Ich habe vor Buchung angefragt ob ein check inn um 12.30 Uhr möglich ist. Daraufhin erhielt ich eine akzeptierte Bestätigung zur Buchung. Also geht man davon aus, dass ein früher check inn klappt. Am nächsten Tag nochmal nachgefragt, ob es auch wirklich klappt, da ich eine Bestätigung mit check inn ab 15 Uhr bekommen habe. Antwort von Ihrem Team wir können das nicht garantieren. Sie können noch kostenlos stornieren. Was soll die Antwort Ihrer Kollegin den Tag davor. Ich habe nur unter den Bedingungen gebucht das es klappt. Bei Ankunft um 12.30 Uhr bin ich natürlich nicht ins # mit dem Code gekommen. Mitarbeiter auf dem Gang angesprochen und gefragt, warum ich nicht ins Zimmer komme. Antwort Zimmer wurde noch garnicht begonnen zu reinigen und dauert noch mindesten 30 Minuten bis 1 Std. Anfrage auf Zimmer Tausch auf meine Bemühung (kein Idee Ihrer Mitarbeiter vor Ort). Dann 10 Minuten später habe ich wie ein wunder ein fertiges Zimmer bekommen. Geht doch warum aber so kompliziert. Sonst ein schönes Zimmer aber die Kommunikation/Organsisation ist eine Katastrophe.