ENGLISH
Lombardo told us that he would give us the instructions for the self check-in the day of our arrival. We (we, not he) wrote him in order to get the instructions the agreed day, and he answered that he could give us the password to enter into the building only at our arrival, after having received our photos in front of the building and the photos of our IDs. This was not specified in the announcement. We have written eachother before our arrival but he never mentioned that. He knew that whe had a 5 months baby and many luggages with us, and we answered him that, due to our situation, we expected to enter into the apartment very fast. The procedure took around 20 minutes, with him asking everytime some part of the ID not clearly specified before. Since we've already paid 100 euro for our stay, we really couldn't understand this level of distrust. We know that our documents are needed for our registration, but there are many other ways to ask them, and it was Lombardo's duty to find an easy procedure without causing a disagreable situation for the paying guests. That is not absolutely tolerable. The apartment is well located, clean and silent, but small. It's ok for a one-two nights stay, but not for more, and it is not worth the price, even for Milano.
ITALIANO
Lombardo ci aveva detto che ci avrebbe dato le istruzioni per entrare nell'appartamento il giorno del nostro arrivo. Gli abbiamo scritto nel giorno concordato (noi a lui, non lui a noi) e ci ha risposto che ci avrebbe dato la password per aprire il cancello solo al nostro arrivo, dopo aver ricevuto una nostra foto davanti all'appartamento e una foto dei nostri documenti di identità. Questa necessità non era specificata nell'annuncio, né Lombardo ne aveva mai fatto menzione nei precedenti scambi di messaggistica. Gli abbiamo risposto che a noi andava bene, purché non ci toccasse aspettare davanti all'appartamento, perché viaggiavamo con una figlia di cinque mesi e molti bagagli (cosa che sapeva benissimo); la procedura invece ha richiesto una ventina di minuti, con Lombardo che ci chiedeva parti del documento di cui non aveva espressamente detto di avere bisogno prima. Dato che abbiamo pagato 100 euro per una notte, non riusciamo a comprendere una simile diffidenza. Sappiamo che i documenti sono necessari alla registrazione, ma ci sono molti modi per richiederli e non abbiamo mai avuto problemi del genere né a Milano né altrove per questa ragione: era dovere di Lombardo trovare una soluzione che non causasse disagio a noi ospiti (paganti!). Questo comportamento non è tollerabile né professionale. L'appartamento è in buona posizione, pulito e silenzioso, ma molto piccolo. Va bene come appoggio di una o due notti ma non vale il prezzo, neppure per Milano.