L'appartamento è in un'ottima posizione per raggiungere tutti i punti di interesse della città, purtroppo però, oltre ad essere al 5° piano senza ascensore e raggiungibile con circa 100 gradini belli alti è in un palazzo degradato e anche l"appartamento non è curato: piastrelle rotte, appendini nel bagno rotti ed arrugginiti.
Al nostro arrivo ci è stato detto che la TV non funzionava( e vabbè, poco importa), ma poco dopo anche il condizionatore di una delle camere ha iniziato a perdere abbondantemente acqua, segnalato subito via whatsapp mi è stato risposto che già i precedenti ospitio avevano segnalato e di non usarlo fino all'intervento del tecnico ( fuori 40°) peccato che al check in non ci è stato segnalato e che non ci fosse nemmeno un ventilatore sostitutivo
Problema ancora più grave è stata la serratura, la chiave entrava a fatica con vari tentativi ma poi non si riusciva più a togliere
Provato a contattare il numero di riferimento fornito al momento della prenotazione risultava inesistente, quindi cercato di spiegare il problema via whatsapp ricevendo solo risposte sgarbate e praticamente dandoci degli incapaci visto che l'hostess aveva aperto, e quindi dicendo che non avrebbero mandato nessuno. Alla mia domanda ma se stasera rientrando non riuscìamo ad entrare cosa facciamo? Visto che loro rispondevano solo in orario di ufficio, la risposta è stata che potevo chiamare i vigili del fuoco.
In conclusione la prima giornata a Napoli l' abbiamo passata in casa per cercare di risolvere la cosa e poi per paura di non riuscire a rientrare a tarda notte avendo anche due bambine.
Ancora il giorno dopo mi è stato detto che rimanere a casa è stata una mia scelta perché la serratura funzionava , peccato che a fine mattinata quando finalmente si sono decisi a mandare qualcuno, il tecnico ha dovuto smontare tutto il pannello della porta per sistemare la serratura...
Ben diversa è stata l'assistenza data da Airbnb che ha cercato di aiutarci a trovare soluzioni alternative