Suite à un problème de serrure, The best rent nous a fait part qu'une personne viendrait nous accueillir pour la remise des clés. Un jeune homme qui nous a dit ni bonjour, ni au revoir, ne parlait pas un mot de français, ne nous a donné aucune explication hormis nous indiquer un code wi fi qui n'était même pas le bon. Le temps que nous regardions l'appartement, il était déjà reparti.... Nous l'avons aussitôt rappelé au téléphone car nous avions un souci avec le fonctionnement de la serrure (il ne nous avait rien montré), et a indiqué qu'il arrivait. Nous l'attendons encore.
Nous avons contacté le service client, aucun interlocuteur français, compréhension difficile à 20h après 14h de route et deux enfants. Nous avons un moment cru que nous allions dormir dans la voiture. Pas très agréable comme arrivée.
Après plusieurs demandes insistantes, le checker a envoyé un bref SMS , tournez à gauche, tournez à droite ! (en anglais) et the best rent a envoyé un mail sur airbnb.
Nous avons signalé le problème de WIfi à plusieurs reprises, où The best rent s'est engagé à faire le nécessaire à distance ou faire venir un technicien. Nous l'attendons toujours et avons été pénalisé par cette absence de WI FI notamment pour travailler... Pas sérieux et préjudiciable.
Enfin , des informations intéressantes dans un porte vues étaient présentes mais au fond d'un tiroir, donc trouvées au bout du 5ème jour! Et nous n'avons toujours pas trouvé le local poubelle....