Mi dispiace molto dover fare una recensione negativa, ma quando chiami un appartamento Luxury, tale nome non può essere solo per mura e arredo, ci deve essere una serie di cose come pulizia, manutenzione, e servizi di livello molto alto.
Siamo arrivati verso le 2 di mattina, tramite self check-in saremmo potuti accedere all'appartamento, fin qui tutto molto bello, se non fosse per il fatto che l'host ha sbagliato a comunicarci il codice dandocene uno errato. Dopo aver chiamato più volte l'host, siamo riusciti ad avere una risposta ed accedervi.
Una volta entrati abbiamo percepito molto freddo, il riscaldamento era spento. La cosa più grave, visto anche il periodo causa covid, è stata nel momento prima di entrare nel letto,
quando abbiamo riscontrato parecchi capelli su lenzuola e materasso. Il materasso non prevedeva una copertura ma solamente un solo lenzuolo adagiato sopra. ( A dire dell'host per igiene). All'interno dell'appartamento non tutto era funzionante al cento per cento, ante rotte e quindi filtrava luce, lavandino otturato, tv che perde spesso il segnale...Da un appartamento Luxury ci saremmo aspettati decisamente molto di più. Al momento del chek out abbiamo preso l'ascensore, come ogni giorno, purtroppo questa volta abbiamo dovuto fare i conti con una cascata di acqua che scendeva davanti la porta di esso a causa di una probabile infiltrazione nel condominio.
Detto questo L'appartamento a livello estetico è davvero molto bello, anche se al suo interno poco funzionale, es. la vasca idromassaggio non si può pulire, non ci sono appendini per teli doccia in bagno. La posizione è eccellente.
Lisia & Giulio sono persone molto gentili e ci sono venuti in contro per i problemi avuti. Ci hanno rimborsato della mancata pulizia e hanno provveduto immediatamente a far cambiare le lenzuola. Sono sempre stati disponibili e le loro risposte sono state sempre cordiali e veloci.
La qualità è giusto pagarla, ma ci deve essere a 360 gradi. Se non avessimo riscontrato tutte queste problematiche ci saremmo tornati assolutamente. Ci auguriamo che tutto venga sistemato al più presto per poter essere definito veramente un LUXURY.