Soggiorno assolutamente al di sotto delle aspettative, con sistemazione di emergenza non pari alla prenotazione, con difficoltà da parte del proprietario di risolvere tempestivamente i problemi che si presentano. Poca chiarezza iniziale nel comunicare l'effettivo problema. Ritardo nella consegna dell'appartamento comunicando una scusa che poi non si è rivelata veritiera.