Nous avions au départ réservé pour 4 personnes (le 3 juillet), chambre avec lit double et salon avec 2 lits simples. Suite au désistement de l'un d'entre nous, nous avons demandé à modifier la réservation de 4 à 3 personnes, le 16 juillet, soit deux semaines après (nous avions jusqu'au 29 pour annuler gratuitement la réservation, et un mode "modifier la réservation" est disponible gratuitement sur la page AirBnB du logement). Sans retour de l'hôte pour l'acceptation ou non de la demande de modification, nous avons l'avons relancé par mail 4 jours plus tard, mais toujours silence radio.
En raison d'un retard de transport, nous avons dû les contacter par mail le jour de notre arrivée pour leur signifier une arriver possible après 18h, pour qu'ils "s'arrangent pour nous déposer les clefs", comme stipulé dans l'annonce. Là étonnement ils nous répondent dans la foulée, nous demandant tout d'abord si nous sommes "4 adultes ou enfants", puis après leur avoir dit que nous étions seulement 3 adultes, nous répondent que "l'appartement que nous avions réservé n'est malheureusement pas disponible suite à un dégât des eaux survenu dans la nuit", mais qu'ils nous avaient mis dans un "studio de remplacement". Il ne nous nous ont pas diminué le prix automatiquement malgré le sous classement, j'ai dû les questionner car il n'est pas normal de payer la même somme pour un appartement moins bien. Là ils me disent que "normalement il n'est pas possible de modifier gratuitement une réservation mais que dans ce cas ça compte comme le rabais suite au déclassement" . Sauf qu'ils n'ont jamais répondu à notre demande de modification malgré la relance. Comme s'ils avaient laissé le doute pour ne pas qu'on annule la réservation pour reprendre un autre appartement moins cher pour 3...
Une fois arrivés (vers 18h30), la réception est fermée comme attendu, sans plus d'informations de leur part. Nous avons dû les recontacter et après quelques échanges nous arrivons à récupérer les clefs. Nous découvrons l'appartement, sauf qu'il n'y a qu'un lit double et des serviettes pour 2, alors que nous sommes 3... Nous avons dû attendre 1h pour recevoir le lit d'appoint, qui n'était pas d'un grand confort ni d'une grande stabilité pour un adulte de 65 kg (tombé plusieurs fois...), et disposé assez étroitement dans le salon.
Ensuite niveau propreté nous avons connu mieux. Sol dans un état moyen, taches noir sur le mur du salon mais surtout... Grosse touffe de cheveux sur la paroie de la douche...
Pour résumer, nous avons eu un peu l'impression de passer pour des pigeons pour la modification de la réservation (sentiment de "fausse excuse" pour le dégât des eaux), et malgré une certaine réactivité de leur part pour les clefs le jour de notre arrivée, l'appartement n'était manifestement pas prêt pour nous recevoir, et assez petit pour 3 adultes au final. De même, assez peu de vaisselle et un seul trousseau de clefs pour 3 personnes, c'est un peu léger.
Côté positif, une localisation au pied du métro, commerces et parc à proximité.