Scrivo in merito al soggiorno avvenuto a Roma dal 25 e 27 Febbraio presso questo alloggio.
Durante i nostri 2 giorni di soggiorno ci duole precisare che abbiamo riscontrato non pochi problemi con la caldaia. Eravamo in 4 e per tutta la durata del soggiorno ci siamo dovute fare doccia ghiacciata e, considerando anche il meteo che in quei giorni era stato tutt’altro che favorevole con vento e pioggia, il disguido di non aver avuto l’acqua calda è stato notevole.
È stata nostra premuta segnalare subito il problema all’host che, in un primo momento a distanza successivamente venendo a controllare di persona, ci ha detto che in effetti la caldaia era guasta per un difetto di configurazione essendo nuova e che per il disguido ci avrebbe restituito l’equivalente di una notte o tramite voucher su airb&b o tramite bonifico bancario, a nostra scelta.
La sera stessa con massima tempestività gli è stato mandato il numero di iban per eseguire “l’indomani mattina” il bonifico.
Nelle settimane a seguire, non vedendo accreditato l’importo promesso, è stata nostra premura contattare direttamene l’host chiedendo spiegazioni circa i motivi del ritardo. Alle chiamate non è stata data risposta, tramite messaggio invece ci è stato ribadito che il bonifico era già stato eseguito.
Il 10 marzo, quasi 2 settimane dopo, i soldi non erano ancora arrivati e così abbiamo contattato direttamente airb&b.
Airb&b ha contattato l’host e oggi, venerdì 11 marzo, abbiamo finalmente ricevuto il bonifico direttamente da airb&b ( a tal proposito mi chiedo…ma i molteplici bonifici che l’host aveva detto di averci fatto nelle scorse settimane già dal giorno successivo al soggiorno, che fine han fatto?.. boh. )
Comunque al di là del disguido legato alla caldaia e della capacità di problem solving al di sotto della media dell’host la posizione dell’appartamento è ottima e, caldaia a parte, qualità prezzo molto buona.
Soggiorno nel cuore della città ideale per una coppia.