Esperienza da dimenticare! Venerdì sera alle ore 20 siamo rientrati ed il portone dell'appartamento non si apriva con il tastierino numerico, ho telefonato per segnalare il problema ma, dopo le ore 18 rispondono solo dall'America, non capendo il problema e NON potendo far nulla per risolverlo. Avevo lasciato all'interno soldi e documenti e senza sapere dove andare! Non c'era nessuno a cui rivolgersi e solo mentre stavo chiamando Polizia e Carabinieri un condomino con l'aiuto del portiere contattato telefonicamente (del quale non potevamo avere il numero) hanno risolto un problema che evidentemente in precedenza si era già verificato! Il televisore dell'appartamento era rotto, il letto mancante di coprimaterasso e con il lenzuolo troppo piccolo, lo scopino del bagno inutilizzabile! E' necessario sempre un referente che sia una persona fisica e non call center e compilatori automatici di messaggi!
Devo però ammettere che l'assistenza telefonica di Airbnb è buona pur a distanza(Romania)