La valutazione bassa che sto dando è, ahimé, dovuta ad un problema che abbiamo avuto al rientro in struttura alla sera nonché, soprattutto, alla gestione del suddetto problema.
A causa di un tastierino apriporta malfunzionante siamo rimasti fuori in piena notte (era circa mezzanotte) per mezz'ora, in attesa del nostro host che, quando contattato, ci ha spiegato che non era in zona e che stava cercando soluzioni. La soluzione é stata: svegliare uno degli ospiti di un'altra stanza per farci venire ad aprire e chiederci di lasciare aperta la porta difettosa per non far ripetere il problema (era una porta intermedia che dà accesso all'edificio, le altre due, quella del portone principale e quella della stanza erano funzionanti).
A parte il fastidio e l'ansia creata in una serata di relax in vacanza (non si sapeva se e come saremmo entrati), la situazione in qualche modo si é risolta.
A fine soggiorno, per l'accaduto, ho pensato di richiedere 30 euro come rimborso, equivalente a poco meno del 20% del costo del soggiorno, richiesta assolutamente lontana da un rimborso totale..ci mancherebbe. Quel che richiedevo lo ritenevo equo per chiudere una storia scomoda ma tuttavia risolta.
Come risposta ho avuto un accredito di 15 euro (che ho già restituito, non mi servono) con un commento poco gradito che recitava: "Tu trovi equo 30€, io ne trovo equi 15 per un quarto d’ora d’attesa..ecc".
Valutate voi.
Per il resto, impegnandomi per non distorcere una valutazione corretta, la struttura ha una posizione ottima, il letto era confortevole, l'host delegato che ci ha accolti é stato sempre gentile, la pulizia é stata discreta, ma la silenziosità della camera é rivedibile. Quella che ci è stata data era al piano terra e adiacente alla strada da cui era separata da una vecchia finestra (nel weekend la strada é poco trafficata ma si sentono anche le voci dei passanti che parlano tra loro in un normale tono discorsivo).
Climatizzatore presente ma senza telecomando, quindi inutilizzabile. TV senza antenna o cmq senza canali memorizzati (ma la TV era smart quindi con i servizi di streaming utilizzabili). Riscaldamento affidato ad una stufetta elettrica.
Il prezzo mi é sembrato allineato alla concorrenza.
Credo che nel complesso avrei dato 4 stelle su 5 come valutazione ma il problema descritto sopra ha influenzato non poco sul giudizio complessivo.
Come già suggerito ai gestori della struttura: mi auguro che le mie 15 euro restituite contribuiscano a sistemare ciò che non ha funzionato.