Die Kommunikation vor dem Check-In war positiv und freundlich. Illaria hat uns viele Informationen zum Transfer vom Flughafen gegeben.
Der tatsächliche Aufenthalt stand dann aber unter keinem guten Stern. Da es wohl ein Problem in der gebuchten Unterkunft gab, wurden wir in einer alternativen Wohnung untergebracht. Leider wurde uns das nicht mitgeteilt, sondern wir wurden vor vollendete Tatsachen gestellt. Die Wohnung war optisch weit weg von dem was wir gebucht hatten. Sie war altbacken und ungemütlich. Ein extrem lautes Kind im Stockwerck oben drüber, machte es unmöglich zur Ruhe zu kommen.
Glücklicherweise fand ich eine andere Unterkunft für zwei Tage später. Hier kam uns Illaria entgegen, die Buchung zu verkürzen. Ich bat sie um preisliches Entgegenkommen für die Unannehmlichkeiten. Das gab es nicht, dafür konnten wir spät auschecken. Die Kommunikation hierzu verlief durchweg freundlich und schnell.
Ich glaube, dass die Erfahrung in der richtigen Wohnung positiver gewesen wäre. So war es leider ein unglücklichen Zusammenkommen der Umstände.