Appartement conforme aux photos, propre, et très joliment décoré. Très bon emplacement. Nous avons simplement rencontré un problème avec les hôtes qui nous ont prélevé 180 euros sur 400 euros de caution. Nous avons reçu plusieurs messages sur WhatsApp le premier soir provenant d'un numéro de téléphone étranger, nous indiquant que des voisins se plaignaient du bruit. La personne (pas les hôtes) m'indique qu'ils peuvent faire intervenir un agent de sécurité pour témoigner du bruit. Nous avons tout de suite stoppé le fond musical et baisser la voix, mais nous avons tout de même reçu des messages nous demandant d'arrêter tout bruit alors que nous étions simplement en train de discuter dans le salon. L'agent de sécurité est tout de même venu sur place et nous a confirmé qu'il constate en ne pas avoir entendu de bruit, pas de fête. Le lendemain, je contacte l'hôte pour comprendre cette situation, elle m'informe que le rapport de l'agent de sécurité indique qu'il y avait du bruit et que nous parlions un peu fort, que nous étions 6 personnes alors qu'à l'heure où il est venu, il a pu constater que nous étions 4 personnes dans le salon et 2 personnes dormaient dans les chambres. Le rapport n'a pas été rédigé sur place et je n'ai rien signé. J'ai donc demandé à l'hôtel des explications, de me fournir différents documents dont un seul m'a été fourni. L'hôte m'a raccroché au nez, nous nous sommes pas du tout sentis compris et entendus. Service client très décevant.
Le deuxième soir, nous recevons EXACTEMENT le même message que la veille copié collé, de la part du même numéro, le "Night Services" alors qu'au vu de l'expérience de la veille, nous n'avons fait aucun bruit !!! J'ai tenté d'appeler l'hôte ainsi que le "Night Services" pour avoir des explications mais je n'ai jamais au aucune réponse. On m'a répondu un message via WhatsApp qui n'était même pas français. La communication a été très compliquée.
Nous trouvons très décevants de recevoir à deux reprises la même réclamation alors que nous nous sommes montrés respectueux. A aucun moment un voisin est venu nous voir pour se plaindre. J'ai réclamé la preuve que les voisins s'étaient plaints mais j'ai eu le droit à "je trouve vraiment dommage que vous réagissiez comme ça". Pour 180 euros, je ne peux forcément pas m'empêcher de comprendre les fais, excusez moi !!!