Par où commencer... la conclusion : gestion de la part de la conciergerie Houst à fuir !
- Pré check-in ok pour 15h
- Arrivée 15h30 après avoir été récupéré les clés chez Momo à 10mn à pied
- Mauvaise surprise, le logement n'a pas été préparé suite au départ des précédents voyageurs (linge sale etc...)
- Nous essayons de contacter le num de portable qui ne correspond ni au propriétaire ni à la conciergerie ?! Quid ?
- Nous contactons le numéro de fixe, on me répond en Anglais... je dois patienter 15mn pour que quelqu'un de francophone me rappel.
- Intervention ménage prévu avant 19h, nous quittons le logement et revenons à 20h30.
- nouvelle surprise, une personne est intervenue afin de déposer un rouleau de papier toilette et un rouleau d'essuie tout MAIS le linge de lit toujours pas remplacé.
- nous recontactons le numéro de fixe, une personne nous explique en anglais qu'elle n'est pas sur que quelqu'un puisse passer.
bref, en fouillant dans le logement nous avons réussi à trouver un jeu de linge de lit propre. Sauvé pour la nuit.
- 00h30, l'hôte annule notre séjour et procéde au remboursement.
En conclusion, nous comprenons qu'un oubli d'intervention peu arriver mais... la suite des évènements reste incompréhensible.
Pourquoi le linge de lit n'a pas été remplacé alors que le personnel est intervenu avant notre première nuit ?
Pourquoi laisser un stock de linge sale de plusieurs séjours dans le logement ?
Dommage, car en soit, cet appartement pourrait être sympa si entretenu correctement. Entre les photos et la réalité, on a l'impression que quelques années se sont passées. (mobilier abîmé, peinture en mauvais état etc...). Sans parler de la petite terrasse à l'abandon avec même une couche bébé usagé dans un sceau...
En clair une mauvaise gestion et une communication catastrophique de la part de la conciergerie ! (Houst paris)