Un disastro... A partire dal check-in.
Sull'annuncio scrivono che qualcuno ti accompagnerà durante il check-in per spiegarti come utilizzare gli elettrodomestici, come fare la raccolta differenziata e per farti vedere in dettaglio la casa. Niente di tutto ciò: quando prenoti l'host ti scrive in chat dandoti un numero di telefono da contattare tramite WhatsApp prima del check-in. Tramite questo numero viene fornito un link esterno in cui devi inserire i tuoi dati e la tua mail per poter avviare la procedura di apertura del portone e della porta di casa. Inoltre dalla persona in possesso di quel numero vengono elencate delle regole diverse e non presenti sull'annuncio. La procedura per entrare in casa è abbastanza macchinosa. Ma questo è il meno.
Dopo 10 minuti dall'ingresso controllo subito letto e lenzuola, oltre che le pentole e le padelle visto alcune esperienze disastrose avute dal punto di vista della pulizia con altri host. In alcuni punti il cuscino e le lenzuola presentano macchie, qualche pelo e un capello. Trovo anche una macchia sull'asciugamano del bidet. Le pentole invece lavate e asciugate male. Insomma, alla faccia dei 59 euro dei costi di pulizia che si pagano durante la prenotazione. A questo punto faccio le foto e le mando subito all'host, lamentandomi di aver pagato una cifra non indifferente per le pulizie che però non è degna del servizio offerto. In tempo zero l'host inizia ad insultarmi pesantemente a più riprese affermando pure che stavo mentendo (peccato non poter allegare qui le foto che ho inviato pure a lui). Immediatamente chiamo l'assistenza per segnalare sia la sporcizia, sia il grave comportamento dell'host. Mentre sono al telefono l'host mi scrive che me ne devo andare Immediatamente. Peccato che dopo 15 minuti mi manda l'uomo della lavanderia per cambiarmi asciugamani e lenzuola (forse non voleva perdere i soldi della prenotazione). Nonostante ciò, l'host ha continuato ad insultarmi in chat e ad incalzarmi per lasciare la casa. Per fortuna Airbnb ha capito la situazione e mi ha rimborsato per le notti di cui non ho usufruito tranne la prima. Atteggiamento vergognoso che vedo sempre di più attuare da host che non sanno assumersi le proprie responsabilità. È più facile insultare e scrivere recensioni false agli ospiti che hanno fatto notare i disservizi PAGATI. Ultimo ma non meno importante, anzi, assurdo, a fine soggiorno ti inviano un messaggio automatico in cui ti dicono che ti faranno una recensione da 5 stelle se lo farai anche tu, offrendoti pure io 10% di sconto se alloggera di nuovo presso le loro strutture.
Ah vogliamo parlare dei soldi cash extra che chiedono per il late check-in? Li dichiarate quelli al fisco? Dai aspetto l'ennesima recensione falsa dall'ennesimo host maleducato adesso.