Ogni anno visitiamo una città italiana questa volta siamo stati nella splendida Palermo.
Francesca è arrivata circa 10 minuti dopo di noi e ci ha mostrato l'appartamento. Subito notiamo il pavimento molto sporco, uno specchio pieno di ditate ed una macchia + pelo sulla tovaglia.
Francesca si raccomanda poi di piegare bene i copriletti senza stropicciarli in modo che possa usarli per altri....!?! Eravamo stanchi e abbiamo sorvolato. Ma la sorpresa più grande l'abbiamo trovata in bagno! Il bordo interno del water era ricoperto di " spruzzi " di precedenti ospiti. Dopo avere messo a dormire le bambine nei nostri asciugamani da spiaggia perché anche i copriletti erano sporchi, comunichiamo a Francesca che l'appartamento è sporco. La mattina dopo si offre di venire a pulire e si dice mortificata per il water che è stata una sua dimenticanza. Noi viste le condizioni poco igieniche , le comunichiamo che preferiamo lasciare l'appartamento e di valutarlo lei senza polemiche aggiuntive e di farci sapere. Vista la professionalità da lei dimostrata fino a questo punto, riteniamo di non aprire reclami pensando che sarà lei stessa a riconoscere di non avere pulito a dovere. Dobbiamo invece contattarla noi ed il suo rifiuto di rimborso neanche parziale è categorico. Sostiene che la macchia sulla tovaglia è indelebile ... cambiarla no?? Che il pelo sulla tavola è insignificante ... certo se fosse stato solo quello!! Persino insinua che siano state le mie bambine a "spruzzare" il bordo del water ... eh si perché una famiglia si concede un week end all' anno e poi se lo rovina provocandosi una dissenteria a spruzzo per imbrattare il water, fotografarlo e poi passare una giornata alla ricerca di un' altra sistemazione... ovvio no?