La comunicación y todo bien al principio, sólo que no pudimos hospedar porque tuvimos un accidente camino al aeropuerto y perdimos el vuelo. Al intentar cancelar ya no se podía porque me cobraban la noche igual. Explicamos a Dina y le comentamos que compramos un nuevo vuelo que llegaba al día siguiente a las 8:30, entendiendo que perdíamos igual el dinero le pedimos si nos dejaba dar una ducha corta pues nos tocó dormir en el aeropuerto, nos dijo que el check out era a las 10 y que nosotras llegaríamos a su casa tipo 11 por la distancia del aeropuerto. Esto fue muy molesto, ya que, aunque nos dijo que tenía nuevos huéspedes supuestamente a las 11, nos pareció raro porque el horario de llegada era posterior a ese. Sabemos que fue un accidente personal pero esperamos en ese minuto recibir mejor comprensión y apoyo de su parte que no existió. Habíamos elegido el lugar por los buenos comentarios, tal vez si todo funciona en orden debe ser bueno, sin embargo si tienes un problema no esperes comprensión. Nuestra petición era bien básica, una ducha q cambio de la noche que ya no usamos y estaba pagada... O sea, por una ducha de 5 minutos estábamos pagando toda la noche, pero ni eso pudimos hacer porque no existió la flexibilidad de su parte. Nos dijo que debía ver con su socia y ahí nos confirmó que no podíamos por supuesto nuevo cliente "justo" a la hora que nosotras podíamos llegar para la ducha. Al menos le pedimos guardar maletas y dijo que podíamos pero nos recomendó mejor dejarlas en la termini porque era más fácil si viajábamos después a Florencia... No quisimos insistir más y terminamos pagando 24 Eur en el terminal de trenes para que nos guardaran el equipaje (2 maletas en el express bagage).