i fatti: effettuiamo la prenotazione mercoledì per le notti di venerdì e sabato, che ci viene subito confermata. Effettuata la prenotazione, scriviamo il giorno stesso un messaggio all’host chiedendo la possibilità di anticipare il check-in. Nessuna risposta dall’host. No problem, in assenza di risposta ci adattiamo all’orario prefissato. Venerdì scriviamo nuovamente all’host 20’ prima di arrivare per informarlo del nostro arrivo. Nessuna risposta. Giunti davanti alla porta di casa con le valigie riceviamo messaggio da parte dell’host e finalmente riusciamo a metterci in contatto: ci dice che la casa non è più disponibile perché assegnata ad altra persona su altra piattaforma.
Ci ritroviamo in mezzo alla strada con i bagagli e con delle chiamate di lavoro programmate che ovviamente contavamo di effettuare comodamente sistemati nell’appartamento. Siamo costretti a tornare in macchina e lavorare da lì sino a quando Emanuele, il ragazzo della guest-house, ci trova un altro appartamento nel quale riusciamo a sistemarci in serata dopo aver lavorato un’ora in macchina. L’appartamento è carino, in un’altra area di Ortigia e, diversamente da quello che avevamo prenotato, senza vista mare. Inutile ribadire, oltre il disagio causatoci, la delusione per non essere riusciti a soggiornare nell’appartamento con vista sul mare che avevamo scelto. Raccomandiamo alla struttura di dare più attenzione ai propri clienti per evitare spiacevoli disguidi.