Arrivées a 15h30 a momo prix, endroit où l’on doit récupérer les clefs ces dernières n’était pas présente. ( nous avons marché bien 25-30 minutes avec les valises)
Un agent de check my guest nous a demandé de retourner à l’airbnb nous affirmant que le femme de ménage était présente dans l’appartement et que cette dernière aller descendre pour nous remettre les clefs. La femme de ménage n’est jamais descendu. Une heure et demi après soit à 16h 30 un ami Russe a elle est venu nous a amener un badge pour ouvrir la porte de l’immeuble mais sans apporter le code ni les clefs de l’appartement car ce dernier ne travaillait même pas pour l’agence. Entre temps une dizaine d’appels ont été engagé envers l’agence par le biais de 4 numéro différents car un agent nous raccrochait au nez pour éviter de traiter notre problème. Nous avions du patienter jusqu’à 19h20 avant qu’une homme de votre équipe vienne sur place essayer de débloquer la situation. Il a dû pour cela passer par la fenêtre du voisin.
Nous avons dû pour conclure patienter au total plus de 5h par terre dans un couloir. Et il est a note qu’à l’entrée dans les lieux qu’il n’y a pas de chauffage ni suffisamment de serviettes de douche ainsi que du gel douche.
C’est la pire expérience Airbnb que j’ai rencontré.