Mala experiencia, no r Nuestra experiencia en la Masseria Sant´Elia no ha sido del todo buena. Viajamos dos parejas con una niña de 11 meses, por lo que realizamos una reserva de tres noches en un alojamiento con dos habitaciones y cama de matrimonio en cada una. La reserva con Ágata fue muy bien y no hubo ningún problema para las peticiones, tenían disponibilidad. Volamos a Palermo y el camino a Ragusa es de cuatro horas, así que les informamos de que llegaríamos a media noche. La primera sorpresa fue que el mismo día nos dijo que tendríamos que pagar una penalización por hacer el check-in tarde (y que es normal en cualquier hotel o casa rural del mundo). No sólo eso no es cierto (nunca lo hemos visto en otros agroturismos en los que hemos estado), sino que además ni viene especificado en su anuncio, ni nos lo comunicaron durante la reserva. Cuando llegamos a al alojamiento nos recibió el casero amablemente y tuvimos la segunda sorpresa: era un apartamento con una habitación y un sofá cama en la cocina con un altillo y dos camas. Además olía a tubería de baño y había una humedad enorme dentro. Como era muy tarde ya lo arreglaríamos al día siguiente. Por la mañana nos atendió la hermana de Ágata y aquí viene la tercera sorpresa ya que nos echa a nosotros la culpa de todo el malentendido. Primero nos dice con altanería que eso, en Sicilia y el todo el mundo, son dos habitaciones, que no entiende por qué nos quejamos. Finalmente entiende que eso no es cierto y que no cuela. Nos han engañado. Después sigue atacando y nos dice que la culpa es nuestra por no ver bien las fotos del anuncio: las revisamos con ella y de las 37 fotos aparecen alojamientos donde se ven dos camas de matrimonio y también el nuestro. Pero por supuesto que ningún sitio indican que el apartamento que alquilan tiene un sofá cama en la cocina. El anuncio especifica alojamiento de dos habitaciones. Y por último, vuelve a culparnos diciendo que toda la información está en su web y que es nuestro problema no haberlo visto. El caso es que en su anuncio de AirBnB no viene en ningún sitio la referencia a su web, por supuesto. Después de rebatirle todos los argumentos y hacerle ver que no tenían razón y que nos habían cobrado por un servicio que no estaban ofreciendo (Ágata no se dignó a hablar con nosotros), llegó su solución: esto es lo que hay, no podemos ofrecerle otra cosa, así que si quieren se quedan y si no, pues se van. Lo cierto es que nuestra estancia allí no fue agradable ya que ni el alojamiento fue lo que solicitamos ni la respuesta por su parte fue la adecuada. No repetiría este alojamiento ni lo recomendaría a un buen amigo. Muy mal por el personal. Bad Experience, never repeat nor recommend Our experience in Masseria Sant'Elia has not...