Je vais malheureusement commencé par ce qui a faillit faire échouer mon week-end si Monsieur Kevin Saumon (que je tiens encore à remercier chaleureusement ) n’était pas intervenu et ne m’avait pas arraché des griffes de cette dame (je n’ai pas son nom mais elle se reconnaîtra) méchante, malhonnête et totalement sans professionnalisme surtout dans ce domaine c’est bien triste! Pour moi elle n’a rien à y faire…
Pour la petite histoire, Ayant reçu tous mes codes d’accès, ce n’est qu’ à 5 minutes de mon arrivée à Paris que je m’aperçois qu’il n’est pas précisé comment accéder à l’appartement donc je pose la question via message Airbnb On me répond directement en me disant que c’est après avoir signé la décharge et payer l’acompte au bureau(Encore heureux qu’il se trouve dans la même rue, 1ère fois que je doive me déplacer tout se fait dans l’appartement même, ce sont les personnes qui se déplacent je trouve ça plus convivial et plus professionnel mais bon soit…).
J’avais bien évidemment vu (je tiens à le préciser) sans AUCUNE précision qu’un acompte serait à payer, je me dis c comme à l’hôtel Max entre 1 et 2 nuits comme caution. Donc je pose la question qd mm, on me dit 2500€ svp sur un séjour de 3 jours à +/-1100€(au total) : LE CHOC TOTAL!!! Soyons sérieux même les plus grands hôtels ne font pas ça!
Alors discussion déjà par message etc j’arrive au bureau c’est là que cette méchante dame me dit c’est 2500€ ou pas d’appartement, elle ne peut rien pour moi! Etc…je lui ai seulement demandé de me dire où c’était écrit de l’annonce au booking…RIEN!!! Mais celle-ci était incapable de reconnaître qu’en effet ce n’est pas écrit! Tout ce qu’elle avait à la bouche c’était « je ne sais rien faire pour vous », « appeler Airbnb qu’ils vous trouvent un autre logement😡😳 »(tout ça presqu’à 18h00 et avec un enfant dans les autres personnes qui arrivaient)! Mais quelle malhonnêteté! J’appelle ça un piège à client! Vous êtes libres de fixer la caution que vous voulez mais on ne peut pas le découvrir en arrivant chez vous! Bref c’est ainsi que dans cette discussion qui devenait houleuse avec cette dame que Mr Kevin Saumon est venu m’apporter des solutions 1) en reconnaissant que ce n’est pas précisé, 2) en rabaissant cette caution complètement démesurée 3) en me remettant gentiment l’appartement qui est très beau et magnifiquement bien situé! Svp écrivez le montant de votre caution c’est plus honnête! Les clients sont libres d’accepter ou refuser! Les piéger une fois sur place n’est vraiment pas correct! Ayant été moi-même propriétaire d’un appartement sur Airbnb, jamais j’aurai fait subir ça à mes clients! Tout doit être précisé! Merci