Je suis un parent célibataire voyageant avec ma fille âgée de 17 mois. Nous avons réservé et payé 2135€ pour un séjour de six semaines débutant mi-mai, pour tenter d'être un parent heureux et relaxé sur ce long séjour a Biarritz. Malheureusement, ce séjour s'est avéré être une histoire horrible dans laquelle ma fille et moi avons été expulsés quelques heures après avoir déposé une plainte. Ce que je vais décrire à reçu une réponse contrastée de la part de l'hôte de la propriété. La documentation visuelle qui a été transmise dit malheureusement tout. Lorsque vous voyagez avec un si jeune bébé, certains problèmes clés doivent être résolus. Outre un environnement propre, le bruit est un problème important, en raison de la sieste prévue et de la tranquillité générale. Sur la page de l'hôte, il n'y a aucune information sur une construction en cours ; de plus, pour m'assurer de ceci j'ai aussi envoyé un courriel à l'hôte et obtenu le confirmation écrite "Aucune construction ou rénovation, même si c'était, vous ne l'entendrez pas en raison de l'emplacement des appartements". En fait, à partir de la minute où nous arrivons à l'appartement (le 17 mai), nous découvrons que depuis le mois d'avril, de 8 h à 17 h en semaine, la ville reconstruit toutes les routes entourant l'appartement des deux côtés, fermant les zones de circulation pour permettre le creusement de routes nouvelles et de trottoirs, ainsi que la reconstruction de la plate-forme d'une place commerciale voisine de la maison. Ce chantier représente une charge de travail estimée à 50 personnes travaillant à l'extérieur sur un poste de travail, 8 à 9 heures par jour. Ceci constitue une petite armée de bulldozers, de machines de forage et de camions stationnées du matin au début de la soirée. Dans un retour immédiat, l'hôte a répondu promptement et au point agressif «Acceptez tel quel» «Fermez les fenêtres et vous n'entendrez plus rien» (c'est alors l'été à Biarritz), «je n'étais au courant d'aucune construction» (l'hôte était pourtant la dernière personne à rester dans l'appartement avant notre arrivée). Depuis lors, les travaux de construction se sont intensifiés chaque semaine. Nous avons donc décidé de rédiger une plainte après laquelle l'hôte a décidé d'annuler notre séjour avec un message écrit à moi et à ma fille: "si vous ne partez pas la propriété immédiatement, nous n'avons d'autre choix que de contacter la police pour vous escorter avec votre fille hors de la propriété." Remarque: nous avions payé le loyer jusqu'à la date de départ et nous nous étions occupés de la propriété comme si c'était la nôtre. La dernière note concerne la propreté. En entrant dans l’appartement avant de prendre possession des lieux, nous sommes accueillis par des fuites de liquide traversant le plafond du voisin dans le couloir. Il a fallu quatre semaines et demie pour que la fuite soit dissipée, je nettoyais le sol 4 à 5 fois par jour pour ne pas endommager le sol. Entre-temps, ma fille a réussi à avaler et à se maculer avec ce liquide vert qui traversait les appartements et gouttait sur le plancher. Nous savions que cela était hors du contrôle de l'hôte, néanmoins il a eu une incidence sur la qualité de notre séjour. Il y a eu d’autres incidents durant ce séjour. J’ai tout d'abord été surpris par des travaux qui ont eu lieu juste à côté de nos fenêtres 8 à 9 heures par jour, accompagné de bruits incessants. Ceci n’a pas été mentionné par le propriétaire et a nuit au bon déroulement de notre séjour à Biarritz. De plus, j’ai proposé à ma mère de venir nous rendre visite quelques jours dans notre location de Biarritz. Je me suis adressé à l'hôte pour lui demander s'il était possible d'emprunter un jeu de clés supplémentaires afin de faciliter les allers et venues. La réponse a été « non » par conséquent le séjour avec ma mère n’étant pas convenu, nous avons donc annulé son vol après avoir reçu cette réponse. Un ami nous a aidé à descendre de Stockholm à Biarritz en passant une nuit à Bordeaux (pas de vol direct en mai). En guise de remerciement pour nous avoir permis de descendre, je lui ai proposé de rester deux nuits dans l’appartement. Le propriétaire nous a dit que cela était également illégal par l'hôte, nous nous sommes donc excusés. Lors de notre dernière semaine, nous avons eu la malchance d’avoir été volé sur le parvis de la Grande Plage, nous avons été contraint de remplacer la clé de notre appartement après le vol. Un rapport de police sur l’événement a été rempli et nous avons apprécié l’aide fournie par le responsable qui s’occupait de l’appartement. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- I am single parent traveling with my 17 month old daughter, we booked and paid for a six week stay as from Mid May for what was intended to be a relaxing and happy parental longstaycation In Biarritz, unfortunately it turned out to be a horror story where me and my daughter got evicted hours after filing a complaint. What I am about to describe will be met with a contrasting reply from the host of the property, the visual documentation that has been forwarded says it all unfortunately. When you are traveling with such young baby, certain key issues need to be in place and confirmed. Apart from a clean environment, one important issue is noise, due to scheduled nap time and general tranquility. On the host page, there is no information about any ongoing construction and just to make sure I also emailed the host and got the written confirmation ”No construction or renovation, even if it was, you will not hear it due to apartments location). As it turns out, from the minute we arrive at the apartment (17th May), as from month of April, 8AM to 5PM weekdays they are rebuilding all roads surrounding the apartment on both sides, closing off areas for traffic to dig up and build new roads and...