Nous sommes navrés de devoir attribuer une telle note à notre séjour mais il ne nous est pas possible de convenir autrement.
Premièrement, les équipements ne fonctionnaient pas quand nous sommes arrivés (chauffage, lumières, télé). La communication à ce sujet fut un parcours du combattant. Nous avons eu a faire à 4 interlocuteurs différents à qui nous devions re-expliquer les problèmes que nous rencontrions, cela nous a fait perdre notre première journée de séjour pour finalement n'obtenir qu'une réparation le lendemain à midi. L'ouvrier venu faire les réparations nous à gracieusement laissé en plein milieu de l'appartement les emballages de tout ce qu'il a utilisé lors de son intervention.
Lorsque nous avons évoqué une demande de remboursement ou une annulation nous n'avons plus obtenu de réponse de la part des hôtes.
Concernant l'appartement, si il est convenable pour deux personnes nous doutons qu'il convienne pour 4 personnes comme précisé dans l'annonce. Il serait également plus honnête de préciser sur l'annonce qu'il y a un risque de nuisances sonores vu la finesse des murs, nous pouvions entendre les voisins même lorsqu'ils chuchotaient.. Points positifs : l'appartement est joliment décoré, propre et le lit est confortable !
Concernant les équipements, il faut préciser l'absence d'essuie-tout, 1 seul rouleau de papier toilette, seul sac poubelle, pas de "spatule" ou de "pelle a tarte" pour cuisiner ce qui rend la chose quelque peu compliquée, pas de sel ni de poivre, ni de produits de toilette (ex: pas de savon pour les main, étrange en temps de COVID ?). Pas de fenêtre dans la salle de bain, ni dans la chambre. Les seules fenêtres sont dans le salon et il est délicat d'ouvrir les volets et les fenêtres pour aérer étant au rez de chaussée. Il est donc, par la même occasion, difficile d'obtenir de la lumière naturelle dans cet appartement. Nous n'avons pas réussi à utiliser le coffre fort.
L'appartement est bien situé.
A la fin du séjour, malgré tous les problèmes rencontrés, nous avoir ignoré lors de la demande de remboursement ou d'annulation et l'absence de geste commercial, on nous fait la demande de mettre 5 étoiles car 4 n'est pas assez, je trouve ça particulièrement mal venu par rapport à la qualité du séjour que nous avons eu et les problèmes rencontrés.
Nous sommes globalement très déçus de notre séjour et surpris étant donnée la super note attribuée à ce logement sur air BNB. Même sans les problèmes d'équipements et de communication que nous avons rencontrés (et espérons inhabituels) le logement ne vaut selon nous pas plus que 3,5/5 (l'absence de lumière naturelle, de fenêtre et la finesse des murs étant des points négatifs non négligeables).
Nous espérons que notre retour sera utile,
Bonne continuation