Il giovedì pomeriggio del giorno del check in ricevo un’email che segnala un piccolo problema con la finestra. Mi scrivono che arriverà un tecnico il sabato alle 10:00. Chiedo di anticipare e mi rispondono in malo modo che verrà qualcuno il venerdì sera dopo le 17:00.
In serata faccio il check in elettronico; primo orrore, è attraverso un link, se vuoi un contatto umano devi pagare 30€, quando ovunque è gratis. E anche una volta entrato, non avrai la chiave dell’appartamento, ma sarai in balia ogni giorno dello stesso link, aspettando chiuso fuori casa nella speranza che si connetta dopo lunghi minuti con la serratura.
Entro, bella vista, poi mi accorgo che il “piccolo” problema è UNA FINESTRA SENZA LA MANIGLIA BLOCCATA APERTA (il meccanismo è rimasto bloccato e non consente neanche di avvicinare la finestra alla cornice). Ad ottobre. Al settimo piano. Ovviamente piove a dirotto. Chiamo il numero di telefono indicato nella prenotazione che dovrebbe essere attivo sino alle 22:00. NON RAGGIUNGIBILE SI PREGA DI CHIAMARE PIÙ TARDI. È stato non raggiungibile dalla mattina alla sera per tutto il soggiorno di 4 giorni (provato da altri tel, con e senza 0 etc.).
Passata notte al gelo.
Chiedo attraverso Airbnb un rimborso per la notte che ho pagato 260€. Mi darebbero 112€ per annullare tutta la prenotazione da 800€. Rifiuto e richiedo di riparare la finestra. Nessuno mi risponde, ma quando rincaso la sera è ancora senza maniglia, ma almeno bloccata chiusa.
Pulizia inesistente. C’era un assorbente aperto nel primo cassetto del bagno. Rotoli di polvere ovunque, il tavolo richiudibile una volta aperto mostrava il passaggio di ogni pasto dell’ospite precedente. Che probabilmente era un’oculista, visto che abbiamo trovato sul tavolo il programma del congresso a cui ha partecipato.
Il forno non funziona.
La lampada non funziona.
Siamo usciti l’ultima volta con sollievo, sapendo oltre alla scarsa pulizia, di non essere più alla mercé di una porta senza chiave che non sempre si apre quando serve.