Sebbene fosse scritto nel regolamento, trovo un tantino esagerato chiedere € 30 extra per check in dalle 21.00 alle 23.00 quando il costo di 2 notti era €440. In ogni caso, era scritto nel regolamento, quindi non discuto. Quello invece che metto in discussione è la modalità: ho chiesto di effettuare un pagamento tramite Airbnb (cosa che mi sembrava ovvia) e sembrava avessi chiesto la luna (volevano contanti). I toni utilizzati sono stati molto aggressivi ‘non se ne va (a cena!) finché non paga queste 30 euro’, quando il pagamento poteva essere effettuato solo da un link che in quel momento non arrivava. Trovo questo approccio molto ‘di business’ e lontano dalla filosofia di Airbnb, che invece dovrebbe essere di fiducia, ospitalità e accoglienza.
Per di più la dinamica del check in automatico è alquanto elaborata. Non si danno instructions finché non vengono compilati una serie di moduli, con tanto di foto documenti e codici fiscali in allegato e firme. Poi, una volta arrivati nell’appartamento mi hanno richiesto di nuovo i documenti. No comment. Per il resto, l’appartamento è ok, niente di stratosferico, ma non manca nulla. La posizione è super. Il vero problema è la freddezza e l’approccio di business di chi lo gestisce.