Nous avons choisi l'appartement de Caroline suite aux éloges sur elle dans les commentaires.
Nous avons été bien accueillis par une collaboratrice de Caroline, et l'appartement est calme et bien situé.
Peut-être trop maniaques, nous nous sommes permis de faire une remarque sur le ménage - rien de très grave, mais quelques détails négligés : la machine à café et le micro-ondes non vidés, beaucoup de poussière partout dans l'appartement, quelques poils dans les draps...
Emilie, collaboratrice de Caroline, par ailleurs plutôt arrangeante, a aussitôt changé les draps.
Tout semblait donc indiquer que nous allions passer un agréable séjour.
C'était sans compter un autre souci, cette fois-ci plus conséquent : nous nous sommes réveillés le lendemain matin avec des dizaines de petites piqûres sur nos chevilles et pieds. Nous avions un programme chargé la journée, mais en rentrant le soir nous avons alors constaté que l'appartement était infesté de puces !!!
Nous avons alors contacté Caroline, photos à l'appui (enfin, surtout car elle les a demandées, pensant peut-être que nous racontions n'importe quoi ?). Cette dernière a d'abord eu une réaction improbable, nous disant "effectivement ce sont bien des puces" (en même temps nous nous amusons rarement à inventer l'existence de puces...) ne proposant aucune solution de relogement, nous expliquant par message que nous pouvions annuler notre réservation et en faire une autre nous-même (il était 20h), allant même jusqu'à insinuer que c'est nous qui avions ramené les puces !!!
Nous avons alors dû insister et nous acharner pour que Caroline finisse par nous proposer une solution de relogement, dans un autre appartement.
Une autre de ses collaboratrices, Victoire, très sympathique, a pu nous accueillir à cette heure tardive et nous préparer l'appartement, ce qui était très appréciable.
L'attitude de Caroline a été professionnelle, sans être transcendante : nous aurions apprécié - et nous souhaitons toujours - le remboursement de la nuit passée dans l'appartement infesté de puces, ainsi que le remboursement, par principe, des produits anti-puces que nous avons dû acheter en pharmacie après avoir quitté Bordeaux.
Le problème majeur pour moi est pour les prochains locataires de cet appartement : je pense que, pour s'assurer de la disparition du souci, il fallait absolument faire intervenir une entreprise de désinsectisation. Or, loin de cela, Caroline s'est contentée d'envoyer une de ses collaboratrices vaporiser de l'insecticide... et a installé des voyageurs dans cet appartement dès le surlendemain. J'espère que l'insecticide a eu de l'effet, et que les voyageurs n'ont pas subi le même sort que nous, mais j'en doute, au vu du nombre de puces dans cet appartement, sachant de plus qu'elles risquent de voyager avec eux, même après leur départ.
Nous assignons donc Caroline en justice aux fins d'obtenir le remboursement de la nuit passée dans l'appartement en question et des produits anti-puces que nous avons dû acquérir, ce que Caroline refuse catégoriquement de faire.