A boa localização e infraestrutura foram anuladas pela precariedade do suporte ao cliente. Perguntamos se poderíamos fazer o check-in às 11:00. Foi dado o ok e chegamos com o quarto aparentemente em ordem (com a cama feita e toalhas limpas).
Contudo, a privada continha resíduos e a louça estava guardada com restos de comida.
Evidente falha da equipe de limpeza, dado que a arrumação já estava finalizada (já havia até sabonetinhos na pia).
Alegaram que a limpeza não havia ainda sido concluída. Um argumento que pela realidade dos fatos simplesmente não procede.
Enviaram uma pessoa minutos depois para fazer esse serviço e, ainda assim, ficou mal feito.
A solicitação de reembolso pela taxa de limpeza foi simplesmente ignorada.