El apartamento es moderno y en un lugar céntrico de la ciudad de Palermo. Sin embargo la higiene es inadecuada, con atranque en la ducha por existencia de residuos que fue notificado a welcome to Italy sin que hicieran nada (ni siquiera responder). Pasadas 48 horas de la entrada de la vivienda hubo una plaga de cucarachas documentada a Airbnb y sobre la que tampoco respondió Welcome to Italy, dejándonos sin alternativas para una estancia de 20 días y sin ofrecer soluciones de ningún tipo. Fue Airbnb quien gestionó inmediatamente todo para que saliéramos de allí con la devolución del dinero y ayudando para localizar otro alojamiento.