A localização é excelente e o suporte anterior ao check-in é muito bom. Porém, o fato dele não ter estado presente para entregar as chaves do apartamento dificultou muito o processo. Esperamos mais de 1 hora para entrar no apartamento, mesmo estando dentro do horário de check-in. Não foi entregue o berço solicitado antecipadamente e não havia toalhas para todos os hóspedes. Quem nos recebeu nada sabia informar quanto aos termos da hospedagem e nem como resolver essas pendências. Não gostei do fato de o vaso sanitário ser num ambiente separado do resto do banheiro. O acesso ao andar do apartamento é somente por escadas em espiral, sendo um acesso difícil para quem tem dificuldade de locomoção. Ficamos um pouco frustrados com a hospedagem.