Abbiamo soggiornato con famiglia e amici presso questa residenza nel mese di luglio per la durata totale di una settimana. Essendo in 11 persone, abbiamo occupato le 2 ville più grandi.
Le due villette sono autonome, identiche e immerse in un grande parco di ulivi. Posto tranquillo, a 10 minuti in auto dal centro di Ostuni. Strutturalmente molto carine: internamente le camere hanno il soffitto a volta in pietra, il lavandino del bagno sempre in pietra chiara è una chicca. Arredamento semplice, peccato che la presenza del frigo precludesse la completa apertura del forno e che l’armadio in bagno fosse pericolante. Letti comodi.
Pulizia della casa migliorabile: i bagni e le camere erano puliti, ma le stoviglie erano riposte in cassetti sporchi.
Al nostro arrivo, nel mostrarci la casa, l’host ci ha informati che l’aria condizionata non funzionava poichè non avevano ricevuto i pezzi di ricambio. Alché abbiamo richiesto la possibilità di avere un ventilatore (mai arrivato, nonostante il consenso).
Nella scelta avevamo optato per questa casa anche per la presenza della piscina esterna visibile nelle foto pubblicate sul sito Airbnb: pensando di poter usufruire della piscina come modalità di relax complementare alle spiagge che si trovano tutte a minimo 25/30 minuti di auto.
Purtroppo il fondo della piscina era sporco e l’acqua torbida, segno di una scarsa pulizia e mancata manutenzione periodica.
L’host avvisato il loco, ha contattato così il manutentore che ci ha raggiunti qualche oretta più tardi per lasciare il robot da avviare per la pulizia. Incurante del disagio arrecato, non ha sostato per verificare che il robot fosse in grado di ripulire la piscina idoneamente, lasciando a noi l’incombenza. Il robot presentava la stessa scarsa manutenzione applicata alla piscina (andava in blocco continuamente a causa del filtro otturato). Dopo che abbiamo scelto di arrangiarci nella pulizia del filtro, ha cominciato a pulire il fondo ma il robot era comunque sottodimensionato rispetto alla grandezza della piscina e pertanto non è riuscito a svolgere il suo lavoro, non offrendo quindi un servizio che abbiamo peró pagato profumatamente. Nella descrizione della casa sul sito era previsto il passaggio del manutentore per la pulizia della piscina una volta a settimana (in realtà non si è visto nessuno).
Mi piacerebbe dire che questa è stata l’unica nota dolente ma purtroppo nonostante la richiesta, non ci è stato indicato come gestire i rifiuti (dove portarla) e la raccolta differenziata. Inoltre, si sono presentati problemi con lo scarico dell’acqua: la lavatrice non permetteva l’utilizzo della centrifuga e il lavandino non scaricava l’acqua adeguatamente. Siamo stati costretti a contattare nuovamente l’host richiedendo l’intervento di un tecnico, che ha successivamente risolto il problema.
A fronte della cifra pagata per una settimana, questi disservizi sono inaccettabili. Abbiamo contattato Airbnb che ci ha consigliato di richiedere un rimborso parziale all’host.