Estamos muy desilusionados con el servicio prestado por este anfitrión. Antes de realizar la reserva nos aseguramos que el anfitrión nos pudiera proporcionar una cuna para un bebé de 15 meses. Tras asegurarnos el anfitrión el servicio cuna con un suplemento de 10€ y pagar la reserva nunca se nos proporcionó este servicio. 3 horas antes de hacer el check-in nos informaron a través de email que no podían proporcionarnos la cuna. Tras nuestro lógico enfado y sorpresa contactamos con el servicio Airbnb y el anfitrión. Este último se comprometió a resolver nuestro problema lo antes posible, proporcionándonos otra cuna nueva ya que explicamos lo importante que era para nosotros contar con una cuna.
Sin embargo esta cuna nunca llegó. Los primeros días el anfitrión se excusó en que eran días festivos y los comercios estaban cerrados. Posteriormente el anfitrión dejó de comunicarse con nosotros y tampoco nos proporcionó una cuna durante los días no festivos, con lo que procedimos a realizar una notificación a través de la plataforma Airbnb. Nos decepcionó el desinterés por parte de nuestro anfitrión que dio por resuelto el problema devolviéndonos los 10€ y dejando de contestar tanto a nuestras llamadas como a nuestros emails.