Je me suis rendu à Naples pour un court séjour de deux jours avec ma maman. Voulant lui faire plaisir je me suis dis que l’appartement de Francesco avec jaccuzzi conviendrais. Grosse déception. A notre arrivé Francesco était absent c’est son frère qui nous a reçu. Un homme très froid ne parlant ni anglais ni français. Il c’est contenter de nous balancer les indications de l´appartement par l’interphone malgres notre incompréhension. Ne nous a pas décrocher un sourire, nous a fait une brève visite de l’appartement où il faisait très froid car le chauffage n’avait pas été mis en route, et nous a donner les clefs. A première vu tout semblait correcte, la terrasse comme promis exceptionnel. Un peu de laisser aller sur le ménage (poussière, évier et jaccuzzi pas très propres). Une petite fuite et quelques moisissure dans la salle de bains. A ce stade il n’y avait rien d’alarmant pour moi, pour un aussi court séjour on ne fait pas chichi ! Je vais donc acheter du désinfectant, passe un coup dans le jaccuzzi et le rempli. Mais là surprise, ce dernier ne fonctionne pas. Je contact Francesco qui est très réactif aux messages. Il s’excuse et me dis qu’il enverra quelqu’un regarder le lendemain. Je décide de me rincer après avoir barboter dans cet grande baignoire sans bulle, nouvelle surprise, plus d’eau chaude ! Et quand je dis plus d’eau chaude c’est de l’eau glacé. Le lendemain Francesco me contact pour m’annoncer qu’un réparateur viendras après notre départ. Je l’informe tout naturellement je compte réclamer un remboursement dans la limite du raisonnable pour le jaccuzzi et en profite pour lui parler de mon problème d’eau froide de la veille. Il acquiesce pour le remboursement, et s’étonne pour l´eau en me specifiant que c’est impossible, que leur installation ne dispose pas’ d´un cumulus mais d’une sorte de radiateur. Le soir je reçois une notification d’air bnb m’indiquant que m’a demande de remboursement à été rejeté par Francesco. (Pas grave Airbnb s’en chargeras) Le lendemain matin, jour de notre départ, je vais prendre ma douche l´eau est glacial. Je décide donc d’aller demander de l’aide au pére de Francesco qui habite en dessous de l´appartement. Je m’excuse de le déranger et lui dis avec le traducteur italien qu’il n’y a pas d’eau chaude. Il me répond « non non », je lui dis « si si » en lui faisant signe de venir. Il me fais comprendre qu’il va monter, je retourne donc à l´appartement et l’attend devant la porte. J’entend le radiatieur sur la terasse se remettre en route et l’ascenseur se déclencher. Je suppose donc qu’il est passer et retourne à ma douche. Miracle de l´eau chaude ! Pendant que je prends ma douche, j’entends le père de Francesco entrer dans l’appartement et hurler sur ma mère dans un français parfait. Il nous accuse de mentir, selon lui il n’y a jamais eu d’eau froide. Je me sens dans l’obligation de sortir de ma douche en serviette de bain pour défendre...