Je vais être factuelle comme l’a dit une autre personne dans un autre commentaire.
La communication avant l’arrivée a été parfaite. L’arrivée : Francesco a été assez distant et expéditif, sa femme particulièrement désagréable et agressive. On venait de demander d’avoir le petit déjeuner 1/2h plus tôt, c’est à dire à 8h, ce qui n’est pas extraordinaire. Francesco a accepté en nous demandant ce qu’on voulait pour le petit déjeuner. Après avoir répondu qu’on ne voulait rien de particulier et que tout nous allait, 2 min après sa femme Giulia arrive sans un seul mot gentil et nous repose directement la question de l’heure et de ce qu’on voulait, de façon invraisemblable. Elle n’a certainement pas aimé devoir nous servir le petit déjeuner plus tôt. Ce n’est pas comme ça que l’on accueille des convives, je dirais même des clients!
Ensuite l’annonce au moment de notre réservation précisait qu’il y avait une télé dans chaque chambre et qu’il y avait même un jaccuzi avec la piscine. Annonce erronée puisqu’il n’y a aucune télé et il n’y a pas de jacuzzi. Francesco nous a dit avoir corrigé l’annonce après qu’on lui ai dit pour la télé et qu’il s’agirait d’un problème de traduction d’Air bnb pour le jacuzzi. Qu’on soit intéressé ou non par la télé ou le jacuzzi, c’est quand même la base de ne pas donner de fausses informations. L’annonce d’ailleurs est extrêmement bien rédigée avec de magnifiques photos et laisse à penser qu’on va dormir dans un trullo : pas du tout. La chambre était dans une autre partie de la maison. La déception!
Ensuite pendant les 2 jours, l’ambiance a été particulièrement lourde. Sa femme glaciale pendant les petits déjeuners. Pas une seule fois à nous demander si on avait bien dormi et ce qu’on prévoyait de faire dans la journée, bref quelque chose de normal quand on reçoit des personnes dans sa chambre d’hôtes. Le petit déjeuner est varié mais pas de qualité. On a même eu des pains au lait tout secs et des fruits beaucoup trop mûrs.
Quant à la chambre, elle est vieillotte, comme on le voit sur les photos. On le savait mais on pensait que l’extérieur et tout le reste compenseraient cela mais malheureusement non. Il y a aussi un lit à ressort complètement creusé, une paroi de douche avec de la moisissure, un sèche cheveux avec 20 ans d’âge et brûlé (inadmissible pour une chambre que l’on fait payer!). Francesco a essayé de faire quelques efforts un soir en nous proposant un verre de vin et de la focaccia mais on sent bien que ce n’est pas sincère et forcé.
Le jour de notre départ, Giulia nous a demandé de payer la taxe de séjour alors qu’on débutait notre petit déjeuner. On n’avait qu’un billet de 20€ (ce qui n’est pas énorme non plus), et à cet instant elle a levé les yeux vers le ciel… Une honte d’avoir un tel comportement encore une fois lorsqu’on fait chambre d’hôtes!
Bref malheureusement lui et sa femme ne sont pas faits pour ça, on comprend bien que l’intérêt principal est de ramasser de l’argent. Ou alors le problème c’est qu’on n’est pas italiens et qu’ils ne se comportent pas de la même manière avec leurs compatriotes. Car j’ai vu beaucoup de bons commentaires d’italiens avec grande surprise… Bref rien n’allait. Au vu de notre expérience, on déconseille fortement!
A un tel prix (120€ par nuit), l’hébergement le plus cher qu’on ait payé en Italie du Sud et de très loin (10 lieux différents), on s’attend à quelque chose d’exceptionnel malheureusement le tarif ne reflète pas la réalité et la qualité de la prestation. C’est abusivement cher pour ce que l’on a!
Voilà j’espère avoir aidé à la fois les autres personnes avec mon commentaire, ainsi que Francesco et sa femme pour qu’ils se remettent en question et améliorent leur prestation. Malheureusement lorsque je lis les quelques réponses qu’ils ont fait à d’autres commentaires négatifs, je n’ai pas l’impression qu’ils sont à l’écoute et savent se remettre effectivement en question. C’est bien dommage! Je m’attends donc à une réponse à mon commentaire du même niveau… donc inadaptée.