这是我遇到过态度最差的房东。我和我朋友两个人带着四个箱子本来就很不方便，钥匙还放在距离房子两个街区的商店里，我和房东说这很不方便，然后房东回复我说有什么不方便的，我还提前了入住时间，原本应该是下午三点！房子里暖气不足房东说米兰是集中供暖，没法自己调温度，想体验每天晚上冻醒的话就定这个房子吧！而且因为我忘记把我和朋友的护照发给她，就说要给airbnb打电话，我说我又不是不发，有必要大呼小叫的吗？居然回复我说她没有大呼小叫，一句话后面加四五个感叹号还不算？真的搞笑。我发完护照照片之后还辩解说打电话给airbnb是为了让客服给我们解释为什么要发护照照片。连带着米兰这个城市都变得讨厌了！