Wie soll man einen Vermieter bewerten, der offensichtlich nicht fähig oder nicht willens ist, seine eigenen Vorgaben einzuhalten bzw. der es offensichtlich nicht schafft, seine Mitarbeiter so zu motivieren, dass sie diese Vorgaben in seinem Sinne zuverlässig umsetzten.
Nach Jahren der Airbnb-Erfahrung mit privaten Anbietern machten wir immer nur angenehme und positive Erfahrungen.
Wir wurden Ende Oktober 2022 von einem Mitarbeiter pünktlich und sehr zuvorkommend an der Wohnung, Via Rialto 5, in 40124 Bologna, empfangen. Die Schlüsselübergabe lief kurz und bündig ab und schon war der freundliche Herr wieder verschwunden. Informationen zur Wohnung oder zum Umfeld, wie sonst üblich, wurden uns nicht bereitgestellt.
Da die Wohnung erst unmittelbar nach Schlüsselübergabe und vor unserem Einzug gereinigt wurde, konnte man davon ausgehen, die Wohnung entsprechend sauber vorzufinden.
Weit gefehlt!
In allen Räumen befanden sich in den Randbereichen Staubflusen und reichlich Haare der Vormieter. Die Ecken der Duschkabine waren „verkeimt“, im hinteren Badbereich zierten hingeworfene und verdeckte Reinigungsgeräte den Raum, das Geschirr vom Vormieter stand noch im Spülschrank und das Geschirr in den Küchenschränken war zum Teil nicht unsauber.
Der minimalen Küchenausstattung fehlt es Bratpfanne, Küchenmesser und Utensilien zur Kaffeezubereitung.
Auf schriftliche Anmahnung über Email erhielten wir die dümmliche Ausrede „...Pfeffer und Salz können wegen der bestehenden Coronabestimmungen nicht bereitgestellt werden...“ und, bezüglich des fehlenden Spülmittels, des fehlenden Spülschwammes, der fehlenden Kleiderbügel im Kleiderschrank, mögen WIR doch den ortszuständigen Verantwortlichen kontaktieren.
Die im Mietpreis enthaltene aber nicht funktionierende Heizung begründete man uns mit der noch nicht im Betrieb genommene Zentralheizung durch die Gemeinde.
Leider konnte der ohnehin schon kleine Schrank im Eingangsbereich nur zur Hälfte genutzt werden, da er mit irgendwelchen Utensilien belegt war.
Ein „Esstisch“ vom Sperrmüll, maß knapp einen viertel Quadratmeter und bot für ein Zweipersonenfrühstück nicht genügend Platz.
Öffneten wir das einzige Fenster der Unterkunft, zog aus dem ca. zwei Meter entfernten Küchenfenster eines angrenzenden Restaurants der Küchendunst in unseren Schlafbereich.
Der fehlende Sichtschutz an der gläsernen Eingangstür ermöglichte freie Sicht vom Innenhof aus in die Unterkunft, besonders bei abendlicher Beleuchtung.
Der Preis von 93,20 € pro Nacht bei zwei Personen plus 55,00 € für Reinigung, steht in keinem Verhältnis zu den erbrachten bzw. in der Beschreibung dargestellten Leistung und darf als äußerst dreist empfunden werde.
Welches Konzept mit der Vermietung des beschriebenen Objektes auch immer verfolgt wird, Kundenzufriedenheit gehört jedenfalls nicht dazu und passt in keinster Weise zu der im Inserat beschriebenen Aussage „Wir bieten unseren Gästen auch wirklich authentische Erlebnisse, um wie ein Einheimischer zu leben“.
Ziemlich kühner Gedanke, diese Zustände mit dem Leben der eigenen Mitbürger in Verbindung zu bringen.
Ein „Wonderful Italy“ konnten wir in Bologna dennoch genießen und wir würden jederzeit in diese traumhaft schöne Stadt zurückkehren. Allerdings nicht in diese Unterkunft und auf gar keinen Fall über diesen Vermieter!
Ciao S. und H.
PS: Das Bett waren sauber, Matratze und Kissen waren äußerst bequem... ;-))