Sono molto delusa da questa vacanza, avendo avuto aspettative differenti.
Ho dato 3/5 solo per “merito” della casa (piccola, graziosa e piuttosto vicina al centro) e del proprietario (una persona gentilissima e accogliente), peccato per chi gestiva la casa ovvero un’agenzia in cui lavora l’host Serena che ha fatto crollare la nostra recensione positiva.
Innanzitutto, non è vero che vi è un parcheggio gratuito in strada o in vicinanze della casa in quanto in tutta Otranto tutti i parcheggi sono a pagamento, e i parcheggi definiti dall’host “gratuiti” sono in posizioni dove non vi è possibile la sosta e quindi a rischio multa, cosa che ci è stata sconsigliata da una collaboratrice di Serena che è venuta ad accoglierci al check in.
All’arrivo abbiamo trovato pentole non lavate, sporche, addirittura incrostate d’olio, nonostante avessimo pagato i servizi di pulizia per intero.
Il primo giorno non tutti siamo riusciti a fare la doccia calda, per questo abbiamo comunicato a Serena l’accaduto e il giorno seguente si è mobilitata per risolvere il problema della caldaia e sembrava tutto apposto ma cosi non è stato. Infatti, successivamente, non abbiamo avuto l’acqua calda per 2 giorni di fila, e quindi, siamo stati costretti a fare la doccia gelida. Ovviamente abbiamo insistito su questa problematica con l’host, ogni giorno, ma senza ottenere nulla, solamente risposte insensate, arrivando addirittura ad attaccarmi il telefono in faccia durante una mia lamentela.
Sta di fatto che il penultimo giorno della vacanza arriva l’idraulico a sistemare la caldaia e riesce a risolvere la problematica ma questo non toglie che noi 3 giorni su 7 abbiamo pagato un servizio, l’acqua calda, di cui non abbiamo usufruito e nemmeno ricevuto un rimborso, inaccettabile.
La cosa piu clamorosa è che essendo due coppie di 2 ragazzi di 20 anni, l’host si è approfittata di noi, non solo per la questione dell’acqua calda, ma per intascarsi 50€ per un “servizio offerto dall’agenzia” ovvero aprire la porta di casa che accidentalmente avevamo chiuso con la chiave inserita all’interno. Tutto questo ovviamente senza scontrino. Questo poteva benissimo non accadere in quanto si potevano chiamare tranquillamente i vigili del fuoco che avrebbero risolto la problematica gratuitamente. Questo non è accaduto poiché chiamando Serena per un consulto abbiamo seguito le sue disposizioni, non sapendo di dover cacciare di tasca nostra 50€ per questo “servizio offerto”.
Detto questo, ci sembrava opportuno raccontare questi accaduti per mettere al corrente eventuali clienti e per far chiarezza sulle reali disposizioni e servizi offerti da questo host in prospettiva di questa prenotazione. Fate attenzione, soprattutto se siete giovani, perché al giorno d’oggi ci sono ancora persone che se ne approfittano ed è vergognoso.