L'appartement est idéalement placé à deux pas du métro et de la rue montorgueil. Il est confortable et plutôt bien équipé. Certaines choses pourraient être améliorées cependant...nous avons regretté l'absence de cafetière pour un long séjour.
Effectivement, il n'y a pas de contact humain mais la procédure de remise et de dépôt des clés est relativement simple. La communication avec Heloise est facile.