Worst Experience Ever
Nous somme une famille avec 2 enfants - Suite aux différentes reviews positives nous avons réservé cet appart pour une semaine en Août
Tout commence bien - bel appartement "quasi conforme aux photos" et bel accueil
Notre séjour a vite tourné au cauchemar (cf liste non exhaustive)
- MasterBedroom non utilisable (critère principal pour nous) : Le climatiseur ne marche pas (il fait 38°), la seule fenêtre de la chambre est bloquée et ne s'ouvre pas, la baignoire est HS, douché bouchée, chasse d'eau cassé, bidet fuit
- Mon épouse et moi avons bougé dans une chambre en mezzanine : le climatiseur s'est cassé au bout de 2 nuits - de plus la chambre n'a pas de volet ni de rideaux : autant dire que mon épouse et moi n'avons pas bcp dormi de la semaine
- WiFI uniquement dans l'entrée, la cuisine et la masterbedroom (et pas dans tout l'appartement comme indiqué)
- pas de climatiseurs dans les parties communes (y compris les 2 séjours : le principal et en mezzanine) : pas facile de partager des moments en famille qd il fait 38°
- Cuisine : évier bouché tout le temps (faire la vaisselle devient une vraie corvée), porte frigo cassée , etc
... j'en passe
Effectivement l'appartement est joli - Néanmoins nous n'avons pas loué "un musé" mais un endroit fonctionnel, joli pour passer de bonnes vacances en famille : c'est raté
Les hôtes sont réactifs mais n'apportent aucune solution pour résoudre les problèmes importants hormis de me proposer :
- 100 Euros de dédomamgement (soit 5% du coût de location sans aucun rapport avec la liste des problèmes et les préjudices )
- soit de libérer l'appartement et d'en louer un autre : j'aurai accepté volontiers si Anna et Riccardo m'avait proposé un autre appartement dans leur parc immobilier (mais quitter un appartement, passer du temps pour chercher et espérer trouver un autre, avec 2 enfants dans une ville que vous ne connaissez pas lorsqu'il fait 38° n 'est pas une option)
Pour terminer une partie des dysfonctionnements était déjà connue : une liste exhaustive laissée sur un papier par les voyageurs avant moi ... Les hôtes n'ont en pas tenu compte ni pour effectuer les réparations ni pour m'en informer lors de la remise des clefs