L’appartamento si trova in una posizione favorevole per chi arriva dalla stazione Roma Termini e si presenta molto bene a prima vista.
I due bagni sono stati molto comodi per noi, visto che eravamo 5 ragazze.
Il motivo per cui la valutazione è così bassa è il fatto che, purtroppo, nel momento di fare il divano letto in sala e il letto singolo in camera, le lenzuola e i piumoni si sono presentati malissimo. Alcune lenzuola presentavano macchie di dimensioni modeste mentre tutti i piumoni presentavano macchie di sangue molto estese.
Inoltre, il letto singolo, una volta aperto, era pieno di capelli e di polvere.
A quel punto è stato impossibile usufruire comodamente del divano letto e del letto singolo, abbiamo provato a contattare l’host ma la comunicazione è stata molto difficoltosa, e questo a causa del fatto che l’appartamento è gestito da un’agenzia e non direttamente dal proprietario.
Abbiamo constatato che dopo un certo orario le chiamate in caso di emergenza venivano passate ad un operatore straniero che parlava solo inglese. Spiegare la situazione non è stato facile e nonostante le diverse telefonate ed e-mail con foto allegate, non è stato possibile cambiare entro la serata la biancheria dei due letti.
Per questo abbiamo dovuto dormire in tre nel letto matrimoniale e due sul divano letto, ma non potendo usufruire delle coperte.
Soltanto nel pomeriggio del giorno seguente ci sono state fornite nuove lenzuola e piumoni puliti ma comunque il letto singolo non è stato pulito, nonostante fosse stato richiesto.
Sicuramente questi disguidi sono stati causati da uno scarso controllo da parte del personale delle pulizie per quanto riguarda la biancheria da letto, in quanto il resto della casa era molto pulita, ma nonostante ciò non credo sia una giustificazione sufficiente.
Fortunatamente, dopo aver contattato Airbnb telefonicamente, ci è stato riconosciuto il rimborso della prima notte.
Purtroppo non mi era mai capitato di trovarmi in una situazione simile, che sicuramente ha condizionato negativamente il nostro soggiorno.
Consiglio all’host di cambiare impresa di pulizie e di prestare maggiore attenzione sia alla cura della casa che alla cura dell’ospite.