체크인 이후 수도에 문제가 있음을 알았고, Catherine이 바로 환불을 해주어 다른 숙소를 예약할 수 있었다. 숙소 사용은 하지 못하였지만 지하철역이 가깝고 집이 쾌적하며 주방을 사용할 수 있는 점이 좋았다. 무엇보다도 친절하고 빠른 Catherine의 답변이 좋았다.