Arrivée à 18h à la gare, je me rends au lieu communiqué par l’hôte la veille pour récupérer les clefs du logement, arrivée devant le lieu (un bar) je découvre qu’il est fermé et que personne n’est là. L’hôte est injoignable, à croire que le numéro qu’il m’a donné n’est pas le bon?
J’ai alors appelé le service client (plateforme anglaise) avec qui j’ai négocié et expliqué mon problème pendant plus d’une heure, évidemment dehors dans le froid. Une dame au téléphone m’explique que le lieu communiqué par mon hôte n’est pas le bon et que je dois alors me rendre dans un autre lieu-épicerie (15min en voiture) pour récupérer les clefs.
J’ai enfin pu accéder à mon logement à 21h. J’écris à mon hôte le lendemain et lui faire savoir mon mécontentement mais je n’ai le droit qu’à une réponse automatique. Sébastien existe-t-il vraiment ? lol.
Point négatif : le lieu pour récupérer et déposer les clefs est loin (15min en voiture)
Point positif : le logement est conforme à l’annonce, belle maisonnette, propre.