Nous avons senti une forte odeur de tabac froid à notre arrivée dans l'appartement. Coralie nous informe que c'est soit sa cousine qui a fumé en bas avant notre arrivée (le logement est pourtant affiché comme étant non-fumeur), soit les chauffages lorsqu'ils s'allument. L'odeur persiste pendant tout le séjour, ce sont peut être les chauffages. il s'agit soit d'un problème de nettoyage (poussière qui brûle), soit un problème électrique. Dans les deux cas, c'est insalubre et dangereux.
L'hôte n'a rien fait pour régler le problème. La propriétaire est passée à l'improviste et sans porter de masque (!!!), ce qui nous a mis très mal à l'aise vu la gravité de la crise sanitaire, et nous a dit qu'elle ne sentait rien, malgré le fait que Coralie nous a dit qu'il s'agissait soit de sa cousine fumeuse soit du chauffage. Pour finir, Coralie nous propose de rembourser une nuit sur trois, et nous mets la pression pour qu'on donne une réponse immédiatement pour qu'elle puisse relouer le logement rapidement, et que ce logement Air BnB n'est pas un hotel où l'on peut venir ou partir à sa guise !
Nous avons toute la désagréable correspondance par SMS.
En somme, rien n'a été fait pour apporter une solution au problème. Nous avons signalé l'odeur de tabac froid dès notre arrivée et Coralie nous a dit qu'il s'agit soit de sa cousine fumeuse soit des chauffages. Elle n'a proposé aucune solution pour enlever l'odeur. L'hôte n'a proposé aucune solution pour régler le problème de l'odeur de tabac froid dont l'appartement était imprégné. Elle a changé sa version des faits plusieurs fois : lorsque je lui ai dit qu'il s'agissait surement de sa cousine fumeuse, elle m'a répondu "Je n'ai jamais dit ça", alors que j'ai la preuve par SMS !
L'odeur de tabac froid a complètement ruiné notre séjour. De plus, l'arrivée à l'improviste de la propriétaire qui ne portait pas de masque nous a très fortement surpris, compte tenu de la gravité de la situation sanitaire actuelle.
Enfin, le logement a été nettoyé à la va-vite : brosse sale pleine de cheveux laissée dans la salle de bain, bouilloire avec grosse taches de calcaire blanches au fond, poussière dans les placards, chauffages poussiéreux qui sentent la fumée (donc non nettoyés depuis longtemps).