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우리는 유럽의 주요 도시와 휴양지를 여행하는 중에 있습니다. 숙소 체크인은 체크인 가능한 마지막 시간 안에 항상 체크인해왔고 숙소 도착 가능시간은 언제나 대략적인 예상 시간이었습니다. 이번 파리의 숙소는 우리가 답변한 예상시간(오후4시~5시) 을 넘겨(7시반) 도착했다고 15유로의 패널티를 요구했고 관리인은 그것을 받아갔습니다. 전혀 사전공지되지 않은 이 벌금을 우리는 수용할 수 없습니다.
15유로에 대한 영수증을 발급해달란 요청에도 응답이 없습니다. 에어비앤비는 이러한 사례에 어떻게 대처하는지 궁금합니다.