Nous n'avons pas rencontré Cristiana en personne. Les clés sont à récupérer dans des coffres à codes dont les instructions sont données à l'avance. Cristiana s'est montrée disponible en nous proposant de lui écrire par sms si nous souhaitions des conseils sur la ville.
L'appartement est très fonctionnel et très propre. Il est très bien situé dans le quartier sympa de Santo Spirito qui accueille pas mal de bons restos/bars à vin. L'ambiance y est festive mais plus calme que dans le centre touristique. Le seul point négatif est le bruit venant de la rue la nuit (voiture sur les pavés et gens qui parlent) de même que le bruit du frigo par intermittence. Ce point négatif n'a en rien entaché notre séjour à Florence.