Ho scelto questa location perché le recensioni dei viaggiatori sembravano alquanto positive, perché la posizione risultava essere alquanto strategica, vicino alla stazione Termini (2min), utili x chi come noi ha passato solo due giorni frenetici in capitale e xk le foto sembravano carine. I primi contatti con il proprietario sono stati buoni, ha dimostrato subito la sua disponibilità, anche quando siamo arrivati in stanza e, nostro malgrado abbiamo trovato il piumone, lenzuola e federa e sedia tutte tutte sporche, con delle macchie che, evidentemente non erano di acqua (a buon intenditore poche parole). Abbiamo fatto presente i problemi al proprietario che ha subito mandato un suo “assistente”, il quale ha appurato che il piumone era macchiato (continuando ad insistere che fosse acqua e a tenerlo sul letto con l’aggiunta di un lenzuolo sopra, come se la macchia scomparisse o come se facesse meno schifo), per quanto riguardo le lenzuola (c’era una macchia nera e una marrone sulla federa) ha insistito per farcire tenere dicendo che era colpa della tintoria. Ovviamente dopo aver categoricamente detto che bisognava cambiarle, ci ha prima proposto un totale rimborso e poi ci ha cambiato le lenzuola, fornendocene un altro paio per la notte, ovviando alla mancanza del piumone. Ci veniva da ridere ma ormai non potevamo cambiare. La notte abbiamo dovuto tenere per questo il condizionatore acceso, dal quale è uscita tantissima polvere, (il mio ragazzo ha avuto una reazione allergica)ma era indispensabile dato il freddo (0•) e dato che la finestra faceva passare aria fredda in stanza essendo vecchia (ci è stato risposto che è sempre stata così, di cambiarla quindi abbiamo capito che non se ne parlasse -.-‘). Il giorno dopo, ovviamente mi sono lamentata ancora, dopo aver passato una notte a dir poco penosa, e il signor Roberto ha ben pensato, tutto tramite messaggi di dirmi che mi ero lamentata troppo, che sarei dovuta tornare e lasciare immediatamente la stanza (cosa impossibile e non giusta peraltro). Dopo esserci sentiti per telefono, aver discusso e dopo che entrambi ci siamo infervorati, conscio dell’errore fatto (dice di non aver saputo del piumone, ha dato la colpa alla mancata informazione da parte del suo socio, anche se sapeva delle lenzuola che ci erano state lasciate), si è scusato, ha procurato il piumone e ha deciso di restituirci i soldi della prima notte. In conclusione, posto strategico, bella camera anche se in un palazzo fatiscente, ma bisogna innanzitutto migliorare la pulizia e la tenuta delle stanze. In più, il fatto di non avere un riferimento fisso li, ha fatto sì che non abbiamo avuto una risposta celere è una risoluzione del problema nel giro di poche ore. Infine, mi dispiace dover asserire che, da proprietario di b&b non ci si dovrebbe comportare in questa maniera ne pensare di sbattere fuori della gente e creare disagi, soprattutto se, il cliente ha ragione, come in questo caso, perché sfido Roberto stesso a dormire jn quelle condizioni. Ha voluto recuperare in qualche modo con il rimborso, ma comunque non...