Wir haben uns viel Zeit gelassen mit der folgenden Bewertung, um unsere Erfahrung noch einmal zu reflektieren. Die Kommunikation mit Jean gestaltete sich zunächst gut, jedoch begann unsere Reise damit, dass Jean uns die Check-in Informationen zwar zukommen ließ, diese jedoch nie bei uns ankamen. So kam es dazu, dass wir vor dem Apartment standen und erst telefonieren mussten. Dies erwies sich als kein Problem. Innerhalb von zehn Minuten war ein Freund von Jean vor Ort der uns hinein ließ und der alles erklärte. Als dieser dann schließlich ging, bemerkten wir erst wie das Apartment im Ganzen wirkte. Alles war wie auf den Bildern beschrieben, sehr individuell, kreativ gestaltet und mit besonderem Flair, jedoch war es in einem sehr schlechten Zustand, was die Sauberkeit anging. Es gab weder Toilettenpapier, noch Seife und es wurde offensichtlich länger als nicht geputzt. Wir riefen sofort Jeans Freund an um die Situation zu schildern und entschieden uns, wenn auch zugegebenermaßen sehr voreilig, dazu auszuchecken und in ein nahe gelegenes Hotel umzubuchen, da wir nur 2 Tage Aufenthalt in Paris hatten und die Zeit knapp wurde. Weder Jean noch sein Bekannter waren leider in der Stadt. Im Nachhinein klappte die Kommunikation mit Jean super, er war sehr freundlich und hatte Verständnis für die Situation und bestätigte unseren Eindruck. Er sagte er wäre für die Reinigung nicht selbst verantwortlich, es gäbe eine Reinigungskraft. Er sagte er hätte sich wenn wir nicht ausgecheckt hätten, sofort um die Reinigung gekümmert und hätte das Problem innerhalb weniger Stunden regeln können. Zeit die wir leider nicht hatten und auch anders nutzen wollten. Gerne hätten wir in seinem Apartment übernachtet. Die Stornierung klappte hervorragend. Schnell konnten wir uns einigen und es gab keine Probleme. Auf Grund unserer Erfahrung vergebe ich leider nur 2 Sterne. Wir sind aber überzeugt, dass unsere Erfahrung eine Ausnahme darstellt.