Antes de hacer la reserva, quisimos confirmar con el host si podíamos ser 5 personas. Nos dijeron que no habia problema sin aviso de que debiamos pagar un suplemento. Al llegar al apartamento la cama supletoria no estaba preparada y tuvieron que montarla una vez nosotras estabamos dentro. Silvana nos comunico en el momento del check in que por la 5a persona nos cobrarían 30€ cuando no se nos había notificado en ningun momento que esto modificaría el precio de la reserva. Para colmo, Al llegar la notificación de AirBnB, eran 39€.
Al llegar al apartamento, nos dijeron que la calefacción era central y que ya estaba programada. Estoy no es cierto. hemos pasado toda la estancia en el airbnb en pleno invierno sin calefacción a temperaturas peligrosamente bajas.
En consecuencia a todo esto exigimos el reembolso de la última parte pagada (39€) o en su defecto la cantidad total pagada por la estancia.
Quedo a la espera de su respuesta
Muchas gracias,
Un saludo.