Leider ist uns sofort beim Betreten der Wohnung ein unangnehmer Schimmelgeruch aufgefallen, der wahrscheinlich auf einen Wasserschaden in einer benachbarten Wohnung zurückzuführen war. Wand und Decke im Badezimmer waren von einer unangenehm riechenden schwarzen Schicht überzogen. Zuerst versuchten wir den Schimmel selbst zu bekämpfen, nach dem wir wenig Erfolg hatten haben wir Chiara angeschrieben, die sofort reagierte und sich auch mit airbnb in Kontakt setze um eine passende Lösung für das Problem zu finden. Sogar eine neue Wohnung wurde uns angeboten. Da wir das Appartment gerne mochten und keine Lust auf einen Umzug hatten, hat Chiara ihre Schwester vorbeigeschickt, die versuchte den Schimmel zu entfernen, was zu einer gewissen Verbesserung führte.
Chiara hat sofort eine Rückerstattung der Übernachtungskosten in Höhe von 50 % angekündigt. Am Ende erledigte sie eine Rückerstattung von 4 von 7 Nächten, da wir erst am 3. Tag den Mangel gemeldet haben (davor hatten wir ja selbst versucht den Schimmel zu bekämpfen). Und wir haben einen Gutschein von airbnb bekommen.
Trotz allem müssen wir sagen, dass die uns die Wohnung gut gefallen hat und wir gerne dort gewohnt haben. Sie ist nett eingerichtet, gut ausgestattet, auch mit allen wichtigen Utensilien, die man zum Kochen benötigt. Teilweise schon etwas abgewohnt, aber noch immer mit viel Charme. Und die Lage in Trastevere ist super. Chiara war auch sehr nett, unglaublich hilfsbereit und hat wie bereits gesagt schnell reagiert. Sie antwortet stets sofort.