Premetto che in anni di utilizzo di Airbnb sia come Host che come ospite, questa è la prima recensione negativa. Non è pessima ma negativa. Cerco di argomentare il perché: abbiamo avuto problemi con la pulizia dell’alloggio all’arrivo: c’era muffa nel bagno, tazze sporche e sbeccate, ciabatte usate accanto ai piatti in cucina e peli nei cassetti. Non c’erano federe, lenzuola, asciugamani e strofinacci per cui, prima della partenza, la signora ci ha consigliato di spedire un pacco e lasciarlo al portiere a cui dare una mancia. Abbiamo poi chiesto ed ottenuto il rimborso delle spese di pulizia da airbnb. Poi gli ospiti sono stati due per le due settimane di prenotazione, ma per due notti si è aggiunta una parente, avevamo avvisato per tempo la signora. Al telefono aveva chiesto un rimborso spese forfettario di 100 euro per l’ospite aggiuntivo. L’ho fatto presente allo staff di Airbnb e siamo riusciti a convincere la signora che chiedere soldi in Nero per ospiti aggiuntivi non è un comportamento corretto su Airbnb, anche perché non era previsto nelle regole indicate. Infine ultima nota negativa oggi al check out, abbiamo consegnato le chiavi alla sorella della signora che ha voluto giustamente controllare l’alloggio che ha trovato in ordine. Si è lamentata che non fosse stato pulito il pavimento del balcone e ci ha criticato e trattato in modo molto sgarbato rinfacciandoci di aver chiesto il rimborso spese di pulizia. Inoltre si è lamentata che Abbiamo lasciato l’alloggio oltre i termini facendo aspettare i successivi ospiti. Ma le regole da loro fissate indicavano il check out massimo alle 12, ed erano le 11, senza alcun ospite in attesa. Dunque per riassumere: la posizione dell’alloggio è comoda e panoramica. Tuttavia molte criticità sulla qualità del soggiorno e sulla cortesia dell’host o di chi lo assiste. I problemi pratici si possono sempre risolvere ed io credo di essere stato collaborativo ma sulla cortesia non transigo. Se non si ha voglia di gestire una casa e proporla su Airbnb basta fare altro. Dunque se si può trovare altri Host in zona disponibili consiglio di non soggiornare dalla signora Rosa