Dopo numerosi anni di utilizzo della piattaforma, mi vedo costretto a malincuore a scrivere la mia prima recensione negativa. Prima di elencarvi i motivi che mi spingono a dare all’host, Christian, un punteggio basso, premetto che da parte mia c’è stato più di un tentativo, cordiale e pacifico, di comunicare le mie problematiche e le mie insoddisfazioni riguardo la sistemazione così da poter trovare una soluzione pacifica che mettesse d’accordo tutti. Sfortunatamente, Christian ha deciso di licenziare le mie segnalazioni con diniego, premurandosi di verificarne soltanto una e procedendo successivamente ad adottare un atteggiamento che ho trovato freddo e presuntuoso. Ho occupato l’appartamento insieme ad altri 9 amici - eravamo 5 ragazzi e 5 ragazze -, riservandolo con largo anticipo e segnalando la necessità di avere un ulteriore posto letto sui 9 che erano segnalati sull’annuncio d’affitto. La mia richiesta è stata accolta da Christian, che mi ha inviato una richiesta di conguaglio tramite AirBnB per coprire i costi di alloggio della persona extra. Arrivati in casa, siamo stati accolti da un olezzo nauseabondo proveniente dalla cucina. Non riuscendo a trovarne la causa, abbiamo subito segnalato il problema a Christian che ci ha raggiunti per consegnarci un mazzo di chiavi extra e si è sincerato della problematica riscontrata, dandoci ragione. Assolutamente inutile è stato il suo tentativo di risolvere la problematica con dei profumatori di ambienti prima e l’intervento di una donna delle pulizie poi. La puzza ci ha accompagnati per tutta la durata della permanenza, rendendo problematico non solo l’utilizzo della cucina ma soprattutto disturbando il sonno delle persone che occupavano i posti letto antistanti la stanza (4 persone in totale). Esaminando la casa, ci siamo subito resi conto che il lavabo del primo bagno - di due - era otturato, problema che è stato risolto grazie alla mia esperienza indiretta con l’installazione di sanitari durante la mia professione di architetto. Allo stesso modo, sono dovuto intervenire sullo scarico del wc - che era bloccato - smontando la cassetta per permetterci di scaricare. Non per ultimo, segnalo che era assente la fuga in silicone della porta a vetri della doccia, situazione che causava continui allagamenti su cui era impossibile intervenire. Procedendo per le altre camere, abbiamo subito constatato la difformità degli ambienti rispetto alla descrizione fornita da Christian nell’annuncio dell’appartamento. Il secondo bagno infatti, differentemente da come espresso nell’annuncio, era interno ad una delle camere e ad uso esclusivo della stessa. La posizione del secondo bagno ha creato non pochi disagi tra gli occupanti della casa, essendo molto più complicato dividerci tra i due servizi senza disturbare il sonno e la privacy di chi occupava la camera. Ulteriore difformità, l’assenza di un condizionatore a muro in una delle camere, sostituita da un condizionamento a parete che alla minima temperatura non riusciva in alcun modo a rinfrescare l’ambiente circostante. A conferma della poca potenza del condizionamento della camera, in essa era presente un ventilatore a tre velocità, suppongo per supplire alla carenza. Peccato che lo stesso fosse rotto e quindi inutilizzabile. La nostra segnalazione a Christian non è stata da lui accolta, rispondendomi che era impossibile e che tutto era funzionante. Peccato che Christian non sia mai venuto per verificare tali problemi. In una delle stanze era stato posizionato il posto letto extra che avevamo richiesto. Al posto di un materasso, ci siamo trovati di fronte una scomodissima brandina. Mi sembra increscioso chiedere una quota intera per una sistemazione che, a detta di tutti, era inutilizzabile. A fronte di tutte queste problematiche, ho contattato Christian per risolvere la situazione in maniera pacifica. Christian si è rifiutato di scendere a compromessi. Non solo ha negato si è negato ad un confronto civile con me, ma ha declinato anche le legittime richieste di rimborso parziale di AirBnB, che mi sono trovato costretto a chiamare per cercare di risolvere questa situazione. Per non rovinare né la mia vacanza né quella dei miei amici, affinché aumentasse anche solo di un minimo la vivibilità della casa, io e la mia ragazza siamo stati costretti a trovare una sistemazione last minute prenotando un altro bnb poco distante ad un costo più che esoso. Nonostante quindi la ottima posizione dell’appartamento e la sua oggettiva buona condizione, per tutti i motivi elencati ma soprattutto per la condotta imperdonabile dell’host, mi vedo costretto ad esprimere un parere più che negativo sulla sistemazione. Spero che Christian possa imparare dai suoi errori e non trattare più i suoi ospiti alla stesso modo in cui ha trattato noi.