“Pulizia avanzata”
Siamo tre ragazzi che, dall’1 all’8 Agosto 2021, hanno prenotato questo appartamento per il loro soggiorno a Lecce.
Premessa: il nostro autobus sarebbe arrivato a Lecce alle sei del mattino. Ho chiesto al proprietario se, senza impegni né richieste, fosse possibile effettuare il check-in prima delle 14, o quantomeno posare i bagagli.
Alle ore 9:30 ci viene detto che la donna delle pulizie è arrivata e che ci è possibile posare i bagagli. Salutiamo, posiamo i bagagli e ci viene detto che entro mezz’ora la casa sarebbe stata nostra.
Dopo altri affari ci sediamo fuori per non disturbare né mettere fretta alla ragazza poco più grande di noi. Esce dopo qualche tempo, ci saluta ed entriamo.
La casa, seppur fresca non si nega, non è come appare in foto. L’appartamento è dotato di una sola finestra che dall’alto illumina il tavolo del soggiorno. Tutto il resto della casa, bagno compreso, non ha finestre o cambi d’aria.
Nella penombra infine ci accorgiamo di tutto: la casa era sporca dalla prima all’ultima mattonella. Abbiamo le foto di: gusci di pistacchi per tutta la casa, briciole, tappeti macchiati, teli da bagno macchiati, cucina lavata con panni in modo raffazzonato, parti di muro scoperto nascoste da un divano, polvere, cibo scaduto da un mese.
In un contesto di pandemia, con affermazione di essere serviti da una squadra di professionisti per le pulizie, ci siamo sentiti frodati.
Abbiamo chiamato il proprietario con queste due opzioni: pulire la casa da cima a fondo o trovarcene una nuova. La risposta? Quasi ridendo ci viene detto che non ci sono altre case e che avrebbe presto mandato la ragazza a pulire di nuovo; che in fondo eravamo stati noi a chiedere il check-in in anticipo implicando quindi che la colpa fosse nostra.
La ragazza “pulisce” nascondendo il tappeto macchiato nello sgabuzzino e spazzando qui e là le briciole più evidenti.
Morale della favola: abbiamo pulito NOI la casa da cima a fondo pur di dormire sonni tranquilli, lavando ogni federa e telo che, pur avendone chiesti di nuovi, sono arrivati nuovamente macchiati; pulendo personalmente bagno, cucina e pavimenti.
L’igiene di questo posto è raccapricciante.
Un servizio pessimo e raffazzonato, per nulla all’altezza degli standard della piattaforma. L’atteggiamento del proprietario è stato irrispettoso, poichè sembrava quasi che lo stessimo infastidendo nel chiedergli una casa pulita.
Appartamento da evitare ad ogni costo.