Malheureusement Marylor n'a répondu ni à nos messages écris ni aux appels téléphoniques et messages répondeur que nous avions laissé. Nous n'avons donc pas pu rester dans son appartement. Heureusement que le service client a été extrêmement efficace et que nous avons pu trouver un autre appartement avec un hôte qui nous a répondu dans la demi-heure. Avec deux enfants en bas âge, nous n'aurions pas aimé rester à la rue. Le soir, nous avons eu un message de Marylor, certes apprécié, mais arrivant bien trop tard, surtout que nous avions essayé de la joindre à plusieurs reprises. Nous pouvons imaginer que c'est à cause de l'inexpérience; cependant montrer de la sollicitude aurait été fortement apprécié et de circonstance.