Très bel appartement et très bel immeuble. Arrivé avec deux heures de retard et ayant prévenu, la personne qui nous a accueilli été en train de terminer le ménage. L’eau chaude n’était pas active et le chauffage en panne. (Un seul sur 4 ) Malgré leurs efforts, Yasmine (l’intermédiaire ) et l’agent de l’immeuble n’ont pas pu résoudre le problème de chauffage . Nous avons passé la première nuit dans un froid glacial et après avoir signalé à Airbnb et Stefano le problème, nous avons du changer en urgence d’appartement (l’hiver à Milan est froid, 4 degré dehors en journée, imaginez dedans) dans ses messages Stefano très en colère nous a accusé d’être irrespectueux et capricieux parce qu’on a quitté son appartement. Il a ensuite refusé de nous rembourser les frais. Nous avons perdu deux jours de vacances et de l’argent à cause de cette panne. Après vérification, Stefano nous a adressé ses excuses mais pas de remboursement pour autant. L’autre appartement était génial… et chauffé !