Ho inviato con 3 giorni di anticipo rispetto al checkin,un messaggio all'host evidenziando che sarei arrivata in alloggio tardi,causa impegni di lavoro.Ho dovuto contattare l'ass clienti airbb per avere un riscontro.L'host nella sua risposta mi ha detto che non ci sarebbero stati problemi per l'orario del checkin e che avrei ricevuto le istruzioni per poter entrare nell'alloggio. Il giorno di ingresso in struttura, non ho avuto modo di controllare il cellulare fino all'ora di cena,al termine della mia giornata lavorativa ho visionato i messaggi e ho contattato l'host che seccata mi ha detto che non pensava non avrei guardato il telefono durante la giornata. Al momento del checkout senza aver ricevuto alcun tipo di informazioni o istruzioni ho inserito le chiavi nel lucchetto a combinazione e ho inviato la foto all'host che ha palesato di non essere in grado di recuperare le chiavi in quanto il lucchetto è difettoso, occorre più chiarezza, occorre dare istruzioni per tempo.