Faccio una premessa: sto scrivendo questa recensione dopo quella dell'host, quindi non posso sapere quali genere di cose possa aver scritto per giustificarsi. Ciò che scrivo io è supportato da foto e chat che posso rendere tranquillamente disponibili a chi le volesse.
Per farla breve: come candidamente ammesso dall'host, lo stesso si era dimenticato della nostra prenotazione. Il che vuol dire che nel posto in cui aveva detto di aver lasciato le chiavi, invece le chiavi non c'erano; che contattato svariate volte, ha lasciato una bambina di 10 mesi per due ore in un bar (mia figlia) in attesa che qualcuno aprisse la casa; dulcis in fundo, dopo due ore la casa è stata aperta da una terza persona ed è stata trovata in condizioni pietose: avanzi di cibo in cucina, immondizia dei precedenti ospiti, letti con le lenzuola usate, bagno con ancora gli asciugamani lerci.
Airbnb, pessima in questa gestione, anziché essere dalla parte di chi prenota ha proposto un ridicolo rimborso delle spese di pulizia (mi verrebbe da dire e ci mancherebbe, dato che ha pulito tutto mia suocera) più 50€: questo è io valore che hanno dato a questa storia gravissima.
Si salva la posizione dell'appartamento e le sue facilities.