에어비엔비에게 안녕하세요, 저희 가족은 이 집에서의 숙박은 정말 최악이였습니다. 지금까지 에어비엔비를 통해 숙박한 집들과 호텔 호스텔 들 중 가장 최악이였습니다. 싼 금액과 괜찮은 위치인 것 같아 예약을 하였지만 실제로 방문하고 우리 가족은 실망과 경악을 금치 못했습니다. 처음으로 이 아파트 전체가 페인트칠 공사로 인해서 저희 가방과 옷은 페인트가 다 묻었고 그걸 닦아내느라 고생했습니다. 그리고 숨쉬기가 어려울 정도로 따가운 페인트 냄새에 저희 부모님은 숙박하는 내내 고생하였습니다. 하지만 이 사실을 호스트는 전혀 말해주지 않았지요 왜냐면 이 사실을 말한다면 그 누구도 이 집에 머물고 싶지 않아할테니까요. 이 뿐만이 아니였습니다. 집안은 더 엉망이였습니다. 얼마나 청소를 안하고 관리를 안하였는지 바닥은 물론 의자 소파 주방기구 샤워시설 그릇 등 그 어느 것 하나 깨끗한 것이 없었습니다. 대체 언제 청소를 했는지 묻고 싶을 정도로 먼지가 너무 쌓여있어서 우리는 첫날은 너무 피곤해서 같이 침대에 잤습니다. 소파에 수많은 먼지와 소파 쿠션은 음식물쓰레기가 묻어있고 피같은 것도 묻어있었습니다. 언제 세척을 하였는지 찌든때가 얼룩져있었습니다. 샤워부스는 물때가 가득하고 그릇에는 음식을 먹고 제대로 안씻은것같이 먼지와 음식 잔여물같은게 묻어있고, 식기구에는 회색가루가 잔뜩 묻어있었습니다. 대체 우리 가족이 이 집을 청소 해주려고 온 청소업체인가 하는 생각이 들었습니다. 정말 취소하고 싶었고 화가 났지만 부모님도 너무 지쳐있는 상황이라 저희가 바닥을 전부 다 닦고 식기구를 다 청소했으며 닦으라고 준 수건은 무슨 걸레 냄새가 나서 사용할 수 가 없어 호스트에게 메세지를 보낸 후 다시 빨아서 저희가 말려서 썼습니다. 너무 불결할 정도로 아니 불쾌한 환경이었지만 저희는 아무말 하지않고 참았습니다. 저희 어머니가 직접 사온 물티슈로 의자, 식탁, 주방식탁, 바닥 그리고 소파를 전부 다 닦아내었습니다. 너무 먼지가 많아서 물티슈가 새까맣게 되었고 거의 한통을 다 썼습니다. 또 있습니다. 저희는 싱크대 밑에 쓰레기통이 비어있지도 않아서 그 위에다가 쓰레기를 버렸고 몇번 버리지도 않았는데 가득차서 이 쓰레기를 어떻게 해야하는지 호스트에게 물었지만 그 어떠한 대답도 없었습니다. 그래서 저희는 저희가 가져온 비닐봉지에 쓰레기를 분리해서 모아두었습니다. 플라스틱은 플라스틱 대로, 일반 쓰레기는 일반 쓰레기대로 그리고 음식물은 따로요. 그리고 이렇게 놔두고 가면 체크아웃하면 안될것 같아 쓰레기 봉투가 어딨는지 물었지만 대답이없었고, 마지막으로 체크아웃하면서도 쓰레기가 많아서 어떻게 해야하는지 물었고 대답이 없어서 미안하다며 쓰레기를 주방 바로옆 거실에 놔두었다고 말했습니다. 그런데 이제와서 쓰레기가 냄새가 많이 났고 쓰레기에서 물이 나와서 바닥에 심각한 데미지를 줬다구요? 저희가 12시체크아웃한다고하였고 나갈때 쓰레기를 옮겨두었는데 도데체 호스트가 몇시에 왔길래 쓰레기에서 냄새가나고 그 쓰레기에서 나온 물이 바닥에 데미지를 줄 정도로 방치를 해놓은 건가요? 몇시간이 과연 심각한 데미지를 줄 정도일까요? 물이 무슨 한바가지도 아니고 조금일텐데? 그리고 사진으로 봐서는 도데체 어디가 심각한지 구분이 안되고요 저 자세한 사진을 첨부하도록하세요. 우리는 쓰레기 치워준다고 했고 몇번이나 쓰레기 어디다 치워야하는지 봉투는 어딨는지 물었지만 대답을 안해준건 호스트이기 때문에 책임은 우리한테 물을 것이 안되지요. 심지어 청소비까지 지불을 했는데 우리가 치워준다는 것만도 감사해야하는건데 도대체 왜 본인이 집을 방치해두고 안치워가지고 일어난 일을 우리한테 돈을 내라는 건지 도대체 이해가 안갑니다. 있을 수 도 없는 일이구요. 저희 가족이 건축과 인테리어에서 일해서 아는데 그쪽이 찍어보낸 바닥사진은 그냥 생활에서도 일어날 수 있고 어떠한 핑계로든 수리 업체에 청구하면 뜯어내고 다시해라고 하면 나올 수 있는 비용입니다. 정말 엉망인 집에 아무 컴플레인 없이 지내준 것 만도 감사하지는 못할 망정 도리어 우리한테 이런식의 대접을 하다니 정말 화를 안내는 저희 부모님도 경악을 금치 못하였습니다. 저희 부모님은 먼지와 알러지가 심하셔서 오자마자 병원에 갔구요. 알러지가 너무 심해서 한달이상 치료 받아야 한다고합니다. 비용은 한명당 $800 이나 들고요. 이 비용 호스트에게 청구할테니 지불 해주시길 바랍니다. 의사 소견도 첨부합니다. 또한 그러면...