Je loue des appartements avec Airbnb depuis des années en France et à l'étranger et je vais devoir pour la première fois émettre un commentaire très négatif sur cet appartement :
- s'agissant de la remise des clés : le commerce indiqué par l'hôte pour récupérer les clés (système de boite à clé avec code) n'était pas le bon commerce (la boite à clé ne fonctionnait pas et le commerçant m'a indiqué que personne n'était venu déposer de clé). J'ai envoyé des messages pendant 45 min à l'hôte via la plateforme sans réponse. En outre, le numéro de téléphone de l'hôte ne fonctionnait pas et renvoyait à un fax. Après presque une heure d'attente je suis partie du commerce pour trouver une solution d'hébergement alternative. 1h20 plus tard, l'hôte me renvoie un message via la plateforme (au lieu de m'appeler directement) me donnant les coordonnées d'un autre commerce dans lequel se trouveraient es clés. Or j'étais déjà trop loin (et trop chargée) pour pouvoir faire demi-tour.
Le lendemain après-midi j'ai contacté la conciergerie de l'hôte (via un numéro de tél trouvé sur internet) pour confirmer le lieu de remise des clés (un autre commerce à 400 m de l'appartement). En arrivant sur place le soir, le code envoyé par la conciergerie pour récupérer les clés ne fonctionnait pas !! J'ai encore attendu 30 min avant que la conciergerie (très difficilement joignable) ne me communique le bon code de la boite à clé.
Il n'y a eu aucune excuse de la part de l'hôte ou de la conciergerie pour se désagrément qui a par ailleurs refusé le remboursement de la première nuit non honorée (j'ai du contacter le centre de résolution Airbnb pour obtenir ce remboursement qui a été fait sans discuter).
- s'agissant de l'immeuble : des étais soutiennent les murs de la cage d'escalier des 1er et 2nd étages. Un message indique que ces étais ne doivent pas être déplacés ni touchés en raison d'un risque d'effondrement de l'immeuble. Je ne comprends pas comment il est possible de louer un appartement dans ces conditions. Airbnb est-il au courant ?
Il y a des odeurs de graillons (du restaurant du RDC) dans la cage d'escalier et également quand on ouvre la fenêtre de la chambre (via la cheminée d'extraction des airs viciées du restaurant).
- S'agissant de l'appartement : la propreté est toute relative, l'appartement est très chargé, le canapé n'est pas confortable, le lit était à moitié fait, les serviettes de toilettes sont deux petites serviettes à cheveux, la salle de bain n'est pas du tout isolée du froid.
En conclusion, je déconseille la location de cet appartement qui compte tenu de la situation dangereuse de l'immeuble ne devrait même pas être proposée sur Airbnb.