Antes que nada dar las gracias al departamento de Airbnb por ayudarme en las dudas que tuve por 2 PROBLEMAS que me surgieron en mi estancia en Roma.
Por desgracia creo que he sido la segunda persona que ha tenido dificultades en esta estancia.
Debido a una serie dificultades ajenas a nuestra voluntad llegamos al apartamento a las 21.15 h. En el cual nos estaba esperando un amigo de Marco.Tras enseñarnos las estancias nos dijo que teníamos que abonarle 20 euros por haber llegado más tarde de las 21 h. Lo que nos pareció injusto y sorprendente.(al pedirle un justificante nos dijo que no tenía)
Posteriormente Marco amablemente ,nos explicó en un mensaje que era una norma de la casa,norma que me resultó imposible de ver porque fue añadida posteriormente a mi llegada como me ha confirmado el departamento de Airbnb posteriormente,y que amablemente se han comprometido a solucionarlo.(Obligar al huésped a alojarse antes de las 21 h me parece una norma abusiva aún estando reflejada en las normas y más cobrar una "multa por ello")
La segunda acción sorprendente nos ocurrió el tercer día de estancia en Roma cuando a nuestra llegada al apartamento comprobamos que el anfitrión había entrado en casa por la tarde en nuestra ausencia.
Nos envió un mensaje por la mañana diciendo que se acercaría por la tarde a dejar unos útiles de limpieza,y si no estábamos, con ese mensaje de advertencia podía entrar libremente a hacerlo.
Tras consultarlo con Airbnb nos confirman que el anfitrión no puede entrar en casa libremente bajo ningún concepto.Y mucho menos sin autorización de los huéspedes.(autorización que nos resulto imposible dar, al recibir el mensaje horas más tarde de haber entrado el anfitrión en casa.)
Con esta crítica pretendemos que nadie vuelva a sufrir este trato injusto y abusivo,no sólo aquí sino en cualquier parte del planeta.
Tanto anfitrión como el huésped tenemos la obligación de respetarnos para evitar desconfianzas,abusos y temores que acaben con este sistema de viaje por el mundo.
La ubicación del alojamiento y sus instalaciones tengo que reconocer que son muy buenas.La ciudad tan maravillosa como imaginábamos.
El trato posterior recibido por Airbnb de 10.Me han dado confianza para seguir utilizando sus servicios.