Der Buchungsprozess wird von einem Concierge-Service abgewickelt. Dabei störte uns, dass man recht viele persönliche Daten sowie Reisedetails preisgeben muss und den Personalausweis hochladen soll. Letzteres mussten wir auf Nachfrage dann zum Glück nicht. Der Service versprach uns, innerhalb von 5 Minuten stets erreichbar zu sein. Dies stellte sich als nicht richtig heraus. Als wir Probleme hatten, die Wohnung zu finden, meldete sich zunächst niemand. Vor Ort fanden wir zwar Handtücher und Seife vor, allerdings rochen sowohl Handtücher als auch Bettwäsche sehr stark nach Chlor. Toilettenpapier gab es bei der Ankunft keines. Nachdem sich 3 Tage später jemand bei uns meldete, bot man uns an, uns den Kaufpreis für das Toilettenpapier zu erstatten. Insgesamt war die Wohnung ruhig, sauber und ordentlich eingerichtet, allerdings war schlecht, dass man die Badtür nicht schließen konnte. Das hatte uns vorher leider niemand gesagt.
Nachdem wir alles ordentlich hinterließen und pünktlich abreisten - unseren Müll entsorgten wir übrigens in selbst gekauften Papiertüten, da keine Müllbeutel vorhanden waren - kam dann - schneller als der sonstige Kontakt ablief - die Nachricht von Emilie, dass wir angeblich den Kühlschrank beschädigt hätten. Es wurde eine Forderung über stolze 350 € gestellt. Wir lehnten diese ab, da wir keinerlei Schaden verursacht haben. Seltsamerweise für einen "Schaden", der bereits vor unserer Ankunft bestanden hat. Trotzdem war es für uns ein schöner Urlaub, aber es wäre Verbesserungsbedarf bei der Unterkunft da.