Bonjour,
A notre arrivée à 15H, le logement n'était pas prêt. Ménage non fait, tout le linge de lit et de toilette des locataires précédents jonchés au sol.
Je contacte le service Check My Guest pour les informer de la situation. Le chargé en ligne me signale que le linge propre de maison n'a pas encore pu être récupéré suite à un retard et que le ménage sera fait dans la foulée, que nous pouvons laisser nos bagages et aller nous balader en attendant, ce que nous faisons.
Pendant notre ballade une personne de Check my Guest me contacte pour me dire que l'homme de ménage n'a pas de clé pour accéder à l'appartement car il utilise la même clé que moi que j'avais récupéré dans l'igloobox et que j'avais conservé avec moi.
Donc ballade écourté, je repars donner les clés à l'homme de ménage, il est 17h00 et en attendant que le ménage se fasse je vais m'installer à une terrasse de café dans le quartier...L'homme de ménage nous remet l'appartement pas avant 18h30/45
Nous récupérons l'appartement et nous douchons à l'eau chaude.
Le samedi matin au lever plus d'eau chaude. Je contacte le service Check My Guest et au cours de notre conversation je trouve le cumulus qui est sur position éteint (valise). Je le passe en marche manuelle...nous attendons 2h pour avoir de l'eau chaude!!!
J'essai de trouver une solution commerciale avec un chargé de clientèle Check My desk suite à l'ensemble de ces déboires, je demande notamment de conserver l'appartement jusqu'à 17h le dimanche. Ils refusent mais m' accorde le délai de 13h (au lieu de 11h à l'initiale).
A ce jour compte tenu du tarif de 740 euros pour 2 nuits, je pense que l'organisation est plus que minable et que la solution commerciale proposé est inadaptée au préjudice subi. De fait je considère que le contrat n'a pas été rempli par Check My Guest.
Je demande un dédommagent financier. J'attends de voir leur proposition.