O apartamento é como nas fotos. Excelente localização junto a muitas atrações de Florença. Não conhecemos a Carla mas o esposo foi muito gentil ao nos receber. Nosso checkin era 16h, chegamos às 19h30 e a equipe de limpeza ainda não havia aparecido. Tivemos que sair, jantar fora e depois retornamos. Pedimos facas de corte e panos de louça que não haviam e fomos atendidos. Shampoo e Sabonetes haviam pequenos sachês para o primeiro banho apenas. O sofá da sala é pequeno e barulhento. A cozinha é pequena mas funcional para cafés e lanches rápidos. Máquina de lavar roupa funciona bem. O aquecimento é excelente e o banho também é ótimo! Recomendo o apartamento numa estadia em Florença!!!