GRANDE TRUFFA
Ho prenotato l’appartamento per una notte. il check in era previsto dalle 14:00. Al mio arrivo all’appartamento (alle 14:10) il cancello esterno presentava due citofoni, non sapendo quale fosse il mio, ho provato a citofonare entrambi. Dopo pochi minuti, è scesa dal portone accanto una signora che mi ha chiesto cosa volessi. Io le ho risposto di aver prenotato l’appartemento mostrandole la prenotazione e dopo aver chiamato il proprietario, mi ha comunicato che l’appartemento era già occupato. Dopo di chè, ricevo una chiamata dal proprietario in cui mi dice che l’appartamento non era disponibile e che mi avrebbe fatto il rimborso e mi chiede di trovare un’altra sistemazione. Ma essendo io impossibilitata a trovare un’altra sistemazione, chiedo a lui di provvedere a questo. Al chè, mi propone di alloggiare in un’altra sua struttura a Calenzano (40 minuti da Firenze) mandandomi un taxi per arrivare lì. Avendo la necessitá di spostarmi più volte dalla struttura al centro di Firenze e non avendo disponibilità economica per pagarmi il taxi tutte le volte, pretendo che sia lui a pagare anche le altre corse. A questo punto la chiamata termina e dopo 20 minuti mi richiama accettando di pagare anche le altre corse. Nonostante l’enorme disagio che mi ha provocato (dalla comodità dell’alloggio che avevo scelto, al taxista di dubbia professionalità, alla perdita di tempo, alla non puntualità del taxista e molto altro ancora) il rimborso non è mai stato effettuato e, anzi, il signor Francesco(proprietario) ha ben pensato di sparire, non farsi trovare in struttura e non rispondere più ai miei messaggi e alle mie chiamate in cui richiedevo il rimborso.