Malheureusement, je ne peux que vous encourager à éviter ce logement.
Nous avons réservé la chambre numéro 12. La personne responsable de l’accueil est très bien et l’emplacement bon.
Lorsque nous sommes effectivement arrivés dans la chambre 12, cela n’avait absolument rien à voir avec les photos. La chambre était beaucoup moins chaleureuse, et ce n’était tout simplement pas la même. Il y avait des gros tuyaux qui sortaient à 4 endroits du mur.
Nous avons immédiatement découvert deux chewing-gums déjà mâchés collés sur le dessus de la table de chevet. Je les ai enlevé moi-même, et j’ai envoyé un message sans la moindre agressivité et une photo à l’hôte Cristiano en lui expliquant que j’étais surpris de voir ça dans une chambre à ce prix (114€ la nuit en prenant en compte le service nettoyage etc, tout de même). Il m’a répondu le message suivant : « Honestly super strange, my cleaning
staff are super careful... btw the
prices now are a bargain, we usually
sell twice as much.
We'll bring you a bottle of wine as an
apology tomorrow... I'm honestly
VERY surprised. »
Je mets ses messages pour que l’on puisse se faire son propre avis, mais personnellement, le « VERY » me laisse penser que ce monsieur sous entend que j’aurais collé ces chewing-gum moi même.
Plus tard dans la soirée, nous avons souhaité prendre une douche. L’évacuation de l’eau était obstruée, et l’eau s’écoulait donc doucement. En sortant, nous avons remarqué une flaque d’eau à l’arrière de la douche, du côté fermé. En y regardant de plus près, l’un des joints fuitait et laissait passer l’eau.
Le lendemain, j’ai contacté l’assistante Airbnb pour me plaindre, j’ai obtenu un remboursement et j’ai changé de airbnb (avec des photos cette fois correspondantes à la réalité).
J’ai prévenu Cristiano de notre départ, et j’ai précisé les raisons : les chewing-gums, la douche, la chambre qui ne correspondait pas aux photos ce qui n’est pas légal. J’ai aussi envoyé des photos de la fuite en entourant l’endroit précis de la fuite pour aider. Sa réponse déjà traduite en français :
« Leo vous pouvez partir sans problème
à l'hotel, au lieu de continuer vous
plaindre et soumettre une plainte
chez AirBnB ».
Inutile de rajouter quoique ce soit je pense, mon expérience parle d’elle-même. Vous trouverez bien mieux à Milan.