Chantal era gentile e veloce nel rispondere ma l'alloggio puzzava troppo di sigaretta e non era molto pulito. Quando sono arrivata l'appartamento era gelato ordinato ma non accogliente con il secondo letto richiesto, in quanto gli ospiti erano 4, non sistemato. Si è inoltre arrabiata perché non abbiamo spento il sistema di riscaldamento, ma non l'aveva specificato in alcun messaggio.