En juillet 21 nous avons passé 14 jours en famille à la masseria san stefano. Nous étions 8 adultes et deux enfants. La maison est très agréable, les chambres sont confortables et le jardin avec la gran piscine est extrêmement agréable. La maison est très confortable et spacieuse. Cependant nous avons eu plusieurs problèmes :
-à notre arrivée la climatisation dans les chambres ne fonctionnait pas bien, dans une des chambres elle était en "mode chauffage" ! Nous avons appelé notre contact Francesca qui a fait venir quelqu'un pour régler le problème…. En réalité il ne pouvait rien faire et le lundi (nous sommes arrivés le samedi) les techniciens sont venus et ils ont nettoyé les filtres et les appareils ont fonctionné bien. Ils ont dit que sa aurait dû être fait avant notre rentré dans la maison. Mais nous avons passé les deux premières nuits à 26-27 degrés !
-le wifi ne fonctionnait pas non plus à notre arrivée, nous n'avons pas pu nous connecter avec les codes qu'ils nous avaient donnés, nous avons rappelé Francesca qui a envoyé quelqu'un pour voir quel était le problème. encore une fois il ne pouvait rien faire, et c'était un problème pour nous car nous devions travailler… et nous ne pouvions pas utiliser nos téléphones portables car la réception est très mauvaise à la Masseria. Les techniciens sont arrivés lundi et ont réglé le problème. On est resté deux jours sans wifi.
-Après la deuxième nuit, certains d'entre nous se sont réveillés avec des morsures sur le corps, nous avons appelé Francesca qui a envoyé une équipe mercredi pour fumiger les chambres et changer les draps.
-Vendredi matin de la deuxième semaine nous n'avons pas pu prendre de douche car il n'y avait plus d'eau... nous avons rappelé Francesca et ils sont venus faire le plein d’eau. Mais quelques heures plus tard elle s'est à nouveau arrêtée on a dû rappeler et elle a été réparée dans l'après-midi. -Lorsque la propriétaire nous a envoyé la facture des extras, nous n'avons pas aimé qu'elle veuille nous faire payer pour le changement des draps des lits après la fumigation. Nous avons dû appeler la propriétaire qui a finalement accepté de ne pas le facturer.
-Il y a deux cuisines dans la maison, mais les réfrigérateurs sont petits et fonctionnent très mal. ils ne sont pas adaptés à une maison de 10 personnes !
-les relations avec Francesca et la propriétaire ont toujours été très cordiales, Francesca a toujours été très à l'écoute et est intervenue rapidement en essayant de résoudre les problèmes que nous avions. Pendant notre séjour nous avons eu l'aide de Marianna qui a été très importante et grâce à elle notre séjour a été très agréable malgré tous les problèmes que nous avons rencontrés.
Bref : la maison est très belle et grande mais pour répondre à l'attente des locataires (nous avons payé plus de 10 000 € pour les 14 jours !) de nombreuses améliorations sont à faire