Die Wohnung ist gut ausgestattet (Küche), geräumig und ein guter Ausgangspunkt für Romerkundungstouren. Allerdings sind die Fotos viel besser als die Realität. Der Check In verlief gut, auch war die Kommunikation vor Anreise super. Erst als wir Franca auf die völlig durchgelegene Matratze ansprachen, brach der Kontakt ab. Wir konnten das Bett nicht wie geplant zu zweit nutzen. Einer von uns musste auf das Schlafsofa im Wohnzimmer ausweichen. Das Wohnzimmer ist zur Straße gerichtet, die wirklich durchgehend befahren wird und daher echt laut ist. Als Franca auch nach einem Tag nicht antwortete, haben wir Airbnb kontaktiert und um Hilfe und zumindest Preisnachlass gebeten. Airbnb sagte, dass sie eine seit Jahren nicht gewechselte und eingesackte Matratze nicht als Beeinträchtig beim Reisen erachten. Die Gegebenheiten seien wie bei der Buchung. Es gebe aus deren Sicht keinen Grund zur Beschwerde, solange das Bett nicht völlig „gebrochen“ sei. Ich werde Airbnb nicht mehr nutzen, da sie anscheinend nicht meine Qualitätsansprüche beim Reisen teilen. Ich kann für das gleiche Geld in einem super Hotelzimmer übernachten und stets nette und hilfsbereite Mitarbeiter*innen persönlich ansprechen können und dies ohne ihnen vorher eine Servicegebühr gezahlt zu haben. Ich hoffe sehr, dass die Matratze zumindest für kommende Gäste erneuert wird. Und noch eine wichtige Info, der Aufzug in die 7. Etage ist echt nix für Menschen, die etwas Platzangst haben. Auch sind im Haus Renovierungsarbeiten zugange, dies betrifft den gesamten Hausflur (Treppen) und einige Wohnungen, darunter auch die über der Mietwohnung. Die Arbeiten beginnen um 7h morgens. Darüber informierte uns auch niemand bei Buchung.