À fuir !
Très mauvaise expérience. Après une réservation faite quelques jours avant et une confirmation reçue par mail (avec un formulaire en ligne nous demandant de confirmer nos coordonnées) , je fus étonnée de ne pas recevoir le code d’accès pour la serrure connectée le matin même.
J’ai donc contacté l’hôte 2h avant le Check-in, je suis tombée sur une agence nommée WS, et une interlocutrice qui lisait un texte préparé. Elle me dit dans un premier temps que mon dossier va être traité et que je n’ai pas à m’inquiéter puis elle me dit dans un second temps que ma réservation est annulée.
Je lui demande pourquoi et elle n’a aucune explication à me donner si ce n’est « il y a eu beaucoup de réservation ces derniers jours ». Elle me confirme qu’elle ne peut rien faire et qu’elle n’a pas de solution à me proposer, elle finit par couper court à la conversation en me raccrochant au nez.
A deux heures du Check-in je me suis donc retrouvée sans logement avec mes valises et -10degrés dehors.
La réactivité d’air bnb nous a permis de nous reloger rapidement mais ce manque de sérieux est inadmissible
En rappelant « ws » le lendemain on m’a simplement dit qu’ils avaient probablement « oublié de me prévenir de l’annulation ».
Le manque de sérieux de cette société est affligeant, annuler sans aucune raison et en plus ne pas prévenir le client....le summum du manque de professionnalisme !
Je ne peux donc malheureusement pas évalué ce logement puisque je n’y ai pas eu accès je ne peux que conseiller de ne pas tenter l’expérience au risque de se retrouver à trouver un logement en dernière minute !