Ma fille n’a pas pu prendre la location de trois semaines!!! car la serrure de la porte était cassée : elle a dû trouver une autre location en urgence (donc plus chère ) et aller loger cette nuit là dans un autre hôtel le soir en urgence avec ses bagages.
Ziad a été réactif mais le serrurier ne pouvait réparer que le lendemain. Il a fait son possible, mais ma fille ne se sentait pas en sécurité : c’est un RDC qui donne dans l’entrée et une annonce dans le hall signale qu’il faut bien penser à verrouiller la porte car il y a des risques de cambriolage.. nous avons préféré trouver une autre location et annuler celle-ci. Elle a été presque intégralement remboursée, excepté les frais de Airbnb . Nous en avons donc pour plus de 200 euros de notre poche alors que nous ne sommes pas responsable . Très très déçue par la plateforme AirBnb qui prend la commission quoi qu’il arrive au lieu de nous rembourser en se protégeant derrière les conditions d’annulation…