Nous avions réservé cet appartement avec mon mari pour nos dernières vacances avant d'être parents (je suis enceinte de 6 mois). Nous espérions y trouver cachet et confort, ce qui n'a malheureusement pas été le cas. La première chose flagrante est que cet appartement n'est en aucun cas un deux pièces : il y a un coin cuisine, un coin avec un canapé, un espace nuit et une salle de bain. La séparation entre la kitchenette et la chambre se resume à une porte de placard, c'est donc un studio. Pour ce qui est du toit terrasse, la vue est en effet très belle mais le confort est très sommaire : deux chaises et une banquette en fer (mini coussins disponibles mais pas franchement confortable). Pour ce qui est du confort général de l'appartement c'est une catastrophe : deux tabourets dans la cuisine, un canapé ok, un lit horrible et une humidité permanente (les serviettes ne sèchent pas d'un jour sur l'autre) ! La première nuit je n'ai réussi à dormir que quelques heures dans ce lit à la fois dur et mou, rempli de ressorts (lorsque votre partenaire bouge vous ne pouvez pas l'ignorer). Lorsque vous êtes à deux dans le lit un énorme creux se créée au centre (vraiment très agréable !). J'ai donc passé une première nuit horrible et me suis levée avec un mal de dos vraiment très fort (m'obligeant a marcher très lentement le lendemain). Etant enceinte et ayant besoin de repos nous avons donc demandé à l'agence de payer deux nuits (au lieu d'une) et de pouvoir récupérer notre argent pour que nous puissions aller ailleurs. Évidement business is business et pas de place pour l'humain dans cette agence , ils ont refusé. Une autre solution était d'échanger notre appartement avec un couple qui souhaitait une cuisine privée (ce qu'ils n'avaient pas) encore une fois l'agence à refusé. J'ai réussi à passé deux nuit correctes puis mon mal de dos a empiré et j'ai dormi seulement 2h l'avant dernière nuit. Nous avons donc décidé avec mon mari de nous offrir une chambre d'hotel pour que je puisse me reposer et "profiter" de nos dernières vacances à 2. J'ai été extrêmement déçue et triste de la façon dont l'agence a géré les choses, pas une excuse pas un appel ni aucun geste commercial de leur part. Ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire car c'était le weekend de Pâques et que ce serait une grosse perte pour eux. Soyons honnête, étant justement le weekend de Pâques à Rome ils auraient reloué cet appartement en 1h ! Ils ne voulaient simplement pas s'embêter pour un couple qui avait déjà payé ! Cela a gâché notre séjour et j'en garde un très mauvais souvenir (surtout les réveils à 3h du matin les hanches et le dos complement bloqués ainsi que des larmes de fatigues). La seule chose positive sur laquelle je tiens à insister est l'accueil de Claire sur place qui a fait tout son...