Je copie colle ici le message envoyé à mon départ de Airbnb il y a deux jours, sans réponse de la part des hôtes.
Bonjour,
Nous avons libéré le logement, je me permets donc de vous donner quelques remarques...
Merci pour votre logement accueillant, chaud et bien isolé, pour nous il avait une localisation parfaite. Draps et serviettes d'une propreté excellente et appartement bien équipé.
Sinon, merci d'avoir ignoré mes derniers messages, vous demandant d'annuler l'intervention du technicien pour . Nous avons été plutôt surpris de le croiser le lendemain alors qu'à deux reprises, par message, nous disions préférer éviter son passage.
Il aurait été plus sérieux de votre part de nous avoir prévenus en avance du problème de débit eau chaude, surtout au moment où nous avons demandé à avancer notre réservation. Bien qu'il ne nous ai pas gâché notre séjour, la surprise du premier soir n'est pas des plus agréables.
De plus nous avons du géré avec le technicien pour savoir qu'un plombier passerait le lendemain mais le problème n'a pas non plus été résolu......
Nous sommes surpris du montant du forfait nettoyage alors que nous sommes arrivés dans un logement avec des coins pleins de poussière (après avoir posé un sac dans un coin il est reparti avec quelques moutons), une salle de bain qui mériterait clairement un nettoyage en profondeur (le tour de la fenêtre est très sale, poil dans la douche, mais surtout la moisissure dans la douche !!!)
Nous avons aussi été surpris qu'il n'y ait pas de sac poubelle, par respect pour votre équipe de nettoyage nous avons préféré en acheter avant d'y mettre quoi que ce soit.
Petite remarque, il serait bien d'ajouter des dosettes de sucre sinon pour le café et le thé c'était niquel.
Nous sommes bien content avoir bénéficié d'un tarif réduit sur le prix à la nuit car clairement si nous avions payé le tarif annoncé sur le site Airbnb nous aurions un sentiment très amer quant au manque de professionnalisme de votre équipe.