Que dire de mon séjour en restant courtoise... C'est vrai, la villa est superbe, propre, spacieuse, calme, à l'aménagement épuré, la vue est superbe, les extérieurs tout autant. Bref, tout est là pour vous éblouir mais c'est ensuite que tout devient cauchemardesque, malgré un classement en Superhost.
J'avais réservé cette villa pour 11 nuits, pour offrir un séjour de rêve à ma petite famille sachant que nous n'étions que 4, dont ma petite-fille de 4 ans. Dès notre arrivée, Giorgos nous apprend qu'une tempête a soi-disant endommagé certains équipements. Mais bon, je reste confiante. Après tout, j'ai loué une villa de luxe, j'y ai mis le prix (3400€ pour 11 nuits) et Giorgos est si aimable et attentionné que je ne doute pas qu'il va régler tout cela très rapidement.
Mais il n'en a rien été et ce ne fut que des déboires en cascade (je détiens des photos et des vidéos à l'appui). En résumé, pendant 11 jours :
- Pas d'eau chaude dans les douches (et à tous les autres robinets bien évidemment malgré soi-disant 3 passages du plombier), tout juste tiède ou fraîche selon votre degré d'appréciation, voire carrément froide un soir sans compter le manque de pression la plupart du temps. Nous avons fini par faire chauffer de l'eau dans un faitout à la cuisine pour laver ma petite-fille qui hurlait et grelottait dès qu'on la passait sous la douche... inadmissible !!!
- Des prises électriques ouvertes faisant apparaître des fils dénudés dans le séjour et la cuisine alors que notre hôte savait que nous étions accompagnés d'une petite-fille de 4 ans.
- Wifi qui n'a jamais fonctionné.
- La box TV satellite du séjour n'a jamais été réparée. Elle n'avait d'ailleurs pas de télécommande et il n'y avait pas de multiprise pour la brancher au mur en plus de l'écran TV. Les TV dans les chambres ne fonctionnaient pas non plus.
- La pataugeoire extérieure n'a jamais été remplie d'eau au grand désespoir de ma petite-fille alors que j'avais choisi cette villa parmi d'autres pour cette raison.
- Les lumières extérieures entourant la piscine et la descente d'escalier y menant ont été indisponibles 10 jours. Elles n'ont été remises que 24h avant notre départ alors que je venais de demander peu avant un remboursement partiel, tiens donc !
- Une machine à laver/sèche linge qui lave mais ne sèche pas. Je vous souhaite du plaisir pour étendre votre lessive sur un simple séchoir sur pied à moitié défectueux avec 15 épingles à linge.
- Ustensiles de cuisine manquants, notamment aucun plat pour le four (hormis le lèche-frites), pas de micro-onde, grosseur des poêles insuffisantes pour 8, uniquement une cafetière à dosette (dosettes à acheter), pas d'essoreuse à salade ni de couverts à salade, 5 pastilles lave-vaisselle pour 11 jours, 3 couteaux à steak...
- La porte d'accès à la terrasse supérieure est fermée (clé perdue selon Giorgos) ce qui vous oblige à rentrer dans l'intimité d'une des chambres du haut pour y accéder.
- Le barbecue à gaz est situé à l'autre bout du balcon du premier étage et non à côté de la piscine où se trouvent les tables ce qui n'est absolument pas pratique.
A noter aussi les omissions sur l'annonce Airbnb :
- Accès à la villa qui nous a causé quelques frayeurs surtout en arrivant de nuit car la villa est en contrebas de la route principale avec un chemin privé en lacets qui dessert 3 ou 4 maisons, très pentu, sans mur de protection d'un côté, ne permettant pas le passage de 2 voitures sauf dans certains virages peut-être et des trous sur la chaussée par endroit.
- Deux des chambres du haut sont communicantes par une ouverture dans la cloison au niveau du plafond obligeant les occupants à ne pas allumer la lumière et à ne faire aucun bruit pour ne pas réveiller leur voisin.
- Seulement 2 chambres sur 4 sont équipées d'une TV.
A aucun moment, les propriétaires (Giorgos n'étant qu'un intermédiaire) ne m'ont proposé un quelconque dédommagement et ont même trouvé ma demande finale de remboursement partiel, à hauteur de 1400€, très exagérée malgré tous les déboires que j'ai eu à supporter. J'espère par conséquent que Airbnb auprès de qui j'ai fait une réclamation, statuera en ma faveur et fasse évoluer son site pour mettre en évidence les biens qui ont fait l'objet de réclamations avérées afin d'éviter à d'autres locataires les mêmes déconvenues.