Purtoppo al (self) check in il riscaldamento non funzionava (era meta Novembre). Segnalato all'host mi e stato detto di usare l'inverter. Esco fuori per cena ed al rientro l'appartamento era ancora freddo. Controllo meglio e mi rendo conto che l'inverter non poteva fare caldo in quanto sprovvisto di pompa di calore. Sul letto solo un copriletto fine di cotone. cerco coperte in tutta la casa e non ce ne erano.
Risultato: Notte al freddo, ho usato il mio cappotto per scaldarmi un po ma questo non ha evitato la comparsa di un bel raffreddore al risveglio.
La mattina faccio presente il tutto all host chiedendo sia una coperta ma anche di ripristinare il riscaldamento e se non fosse stato possibile di fornirmi di una stufetta elettrica per la notte successiva.
La coperta e' arrivata ma il riscaldamento non e' stato riparato e in tutta Milano l'host non e' riuscito a trovare (?!?) una stufetta elettrica da 30 euro.
Seconda notte al freddo ma stavolta con coperta invece che con il mio cappotto..
La mattina dopo, 10 minuti prima del check in, un addetto della manutenzione viene, controlla l'impianto, si accorge che la pila del termostato e' scarica, la sostituisce e il riscaldamento parte. Ma scusate, non si poteva fare subito anziche aspettare due giorni? E se non si poteva fare, come mai non porre rimedio immediato con il piano B (la stufetta elettrica) da me suggerito?
Per finire vorrei aggiungere che la comunicazione con Mattia e' stata buona in quanto mi ha sempre risposto, il problema e' che a volte non basta parlare ma bisogna essere in grado di agire e risolvere i problemi.
Uso spesso AirBnB da tanti anno e devo dire che un esperienza del genere non mi era mai capitata.
Spero che la descrizione di questa mia esperienza possa servire a migliorare il livello di servizio degli host, in particolare a chi opera da remoto, a beneficio di tutti gli utenti.