우선 호스트가 우리에게 어떠한 말도 들으려 하지 않아서 우리는 긴 후기를 남깁니다.
에어비앤비로 예약했을 때, 우리가 지켜야 할 것들에 대해 호스트는 긴 메세지를 보내줬었습니다. 그것을 다시 꼼꼼히 읽어보니 분명 저희가 잘 못 한 점들이 보였고, 정말 죄송했습니다. 그러나 그 뒤로 보였던 호스트의 끔찍한 행동들은 우리가 이 정도 푸대접을 받을 정도로 잘못한 것인가 싶은 생각이 들게 만들었습니다. 너무 끔찍했습니다.
우선 이 방은 "private"하지 않습니다. 호스트는 거실에서 지내고 있습니다. 또한 호스트의 옷장이 게스트의 방 안에 있기 때문에 호스트는 게스트가 없는 시간에도 게스트의 방을 계속해서 접근하며 감시하게 됩니다. 게다가 호스트는 아주아주 깔끔하길 원합니다.
우리는 호스트가 주의를 준 대로 공용공간은 흔적을 하나도 남기지 않고 아주 깔끔하게 사용하였으며, 단지 우리의 방에 캐리어를 펼쳐두고 몇몇 옷가지들을 침대와 책상에 올려 놓았습니다. 그러나 외출을 했다가 돌아오니 방을 깨끗하게 치워달라는 메모를 발견하게 되었습니다. 또한 꼽아 놓았던 콘센트들은 모두 뽑혀서 바닥에 던져져 있었습니다. 방에 출입하는 것 또한 아주 불편했는데 방을 어떻게 사용하는지 감시를 당하는 기분은 아주 좋지 않았습니다.
다음날 아침, 호스트는 방문을 두드리며 찾아왔고 게스트의 방이 마치 돼지우리와 같다며 이것은 그녀에게 침을 뱉은 것과 같다며 소리를 지르고 화를 내었습니다. 저는 단지 3일 동안만 체류하는 숙박객으로서 저의 옷가지들을 모두 옷장에 정리하기 보다는 캐리어에서 꺼내 입는 것이 더욱 편하다고 생각했습니다. 캐리어를 매번 열었다 닫았다 반복하는 것도 불편하여 열어두었습니다. 개인공간에 가방을 열어두는 것이 그렇게 크게 혼나야하는 일인지 모르겠습니다.
그녀가 제시한 규칙대로라면 방에서 아무것도 먹지도 마시지도 말았어야 했습니다. 우리는 부엌에서 요리해서 먹었던 음식의 포장지를 공용공간에 버리면 혼이 날까 두려워 방에 따로 준비해둔 쓰레기 봉지에 모아두었습니다. 또한 물병 하나를 방에 두고 물을 마시는 아주아주 큰 잘못을 저질렀습니다.
이에 따라 호스트는 우리가 규칙을 어겼다며 방에서 음식을 먹었다고 화를 내며 에어비앤비 측에 신고를 할 것이라고 협박하였고, 우리의 말을 들을 생각조차 하지 않았습니다.
우리들은 정말 모욕감이 들고 굉장히 화가 났지만 여행지에서 숙소를 잃을 걱정에 아무말도 하지 못하였습니다. 또한 호스트는 우리에게 어떠한 말도 들으려고 하지 않았습니다. 우리는 아주 크게 혼이나고 모욕을 당했습니다.
그 이후부터 호스트는 우리가 화장실을 사용하고 나면 바로 화장실에 다녀와 화장실에서 냄새가 난다며 물을 내렸냐며 화를 내었습니다. 화장실에서 볼일을 보면 냄새가 날 수 밖에 없는 것 아닙니까? 물도 내렸고 아무런 흔적도 남기지 않았음에도 그녀는 그렇게 했습니다.
또한 우리가 부엌으로 가서 냉장고에 미리 사놓은 음료수를 마시고 들어왔을 뿐인데 부엌의 문을 세게 닫았다 열었다 하면서 계속해서 게스트를 불편하게 만들었습니다.
이 방에 대한 후기를 보았을 때, 우리와 비슷한 상황을 겪은 게스트들이 있었습니다. 그 글들에 호스트는 댓글로 "너희들이 너무 어리다", "좀 더 배우고 와라" 하는 방식으로 게스트의 탓을 하고 있었습니다. 호스트는 이번 일 역시 우리의 탓을 하고 넘길 수 있을 것 같습니다. 규칙을 엄격하게 지키지 않은 우리의 잘못도 있다고 생각합니다. 그러나 우리가 규칙을 지키지 않았다고 해서, 그녀가 우리에게 행한 행동들과 말들이 모두 정당한 것은 아닙니다.
만약 그녀가 우리와 대화를 하려고 했다면, 이러한 문제들은 그리 심각한 문제가 되지 않았을 것입니다.
호스트님!
당신의 방이 3 star 호텔만큼 깨끗하고 좋은 숙소라고 화를 내셨죠?
그러나 어떠한 호텔도 게스트를 무시하고, 프라이버시를 없애버리지는 않습니다. 깨끗한 것이 전부는 아닙니다.
호스트는 게스트에게 코카콜라 한 개, 물 한병, 파리 여행정보를 제공하였고, 그것이 게스트에 대한 존중이라고 하셨죠?
그러나 그것을 이용하여 게스트를 압박할 것이라면, 그러한 존중은 없는 것이 더 좋습니다.
당신의 태도에는 어떠한 star 도 달아줄 수 없다는 점을 인지해주었으면 합니다.