Ik schrijf eigenlijk nooit een slechte review, maar doe het in dit geval wel. Ik had namelijk 2x nagedacht met boeken als ik dit had gelezen. Ik kon de verhuurder voor ons verblijf al slecht bereiken. Het was een nieuw appartement dus op het moment van boeken geen reviews. Stom, maar ik dacht, dat komt vast wel goed. Tot grote teleurstelling bleek mijn vreemde voorgevoel terecht. De eerst mogelijke incheck-tijd was 14:00 uur, dus wij zorgden ervoor dat we er stonden. (wij waren erg vroeg in de ochtend aangekomen, maar eerder inchecken was geen optie) Echter niemand te bekennen. Geen bericht, dus maar gewacht. Om 14:30 uur kregen we een belletje van de man die onze sleutel zou brengen met de melding: jullie waren er niet, dus ik ben weer weg. Wij hebben hem geprobeerd uit te leggen dat we voor de deur stonden, het geprobeerd te omschrijven en gevraagd wat nu? Waarop ons telefoontje midden in het gesprek door hem werd opgehangen. Wij hebben hem vervolgens weer terug gebeld (want wij stonden daar in de hitte met onze baggage geen idee hoe en wat nu verder) en uitgelegd dat wij hier ook voor het eerst waren en Google maps ons hierheen had gestuurd. Gevraagd of hij ons alsjeblieft uitleg zouden geven om, als we blijkbaar niet op de juiste plek staan, de juiste locatie te vinden. Hij gaf aan dat hij druk was en hing weer midden in het gesprek op. Toen raakte we toch lichtelijk in de stress, komt hij überhaupt nog? We hadden al betaald. Kunnen we anders nog iets anders vinden zo last minute? Wij hebben hem vervolgens weer gebeld waarop hij zei: volgende keer als ik "daar" ben, dan moeten jullie "daar" zijn. En hing toen weer op midden in het gesprek. Wij zijn toen zelf maar gaan zoeken hoe en wat en vonden uiteindelijk een gebouw met nummer 24 in plaats van huisnummer 24. Dan zal dat het wel zijn dachten we.. Dit was overigens aan de overkant, dus als hij even 1 minuut de tijd had genomen toen hij daar was om 14:00 uur waren we er zo geweest. Toen hij uiteindelijk (na contact gehad te hebben met airbnb, die overigens ook pas om 1900 bij ons terugkwam) om 16:30 uur voor de deur stond, kon er tot onze grote irritatie geen excuses vanaf. Wij hadden maar op de juiste plek moeten staan en hij had het zo druk. Eenmaal op de kamer bleek ook dat er niks was aangevuld. Er was geen wc-papier, niks. Ook daar kon hij volgens hem allemaal niks aan doen, dat lag bij het schoonmaakbedrijf. Die ging hij wel bellen om te vragen of ze wat konden brengen. Maar wanneer dat zou zijn? Geen idee. Vervolgens is hij naar zijn auto gelopen en komt hij zelf (wonderbaarlijk) met een wc-rol naar boven. Wij waren 'very lucky' dat hij dat nog had gevonden. Nou, lang verhaal kort: het heeft onze vakantie-vibe behoorlijk verpest de eerste dag. Er kan altijd iets fout gaan, maar service of op zijn minst een excuus of "wat vervelend dat jullie een tijd hebben moeten wachten" was nergens te bekennen. Rental Suites zelf kwam trouwens ook niet bij mij terug, behalve: we bellen hem. Het appartement zelf is netjes (wel kleiner dan verwacht) en ligt op zich op een prima locatie. Maar de prijs-kwaliteitsverhouding is in dit geval gewoonweg slecht.