Abbiamo soggiornato presso la Guest house “fenetre sull’Etna” nei giorni 10 e 11 agosto.
La casa era abbastanza accogliente; ciò che non è stato efficiente è stato la comunicazione e il check in con l’host. Dopo lunghe ore di viaggio in macchina l’host ci ha comunicato che il check in non sarebbe stato disponibile dalle 17:45 alle 21:30, imponendoci con poca cortesia di presentarci assolutamente dopo le 21:30 (orario al quanto scomodo dopo ore e ore di viaggio). In realtà lei ci aveva comunicato che il check in sarebbe stato disponibile dalle 17 in poi (su airbnb dalle 15:00).
Siamo stati colti alla sprovvista in quanto avevamo varie escursioni prenotate.
Il giorno dopo, al momento del check out l’host non è venuta a prendere le chiavi di presenza, dicendoci di riporre le chiavi su un portachiavi vicino alla porta. Dopo essercene andati, l’host ci ha addirittura scritto che aveva indicato tutt’altro posto dove riporre le chiavi, quando in realtà non è stato così.
Malgrado ciò, la casa è ben messa ma anche qui ci sono dei punti di debolezza:
- Doccia con poca acqua calda
- 1 Camera senza condizionatore (nessuno ci aveva avvertiti e pertanto anche lì vari disagi organizzativi)
- Porta del bagno che rimane apribile (molto imbarazzante non avete privacy)
- Condizionatore rumoroso se non rotto.
Buona posizione però molti problemi di comunicazione.
P.s. Avendo avuto disponibilità per fare il check-in solo dopo le 21:30, siamo stati obbligati a cenare fuori pagando estremamente di più di quello che avremmo pagato se avessimo cenato a casa (come pensavamo di fare). Inoltre avevamo già fatto la spesa dato che la casa era adibita di cucina adoperabile. Inutile dire che abbiamo sprecato soldi e buttato cibo inutilmente.
Mai vista tanta frettolosità e scortesia.