“”Vacanza””da incubo!
Inizio col dire che la posizione della casa è davvero ottima, ma andiamo a noi…
Appena arrivati, ci rendiamo conto che la casa è stata lasciata da poco, presentandosi sporca (sul pavimento c’era sabbia, capelli e peli), il bidet era pieno, senza la possibilità di poterlo svuotare attraverso l’apposita levetta, il piano cottura in cucina, non era specificato, ma era ad induzione, dunque non vi era nemmeno la possibilità di poter preparare un caffè, ( vista l’assenza di una caffettiera adatta e considerando che la nostra era inutilizzabile..l’ultimo nostro giorno però, è stato portato un adattatore ) la casa inoltre, si presentava umida e male odorante…ma cerchiamo comunque di non pensarci più di tanto.
Facciamo presente subito che la casa non è in condizioni ottimali, e devo dire che l’assistenza è stata tempestiva.
Ci accorgiamo però, che il bagno ha un problema di scarico, l’acqua va via troppo lentamente, ma non ci allarmiamo più di tanto.
Il nostro soggiorno sarebbe dovuto essere di 7 notti, peccato che, di notti ne abbiamo fatte solo 3!
Al quarto giorno a causa di un disservizio comunale alle fognature , ci troviamo in una situazione surreale. L’androne esterno di casa era invaso da liquami, la casa pure. Facciamo immediatamente presente di quanto appena detto alla responsabile della struttura Roberta ( premetto che anche uscire normalmente di casa era difficile a causa dei liquami davanti l’ingresso..) che contatta il comune per risolvere il problema.
Come ben sapete, sono disservizi che ahimè, non possono essere risolti in mezza giornata come c’era stato promesso, in quanto la casa era anche allagata! Inutilizzabile!
Non c’è stata data alcuna soluzione, solo una notte in una casa “di fortuna”, ma l’indomani saremmo stati comunque senza casa e con la vacanza rovinata!
Capisco che il problema non sia stato causato da una cattiva manutenzione, ma NON È NORMALE CHE NON CI SIA STATA TROVATA UNA SOLUZIONE ANCHE NEI DINTORNI FUORI DA ORTIGIA! La soluzione sapete qual è stata? Restituire una parte dei soldi dell’affitto! Come minimo, considerando che la vacanza da 7 notti e 8 giorni, a causa loro si è ridotta a 3 notti e 4 giorni, ci spettava il rimborso dell’intera caparra con tanto di scuse!! Che non sono mai arrivate. In più, la beffa, c’era stato promesso un passaggio alla macchina ( che si trovava fuori Ortigia, visto l’impossibilità di trovare un parcheggio)….ed invece? A piedi coi bagagli pesanti, sporchi dal mare e con le valigie fatte di fretta e furia e con le scarpe zuppe di liquami vari!!!
La professionalità non sapete nemmeno dove sia di casa, penso che non dimenticherò molto facilmente il sorriso sotto i baffi e il modo menefreghista di guardare il cellulare mentre vi pregavamo di cercare una soluzione alternativa. Mai più la vostra agenzia,nessuna tutela, nessun diritto.