O apartamento é exatamente conforme descrito no anúncio e nas fotos.
É muito bem localizado, fica a 15 minutos de caminhada do Centro Histórico de Bologna, e a 10 minutos da estação central de trem.
A cama de casal conforme a própria foto mostra, fica num mezanino, muito próxima do teto, a menos de um metro, e com dois spots de luz, o que além de desconfortável, diminui ainda mais o espaço. Para o meu gosto particular, foi impossível dormir, portanto eu e o meu marido decidimos ficar no sofá que vira cama, em baixo.
O sofá além de velho e sujo, é super desconfortável quando vira uma cama. Ele afunda no meio e o colchão é fino e muito velho, mesmo assim achamos melhor do que dormir na cama, no mezanino.
Mas o pior do apartamento foi a comunicação com os anfitriões.
Quando eu reservei, não observei que a reserva não era reembolsável. Se eu pudesse, teria cancelado, quando começou o meu stress, tendo em vista que o checkin é feito de forma automática e confusa. Quem aluga o apartamento é comunicado apenas após a reserva, que tem que fazer um checkin on-line na véspera. Mas observem que não pode ser antes. Tem que ser apenas na véspera. Me deram um código errado e eu passei o dia todo na véspera tentando fazer o checkin, sendo que eu estava passeando em Ravena, e este fato acabou com o meu passeio por lá. No dia da chegada ao apartamento, a pessoa que alugou recebe um código e chega ao apartamento, apenas com uma mensagem.
Estávamos com um carro alugado, que tínhamos que devolver as 11h, e não permitiram deixar as malas antes do horário previsto, das 15h.
Essa informação não estava na hora da reserva.
Tivemos que alugar o carro por mais um dia, pois chegamos a cidade com malas e não tínhamos para onde ir, e nem onde deixar as nossas malas.
Não há nenhum contato cuidadoso entre os proprietários / administradores e quem aluga.
Passamos 4 noites nesse apartamento.
Na segunda noite a fechadura eletrônica deu defeito e tivemos que ligar para o administrador, que fez inclusive uma chamada de vídeo conosco.
Depois do susto ela funcionou.
Na última noite, resolvemos cozinhar no apartamento, enquanto fazíamos as malas. A luz apagou. Faltou energia no apartamento e passamos um enorme sufoco. Véspera de viajarmos, com malas por fazer, e sem energia.
Liguei várias vezes para um homem chamado Francesco, que foi quem fez contato comigo, e que não sabemos se é proprietário ou administrador. Liguei várias vezes, ele não atendeu. Mandei mensagem por aplicativo e nada…. não recebi resposta. Liguei para o porteiro do prédio e ele me disse que o problema era no apartamento, que eu deveria entrar em contato com o proprietário. Mandei mensagem pelo AirBnb e pelo celular, além de ligar várias vezes para o contato, e não tive resposta. Mesmo com pouca bateria no celular consegui falar com a equipe do AirBnb que foi super atenciosa. Eles entraram em contato com os proprietários. Neste tempo, eu consegui que o funcionário do condomínio entendesse o nosso problema. Carreguei um pouco o celular na portaria e fui usando um tradutor de textos, pois o funcionário da portaria, apesar da super boa vontade não falava inglês ou qualquer outra língua que não fosse o italiano. Com o tradutor, consegui me comunicar com ele e o condomínio conseguiu resolver o problema da falta de energia. A energia voltou mais de 10pm. Foi uma situação extremamente desgastante e estressante.
Após isto eu recebi uma mensagem do proprietário dizendo que se eu ligasse o forno, não poderia usar outra fonte de energia. Eu havia ligado o forno e também o fogão ao mesmo tempo, o que gerou um pico de energia. Creio que seria o mínimo de atenção avisarem isto antes de acontecer o fato. Este apartamento é apenas um dos vários que são administrados por eles, que eu não sei se são os proprietários, mas que não estão nem um pouco interessados no bem estar de quem aluga. Recomendo fortemente que não reservem este lugar! Foi sem dúvida a pior experiência que eu já vivi em viagens. Não desejo experiência igual a ninguém.