L’appartement est grand (plus qu’il le paraît sur les photos), bien décoré, calme, facilement accessible par ascenseur et la literie (lit principal) est bonne.
Il est très bien situé, entre deux stations de métro dans un quartier populaire loin des touristes avec de bons commerçants autour.
Cela dit, il est peint en gris vert et donc assez sombre, plus qu’il le paraît sur les photos. Encore plus dans salle à manger, qui n’a pas de fenêtre. Enfin, la salle de bains date un peu et on aimerait plus d’ustensiles et un linge dans la cuisine.
Mais le gros problème, c’est Luca, malgré son discours (trop ?) bien rôdé à l’arrivée. Trois exemples :
Réactivité aux messages : je lui ai adressé une demande de renseignements le 3 avril et une demande de rendez-vous de check-in le 9 mai, renouvelée le 12 (veille de l’arrivée). J’ai eu les réponses le soir du 12 après relance par SMS.
Ponctualité : Le rendez-vous de check-in était fixé le à 13 h 30, retardé à 14 h par Luca une heure avant. Luca est arrivé à 14 h 45.
Souci de ses hôtes : A la première douche, il était manifeste que l’évacuation du bac était bouchée. J’en ai informé Luca le 15 mai, en indiquant un risque de débordement.
Le 17 mai, sans réaction de sa part, je décide de déboucher l’évacuation par moi-même, non sans mésaventure d’ailleurs, avec un produit du commerce et j’en informe Luca.
Ses réponses parlent par elles-mêmes (et je ne fais que citer des extraits d’un long verbiage sur cinq messages) :
« I manage 8 apts on airbnb and as you can understand it's impossible to manage any single guest's requests in less than 24 hours” Réponse inacceptable et de toute façon ça faisait plus de 48 h.
« I host lots of people every day since 2015 and they never had problem with shower...” et un peu plus loin: “The problem is too much pressure....” Ah bon ?
“If you are not tolerant you cannot attend others people's homes” On me dit tolérant mais j’avoue bien volontiers avoir ressenti une certaine irritation après deux jours sans douche.
» If you don't care that i manage many apts and i have to satisfay any single guest's request every day, you cannot travel by airbnb” “If i'm a superhost that's why people like you appointed me this title....just cause i constantly take care of my guests” Ah bon ? Et pas imbu de lui même pour un sou, en plus…
J’ai souvent résidé chez des superhosts mais comment Luca a pu le devenir restera un grand mystère dans ma vie...