Quel manque de respect!!! N’ayant pas de nouvelle, j’ai appelé afin de confirmer notre réservation. J’ai appris à 3h avant notre arrivée que finalement l’hôte déclinait pour aucune raison valable notre réservation. Sans l’annuler afin que je ne sois pas remboursé. Nous nous sommes donc retrouvés sans logement pour passer la nuit avec ma famille. Les personnes que nous avons eu au téléphone pour clarifier la situation ont été plus qu’insultante et ne prenait pas en compte la situation dans laquelle ils nous mettaient. C’est très grave ! Heureusement le service client Airbnb à été plus que réactif. Grâce à eux nous n’avons pas passé la nuit dehors.