Ich war sehr unzufrieden.
Mein Bett war kaputt, Lattenrost gebrochen.
Habe die erste Nacht auf dem Boden geschlafen letztendlich.
Bad und Boden war dreckig. In der Dusche war Erbrochenes, neben den Waschbecken standen leere Bierflaschen. Auch der Teppich im Zimmer war extrem staubig.
Ruhestörung hoch 3! Sowohl im Innenhof, als auch im Hotel selbst. Um 3 nachts war immer noch Halligalli. Es wurde sogar an meine Tür geklopft. Im Hof sind ständig Rollis gefahren und haben extrem Lärm gemacht.
Rezeption zu unmöglichen Zeiten geöffnet. Was ist wenn ein Gast einen Notfall hat? Es ist niemand zu erreichen, auch keine Notfallnummer ist hinterlegt. Das ist grob fahrlässig. Ich habe nachts echt Schiss bekommen, als Frau, vor meiner Tür nur Männer die an meine Tür gehauen haben. Habe dann angerufen, da heißt es nur „sie rufen außerhalb unserer Sprechzeiten an.“ Am nächsten Tag bei der Beschwerde am Telefon, wurde ich auch nicht so behandelt, wie ich mir das nach so einer unmöglichen und schlaflosen Nacht gewünscht hätte. Ich hatte einen beruflich sehr wichtigen Termin und habe einfach kein Auge zugemacht.
Ich bin selbst Gastgeber bei Airbnb und freiberuflich. Wenn einem Gast oder Kunden sowas bei mir passieren würde, wäre es mir maßlos peinlich und vorallem wäre ich freundlich und kulant und würde (wenigstens die erste Nacht bevor das Bett dann repariert wurde) komplett rückerstatten. Stattdessen habe ich grad mal 15€ wieder bekommen - das ist wirklich eine Frechheit!
Also mehr als unmöglich. Ich komme nicht wieder und werde auch auf Google noch eine schlechte Bewertung abgeben. Ich beschwere mich nie und bin wirklich unkompliziert, ich hätte auch noch mit mir reden lassen…. Aber so wie das alles gelaufen ist, wirklich frech.