Ce fut notre pire expérience Airbnb.
Notre hôte n’est pas très réactif aux messages via Airbnb mais a répondu par téléphone, nous avons donc pu après avoir eu le code de la keybox et récupérer les clés afin d’entrer tout seul dans le logement.
Les communs de l’immeuble sont sales avec plein de détritus partout (allant des moumouttes de poussières, papiers à des valises cassées dans un coin…).
De plus, l’immeuble n’est pas calme avec beaucoup d’autres locations vacancières et donc nous nous sommes retrouvés en semaine avec des jeunes qui « beuglaient » à 1h du matin dans toute la résidence.
Quant à l’appartement :
- pour des frais de ménage s’élevant à 45 euros celui n’a pas été fait : miettes de nourriture sur la table basse, la table de la cuisine, grains de riz par terre, poussière, miette et cheveux dans le frigo !!
- le hublot de la machine à laver est cassé ainsi que sa poignée pour l’ouvrir qui est nonchalamment posée dans le tambour.
- internet qui ne marche (les fils débranchés de la box et du mur)
- une plaque de cuisson qui ne marche pas en plus des taches graisseuses l’accompagnant
Nous prévenons notre hôte qui n’était pas au courant et nous assure que quelqu’un interviendra le lendemain après-midi pour faire le ménage et réparer la machine à laver. En attendant, nous avons dû aller à la laverie automatique du coin avec nos valises et donc perdre du temps sur notre durée de séjour.
Le lendemain en rentrant de notre visite, nous constatons que la porte de notre appartement a été fracturée (trace d’effraction avec trou dans la porte) et nous ne pouvions plus fermer la porte à clé.
Finalement, peu de temps après, l’ouvrier qui était censé réparer la machine à laver et faire le ménage est passé mettre de la pâte à bois au niveau de la porte pour camoufler les dégâts sans pour autant nous garantir la sécurité au vu de la serrure cassée.
L’ouvrier nous a confirmé qu’il repasserait le lendemain soir pour réparer, machine à laver et faire le ménage. Nous avons donc décidé, après avoir pris contact avec l’assistance Airbnb de passer cette nuit ailleurs car nous ne pouvions plus laisser nos affaires en sécurité dans cet appartement.
Je trouve également que 200€ de caution pour cet appartement est injustifiée ainsi que les 45€ de frais de ménage. Sachant que le ménage doit être fait avant que les personnes rentrent dans le logement et non pas 1 jour avant qu’ils partent.
Heureusement que l’assistance Airbnb était réactif car nous n’avons pas eu de nouvelles de notre hôte. Dans ces conditions, nous déconseillons fortement ce logement.