Ich finde es sehr wichtig, dass Gianluca selbst bei der Schlüsselübergabe anwesend war und dass er selbst versucht hat die ungenaue Information über sein Apartment zu klären, die uns zu einem ungüngstigen Missverständnis geführt hatte. Gianluca hat sich besorgt wegen unsere Nichtzustimmung gezeigt und hat versucht alles mögliche zu tun, damit unser Aufenthalt in seinem Apartment angenehm ist. Am Ende wurde alles geklärt und er hat uns versprochen, sowohl sein Inserat als auch seine "cancellation policy" zu verändern.