Italiano (English below, Deutsch unten):
L'appartamento era bello e come descritto. A causa della posizione a pochi passi dal Ponte Vecchio, era un po' rumoroso. Ma naturalmente la posizione è ottima! La pulizia era ok, ma purtroppo c'erano alcuni (pochi) angoli sporchi come il bagno, la parete di fronte al bagno e le superfici dei mobili della cucina. Avremmo potuto generosamente ignorare tutto questo se la comunicazione fosse stata buona, perché le condizioni dell'appartamento sono una cosa, l'altra è la fiducia, la comunicazione e l'onestà. E qui, purtroppo, assegniamo 0 punti su 0:
Abbiamo ricevuto un messaggio qualche giorno prima, secondo il quale avremmo dovuto pagare 32 EUR di tassa di soggiorno per 2 notti all'arrivo, in contanti. Quando abbiamo chiesto via e-mail, non abbiamo ricevuto alcuna risposta, quindi abbiamo dovuto chiarire la questione direttamente con AirBNB. Ci è stato detto che la padrona di casa era una super ospite, che gli ospiti erano regolarmente molto soddisfatti e che non dovevamo pagare nulla in loco. Tuttavia, abbiamo avuto la sensazione che volessero imbrogliarci e AirBNB non l'ha riconosciuto. Il fatto che la padrona di casa non si sia mai messa in contatto per chiarire la questione non mi fa pensare necessariamente a una "svista", come lei stessa ha spiegato ad AirBNB. Avremmo voluto cambiare la nostra prenotazione, ma purtroppo AirBNB ha rifiutato.
Purtroppo non possiamo raccomandare l'appartamento a causa di questo incidente.
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Deutsch:
Das Apartment war schön und wie beschrieben. Aufgrund der Lage ein paar Schritte von der Ponte Vecchio war es aber schon etwas lauter. Aber die Lage ist natürlich super! Die Sauberkeit war ok, es gab aber leider einige (wenige) schmutzige Ecken wie z. B. die Toilette, die Wand gegenüber der Toilette und die Oberflächen der Küchenschränke. Das alles hätten wir vielleicht generös übersehen, wenn die Kommunikation gut gewesen wäre, denn der Zustand des Apartments ist die eine Sache, die andere Seite ist Vertrauen, Kommunikation und Ehrlichkeit. Und hier vergeben wir leider 0 von 0 Punkten:
Wir bekamen ein paar Tage vorher eine Nachricht, nach der wir für 2 Nächte 32 EUR Tourist Tax bei Ankunft zu zahlen hätten uns zwar in bar. Auf Nachfrage per E-Mail wurde bis heute nicht geantwortet, so dass wir die Angelegenheit mit AirBNB direkt klären mussten. Man sagte uns, die Vermieterin sei ein Superhost, die Gäste wären regelmäßig sehr zufrieden, wir hätten nichts vor Ort zu zahlen. Wir allerdings hatten das Gefühl, man wollte uns betrügen und AirBNB verpasst es, das zu erkennen. Die Tatsache, dass sich die Vermieterin nie gemeldet hat, um die Sache aufzuklären, spricht für mich nicht unbedingt für ein “Versehen”, so wie sie es AirBNB gegenüber erklärt hat. Wir hätten gern umgebucht, AirBNB hat uns dass leider verweigert.
Wir können das Apartment leider aufgrund dieses Geschehens nicht empfehlen.
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English:
The flat was nice and as described. However, due to the location a few steps from the Ponte Vecchio, it was a bit noisy. But of course the location is great! The cleanliness was ok, but there were unfortunately some (few) dirty corners like the toilet, the wall opposite the toilet and the surfaces of the kitchen cabinets. We might have generously overlooked all this if the communication had been good, because the condition of the flat is one thing, the other side is trust, communication and honesty. And here, unfortunately, we award 0 out of 0 points:
We received a message a few days before, according to which we would have to pay 32 EUR tourist tax for 2 nights on arrival, in cash. When we asked by email, there was still no reply, so we had to clarify the matter directly with AirBNB. We were told that the landlady was a super host, that the guests were regularly very satisfied and that we did not have to pay anything on site. We, however, had the feeling that they wanted to cheat us and AirBNB failed to recognise this. The fact that the landlady never got in touch to clarify the matter does not necessarily speak to me of an "oversight" as she explained it to AirBNB. We would have liked to change our booking, but unfortunately AirBNB refused.
Unfortunately, we cannot recommend the flat due to this incident.