Quise tomarme el tiempo para escribir esta reseña que es sincera y con información veraz de lo vivido en este hospedaje.
1. DÍA #1: Nuestra llegada fue un caos, veníamos de un viaje de 23 horas, pensamos que llegaríamos en tiempo, pero no fue así, aunado a eso tuvimos un retraso en el aeropuerto de Barajas - Madrid, en este tiempo nadie nos había contactado de nuestro hospedaje en Florencia, yo decidí escribir informando, Lorenzo el responsable de este hospedaje, responde que enviará toda la información para poder ingresar. Finalmente llegamos a Florencia antes de la media noche, logré conectarme de un internet de un vecino, quien amablemente me la compartió, de inmediato escribí que ya estábamos en el hospedaje y solicitando la información de ingreso a esas horas, detalles que fue proporcionados al instante (hora exacta 11:36 p.m.), por tal razón si se hospeda aquí, solicite con antelación toda la información de ingreso, porque si no cuenta con internet, en la aplicación no encontrarás ninguna clave de ingreso y menos de internet (recomendación, suministrar en la aplicación esta información de suma importancia o bien escribirle al huéspedes de previo y con iniciativa propia de todos los detalles).
2. DÍA #2 Logramos instalarnos sin problema, en el hospedaje, el cual estaba limpio, cómodo y silencioso. A la mañana siguiente una luz penetrante entró por la ventana de la habitación y por supuesto nos despertó (recomendación poner cortinas oscuras).
3. Supuestamente el hospedaje “era compartido”, lo cuál nunca lo entendimos, ni nadie nos escribió para informar absolutamente nada, para suerte nuestra estuvimos solos (recomendación, informar al huésped si estará compartiendo o solos, así brindará mayor comodidad al huésped, mostrará un interés y potenciará la COMUNICACIÓN, tan vital, cuando se viaja).
4. Faltando un día para irnos, le informé a Lorenzo que teníamos un tour a las 7:00 a.m. del día siguiente y que si era posible dejar nuestras maletas, para recogerlas antes del medio día, solicitud denegada; por supuesto que al no ayudarnos con esta solicitud tuvimos que cancelar el tour, ya que Lorenzo siempre insistió, recalcó y fue enfático en cumplir el check out, ya que sus nuevos huéspedes llegaban al medio día (recomendación, hay que ser accesible y sobretodo flexible, no estábamos solicitando nada del otro mundo, ni utilizar la bañera, el sanitario o dormir más, era 1 o máximo 2 horas, y poder dejar 2 simples maletas). Me pregunto yo ¿Para qué reservamos este tipo de hospedaje? La finalidad de Airbnb es que te permite tener una cercanía, un trato diferenciado y sobretodo accesibilidad, contrario a ello elegiríamos hoteles y problema resuelto.
5. El internet de este hospedaje es débil y las claves ofrecidas, nunca coincidieron. Nosotros compramos un chip TIM, el internet excelente y lo hemos llevado todo el viaje (recomendación, ofrecer claves veraces
verificar su capacidad o bien recomendar comprar un chip TIM).
6. Respecto a toallas y ropa de cama (recomendación, incluir un par de toallas adicionales, ya que solo incluye 2 y poner en la habitación 1 cobija o frazada que caliente, la ropa de cama es muy ligera, se requiere algo más de calor, ya que las noches fueron frías).
7. DÍA #3: Nuestra salida fue a las 10:00 a.m., por tal razón esa es la hora que debe ingresar el personal de limpieza. Desde las 9:00 a.m. ingresó el chico de limpieza al apartamento (recomendación, así como exigen en este hospedaje cumplir con el check out y sus reglas establecidas, entre otros, así mismo el personal de limpieza debe ingresar a las 10:00 a.m. en adelante, o negociar y consultarle a su huésped, si puede ingresar antes, es incómodo tener al personal de limpieza una hora antes de la salida y la lavadora en curso).
8. Día #3 En cuánto a Lorenzo, nunca le conocí, al inicio un trato bastante amable, pero cuando hice la solicitud la noche anterior de dejar solamente media hora, 1 hora o 2 horas máximo nuestras maletas —después de nuestra salida que además fue más que puntual 10:00 a.m.— todo ese buen trato se esfumó, así cuándo le hice ver el problema del Internet, fue como si le hubiese ofendido y su comunicación en adelante fue a la defensiva, —tengo prueba de ello— (recomendación, si su negocio es hospedar personas a través de la plataforma Airbnb, las reglas deben ser flexibles, no puedes ser tan tajante, prepotente y apegado estrictamente a sus reglas. La persona dulce y simpática que yo leí en sus reseñas fue lejana (aunque me asegures que todas sus reseñas son positivas, no entiendo qué pasó conmigo), al huésped se le ayuda, se le colabora, y sobretodo se le RESPETA, en todo momento, especialmente cuando la comunicación es a través de un teclado, por tal razón, la comunicación debe ser el doble de cordial.
9. Con toda firmeza, les dejo esto para que tomen nota, y a Lorenzo estas opiniones para que pueda llevar con mayor éxito su negocio.