Il 21 ottobre ho inviato al host una richiesta di cambio data, chiedendo di spostarla dal 23 al 27 ottobre, perché avevano cancellato il mio volo a causa di uno sciopero del personale.
Non ho ricevuto notizie dalla struttura per oltre 2 giorni e quindi ho scritto al host che mi ha risposto dicendo che non potevo cambiare data perché era troppo tardi. Ho fatto presente che gli avevo scritto già 2 giorni fa e lui mi ha scritto che se faccio una prenotazione meno di 7 giorni prima non posso cambiare la data gratuitamente né cancellare il soggiorno senza costi aggiuntivi, anche se questa cosa non è scritta da nessuna parte sull'annuncio e il sito di airbnb mi indicava che potevo cancellare gratuitamente la prenotazione entro le ore 12 del 23 ottobre.
Quando ho chiesto al host dov'è scritta sull'annuncio questa regola sui 7 giorni, visto che non c'era né al momento della prenotazione né al momento in cui ho chiesto di cambiare la data, mi ha scritto che non mi poteva aiutare. In questo modo, pur avendo fatto la richiesta per tempo, non ho potuto soggiornare dal host e ho dovuto pagare comunque l'importo pieno.
Ho trovato poco professionale il comportamento del host che non mi ha risposto per 2 giorni facendo scadere il tempo in cui avrei potuto cancellare gratuitamente la richiesta. Aggiungo che per la data per la quale avevo fatto richiesta di cambio (il 27 ottobre), c'era disponibilità sull'annuncio e il prezzo era di oltre 10 euro a notte più alto, quindi l'host non avrebbe perso soldi per colpa del cambio della data. Ho trovato questo comportamento scorretto.