Extrêmement déçu par l’appartement et les mauvais services de « Wonderful Italy » … pas si wonderful à vrai dire !
Jusqu’à la réservation, le paiement et l’accueil tout va bien. C’est après que les choses se gâtent :
1-	Appartement :
•	Appartement très sombre donnant sur minuscule ‘boyau’ intérieur, et éclairage mal adapté, soit trop faible (impossible de lire), soit aveuglant.
•	Une disposition et une déco intéressantes mais 5 ou 6 marches disséminées dans l’appartement qui sont dangereuses car pas signalisées d’où risque de chute (avons dû poser des cartons rouges au sol pour cesser de rater ces marches)
•	Pas de rangements sauf une petite penderie (occupée par des oreillers) et une minuscule étagère dans la chambre
•	La propreté laisse à désirer (tasses sales, tâches au sol autour du lit, …)
•	Dans la cuisine, les assiettes et les verres/tasses sont rangés sur les étagères du haut (celles du bas réservées pour faire sécher la vaisselle ou occupées par la hotte). Même grand il faut se mettre sur la pointe des pieds ! et pas de petit escabeau mis à disposition….
•	Une TV dont une seule chaîne fonctionne (RAI 3) !
•	Côté accès, la clé de la serrure donnant sur la Corte de Galluzzi fonctionne mal (un peu stressant de devoir s’y reprendre à plusieurs fois…). Et en descendant de l’appartement, pas d’interrupteur accessible pour éclairer l’escalier sans fenêtre entre le 1er étage et le rdc… Obligés de descendre dans le noir, dangereux !
•	Et pour couronner le tout, le lendemain de notre arrivée, à 8h, travaux bruyants sur le chantier d’un appartement situé 2 étages plus haut !
2-	Wonderful Italy :
•	Sommes allés à l’agence Wonderful Italy dès le 1er matin pour les alerter sur les problèmes rencontrés mais ils nous ont répondu qu’ils ne pouvaient pas nous changer d’appartement… En revanche, ils nous ont confirmé que nous pourrions laisser nos bagages à l’agence le dimanche (il faut libérer l’appartement à 10h et nous devions quitter Bologne vers 15h)
•	Mais lorsque nous sommes venus déposer nos bagages à l’agence vers 10h20, personne ne nous a répondu à l’interphone. Et malgré 3 messages et 5 ou 6 appels au « Customer Service », personne ne nous a répondu. Même chose pour un autre groupe de touristes dans la même situation. !
•	Nous avons donc dû, et les autres touristes également, trouver un Plan B après avoir perdu près de 40mn à appeler et attendre.
•	Quand la réponse est arrivée (trop tard) vers 11h25, le message était que l’interphone ne devait pas fonctionner…. Et sans doute le Customer Service non plus !?
Au final nous sommes très mécontents du service de Wonderful Italy et c’est dommage car cet appartement est remarquablement bien placé au centre historique piétonnier de Bologne et quelques aménagements pourraient le rendre plus accueillant et plus sûr !