À fuir
La pire expérience Airbnb de ma vie…
L’hôte n’a tout simplement plus donné de nouvelles quelques heures avant nôtre arrivés seulement.
Nous avons dû nous débrouiller par nos propres moyens pour ne pas dormir dehors, les autres logements à proximité étant hors de prix étant donné l’urgence de la situation.
Il faut savoir que le logement avait été réservé quelques semaines avant le départ ne laissant pas présager un incident de dernière minute.
Le matin même de ce mercredi 16 août 2021, dans les environs de 09h, l’hôte nous demande à quel heure nous souhaitons arriver car les entrées se font généralement à partir de 15h et si on vient plus tôt il faut prévenir pour qu’il se rende sur place.
Nous avons répondu sur les coups de 11h le temps pour nous de définir avec précision l’heure à laquelle nous allions arriver, à savoir midi et demi.
A partir de là plus de nouvelles de Stephano, l’hôte de ce Airbnb.
Arrivé sur place vers midi et demi nous sonnons à l’interphone personne répond, on l’appelle, pas de réponse.
On lui envoi un message pour lui dire que nous allons manger et on lui demande de nous prévenir lorsqu’il sera sur place.
Les heures passent et toujours pas de nouvelles.
On décide de revenir pour 15h ( l’heure d’arrivé initial ), personne ne répond à l’interphone ni au téléphone..
On arrive malgré tout à rentrer dans le bâtiment après de longues minutes grâce à des personnes logeant dans la même résidence.
On arrive face à la porte de la réception, on sonne et là encore pas de réponse.
On décide d’attendre derrière la porte, le temps passe et d’autres personnes ayant réserver eux aussi pour une nuit dans une des chambres mis à disposition par l’hôte arrivent à leur tour. Il est 15h45 environ.
On leur explique la situation, ils essaient à leur tour de contacter l’hôte mais là encore pas de réponse, leur dernier échange avec l’hôte datait du matin même eux aussi.
Alors que nous attendions tous des nouvelles de l’hôte et après encore de longues minutes, un couple résidant déjà dans une des chambres loué par l’hôte font leurs apparition ( ils étaient à l’extérieur jusqu’à présent) et nous permettent d’accéder à la réception car eux disposaient des clefs.
Ils semblaient ne pas avoir eu de souci avec l’hôte Stephano lors de leurs arrivés.
A ce moment là il est 16h passé et nous attendons à l’intérieur de la réception.
Les minutes défilant et n’ayant toujours pas de nouvelles de l’hôte nous décidons ( nous et les autres personnes ayant également réservé et étant également sans nouvelles )de prendre possessions des chambres ( les clefs étaient sur les portes ).
Le ménage n’était pas fait, les draps et les serviettes avaient été enlevées et les tabourets présent dans la chambre étaient aligné sur le lit.
Attendent d’avoir des nouvelles nous sommes sortis en laissant nos affaires dans la chambre ( nous pensions encore à ce moment là que l’hôte allait finir par nous contacter)
Nous sommes revenus dans la soirée et n’avons toujours pas eu de nouvelles ( pas faute d’essayer de le contacter)
Nous avons échangé nos numéro avec les autres locataires pour se tenir au courant de l’évolution de la situation et tenté vainement de trouver un autre logement.
N’ayant pas trouvé nous avons été contraint de dormir sur place sans draps et sans serviettes et avec des cousins et des couvertures pas lavé ainsi que l’inquiétude de la situation.
Le lendemain matin vers 10h alors que nous étions dans la chambre pas complètement habillé, quelqu’un ouvre la porte de notre chambre et semble surpris de nous voir ici, il dit hello et referme la porte.
Le temps que mon copain finisse de s’habiller pour aller voir de qui il s’agit, la personne que nous pensons avoir identifié comme étant Stephano avait disparu.
Les autres locataires sont parti plus tard dans la matinée ( ils avaient réserver une nuit seulement )
En partant ils ont laissé la porte de leur chambre ouverte et les clefs dans la serrure de celle ci.
Dans l’attente des nouvelles de Airbnb pour connaître la marche suivre dans cette situation nous sommes partis une partie de la journée ( après avoir envoyé des messages à Stephano pour lui demander de nous apporter draps et serviettes et s’occuper du ménage en notre absence.
Là encore nous sommes resté sans nouvelle.
À notre retour 3 nouvelles personnes attendaient derrière la porte de la réception que l’hôte donne des nouvelles car elles aussi avaient une réservation et se trouvaient dans la même situation que nous la veille. Nous leurs avons expliqués la situation.
Nous leurs avons ouvert pour qu’elles accèdent à la réception et avons constaté avec stupeur que la chambre des locataires étant parti le matin même était fermé à clefs et les clefs avait disparu.
La caméra de surveillance avait également changé d’angle de vu pour filmer la porte d’entrée de la réception ( elle était au préalable tournée en direction des chambres).
Stephano est donc venu à nouveau sans se manifester auprès de nous ni auprès de l’agence Airbnb qui essayaient de le joindre en vain.
Nous avons finalement passé une nuit de plus dans ce logement faute de mieux et malgré cette expérience traumatisante.
Airbnb nous a trouvé un logement pour la dernière nuit qu’il nous restait.
Après avoir lu d’autres commentaires et sur Google nous nous sommes rendu compte que nous sommes pas les premiers à qui cela est arrivé !