Io e altre quattro colleghe (tutte donne) ci siamo recate a Parigi per partecipare ad una competizione di mediazione civile alla camera di commercio internazionale. Il nostro non era quindi un viaggio di piacere, bensì di lavoro. Dal momento in cui abbiamo prenotato la casa fino al check-in non ci sono stati problemi di comunicazione con David, il quale ci ha accolte e ci ha fatte accomodare nella casa...peccato che non era quella che avevamo prenotato! Avevamo infatti scelto l’altro alloggio sempre di proprietà di David, in quanto più spazioso e luminoso. Facciamo presente la questione al nostro host, il quale ci dice che si era “dimenticato di comunicarci che aveva fatto lo switch delle case”. Ma noi non ci stiamo, avevamo pagato di più per un appartamento più grande! Cerchiamo nuovamente David (non mi soffermo sul concierge che ha trattato me e la mia collega con una maleducazione indicibile) e, dopo due ore di latitanza, decidiamo di rivolgerci all’assistenza Airbnb. Ci chiedono se vogliamo cambiare casa e host ma, ovviamente, la cosa era fuori discussione. Volevamo il nostro appartamento. Nel frattempo sentiamo dei rumori nella casa di fianco e scopriamo che era occupata da una famiglia asiatica che nulla sapeva dello scambio di case. Poco dopo il nostro host arriva a casa infuriato e inizia a darci addosso parlando francese, sostenendo di non capire bene l’inglese (n.b. è un super host, abbiamo sempre comunicato in inglese, ha utilizzato il francese perché sapeva che solo due di noi lo parlavano e capivano, in inglese avrebbe avuto da discutere con 5 persone). David inizia ad urlarci addosso con una foga incredibile, dicendo che non avremmo dovuto chiamare Airbnb, che l’appartamento che ci aveva dato era in realtà più bello di quello che avevamo prenotato in origine e senza mezze parole da della maleducata ad una mia collega e dell’esagitata ad un’altra. Alla fine rimaniamo nell’appartamento, sperando almeno nella buona fede di Airbnb e quindi nel rimborso della differenza di prezzo tra le due case. Il rimborso è stato di 0,14€. Un insulto, dal momento che la differenza ammontava a varie decine di euro. Alla fine siamo rimaste in quella casa, non abbiamo ricevuto alcun rimborso e, dato che eravamo a Parigi per motivi di lavoro e universitari importantissimi, decidiamo di chiudere la questione con David, nella speranza di non doverci aver a che fare almeno fino al check-out. Così è stato, per fortuna. Nel complesso: disgustata dal modo in cui siamo state trattate dall’host e indignate per il rimborso ridicolo da parte di Airbnb.