L’expérience ayant été tellement désastreuse qu'il me semble important pour de futurs guests d´en faire un résumé par points:
> j’ai contacté l’hôte 48h avant notre arrivée afin de lui communiquer nos informations d’arrivée (avion). Il n’a pas daigné répondre à mes messages et nous a fait stresser par son silence jusque là veille du départ à 23h50 (nous devions nous lever à 4h du matin pour prendre l’avion avec 2 enfants en bas âge, je vous laisse imaginer le stress d'être sans réponse de sa part jusqu´à à peine quelques heures avant notre départ).
> A notre arrivée, on découvre que la maison dont le descriptif évoque clairement un endroit « calme donnant sur une réserve naturelle » appartient en réalité à un club hôtel resort extrêmement bruyant - la maison étant attenante au bar de l’hôtel qui organise des soirées tous les jours jusque 2 ou parfois 4h du matin.
> certaines photos sont prises depuis le toit de la maison - pas vraiment aménagé - et laissent donc penser qu’on voit bien la mer, ce qui n’est pas le cas depuis le rez-de-chaussée.
> a part ça les quelques points positifs : la maison est vraiment à 30m de la plage (plage privée avec musique très forte donc il faut aimer ce type d’animations), la plupart des photos sont fidèles à la réalité. il y a 2 terrasses agréables pour les repas, et une terrasse ensoleillée sur le toit de la maison. la clim est récente et fonctionne bien - uniquement dans le salon mais pas dans les chambres où il fait évidemment très chaud.
> les informations sur le fonctionnement de la maison sont très mauvaises, et font rapidement comprendre que le propriétaire n’est pas du tout habitué à louer cette maison. Par exemple, Le premier jour on réalise que le microondes et la plupart des appareils électriques de la cuisine ne sont pas branchés et qu’on devra tous les « déménager » nous mêmes pour les raccorder.
> pour le ramassage des déchets, le propriétaire nous dit dès le premier jour ne pas savoir comment ça se passe donc nous « n’avons qu’à demander nous mêmes autour de nous ». Il n’y a ni poubelles de tri dans la maison - contrairement aux autres maisons du complexe qui ont 3 poubelles différenciées - ni sacs laissés par le propriétaire pour Nous faciliter la tâche. Nous décidons donc de vérifier chaque matin le type de poubelle que sortaient les voisins pour faire de même (verre, plastique, papier et « indifférencié »).
> le dernier jour, nous rangeons la maison, faisons le ménage, retirons les draps des lits et empilons les serviettes utilisées pour faciliter le travail du service de ménage. Nous sortons les 5 derniers sacs poubelles devant la maison pour éviter les mauvaises odeurs. Le propriétaire arrive alors, et pris d’un accès de colère qu’on lui laisse ces poubelles nous menace de nous empêcher de partir tant que nous ne les avons pas transportées nous mêmes (a quel endroit? On l’ignore encore…). Il se met à devenir fou et à éventrer chacune des poubelles pour en sortir les couches de nos enfants ou autres joyeusetés. Je précise à ce stade que nos enfants de 10 mois et 2 ans attendaient dans la voiture depuis déjà plus de 40 mn, que celle-ci étaient évidemment chargée de bagages à ras bord (nous sommes une famille de 5) et que le prioritaire roulait lui en pickup avec une remorque. Je lui propose même - afin de trouver un arrangement mais également de ne pas rater notre avion - de charger nous même les sacs dans sa remorque et de les décharger là où cela lui conviendra. Il refuse et nous force de façon très menaçante à emporter les poubelles eventrees à l’intérieur de notre voiture sinon il ne nous laissera pas partir. Nous avons du décamper avec la voiture pleine, les enfants hurlants et des sacs poubelles éventrés dans le coffre ainsi que sur nos genoux. La scène a duré plus d’une heure et a évidemment traumatisé toute notre famille.
J’encourage Airbnb et Bookiply, pour le bien de tous, à faire les vérifications nécessaires pour que ce type d’expérience n’ait plus jamais lieu et qu’aucun guest ne vive cette horrible expérience à nouveau.