La peggiore esperienza con Airbnb della mia vita.
Abbiamo alloggiato presso la struttura per tre notti ( dal 12 al 15 Agosto 2021)
Siamo arrivati in struttura mentre l’host stava ultimando le pulizie. Decidiamo quindi,dopo una rapida occhiata alla struttura, di andare a pranzare ed effettuare il check in dopo pranzo per permettere all’host di portare a termine le pulizie.
La struttura è seminterrata, il clima è fresco ma il tasso di umidità è altissimo quindi chiediamo se è possibile impostare i climatizzatori in modalità deumidificatore. L’host ci mette gentilmente a disposizione un deumidificatore portatile che, tuttavia, pur essendo nuovo, non ha risolto il problema ( il tasso di umidità è rimasto fisso tra 74 e 76). Il deumidificatore va svuotato ogni 3 ore circa.
Una volta effettuato il check in e salutato l’host, ci rendiamo conto delle scarse condizioni igieniche del bagno: sul water erano presenti peli dei precedenti ospiti e la rubinetteria presentava chiazze. Inoltre i vari ripiani e la base del lavello erano del tutto impolverati e non era stato rimosso il rotolo di carta igienica (finito) appartenente ai precedenti ospiti.
Decidiamo dunque di telefonare all’host per segnalare quanto riscontrato e, nel caso non fosse stato possibile avere un supplemento di pulizie, chiedere quantomeno di fornirci tutto l’occorrente per poter provvedere autonomamente.
A questo punto l’host, prima telefonicamente e poi di persona, alza la voce mettendo in dubbio le nostre affermazioni e invitandoci più volte a prendere le valigie ed andare via.
Dopo questa sfuriata, l’host decide di rifare le pulizie del bagno e in risposta al nostro appunto relativo alla presenza del rotolo di carta igienica finito fattoci trovare in bagno, ci lascia di stucco con un “ e non lo potete togliere voi?”
Terminate le pulizie, l’host va via ribadendoci che, nel caso non fossimo soddisfatti, avremmo dovuto liberare immediatamente l’alloggio.
Decidiamo di rimanere unicamente per portare a termine le nostre vacanze in quanto il 13 di Agosto non avremmo trovato altri alloggi disponibili.
Una volta rimasti nuovamente soli, ci rendiamo conto che le scarse condizioni igieniche riguardavano l’intera struttura:
- polvere su comodini, struttura del letto, mobili, piano cottura
- Copridivani impolverati e macchiati
- Frigo completamente unto ( sia interamente che esternamente) e freezer inutilizzabile in quanto pieno di cibo congelato (non nostro).
- Riscontrati ragni e ragnatele in cucina e nelle camere
- Riscontrato un lombrico nel centrino del comó della stanza centrale
- Polvere sotto i letti
- Asciugamani vecchie ( sfilacciate), macchiate di muffa e diverse tra loro ( non classici set unici doccia, viso, bidet)
- Lenzuola impregnate di umidità e con peli, capelli e aloni
In definitiva, siamo stati costretti a recarci al supermercato più vicino ( Euro spin) per acquistare disinfettante, guanti, pelli di daino e le lenzuola (!).
Al fine di ultimare la nostra vacanza serenamente abbiamo scelto di non segnalare nulla all’host ma l’esperienza è stata tragica, sopratutto in questo periodo storico caratterizzato dalla pandemia in cui l’igiene dovrebbe essere ancora piú accurato.
Mi spiace solo non sia possibile allegare tutte le foto che abbiamo fatto per testimoniare quanto raccontato sopra.
L’appartamento è molto carino e caratteristico.
Non molto comodo in due coppie in quanto il bagno non é indipendente: per raggiungerlo bisogna attraversare entrambe le camere da letto.
Si segnala inoltre l’assenza del rotolo di carta igienica di cortesia e di una semplice bottiglia d’acqua in frigo.
Posizione strategica in quanto permette di raggiungere facilmente in auto i luoghi più caratteristici del Salento.
Essendo completamente interrato i cellulari non prendono assolutamente.
L’annuncio riporta la presenza del Wi-Fi ma l’host non ci ha comunicato le credenziali al momento del check in. Dato il trattamento ricevuto abbiamo evitato di telefonare per richiedere la password, dunque non è possibile dare un feedback sulla qualità della rete.
Nonostante tutto, abbiamo lasciato tutto estremamente in ordine, rimettendo le lenzuola trovate in loco, rifacendo i letti e gettando la spazzatura ( differenziata impossibile da fare data l’assenza di sacchetti e bidoncini appositi).
Al momento del check out, l’host ci ha chiesto di attendere il suo arrivo per controllare che tutto fosse in ordine.
Durata dell’intera procedura: 17 minuti circa.
Esperienza terrificante: gentilezza e pulizia non pervenute.
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