la sera prima del mio soggiorno, il governo inglese ha imposto una quarantena obbligatoria (causa variante Omicron) a mia sorella che vive a Londra (facendole saltare sia il volo che il soggiorno). Ho tempestivamente informato Guido, spiegando la situazione causata da forza maggiore, a noi non imputabili. Mi ha risposto con un freddo "sentite l'assistenza di Airbnb". Ho subito cercato di cambiare le date del mio soggiorno per cercare di recuperare la prenotazione, ma la mia richiesta è stata rifiutata dopo pochi secondi. L'assistenza ha provato a mediare tra le parti e farmi recuperare qualcosa, ma Guido è stato inflessibile, nessun rimborso o nessun tentativo di propormi un soggiorno nelle settimane successive. Dato che ciò è stato causato da situazioni di forza maggiore, mi sarei aspettato una comunicazione meno stringata e un minimo di empatia, ho speso più di 200€ per nulla e non ho visto da parte di Guido nessuna collaborazione.