La location est très bien placée pour se rendre à pied dans le centre de Florence; ce qui est très pratique; il en est de même pour le parking. Par contre, à l'accueil, Jlénia en fait des tonnes pour vous accueillir et dire qu'elle est à votre dispo pour vous s'il y a un problème. Cependant quand, vous en avez un, ce n'est pas le cas. Nous avons eu un souci de fuite avec la clim, problème datant d'avant nous (taches au plafond). Son mari et un technicien sont venus et c'était soi-disant réparé mais quand nous sommes rentrés, il y avait par tout de l'eau dans le salon et j'ai dû nettoyer. C'était pire qu'avant et il fallait plusieurs seaux et casseroles. Ensuite le technicien devait revenir le lendemain. J'ai dû moi même rappeler Jlénia pour savoir si cela était fait mais j'ai appris qu'en fait le technicien n'était pas venu. Si vous n'appelez pas Jlénia, ce n'est pas elle qui se souciera de vous informer. Par contre elle s'est inquiétée pour son plafond et nous a demandé de ne plus utiliser la clim (imaginez à Florence, en ce moment : très chaud, air brûlant, appartement chaud!). Vous lui dites qu'avec 2 enfants, pour dormir cela va être compliqué sans clim et d'ailleurs nous avons choisi ce logement pour cela. La relançant, elle vous propose de téléphoner à airbnb pour vous trouver un autre logement. Pas de nouvelle d'airbnb et vous apprenez après coup que via airbnb elle a proposé en fait un ventilateur ce qu'elle aurait pu faire directement auprès de nous et nous l'apporter.
Signalons qu'elle ne s'est d'ailleurs jamais déplacée elle-même pour évaluer la situation, n'a jamais proposée de dédommagement pour le préjudice et le dérangement subis durant notre séjour! Nous avons donc été déçus et nous n'avons pas pu apprécier pleinement notre séjour à Florence.