A éviter.
J'ai réservé pour un WE et j'ai contacté l'hôte en milieu de semaine pour organiser la remise des clés. L'hôte me dit qu'il y a une réception et qu'il n'y a pas besoin de se donner RDV pour les clés, il me suffit d'aller à l'adresse pour obtenir les clés à l'accueil.
Arrivé sur place le vendredi à 23h, la réception est vide et personne pour me donner les clés. J'appelle l'hôte pour l'informer, il me répond que la réception est fermée à cette heure la (point qui n'a pas été précisé quand je l'ai contacté dans la semaine) et se permet des réflexions déplacées du type "ou vous avez vu qu'on peut débarquer à 23h dans un airbnb" ou "vous croyez que c'est un bordel pour arriver à 23h". Ce monsieur a bien de la chance de ne pas avoir dit ça devant moi.
J'estime que j'ai fait la démarche de vous contacter pour la remise des clés, il n'y a eu aucune précision sur l'heure d'arrivée, si il y avait eu des contraintes horaires, je me serais adapté ou j'aurais annulé ma réservation, mais sans aucune précision, que j'arrive à 12h ou à 4h du matin, cela ne vous regarde aucunement !
L'hôte n'a bien sur proposé aucune solution face au problème.
J'attends donc mon remboursement Airbnb et je déconseille fortement cet hôte, d'une part pour la mauvaise organisation et surtout pour le manque de respect, la première chose arrive et on peut toujours trouver des solutions en bonne intelligence, en revanche, cette façon de parler n'est pas tolérable. Louer son logement est un engagement qui nécessite un peu de temps et d''organisation, il ne s'agit pas que d'encaisser, à bon entendeur.