Elegimos el apartamento de Francesca por su buena ubicación y por las buenas críticas que pudimos consultar en el perfil del anfitrión.
En cuanto a la ubicación es buena, en pleno barrio del Trastevere. En la zona hay de todo lo que puedas necesitar, supermercado y diferentes restaurantes. Por la noche es bastante ruidoso por lo que tuvimos que dormir con tapones. Simplemente cruzando el Viale di Trastevere la zona es igual de bien situada pero mucho más tranquila. El apartamento es tal cual las fotos. El menaje de cocina escaso. El aire acondicionado son dos aparatos portátiles también bastante ruidosos.
En cuanto al anfitrión lamentablemente no podemos hacer una buena crítica. Al reservar solicitamos un check out flexible ya que nuestro vuelo salía a las 21 pm y Francesca nos dijo que no había ningún problema por lo que reservamos con ella. En el check in con un "empleado/amigo" concretamos la salida a las 17 h previa verificación con Francesca por teléfono. Esto se recogió en un documento incluyendo el pago de la tasa turística de la cual no nos facilitaron copia. Al día siguiente Francesca nos envió un mensaje comunicando que le acababa de entrar una reserva para nuestro día de salida y ya no era posible el check out a las 17 h. que teníamos que salir a las 10 am, 11:30 am como muy tarde aunque nos permitía dejar las maletas hasta las 13:45 pm.
En ningún momento Francesca nos comentó que nuestro check out estuviera condicionado a la reserva de un nuevo huésped, de haberlo sabido no hubiéramos reservado su apartamento. Al no tener el documento de check out donde se especificaba la hora no pudimos reclamar así que decimos dejar el apartamento a las 10 am. La opción que nos sugería Francesca no nos encajaba ya que nos obligaba a estar en la zona del apartamento. Este inconveniente realmente ha sido un fastidio en nuestras vacaciones porque hemos tenido un ir y venir de mensajes de lo más desagradables en lugar de estar relajados disfrutando de las vacaciones con mis hijos. Jamás me habían llamado arrogante hasta ahora. Creo que deben revisar la manera de dirigirse a un cliente. He de decir que en todo momento Airbnb nos ha prestado su apoyo y han estado pendientes de nosotros de una forma muy personal. Sinceramente gracias Sara y Aida del equipo de Airbnb.