La stanza è molto pulita ed è attrezzata con tutto il necessario. Il letto è comodo e il bagno è fornito di sanitari nuovi. La Signora Mara, tuttavia, ha dimostrato di non essere in grado di gestire in maniera corretta i problemi che ho riscontrato durante la permanenza nella stanza, nonostante l’elevato prezzo pagato (86 euro per una notte, per due persone, esclusi gli oneri di servizio Airbnb pari a 13,60 euro). In particolare, durante il soggiorno non ho potuto usufruire dell’aria condizionata in quanto il telecomando era stato sottratto da un precedente ospite. Sebbene la sera stessa, prima di dormire, abbia segnalato a dovere il problema, la Signora Mara non si è premurata di intervenire, asserendo di esser dispiaciuta dell’accaduto. Il giorno successivo, pur avendo acconsentito a lasciare i bagagli presso struttura oltre l’orario di check out (dalle ore 10 alle 15), la Signora Mara non si è adoperata per riparare il disagio subito. Allorché io Le ho fatto presente di non aver passato una notte piacevole a causa del caldo e di volere un parziale rimborso del soggiorno, la Signora Mara ha dichiarato di non avermi fatto pagare la tassa di soggiorno e il deposito dei bagagli oltre l’orario del check out. In merito alla tassa di soggiorno, la Signora ha mentito spudoratamente in quanto la tassa di soggiorno è inclusa nel prezzo pagato dal cliente su Airbnb. Riguardo al deposito dei bagagli, ha asserito di esser rimasta nella struttura apposta per questa ragione. Tale circostanza è altrettanto falsa in quanto Lei stessa ha sostenuto di essere passata in quell’orario per pulire la stanza e montare un ventilatore in sostituzione dell’aria condizionata. Insomma, la stanza della Signora Mara è accogliente e ben equipaggiata. Ciononostante, la gestrice si è dimostrata scortese, indisponibile e incapace di gestire gli imprevisti spiacevoli, accampando scuse risibili. Tutto ciò fa pensare a una gestione improvvisata e poco professionale della struttura.