Wij kwamen eerder aan bij de accommodatie. Dat liet ik weten aan Cristina via AirBNB. Zij vond het goed en zei dat we moesten bellen als we kwamen. Toen we daar bijna aankwamen en ik belde haar zei ze dat ze kwam. We hadden ruim een halfuur met onze koffers voor de deur gewacht. Vervolgens kwam Cristina en stelde zichzelf niet eens voor. Ze zei volg mij. Ik moest haar zelf vragen wie zij is en of ze van de accommodatie was! Toen we binnenkwamen was de schoonmaakster nog bezig. Ze vertelde dat we moesten gaan. Terwijl wij net van het vliegveld kwamen en wij dit al van te voren lieten weten. De communicatie is zeer slecht. Vervolgens zei Cristina dat wij CityTax moesten betalen, ik liet haar zien dat ik alles betaalde. Ze zei dat dat “apart” is van airbnb. Ik begreep er niks van zei ik, wij kwamen vaker naar Italie in andere accomodaties en dit hoefde ook niet. Ze zei er toen verder niks over. 2 dagen voordat wij naar huis gingen werd er ook niet gereageerd via AirBNB. Ik wist niet waar ik de sleutel moest laten en verder. Gelukkig nam iemand via de telefoon wel op een halfuur voordat wij vertrokken. Nogmaals: de communicatie is slecht en je wordt niet als gast netjes verwelkomt en behandeld. Schandalig. Dit is onze 4e x in Rome en wij hebben dit nog nooit meegemaakt. Verwelkom je gasten netjes en communiceer duidelijk!