Nous avons initialement sélectionné ce logement à la vue des bons commentaires énumérés sur le site Airbnb.
TRES GRANDE DECEPTION à l'arrivée dans la chambre :
- mauvaise odeur de renfermé dans la pièce
- odeur d'humidité dans la salle de bain
- lavabo bouché, odeur remontante de canalisation
- important bruit de ventilation
- présence de PUNAISES DE LIT sur le côté du matelas !
Terrorisés, nous avons immédiatement quitté ce logement insalubre (nous y sommes restés en tout et pour tout moins de 5 min) et avons contacté Hatch.
Heureusement, Chana a été très sympathique, à l'écoute et réactive, a immédiatement fait le nécessaire et nous a transmis les consignes afin d'être pris en charge.
Nous avons contacté l'équipe Airbnb qui, après avoir envoyé des preuves en image de ce cauchemar, nous a annoncé que notre voyage était remboursé en intégralité.
Bref, une expérience traumatisante que je ne souhaite à personne…