Ho scelto l'appartamento di Marta poiche' conosco la zona, dato che ho vissuto li vicino per diversi anni. Si trova in una location ideale e davvero caratteristica. L'appartamento appare come nelle foto, ed era estremamente pulito. Marta ha accettato subito il mio check-in fatto qualche ora prima ed e' stata molto rapida e cortese nella comunicazione. I problemi riscontrati pero' hanno avuto un impatto notevole nelle due notti prenotate, e in generale l'esperienza non e' stata piacevole. Arrivando ho notato che l'appartamento era molto freddo, almeno per me, quindi ho subito chiesto se la temperatura fosse normale. Marta mi ha detto che il condizionatore era molto potente e che la temperatura si sarebbe sicuramente alzata lasciandolo acceso. Sono uscita di li a poco, e sono rientrata la sera tardi quando a Firenze faceva particolarmente freddo, meno due gradi. Al mio rientro l'appartmento era molto freddo e il condizionatore produceva la stessa aria tiepida con cui l'avevo lasciato. Dato che era tardi, ho pensato di scaldarmi facendo una doccia calda prima di andare a dormire ma...non c'era acqua calda. Ho passato la notte battendo i denti dal freddo. L'indomani non potendo neanche lavarmi prima di uscire, ho mandato a Marta una foto del boiler chiedendo spiegazioni e lamentando il freddo. Marta ha confermato che ci fosse un problema e che avrebbe potuto risolvere entro una mezz'ora, offrendo anche di portare una stufa elettrica. Al mio rientro la sera il boiler segnava la temperatura giusta e la stufa elettrica ha migliorato la temperatura dell' appartamento. Quando ho potuto finalmente fare una doccia pero', l'acqua calda e' durata letteralmente qualche minuto per poi di nuovo scendere al minimo...il problema deriva chiaramente dal boiler che, essendo molto piccolo, puo' contenere solo una quantita' estremamente limitata di acqua calda. Quando finisce, bisogna aspettare che si carichi di nuovo per avere acqua calda. Questi pero' non dovrebbero essere problemi degli ospiti. Uso spessissimo Airbnb e di solito mi trovo sempre molto bene, come dimostrano le recensioni lasciate e ricevute. Questa volta pero', sono rimasta davvero delusa dalla qualita' dei servizi offerti. Nonostante Marta sia stata rapida nell'offrire soluzioni ai vari problemi, ho trascorso un soggiorno molto disagevole, in una casa che non era in grado di fornire comforts di base. Con la cifra finale spesa per le due notti avrei potuto sicuramente trovare un alloggio in cui potermi fare almeno una doccia calda la sera. Grande delusione.