Arrivés sur les lieux :
Ménage pas fait, moutons de poussières sur le sol, traces de crasse sur le sol, cheveux et poils dans la salle de bain et dans la douche, cabine de douche sale (traces sur les vitres, moisissures oranges dans les coins), l’eau est tiède et la pression est faible, traces sur le lavabo et les miroirs, tiroir à couvert sale, égouttoir à vaisselle plein de tartre, des morceaux de nourriture dans la plaque du four, traces (de gras ?) sur le four et coulures jaunâtre sur le frigo, nombreux moustiques écrasés sur les murs.
2 prises électriques ne fonctionnent pas dans la cuisine et les 2 seules prises de la salle de bain ne fonctionnent pas non plus (l’hôte nous a prévenu seulement pour la cuisine)
Les poubelles sont entreposées dans le hall avec l’odeur qui va avec.
Remontées d’égout dans la salle de bain, odeurs très désagréable.
Il y a encore du scotch sur un des murs de la salle de bain car celui ci a été à priori repeint, le meuble de la cuisine est découpé très grossièrement et est à moitié arraché pour laisser dépasser les prises électriques et le mur de derrière est repeint très grossièrement également. Rien à voir avec l’annonce.
Au lieu de s’excuser, ou proposer une solution, la réponse de l’hôte a été de dire d’un air condescendant « en même temps la nuit est à 40€ ... ! »
Cet hôte est malhonnête et n’est pas professionnel, il n’a pas accepté le remboursement car « monsieur » s’est déplacé pour nous remettre les clés,
j’ai passé plus de 3h au téléphone avec Air bnb à me faire balader d’une personne à une autre afin d’essayer d’expliquer mon problème à des conseillers dont le français n’est que très limite.
On m’a proposé de me rembourser 207€ sur 360€ pour 3h passer dans l’appartement sans n’avoir rien touché dans celui ci, alors que ces 3h sont seulement dû à l’attente, l’incompétence et le manque de professionnalisme et de compréhension de Air bnb) Minimum 2 jours d’attente pour avoir un responsable au téléphone qui ne parle pas français.
Au final, nous avons passés 5 nuits dans cet appartement avant de pouvoir partir, nous avons été remboursé pour les deux nuits restantes seulement, les frais de ménage n’ont pas été remboursés car selon l’hôte le ménage avait été fait, et ce, par une société de nettoyage qu’il emploie à cet effet.
Nous avions pourtant communiqués les preuves de nos constatations à Air bnb (photos et vidéo à l’appui), ma compagne et moi même, sommes très contrariés de la situation et nous vous déconseillons fortement de louer chez cette personne.
Nous sommes également très déçu d’air bnb, c’est inadmissible et je pèse mes mots !!!