Ho prenotato l'appartamento alcune settimane prima di partire. Ho prenotato l'appartamento per un mese, perché dovevo andare a Berlino per lavoro per un mese. Mi sono messo d'accordo con l'host per fissare un orario per il check-in qualche giorno prima del mio arrivo. Il giorno del mio arrivo a Berlino, mentre mi stavo recando all'appartamento, l'host mi ha scritto che non aveva le chiavi dell'appartamento e che non sapeva quando le avrebbe avute. Mi ha anche detto che il riscaldamento non funziona. Quindi l'appartamento non sarebbe stato disponibile. Ovviamente questa situazione mi ha creato un grosso disagio, soprattutto perché me lo ha detto il giorno stesso del mio arrivo. Ho chiesto il rimborso a airbnb e l'host ha riconosciuto il suo errore e ha accettato di rimborsarmi completamente.