L'host non gestisce direttamente la proprietà, ma tramite un'agenzia. Questa impiega personale poco preparato e poco disponibile a venire incontro alle esigenze degli ospiti. L'appartamento in questione è stato con l'aria condizionata rotta per tutto il periodo del soggiorno e, nonostante i reiterati solleciti, nessuno si è peritato di ripararlo. L'host, pur conoscendo con mesi di anticipo l'identità del guess prenotante e pagante, pretendeva di contrattualizzare terzi ospiti nella struttura, millantando l'esistenza di normative di legge inesistenti e minacciando ripetutamente gli ospiti legittimi. Infine, in totale spregio alla normativa vigente sugli affitti di immobili e con modi assai poco urbani, detta agenzia ha provveduto allo sfratto anticipato degli ospiti, cagionando a questi non pochi disagi materiali e morali. Tenetevi ben lontani da questa struttura, se non volete essere costretti a mettere tutto in mando all'avvocato.