Nette, soweit zentrale Unterkunft mit einem großen No Go für uns…
Zuerst muss ich sagen, wir haben ein anderes Zimmer als gebucht bekommen, ohne kurz informiert zu werden. Da die Zimmer aber ungefähr gleich sind, war es für uns ok. Das Einzige, dass der Balkon bzw die Möbel vor dem anderen Zimmer standen und wir immer vor der anderen Balkontür sitzen mussten.
Die Lage ist recht gut. Direkt an Vatikan, ca 20-30 Minuten zu Fuß in das Viertel Travestere (was uns persönlich das nächste Mal mehr zusagt) und auch ca 30-40 Minuten zum Zentrum zu Fuß. Das Colosseum haben wir in 50 Minuten erreicht.
Gegenüber unserer Unterkunft, war ein Supermarkt und der Bahnhof war auch in 5 Minuten zu erreichen.
Zur Unterkunft selbst, dass Zimmer war soweit sauber, relativ geräumig und hat alles was man benötigt. Der Kühlschrank ist sehr laut, den mussten wir ausstecken.
Die Klima ging einen Tag nicht richtig, da wurde aber dann danach geschaut.
Der Balkon ist zwar direkt an der Straße, aber super um dort mal einen Kaffee zu trinken. Pluspunkt.
Die Gemeinschaftsküche haben wir nur für Kaffee und Tee kochen benutzt.
Das Frühstück ist ganz nett für einen kurzen Snack am Morgen, was wir so gesehen haben. Zwieback, Marmeladen, Nutella und süße Croissant waren verpackt. Milch, Orangensaft oder Wasser war genügend im Kühlschrank vorhanden. Auch Obst war da.
Was ärgerlich war, die Personen die gleichzeitig mit uns dort waren, dachten es kommt wohl Personal zum abwaschen und haben das Geschirr einfach ins Waschbecken gestellt, was Fliegen angezogen hat.
Wir hatten von Sonntag bis Donnerstag gebucht, sind aber Mittwoch abends schon geflogen, hatten zusätzlich die Nacht gebucht um die Unterkunft den ganzen Tag benutzen zu können.
Am Mittwoch wurde dann dort gar nicht mehr gereinigt, obwohl nicht bekannt war, dass wir Mittwoch Abend gehen.
Für uns völlig ok, aber im Preis ja irgendwie doch enthalten eigentlich.
Kommen wir zu unserem „No Go“, was wir hoffen, dass es sich auch ändert in Zukunft.
Als wir Sonntag ankamen haben wir ein dreckiges Handtuch entdeckt, Montag morgen habe ich Valerio geschrieben. Es wurde mit „ok“ bestätigt, dass es ausgetauscht wird. Wir haben es auf den Boden gelegt um zu zeigen, welches es ist. Abends total verschwitzt bei 39 grad, wollten wir duschen und das Handtuch was dreckig war, war wieder schön aufgehängt. Daraufhin habe ich Valerio geschrieben. Er meinte ich soll neben der Küche aus einem Abstellraum einen Schlüssel holen und vor dem Zimmer „…“ ein Handtuch rausholen. Durch die Übersetzung und ein Missverständnis haben wir gelesen wir sollen „von“ dem Zimmer ein Handtuch holen.
Da wir Niemand in der Unterkunft bis dahin gehört oder gesehen haben, dachten wir, dass Zimmer sei leer und es seien keine Handtücher sonst wo gelagert außer in den gerichteten Zimmern.
Also haben wir das Zimmer geöffnet und sofort gesehen es ist belegt und wieder geschlossen. Ich habe ihn umgehend geschrieben und informiert, dass es wohl ein Missverständnis sei, da das Zimmer belegt ist.
Daraufhin hat er sofort geschrieben, dass wir keine anderen Zimmer öffnen sollen/dürfen und uns auch angerufen.
Das Telefonat war sehr unfreundlich. Wir haben ihm versucht zu erklären, dass wir nicht im Zimmer waren und ihn sofort informiert haben. Hätten wir böse Absichten gehabt und hätten wir gedacht es wäre belegt und hätten wir ihn auch nie informiert.
Nach dem Gespräch, haben wir uns nicht mehr Wohlgefühlt. Wir hätten nie erwartet in andere Zimmer zu kommen und das die Schlüssel für jeden frei zugänglich liegen. Auch für unser Zimmer. Für uns ein No Go. Wir haben dort nichts mehr wertvolles im Zimmer gelassen. Ein Safe wie angegeben in der Zimmerbeschreibung war nicht vorhanden.
Am nächsten Tag als die Dame der Reinigung da war, dachten wir Valerio hat sie aufgefordert bestimmt, die Schlüssel zu entfernen, da wir ja Bescheid wussten, dass sie dort hängen. Theoretisch wären wir unehrliche Menschen, hätten wir weiter Zugang gehabt und es ausnutzen können.
Da Valerio nicht weiß, wie ehrlich die Menschen dort immer sind, für uns einfach nicht vertretbar.
Wir hoffen in Zukunft ändert sich für alle die dort noch wohnen etwas.
Wir können die Unterkunft nur in Sachen Lage (wer Nähe Vatikan wohnen möchte), Sauberkeit (bis auf nur 2 Tage gereinigt und das die mit Mitbewohner auch abspülen) und Ausstattung empfehlen, aber würden sie aufgrund der Umstände nicht mehr buchen und nicht weiterempfehlen, wenn Jemand auch Probleme hat, dass die Zimmer für Jeden der dort wohnt freizugänglich sind. Zudem war für uns das Preis/Leistungsverhältnis nicht ganz gegeben. Und das Telefonat mit Valerio war wie oben geschrieben sehr unfreundlich und unangebracht, da er wohl eher auf sich sauer war, das er die Schlüssel so offen rum hängen hat und wir es bemerkt haben.
Am Ende konnten wir nichts dafür und es war ein Missverständnis….