L'host insisteva per farci registrare ad una piattaforma esterna per avere i nostri dati, nonostante l'assistenza stessa di Airbnb mi avesse confermato che questo passaggio non fosse necessario.
Arrivati all'appartamento, alle 19:30 come concordato, abbiamo scoperto che l'alloggio era rimasto così come lo aveva abbandonato l'ospite precedente, nessuno era passato per le pulizie. Bottiglie e stoviglie sparse, letto disfatto, bagno sporco. L'addetto dell'agenzia cui è affidata la gestione ci ha aperto la porta imbarazzato, ha detto che forse sarebbe passato qualcuno a rimediare, e se l'è data a gambe, mollandoci lì con i bagagli, a ora di cena di venerdì, in un appartamento invivibile. Abbiamo contattato Airbnb per annullare la prenotazione, iniziando una procedura farraginosa, perdendo ulteriore tempo e ci siamo trovati un albergo. In tutto questo l'host, cui è stato concesso il tempo per eventuale conciliazione, come da regolamento, non si è mai fatta viva, nè inviato alcun messaggio, nonostante avese scritto in abbondanza per definire tutti i dettagli in precedenza.