Ce duplex est certes très agréable et aménagé avec goût, mais il est bien coûteux pour les services de qualité médiocre qu’il propose: l’arrivée a été une tannée totale. On m’a proposé un check-in à 14h, lorsque je suis arrivée, il m’a été annoncé que le ménage ne passerait qu’à 15h. Effectivement, l’appartement avait été laissé bien sale: cheveux, miettes, moutons de poussière au sol; toilettes sales (sans commentaire); etc. Bien que cela soit dérangeant de faire passer le ménage APRÈS l’arrivée des voyageurs car cela les empêche de jouir du lieu comme ils pourraient légitimement le souhaiter, j’ai patienté jusqu’à 15h. L’homme de ménage ne s’est présenté qu’à 18h. Malgré plusieurs appels à l’agence en charge de la logistique, aucune information d’horaire concret ne m’a été donnée. L’homme de ménage est resté moins d’une heure, laissant l’appartement dans un état de propreté médiocre (pas de lavage du sol, cheveux et miettes résiduels, pas de savon dans les toilettes, pas de liquide vaisselle, pas de sac poubelle dans la cuisine). Un remboursement m’a à juste titre été proposé, mais j’ai cela dit perdu une demi-journée de mon séjour.
Le départ ne s’est pas beaucoup mieux passé: pas de remise des clefs en personne. On m’a suggéré de claquer la porte en laissant les clefs en évidence sur la table principale, or la porte dispose d’une sécurité qui ne permet pas de la claquer sans avoir les clefs. J’ai donc dû laisser le jeu sous le paillasson, une mesure peu sécuritaire pour le logement. La personne qui m’a accueillie et demandé de laisser les clefs n’était pas la personne habituellement en charge de cet appartement, et ne disposait pas de toutes les informations.
Il est assez triste de constater ce fonctionnement: multiplication des intermédiaires, manque de communication donc de qualité dans les informations transmises (les agents d’accueil/de conciergerie communiquent entre eux par messages SMS), une main d’oeuvre bon marché pour le ménage, ne parlant pas français... un système bien déshumanisé et, bien logiquement, très peu efficace.
Le lieu est agréable à vivre, la literie est très confortable, mais cette gestion logistique, à laquelle s’ajoute une mauvaise insonorisation (école en face des fenêtres, mécanisme de l’ascenseur près de la chambre à coucher, cloisons fines faisant que l’on participe à la vie des voisins), ajoutent un bémol non négligeable au logement qui pourtant a beaucoup de charme et de cachet.
D’autre part, des ustensiles basiques manquent à la cuisine: tasses, ciseaux, ...