Tutte e tre le camere da letto della struttura Romanticasa da me prenotate per la notte del 14 dicembre sono senza termosifoni.
In ogni camera c’è un condizionatore che emette solo aria fredda.
Abbiamo trovato un freddo gelido.
Tutti e tre i bagni della struttura avevano piccolissimi termosifoni spenti ghiacciati e dai rubinetti usciva solo acqua gelida.
Ho contattato l’host per telefono ma non mi ha mai risposto né tantomeno ai messaggi WhatsApp.
Siamo stati ricevuti da un filippino al contrario di quello che riporta l’annuncio ovvero che ci avrebbe ricevuti direttamente l’host di persona.
Così come non è assolutamente vero che nei bagni c’è una vasca idromassaggio come impropriamente riportato nell’annuncio.
Sentitomi perso con al seguito i miei due genitori anziani il mio figlioletto piccolo e mia sorella ho deciso di chiamare i carabinieri che dopo poco sono arrivati in struttura ed hanno constatato personalmente quanto da me dichiarato redigendo apposito verbale.
Soltanto quando sono arrivati i carabinieri a Romanticasa ecco che è arrivata finalmente l’Host avvisata dal filippino.
La signora Angela non solo non si è scusata ma non si è neanche preoccupata di trovarci un alloggio alternativo dimostrandosi insensibile davanti a due ospiti anziani ed un bambino.
A questo punto è seguita la mia denuncia presso la caserma provinciale dei carabinieri di Roma che ha inviato il tutto alla procura della repubblica di Roma.
Ringrazio Giorgio di Airbnb che dopo aver letto la mia denuncia ed il verbale dei carabinieri che hanno confermato personalmente quanto da me dichiarato si è dimostrato molto premuroso porgendomi le immediate scuse e restituendomi per intero quanto da me speso per la prenotazione.
Naturalmente farò richiesta di risarcimento dei danni subiti e resterò in attesa della decisione della procura di Roma.
Il tutto al fine di evitare che altre famiglie, invece di passare un soggiorno piacevole a Roma, possano vivere il nostro stesso incubo.