EVITARE – AVOID – VERMEIDEN – EVITER
La mia prima esperienza con Airbnb, condivisa con un’amica, si è rivelata molto spiacevole. La casa, affittata per 8 notti, non corrispondeva alla descrizione dell’host Claudio letta sul sito. In relazione alla mancata corrispondenza abbiamo raggiunto un accordo verbale con l’host, che però non l'ha rispettato. Di seguito i dettagli.
Invece delle 2 camere e dei 2 bagni indicati sul sito, Claudio ci ha dato una casa con 1 camera e 1 bagno. Alle nostre rimostranze si è dimostrato subito seccato dicendo che il soggiorno con il divano letto rappresentava la seconda stanza. Il soggiorno non aveva alcuna porta, ma era uno spazio aperto e comunicante con la cucina da un lato, con il corridoio del bagno dall’altro: era quindi impossibile disporre della privacy e del silenzio necessari a una camera da letto. Inoltre il materasso era bassissimo e scomodo. Il secondo bagno non c’era.
Abbiamo poi fatto presente a Claudio che nel fine settimana ci avrebbe forse raggiunto un amico e, in tal caso, avremmo avuto bisogno di una seconda stanza. Lui ci ha detto che avrebbe potuto occupare una stanza di un appartamento al piano di sotto. Più tardi suo fratello ci ha mostrato una seconda stanza con bagno totalmente separata dal resto della casa, ma con accesso dalla stessa terrazza da cui si accedeva ai locali dove alloggiavamo noi. Allora Claudio si è scusato dicendoci che l’annuncio era stato scritto dalla sua segretaria, che aveva incluso a sua insaputa quella stanza. Claudio ha quindi accettato la nostra richiesta di rimborso di un terzo dell’importo già pagato, in quanto la stanza separata sarebbe stata occupata dal lunedì al giovedì. Nei giorni successivi tuttavia Claudio non ha risposto né ai nostri messaggi né alle nostre telefonate. Il giovedì sera il nostro amico è arrivato ed è stato sistemato in quella seconda stanza con accesso dalla terrazza.
Il giorno prima della partenza Claudio si è presentato insieme al fratello. Ostentando un atteggiamento spavaldo e aggressivo, Claudio ci ha detto che aveva cambiato idea, che non aveva alcuna intenzione di rimborsarci, anzi ci chiedeva l’importo per le tre notti trascorse in quella seconda stanza dal nostro amico. Noi quindi, a suo dire, avremmo dovuto pagare per la seconda volta una stanza già pagata per l’intero soggiorno e che lui aveva subaffittato per una parte della settimana. Per non urtare la sensibilità di chi legge, tralasciamo di riportare le frasi che ci sono state rivolte da Claudio e dal fratello.