Nous avions fait une réservation pour 2 adultes, un enfant de 10 ans et un bébé. Nous avons été accueilli très mal.
L’hôtel avait pratiqué un surbooking, du coup nous nous sommes retrouvés à quatre dans une chambre pour deux avec un matelas pour bébé pour ma fille de 10 ans.
Lorsque j’ai expliqué mon mécontentement les hôtes m’ont hurlé dessus en disant qu’il y avait fait un surbooking et que si je n’étais ps contante je pouvais aller voir ailleurs.
Leur excuse est que je leur avais envoyé un message pour demander un lit pour mon enfant en marquant: si c’était possible…..
il était évidement pour moi que nous n’allions pas dormir à quatre dans un lit double!
heureusement un des frères s’est excusé et m’a apporté un tout petit matelas pour ma fille. Petit mais au moins il existait.
C’est bien dommage d’avoir été reçu comme cela car le lendemain nous avons changé de chambre et notre séjour c’est plutôt bien passé.
Nous avons apprécié la piscine, la maman de lillo et la maison. Malheureusement un des frères a fait la tête durant tout notre séjour comme si c’était nous les fautifs.
Au final je n’ai pas voulu mettre un très mauvaise notre même si cette situation ne m’est jamais arrivée.
J’espère que lillo ne pratiquera plus jamais de surbooking car cela pourrait à terme lui porter préjudice sur la fréquentation de sa maison D’hote.