Ilaria è un host cortese e sempre disponibile per qualsiasi problematica, molto attenta al benessere degli ospiti. Non l'abbiamo incontrata personalmente perchè era fuori città (ci ha accolti Ernesto), ma sono sempre stata in contatto con lei: è stata molto presente per darci consigli sulla città e tempestivamente si è attivata, anche se lontana, per risolvere un piccolo problema verificatosi in casa.