主要有以下几个问题：1）我是第一次通过bnb预订和入住，不知道支付宝花呗已经扣款，所以以为自己没有付款（但我觉得房东应该知道我是否付过款），于是早晨退房时被房东又要了一次房费，而且是比预订价格高30欧。事后我发现自己已经付款，跟房东申请退款，但房东开始不肯全额退，交涉多次才给）退。2）罗马那几天40度高温，但房东不让用空调，在我们没有关空调的情况下，空调晚上变成了只运行、不工作，我们被热醒。3） 洗衣服是要收5欧的，我们开始也不知道，本来是冲着洗衣机去的，结果还要收费，早知就住酒店，在外面找洗衣店洗衣服了。4）建议入住之前跟房东约好时间，否则进不了楼门和房间。所以建议一定要提前跟房东约好到达时间，我因为对bnb不熟，开始没注意有电话，没有提前约，结果进不了楼门，等了好久，有人进楼才跟着蹭进去，然后到房间门口后又进不了门，差点以为进不去，要重新找酒店。5）1号房间很小，床在阁楼上，很不方便，我预订的时候没有注意。