Buenqs tardes Richard,
Primero de todo, disculpa el retraso con el que te respondo a tu demanda en cuestion a las condiciones y hora en la que se dejo el apartamento.
Primero de todo quiero hacer mencion a algunos apuntes importantes los cuales hay que tener en cuenta a la hora de hacer el reclamo de un importe apropiado.
En primer lugar quiero darte la razon en la que fue culpa mia en que deje el apartamento mas tarde de lo habitual. En el que concluyo en casi las 13:00.
El apartamento debio dejarse a las 10: 00 como bien pone en el anuncio.
Entonces las circunstancias fuero que la señora de la limpieza no llegó hasta las 11:30.
Por lo que 20 min mas tarde recibi tu llamada informandome del malentendido por mi parte en la que tu dejabas claro que no habia ningun problema mientras tardara 30 min maximo en dejar el apartamento.
Entre todo nos demoramos unos 45 minutos aproximadamente en dejarlo.
Por lo que en este caso te tengo que dar la razon en este punto.
No obstante, tiene que constar en acta el hecho de que la señora de la limpieza no entro tan buen punto nosotros salimos. Ya que estuvo merodeando en la puerta situado donde se encuentran las keykeepers.
Y nosotros estuvimos 30 minutos en la entrada arreglando una maleta, es mas ella misma me puso las llaves en su sitio mientras "esperava".
En cuanto a lo de la sangre en el juego de sabanas, y en las toallas. Tengo que pedir disculpas por el infortunio, ya que mi mujer tuvo la menstruacion la ultima noche antes de dejar el apartamento. Asi que no hubo tiempo posible de arreglarlo.
No obstante, tengo que alegar que, usted como host, ofreciendo un servicio de hospedaje. No tenga disponibles un juego de sabanas a disposicion, ya que son gajes del oficio con los que en cualquier sector hostelero puede encontrarse cada dia. Asi que en este punto encuentro deficiente, pedir un dinero a cambio de unas sabanas o toallas que se pueden manchar ( es mas para eso estan, por si acaso).
Por otro lado, como bien indica, cualquier perdonal minimamente cualificado sabe, que en ropa blanca basta la lejia para arreglarlo en un santiamen y no gasta 2h de servicio exclusivamente en limpiar unsas sabanas.
Por ultimo hacer mencion a las huellas de zapato que deje en la butaca. Por lo que creo que tiene razon, no obstante, no es nada que por desgracia no se puede limpiar.
En definitiva, por un lugar aceptaria la reclamacion por un importe justo de una salida "tardia" ( que en su momento el host me permitio, como bien digo en la llamada de aviso". No obstante, encuentro un abuso, y algo desproporcional pedir 110 euros de servicio de limpieza. Ya que como bien indico, unas 3 horas ya se incluyen en el precio de reserva (vease en el desglose) y descontando el tiempo en que hasta que no llego la profesional 11:30 pasadas mas invertir 2h* en limpiar unas sabanas y toallas.
Asi que pido al centro de resoluciones de Airbnb, que contemple adecuadamente las circunstancias para poder mediar un importe que se adecue a la magnitud de los hechos.
Y recalco mis disculpas por la tardia en contestar ( no me funciona el acceso el link que se me ha proporcionado en el mail de reclamacion)
Por acabar decir que estoy a disposicion tanto de airbnb como de Richard para poder solventar este conflicto en medida de lo posible.
Segun el desglose del recibo, el servicio son un total de 36 euros, por los que Richard, alega que le cuesta 12€ la hora.
Por lo que, incluso teniendo en cuenta su demanda por "horas extra" por las que dice que fueron 2 en el mail de reclamacion.
El conjunto total de horas que segun el habria pasado la "señora de la limpieza" ( y lo pongo entre comillas porque queda demostrada su poca profesionalidad ante los hechos) sumaria un total de 9.10 horas + 3 incluidas ya en el precio haciendo un total de 12h, limpiando un estudio de apenas 30 m2.
Asi que aprovecho para demandar a Richard, por intento de estafa. Ya que por poco que se estudie el caso, queda mas que claro que aqui se pide un importe totalmente desorbitado.
Adjunto desglose del recibo.