Leider hatte ich ziemliche Probleme! Zunächst einmal, war es zu Beginn vllt mein Fehler, dass ich nicht die genaue Uhrzeit angegeben habe, wann ich anreisen möchte. Aber da es einen Self-check-in gibt, dachte ich mir das wäre nicht relevant. Ich bin gegen 20Uhr angereist und wollte den Self-check-in nutzen. Jedoch lag da kein Schlüssel. Auch war keiner zuhause. Kontaktaufnahme mit Marcel verlief ins Leere. In der halben Std des Wartens vor verschlossener Türe habe ich alles ausprobiert, was ich konnte. Mehr nach dem Schlüssel gesucht, mehrmals an der Tür geklingelt, Marcel kontaktiert. Bevor ich gehen wollte habe ich noch ein letztes Mal geklingelt, dann hat mich die Mitbewohnerin reingelassen. (Ich vermute, sie ist später gekommen). Abends gab es kein warmes Wasser zum Duschen. (Weiß nicht, ob man da einen Boiler betätigen musste, da am nächsten Morgen heißes Wasser wieder gab). Einen Schlüssel hatte ich dann auch nicht und wäre auf die Mitbewohnerin angewiesen gewesen? Das weiß ich nicht und hätte ggf am nächsten Tag einen bekommen, wenn ich gefragt hätte. Aufgrund der Situation habe ich schlecht geschlafen. Obwohl ich für 2 Nächte gebucht habe, habe ich mich schon an dem ersten Abend entschieden, dass ich am nächsten Morgen auschecken möchte. Dazu habe ich eine Änderungsanfrage gestellt und Marcel um 21Uhr gebeten diese zu akzeptieren, damit ich eine Nacht erstattet bekommen kann. Am nächsten Morgen habe ich per SMS, WA und Airbnb Nachricht ihn darauf aufmerksam gemacht, die Änderung bitte zu akzeptieren. Alle Nachrichten wurden gelesen und einfach ignoriert, daher habe ich den airbnb-Support angeschrieben, in der Hoffnung zumindest eine Teilerstattung zu bekommen. Marcel meldete sich noch und akzeptierte die Änderungsanfrage (Danke dafür) mit zusätzlicher Info, er habe gestern vergessen den Schlüssel zu hinterlassen.
Ich hoffe, das war bei mir ein Einzelfall, und dass man bei zukünftigen Gästen zumindest besser kommuniziert. Badtür schwer abschließbar. Preis-Leistung war ok.