Très décevant, Diana ne fait aucun effort pour régler les problèmes et interrogations... elle nous a proposé un taxi pour 55€ sachez que le Tram T2 vous coutera 1,5€! Arrivés à l’appartement grande déception... aucun signe de bienvenue comme sur les photos, c’est seulement pour les habitués m’a dit Diana... pas de bouilloire, pas de casserole, pas de press agrumes, seulement 3 petites cuillères, de nombreux éclairages ne fonctionnait pas, la TV ne fonctionnait pas, heureusement que Daniela une personne de l’agence est venue et à créer un compte Amazone à son nom! Côté salle de bain! Le caoutchouc de la douche était défectueux donc de l’eau qui coule en dehors de la douche, le gel douche quasi vide, j’ai trouvé des cheveux long dans le lit et l’appartement dans son ensemble était sale, tache sur le canapé et fauteuil défoncée, TV bancale sans parler de la serrure de la porte d’entrée avec une serrure pas adéquat... les serviettes de toilette soit disant digne d’un hôtel 5* fessait des peluches... nous devions avoir un plan de la ville, nous l’attendons toujours... Au dire de Diana l’agence gère plus de 40 appartements donc pas de temps à consacrer pour nous... nous sommes très déçu de Diana! Heureusement que Florence est une ville merveilleuse 🙏