INADMISSIBLE, ne faites pas confiance à Italianway.
Nous sommes arrivés à 22 heures à la gare de Milan. Comme convenu, les clés de la location étaient dans un casier pour les récupérer devant les locaux d’italianway.
Arrivés à l’appartement, grosse surprise : le ménage n’avait pas été fait, les draps et serviettes de bains étaient sales, le sol était sale (présence d’herbe, de masques usagés) etc. Aucun ménage n’a été effectué avant notre arrivée. Nous avons tenté de contacter italianway pour régler le problème. J’écris ce commentaire plus de 48 heures après notre arrivée dans le logement, et aucune réponse de leur part. Nous avons été contraints de payer une nuit d’hôtel le jour de notre arrivée. Puis nous avons été obligés de contacter l’assistance airbnb pour annuler notre réservation et pouvoir trouver un nouveau logement en urgence. Même airbnb a essayé de contacter l’agence italianway, en vain. Autant dire que notre arrivée à Milan a été un désastre, par leur faute.
Je ne vous recommande absolument pas cette agence. Un manque de professionnalisme comme je n’en ai jamais vu. C’est inadmissible. Plutôt que de reconnaître leur faute, ils ont préféré ignorer nos messages. C’est totalement insensé.