９か月前に予約をし、行き方等の質問を何度か（返事が全くないので、同じ質問を何度もする羽目になった）聞いたが一切返事が無い。　旅行の直前になっても返事がないので、Airbnbを通じてPUSHをしてもらい、到着１週間程前になってようやく回答があったが全く要領をえない回答だった。
（フィレンツェはレザーショップの本場で、いたるところにレザーの店があるが、レザーショップの隣だからわかるという回答、レザーショップの名前は教えてもらえない）
それから建物の集合ドアの入り口に名前は無い。
Tuscanyでも、Airbnb　でも、Signoria charming　の表記はなく、どこの部屋のベルを押せばいいのか全くわからない。　過去のレビューでジョバンニという名前があったのを思い出して、間違ったら謝ろうと思ってベルを押したら、たまたま正解だった。
おまけにチェックイン時は代理の人しかおらず重要なことを全く言わない（質問をしたが、代理だからわからないとのこと）ので、気づかずにヒーターの電源を落としてしまい、寒くて寝られず風邪をひいてしまった。（日本の換気扇と同じところにあり、日本人なら絶対に間違える箇所にある、もちろん表記はない）
他にもチェックインで部屋に入ったとき、掃除の人がタオルを足で踏んで拭いていたり、置いてあるタオルが破れていたりと清潔感がない。
この宿はフィレンツェの観光地に近いという点だけしかプラス評価点がない。　全く質問に回答しないホストのところに安心して宿泊できるのかといえば、自分は全く利用する気がしない。　実際Airbnbにも本当に宿泊できるのか、直前でキャンセルされた場合はどうするのか、その際の補償はどうなるのかといったことを何度も問い合わせることになった。