Quelle déception !
Une arrivée réservée de samedi 12h à dimanche 12h. Antoine et moi nous sommes organisés pour pouvoir être à un rdv à Bastille fin d'après midi, nos trains arrivaient vers 13h : ces informations ont été données au préalable.
Sur le site, les informations données sont celles de récupérer les clés, dans une BAL précise, avec un nom précis, avec un code clé précis, et d’appeler l’hôte le cas échéant.
A notre arrivée à 14h, sous tempête de neige avec nos sacs sur le dos : une porte cochère avec digicode et PAS de code pour entrer. Une locataire nous fait entrer. Dans la cour où se situe les BAL, aucune avec le nom donné. Sur un affichage annexe, un ancien panneau qui mentionne le fameux nom avec un numéro de boite..boite qui a un autre nom. On ouvre la bôite, où se trouve la boîte à clef et là…le code donné ne fonctionne pas. On appelle l’hôte Marie-Laure avec le n° de tél donné sur le site. Pas de réponse. On renouvelle l’appelle au bout de 10mn, pas de réponse, malgré un msg laissé sur répondeur. Au bout d’une demi-heure dans le froid, sans réponse nous envisageons de trouver un autre gîte dans l’urgence. Et à ce moment précis, sort de l’immeuble où nous voulons accéder un monsieur avec des enfants qui part en ballade. Et Ô surprise, ce monsieur est…le mari de Marie-Laure. Et là, le festival d’incohérences commence : il nous demande si nous l’avons appelée, il nous répond qu’elle n’est pas là et que là où elle est elle ne capte pas. En même temps, il nous dit que le code que nous avons n’est pas le bon, que le téléphone que nous avons n’est pas le bon, et il l’appelle devant nous…elle lui répond de suite. Il nous confirme qu’elle nous a oublié, que le logement n’est pas prêt. A ce stade, on est juste fatigués et saoulés, on regarde. Monsieur laisse donc ses enfants dans la cour, nous laisse chez lui pendant qu’il fait un ménage express du logement.
A aucun moment, Marie-Laure ne va répondre à nos appels, nous communiquer le code pour que nous puissions être libre de nos mouvements.
En revanche, LE LENDEMAIN, Marie-Laure trouvera du temps pour nous demander par message à quelle nous partons et de remettre les clés dans la boite ? LOL . Et bien dans le respect des règles, comme à chacune de nos réservations : soit dans les temps, avec respect du logement et remise de clé dans la boite….en lui demandant au passage le code de ladite boîte qu’elle ne nous avait jamais communiqué…bref.
Pourquoi ne pas annuler un tel type de réservation ? Les conditions de remboursement ne le permettaient plus vu l’heure malheureusement.
Enfin, en dehors du fait qu’un seul de nous deux a pu sortir pour aller au rdv : eh oui, car revenir à l’appart avec des codes faux et personne qui répond, un risque qu’on a pas eu envie de prendre.
Une blague à 90euros pour un jour quoi.
Sinon, info vérité plus : douche et décoration très bien, chauffage fonctionnel, petite biblio. Info vérité moins : 4 étage sans ascenseur, mauvaise insonorisation.
Conclusion : C’est la 1e fois que j’ai à être aussi déçue, certains avis de l’hôte sur le site auraient dû nous appeler à plus de vigilance…. Un tel cumul de bévues appellera je l’espère la vigilance d’autres voyageurs : vous pouvez être bien reçu comme ne pas l’être, c’est selon l’humeur/rigueur de l’hôte.. il faut juste aimer le poker.