I miei parenti non hanno potuto soggiornare nell'appartamento prenotato perché risultati positivi al COVID-19 proprio il primo giorno della prenotazione.
Ho contattato l'host per conoscere le modalità di rimborso (anche parziale). Ho ricevuto svariate mail tranquillizzanti da parte dell'Host che mi annunciavano un riscontro ed una soluzione. Nel frattempo, ingenuamente, non ho dato seguito ad una cancellazione formale tramite AirBnb. Risultato? nessuno ha soggiornato nell'appartamento prenotato. AirBnb mi ha chiaramente spiegato di non poter fare nulla per aiutarmi e l'Host, dopo avere incassato 900 euro, naturalmente non risponde più alle mie mail.