Sr Xavier
Sobre minha hospedagem no Hotel Louisiane, em Paris, no período de 17/01/2019 a 23/01/2019.
Localização excelente, instalações adequadas e bom atendimento.
Café da manhã satisfatório.
Problema 1: dos sete dias de hospedagem, seis dias sem água quente para banho e com calefação deficiente. Enquanto isso, Paris estava registrando temperaturas próximas de zero grau celsius. A situação foi comunicada na recepção no primeiro dia de hospedagem mas a solução veio apenas seis dias depois, e o problema retornou no último dia de hospedagem.
Problema 2: infiltração na parede onde estão localizados os cabides de roupas; tive algumas peças molhadas. A situação também foi comunicada na recepção do hotel.
Diante do exposto, acho injusto o valor pago por um serviço não recebido plenamente. Em uma cidade como Paris, que registra temperaturas muito baixas no inverno, água quente e calefação são imprescindíveis. Se fosse apenas um dia até seria compreensível, mas ficar sem o serviço por seis dos sete dias de hospedagem foi terrível.
Aguardo uma reparação justa.
Cordialmente,
Osmar Peixer Filho
Mr. Xavier
About my accommodation at the Louisiane Hotel in Paris, from 17/01/2019 to 23/01/2019.
Great location, adequate facilities, good service and satisfactory breakfast.
First Problem: In seven days of lodging, I had six days without hot shower and poor heating. Meanwhile, Paris was recording temperatures near zero degree celsius. The situation was reported to the front desk on the first day of hosting but the solution came only six days later, and the problem returned on the last day of hosting.
Second Problem: Infiltration on the wall where clothes hangers are located; I had some wet clothes. The situation was also reported at the hotel front desk.
With that description, I feel that the amount paid for a service that has not been fully received is unfair. In a city like Paris, which registers very low temperatures in winter, hot water and heating are essential. If it was only for one day it would be understandable, but running out of service for six of the seven days of lodging was terrible.
I look forward to a fair repair.
Sincerely,
Osmar Peixer Filho