REALMENTE DECEPCIONADO Y DEFRAUDADO.
Tres amigos y yo nos decantamos por este pequeño apartamento por su ubicación, precio económico y buenos comentarios que tenía Dayane (la casera), pero el disgusto fue tremendo por motivos que a continuación explicaré…
Las fechas contratadas para el alojamiento eran del 23-01-2019 al 27-01-2019. Hasta el segundo día por la noche (24-01-2019) todo fue correcto, pero a partir de esa noche todo cambió y todo fueron problemas. El segundo día por la noche, nos percatamos de que no teníamos agua: no podíamos ir al baño, ni lavar la vajilla, ni ducharnos, ni nada… hablé con Dayane para que nos solucionara el tema cuanto antes, ya que sin agua no podíamos estar y porque sencillamente habíamos pagado por todos los servicios (grabé un pequeño video para probar que no teníamos agua y MENOS MAL).
Eran las 22:00, por lo que, comprendí que sería difícil que nos solucionaran el tema para el mismo día. Dayane me comentó que para la mañana siguiente mandaría a alguien para que lo arreglara y me pareció bien. Hasta aquí todo correcto.
La próxima mañana teníamos un tour, por lo que, madrugamos bastante. Sobre las 7:00 de la mañana le escribí a Dayane y le comenté que por favor tuviera arreglado el tema del agua para cuando volviéramos (19:00 aprox.). Eran las 15:00 de la tarde y NO HABÍA RECIBIDO RESPUESTA por parte de la casera y me empezó a oler mal el tema. Decidí llamar a Airbnb y les expliqué nuestra situación, y tras hablar con ellos, 15 minutos después, casualmente, Dayane dio señales de vida. Hasta que hice la llamada a Airbnb no recibí ninguna respuesta por su parte, imaginaros nuestra impotencia…
Dayane no había mandado a nadie por la mañana como me prometió, y me comentó que mandaría a alguien por la tarde para arreglar el tema del agua. Tras una breve conversación con esta mujer, a eso de las 16:00 deje de recibir respuestas. Leía los mensajes y los ignoraba. Muy enfadado y preocupado, decidí enviar el video que había grabado a Airbnb para ver si ellos podían ayudarme con el problema ya que la dueña del apartamento se desentendió del tema y se olvido de nosotros. A eso de las 18:00 (en el bus de vuelta a Dublín) me entró un mensaje de Airbnb en el que me decían que la dueña había enviado a una persona para que viera el tema del agua y que todo estaba correcto (MENTIRA) y que ya no quería seguir hospedándonos. Imaginaos la situación: 18:00 de la tarde a falta de una hora para llegar de Dublín, sin casa donde alojarnos, totalmente hundidos por la lluvia y con todo el disgusto que nos generó esta situación…
Rápidamente nos miramos unos a otros y nos preguntamos: ¿Y AHORA QUE HACEMOS? ¿DONDE VAMOS A DORMIR?
Estaba muy complicado el conseguir un lugar donde dormir a esas horas…
La IMPORTENCIA y el DISGUSTO fueron inmensos. Nunca me había sentido tan mal, Dayane nos trató como si fuéramos mierda, literalmente.
Airbnb nos ayudo a encontrar un piso muy parecido a este y nos proporciono un bono de descuento por las molestias. Estuvieron muy pendientes de nosotros y les estamos muy agradecidos.
Finalmente, fuimos al piso de esta mujer a recoger nuestro equipaje y comprobamos si había agua, tal y como Dayane confirmó a los de Airbnb. NADA DE NADA, todo MENTIRA, todo seguía igual, sin agua.
Dayane no supo afrontar el problema y en lugar de moverse para ayudarnos, se dio media vuelta y nos dejo en la calle tirados. Ha sido una de las peores experiencias que he vivido y donde más impotencia he sentido. No gano nada escribiendo este mensaje pero siento que debo hacerlo. Lo único que pretendo es avisar y dar un toque de atención a esta mujer para que no le ocurra a nadie más esto que nos pasó.
FUE UN DIA PARA EL OLVIDO…
*Si alguien necesitara alguna prueba para comprobar que lo que digo es verdad, no tengo ningún problema en enviar el video que grabé la noche en la que nos percatamos de que no había agua. En la información del video podrás verificar la fecha en la que grabé el video 24-01-2019.