Stupéfaite de cette expérience. Bien qu'ayant payé les 4 nuits d'avance sur rbnb, personne à l'arrivée ( je venais de Meurthe et Moselle !). J'avais tenté d'appeler Nadia 5 fois depuis le matin jusqu'à l'heure d'arrivée ( 15h), en laissant des messages pour demander la confirmation que tout était ok pour mon arrivée. Aucun rappel. J'attends dans ma voiture devant la résidence.Finalement la conciergerie de Nadia "You need me" me rappelle et me dit qu'ils n'ont aucune réservation à mon nom ! Je lui scanne la réservation. Après maints appels entre la conciergerie / RbnB / moi, j'entre dans l'appartement à 18 h !!! Apparemment il y avait eu un bug informatique. J'ai donc attendu 3 h dans la voiture avec mon fils. Une fois dans l'appartement, je commence à être harcelée d'appels : la conciergerie me dit que Rbnb a annulé et Rbnb me dit que la conciergerie a annulé. Quoiqu'il en soit la conciergerie me dit que suite à l'annulation, je dois immédiatement quitter l'appartement ou repasser une nouvelle réservation ! ( au risque de payer 2 fois car je n'ai aucune preuve de remboursement de la 1ère réservation). Je lui demande d'attendre le lendemain pour régler ça car je suis fatiguée et que je veux avoir la preuve de remboursement; il insiste jusque 21h30 ! Suite à quoi je ne réponds plus. Juste l'impression d'être une délinquente! Je dois dire qu'après un si long voyage être accueillie et harcelée de la sorte, refroidit bien. Quoiqu'il en soit j'en veux particulièrement à la conciergerie " You need me" qui a vu qu'on était fatigués, de bonne foi, puisqu'ils ont vu ma réservation payée, et qui étaient prêts à nous renvoyer " à la rue" le soir dans Bordeaux, où l'on ne connaissait personne pour nous dépanner. Nous avons donc quitté les lieux le lendemain matin après avoir tout rangé et sommes partis à la recherche d'un autre logement. Nous venions visiter Bordeaux 3 jours et en avons gardé un goût très amer !!! Je précise que nous avions sélectionné ce logement car il était mentionné une piscine, mais celle-ci était fermée à cette période ....