Nous avons réservé à 21h, parce que notre fils de 18 ans avait perdu les clés de son appartement. La réservation était tout à fait possible. Arrivée sur place, impossible de rentrer, la propriétaire nous dit ne pas être disponible. Pourquoi alors pouvoir réserver un logement pour un besoin urgent, le payer bien sûr, alors que la personne nous informe deux heures après ne pas pouvoir répondre à notre demande ? Nous avons agi dans l’urgence et l’inquiétude, ceci nous a coûté de l’argent et fait perdre du temps.