Wir mussten unseren Aufenthalt in dieser Unterkunft vorzeitig abbrechen wegen untragbarer Zustände.
Die Kommunikation mit Véronique im Vorfeld war super, sie hat uns bei der Anreise unterstützt und alle Fragen geduldig beantwortet. Vor Ort war Yiannis unser Ansprechpartner. Er hatte sein Büro direkt auf der anderen Straßenseite und war ein herzlicher Gastgeber, freundlich und aufmerksam.
Auch bei der Ankunft hat die Unterkunft insgesamt zunächst einen passablen Eindruck gemacht, auch wenn manches nicht optimal war. Die Wohnung ist zwar rustikal eingerichtet und ziemlich dunkel, auf der Terrasse blättert die Farbe ab und Sonnenschirm und Liegen sind teilweise stark verrostet, aber die Lage direkt am Meer ist wirklich toll und so freuten wir uns auf einen angenehmen Aufenthalt.
Der Ort Kokkini Hani ist ein Vorort von Heraklion, ein kleines Touristendorf, dass wohl die besten Tage hinter sich hat. Die Hälfte aller Gebäude scheint seit Jahren verlassen zu sein, überall sieht man verfallene Geschäfte und Bauruinen. Es gibt einige mittelmäßige Bademöglichkeiten, ein paar Tavernen und Pizzerien, zwei Supermärkte.
Nach einem heftigen Sturm in der ersten Nacht hatten wir am zweiten Tag plötzlich keinen Strom und kein fließendes Wasser. Auf Nachfrage sagte uns Véronique, so etwas könne nach starkem Regen schonmal vorkommen. Dies wurde allerdings zum dauernden Problem: In der ersten Woche hatten wir an 5 Tagen solche Ausfälle. Stundenlang saßen wir in einer dunklen Wohnung ohne Strom, konnten nicht auf Toilette gehen, duschen, unser Baby waschen oder uns etwas zu essen zubereiten.
Die Probleme häuften sich. Auf der Matratze im Schlafzimmer spürten wir schmerzlich jede einzelne Sprungfeder. Später wimmelte plötzlich das ganze Bett von Ameisen, die aus den Spalten im Türrahmen und im Gemäuer kamen. Wir mussten nun also auf das Schlafsofa im Wohnzimmer umziehen. Dort fiel irgendwann ein Teil des Fensterrahmens einfach herunter und direkt auf das Schlafsofa, wo wir uns gerade mit unserem Baby aufhielten. Wir kamen uns langsam vor wie in einer schlechten TV-Show.
Nachdem wir für 2 Tage in die westliche Hafenstadt Chania "flüchteten", entschieden wir, keine weitere Nacht in dieser Unterkunft mehr zu verbringen. Ich kontaktierte Véronique, schilderte die Probleme und teilte ihr mit, dass wir früher abreisen. Sie sagte, sie verstehe, dass es bestimmt schwierig für uns sei, weil wir Stromausfälle in Deutschland wohl nicht gewohnt seien (???), war aber damit einverstanden, dass wir unser Geld für die übrigen Tage zurückbekommen.
An dieser Stelle brach Véronique jede Kommunikation mit uns ab. Ich erhielt überhaupt keine Antworten mehr, auch nicht, als wir vor unserer Wohnung standen und wissen wollten, wo wir den Schlüssel abgeben sollen. Nach vergeblichen Anrufversuchen konnte ich dann doch noch kurz mit Yiannis telefonieren, der überhaupt nichts von unserer Abreise wusste. Ich hinterließ den Schlüssel in der Wohnung, wo wir übrigens zum Abschied eine große Kakerlake vorfinden durften. Als wir später unser Gepäck auspackten, fanden wir darin sogar eine Made.
Unser Geld haben wir bis heute nicht zurückbekommen, weswegen wir die Sache jetzt Airbnb melden werden.
Wir können nur vor dieser Unterkunft warnen, es war der schlimmste Urlaub unseres Lebens.