Dieser Gastgeber/Vermittler ist nicht zu empfehlen, da bei unserer Ankunft die Unterkunft von den Vormietern noch beschmutzt war und nicht gereinigt worden war.
Der Gastgeber hat uns empfangen und uns die Schlüssel übergeben. Nach über einer Stunde Wartezeit in der dreckigen Wohnung kam die Reinigungsfirma.
Als wir uns entschieden haben die Wohnung zu verlassen, hat uns die Reinigungsfirma das Handy in die Hand gedrückt, um mit ihrem Chef zu sprechen. Nachdem wir ihm klar gemacht haben, dass wir nicht in dieser Wohnung bleiben, schaltete sich der Vermittler ein und sagte, dass wir nur die Reinigungsgebühr zurückbekommen würden. Nachdem wir ihn auf die Airbnb Richtlinen aufmerksam gemacht haben, wollte er uns nur die Kosten einer (!) Nacht zurückerstatten.
Daraufhin waren wir gezwungen den Kundenservice zu kontaktieren, die uns Gott sei dank die gesamte Rückerstattung in kürzester Zeit versichert hat. Abgesehen von dem ganzen Chaos mit dem Vermittler und der dreckigen Wohnung wurde uns von den Nachbarn geraten aufzupassen, da die Gegend für Kriminalität bekannt ist. Wir sind mehr als dankbar, dass der Kundenservice uns helfen konnte. Anmerken möchten wir, dass die Reinigungsfirma keine Schuld trifft, da sie bereits den ganzen Tag andere Wohnungen geputzt haben und schon total erschöpft an der Unterkunft ankamen. Schuld an der Situation ist der Vermittler, da wir ihm einen Tag vor der Ankunft geschrieben haben, dass wir am nächsten Tag um 17 Uhr ankommen werden und er uns am Ankunftstag um ca. 15 Uhr angerufen hat, wo wir denn bleiben würden. Wir haben keine Antwort erhalten auf unsere Nachricht, dass wir um 17 Uhr ankommen werden. Deshalb nehmen wir an, dass er unsere Nachricht nicht einmal gelesen hat. Ganz zu schweigen von der mangelnden Organisation.