Siamo arrivati a destinazione e, nonostante le email e i messaggi di conferma, nel box fuori del portone non c'era la chiave!
L'unico telefono era degli Stati Uniti e potevamo comunicare solo via email. Matthew ci ha detto che era dispiaciuto (due ore prime ci aveva scritto che era tutto a posto!) e che l'appartamento non era più disponibile. ci ha offerto rimborso!!
nessuna persona sul luogo a risolvere la situazione. nessun telefono italiano da chiamare! abbiamo dovuto trovare un albergo e abbiamo pagato 280 euro! E' una vergogna!!!!! Siamo arrivati a Firenze verso le 19, al freddo, sabato sera e non c'era l'appartamento per cui avevamo pagato! In fretta e in furia abbiamo preso il primo albergo disponibile (perchè a Firenze occorre prenotare con largo anticipo per trovare posti per dormire). Ora stiamo contattando AIRBNB per avere rimborso completo e per avere un voucher per i danni monetari e non monetari che Matthew ci ha creato!!!!