Non posso recensire la struttura perché non mi è stato permesso nemmeno entrarci. Voglio spiegare la mia esperienza nel dettaglio così che non possa essere fraintesa, visto che l’host è pronta a definire la gente maleducata non appena ne ha l’occasione.
Prima di effettuare la prenotazione ho contattato la signora per avere istruzioni per il check in dato che io e il mio ragazzo avevamo intenzione di arrivare in struttura sul tardi. La signora molto gentilmente mi risponde che il check in si svolge in modo “self” e che l’orario di arrivo non era un problema. Appurato ciò, mi accingo a prenotare. Nello stesso momento in cui ho effettuato il pagamento, la signora mi dice che la stanza non era disponibile perché era già stata prenotata e per una sua dimenticanza la stanza da me pagata risultava libera su airb&b. Così, con educazione, le dico che non c’erano problemi e che aspettavo un suo rimborso così avrei potuto prenotare altrove. La signora temporeggiava e al che inizio ad innervosirmi per la mancanza di professionalità e la esorto a farmi un bonifico di rimborso (dopo avermi già rovinato il weekend). In sintesi: questa cosa è successa sabato 30/07/2022 (e la signora mi aveva confermato di aver effettuato un bonifico di rimborso in quel giorno) e i soldi mi sono arrivati solo il giovedì della settimana successiva dopo ulteriori reclami tra airb&b e messaggi indirizzati alla signora che si è mostrata di estrema maleducazione e saccenza nei confronti di mio padre cercando di spiegare (lei ad un ragioniere) che il bonifico ha dei tempi di elaborazione. Peccato che il bonifico è stato effettuato in data 01/08/2022 e non il 30/07/2022 (data in cui mi ha annullato la prenotazione). Sarebbe bastato effettuare un bonifico istantaneo (che le sarebbe costato qualcosa in più) ma ci avrebbe sicuramente fatto una figura migliore. La struttura è sicuramente molto carina e valida, ma la mancanza di professionalità dell’host non ha scusanti.