Pire expérience Airbnb depuis 10 ans.
D'entrée de jeu, nous recevons le "digicode" dans une capture d'écran illisible pour l'arrivée.
On envoie des messages, aucune réponse. On appelle, nous ne sommes (clairement) pas les bienvenus, mais nous avons enfin le digicode.
Il y a une fuite générale dans la salles de douche/toilette avec une pompe qui fait un bruit d'enfer. Nous devons écoper à chaque chasse d'eau ou usage de la douche. On envoie des messages aussitôt avec photos et videos pour expliquer la situation: aucune réponse.
Le lendemain, nous recevons un message pour que nous confirmions notre heure de départ (certainement automatisé…), mais rien sur la fuite! Nous répondons et renvoyons un message concernant la fuite… aucune réponse.
Nous contactons Airbnb, ceux-ci ne peuvent rien faire et maintenant ce monsieur leur certifie qu'il n'y a pas de fuite… alors que nous avons des photos et vidéos détaillées de l'intérieur de son appartement.
Une pure escroquerie.