Notre arrivée n’a pas été très agréable : erreur d’indication sur Airbnb, puis panneau décrépi peu accueillant à l’entrée de même que les sacs poubelles en plastique accrochés à la grille devant la résidence!
Ensuite nous avons découvert que la cuisine annoncée à disposition ne l’était aucunement : interdiction de cuisiner, ni d’utiliser le barbecue, dommage pour nos denrées que nous avons du jeter! Sans compter le coût engendré par l’obligation de prendre tous les repas a l’extérieur, à 5 ça fait vite monter l’addition !!!
Le plus désagréable a été la réponse faite par Ariana via la messagerie Airbnb: la cuisine est à disposition sauf en aout, mais impossible de le préciser sur Airbnb, ce qui est bien entendu faux: il est parfaitement possible de le préciser dans le descriptif, ou même encore d’informer les hôtes lors de la réservation; et par ailleurs en fait la cuisine n’est généralement pas utilisable, même hors saison , des clients habitués nous l’ont bien confirmé.
Enfin dernière proposition particulièrement commerciale : si ça ne vous convient pas vous pouvez changer, nous vous rembourserons! Ok merci, nous avons réservé depuis des semaines car en août c’est plutôt rempli, donc autant envoyer directement promener le client!
En dehors de cet accueil très désagréable nous avons passé un bon séjour, le cadre est agréable, la piscine aussi. Le personnel fait ce qu’il peut, dans cet hôtel qui jongle clairement entre les statuts chambre d’hôte/Airbnb….