Nous sommes arrivés le vendredi 20 novembre à 16h30,nous avons eu la désagréable surprise de tomber nez à nez avec la femme de ménage tout juste aimable qui était sur son téléphone, alors que l'appartement n'était pas franchement propre elle a même laissé un sac poubelle blanc plein de détritus : nous n'avons rien dit.
Puis nous nous sommes aperçus que nous n'avions pas de badge, nous avons donc appelé l’hôte afin qu'on nous ouvre, à chaque rentrée nous devions appeler et patienter plusieurs minutes car aucune réponse parfois. Nous avons tenté de demander au concierge de nous ouvrir: en vain.
Le vendredi soir, les occupants de l'appartement 5 ont hurlé, fumé, mis la musique à fond, là aussi j'estime que nous avons été très patients.
Le samedi soir, nous avons tenté de rentrer avec le lien envoyé par mail que vous nous avez donné : là encore en vain: nous avons dû attendre dehors dans le froid durant 20 minutes, une autre locataire Airbnb a dû sortir de la douche pour nous ouvrir car ledit lien ne fonctionnait plus.
Nous n'avons reçu le badge que le dimanche 22/11 à 19h00, hors nous quittions l'appartement le lendemain à 11h00: aucun intérêt, notre week-end a été gâché car nous ne pouvions sortir ou séparément, ce qui, vous en conviendrez, est ridicule lorsque l'on passe un week-end en amoureux.
Aucun geste de la part de l’hôte n'a été consenti, prétextant qu’AIRBNB avait déjà encaissé l’argent et que dès lors , plus rien ne pouvait être fait, pire encore, on nous a proposé nous offrir une nuit en échange de notre silence : « laissez un commentaire gentil ou n’en laissez pas du tout » nous a-t-on suggéré, nous n’étions cependant pas désespérés au point d'accepter une autre nuit dans cet appartement non isolé du bruit, du froid, car oui l'air passait du côté du lit près de la fenêtre, le lavabo était bouché, pas un torchon pour essuyer la vaisselle.
Disons que tout cela pouvait passer mais la goutte d'eau a été de nous accuser d'avoir fumé, alors que d'une, nous avions tenté d’attirer l’attention de l’hôte, le jour de notre arrivée, sur le fait qu'il y avait une forte odeur de tabac émanant de l'appartement 5.Mettant notre parole en doute, l’hôte a tenté de nous extorquer 300 euros pour, d'après leurs dires, une dégradation des lieux suite à la présence de mégots de cigarettes dans le canapé. Tout d'abord, ni mon conjoint ni moi ne fumons, de plus, il serait de bon ton de faire un check-in et check out avec les locataires et de vérifier que le ménage est correctement exécuté au lieu de mettre la parole des voyageurs en doute. Nous avons déjà fait bcp de Airbnb, mais ce week-end dans votre logement a été une très mauvaise expérience.