Nous avons loué un airbnb pour 8 personnes pour une nuit à Bari. 2h avant d'arriver au logement Serafina nous prévient que le logement a un problème de plomberie et qu'elle trouvera une solution pour nous loger. Elle nous a emmené dans un appartement insalubre où il n'y avait pas de fenêtre, ça sentait l'humidité et il n'y avait pas de climatisation. Nous avons refusé le logement, après plusieurs heures d'attente et après avoir appelé airbnb, elle nous a trouvé un logement acceptable pour la nuit. Nous avons été séparés et l'appartement n'était pas du même standing que celui que nous avions réservé.
L'hôte a refusé de nous rembourser