PIRE EXPERIENCE DE AIRBNB
Commençons dans l’ordre chronologique. Nous avons réservé cet airbnb en juillet grâce au jacuzzi qui « justifiait » le prix de la nuit. Nous devions rester 4 nuits.
2 jours avant notre arrivée nous demandons comment pourrons nous récupérer les clés, aucune réponse. Le jour de notre arrivée nous la relançons à plusieurs reprises et lui expliquons que notre avions est décalé (3 fois), ce à quoi nous avons comme seule réponse, qu’elle ne nous répond pas car nous n’avions qu’à pas faire que changer d’heure d’arrivée. Désagréable mais ce n’est pas grave nous passons outre car avons finalement les explications demandées.
Arrivés sur place à 20h, nous avons eu la désagréable surprise de découvrir que l’appartement est en fait un sous sol, sans fenêtre (avec un compagnon claustrophobe), et dont le thermomètre indique alors une humidité dans l’air de 75%. Humidité qui a donc causé de la moisissure sur les murs.
Rien de cela n’était indiqué dans l’annonce.
Nous prenons encore sur nous et souhaitons utiliser le jacuzzi en se rappelant que c’est uniquement pour ça que nous avons pris cet appartement. Évidemment celui ci ne fonctionnait pas. Nous constatons alors grâce aux avis airbnb que les locataires juste avant nous ont déjà signalé ce point. La propriétaire savait donc que le jacuzzi ne pourrait pas être utilisé mais nous en a JAMAIS informé.

Nous évoquons l’ensemble de ces points à Monia, ce à quoi nous recevons comme réponse un emoji pouce, puis un « ok pour la salle de bain ».
Nous expliquons alors que ce n’est pas normal, que nous allons partir le lendemain ( location pour 4 nuits de 550€) et demandons le remboursement intégrale des nuits que nous ne passerons pas et demandons un remboursement partiel de la nuit que nous passerons là bas. Nous demandons un remboursement que de 419€, ce qu’elle refuse et nous propose 300€. Elle justifie cela par « vous aviez qu’à partir en voyant l’appartement », nous aurions donc du, selon elle, être à la rue dans un pays étranger le premier soir de notre arrivée ( à 20h je le rappelle).
Finalement airbnb nous a donné gain de cause puisque nous avons été remboursés intégralement de toutes les nuits que nous avons pas passés là bas et de 50% pour la nuit passée.
En conclusion : A FUIR !