Premesso che anch’io sono un host e capisco benissimo l’importanza delle recensioni per chi, come me, lavora in questo settore e, per tale motivo, non sono propenso a penalizzare senza un reale motivo chi si IMPEGNA ad offrire nel migliore dei modi possibili un ottima esperienza di soggiorno ai propri ospiti.
In questo caso però non posso sorvolare in quanto, dal mio punto di vista, non ho percepito da parte dell’host e dai suoi collaboratori l’attenzione su importanti dettagli che indicano un impegno equo tra benessere dell’ospite e profitto.
PARLIAMO DEI PRO:
La struttura dal mio punto di vista ha un ottimo potenziale, l’esterno e la disposizione delle camere è veramente ben fatto, se si viaggia in auto vi è la possibilità di parcheggiare (GRATUITAMENTE) in un terreno recintato con cancello adiacente alla struttura.
Anche la posizione è buona , è possibile visitare Alberobello e raggiungere il villaggio dei trulli a piedi.
PARLIAMO DEI CONTRO:
Sulla descrizione dell’annuncio è scritto che il check-in può essere fatto a partire dalle ore 15:00, noi siamo arrivati alle 15:15 e purtroppo la ragazza che ci ha accolto (è arrivata praticamente insieme a noi) ci ha detto di attendere in quanto la nostra camera non era ancora pronta, il motivo per il quale non fosse pronta era perché non conoscevano l’età dei bambini. Premesso che ho indicato l’eta dei miei figli su Airbnb, ma qualora questo fosse un dettaglio importante da sapere per la sistemazione della Camera non sarebbe stato opportuno chiederlo direttamente all’ospite prima del suo arrivo in modo tale da evitare spiacevoli, inutili e fastidiose attese ?
Preciso che avevo effettuato la prenotazione la mattina del giorno stesso del mio arrivo quindi, può anche darsi che sia stato dovuto al poco preavviso (anche se l’annuncio accetta prenotazioni immediate).
In cucina c’è il minimo indispensabile (molto minimo) : non è presente né un microonde né un bollitore e sono
disponili pochissime stoviglie (non è indicato nell’annuncio quindi nessuna colpa ma avrebbe fatto piacere trovarli) soprattutto perché’ avendo un bambino piccolo ci sarebbe stato utile per scaldare il latte del biberon. La ragazza che ci ha fatto il check in ha detto che avrebbe provveduto a farmi avere un bollitore ma purtroppo non è mai arrivato.
Quello che invece ha influito sulla mia valutazione sono stati i letti!
Si presuppone che un viaggiatore, dopo essere andato per tutto il giorno alla scoperta dei posti e delle tradizioni del luogo al suo rientro la sera nell’alloggio trovi un “comodo” letto ad aspettarlo!
Invece no! Abbiamo dormito malissimo per due notti a causa della qualità scadente dei materassi e dei cuscini. Dopo la prima notte abbiamo riferito tale problematica alla ragazza della reception che ci ha immediatamente fornito altri 2 cuscini (della stessa qualità) che purtroppo non hanno risolto il problema.
Per finire, a disturbare ulteriormente il nostro riposo è stata la vicinanza dalla struttura alla stazione ferroviaria , non è un rumore estremamente eccessivo da farti svegliare di soprassalto ma se si ha il sonno leggero è da tenere in considerazione perché si sente.