Sur un séjour de 4j & 3n, une fuite d'eau des toilettes est arrivée la 1ère nuit. Bien qu'ayant averti l'hôte pour une solution à l'amiable ASAP, l'hôte a affirmé qu'il s'agissait seulement d'eau qui coule. Puis, l'hôte s'est contentée d'appeler seulement 2 plombiers avec impossibilité d'intervenir pour la fuite le 2e jour et sans aucune indication d'une date possible d'intervention.
Puis, l’hôte m’a expliquée comment me hisser jusqu’au chauffe-eau, pour éteindre moi-même l’arrivée d’eau vers les toilettes, après chaque utilisation. Donc sur le principe de l’hôte, c’est à l’invitée de gérer la maintenance du chauffe-eau de son appartement, alors même que la location est payante (le séjour n’est pas gratuit).
Dans de telles conditions, je me suis réfugiée dans une chambre d'hôtel propre sans fuite d'eau des toilettes!
Comment l'hôte pouvait-elle affirmer qu'il s'agissait seulement d'eau qui coule (au lieu d'une fuite d'eau)? Parce que l'hôte savait déjà qu'il y avait un problème d'eau qui coule, mais n'avait pas jugé bon de le réparer (amenant une fuite d'eau sur le long terme). Tout ceci pour un gain d'argent, au détriment de la qualité du séjour.
C'est seulement après avoir été rappelée à l'ordre par Airbnb que l'hôte a miraculeusement trouvé un plombier pour le jour le plus important de mon séjour, où je devais absolument NE PAS être dérangée (condition expliquée à de multiples reprises à l'hôte lorsque je tentais de trouver une solution à l'amiable). Se fichant de mon bien-être et de ma tranquillité (pourtant essentiels pour le 3e jour de mon séjour, après plusieurs explications avec l’hôte), l'hôte s'est tout à coup sentie dans la nécessité de faire réparer cette fuite d'eau. Uniquement par peur des sanctions de Airbnb (et non par souci de la qualité du séjour de son invitée).
Et pour finir, une location rénovée (comme annoncé dans le titre) proposerait au moins une salle de bains sans fuite, avec de l'eau chaude immédiatement disponible (car pour 20 min d'eau chaude, il fallait enclencher certains fusibles dans le tableau d'électricité pendant 15 min, puis l'éteindre – donc ici, l’invitée doit toucher au tableau d’électricité, qui pourrait être défaillant, pour accéder à de l’eau chaude et se doucher), le réfrigérateur ne ferait pas un boucan de tous les diables pendant 35 min, toutes les 2h (au milieu de la nuit, c'est insupportable). Cette location a été repeinte, mais pas rénovée.
Et cerise sur le gâteau, il y a eu une odeur de poils de chien mouillé dès mon arrivée dans la location, impossible à chasser malgré avoir ouvert quasi-constamment les fenêtres.
Un séjour cauchemardesque, que je ne souhaite à personne !
Je tiens particulièrement à remercier les personnes en charge des conflits sur Airbnb, qui ont fait le nécessaire pour que les prestations offertes sur la plateforme conservent un certain niveau de qualité.