Appartamento centrale, comodo per una vacanza a Ortigia.
L'host fornisce info su come arrivare, dove parcheggiare e si occupa di chiedere il permesso ZTL per l'auto, in modo da poter transitare per scaricare.
L'appartamento "Ulisse" è sufficientemente grande, con due comodi terrazzi e aria condizionata.
Abbiamo tuttavia incontrato alcuni problemi/criticità durante il soggiorno:
- check in oltre l'orario: abbiamo tardato un poco rispetto all'orario indicato e abbiamo scoperto di dover pagare un supplemento non indicato sull'annuncio (Wonderful Italy ha poi specificato che, per errore, non era indicato nell'annuncio in italiano ma solo su quello in Inglese, dovrebbero avere corretto);
- arrivati di sera, la mattina seguente ci siamo svegliati all'alba a causa della luce che entrava dalle finestre in cui alle serrande mancavano ben 3 listelli; abbiamo segnalato questo problema nella chat con cui avevamo comunicato il giorno precedente, ma non abbiamo ricevuto risposta fino al giorno prima della partenza;
- nell'armadio abbiamo trovato un indumento usato lasciato dai precedenti ospiti (documentato con foto, così come la serranda rotta);
- il primo giorno l'acqua della doccia scorreva debolmente, mentre dal giorno seguente è proprio venuta meno. abbiamo trovato in casa il contatto di un'assistenza in loco: gli operatori sono intervenuti subito ma senza riuscire a risolvere, si è scoperto poi essere un problema della società che gestiva la rete idrica. per ovviare, ci è stato messo a disposizione il primo giorno il bagno di un altro appartamento in cui fare la doccia, mentre il giorno seguente ci è stato proposto di cambiare alloggio nel tardo pomeriggio (ma, trattandosi dell'ultima sera, abbiamo convenuto che rifare i bagagli per poche ore soltanto e poi doverli rifare la mattina seguente era più un disagio che un guadagno).
in considerazione di tutti questi disagi, Wonderful Italy (che ci ha ricontattato l'ultimo giorno di soggiorno tramite la solita chat e ha spiegato di non avere mai ricevuto i precedenti messaggi) ci ha proposto un rimborso di 100€ (pari a circa una notte + il supplemento check in fuori orario) + un 15% di sconto su eventuali future prenotazioni.
Il rimborso, dopo una bella attesa e diversi solleciti, è andato in porto oggi, quindi posso dire che, nel complesso, hanno cercato di rimediare alle difficoltà e ai disservizi con serietà.