Héléna se rend disponible pour nous renseigner, elle posse des règles bien claires pour les usagers, ce qui fait que la vie dans un espace partagé est plutôt fluide. Par exemple comment se servir des volets, des douches... les petits trucs pour que l'utilisation des commodités soit simple. Poignée de porte, bouton de chasse d'eau.. Helena s'applique à tout prévoir. Aussi les bus et le transport en fonction de la destination dans Florence.