Je devais rester 8 nuits, j’ai du partir au bout de 4 car l’appartement présentait plusieurs problèmes…Arrivée facile et claire avec système de boîte à clés et bonne communication au départ. Le propriétaire m’a dépanné des draps et des serviettes sans frais supplémentaires car je ne pouvais pas en prendre avec moi, ce qui a été très sympathique de sa part, merci encore!
Cependant, il y a avait effectivement un rongeur dans le faux plafond, et même si le propriétaire m’avait prévenue et avait commencé un traitement, cela m’a empêché de dormir toutes les nuits.
La douche ne s’écoulait pas, malgré les réparations entreprises, ce qui faisait des inondations même lors de douches rapides.
J’ai signalé les deux problèmes au propriétaire le jour après mon arrivée, et c’est à ce moment là que la communication s’est dégradée, malgré mes efforts pour être factuelle et polie. J’ai demandé au propriétaire qu’il relance les exterminateurs et qu’il fasse venir quelqu’un pour réparer la douche, le cas échéant me fournir davantage de tapis de bain, mais aucune solution n’a été mise en place. En retour, j’ai eu comme réponse que “la douche a été réparée pourtant” et “pour le rongeur le traitement a été fait, il faut attendre que ça fasse effet”, sans excuses ou empathie concernant les désagréments. Après trois nuits sans fermer l’œil, j’ai donc contacté airbnb pour pouvoir partir plus tôt que prévu de l’appartement et trouver un autre logement. Avec leur aide, j’ai pu partir après 4 nuits et être remboursée pour les nuits annulées et j’ai eu beaucoup de chance de trouver à me loger ailleurs, car il ne restait que très peu de choix sur airbnb. Cela a été très stressant et je remercie airbnb pour leur soutien et leur efficacité. Au contraire, je ne me suis pas sentie entendue par le prioritaire et celui ci a ensuite déligitimisé mes demandes et s’est énervé en me disant que “vous avez réduit la durée de votre séjour de votre plein gré” et “est ce que vous attendez la gratuité de vos vacances à Biarritz” lorsque j’ai osé suggérer que le nettoyage aurait pu être offert pour repartir sur une bonne note…
L’appartement a du potentiel, il est bien situé dans Biarritz (à 15 minutes à pieds de la plage), accès facile, commerces à côtés.
Cependant, celui ci est en sous sol, cela peut être oppressant sur une longue durée. Il y a effectivement de l’humidité mais le déshumidificateur aide. Une odeur liée à l’humidité persiste quand même malgré les différents brumisateurs de parfum. Il manque également quelques essentiels comme le wifi (il y a peu de réseau comme c’est en sous sol, ce qui rend le partage de connection approximatif), un sèche cheveux, et la possibilité de louer les draps/serviettes lorsqu’on voyage léger.
J’espère que les problèmes seront résolus pour les prochain.es locataires et qu’iels pourront profiter pleinement du potentiel de cet appartement.