An sich nettes Apartment, gemütlich eingerichtet. Für eine Familie fanden wir es etwas klein, aber ok für wenige Tage Aufenthalt. Das Hauptproblem war, dass das Internet zuerst nur mit Unterbrechungen und dann die letzten 3 Tage gar nicht mehr funktioniert hat. Wir haben vereinbart, Datenvolumen dazu zu buchen, allerdings war der Handyempfang in der Wohnung so schwach, dass es für Zoom, Teams & co leider nicht gereicht hat. Das hat uns in ziemlichen Stress gebracht.
Die Küche war überhaupt nicht geputzt. Klebriger Kühlschrank, Pfannen im Schrank, die noch komplett fettig waren. Der Boden nicht nass gewischt, es klebte noch der Schmutz vom Vorgänger daran. Ansonsten war die Sauberkeit in den anderen Räumen ok. Positiv war, dass die Küche am zweiten Tag auf unsere Aufforderung hin nachgeputzt wurde.
Ungenaue Angaben, wie die Kommunikation stattfinden soll. Zuerst die Aufforderung, nur per WhatsApp Messages zu kommunizieren und nicht anzurufen. Dann der Vorwurf seitens der zwischengeschalteten Dame Lisa, die sich im Namen für Ursula um das Apartment kümmert, dass wir respektlos und schwierig kommunizieren würden. Als das Internet gar nicht funktionierte, erklärte sie uns, dass wir vielleicht doch besser in ein Hotel wechseln sollten, da wir zu hohe Service Ansprüche stellten.
Sie schickte uns die ganze Zeit Voice Messages über WhatsApp, unter anderem mit der Bitte, dass wir ihr die Dinge auflisten sollten, was in der komplett verschmutzten, ungereinigten Küche, alles geputzt werden sollte. Als wir ihr diese Liste dann ebenfalls per Voice Message zukommen ließen, bat sie uns, doch bitte alles in eine Text Nachricht zu schreiben. Wir waren allerdings wegen der mangelhaften Internetsituation, unseren Jobs und unseren beiden Kindern so im Dauerstress, dass wir das nicht leisten konnten. Wir waren sehr irritiert darüber, dass sie anscheinend nicht bereit war das dann eigenhändig an ihre Reinigungskraft zu schreiben.
Für uns war das alles sehr seltsam und es hat diesen Aufenthalt leider sehr negativ beeinflusst. Wir sind seit fast 10 Jahren mit Airbnb unterwegs, von Japan über Granada bis nach New York.. das war das erste Mal, dass wir solche Probleme hatten. Das nächste Mal wenden wir uns gleich an Airbnb und versuchen nicht, es direkt mit dem Vermieter zu lösen.