Bonjour à toutes et à tous,
Lors de cette dernière location ou rien ne c'est passé comme il faut et malgré les efforts de l'hôte qui lui même était dépassé et livré à lui même et sans soutien de Airbnb.
J'ai du quitter le logement précipitamment pour en trouver un autre.
Et à mon étonnement, c'est la réaction de Airbnb qui m'a le plus choquée.
Aucune prise en charge, aucune offre de rélocation urgente mis à part de me conseiller de me connecter sur leur site et de reprendre une autre location.
Service client merdique avec 35mn d'attente pour avoir une personne au bout du fil.
Pour enfin te dire de te connecter et de chercher un autre lieu.
C'est déplorable, sachant que je suis client depuis plus de 12ans.
Quant aux règlements des frais engagés, ils ont remboursés ce qu'ils ont souhaités avec un remboursement après 48 heures alors que moi je devais me reloger avec mes enfants dans l'immédiat.
Je trouve ça scandaleux. Et je déconseille fortement de faire appel à eux.
Et rappeler vous, tant que les choses vont bien, c'est parfait, mais au moindre soucis, vous êtes livré à vous même.
c'est mon expérience de plus de 12ans qui a pris un coup