English:
This apartment is very close to the Duomo and to the subway which gives easy access to the rest of the city. It was quiet and well-equipped and clean, although there was a strong smell of cigarette smoke. The apartment suited our needs because we were there for one night and needed something central. However, it was expensive and communication with the owner was very disappointing. We had asked if we could drop our suitcases before check-in so we could easily move around. We did not get an answer but on the day of the check-in we were just told to arrive at 3pm (check-in time). Though I understand if they could not accommodate our request, it was not handled very well. Further, at 3pm we arrived at the apartment, but no-one was there. We rang several times and messaged and called the person in charge, but no-one answered our messages or calls. Then we finally decided to call the AirBnb customer help who told us they would try to reach the owner through their channels and finally we were greeted and were able to access the flat.
Italiano:
L' appartamento è molto vicino al Duomo ed alla metropolitana con cui si può facilmente accedere al resto della città. È silenzioso e ben attrezzato e pulito, però c'era un forte odore di fumo. L'appartamento è stato soddisfacente per i nostri bisogni in quanto ci siamo stati solo per una notte e avevamo bisogno di un posto centrale. Tuttavia, è un po' costoso e la comunicazione col proprietario non è stata buona. Avevamo richiesto di poter lasciare le valigie prima del check-in così da poter facilmente muoverci in città. Non ci è stato risposto fino al giorno del check-in quando siamo stati semplicemente informati di presentarci alle 15 per il check-in. Capisco che potessero non aver potuto soddisfare la nostra richiesta, ma avrebbero potuto comunicare in maniera più cordiale. Inoltre, alle 15, arriviamo all'appartamento, suoniamo molte volte e mandiamo dei messaggi e chiamiamo il telefono del nostro contatto, ma non ci risponde e non riusciamo a raggiungere nessuno. In fine, decidiamo di chiamare l'aiuto AirBnb che ci informa che proverà a raggiungere il proprietario tramite i loro canali riservati e finalmente ci hanno raggiunto ed abbiamo potuto entrare nell'appartamento.