Nous sommes arrivés devant le logement et le code ne fonctionnait pas, il a fallut appeler pour qu’on nous dise que le code que l’on nous avait envoyé n’était pas le bon. En entrant, le logement est glaciale car une fenêtre avait oublié d’être fermé.
Lorsque nous avons essayé d’allumer l’eau chaude nous nous sommes rendu compte qu’elle était froide et qu’un des robinets du bain est cassé donc nous rappelons à nouveau le service qui nous informe qu’un technicien se déplacera dans une heure sauf qu’au même moment il y a une fuite des toilettes du dessus qui commence dans l’appartement. S’en suit alors une heure d’appels et de photos pour pouvoir changer de chambre. Une fois que l’on nous donne le code d’accès à l’autre chambre nous nous y rendons mais le code ne fonctionne à nouveau pas, toujours en ligne avec le service client ils nous envoient une femme de ménage qui n’arrive pas à ouvrir non plus. Lorsqu’une autre femme de ménage arrive pour ouvrir la chambre qui est sale et n’a pas été nettoyé du tout (reste de nourriture, odeur nauséabonde, lit défait...) nous avons décider de prendre un hôtel et d’arrêter notre séjour dans cet appartement. Hormis cela, le service client était assez réactif pour tous les problèmes que nous avons eu.
Peut-être était-ce un malheureux inconvénient qui s’est produit une seule fois et nous n’avons pas eu de chance. Un remboursement est sensé être en cours.