Lors de notre réservation, Stéphanie (qui s'appelle maintenant Maria !) a accepté une entrée plus tardive que les horaires affichées dans l'annonce (18h00-20h00).
Elle nous a refusé l'entrée dans le logement à cause d'un retard de quelques dizaines de minutes indépendant de notre volonté.
Elle a refusé le dialogue, nous a laissé à la rue avec tous les hôtels alentours pleins.
En plus, elle a refusé d'annuler et de rembourser la réservation.
Pas top de dormir sur un banc de la gare de Lyon après une longue journée de travail !!