Host un po’ troppo approssimativi e decisamente poco inclini all’ospitalità nel significato più ampio (ma anche basilare) del termine. Da prima che partissi mi hanno tediata con la questione tassa di soggiorno, che dal primo luglio si paga direttamente ad Airbnb e che io avevo infatti già pagato, come documentato dalla fattura che ho mostrato più e più volte agli host non convinti della veridicità del documento (non so, forse pensavano che avessi photoshoppato il tutto per risparmiare 28 euro, vai a capire). Loro, che lavorano con questa piattaforma, non lo sapevano e continuavano a dirmi che avrebbero guardato l’accredito e che, qualora quei soldi non ci fossero stati, avrei dovuto lasciarglieli in casa prima di andare via (ma io li avevo già pagati). Goccia che ha fatto traboccare il vaso è stato un loro messaggio che insisteva (ancora) sul verificare come mai a loro non fossero stati accreditati i soldi di questa benedetta tassa di soggiorno e l’invito ad inviargli copia del pagamento con PayPal perché, testuale, una fattura può essere sbagliata (chiedo, forse photoshoppata?) e a loro non era sufficiente. Considerato che il mio viaggio a Roma è avvenuto a seguito della perdita di un membro importante della mia famiglia (e doveva quindi servire a riprendermi), avere a che fare con questioni che sarebbero state risolvibili in autonomia dall’host se solo si fosse preso la responsabilità di fare il suo lavoro e contattare direttamente Airbnb (anziché me ripetutamente), ho ritenuto la cosa decisamente sgradevole e di pessimo gusto. Ho quindi contattato io Airbnb (di notte, perché non ne potevo più di questa assurda e immotivata insistenza) per raccontare cosa stava accadendo e mi è stato spiegato, appunto, che della tassa di soggiorno da me già pagata, se ne sarebbero occupati loro. Comunicato poi all’host che nel frattempo non li aveva contattati ma continuava a chiederne conto a me.
Altra ciliegina sulla torta: mi hanno chiesto 25 euro in più di sanificazione causa Covid oltre quelli già pagati in fattura, da dare in mano al momento dell’arrivo. Senza fattura né ricevuta, che ho chiesto e che non mi hanno fornito. In accordo con l’assistenza di Airbnb, che mi ha spiegato quanto non fossi tenuta a dare nulla in più rispetto a quanto già pagato e documentato in fattura, mi sono fatta restituire quanto dato.
Posso dire che parte dei miei giorni a Roma sono stati rovinati da tutto ciò e che lo scopo che mi ero prefissata, è stato ampiamente vanificato. È la prima volta che mi capita, e di Airbnb mi servo sempre. Esperienza che sconsiglio vivamente.
Aggiungo che sono romana da nove generazioni ma vivo al nord per lavoro. Posso garantire a chi legge che Roma offre tanti luoghi con host più preparati e desiderosi davvero di regalare un’esperienza di vacanza straordinaria. Nulla da dire sulla casa e sul posto, ma sinceramente io non voglio stare a discutere di soldi pagati, fatturati, documentati come fossimo al mercante in fiera. Non con questa insistenza e maleducazione. Non lo voglio più fare.
Ultimo neo (e prima che accadesse tutto questo patatrack speravo fosse l’unica nota negativa che avrei evidenziato ma così non è, ahimè!): l’appartamento è al piano terra attaccato a dei box. Abbiamo avuto il piacere di essere gentilmente svegliati ogni mattina dal rumore assordante di una moto che si accendeva.