Nous avons eu beaucoup de problèmes durant le séjour.
J’ai loué l’appartement pour une collaboratrice pendant 10 jours et malgré une hôtesse réactive, il y a eu trop de problèmes et un arrêt soudain de communication quand j’ai demandé à ce qu’on nous rembourse 3 nuits (sur 10).
Nous avons récupéré l’appartement (fraichement rénové, et mis en location trop tôt) alors que le wifi ne fonctionnait toujours pas (pourtant l’annonce précisait qu’il y avait le wifi). L’hôtesse nous a proposé de passer nous même chez Orange pour récupérer une box 4G, mais nous n’avions pas le temps de nous occuper de cela, il s’agit d’un séjour professionnel (et ce n’est pas à nous de le faire), du coup j’ai dû acheté du crédit 4G complémentaire en ligne moi même dans l’urgence.
Le ballon d’eau chaude n’était pas adapté, l’hôtesse a dû le changer pendant le séjour.
L’eau des toilettes est remontée une nuit à 3h du matin DANS LA DOUCHE (alors que ni les toilettes, ni la douche n’avait été utilisés dans la soirée). Le lendemain matin, l’eau s’était écoulée dans la douche laissant des restes de papier toilette. L’hôtesse, plutôt que de reconnaître que le système n’était pas adapté à prétexter une mauvaise utilisation des toilettes…
Enfin, quand je me suis adressée à l’hôtesse pour obtenir un remboursement de 3 nuits, elle m’a répondu que je devais m’adresser à airbnb et s’est plaint que ma collaboratrice n’ait pas descendu sa poubelle (je précise que nous avons payé des frais de ménage…!). Puis plus aucune communication, malgré des questions et commentaires de ma part.
J’utilise airbnb depuis de nombreuses années, il peut arriver que des imprévus se produisent, mais la moindre des choses c’est de communiquer pour trouver un terrain d’entente. Ce n’est pas le cas ici, donc je ne vous recommande vraiment pas ce lieu.