1.
这是一间被酒店承包了的私人公寓，我们预定了三个晚上，付了两千多欧，但check完入住以后才发现这个公寓和airbnb上所展示的图片完全不一样，但当时考虑换住处很麻烦所以也就没有在意这件事情。谁知道入住的第二天，我妈妈在她房间洗澡的时候，浴室门突然自己滑落，门上的玻璃碎了一地还划伤了我妈妈，留了一池子的血。（事后我们检查了其他房间，发现几个浴室门都是坏的，很容易脱落，而我们入住的时候并没有人提醒我们）我打电话给酒店告诉他们叫救护车并且我需要一个管事的人过来处理这件事，酒店前台的人态度极其敷衍傲慢，并嘲讽地说“everyone is coming”，我们晚上八点多坐救护车去医院，并且缝了五六针！！！！离开医院的时候已经是凌晨十二点左右，中间酒店说会安排人去医院陪同，然而并没有任何人出现，只有一个酒店员工趁我们去医院的时候硬闯到公寓里想清理掉浴室里的玻璃渣和血迹来逃避责任，幸好被我妹妹阻止了。事发后的第二天早上八点我们按医生说的去医院复查，又呆到中午十二点，全程都是我们自己叫车找翻译，酒店别说安排车或者喊当地人陪同，连一句道歉的话都没有。直到我们从医院复查完回来，也就是我们要退房的时候，才有一个经理过来，态度极其嚣张，我妈妈吃了止痛药在卧室里睡觉（医生建议我妈妈暂时不要走动并且尽量卧床休息），她带了一个彪形大汉踩着高跟鞋在公寓里和领导视察一样走动加吵闹，并且拒绝一切赔偿和道歉，最后无视我妈妈需要休息的要求以及其他浴室的门都是坏的，根本不适合用户入住，强行将我们轰出公寓。这是我住任何酒店民宿以来最差的体验，我无法接受这么可怕甚至野蛮的事情发生在我妈妈身上，而作为游客，我们又不知道这种事情应该怎么妥善处理，现在正在和airbnb进行交涉。我们将满地的血迹和玻璃渣都拍照存证了，如果有需要我可以发邮件给在犹豫要不要选择这间公寓的用户。希望每一个想要选择这间公寓的用户谨慎考虑，如果入住的话一定要注意自己的人身安全。
2.
it was a horrible experience.VERY LOUSY HOTEL. So disappointed and angry. The apartment be contracted by a hotel. We were lived there for 3 nights and we paid more than 2000 euro. Thats not very cheap. First of all. those photos which they put on the website are really not match the reality, but i can accept it.
What happened next is that I really can not forgive. The sliding door of the shower room was loose, when my mom was taking the shower,the door was fallen down, and my mother were injured，we went to the hospital with my mom and sewed up wounds, during this time, the staffs of hotel they are busy to shirk responsibility and try to clean up the scene. The staff also threathened us if we dont allowed him to took away the glass on the floor there would be a big problem!
This apartment is dangerous and it's not safe for any people!!!!
3.
Es muy mala experiencia. la situacion del interior es diferente de la foto de airbnb. Mi madre se cayó en el baño y cortada por la puerta peligrosa. El director del hotel no resolvió el problema, incluso con muy malos postura. Los restos dias en Roma tengo mucho miedo y no quiero vivir este hotel más.
espero que la próxima vez que el hotel podría estar en el lado del cliente y solo resolver el problema básico.
4.
Das Hotel war sehr unverantwortlich für die Gäste! Es verhielten sich mies gegenüber die Gäste. Die Arbeiter waren unfreundlich und sehr gemein! Sie verfuhren sehr schlecht mit ihren Gästen und haben gar nicht für unseren schrecklichen Unfall im Hotel verantwortet. Ich schlage vor, das Hotel nicht zu buchen! Sie Das war ein sehr unangenehmes Ergebnis!
5.
LuxurySuites Cloosseo、この部屋に入り始め、写真と載せた様子が全然違った。写真のように豪華な部屋ではない。がっかりしていた。私たち、3日間を宿泊して、最後の日事故が起きた。おばちゃんがシャワーしていた途上で、シャワー室のガラスが突然に倒れた。おばちゃんがひどいけかを受けた。その時、シャワー室中に血が溢れて悲惨な状態だった。私たちはすぐ部屋の担当車を電話した。しかし、マネジャーは来なかった。来た人はおばちゃんのけか全然気にならず、シャワー室での散乱なガラスを掃除していただけ。なんどもマネジャーを会って欲しいと言っても、おばちゃんは病院にいった間、マネジャーは姿を現さなかった。一方、ホテルの人間を私たちの意見を無視して、なんどもシャワー室に入って掃除したい。事故があった2日の日、ホテルの連中が責任を問わずに私たちに追い出した。理由は、午後お客様が宿泊する予定があるからだ。おばちゃんはまだけかして休憩が必要だと先生が言われたのに、ホテルのやり方は全然関心なかった。それで、私たちを部屋に出されるために、マネジャーようやく出てきました。責任のこと一切も言ってなかった。こんな部屋に住みことが危ないとマネジャーに言って、もしも事故のことをきちんと解決できなかったら、次のお客様に教えると言っても、マネジャーは私たちが彼女を脅かすと警察を呼んだ。Airbnbに訴訟しても結果的に、助けをもらえなかった。今回の件について、Airbnbに失望してしまった。Airbnbに信じて宿泊して、何かあったら、私たちの安全や基本的な権利を保障できない。このコメントを読んだお客様は私たちの悲惨な事件を合わないように、Airbnbをご遠慮ください。こんな部屋があったこともない、最低！！！
私たちの権利を誰か守るか？
事件が合った直後、私たちは写真を取った。見えたいなら、私たちにメールをしてもいいと思う。