boîtier à clé changé sans prévenir. code faux. procédure d'accueil à revoir intégralement. Claudia nous a indiqué ne pas avoir besoin de documents à 13h pour enregistrer à la police. ne comprenant pas de quoi elle me parlait je l'ai relancer et je n'ai pas eu de retour.
à 23h, personne ne nous accueille comme prévu. mais le problème c'est que personne n'est joignable car il n'y a pas de wifi donc pas de téléphone. le boîtier a été changé impossible de récupérer les clés.
finalement un voisin nous a ouvert et nous avons pu avoir accès à la wifi et communiquer avec Claudia.
qui malgré les erreurs plus qu'évidentes nous a rétorqué que son site était parfait.
une demande de document est stipulé en italien : impossible de faire un copier-coller pour faire une traduction.
je ne sais toujours pas si c'est à Airbnb ou à Claudia de prévenir qu'il faut des papier d'identité mais sur le moment la communication était tellement mauvaise, que j'ai cru à une arnaque. Donc gros malentendu, que j'ai essayé de résoudre avec Claudia et celle-ci, sans humilité et sans se remettre en cause, fait la morale, me conseille de passer un bon séjour plutôt que de parler de choses inutiles.
elle trouve inutile que je lui dise que les photos et le boîtier à clé ne sont pas les bons! Très mauvaise expérience, stressante.