Bene, condividerò i dettagli principale della mia esperienza e quella della mia famiglia segnalando alcuni problemi che abbiamo riscontrato, di cui ritengo importante che gli altri ospiti siano a conoscenza e anche per dare un feedback costruttivo all'host, oltre a sottolineare cose sono state positive sull'appartamento.
Partendo dai punti di miglioramento, segnalo quanto segue:
1) Al nostro arrivo, dopo una faticosa giornata di viaggio, non abbiamo trovato asciugamani da bagno. Abbiamo inviato un messaggio all'host intorno alle 19:00 e abbiamo ricevuto una risposta intorno a mezzanotte, dopo aver contattato il supporto Airbnb, indicando che purtroppo la donna delle pulizie si era dimenticata di fornire gli asciugamani, che si trovavano sotto il letto matrimoniale. Dato che non sapevamo a che ora avremmo ricevuto una risposta dall'host, abbiamo finito per doverci asciugare con le lenzuola. Suggerisco che questo tipo di errore non si ripeta.
2) A causa del problema precedente, abbiamo finito per capovolgere l'appartamento in cerca di asciugamani e con ciò è apparso un forte odore di muffa, soprattutto nella stanza più piccola dove dormiva mia madre. Di conseguenza, la mia madre ha dovuto dormire sul divano la prima notte, in modo estremamente scomodo. Suggerisco una pulizia più profonda in futuro.
3) L’aria condizionata gocciolava (è stata riparata durante il nostro soggiorno), la valvola del gas era chiusa (abbiamo poi scoperto come aprirla), alcune lampadine non funzionavano o erano bruciate, la cuffia non si accendeva (abbiamo poi scoperto che c'era un interruttore per accenderla, con la sua posizione non intuitiva). Suggerisco di creare un documento con istruzioni specifiche sull'appartamento, nonché una migliore manutenzione prima del check-in dei nuovi ospiti.
Punti positivi:
1) La posizione è superba. Molto vicino alle principali attrazioni.
2) Flessibilità dell'orario di check-out.
3) Animali ammessi.
Detto questo, abbiamo trascorso un ottimo soggiorno a Firenze e consigliamo a tutti di esplorare questa bellissima città.