Appartement bien situé à proximité du centre de Copenhague.
Par contre, par rapport à l’annonce de départ « appartement luxueux », et aux prestations mentionnées, la réalité vécue sur place, à notre arrivée, était bien différente et très décevante :
Lave-vaisselle rempli de vaisselle sale, poubelles non vidées dans la cuisine, nourriture périmée et ouverte dans le réfrigérateur, alors que la prestation des frais de ménage s’élevait à 170 euros …
Lave-linge moisi + odeur nauséabonde dans la salle de bain, pas de sèche-cheveux
Pas de produits de nettoyage à disposition pour pouvoir nettoyer
Le matelas gonflable, prévu comme couchage, était plein de poussière et pas gonflé à notre arrivée
Le lit annoncé « Queen size » (160cm) n’était en fait qu’un lit de 140cm de large et le 2ème « lit double » annoncé n’était qu’un simple canapé ouvert sans matelas, de seulement 130cm de large avec une pliure au milieu, difficile d’y dormir à 2 !
Problème de fonctionnement du chauffage, avec des radiateurs qui ne chauffaient pas dans deux pièces, dont une chambre

Face à ces difficultés rencontrées, nous avons eu des échanges réguliers avec la propriétaire pour lui expliquer l’état de l’appartement et voir ce qui était possible de faire pour palier à tous ces disfonctionnements.
Malgré de nombreux échanges avec elle, nous n’avons pas eu de bienveillance de sa part pour essayer de rendre l’appartement opérationnel et rendre notre séjour paisible : « Tout fonctionne parfaitement, l’appartement a été nettoyé par une entreprise de ménage, c’est notre manière de vivre, ce n’est pas un hôtel… » La seule proposition qui nous a été faite a été de nous envoyer un ami 24h plus tard pour qu’il vienne « jeter un coup d’œil et vider les poubelles » !

Heureusement, nous avons pu échanger avec Airbnb qui est intervenu comme médiateur pour proposer des solutions.

A la fin de notre séjour, nous avons eu la mauvaise surprise d’apprendre que l’hôte avait déclaré que nous avions détérioré une petite console, et qu’il nous fallait la rembourser, alors que ce petit meuble n’était pas correctement fixé au mur, et que nous avions justement pris soin de le déplacer pour qu’il ne soit pas abimé et qu’il ne nous blesse pas…