Un séjour compliqué :
L’hôte informe bien dans l’annonce que l’appartement est dans la zone historique mais il oublie de nous informer qu’entre la porte d’accès a la zone historique et l’appartement, c’est a pied avec vos valises. Sur une sol historique donc complètement irrégulier de pierres d’époque et durant près de 500 mètres en tirant vos valises si elles ont de bonnes grosses roues.
L’hôte informe bien qu’ il est possible de réserver une place de parking dans une zone réservée mais il ne vous fait pas la proposition a la suite de la réservation alors qu’il sait que vous arriver en voiture de bari. Cela est fait a notre demande au téléphone le jour de l’arrivée ( de nuit – merci google) et alors la distance entre l’endroit ou vous stationner et l’appartement est de pres d’ 1 km ( 970 metres) !! vous devais transporter vos valises sur cette distance . Aucune proposition en amont même payante de l’hôte pour le transfert des bagages.
Le pire : L’accès à l’appartement est géré par VIKEY . Avant de venir en vacances il faut entrer toute une série d’information sur Vikey ( certaine que l’on ne souhaite d’ailleurs pas communiquer mais.. ). Ce qui veut dire qu’avec votre smartphone vous déverrouillez les portes de l’immeuble et de l’appartement. Si vous n’avez plus de batterie ou que vous vous faites voler votre smartphone.. Vous ne rentrez pas dormir chez vous !!!
après forte insistance Mauro nous a enfin communiqué des codes par sms au final. Codes qui ne marchent pas toujours.
Le système ne fonctionne pas très bien. UN jour nous n’arrivions pas à verrouiller la porte pour aller diner. Mauro joint au téléphone nous dit de partir et qu’il va voir avec un technicien pour la verrouiller a distance. Le lendemain, nous essai avec le femme de ménage, même problème la porte ne se verrouille pas . Mauro vient sur place, même problème, au bout de 30 minutes la porte a enfin réussi a se verrouiller. Vive les bonne vielles clef !!! Ou un code pour rentrer a l’immeuble et une boite à clef !!! Je ne suis pas certain que ce système Vikey soit conforme avec le RGPD européen, ils savent en direct si vous rentrez ou sortez de l’appartement de location.
Effectivement le chauffage existe mais commhe l’hôte n’est pas présent lors de votre arrivée, alors qu’il avait accepté une arrivée un peu tardive pour l’Italie 20h45, (il ne prévient pas d’ailleurs a la réservation que personne ne sera la), comme il n’y a aucune information dans l’appartement et que le chauffage est pilote a distance, vous ne pouvez le régler en plein nuit … une nuit fraiche ..
Etat d’entretien moyen de l’appartement : évacuation de douche 50 % bouchée, ampoules qui ne fonctionnent pas, mitigeur de cuisine quasiment pas d’eau – résolu après changement le lendemain. Cette appartement a dû être très bien lors de sa rénovation il y a quelques années ( comme sur les photos) depuis l’entretien laisse un peu a désirer , exemple les plantes présentes sur la photo de la terrasse commune a l’ensemble des appartements de l’immeuble ( absente ou crevées) .
Il y a bien une bouilloire mais pas de théières.
Pas de gille pain, et comme pas de four dans la cuisine, un employé qui est venu pour le chauffage me propose de faire griller le pain a la poêle ! Le lendemain Mauro nous apporte un grill a steak car il n’as pas de grille-pain. Ça fera l’affaire..
Un jour nous envoyons une demande d’intervention suite à un problème en wattsapp Mauro vers 9h30, n’ayant pas de réponse a 17h00, nous l’appelons. Il nous dit qu’il ne regarde pas toujours son téléphone. No comment !!
En 2 mots : accès catastrophique, accès a l’appartement très complique et contraignant, appartement moyennement entretenu, hôte non présent a l’arrivée ( nous sommes hôtes et nous sommes toujours présent physiquement aux arrivées même tardives que nous acceptons ) , point positif ménage fait tous les jours. Terrasse au-dessus de votre appartement partagés avec tout l’immeuble et pas dans le même état que sur les photos. Pour la région, très au-dessus du tarif ou l’appartement devrait être. Mauro est joignable téléphoniquement, l’action n’est pas toujours immédiate voire…..
Si vous regardez notre profil nous allons souvent chez des hôtes de nombreuses fois dans l’année partout dans le monde sud de l’Italie compris , a des tarifs inférieur ou très supérieur a cet appartement, nous n’avons jamais eu un séjour aussi paratonnerre en problèmes!!!