Pour tout ceux qui hésitent à résLe problème n'est pas l'appartement qui était plutôt correct. Mais quand on fait une réservation sur Airbnb et qu'on paye, ce n'est pas pour signer un contrat supplémentaire (sur un autre site), sans que ça ai été mentionné au préalable. Normalement la politique de Airbnb ne permet pas ce genre de choses. Nous avons tenté de régler le problème à l'amiable avec Hintown mais nous n'avions droit qu'à des réponses qui semblaient automatisées et un refus d'annuler notre séjour sans frais. Nous avons ensuite contacté Airbnb et l'interlocutrice que j'ai eu au téléphone n'en avait visiblement rien à faire. Nous ne pouvions pas nous permettre d'annuler notre réservation et d'être remboursés seulement de moitié. Nous avons donc dû signer le contrat à contrecoeur, contrat censé valider l'état des lieux (sans que nous ayons pu voir le lieu en question). Ce lieu était loin d'être en parfait état quand nous sommes arrivés : fissures, tâches sur les murs, traces de calcaire...etc. Ce n'était pas non plus catastrophique mais nous nous sommes permis d'effectuer l'état des lieux par nous-même et d'envoyer des photos à l'agence afin que rien ne nous soit reproché. Par ailleurs, le contrat mentionnait que nous devions effectuer un ménage quotidien alors que les frais de ménage sont compris quand nous avons payé sur Airbnb. Il me paraît évident qu'une location doit être tenue en bon état pour donner moins de travail au personnel de ménage, mais cela me paraît abusif de le mentionner et d'être prêt à facturer des frais supplémentaires. Je déplore que Airbnb soit entrain de devenir le repère d'agences immobilières qui n'en ont que faire du principe de ce site et qui rompent complètement avec le contact humain et le rapport de confiance entre les propriétaires et les locataires qui était à l'origine l'objectif de cette plateforme.