Alors mon avis est mitigé pour ce logement. La villa correspond exactement au photos et a une vue à couper le souffle. La piscine est super et bien propre.
Par contre côté organisation et gestion de l'arrivée et départ des voyageurs, c'était un peu chaotique.
Nous sommes arrivés,
- il y avait une dizaine de poubelles devant la maison attirant les insectes ...
- Les douches étaient toutes bouchées
- Les toilettes étaient sales
- Nous avons demandé s'il y avait un garage. On nous a confirmé que oui mais derrière on nous a dit qu'il n'y en avait pas.
C'est une agence qui gère la villa. J'étais en contact avec Federico par téléphone et son assistante qui était présente sur place.
- Après avoir montré des screenshots de la discussion autour du garage, on nous a filé les clés. Mais les bas de caisse de nos voitures on été touchées et on n'a pas pu les entrer le 1er soir. On a du chercher des morceaux de bois pour faciliter l'accès
- On nous a proposé de faire intervenir un plombier pour réparer les douches mais c'était sans rendez-vous précis. Donc on devait attendre que ce dernier débarque à tout moment.
- Une femme de ménage est venu le jour de notre arrivée, et elle a dit que la villa ne peut être nettoyée avec les produits en sa possession. Je vous laisse imaginer la propreté ...
- On nous a proposé une autre femme de ménage mais on en avait marre. 2 jours sont passés à discuter avec l'agence et à recevoir du monde alors que la seule chose qu'on voulait c'était de nous reposer et avoir de l'intimité.
- Dernier truc, mais là l'agence et le proprio n'avaient rien à voir, il y a eu un incendie juste au dessous de la maison et on s'est réveillé avec des cendres partout, tout était noir. Malheureusement, l'agence n'a pas fait intervenir un technicien pisciniste. Nous avons du attendre 2 jours pour qu'il puisse passer lors de son contrôle hebdomadaire.
- Quand j'ai vu que toute ma famille déprimait à cause de tout ça, j'ai arrêté les discussions avec l'agence et j'ai reporté le problème à Airbnb. Federico et le proprio m'ont alors proposé une compensation de 600€.
Pour résumer, je pense que la villa est très belle mais très peu entretenue et accueille les voyageurs le même jour que le départ des autres sans faire des contrôles et de la maintenance. J'ai l'impression aussi que les voyageurs avant nous ont foutu un peu le bordel en voyant l'état des poubelles.
Federico et Carmen ont fait leur possible pour résoudre les problématiques mais c'était tellement chaotique qu'ils ne pouvaient rien faire. Il n'y avait pas aussi la main d'oeuvre disponible pour intervenir vite.
Nous n'avons pas eu d'échange direct avec le proprio.
J'espère que ces problèmes vont être résolus dans le futur parce que la maison a vraiment une vue à couper le souffle.