ESPERIENZA NEGATIVA
SINTESI: di positivo posizione, casa ampia e check in automatico. di negativo CASA SPORCA, insetti, muffa e CARENZA DI SERVIZI DESCRITTI
ASPETTI NEGATIVI:
CARENZA DI SERVIZI
- la cucina non aveva padelle e pentole ne accendi gas, quindi inutilizzabile
- non c'era carta igenica
- non c'era wifi
- le 3 TV non funzionavano
- i 2 condizionatori non funzionavano
- il freezer non funzionava e puzzava di vomito, odore acre e pungente
- delle 3 porte finestre per accedere al balcone ne funzionava una
SPORCIZIA
- capelli nella doccia
- muffa nell'intonaco della doccia e in altri angoli di casa
- zanzare e moscerini morti per terra e sulla finestra della doccia
- insetti vivi, ragno tra le coperte, formiche in salone, cimice in cucina
- intonaco di casa crepato e sporco
- ragnatele sparse, soprattutto in doccia e sopra il letto
- stuzzicadenti usato per terra ed una nocciolina tra le pieghe del divano
ASPETTI POSITIVI:
- buona posizione, vicina al centro e ai navigli, bella vista su campanile, anche se la mattina suona presto
- Casa ampia, salone spazioso, cucina abitabile, terrazzo enorme
- Check in automatico, fuori la porta una cassetta di sicurezza contenente le chiavi di casa, ma per accedere allo stabile la prima volta devi citofonare ad altri condomini
CONCLUSIONE E GESTIONE DELL'ESPERIENZA
NOI abbiamo deciso di dormirci perché ci siamo fermati una sola notte e ci siamo accorti di tutto ciò la sera, tornati dalla giornata fuori.
Abbiamo comunicato solo alcune carenze inizialmente, la segnalazione vera e propria l'abbiamo fatta dopo qualche giorno, pertanto non rientravamo nel rimborso completo.
AIRBNB ci ha aiutato nella gestione della situazione, ho inviato ovviamente foto a comprova, da loro giudicate inequivocabili e hanno interceduto con il proprietario, aiutandoci, ma non hanno partecipato al rimborso rinunciando alla loro parte.
IL PROPRIETARIO alla fine ci è venuto in contro rimborsando una buon parte dell'importo, ma non si è scusato della situazione.
Prima del viaggio ci ha contattato chiedendo di annullare la prenotazione su aribnb e pagare in contanti, se avessimo accettato avremmo perso le garanzie di avere un rimborso.