Att bo hos Sandrine gick så dåligt som man skulle kunna föreställa sig. Vi var fyra studenter som såg fram emot en vistelse i Paris och ansåg att Sandrines lägenhet var perfekt i både läge och storlek. Kommunikationen inför ankomsten till Paris var utmärkt, med snabba svar och tydliga instruktioner. Sandrine berättade att en vän skulle möta och lämna nyckeln till oss när vi anlänt och denna vän tog tidigt kontakt med mig på Whatsapp. När vi kommer fram till lägenheten möts vi av en tredje person, en icke-engelsktalande man som vi förstod som en vän till Sandrines vän men hade inte fått förvarning om att en tredjeperson skulle lämna nycklarna. Väl i lägenheten slås vi omedelbart av en mycket stark cigarettdoft, ju mer tid vi spenderade i lägenheten desto värre blev det. Alla vi fyra hade huvudvärk, illamående och till och med kväljningar bara av att spendera tio minuter i lägenheten. Doften var speciellt påtaglig på nedervåningen eftersom det var svårare att vädra ut med öppna fönster. Bortsett från att öppna fönster, satte vi på fläktar och avfuktare och hade igång dessa i timmar. Vi meddelar Sandrine, hennes vän och Airbnb om den slående doften och att det inte försvinner och för första gången under vår kommunikation får vi inte svar på flera timmar. När de väl svarar argumenterar de att vi har fel, det är bara på grund av värmen eller att det kommer utifrån lägenheten. De erbjöd sig inte att hjälpa oss någon gång och uppfyllde därför inte sitt kundlöfte. Viktigt att poängtera är att rökförbud står som regel på lägenheten, att förvänta att airbnb gäster skall stå ut med en rökdoft är något vi vägrade tolerera, speciellt när vi kände oss helt hjälplösa i situationen. Allting slutade med att, bara några timmar senare, blev vi tvungna att byta till ett nytt, mycket sämre boende för ett dyrare pris eftersom vi inte såg någon utväg och det gick inte spendera lång tid i lägenheten. Vi fick aldrig hjälp från varken Sandrine eller hennes vän och vi träffade aldrig någon av dem