Prenotazione per due notti.
Il mio volo partito in ritardo ha sballato tutti gli orari, costringendomi ad arrivare il primo giorno sull'isola più tardi del previsto. Riesco ad avere un'idea precisa dell'arrivo e scrivo un messaggio alle nove e mezza di sera per comunicare con precisione tempistica e logistica.
Niente da fare, nessuna risposta a messaggi, chiamate ne wsapp.
host sparita!
La ciliegina sulla torta è stato scoprire che la posizione della casa è fissata sulla mappa in mezzo ad una via in punto in cui non c'è niente, quindi senza possibilità di interagire anche perchè ho chiesto a diversi locali, ma nessuno conosceva ne il posto ne la persona. Un ottimo modo di non farsi trovare se non si vuole, ma riguardo al concetto di ospitalità, devo commentare?
Risultato: a piedi, con solo l'arte di arrangiarsi per non dormire in strada.
Riesco a sentirla il giorno dopo per tentare di usufruire almeno della seconda notte ovviamente già pagata, mi viene a prendere a piedi nella posizione indicata sulla mappa e mi accompagna alla casa che scopro essere in posizione ben diversa dall'indicazione, sarebbe stata introvabile ...
Tra le altre cose, le chiedo con gentilezza il rimborso almeno della cifra già pagata della prima notte, senza voler infierire sul livello di disguido e altre spese sostenute per tamponare.
Mi dice che non intende rimborsarmi perchè lei non lavora la notte sostenendo che alle 21.30 stava già dormendo e dicendomi in faccia che tra l'altro la stanza l'aveva comunque affittata ad altri...........
Ora senza esplicitare considerazioni mie personali sul concetto di ospitalità....
Sono convinto che si possa decidere di dare attenzione agli ospiti solo in una fascia oraria, è un diritto, ma allora devi comunicarlo chiaramente nella descrizione.
Le isole Eolie non sono al centro di una grande città, ma in mezzo al mare, con tutti gli scambi e la logistica per raggiungerle, l'imprevisto è la norma, se avessi saputo che alle nove e mezza di sera non era più disponibile, ci avrei pensato bene prima di scegliere il suo alloggio.
L'altra cosa che reputo scorretta è indicare una posizione fasulla, in mezzo ad una via diversa dal luogo della casa, lasciando quindi, in caso di mancanza di comunicazione, le persone in mezzo ad una strada senza punti di riferimento.
Ripeto, chi apprezza AirB&B non pretende le comodità e i servigi dei professionisti, ma secondo me questo è un modo pessimo e a tratti scorretto di gestire l'hosting, ma è un mio pensiero; quello che è oggettivo è che i limiti imposti dall'Host non sono comunicati nel modo adeguato sulla descrizione dell'offerta.
Per il resto le stanze sono in ordine e la posizione è abbastanza comoda per il centro di Lipari (se vi piace camminare).