Esperienza di check-in pessima. Le indicazioni erano poco chiare ed imprecise, ed ho aspettato un’ora e mezza al freddo fuori dallo stabile prima di poter accedere. Per puro caso l’appartamento era già aperto. Il problema con le case è stato risolto il giorno dopo. Quindi, dalle 18.30 dell’11 dicembre e per le successive 24 ore, chiunque sarebbe potuto entrare nell’appartamento.
I canali Rai non prendevano.
Al check-out invece non erano presenti i locker in cui lasciare le chiavi, quindi ho dovuto lasciarle all’interno dell’appartamento senza poterlo chiudere a chiave (quindi con il rischio che qualcuno potesse entrare nell’appartamento).
Dovreste rivedere le vostre procedure di check-in, renderle chiare sicure, e assicurarvi che gli ospiti abbiano tutto il necessario per un ottimo soggiorno. Specie durante il soggiorno, quando, nonostante vi avessi informati del fatto che i canali Rai non prendevano, non è stato preso alcun provvedimento per risolvere il problema.