Pour commencer, l'hôte "Sébastien" n'existe pas. Il s'agit de l'agence WS composée d'une équipe de plusieurs personnes qui changent à chaque fois que vous les appelez.
Ensuite, étant arrivés très tôt sur Paris, nous les avons contactés une 1ère fois pour savoir s'il était possible de récupérer les clés plus tôt. On nous a répondu que non car il leur fallait du temps pour nettoyer l'appartement. Soit.
À 15h comme prévunous nous sommes arrivés et avons constaté l'étendu des dégâts : serviettes sales et usagées, lits défaits, poils et cheveux PARTOUT, urine dans les WC, cartons de pizzas vides, vêtements du précédent locataire, poubelles pleines etc. BREF un appartement sale et PAS DU TOUT anti-covid. Nous décidons de les appeler.
1er appel : 30 min d'attente pour recevoir une proposition
de relogement dans une appartement à l'opposé de notre emplacement et pour 2 personnes (nous étions 2 couples...).
2e appel : nous expliquons pourquoi nous refusons cette 1er proposition. De nouveau 30 min d'attente pour recevoir encore une proposition avec un emplacement à l'opposé de ce que nous avions demandé.
3e appel : nous demandons à parler à un supérieur parce que nous perdons patience, résultat, 20 min d'attente pour qu'un eniéme "agent" nous rappelle pour finalement nous donner une liste d'appartements disponibles afin que nous puissions choisir.
Notre choix se porte donc sur un autre appartement par dépit.
Nous arrivons au nouvel appartement où nous sommes accueillis dans le hall par des messages accrochés sur la porte dénonçant l'insalubrité des appartements WS et l'insécurité lié au trafic de drogue dans ces appartements... Encourageant...
Finalement l'appartement était plutôt correct. Petit mais bien situé, propre même si pas de taie d'oreillé et pas de housse de couette.
Pour résumer, ce n'est pas un hôte mais une agence A FUIR. A aucun moment vous ne savez clairement à qui vous parlez ou louez. Il n'y a AUCUN SUIVI DE L'HYGIÈNE dans les appartements et le service client se contente de s'excuser et de vous offrir le petit déjeuner en dédommagement en vous laissant vous débrouiller seul.
C'est une catastrophe...