L'appartement est très beau et très bien situé, proche des grands magasins et de la ligne 7 qui nous a permis d'accéder aux activités prevues avec notre enfant de 5 ans sans avoir à faire trop de changements. L'appartement est fonctionnel, facile d'accès et très sécurisé. Les salles de bains sont agréables, la literie bonne et il n'y a que peu de vis à vis ( si ce n'est de l'autre côté du boulevard ).
Cet appartement aurait pu avoir 5 étoiles. Ce qui modère mon avis est la réponse des gestionnaires à un problème survenu lors de notre arrivée:
Nous pouvions faire le check-in à partir de 15h. Nous sommes arrivés à 15h30. Là, nous tombons dans le hall sur la dame qui fait le ménage qui nous dit qu'elle vient juste d'arriver (déjà, comment l'appartement peut il être propre à 15h si le ménage ne commence qu'à 15h15?) et que les précédents locataires ont "retourné " l'appartement. Nous entrons et en effet, c'est le chaos (de la nourriture partout, tout est dérangé....). La dame nous dit qu'elle en a pour 2 ou 3 heures...
J'appelle les gestionnaires pour leur faire part de mon étonnement de ne pas avoir été prévenus. Comme première réponse, on me dit qu'ils n'ont pas eu le temps de le prévenir ( évidemment, si le ménage commence à l'heure où nous devons prendre l'appartement on ne peut pas gérer les imprévus). Je lui demande alors ce qu'ils peuvent faire pour nous car j'ai un petit garçon très fatigué. Première proposition: que nous allions prendre un café (à leurs frais) le temps du ménage. Je décline car prendre un café pendant trois heures...... Deuxième proposition : elle va voir si elle nous trouve un autre appartement. Pourquoi pas... Ah ben non, il n'y en a pas de disponible. Troisième proposition : elle se prpose d'appeler la dame de ménage pour qu'elle fasse une chambre en premier pour que mon fils puisse se poser (nous lui avions déjà demandé et elle avait gentiment accepté).
Vu que rien ne semble être posdible pour nous sortir de cet embarras si ce n'est attendre, je demande un geste commercial . On me répond très clairement que ce n'est pas possible. Que les seules choses possibles sont un check-out plus tardif (nous repartons 4 jours plus tard à 7h30....raté) ou 10% de réduction sur une prochaine nuit (soit à peu près 25 euros...). Nous nous quittons ainsi, sans avoir rien obtenu....
Finalement, si les gestionnaires avaient pris le temps de prévenir, cela aurait plus facild pour tout le monde.
Voilà l'appartement est très bien mais si vous avez un soucis, ne comptez pas trop sur les gestionnaires pour le résoudre.