Je ne peux être que déçue par le comportement de Guénaëlle. En effet, le matin même, n'ayant eu aucun renseignement sur les consignes pour entrer dans l'appartement !!!!!!!, j'ai envoyé un SMS auquel Guénaëlle n'a jamais répondu ( téléphone cassé a priori...) et nous n'avons donc jamais pu entrer dans l'appartement alors que nous avons attendu 2h devant que quelqu'un nous réponde..Il a fallu que nous trouvions en "urgence" un hôtel pour 4 personnes... Lorsque Guénaëlle nous a répondu (plus de 2 heures après notre arrivée et plus de 10h après mon premier SMS), c'était trop tard ... Elle s'est effectivement excusée et m'a remboursée très rapidement mais cela n'empêche que lorsqu'on loue son domicile par airbnb, il faut être disponible, vigilant et ne pas oublier de transmettre les consignes ...