camere AirBnB, prodotto da una particolare azienda con un nome particolare) e chiunque abbia contattato probabilmente non ha mai visitato la struttura. Ho avuto ENORMI problemi nel tentativo di entrare nella proprietà perché le istruzioni non erano scritte in modo chiaro e la persona a cui stavo inviando messaggi (tutto tramite il sistema di messaggi AirBnB) non capiva/parlava/digitava bene l'inglese (anche se stavo inviando sia l'inglese che l'italiano messaggi). Ci sono voluti 25 minuti per entrare, quindi la mia impressione iniziale non è stata buona.
Le cose sono andate di male in peggio... Prima di arrivare all'appartamento, la mia vescica stava per scoppiare e avevo DAVVERO bisogno di entrare per usare il bagno. Il gabinetto aveva un "sigillo" di carta che diceva che era stato pulito a fondo, MA NON LO ERA. Qualcuno ha usato il water, si è dimenticato di tirarlo fuori (o non lo ha pulito) e poi ci ha messo il sigillo di carta. Ho subito avvisato "Francesca" e le ho inviato le foto. "Francesca" ha inviato una risposta: "I'm sorry . If I can do something let me know" (in origine inviato in italiano: "Mi dispiace. Se posso fare qualcosa fammi sapere"). Ovviamente, non c'è niente che questa persona possa fare: sono già nell'appartamento, hanno i miei soldi e sanno che non troverò un altro posto con così poco preavviso.
Ecco la parte brutta... Ora, la mia mente sta correndo a pensare; "Se il gabinetto è stato sigillato ed etichettato come 'pulito', allora cos'altro non è davvero pulito?" Francamente, non ho riposato bene a causa di una fiducia infranta (oh sì... ho dimenticato di dire che lo sfiato della doccia aveva un accumulo di sporcizia su di esso). Pensaci: in questi tempi con COVID, varianti COVID e problemi a causa di pratiche di pulizia scadenti... Come ti sentiresti a testa in giù su un cuscino che è stato pulito dalla stessa persona che ha "pulito il bagno?"