L’appartement est sympa ( localisation, agencement) MAIS il est géré par une agence type concierge qui est NULLE.
Mon séjour s’est transformé en cauchemar à cause d’eux alors que tout aurait pu être réglé rapidement et sans dérangement de mon côté comme du leur.
En résumé:
- Dès le premier soir pas de chauffage dans l’appartement: après plus de 3 appels et une vingtaine d’échanges avec la fameuse conciergerie la seule solution était d’attendre 2 jours pour faire intervenir quelqu’un
- aucun produits d’entretien dans l’appartement ( vraiment aucun à part un fond de liquide vaisselle) ni produits d’´hygiene ( a part du papier toilette ); ce qui est assez dérangeant quand on est censé être confiné ( j’arrivais de Londres), qu’il y a un confinement à 18h et qu’en télétravail c’est assez compliqué de s’échapper faire des courses et puis tout simplement parce que c’est le minimum d’arriver dans un Airbnb sans avoir à courrier acheter du savon dès le premier jour.
- j’ai reçu une centaines de message automatique durant mon séjour du fait d’un problème « technique » de l’agence ( dont des faux comptes rendus de ménage puisque j’étais toujours dans le logement et que personne n’était jamais passé ), qui m’a poussé à leur demander de me contacter uniquement par message ou par téléphone et malgré cela ils ont toujours favorisé les messages Airbnb ( je suis restée 3 semaines dans le logement )
- on m’a finalement proposé un ménage pour ensuite se rétracter et me proposer d’aller acheter des produits moi même et de leur envoyer la facture (?!)
- j’ai eu différents interlocuteurs qui n’avait jamais la même version ni même n’étaient au courant de la situation
- j’ai signalé le fait que le ménage dans l’appartement avait été bâclé et j’ai même eu la « surprise » de retrouver une nuisette entre les draps ( que je leur ai envoyé en photo)
- même la remise des clés n’était pas facile!
En bref, même si l’appartement est sympa FUYEZ l’agence fait tout pour rendre votre séjour compliquée.
J’espère que la propriétaire verra mon message et se rendra compte de ce qu’il se passe!