정말 머리가 아팠던 숙소였어요. 첫날 저녁에 샤워하려고 손잡이를 잡는 순간 손잡이가 바닥으로 떨어졌어요. 다시 끼워서 물을 틀어보니 세가닥의 찬 물이 졸졸 나오더라구요. 파올라에게 제가 오기 전에 이것이 고장난 걸을 알았냐고 물어보니 파올라가 말하길 ‘당신을 탓하는 것은 아니지만 따뜻한 물이 나왔었다. 그냥 고장난 것이니 사람을 불러 고쳐주겠다’ 라고 해서 밤에 수리 아저씨가 왔어요. 수리 끝나고 따뜻한 물이 나오는 것을 확인하고 잤어요.다음날 일어나보니 세면대에는 물이 안나오고, 변기물은 안내려가고, 주방과 샤워기 물은 차가운 물 밖에 나오지 않아서 샤워를 할 수 있는 상태가 아니었어요. 결국 씻지 못하고 가이드 투어를 나갔어요. 오전 중에 파올라가 보일러는 고쳤고 샤워기 고치는 중이라고 메세지가 왔어요.
하루 묵은 날에 대해서는 부분 환불을 받고 숙박하지 않은 날에 대해서는 전액 환불을 받는 것으로 파올라와 합의 했습니다. 그런데 파올라는 전액환불을 해주겠다고 취소하라고 했으면서 취소를 누르니 50% 이상은 안된다고 에버비앤비에게 이야기 했다고 하더군요. 정말 인상 깊은 호스트네요. 에어비앤비는 이것이 환불 규정 항목에 해당하지 않는다며 부분 환불해주어서 저는 결제금액의 40% 정도 환불받았어요. 자연재해, 국가 정책 뿐만 아니라 약속된 기능을 하지 않는 집 문제에 대해서도 환불정책이 개선되면 더 좋을거 같네요.
추가로 침구에서 불쾌한 냄새가 나더라구요.