Si bien se anticiparon en darnos la información y confirmar nuestra llegada, en sus reglas estipulaban avisar 24h antes la hora de llegada, cosa que hicimos 25h antes y nos respondieron muy fríamente que la hora de nuestra llegada (16:30horas) no era posible porque tenían otra entrega (lo cual no era nuestra responsabilidad), aún así lo aceptamos y entendimos, pero el trato al llegar, pese a tuvimos que esperar cerca de 2h en la estación y la atención de la persona a cargo que nos dio una explicación de todo en 2min (hablando muy rápido y un mal inglés), todo ya generó bastante incomodidad. Ya en el apartamento, siendo 4 personas, encontramos 1 solo papel higiénico y ya usado, cuando pedimos otro pensando que era un error, nos dijeron que era 1 papel por noche y más que suficiente y nos dieron la indicación de donde comprar más. Finalmente, encontramos pelos dentro de un forro de almohada por lo que nos hizo dudar de la higiene. Nos da pena, pero no la pasamos bien.