Purtroppo il nostro non è stato un buon soggiorno. Premetto che sono campano ed ho vissuto a Napoli per diversi anni. Abbiamo così deciso con due miei amici di passare ( partendo da Milano, città dove viviamo ) un fine settimana per rivedere vecchi amici e trascorrere il fine settimana insieme, ma purtroppo il soggiorno è stato pessimo. Tant'è che abbiamo ricevuto da parte di Airbnb un rimborso.
Avevamo appunto prenotato la casa come da annuncio, con due camere matrimoniali e una con letto a castello, noi essendo in 3 abbiamo preferito dormire comodi ognuno con il proprio letto. L'appartamento DA ANNUNCIO aveva capienza per un totale di 6 ospiti, con confort, caffè e tutto il resto. Casa scelta per una pozione a noi favorevole e appunto per la possibilità di stare molto comodi. Succede questo però. Appena arrivati ci viene comunicato che l'appartamento era fuori servizio perché il water ( ma guarda un pò) si era rotto il giorno prima. E già qui era impegno dell'host contattarci e metterci al corrente, non alle 18 del pomeriggio, appena arrivati in città, innescando così un gioco forza poco piacevole.
Ci viene assegnato un altro appartamento ( questo passaggio è importante) che a detta dell'host era persino più grande e moderno di quello che avevamo prenotato. Di buona fede ci siamo affidati e siamo andati a quello sostitutivo, a detta più GRANDE dell'altro.
Ci siamo ritrovati in un bilocale con una stanza da letto e un divano letto nel salone cucina.
Ho immediatamente contattato l'host per il nostro dissenso, ma lui è stato molto vago, come a dire, che ci vuoi fare può capitare, non è colpa mia, capiscimi vengono tante persone e sembrava quasi che facesse finta di non voler capire.
L'host avrebbe dovuto quantomeno trovare una sistemazione pari a quella che ho prenotato, non inferiore, perché altrimenti a prescindere avrei preso un bilocale e spendevamo anche meno, ma consapevoli di stare più stretti. Tra le altre cose l'appartamento era messo anche discretamente male, alcune prese non funzionanti, maniglia delle finestre con del nastro adesivo, scopino della doccia rotto, scarico del water funzionava male, insomma oltre al danno anche la beffa.
Ed il bello è che quello che avevamo prenotato a detta sua ( vi ricordo casa con 3 stanze da letto, bagno e cucina) era più piccolo di quello sostitutivo. Incredibile.
Fatto sta che l'host è poco chiaro nell'annuncio, state molto attenti, vi potreste ritrovare nel nostro stesso problema, perché in realtrà una casa unica con tutte quelle stanze non esiste, probabilmente ( quasi sicuramente) mette insieme diverse case per poi fare annuncio unico e pagate per quello che non è.
Il bello è che l'host mi ha anche risposto alla mia richiesta di rimborso " non capisco ora questo vostro atteggiamento". Ha anche la faccia tosta.
Magari potrebbe solo per un secondo mettersi nei nostri panni e rendersene conto. Ma questo sono sicuro lo sappia perfettamente, visto che è consapevole di tutto quello che ha creato. Purtroppo però è andata male.
Sono cose spiacevoli nelle quali non vorremmo mai ritrovarci, ma tutto sommato a nessuno piace esser preso in giro.
Unico rammarico è stato di non contattare tempestivamente Airbnb, perché una volta con l'assistenza mi è stato detto che mi avrebbero trovato altra sistemazione, ed anche per questo il compenso di rimborso non è stato totale.
Utilizzo Airbnb da molti anni ormai, ma non mi era mai capitato
Spero di esservi stato utile e accertatevi sempre con chi avere a che fare.