Posto che l’appartamento è ben organizzato, comodo e pulito, ed anche in una zona ben servita dalle metropolitane e con molti supermercati e ristoranti nei dintorni, abbiamo avuto una sgradevole esperienza sia di comunicazione che di gestione dell’appartamento da parte di un team che si firma équipe d’assistance di Michael.
Le chiavi sono posizionate a 10 minuti a piedi in una zona di metropolitana scomoda se si viaggia in aereo. Devono persino essere riportate a questo posto al check out, davvero molto scomodo.
Mancavano delle lenzuola extra che non ci sono mai state consegnate nonostante ci avessero inizialmente scritto che erano disponibili pagando un extra, ci è stato detto che Michael era malato ma sinceramente non ci è sembrato vero e non corretta come giustificazione quando avevamo spiegato che le lenzuola erano necessarie per il nostro bebe chiarito sin da un mese prima che saremmo arrivati con un bebè. Inoltre sembra proprio che l’appartamento sia gestito da molte persone che non leggono i messaggi e non si curano delle specifiche esigenze degli ospiti, ho dovuto scrivere molte volte la stessa cosa perché mi veniva evidentemente risposto da qualcuno che non aveva seguito i messaggi precedenti. E anche molte risposte automatiche. Sarebbe spiacevole fare una recensione negativa perché l’âgenzia si è offerta di rimborsare alcuni disagi, ma pagare un taxi per 10 minuti di strada per recuperare le chiavi ad una famiglia con un neonato, e chiedere loro di comprarsi da soli delle lenzuola per essere altrettanto rimborsati in un soggiorno di 3 giorni sembravano più delle cose impossibili che altro.
Quindi siamo a malincuore costretti a recensire l’appartamento, sicuramente non adatto ad una famiglia, e molto costoso per la gestione così assente.