Je n'avais jamais expérimenté une gestion de logement aussi impersonnelle; ce n'était pas du tout l'esprit de Airbnb au départ, qui proposait uniquement des logements de particuliers et un accueil chaleureux. Là tout est mécanisé, industrialisé, robotisé...c'est glacial.
J'ai cru comprendre qu'il y avait 1personne pour le ménage, 1personne pour remettre les clés, 1personne pour faire les lits, 1personne pour les réparations... du coup on ne sait jamais à qui on s'adresse et le suivi est compliqué. L'appartement n'était pas propre du tout, le lave linge ne fonctionnait pas et n'a pas été réparé pendant notre séjour, à notre arrivée la porte d'une des douches était posée au sol au lieu d'être fixée dans ses rails et il y avait du verre cassé de cette porte au sol; donc une personne savait que c'était cassé et a attendu qu'on le signale?? ce n'est pas sérieux du tout. Par ailleurs, avec l'appartement une place de parking était proposée. Une fois sur deux elle était occupée lorsque nous arrivions. Et pour couronner le tout, suite à une incompréhension de langage, on m'a demandé pourquoi j'avais demandé une 7ième serviette, alors que j'avais quand même réservé pour 8personnes!!... (et finalement nous n'étions que 6 en fait)
En résumé: gros problèmes de gestion via cette plateforme CleanBnB