En mi caso yo no viaje por razones de fuerza mayor pero viajaron mis amigos. Tuvieron que irse del alojamiento el mismo día que llegaron ya que la persona que los recibió, que no era la anfitriona, no tuvo una explicación detallada de la casa, y se fueron encontrando con que no coincidía el apartamento con las fotos que se veían en el anuncio. Manchas en el sofá cama y un pequeño y fino colchón del sofá cama. sillas rotas y cosas en mal estado como un sillón roto y el colchón matrimonial era muy fino.
claramente por el precio que pagamos no era lo justo.
la anfitriona tardo en comunicarse tanto al momento de la reserva ya que lo hizo 20 días después o un mes en responder a mis mensajes, como cuando la llamamos para buscar una solución.
su gestión del tema fue pésima y no recomiendo este alojamiento.
LO QUE SI RECOMENDAMO ES EL EQUIPO DE ATENCION AL CLIENTE DE AIRBNB. CON CALIDEZ Y PACIENCIA LLEGAMOS A SOLUCIONARLO.