Ho soggiornato al b&b di Thomas Mann per ben 13 notti e la mia esperienza è stata più che al di sotto delle mie aspettative.
Arrivo una domenica pomeriggio e mi viene assegnata una stanza piccolissima, molto più piccola di quella che risultava dalla foto, totalmente buia, dotata di una finestrella in alto che dava sul corridoio e dalla quale non entrava né uno spiraglio di luce né un minimo di aria.
Avendo percepito che avrei sofferto particolarmente il caldo, mi accorgo che mancava il telecomando del condizionatore. Chiedo allora all'host dove fosse ed egli, con ESTREMA CORDIALITÀ, mi risponde :"eh guarda, dei clienti lo hanno perso e adesso non so più dov'è. Se non lo trovo, devo cambiarti stanza. Ne hai proprio bisogno???!" Aggiungo soltanto che la temperatura minima, in quei giorni, era di 30 gradi.
Dopodiché faccio notare all'host che avevo richiesto una camera con la cucina all'interno e lui si rende conto di avere sbagliato camera.
Me ne assegna una molto più grande, certamente più consona ad un soggiorno di 13 notti, con all'interno una cucina, un tavolo per mangiare e mi riferisce che il costo GIORNALIERO per utilizzare la cucina é di 12 euro. Tutto molto strano dato che, sulla chat di Airbnb, mi era stato riferito un costo di 7€.
Glielo faccio presente e mi risponde "ma io che colpa ne ho? Scrivi a quelli dell'ufficio e vedi cosa ti rispondono", come se la mancanza di comunicazione tra lui e coloro che si occupano della gestione delle prenotazioni fosse un problema di mia competenza.
Gli chiedo allora dove venisse servita la colazione (esplicitamente inclusa tra i servizi per i quali la sottoscritta ha pagato) e Mi risponde che, causa covid, non la forniscono da mesi, che non ne sa nulla e, nuovamente, che avrei dovuto rivolgermi all'amministrazione.
È evidente una totale mancanza di comunicazione tra l'amministrazione e colui che trovi lì ad accoglierti e ciò si riversa esclusivamente sul cliente.
Aldilà di ciò, la stanza era totalmente buia, priva di alcuna fonte di luce naturale (se non una piccola finestra in alto).
Unico dato positivo della struttura é la posizione, il luogo è centrale e ben collegato ma, a malincuore, non vi tornerò più.