À FUIR ABSOLUMENT // MALHONNÊTE !!!
DES VACANCES GÂCHÉES PAR 4 JRS/12 SANS TOILETTES + 12 JRS/12 SANS DOUCHE + 6 JRS/12 AVEC LE PLOMBIER
Si vous vous intéressez à une annonce proposée par Alain, je vous conseille de passer votre chemin !
Nous sommes une famille avec 2 enfants et avons passé 12 jours dans ce logement.
Nous n'avons pas pu prendre de douche pendant TOUT LE SEJOUR puisque la douche était inutilisable en l'état.
Les toilettes ont été BOUCHÉES à 2 reprises sans interventions immédiates. Résultat = 4 jrs/12 Sans toilettes. Problème qui s'est soldé par l'intervention de spécialistes dans le débouchage des canalisations après de multiples messages échangés avec l'hôte.
En plus de ces 2 problèmes, le plombier a donc été présent 6jrs/12 dans le logement, ce qui a perturbé notre repos, notre emploi du temps et notre intimité.
Au bout de 5 jours, l'hôte nous a remboursé 10% du séjour en guise d'indemnisation. Or, les problèmes ayant continué jusqu'à la fin du séjour, il nous a ensuite proposé de lui-même une semaine gratuite dans un de ces logements à Paris, pour un prochain séjour. Nous étant impossible d'accepter cette proposition pour des raisons de disponibilités, nous avons demandé à la place, un dédommagement financier.
Depuis, l'hôte nie tout simplement les problèmes rencontrés dans son logement et nous traite de menteurs, tout cela pour ne pas avoir à nous indemniser à hauteur des préjudices subit.
Il refuse catégoriquement de nous faire une autre proposition prétextant que ce que nous avons vécu n'est qu'un "incident" durant notre séjour.
Nous ne considérons pas que vivre à 4 dans un logement sans douche pendant 12 jours, sans toilettes pendant 4 jours/12 et avec un plombier comme "colocataire" la moitié du temps soit un simple "incident" !
Nous sommes restés patients, courtois et compréhensifs durant tout le séjour, face aux nombreuses promesses de réparations que nous faisait l'hôte concernant la douche et qui n'aboutissaient pas, puis concernant les toilettes qui se rebouchaient, et ce, malgré l'importance du préjudice dont nous étions victimes. A l'heure actuelle, nous sommes scandalisés par la malhonnêteté de cette personne qui nous prend clairement pour des imbéciles en prétextant que nous ne savons pas utiliser un mitigeur de douche. Il refuse de plus, de reconnaître les faits malgré la preuve de nos nombreux échanges à ce sujet sur le fil de conversation Airbnb et l'intervention de professionnels à plusieurs reprises pour ces problèmes là.
Et pour courroner le tout, l'équipe d'assistance d'Airbnb, que nous avons sollicitée face à l'abération de la situation, n'a été d'aucune aide. Elle reconnaît bien le problème et admet l'incorrection de l'hôte mais n'a clairement aucun pouvoir, ce qui est hallucinant !
Nous avons donc décidé de nous tourner désormais vers les associations de consommateurs car il est inadmissible que ce genre de situation puisse se produire sur une plateforme comme Airbnb, en qui nous avions confiance auparavant.