Der check-in und die Kommunikation waren top. Bei dem Apartment handelt es sich um einen Raum im Erdgeschoss, der neben Garagen gelegen ist. Faktisch wurde hier eine Art Kellerraum zu einem Wohnraum umgenutzt. Neben dem Apartment befinden sich Heizungsräume für das Gebäude. Im Apartment selber verlaufen die Rohre auf dem Putz, sodass gerade nachts häufig deutliche Geräusche aus den Leitungen wahrnehmbar sind.
In der Küche befand sich Geschirr mit Essensresten und die Dunstabzugshaube war verunreinigt und nach Fisch stinkend, weshalb die Küche nicht nach einer vorherigen Reinigung nutzbar war. Im Badezimmer waren Teile der Decke über der Dusche verschimmelt. Im Bett befanden sich Hausstaubmilben, die sofort zu Hautirritationen führten.