Avec ma meilleure amie nous avons passé un séjour de deux jours chez Didier. C’est la première fois sur Airbnb où je ne suis pas satisfaite de mon séjour. Dès l’entrée dans l’appartement nous avons était choquées par l’odeur de cigarette incrustée dans les tissus et toutes les pièces de l’appartement. Nous avions vu qu’il s’agissait d’un logement fumeur dans le descriptif mais pensions que c’était dû au balcon. Il n’y avait personne la veille de notre arrivée, preuve étant que l’odeur est bien incrustée. Après trois jours d’aération, l’odeur était toujours aussi présente à notre départ.
De plus, nous avions 1 rouleau de papier toilette pour deux personnes / 3 jours… et il n’y avait pas de serviettes de toilettes (alors que le contraire était indiqué dans le descriptif de l’appartement). Didier nous a également demandé d’enlever les draps à la fin du séjour et de descendre les poubelles. Nous aurions accepté le fait de ramener nos serviettes, enlever les draps, descendre les poubelles si il n’y avait pas l’odeur de cigarette. Il faut également savoir que nous avons payé 240€/nuit et que le ménage devait être inclus.
Lorsque j’ai contacté Didier pour l’avertir des problèmes, il m’a confirmé que la personne du ménage l’avait prévenu de l’odeur et avait fait le nécessaire mais ce n’était clairement pas le cas.
Didier a ensuite gentiment proposé une réduction sur un prochain séjour auquel j’ai répondu que je préférais avoir un remboursement partiel sur ce séjour puisque c’était ce séjour qui a été problématique et qu’on ne souhaitait pas séjourner à nouveau dans l’appartement. Cela fait maintenant une semaine que j’attends une proposition de Didier qui ne vient pas…
Nous souhaitons aussi avertir qu’il s’agit d’un ancien bel immeuble et que par conséquent on entend tout ce qui se passe à côté et au dessus.
L’appartement est cependant extrêmement bien placé.
Nous espérons avoir des nouvelles de Didier et qu’il fera le nécessaire pour les prochains voyageurs.