Schlimmster Airbnb Albtraum!
Vorab möchte ich erwähnen, dass ich schon sehr oft mit Airbnb unterwegs bin und bislang keine Probleme gehabt habe. Das, was ich jedoch bei „Laurent et Diane“ erlebt habe, war wirklich unter der Gürtellinie! Der einzige Grund, weshalb ich diese Rezension schreibe, ist anderen Airbnb-Nutzern einen solchen Albtraum zu ersparen.
Schon bei unserer Ankunft wurden Bauarbeiten am Fenster vorgenommen. Es wurde über einige Stunden gebohrt und die Gitter am Fenster wurden am Ende gestrichen. In der Wohnung war das Lüften zwingend notwendig, denn drinnen herrschte ein äußerst unangenehmer und stickiger Schimmelgeruch (ein entscheidender Hinweis, bezüglich des Hauptproblems der Wohnung). Also machten wir alle Fenster auf und was kam? Der Lärm und der Staub, der durch die Bauarbeiten verursacht wurde, drängte uns, die Fenster wieder zu schließen. Andernfalls wäre wohl der ganze Staub in die Wohnung gelangt. Als die Bauarbeiten fertig waren, öffneten wir erleichtert die Fenster, aber: Statt frischer Luft, stach uns der Acrylgeruch der Farbe entgegen, die man fürs Streichen der Gitter benutzt hatte. Die Farbe war regelrecht auf die Gitter gekleistert worden, sodass man wieder gezwungen war, die Fenster zu schließen. Wir ignorierten die Unannehmlichkeiten und verbrachten vorerst die erste Nacht.
Direkt am nächsten Morgen wurden wir wieder von Bauarbeiten geweckt und als wäre das nicht schon schlimm genug, fing dann das erst richtige Unheil an. Wir waren gerade dabei die Wohnung zu verlassen, als es plötzlich von der Decke „regnete“. Die Wohnung besteht aus einem Wohn-/Essbereich und einem Schlafzimmer, welche durch eine Tür getrennt ist. Genau zwischen diesem Bereich strömte das Wasser wie bei einer überdimensionalen Regendusche regelrecht von der Decke. In nur wenigen Sekunden war der ganze Boden voller Wasser, die mobile Klimaanlage am Fenster und unsere Sachen (Koffer, Kleidung, Schuhe etc.) wurden nass. Wir versuchten im Regen alles beiseitezuschieben und wurden dabei natürlich auch nass. Die Wohnung hatte also einen Wasserschaden und nach den Angaben der vorherigen Airbnb-Bewohner wurde dieser Schaden nie wirklich behoben.
Umgehend kontaktierten wir Diane. Wir schilderten ihr die Situation und schickten ihr Fotos.
Sie meldete sich mit den Worten, es sei ja „nur“ Wasser und forderte uns dazu auf einen Eimer drunter zu stellen oder ein Handtuch drunter zu legen. Es ist anzumerken, dass es in der Wohnung keinen Eimer gab. Zudem regnete es flächenübergreifend und nicht nur an einer Stelle, wie sie wohl erwartet hatte. Ihre Reaktion ließ uns stutzen. Sie schien überhaupt nicht überrascht und schon allein ihre Anmerkung, es sei ja „nur“ Wasser, sagt wohl alles aus…
Sie zeigte sich generell nicht hilfsbereit und sie schien uns nicht glauben zu wollen, denn sie forderte uns dazu auf, von der Situation ein Video zu machen – andernfalls, so zitiere ich sie: „Könne sie den Handwerker nicht rufen.“ Was sie sich dabei gedacht hat, wissen wir nicht. Aber das Allererste, was wir gemacht haben, war die Beseitigung der Sachen, die in unmittelbarer Nähe standen. In so einer Situation zum Handy zu greifen und erst einmal ein Video zu drehen? Wie kommt man dazu? Alles in allem war ihre Einstellung unkooperativ. Da man aber auf der Airbnb-App keine Videos versenden kann, brauchte es eine halbe Ewigkeit, bis wir ihr ein Video auf Whats*pp schickten. Sie beharrte immer wieder auf ein Video. Ich kann bis heute nicht verstehen, wieso man sich in einer Notsituation so stur und quer stellen muss, anstatt sofort Hilfe zu bieten oder zu holen. Zwischenzeitlich meldete sich gar nicht mehr, später hieß es dann, sie sei dabei gewesen, einen Handwerker zu rufen. Ihre Aussagen passten vorne und hinten nicht. Aufgrund der ganzen Warterei mussten wir unsere ganzen Tagespläne streichen und das war wirklich mehr als ärgerlich!
Nachdem wir ihr also Videos und Fotos als „Beweis“ gesendet hatten, kam dann auch irgendwann ein Handwerker. Dieser wusste aber selbst nicht so genau, was zu tun war. Er hatte auch kein Equipment dabei, was diesen enormen Wasserschaden beheben hätte können. Das erste jedoch, was er zu uns sagte, war: „Ah, wieder dieselbe Stelle, wie beim letzten Mal?“
Dieser Vorfall war also nicht das erste Mal und wird auch definitiv nicht das letzte Mal gewesen sein!
Nun verstanden wir auch, wieso es in der Wohnung so stark nach Schimmel gerochen hatte und wieso sie komplett in weiß gestrichen wurde. Die Decke dieser Wohnung hat einen riesigen Wasserschaden, der nicht wirklich behoben wurde und auch höchstwahrscheinlich in Zukunft nie behoben werden wird. Wir möchten uns lieber nicht vorstellen, wie es unter dieser weiß gestrichenen Decke aussieht. Einfach nur widerlich!
Das Ganze war uns definitiv zu viel. Wir sind dann schließlich in ein Hotel gegangen.
Von Diane kam bis heute keine Entschuldigung, keine Entschädigung oder Sonstiges. Sie war jedoch so dreist, um uns am nächsten Tag eine Nachricht zu schicken, in der sie uns bat eine Bewertung mit 5 Sternen zu hinterlassen! Ihre Dreistigkeit kennt wohl keine Grenzen… so viel dazu.
Dank der Gastgeber Laurent et Diane haben wir einen Albtraum in Paris erlebt. Ich rate jedem dringend davon ab, hier zu übernachten! Wenn man Glück hat, passiert nichts und wenn man kein Glück hat, steht die Wohnung unter Wasser und man darf sich um eine andere Unterkunft sorgen, statt den Aufenthalt in Paris zu genießen. Keiner kann sagen, wen das treffen wird. Was wir aber mit Sicherheit sagen können: Finger weg! Es lohnt sich nicht. Es sei denn, man möchte mit dem Feuer spielen.
후기 같은 건 잘 안 쓰는 사람인데 한국 분들 위해 따로 적습니다. 유럽여행 오셔서 저희처럼 피해 입지 마시고 이 숙소는 무조건 피하세요. 수도가 터져 천장에서 물이 흘러도 수리는커녕 대처법이 글러먹은 집주인ㄴ입니다. 동yang인들을 호gu로 알고 있고 고작 물 같고 ho들갑이냐며 bae째라 하고 나오는데… 여행 망치go 싶지 않으시면 피하세요.