Très déçus du séjour.
Le problème vient des hôtes et non de l'appartement en lui-même bien que nous y reviendrons.
J'ai donc réservé l'appartement pour trois personnes, un couple et une amie, le but du séjour étant purement touristique. J'ai indiqué cela comme demandé lors de la réservation.
Le jour de notre arrivée, je reçois un appel (premier contact avec notre hôte) vers midi. Notre hôte (qui ne s'est pas présenté mais qui a été immédiatement très familier) me demande vers quelle heure nous arriverons. Je lui annonce 18h et là, il devient assez désagréable en me disant qu'on doit absolument être à l'heure puisqu'on est en pleine saison et qu'ils ont d'autre rdv à d'autres appartements. Déjà il y a un problème car il est marqué sur l'annonce que l'arrivée se fait de façon autonome... Aussi, je pensais avoir à faire à un particulier alors je suis un peu interloquée mais soit. Puisque nous avons plusieurs heures de route, je donne rdv à notre hôte à 19h, préférant ne pas risquer être en retard. Là, il me dit (toujours de façon désagréable), que si nous arrivons après 19h30 nous devrons payer des frais supplémentaires. Ok, c'est écrit dans l'annonce.
Plus tard dans l'après-midi, ayant bien roulé, j'envoie un message à mon hôte lui signalant que nous arriverons plus tôt, à 18h. Une fois arrivés sur place, je fais la procédure indiquée dans l'annonce pour "l'arrivée autonome" (envoyer un sms au numéro donné, qui état différent de celui m'ayant appelé, puis code pour boîte à clés, que nous n'avons pas trouvé), ne comprenant pas bien ces informations contradictoires. Finalement je me rends compte que l'hôte avait répondu à mon message, m'indiquant qu'il ne pouvait nous accueillir à 18h (je n'avais pas vu le message sur airbnb). Aucun problème, je réponds qu'on sera là pour 19h. Nous allons prendre le tram pour visiter un peu le centre en attendant l'heure du rdv mais finalement l'hôte me rappelle pour me dire qu'il peut nous recevoir dans 1/4 d'heure. Je lui dis pas de problème et nous retournons à l'appartement.
Pendant que mon compagnon va chercher des affaires dans la voiture, mon amie et moi allons à la rencontre de notre hôte. Nous rencontrons alors une personne (jeune, à peu près notre âge) très désagréable... En effet, l'hôte nous parle de façon condescendante : "vous avez bien compris ??" nous répète-t-il plusieurs fois, comme s'il parlait à des enfants, et directive, nous menaçant plusieurs fois de "garder la caution" si nous ne "respectons pas les règles". Nous sommes un peu surprises (et je m'interroge sur la caution dont il parle puisque je n'en ai pas donné et qu'il n'y a pas d'indication à ce sujet dans l'annonce) mais nous ne disons rien, nous contentant d'acquiescer. Finalement il nous dit qu'il nous recontactera la veille de notre départ afin de préparer celui-ci puis s'en va sans oublier de nous menacer une nouvelle fois de "garder notre caution".
Le séjour se passe. La veille du départ, j'attends que notre hôte me contacte. Sans nouvelles, je me dis que j'ai du mal comprendre et que c'était peut-être à moi de le contacter. Je lui envoie donc un message, sur airbnb et sur le numéro avec lequel il m'avait contacté. Pas de réponse. Un peu dubitative vu le discours servi par notre hôte le jour de notre arrivée. Le lendemain, vers 9h, je reçois un sms du même numéro me demandant à quelle heure nous souhaitons partir. Je demande s'il est possible de quitter l'appartement à 11h. Pas de réponse. L'hôte essaye de m'appeler, je loupe l'appel, j'essaye de le rappeler, il ne répond pas. Finalement, il m'appelle et j'ai au téléphone une personne qui se présente comme étant "Thomas, de l'agence...". Je suis interloquée car il ne me semble pas que ce soit la même personne que celle de notre arrivée. La première personne ne m'ayant jamais donné son nom, j'en avais conclus que c'était "Alexandre", l'hôte de l'annonce. Puisqu'il a des co-hôtes, je ne me pose pas plus de question. Je reste cependant surprise par la mention d'une quelconque agence, je pensais toujours avoir à faire à un particulier. Thomas arrive, beaucoup plus sympathique que le présumé Alexandre et nous demande simplement s'il n'y a pas eu de casse. Départ très rapide donc pour ce qu'on nous avait présenté préalablement comme un vrai état des lieux de sortie (chaque objet doit être laissé EXACTEMENT à l'endroit trouvé, vous avez bien compris ?? Vous avez bien compris ??) ! Aussi, lorsque nous indiquons à Thomas qu'il serait judicieux de mettre un tapis de bain, il nous répond qu'il en informera "Thibaud" (?! combien sont-ils et à qui avons-nous vraiment à faire ?? où est le gentil couple mentionné dans les autres commentaires ?).
Pour conclure, pas d'arrivée autonome, une organisation fumeuse et surtout, aucune idée d'à qui nous avons vraiment eu à faire. Reçus par un hôte très désagréable sans raison : rappeler quelques règles etc, pas de problème bien sûr, mais l'attitude de cette personne a été vraiment infecte.
Venons en maintenant à l'appartement en lui-même.
Charmés par les photos de l'appartement, celui-ci s'est révélé moins bien que prévu. Pour le prix c'est tout de même très bien, deux chambres et deux lits queen size très confortables. L'appartement est de plus idéalement situé. Je n'aurais rien dit si le premier hôte n'avait pas fait tout ce cinéma et ce que je vais dire n'est peut-être qu'anecdotique. Voici donc les quelques remarques que nous avons : l'appartement est vraiment très poussiéreux par endroit (le ménage nous a pourtant été facturé une 40aine d'euro et Thomas a indiqué qu'il était fait par une femme de ménage), il manque un tapis de bain et il n'est pas réellement fonctionnel, quelques détails trahissent le fait qu'il a été pensé pour être loué en airbnb (impossible d'utiliser le micro-ondes sans devoir déplacer le sèche-vaisselle, la vasque de la "salle d'eau moderne" qui n'évacue pas l'eau correctement...). Surtout je trouve que