Experience vraiment mitigée. Mais l’appart en lui même est sympa et très bien localisé.  Cependant, un soir en rentrant dans l’appart, petite frayeur car nous découvrons des traces de pas et d’eau, et Sandra nous indique alors qu’elle est passée pendant notre absence et qu’il y a eu un dégât des eaux. Suite à cela l’eau était coupée jusqu’au lendemain matin où nous avons pu nous laver dans le logement d’à coté qui se libérait, et Sandra a été réactive sur ce point.
La nuit suivante, en rentrant d’un mariage, les clefs de notre appartement n’étaient plus dans notre boite à clefs (individuelle). Sandra est arrivée rapidement en nous donnant un jeu de clef, mais cela nous a surpris que les clefs disparaissent comme cela.
Elle nous a dit que c’était la faute de la femme de ménage qui ne l’avait pas remis dedans. On s’attendait donc à une salle de bain nettoyée, mais elle n'était pas passée. Sandra nous dit alors que ce sera fait en fin de journée mais... toujours rien ! Au final, le ménage des travaux n’a jamais été fait.
-> Avec toutes ces péripéties, nous lui avons demandé une compensation financière qu’elle a refusé.
Après cet échange, elle change d’avis et nous annonce qu’elle aurait accepté de nous rembourser une nuit mais que "la femme de ménage a eu beaucoup plus de travail" car elle a du laver notre "vaisselle de plusieurs jours", et qu’elle ne nous remboursera donc rien.
Sauf que ce n’est absolument pas vrai… Et nous avons pris chaque pièce en photo à notre départ, l’appart a été rendu propre, la vaisselle (d’un seul repas pour deux) avait été faite et était en train de sécher. L’évier était vide et bien propre.
Très désagréable impression de se faire prendre pour des idiots et accusés à tort. Et qu’elle n’avait de toutes façons jamais l’intention de nous rembourser !
Depuis l’envoi de ces photos, Sandra ne répond plus. La plateforme est de notre coté et lui a demandé de nous rembourser mais ils ne peuvent pas la forcer car nous aurions du les contacter 24h maximum après les faits (ce que nous ne savions pas). La plateforme nous indique aussi que Sandra affirme même que nos allégations sont fausses (malgré tous nos échanges où elle parle elle même de tout les problèmes !).