Supostamente íamos ficar 3 noites no apartamento, mas acabamos por só ficar uma, pelas condições abaixo mencionadas:
Primeiramente é descrito no anúncio que há pequeno-almoço incluído, o que não é verdade. Para além disso, gel de banho, micro-ondas (não funciona) e forno (está todo enferrujado e não trabalha bem) também não podem ser contados como incluídos, bem como outros utensílios básicos de cozinha, já que estão permanentemente danificados (exemplo: pano de cozinha completamente machado, esponja para lavar loiça destruída, etc.). Também há uma maçaneta partida e uma porta rachada que dá para a varanda. Outro facto a ter em conta é a quantidade de pó (ao ponto de ter provocado ataques de alergia), mostrando uma total falta de limpeza, bem como montes de cabelos espalhados pela casa de banho e ralo do chuveiro. As almofadas das cadeiras e o sofá estavam cheios de manchas com um ar nojento, pelo que não nos podemos sentar lá. Por outro lado, no anúncio não é referido, mas é quase impossível ter uma boa noite de descanso no quarto principal, já que deixa entrar muita claridade, e pior, o barulho é intenso e constante vindo da rua, não há qualquer isolamento de ruído. Também o Wi-fi não funcionava de uma forma “suficiente” fora do quarto principal.
Quando contactamos a anfitriã sobre estes problemas, ela disse que vinha limpar (admitindo que o apartamento estava de facto nojento e alegando que foi a primeira vez que tinha não sido limpo), mas ignorou totalmente os outros problemas, como a falta de pequeno almoço e de micro-onda, forno, ect… Também ignorou as coisas que estão tão sujas que não é uma questão de limpeza (sofá, cadeiras, pano de cozinha, utensílios básicos, ect). Mesmo assim, a senhora disse estar muito arrependida e disse pessoalmente que iria fazer um reembolso completo, mal chegasse a casa. Nós, entretanto, saímos do apartamento e quando a tentamos contactar nunca respondeu às mensagens. Acabamos de ter de contactar o Aribnb, que defendeu a senhora, já que ela só falou em fazer o reembolso pessoalmente, nunca deixando prova. Ou seja, a senhora sabia o que estava a fazer e agiu de má fé, dizendo pessoalmente que nos iria fazer um reembolso, mas depois deixou de responder e mentindo de forma descarada ao Airbnb, dizendo que no máximo reembolsava a taxa de limpeza.
Resumindo, por uma noite mal dormida (em que mal pudemos usar o apartamento porque estava nojento), quando deviam ser 3 noites, pagamos 440 euros, e ainda tivemos de pagar outro sítio para ficar o resto das noites. Se está a ponderar aqui ficar, arranje outro sítio, há tantos apartamentos melhores em Florença.