Wir hatten einen schönen Aufenthalt in Berlin. Unser Zimmer war sauber und die Lage war, aufgrund der Tram-Anbindung direkt vor der Tür, gut. Bis zu den Sehenswürdigkeiten z.B. Tierpark, Reichstag benötigt man ca. 50 Minuten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln mit Umsteigen. Viele Restaurants sind in der Nähe. Eigentlich empfehlenswert.
Wir waren zum Ende allerdings sehr enttäuscht mit der Kommunikation und dem Umgang mit uns. In den Ausstattungsmerkmalen bei Airbnb hatten wir mit Frühstück inklusive gebucht. Wir haben das genutzt und das Frühstücksbuffet war auch gut. Aber beim Checkout wurde uns dieses in Rechnung gestellt. Beim Versuch dies zu klären wurden wir an Airbnb verwiesen, da "ja jeder daher kommen könnte" und etwas online zeigen könnte und der Fehler nicht beim Hotel sondern Airbnb läge, andere Ausstattungsmerkmale sind auch angegeben und müssen extra bezahlt werden (Als Beispiel wurde das Kajak genannt).
Wir haben nach einiger Diskussion bezahlt und wie empfohlen Airbnb kontaktiert und eine Erstattung erhalten was binnen einem Tag passiert war.
Besonders verärgert hat uns aber die schnippische Bemerkung zum Schluss, dass wir ja jetzt für das kostenlose parken (ebenfalls online so angegeben) zumindest nichts bezahlen müssen. Unnötig 🙁 Unser Fazit: Kommunikation super schlecht und ich möchte in dem Hotel wirklich nicht bei einem ernsteren oder teureren Thema Hilfe benötigen... Deswegen empfehlen wir das Hotel nicht weiter.